Rakuten Mini のクチコミ掲示板

手数料変わりました？

[cycler]

先ほど気づいたのですが、eSIM再設定手数料が0円になってます。
楽天ミニのeSIMをiPhoneに設定したり、また楽天ミニに戻したり、無料で自由にできるって事ですかね？
もしそうなら嬉しいです。

書込番号：23721915　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

＞cyclerさん
今日からですね。
SIMカード（eSIM、SIMカード）の交換、および、再発行は無料です。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/00001406/

書込番号：23721926

[男尻追男]

無料だと番号飛ばしが流行りそうな気がしてきた。
どんなふうになってるかわからないけど、悪い予感当たらなければいいな。

書込番号：23721927

『Rakuten Mini』は 5G対応していません。

[とひ246]

楽天モバイル	楽天ミニ

5G発表会以降、Twitter で『Rakuten Mini　5G対応』の誤ツィートが増えたと感じていたのですが、楽天モバイルのホームページの改定が原因のようです。

https://network.mobile.rakuten.co.jp/information/news/service/390/
『※1 5Gのご利用には、対象エリアと対応製品が必要です。5Gご利用前に、製品のソフトウェアアップデートを行ってください。楽天回線対応製品が必要です。』
から楽天回線対応のリンクに飛ぶと他のメーカーの4G機種と並んで
Rakuten BIG と Rakuten Mini が並んで表示されている事が誤解の原因のようです。
楽天の5Gエリアはほとんど無いので実害はないのですが、期待を持たせるのも悪い。

書込番号：23711720

[舞来餡銘]

Rakuten MiniでUN-LIMIT Vをプランとして選べてしまうのも不味いでしょうね

書込番号：23711747　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

＞舞来餡銘さん
10月からアンリミットVしかプランがありません。

書込番号：23711755

[舞来餡銘]

＞Taro1969さん
これは失礼しました

尚更、誤解する元ネタにつきない

書込番号：23711761　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

公式サイトのスペック表を見ればわかるので、ほとんどの人は勘違いすることはないとは思います。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/product/smartphone/rakuten-mini/spec.html

書込番号：23711773

[ぬへ]

いまのところ楽天モバイルの5G対応スマートフォンは、Rakuten BIGとAQUOS R5Gの2機種だけのようです
https://network.mobile.rakuten.co.jp/area/5g/#product

書込番号：23711813　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

https://network.mobile.rakuten.co.jp/area/5g/#product
>5G対応製品を見る

明確に「5G対応製品を見る」と記載されているのに、クリックすると、関係ない製品も表示されますね・・・・・

書込番号：23711833

[とひ246]

アップグレード

現時点でUN-LIMIT Vの恩恵を受けるのは「Rakuten BIGとAQUOS R5G」の2機種のユーザーのみです。
しかし、既存の実質的に恩恵を受けないユーザーにも『アップグレード』とメールを送ったようです。（自分には届いていないので、Twitter情報です。間違っていたら訂正します。）

『ファームウェアを更新すれば5Gになる!」っていう勘違いもありました。
デバイスに詳しく無いと、この画像を見て今の機種がアップグレードされるような勘違いもしちゃうかな…、と思った次第です。

書込番号：23712479

[†うっきー†]

＞とひ246さん
>この画像を見て今の機種がアップグレードされるような勘違いもしちゃうかな…、と思った次第です。

そちらの画像ですと明確に『対応製品であれば』と明確に記載されているので、勘違いはなさそうですね。

書込番号：23712505

[とひ246]

＞†うっきー†さん

両方とも同じURLの画像です。
「スマホ・タブレット用サイト」と「パソコン用サイト」の画像の違いで、今回はパソコン用サイトのものです。
画像の下に「製品一覧を確認する」「楽天回線製品を確認する」などのリンクがはってあります。
基本的に「スマホ・タブレット用サイト」と「パソコン用サイト」のサイト構成、リンク先の内容は同様であると思いました。(10月8日朝時点)

書込番号：23712851

[ぬへ]

＞とひ246さん
＞しかし、既存の実質的に恩恵を受けないユーザーにも『アップグレード』とメールを送ったようです。（自分には届いていないので、Twitter情報です。間違っていたら訂正します。）

【重要】5Gプランへアップグレードのお知らせ(2020/10/05)のメール内容になります

書込番号：23712925　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

既存ユーザーにはプラン"移行"メールをすべき、でしょうね

書込番号：23713242　スマートフォンサイトからの書き込み

[とひ246]

＞ぬへさん

情報ありがとうございます。感謝します。


アップグレード　『製品の品質や,性能などがよくなること.』　Weblio辞典

現時点のユーザー99％以上は恩恵にあずかることは無いでしょう。
5G対応機種　「Rakuten BIG」「AQUOS R5G」を購入してもエリアがほとんど無い
対応エリア　主に東京　『二子玉川』　周辺。　渋谷でも新宿でも池袋でも上野でも新橋でも羽田でもない

二子玉川　東急田園都市線
昔は「二子玉川園」という東急の遊園地があったところ
東急主導の駅周辺再開発により遊園地と自動車学校跡地にタワーマンションが建った。
都内屈指の高級住宅地。
そして『楽天クリムゾンハウス』の所在地。


『5Gプランへアップグレードのお知らせ』として大きくアナウンスするほど勘違いするユーザーが出てきてしまいます。
この件に関する問い合わせで「一括請求」とかで本当に困っている人に対応するサポートも回線も取られないことを祈ります。

書込番号：23713341

[とひ246]

一括請求は別対応・別回線でした。
すみませんでした。

書込番号：23713372

[カナヲ’17]

分かりやすいプランということで一プランにするためRakuten UN-LIMIT V（料金プラン）になります

あくまでも料金プランの話です

現在ご利用中のお客様のRakuten UN-LIMIT は、2020年10月12日より順次自動的にアップグレードされるため、お手続き不要で引き続きご利用いただけます

Rakuten UN-LIMIT V（料金プラン）に変更しましたが当然ながら何もかわりません

書込番号：23713390

[とひ246]

＞カナヲ’17さん

現在の4G利用者にとってはこの中身は舞来餡銘さんのおっしゃるように「プラン移行のお知らせ」だったり、「プラン名変更のお知らせ」「新プラン名統一のお知らせ」です。
5G機種を購入しなければアップグレードされる中身は無いのですから。

そして、サイトの対象機種のハイパーリンク先に4G機種も一緒に並んているから勘違いツイートがあるという話題です。

私が勘違いしている訳ではないですよ。
9月30日の発表会も見ていますし、直後に別スレで「新プランは恩恵無し」とポストしています。

書込番号：23713632

[とひ246]

社用語が英語なのは『楽天本社』だけなのかな？

アップデート
アップグレード
明確に意味が違います。

書込番号：23713701

[Taro1969]

＞とひ246さん
企業が自社の製品、サービスを良いように見せようとするのは昔から普通のことだと思いますよ。
薄さ、とか、軽さ、とか食物繊維がレタス〇個分とかレタスって100gで1gしか食物繊維入ってない
食物繊維の少ない野菜だったりします。
入っている、そしてスリムな人が出る、見た人は食物繊維で痩せると誤解する、誤解させる
4Gのみのプランから5Gも使えるようになったのだから誤解を招く良い表現なのでしょう。
3大キャリアなども機種名に5Gが付いたモデルを販売しています。
まるで5G通信が常に出来ると勘違いする人もいるでしょう。
少し知識がある人が理解出来ることなら、より良く見せようとするのは商売の道理だと思います。
コーヒー1杯のカフェインの方が効き目あるのにエナジードリンクとして高値で売ってるやつもあります。
アメリカでは効き目がないのにあるような訴求したとして集団訴訟で敗訴しています。
https://www.afpbb.com/articles/-/3028587
日本では未だに人気あるし、アプローチのうまさでブランド築いてると思います。
日本だと元気になるなんて一言も書かれてないで終わるでしょう。
私の知識の中ではそういったものが溢れかえっています。
まともな訴求してる宣伝広告の方が少ないとさえ感じます。
Rakuten UN-LIMIT　も　2.0にバージョンアップのお知らせ　の実績もあります。
それこそ何がアップデートしたのか分からない内容でした。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/fee/un-limit/info_20200408/
既成の実績があるのでVにアップデートもいまさらおかしいと言ってもどうにもならないと思います。
2.0もVもサービス拡張していますからアップデートと言って間違いではないと思います。
理解が及ぶ人及ばない人までは企業としてあえて汲み取らないと思います。
大抵の場合は誤解してくれることを望んでいると思います。

書込番号：23713782

[とひ246]

＞Taro1969さん

スッキリです＼(^o^)／
端的に言うと「楽天商法」と揶揄されるいつものパターン、ココでもするのか？
を、言えなくて「遠回し」に具体例を出していました。

今回のアップグレードの件で解約する決心がつきました。
ありがとうございます。

書込番号：23713885

[京都単車男]

5Gについては各社ろくにエリアもなく、スタンドアロンでもなく、全機種5Gにとか色々言ったり値上げしたり（キャンペーンで相殺はしてますが）、誤解という意味では与えまくりだと思いますよ

ミニに限らずお客も勉強したり、反論しないと携帯会社のカモになり、料金も高止まりします

Twitterもソース確認しないネタばっかですから、そこも気にしてたらきりがないです

書込番号：23713899

[とひ246]

＞京都単車男さん

元々MVNO派なので3大キャリアには戻らないです。
MVNOでも「北海道ブラックアウト」の時に正規キャリアと何も変わらずに運用出来た経験則からです。そのかわり、AプランとＤプランの併用運用します。

AやD、SBの売り上げ上げる為の小賢しいレベルは論破できるので大した問題無いです。
楽天はマーケティング戦略の興味もあって、諸々観察してきました。
が、これだけ毎回サポートが入れ替わりながら、それぞれ平気で嘘をつくサポートは初めてです。チヤットで文字に残っても平気で前言を覆します。
そんな事も含めて、もう楽天を使う気にはならないです。

書込番号：23713967

Rakuten Miniの交換、12月31日まで延長のお知らせ。

[とひ246]

https://corp.mobile.rakuten.co.jp/news/notice/2020/0626_01/
わかりにくカタチでひっそりと更新されていました。
『3．お問い合わせ
対象の「Rakuten Mini」をお持ちのお客様で、本件に関してご不明な点がある場合は、当社コミュニケーションセンターまでお問い合わせください。本件に関して、上記「２．対象端末」の（1）または（3）の端末をお持ちのお客様で、別の「Rakuten Mini」への交換をご希望される方は、2020年12月31日（木）20時までに当社のコミュニケーションセンターまでお申し出ください。
電話番号　050-5434-4653　営業時間　 9:00 〜 20:00 （年中無休）』

依然としてチヤットサポートは『楽天回線エリアでは問題なく使用できます』まずは案内するのが指示されているようです。
『納期未定』や『色指定出来ない』、『（1）の対応がコロコロ変わる』、『再生整備品が届く可能性』チヤットに問合せしてから二転三転するのも変わっていません。

Twitterで『Unlimit �Xにバージョンアップされたから、RakutenMiniも5G対応になった❤』と喜んでいるツイートを見て微笑ましく思いました。

書込番号：23706227

[とひ246]

9 月になってから楽天モバイルから「ファームウェアをアップデートを促す」ショートメールが届くようになりました。
同時期に楽天から「楽天を語る不審メール」の注意喚起のメールも届いていたので、フィッシングメールかどうかの問い合わせをしたところ画像のような回答でした。
現実です。

書込番号：23706478　スマートフォンサイトからの書き込み

消費生活センター

[jessy777]

スレごと消えた？

＞オリーヴさん

法的に微妙なのはHPに「早い方」って書いてあるので
ただロット3が届いたのは景品表示表違反です

楽天に話してもらちが明かないかと
第3者　消費生活総合センター　通信担当に入ってもらうことを勧めます
国民生活センターはダメですね（個人的に）

＝＝＝＝＝
相談＞消費生活センター（お住いの各地区が担当）

1）消費者ホットライン「188」にかけ「郵便番号」
2）http://www.kokusen.go.jp/map/
　の下にスクロールして　県がでているので自分のセンターを探す
＝＝＝＝＝
なかなかパワフルです

書込番号：23678143

[オリーヴ]

＞jessy777さん

はい。スレごと削除されました。

タイトルの違法行為会社がよくなかったかな？

拉致があかないようなら、消費者相談センターへ相談してみます。

書込番号：23678156　スマートフォンサイトからの書き込み

[オリーヴ]

＞jessy777さん

契約開始はあくまでも、契約履行がなされてから。

契約不履行品を送って来ても、契約開始とは言えないと
思うのは私だけですかね。

書込番号：23678269　スマートフォンサイトからの書き込み

[jessy777]

＞オリーヴさん
契約不履行品を証明するには
景品表示法違反を証明しなければ不履行になりません
それまで
申込：発注
契約：eSIM開通もしくは商品が届いたどちらか早い方

なので1つ1つ自分で証明し楽天を納得させ対処させるのは
論理が必要＆　相手の誠意

なら第3者にと思いました
自分なら　事前に上長と話したこともあり　民法の契約の話もしているので自分でやりますが
今は　上長は　まず電話に出ないで　コミュの方が　何回も上長と往復でしょう

書込番号：23678305

[s14_ask]

＞jessy777さん

いくら楽天からもらってるんですか？

書込番号：23678617　スマートフォンサイトからの書き込み

[jessy777]

＞s14_askさん

なぜそうなるんですか　そう言って楽しいんですか？

・技適問題をニュースになる前　初めて総務省に告発し5回も話し　担当を動かせ指導させ
・今消費者庁担当と6回話し　動かせ景品表示法違反で動いてもらいつつあるのに
・楽天モバイルからは自分が技適の摘発者は判っているのでブラックリスト（対応注意）です

上記をしないで　金もらえれば　それもいいですねｗｗ
まともな会社にするために　まともな判断できる会社にしたいと・・

このスレ群で話しおかしければ　公的機関に告発しましょう
自分しか動いてないのが　悲しかった
みなさん　相談センター止まり　すなわち自分のことだけ

書込番号：23678638

[s14_ask]

＞jessy777さん

わかりました！上述撤回いたします。
また、1個前の書き込みを読み『真剣』と受け止めました。失礼いたしました・。
擁護・支援ですね。（救済に支援します）

書込番号：23678650　スマートフォンサイトからの書き込み

[jessy777]

＞s14_askさん

＞なぜそうなるんですか
に答えてませんが

書込番号：23678657

[s14_ask]

＞jessy777さん

明らかに本質（公式見解）を湾曲解釈を大衆に発信しているからです。（※過失でも迷惑です。たくさんの困っている方が見ると思えば、妥当に値しない。そう書き込みしているから、という理由です。jessyさん誘導の2ch系でやれば？くらい思いますよ。一般人は。）

書込番号：23678691　スマートフォンサイトからの書き込み

[オリーヴ]

＞s14_askさん

公式見解とは楽天モバイル見解の事でしょうか？
だとすると、その公式見解は、到底受け入れられないものです。
消費者、免許権者である総務省に、自社都合で
秘密裏に周波数を変更したにも関わらず、
HPの修正漏れとの詭弁、言い訳でしかありません。
そもそも、そんな重大な変更は発表から、
しばらくの期間をおいて実行されるべきものです。

後付けの理由なんて隠蔽を取り繕うだけのもので、
信頼に値しないと私は思っています。

公式見解が私の想像したものでなかったら、スルーしてください。

書込番号：23678844　スマートフォンサイトからの書き込み

[s14_ask]

＞jessy777さん

もう一度いいます。『大衆に、困ってる人がいるなら大衆が見る掲示板を最大限に活用し、救済支援する』です。ほっといて下さい。

『公式見解が私の想像したものでなかったら、』ではなく、湾曲してるから、です。

『スルーしてください。』
はい、するーします。（板が汚れるので、以上の返信で終了します）

書込番号：23678863　スマートフォンサイトからの書き込み

[オリーヴ]

＞s14_askさん

本件で総務省の行政指導が入ったのは
過去スレでの悪の十字架さん、jessy777さんの指摘、投稿、
行動が多いに力になっていると感じています。
（私だけかもしれませんが）

私も、Band1仕様時に契約し、
Band1仕様発送確約回答を何度も貰うも、
Band1仕様以外の端末を、発送され、
今まさに戦っています。

書込番号：23678870　スマートフォンサイトからの書き込み

[オリーヴ]

＞jessy777さん
私も、楽天モバイルからは要注意人物になっているでしょうね。

契約した時の仕様端末を送るべし。
って契約社会で極々当たり前のことを
主張しているだけなんですが。
そもそも、普通はそんな主張しなくても
いいはずなのですが。

書込番号：23678893　スマートフォンサイトからの書き込み

[jessy777]

＞オリーヴさん

（3）から（2）への変更　してくれないのですか？
みなさん　出来ていると思っていました
記憶が正しければ　配送が止まる前のは9/30までだったかも
だとしたら間に合います
050-5533-8870＞4＞1　へ

＞そもそも、普通はそんな主張しなくてもいいはずなのですが
主張しないとスルーする会社ですから
LINKとの相性問題でAQUOS sense3 liteの通話料も
一度は一斉メールして　それで無視　最後は全額返金とのうわさも聞きました
LINKとの相性問題は他の端末でも起きていて　主張しないとスルーですから

書込番号：23679105

[Cal.7743_by.5ch]

言いにくいけど楽天に関することは自己責任（実害次第で若干同情）
この１年で市場の公取・カードのシステム障害などで当事者能力がないのは明らか
社員はM教の信者がごとくで雑巾がけからやり直して来いとマジ思うね

書込番号：23679210

[jessy777]

＞Cal.7743_by.5chさん

自己責任論賛成です
ただ違うのは　選ぶのも自分　解決に楽天を利用するのも自分
間違えたのも自分　悩むのも自分
情報を選択精査するのも自分
等々　思います
自分も公的機関への告発も自分

書込番号：23679216

[mooncha]

＞s14_askさん
> jessyさん誘導の2ch系でやれば？くらい思いますよ。一般人は。

ご自身の思うことを　さも多くの人がみたいな書き方になってますけど

> .....でやれば？くらい思いますよ。私は。

ですよね。

書込番号：23679391

[オリーヴ]

＞jessy777さん

（3）から（2）への変更　してくれないのですか？

（１）（２）の指定はできないとのことですが、交換には応じるとのこと。

現在、同色・新品一式（ＩＭＥＩ番号記載の箱、付属品も含めて）で交渉中です。
上席、社内確認中との一次回答（珍しい）。回答待ちです。

ただ、契約不履行品（Band4仕様）を一度sim開通しないと、交換には応じられないとのこと。
そんなことすると、楽天モバイルの契約不履行追及がしにくくなるので
sim開通したくないのですが。

書込番号：23679400

[jessy777]

＞オリーヴさん

(2)がもう無いってウワサ（あくまで）って聞きましたが
もう作って無いのに　在庫どれだけ持ってるのか

＞sim開通したくないのですが。
すみません　楽天の意図が理解できないですね
商品は商品なのに・・・

＞交渉中です。
がんばってください

書込番号：23679429

[オリーヴ]

＞jessy777さん

回答が、丸二日間返ってきません。

前向きに検討なのか、また、言い訳を考えているのか？
前者であることを祈ります。

書込番号：23683311　スマートフォンサイトからの書き込み

[jessy777]

＞オリーヴさん

オイらのオリーブさんへの返事じゃないのですね
回答ないのは・・・・
楽天からの回答なのですね

電話入れたらどうでしょう
自分は　せっかちなのか　いつも待ちません
何回も聞くってやり方になってしまいます

テックから回答しますって言われて
何度もかけてました　ま〜迷惑なのでしょうけど
こちらは関係ないので攻めでいってます

よい結果を待っています
4/17に買ったのですが（2）でした
（1）だと　本当に早かったんですね

書込番号：23683328

楽天モバイル「初期設定に失敗しました」で開通出来ず！

[beefbeefbeef]

１円キャンペーンで6月６日に２人分をwebから注文し、どういう訳か回線契約のみが契約となり、翌日7日にコミュニケーターに電話し、webから端末を注文。
esimのＱRコードのみ6月9日に宅配便で到着し、マイ楽天モバイルのステータスは「準備中、開通手続きに進む」でした。
９月11日に赤、12日に黒が到着し、開通作業をしたら、2台とも開通出来ない状況です。
端末2台のエラーの画像を貼っておきます。
このような方がいたら、参考にしてください。
今は、楽天の作業待ちです。

書込番号：23669341　スマートフォンサイトからの書き込み

[beefbeefbeef]

チャットの写真です。

書込番号：23669347　スマートフォンサイトからの書き込み

[beefbeefbeef]

チャットの写真続き

書込番号：23669354　スマートフォンサイトからの書き込み

[anesthesiologyjp]

＞beefbeefbeefさん

私も全く同じ状況です。
チャットが、AIチャットによる自動応答しか見つからないので、
先に進めず困っています。

どのように、このチャットまで辿り着くのか、具体的に教えて頂けましたら幸いです。

書込番号：23669363

[beefbeefbeef]

＞anesthesiologyjpさん
大変ですね。頑張りましょう。
チャットは、
メニューから、サポートを選択すると、画像のページが出ます。そこにある、このままwebを利用するの下にあるチャット相談を利用するのボタンを押してください。
書き込んでから返信が遅いので、本人確認やらが済むまで2日がかりとなります。
繋がれば、電話の方が早いと思います。

書込番号：23669398　スマートフォンサイトからの書き込み

[anesthesiologyjp]

＞beefbeefbeefさん

ありがとうございます。
中々つながらない「電話相談窓口の対応」に、最後かけてみます。

私も、６月初旬に契約手続きをして、
「回線のみの間違い契約」へ陥り、
異常に気付いて、
どうにか数日前に、機体が届いてこの有様です。

配送遅延の影響で、
懸念していたアクティベーションコードの有効期限については、
10月末まで延長使用できると、
ようやくつながった電話相談窓口で確認しましたが使えない。

とにかく、相談窓口は不明確で見つけにくくつながりにくい上に、
時間と電話代だけがかさむ、ここのシステムに疑問を禁じ得ません。

消費生活センターへの相談も視野に入れて対応しようと思います。

書込番号：23669457

[jessy777]

＞beefbeefbeefさん
＞anesthesiologyjpさん

自分のこと書きます
コミュニケーションセンターではなく有料ですが遠隔サポートで
（月￥500で日割りできます0120-698-807）
機種乗り換えからRaklutenMiniの開通設定を誘導してもらい
コミュニケーションセンターに最後にかけて
開通手続きを電話でIMEI言って　終わり
半日後開通しますと言われ　30分後に確認したら開通してました

チャットって　自分には　尊敬です　ってか解決しますか？チャットで
証拠残したければ　スマホの通話レコーダかICレコーダの方がいいかと
技適問題1人目告発人したときとか
今回の景品表示法違反1人目告発人などの官庁との会話はICレコーダです
目指せ7つ目指導の2つ制覇ｗ

書込番号：23669475

[beefbeefbeef]

＞jessy777さん
遠隔サポートの検討したいと思います。
情報ありがとうございます。
強制開通でステータスは、開通にやりましたが、端末は電波を掴めません。
使えないのに開通したので、無料期間が始まってしまいました。
使えなていないのに。なぜ！
の状況です。泣

書込番号：23669541　スマートフォンサイトからの書き込み

[jessy777]

＞beefbeefbeefさん

あくまで開通はコミュニケーションセンターになります
遠隔は　番号＞1で加入できるはずです
1日￥17　ってとこでしょう
少なくとも　コミュニケーションセンターのスキルの10倍以上と思ってください
ってか　コミュニケーションセンターに新人増えて　話が会話にならない
ま〜遠隔サポートのレベルが普通のサポートなのかもｗｗ

書込番号：23669563

[jessy777]

＞beefbeefbeefさん

今どのステータスか判りませんが
LTEはダメ　WifiはOKなら
遠隔サポート　アプリ
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.rsupport.rs.activity.rsupport
をインストールしてれば　遠隔で見てくれます

書込番号：23669603

[くたびれました。]

みなさんも、開通で苦労されているみたいですね。

私も自力での開通ができなかったので、チャットで相談したところ強制開通することになりました。
数日かかるといわれましたが、翌日には開通済みになっていたので、Rakuten Link の設定をしたのですが、SMS認証できない。
何度やってもできない。
SMS も届いていない。

通話もネット通信もできないので、再びチャットで相談。
２日がかりで状況説明したところ、SIMの初期不良のようなので、無償で再発行するので、しばらく待たれよ。

ということで、今に至っております。

なかなか一筋縄では、いきませんね。

しかし、ここまで待ったのですから、もうひと踏ん張り、ふた踏ん張り頑張りましょう。

書込番号：23669666　スマートフォンサイトからの書き込み

[くたびれました。]

愚痴が止まらず、書き込もうと思っていたことを書き忘れました。

私もチャット相談中心です。
右上の三つボタンから、緊急指定を設定しておくと、わりかし早く返答がきます。

あと、問題箇所のスクショを貼り付けた方が、早く理解してもらえると思います。

私の場合は、家族が寝てからのやり取りになるので
夜１０時から０時の間でした。
０時過ぎても３０分くらいは付き合ってくれました。
オペレーターによるでしょうけど。

ただ、翌日になると、担当者が変わるので、また１からの説明になってしまい、無駄なやり取りをしましたが。
前日の履歴くらい確認してほしいです。

また、愚痴っぽくなりそうなので、このへんで失礼いたします。

書込番号：23669677　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞beefbeefbeefさん
>使えないのに開通したので、無料期間が始まってしまいました。
>使えなていないのに。なぜ！

公式サイトに記載がある通り、楽天の定義する開通日は、開通日ではありません。
使えるか使えないかはまったく関係ありません。
配送が完了していたら、開通日となります。

https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq20
>Q.Rakuten UN-LIMITの開通日はいつでしょうか？
>
>https://www.rakuten.ne.jp/gold/rakutenmobile/un-limit/
>>プラン料金が開通日から1年間無料
>>（開通日を起点に12カ月後マイナス１日まで無料。例:2020年4月8日に開通した場合、2021年4月7日まで無料。2021年4月8日以降は日割り請求）
>
>>開通日とは下記を指します。
>>新規お申し込みの場合：プラン（SIMカード、eSIM）が開通した日、または当社に配送完了データが通知された日のいずれか早い方
>>他社から乗り換え（MNP）の場合：プラン（SIMカード、eSIM）が開通した日
>>楽天モバイル（ドコモ回線・au回線）の料金プランから移行した場合：プラン（SIMカード、eSIM）が開通した日
>>無料サポータープログラム「100GB無料プラン」からプラン変更した場合：プラン変更が適用された日
>
>但し、実際には、上記と異なるケースもあるようです。
>明細をWEBとアプリで確認した時に日付が異なるなど、何が正しいか分からない状況のようです。
>https://bbs.kakaku.com/bbs/-/SortID=23345479/#23345479
>
>初月明細の、日割りの開始日(料金が発生する日,実際は無料)を「開通日」と考えておくのが、最も分かりやすいと思います。

書込番号：23669868

[jessy777]

＞楽天の定義する開通日は、開通日ではありません。
申込日　と　契約日　です
申込日：申し込んだ日
契約日：これが受け取った日か開通した日と曖昧です
　　　　　通常受け取った日です

書込番号：23669887

[beefbeefbeef]

＞jessy777さん

強制開通し、この画像になりました。
端末で通信はできないままです。
開通日はいつになるのでしょうか？

書込番号：23669894　スマートフォンサイトからの書き込み

[beefbeefbeef]

一応、楽天側でesim再発行手続きを進めるようです。

書込番号：23669897　スマートフォンサイトからの書き込み

[jessy777]

＞beefbeefbeefさん

自分「強制開通」が理解できていません
普通の「開通」との違い

自分は配達日が契約日でした

書込番号：23669901

[beefbeefbeef]

一応、楽天側でesim再発行手続きが進むようです。

書込番号：23669904　スマートフォンサイトからの書き込み

[jessy777]

＞beefbeefbeefさん
再発行なら　遠隔サポートじゃなく　コミュニケーションセンターですね
頑張ってください

書込番号：23669908

[beefbeefbeef]

＞jessy777さん
自分は、端末とsimの契約がバラバラになって、端末の配送遅延なので、宅配でのsimのＱRコード受け取り日は、開始日には当たらないようです。
たぶん「強制開通しても、良いですか」と尋ねられたので、強制開通日が開始日になりそうです。
esimは、再発行処理中ですが、楽天側では開通してる状態です。
違う端末から電話をかけると、留守番電話に繋がります。
端末と新esimの紐付をこれから、楽天で進めると思います。
バンド1 の機種交換の時にコミュニケータに連絡しての開通処理と同じことのような気がします。

書込番号：23669918　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞beefbeefbeefさん
>開通日はいつになるのでしょうか？

すでに記載している通り、楽天の定義する開通日の話でしたら、SIMの開通が遅れた場合は、配達日だと思えばよいかと。
>>開通日とは下記を指します。
>>新規お申し込みの場合：プラン（SIMカード、eSIM）が開通した日、または当社に配送完了データが通知された日のいずれか早い方
>初月明細の、日割りの開始日(料金が発生する日,実際は無料)を「開通日」と考えておくのが、最も分かりやすいと思います。

別々に配送の場合は、端末は関係ないので、ＱRコード受け取り日になるのではないかと思います。

後日、my 楽天モバイルアプリ→利用料金→利用明細で、「ご利用期間」が2020/XX/XX - 2020/XX/XXと表示されるようになります。
その開始日だと思っておけばよいと思いますよ。

書込番号：23669921

Rakuten mini、対応バンドの書き換えについて

[鈴音7]

Rakuten miniの対応バンドについて面白い記事を見つけました。
Rakuten miniの対応バンドはソフトウエア的に管理していてハードの違いではないというものでした。
もしかして常識だったら申し訳ありません。
でも確かに同じAQUOS sense3でも出してる所によって対応バンドが違うようなのでありそうな気もします。
https://kakuyasu-sim.jp/aquos-sense3-sense3-lite
だとしたら、楽天は交換希望で回収したRakten miniのソフトを書き換えて次の希望者に配布してるんでしょうね。だから色指定や新品かどうかは確約できないのだと思います。

私には知識がないので不可能ですが、以下のサイトでは後期ロットを中期ロットに書き換えたり、後期ロットにさらにB1を追加しています。
B1,B3,B4が使用できれば世界中のメインバンドを網羅できるので海外使用での利便性は更に高まりそうですが、楽天はファームウエアのアップデートとかで対応しないのでしょうかね。
少なくても中期ロットへの書き換えソフトを希望者に配れば交換のコストも抑えられそうな気もしますが。
技適問題等法的課題やソフト書き換えの難しさから楽天は回収してから書き換えてるんだと思いますけど、いくら自分が丁寧に扱っていても次に来た機体が雑に扱われたものだったらちょっと悲しいですし、そろそろ楽天にも神対応を期待したいところです。
https://androplus.org/Entry/14886/
https://kinyalog.com/rakuten-mini-band-reborn
https://nakoruru.jp/?p=4493

書込番号：23669037

[野次馬おやじ]

＞鈴音7さん
ハードウェアの違いではなく、ソフトウェアで制御とは目から鱗です。

ちょっと話はそれますが、iPhoneには中国版、アメリカ版、その他世界版の３種があると聞いたことがあります。
ひょっとしたらiPhoneもハードウェアは同じでソフトウェアで作り分けているのかな？
と、勝手に想像しました。

有益な情報をありがとうございました。

書込番号：23669867　スマートフォンサイトからの書き込み

[鈴音7]

＞野次馬おやじさん

私もこの内容を見つけてびっくりしました。
機種交換をするのはハードが違うからだと思ってましたし。

＞ひょっとしたらiPhoneもハードウェアは同じでソフトウェアで作り分けているのかな？
多分そうじゃないでしょうか。いくつも違う生産ラインを作るより、同じ物をたくさん作ったほうが効率がいいですし。
中国版、アメリカ版、その他世界版ではその他世界版が標準で、ハード的には同じものじゃないでしょうか。
もちろん日本のお財布携帯みたいなガラパゴスな機能が追加されてるかもしれませんが。
アメリカ版はちょっと分かりませんが、中国版はgoogle系のサービスが利用できなくなっており、代わりに中国独自のアプリマーケットが入っていました。アメリカ版も中国のアプリが利用できなくなっているのかもしれませんね。

書込番号：23670486

[ももくり３年かき８年]

（３）から（２）への交換はわかります。
しかし、わざわざ手間暇かけて（１）から（２）への
交換を申請して「新品のようなもの」を手に入れて
いる奇特な人もいるんですねぇ。

書込番号：23671869

[鈴音7]

＞ももくり３年かき８年さん
それって初期購入者が外装がだいぶ傷んだからキレイな端末に交換しようってことですかね。発売は１月でしたからかなり傷んだ端末もありそうですね。保護フィルムやカバーを使用しない人もよく見かけますし。

でも、気持ちはよく分かります。初期購入者からしたら、定価で買ったのにすぐに１円で販売されたわけですし。ささやかな仕返しなのかもしれません。

だとすると交換のリスクは更に高まりましたね。楽天が交換用の初期ロッドを生産させているようにも見えませんし、そういった物もファームを書き換えて交換に使うんじゃないでしょうか。新品と交換できるなら箱ごと送ればいい訳ですから、でも実際はそうじゃないですよね。期限が許せばですが、交換希望者も届いた情報を確認してから交換申請したほうが安全な気もします。

書込番号：23673002

[ももくり３年かき８年]

「新品のようなもの」とは「中古品」を皮肉って書いたのです。
（１）から（２）は同じband1ですから、わざわざ手間暇かけて
中古品と交換するのかってことです。

書込番号：23673063

[鈴音7]

＞ももくり３年かき８年さん
あ、そういう意味でしたか。
(1)に比べ(2)のいいところはB5、B�Xがあることでしょうか。日本では使われてませんけど海外ではプラチナバンドとしてよく使われてますから。田舎に行くならあると心強いです。
でも多くの人は楽天に対する抵抗ではないでしょうかね。定価で買った人は長く待たされた私達とは違った意味で不満を抱えてそうですしね。交換まで約１年今の端末を使えるとしたら、それよりきれいな端末が来る可能性も高そうですし。
まあ私は、ボロい(1)が来るかもしれない交換システムは怖くて利用できませんけどね。

書込番号：23673104

[ももくり３年かき８年]

＞鈴音7さん
あなたのご意見に共感します。
わたしは５月２８日注文、６月１日到着そして同日開通の何も考えない偶然の勝者です。

わたしのは（３）ですけど交換せずに大事に使用して、１年後に粛々と解約します。サブ機ですから。

書込番号：23673462

[鈴音7]

＞ももくり３年かき８年さん
そうだったのですか。トラブルに会わなくて何よりでした。
私も検討を始めたのが５月下旬、でも迷いが出て最初の申込みが６月５日、手違いで物理シムだけ届き正式な注文が13日になってしまいました。迷わず突撃するのが正解でした・・・。

私もケースと保護フィルムは６月５日の注文と同時に購入したのでこれから大事に使い、来春のセールの時にでもMNPで転出しようと思います。
私の場合物理シムが届いた６月中旬が無料期間の開始になっている可能性もありますし、６月以降は解約ラッシュになりそうな予感もしますから。

書込番号：23673726

[とひ246]

＞ももくり３年かき８年さん

私に対する発言でしょうね。あなたとはわかりあえないでしょうが、スレ主とはわかりあえそうなのでレスします。

私は今、RakutenMiniを使用していないので「綺麗」で「バッテリーの消耗」も無い状態ですよ。
交換した方が箱と本体のIMEI番号も変わるので下取り価格も下がるでしょうし、交換品の方が状態が悪い可能性が高いでしょう。

ブランド戦略やマーケティング戦略の部分、楽天がどういう顧客対応をするかに興味がありますね。
どこまで最低レベルの対応をするのか？企業が事業撤退したり倒産する前兆はこういう顧客対応にあらわれますから。

スマホ自体はGalaxyA7、Mate20proやiPhoneなどを持っているので、RakutenMiniが交換されなくても何ら支障ないです。

書込番号：23674590

[jessy777]

自分はコミュニケ―ションセンターのテックに追及した時
ソフトウエアではなく　PCで言うチップセットだと言ってました
なのでアップデートでは変えられないと・・・

書込番号：23674606

[鈴音7]

＞jessy777さん
え〜そうなんですか？ネットを探すとバンドの書き換え事例が多数見つかるのですけど一体何が本当なのでしょうね。
楽天は嘘とは言えないけど曖昧で不誠実な表現を多用してますけど、完全な嘘をついてるならアウトですよね。
楽天の信頼性が失われている気がします。

書込番号：23675119

[jessy777]

＞鈴音7さん
自分もウソ言われたのでしょう・・・たぶん
本当のことは　隠しますからねｗ

書込番号：23675146

[鈴音7]

＞jessy777さん
楽天の隠蔽体質はもう救いようがありませんね。
今後手痛いしっぺ返しを食らうんじゃないでしょうか。

＞とひ246さん
ブランド戦略やマーケティング戦略、もう楽天は失敗してると思いますよ。
この辺は受け売りなのですが、マーケティングの世界でよく使われるイノベーター理論では、現在楽天を利用しようとしてる人は情報に敏感で新しい物好きなアーリーアダプターという層になるようです。アーリーアダプターの特徴は情報発信力も高く、言い方を変えればインフルエンサー、オピニオンリーダー、御意見番と呼ばれる層です。
今後来るであろうマジョリティー層はアーリーアダプターの動向を伺っています。アーリーアダプターの心を掴めば爆発的ヒットが生まれますが、失敗するとシェアを奪えず撤退という事例が多いです。現在のアーリーアダプターの心境はプッシュする人よりネガキャンする人のほうが多いのではないでしょうか。
楽天は総務省認可のキャリアですから撤退は出来ないでしょうが、鳴かず飛ばずの苦しい期間が長引くのではないかと思います。

書込番号：23675344