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IP電話LaLa Callが使えない?

2020/04/10 06:18(4ヶ月以上前)


スマートフォン・携帯電話 > 楽天モバイル > Rakuten Mini 楽天モバイル

スレ主 STJX500さん
クチコミ投稿数:7件

何とか開通し、以前のスマートフォンからアプリ等をやっと引越ししました。
そこで問題発生です。IP電話のLaLa Callが発信も着信も出来ません。
ただし、Wi-Fi環境では問題なく発着信できます。
モバイル環境では発着信出来ません。
他のIP電話では試していないのですが、解決策はないでしょうか。

書込番号:23330490

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Taro1969さん
銀メダル クチコミ投稿数:3881件Goodアンサー獲得:755件 縁側-ノンジャンル総合の掲示板500px 

2020/04/10 11:31(4ヶ月以上前)

>STJX500さん

eSIMか楽天リンクのどちらかが影響してそうに思います。

古い端末に楽天リンク入れられたら問題切り分け出来ると思います。

書込番号:23330771

ナイスクチコミ!2


スレ主 STJX500さん
クチコミ投稿数:7件

2020/04/10 19:26(4ヶ月以上前)

楽天Linkをアンインストールしてみました。
やはり発着信出来ませんでした。

書込番号:23331467

ナイスクチコミ!0


Taro1969さん
銀メダル クチコミ投稿数:3881件Goodアンサー獲得:755件 縁側-ノンジャンル総合の掲示板500px 

2020/04/10 19:56(4ヶ月以上前)

Miniの仕様なのかeSIMだからか

SMARTalkとかどうでしょうか?

月額0円維持出来て楽天傘下なので

問い合わせもしやすいと思います。



Twitterでつぶやいてたでしょ?w

書込番号:23331521

ナイスクチコミ!2


スレ主 STJX500さん
クチコミ投稿数:7件

2020/04/10 20:24(4ヶ月以上前)

返信、ありがとうございます。
通話品質は確認していませんが、SMARtalkとMy050では発着信出来ました。

当面、LaLa Callの着信・留守電メールを見てから対応します。

書込番号:23331588

ナイスクチコミ!1


スレ主 STJX500さん
クチコミ投稿数:7件

2020/04/11 20:45(4ヶ月以上前)

参考までに現時点での私の対処を追記します。

LaLa Callで、無応答時にSMARtalkへ転送するようにしました。
Rakuten miniにはLaLa CallとSMARtalkを両方入れておきます。

バッテリーが心配ですが、当面、この方法で対処します。

書込番号:23333593

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:7件

2020/04/13 13:17(3ヶ月以上前)

私は楽天(MNO)の物理SIMを利用していますがスレ主さんの問題と全く同様で、LaLa Callの受発信できません。
楽天LINKの有無も確認しましたが、問題は変わりません。

使用機種:Sense3 (SH-M12)に2枚SIMを挿してデータSIMを切り替えて確認のしました。
楽天(MNO)SIM: ×
UQ Mobile sim: ◎ (受発信問題なし)

楽天(MNO) SIM(回線?)はLaLa Callが使えないようです。

取り敢えず、SIM 2枚挿しで使用して無料電話とLaLa Callを両用します。
楽天SIM: 音声通話
UQ Mobile SIM: データ通信、SMS

書込番号:23336798

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SkyViewさん
クチコミ投稿数:58件Goodアンサー獲得:5件

2020/06/08 20:44(2ヶ月以上前)

私も同じ問題に直面しました。

転送設定で全てのlalacallの着信を転送 → 楽天電話の電話番号にしています。

着信はこれでできそうです。

書込番号:23456327

ナイスクチコミ!0


Roma120さん
クチコミ投稿数:1066件Goodアンサー獲得:111件

2020/06/12 12:06(1ヶ月以上前)

LaLaCallからのお知らせ一覧には何も載っていないですね。
https://support.lalacall.jp/news_list/

ここの掲示板で複数の不具合報告が出てることをサポートに伝えるのが良いかと。

書込番号:23463610

ナイスクチコミ!0


Roma120さん
クチコミ投稿数:1066件Goodアンサー獲得:111件

2020/06/12 12:51(1ヶ月以上前)

アプリの設定の「お試しコール」は正常だけど、電話番号をダイヤルして発信すると「接続に問題があるか、電話番号が正しくありません」というエラーメッセージが出ますね。
(アプリは最新バージョン 2.7.6 です。)

書込番号:23463684

ナイスクチコミ!0


Roma120さん
クチコミ投稿数:1066件Goodアンサー獲得:111件

2020/06/21 12:54(1ヶ月以上前)

公式に、お知らせが掲載されました。

楽天モバイル環境下でのLaLa Callのご利用について:
https://support.lalacall.jp/news/884/

> 楽天モバイル環境下でご利用できない場合は、Wi-Fi環境などでのご利用をお願い申し上げます。

書込番号:23482840

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