Rakuten Mini のクチコミ掲示板

[STJX500]

何とか開通し、以前のスマートフォンからアプリ等をやっと引越ししました。
そこで問題発生です。ＩＰ電話のLaLa Callが発信も着信も出来ません。
ただし、Wi-Fi環境では問題なく発着信できます。
モバイル環境では発着信出来ません。
他のＩＰ電話では試していないのですが、解決策はないでしょうか。

書込番号：23330490

[Taro1969]

＞STJX500さん

eSIMか楽天リンクのどちらかが影響してそうに思います。

古い端末に楽天リンク入れられたら問題切り分け出来ると思います。

書込番号：23330771

[STJX500]

楽天Linkをアンインストールしてみました。
やはり発着信出来ませんでした。

書込番号：23331467

[Taro1969]

Miniの仕様なのかeSIMだからか

SMARTalkとかどうでしょうか？

月額0円維持出来て楽天傘下なので

問い合わせもしやすいと思います。



Twitterでつぶやいてたでしょ？ｗ

書込番号：23331521

[STJX500]

返信、ありがとうございます。
通話品質は確認していませんが、SMARtalkとMy050では発着信出来ました。

当面、LaLa Callの着信・留守電メールを見てから対応します。

書込番号：23331588

[STJX500]

参考までに現時点での私の対処を追記します。

LaLa Callで、無応答時にSMARtalkへ転送するようにしました。
Rakuten miniにはLaLa CallとSMARtalkを両方入れておきます。

バッテリーが心配ですが、当面、この方法で対処します。

書込番号：23333593

[ピットクルー]

私は楽天（MNO)の物理SIMを利用していますがスレ主さんの問題と全く同様で、LaLa Callの受発信できません。
楽天LINKの有無も確認しましたが、問題は変わりません。

使用機種：Sense3 (SH-M12)に2枚SIMを挿してデータSIMを切り替えて確認のしました。
楽天（MNO)SIM： ×
UQ Mobile sim： ◎ （受発信問題なし）

楽天（MNO) SIM（回線？）はLaLa Callが使えないようです。

取り敢えず、SIM 2枚挿しで使用して無料電話とLaLa Callを両用します。
楽天SIM： 音声通話
UQ Mobile SIM： データ通信、SMS

書込番号：23336798

[SkyView]

私も同じ問題に直面しました。

転送設定で全てのlalacallの着信を転送 → 楽天電話の電話番号にしています。

着信はこれでできそうです。

書込番号：23456327

[Roma120]

LaLaCallからのお知らせ一覧には何も載っていないですね。
https://support.lalacall.jp/news_list/

ここの掲示板で複数の不具合報告が出てることをサポートに伝えるのが良いかと。

書込番号：23463610

[Roma120]

アプリの設定の「お試しコール」は正常だけど、電話番号をダイヤルして発信すると「接続に問題があるか、電話番号が正しくありません」というエラーメッセージが出ますね。
(アプリは最新バージョン 2.7.6 です。)

書込番号：23463684

[Roma120]

公式に、お知らせが掲載されました。

楽天モバイル環境下でのLaLa Callのご利用について:
https://support.lalacall.jp/news/884/

> 楽天モバイル環境下でご利用できない場合は、Wi-Fi環境などでのご利用をお願い申し上げます。

書込番号：23482840

[STJX500]

待ちきれませんでした。
残念ですが、LaLa Callの方を解約しました。

書込番号：23876189　スマートフォンサイトからの書き込み

[まさきまきちゃん]

楽天環境下でAndroid9以降で設定できるプライベートDNSにdns.googleを設定したら、LaLaCallの発着信が問題なく発着信できるようになりました。

書込番号：24035547　スマートフォンサイトからの書き込み

[まさきまきちゃん]

ちなみに機種は、Rakuten Mini ではないのですが、OPPO A73です。

書込番号：24035550　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

■補足
非公式ではありますが、モバイル通信でも、APN設定の変更で利用出来るようになったという情報はあるようです。

https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq23
>Q.不便なことや不具合は、いったいどれだけあるのでしょうか？
>モバイル通信利用中は、LaLa Callが利用出来ないようです。
>https://support.lalacall.jp/news/884/
>>現在、楽天モバイル環境下において、LaLa Callを正常にご利用できない可能性がございます。
>>楽天モバイル環境下でご利用できない場合は、Wi-Fi環境などでのご利用をお願い申し上げます。
>APN設定で、APNプロトコル,APNローミングプロトコルをIPv4/IPv6からIPv4に変更することで回避できるという情報があるようです。
>https://king.mineo.jp/reports/97713

書込番号：24035558

[山崎2884]

＞†うっきー†さん
わたしも使えなくて
iPhoneでAPNを弄ろうと思ってもで、どこを触ってもできません
どうしたらいいんでしょうか

書込番号：24433673　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞山崎2884さん
>iPhoneでAPNを弄ろうと思ってもで、どこを触ってもできません

Wi-Fiで利用するためには、モバイル通信のAPNは何も関係ないかと・・・・・
Wi-Fiが利用出来る環境になっていないだけではありませんか？

書込番号：24433961

[山崎2884]

ありがとうございます！
自分は楽天モバイル通信でララコールを使おうと思っても 接続できません と出て使えないんです

APNを変更すると使えるとあったので試そうと思ったんですけどiPhoneは、どこで買えたらいいんでしょうか？

書込番号：24434029　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞山崎2884さん
>APNを変更すると使えるとあったので試そうと思ったんですけどiPhoneは、どこで買えたらいいんでしょうか？

iPhoneは持っていないので分かりませんが、Yahoo等で、「iPhone APN」で検索されてはどうでしょうか。

https://support.apple.com/ja-jp/HT201699
>iPhone や iPad でアクセスポイント名 (APN) を表示・編集する
>通信事業者が認めている場合、以下のいずれかの画面で APN 設定を表示できます。
>「設定」>「モバイル通信」>「通信のオプション」>「Cellular Network」
>「設定」>「モバイルデータ通信」>「通信のオプション」>「モバイルデータ通信ネットワーク」

OSのバージョンなどでも設定場所は違うかもしれませんが、
設定がないなら、記載されている通り、認められていないのだと思います。

書込番号：24434057

[Roma120]

＞山崎2884さん
Android版LaLaCalはv2.8.1でデュアルスタック(IPv4 & IPv6)環境に対応して、楽天モバイル回線でも使えるようになりました。
https://support.lalacall.jp/update/996/
https://king.mineo.jp/reports/97713

iOSにIPv6を無効化するスイッチは存在しないので、本来ならiOSアプリはデュアルスタック環境に対応しているべきです。
LaLa Call のサポートに問い合わせて改善してもらうしかないでしょう。

iPhoneに「IPv6」は必要ですか? - いまさら聞けないiPhoneのなぜ
https://news.mynavi.jp/article/20190531-iphone_why/

書込番号：24434495