Rakuten Mini のクチコミ掲示板

電話を取ることができません。

[RIBCO]

スリープモードになっている状態で、電話の着信があった場合、着信音が鳴るのですが、
スリープモードで画面が真っ暗になったままなので、電話に出ることができません。

右側の電源ボタンを押して取ろうとすると、電話が切れてしまいます。

現在は、電話が切れてしまった後、着信履歴には残るので、かけ直すことは
できるのですが、非常に不便です。

何かを設定することで改善することができるのでしょうか。
ご存じの方、教えてください。

よろしくお願いします。

書込番号：23396916

[素敵なお部屋を作りたい]

本日、Rakuten miniのシステムアップデートがリリースされていますね。
私も同じ症状が出ていて、今アップデートしてみています。

書込番号：23397154

[RIBCO]

情報、どうもありがとうございます。
システムアップデートしてみました。

元々、電話がかかってくることは少ないのですが、
最近引越しをして、業者や問い合わせなどで使用することが
あったので。

どこからか電話がかかってくるのを待ってみます。

書込番号：23397216

[素敵なお部屋を作りたい]

システムアップデートをしてみましたが、何も変わらずダメでした。。ごめんなさい。
とりあえずサポートにチャットで報告を入れてみましたが、どうなることやら。。

書込番号：23397232

[RIBCO]

そうでしたか…
楽天モバイルのサポートは全くつながらないというか
対応が悪いことで有名ですからね。

お互い無事解決できるといいですね。
私も根気よく問い合わせしてみます。解決したら、また
ここに書き込みます。

書込番号：23397241

[jessy777]

＞RIBCOさん
楽天　「スマホ操作遠隔サポート」　最高です
すごい親切　適切です
すぐつながります

つながらないのは　「コミュニケーションセンター」（旧カスタマーセンター）
ここだと1時間　ならしっぱなし
で　しかも　スキルレベル低い

月￥500　ですので　　「スマホ操作遠隔サポート」　に入って
全部聞いて　1っか月で解約　でいいのでは
自分は過去「スマホ操作遠隔サポート」　・・・たぶん100回以上かけてます

書込番号：23398816

[RIBCO]

＞jessy777さん

アドバイス、どうもありがとうございます。
そういえば、そういうサービスがあった気がします。

チャットで問い合わせもしたのですが、丸１日放っておかれています。
やはり、有料サービスは、そういう意味でも設けられているのでしょうね。

確認してみます。

書込番号：23398871

[素敵なお部屋を作りたい]

＞RIBCOさん

Rakuten Mini標準の電話アプリの通知設定はどうなっていますか？
私の設定は『通知の表示:オフ』 になっていたので、『オン』に変更してみました。

携帯電話090からの着信はRakuten Linkで普通に応答できるのですが、
IP電話050からの着信は、標準の電話アプリでの応答が出来るようにしておかなければならないのかな？
という感じです。
固定電話からの着信はどうなのか、これはまだわかりません。

サポートのチャットの担当者に、なんとか繋がったので、いま調べてもらっています。

書込番号：23398922

[RIBCO]

＞素敵なお部屋を作りたいさん

私も『通知の表示:オフ』 になっていたので、『オン』に変更しました。
どうもありがとうございます。

これで電話がかかってくるのを待ってみます。

書込番号：23398940

[jessy777]

＞素敵なお部屋を作りたいさん

ん？？？

＞携帯電話090からの着信はRakuten Linkで普通に応答できるのですが、

10回はこの件を「コミュニケーションセンター」　「スマホ操作遠隔サポート」と話していますが
楽天LINKは仕組み上　着信はできません
しかし　折り返しで発信するために　着歴を残すために　通話後起動します
なので
実験
固定からRakutenMini＞止める＞ポップアップで楽天電話の不在＞その後楽天LINKの通知音＞楽天LINKのポップアップ
となります
この着信時のトリプル攻撃を止めるには
設定＞アプリ＞楽天LINK＞通知を全てOFF

楽天LINKはかける専門なので　通知等　一切いりません
でんわにかかってきた　履歴だけあれば十分です

書込番号：23399155

[RIBCO]

＞素敵なお部屋を作りたいさん

情報、どうもありがとうございます。
Linkは発信専用で着信はできないのですね。
そんな基本的な知識もあやふやでした。

Linkの設定は通知オフにしました。

着信に関してはいずれも電話アプリそのものの
問題なんですね。

書込番号：23399184

[jessy777]

＞RIBCOさん

もうOFFにしたのですね
素早いですｗｗｗ

これに行きつくのに10回以上かかりまいｓたｗｗ
まず　楽天LINKとは　なんぞや
どう動くのか・・・・
先方はRakutenMinも初めて楽天LINKも初めてみたいな状態でした


今までのスマホからRakutenMinに移行も　電話で指示もらい
LINE移行から何から・・・サポートで
最期に「RakutenMiniへの移行初めてでした」ってサポートが言ったのは笑いました

書込番号：23399191

[RIBCO]

＞jessy777さん

私はiＰhoneからRakuten miniに移行だったのですが、
説明書も不親切で、こうやって親切に情報をくれる方々の
おかげでなんとか使えている状態です。

それでも、LINEは今までの履歴は全て消えてしまったし、
連絡先の登録もiPhoneから移行できず、１件１件手作業で
登録していますが、いちいちどのメアドにしますか？
みたいな意味不明なメッセージが出てきて、いまだに
登録が終わっていません。

普段はネットでの検索が非常に苦手で、ナカナカ自分の欲しい
情報が手に入らない状態で、アナログで店舗に聞きに
行きたくても、自粛自粛で休業なので、困った時期だなぁと
思ったりしています。

そういうことも含めて遠隔操作のサービスは必須かもしれませんね。

書込番号：23399205

[素敵なお部屋を作りたい]

090からの着信画面	050からの着信画面

＞jessy777さん

楽天モバイルのサポートに質問しても、質問の仕方が悪いのか、あまり進展しないです。

私のRakuten Miniでは、携帯電話090からの着信時は、Rakuten Linkらしき応答画面が表示されています。
また、050-からの着信時には、標準電話アプリの通知をオンにしたら、090-とは違う応答画面が表示されるようになりました。

Rakuten Linkで着信することはできないという話は本当でしょうか？
それとも、日々仕様が変わっているのでしょうか？

書込番号：23399316

[jessy777]

＞RIBCOさん

＞iＰhoneからRakuten miniに移行
iPhoneユーザって　中々乗り換えれないのに　思いっきりましたね

＞説明書
そんなもん見ないです　家電も見ない　何ができるかだけ理解して　家電のサポートに電話してそこで設定
利用するものは　利用せねば

＞LINEは今までの履歴は全て消えてしまったし、
まじですか　元で「アカウントの引継ぎ」＞36時間＞新しいスマホにログイン＞復元　ですが
あ〜もしかして　適当ですが　iPhoneって　LINEをiCloudにバックアップなのかな？
AndroidはGoogleドライブに　バックアップなので・・・か　勉強なります

移行できるデータ
友だちリスト／グループ／プロフィール情報／ホーム画面／タイムラインの内容／購入したスタンプ ※1／着せかえ情報／ノートの投稿／アルバムの投稿／Keepに保存したデータ／連動アプリの登録データ

移行できないデータ
トーク履歴 ／トークの背景／通知音／コイン残高とLINEポイント

＞いちいちどのメアドにしますか？
LNEログインアカウントじゃなくて？？LINEってメアド必要？？

■
今までのiPhoneが３大キャリア（au softbank Docomo）だった場合
これからのiPhone大変ですよ
格安SIM＆楽天モバイルは　LINEで　電話番号から相手のLINEのIDが検索できません
またIDを知っていても検索できません

じゃじゃじゃ〜〜ん
しかしPC版LINEではできます　これはあまりオープンな話ではありませんが

＞アナログで店舗に聞きに
やめた方がイイです　現時点で　楽天取扱店・楽天直営店で　解決は不可能です
本社ですら　情報が錯そうし　RakutenMini・楽天LINK　に関しては　
有料サポートも判らず＞RakutenMini専門コミュニケーションセンターでも
判らない状態です　しかも　両方の質問・解決履歴は連動していません
同じことを２回言うことになります

お店じゃ無理かと・・・

書込番号：23399636

[jessy777]

＞素敵なお部屋を作りたいさん

＞質問の仕方が悪いのか、あまり進展しないです。
正確に言うと　先方の理解が浅いため　意図をくみ取れない状態
温かく見守ってください

すみません
家の固定＞スマホ　でしか実験しておりません
050　0800　0120　

添付：オイらのスマホの受信画面（家の固定からかけてます）

＞Rakuten Linkで着信することはできないという話は本当でしょうか？
有料サポートはコミュに＞
コミュニケーションセンターは　発信するアプリで　着信電話番号を記録　以上　ということでした
しかし通知が出る問題が残るので解決させておいてください

＞それとも、日々仕様が変わっているのでしょうか？
それは無いでしょ

■
というか　個人的意見
電話料金は　発信者がもつ　自分が掛ける時　有料か？無料でLINKか？を選ぶ　
Googleコンタクト（連絡帳）からだと有料電話アプリになります
で
今度は電話を受ける
もし電話アプリでも　楽天LINKでも受けれるとしたら・・・瞬時に悩みませんか？？？
自分が開発者だったら　どっちかで受信とプログラムしますが


※　すみません　電話をかける　って　「掛ける？」「欠ける？」　どの漢字でしたっけ　漢字判らずですみません

書込番号：23399677

[jessy777]

＞RIBCOさん

＞利用するものは　利用せねば
自分でいいながら　後で眺めて・・・・
オイら利用されてるｗｗｗｗ

書込番号：23399695

[jessy777]

＞RIBCOさん
＞素敵なお部屋を作りたいさん

読み返しました

＞Rakuten Mini標準の電話アプリの通知設定はどうなっていますか？
＞私の設定は『通知の表示:オフ』 になっていたので、『オン』に変更してみました。

＞私も『通知の表示:オフ』 になっていたので、『オン』に変更しました。

自分はオンでした　なぜ？？　Ver？？
ビルド番号　PKQ1.190616..001

理由は知りませんが　白・黒が発売　で4/17にやっと赤発売
赤が欲しく　毎日覗いてました
赤の方が　ビルドが遅い番号なのかも

ってか　スマホって　まず電話でしょ　「通知オフ」って　電話である意義捨ててる
ちなみに楽天LINKをアンインストールは　通常のアプリやり方だと　壊れるかも・・・だそうです

書込番号：23399719

[素敵なお部屋を作りたい]

＞jessy777さん

参考になる情報を色々ありがとうございます。

じつは先週くらいまでは、標準電話アプリの通知なし状態でも、
IP電話050からの着信も、Rakuten Link風の着信画面が出て応答できていたのです。
それが昨日から急に着信音だけ鳴るのに画面が真っ暗で、電話を取ることができなくなったのです。
ネットで検索したらココに自分と同じ境遇の方がいらっしゃることがわかって。

ひとまず標準電話アプリの通知をオンにすることが回避策だと思いますが、
発信元によって着信画面の様式が変わるのは、一貫性が無いツギハギな感じがします。
標準電話アプリの通知を全てオンにした場合、不在通知をタップすると標準電話アプリが起動されて、
有料通話を発信してしまいそうなので、この設定もちょっといやですね。
私の理想としては、Rakuten Linkで全て完結してもらえたらと思います。

ちなみに
私のMiniは4／12契約の白。ビルド番号は同じでした。
昨日のシステムアップデートでRakuten Linkアプリはプレインストール扱いになったようで、
ユーザーによるアンインストールは出来なくなってました。

書込番号：23399815

[jessy777]

PCのデスクトップでサポートに説明

＞素敵なお部屋を作りたいさん

色々大変だったのですね
上に書いた楽天LINKの　普通に着信後トリプル攻撃
最初のコミュの方は　こことこことこことをOFFで
で　だめじゃん　じゃ全部OFFちゃえ
で電話　これで　問題あるか？？〜〜〜〜
問題なし＞よろしい　　ってかんじで
その前の有料サポート入れたら　楽天LINKで５回以上電話してますねｗｗ

コミュニケーションセンターは無理ですが　有料サポートだと　遠隔サポートがあります
スマホを遠隔　　普通はこれでしょうが
ApowerMirror　というソフトを使っていて
スマホ自体をPCのディスプレイに映せて　マウスで操作　キーボードで入力できます

添付：PCデスクトップ　（左がスマホ　右がスマホ中身）
このような状態で説明すると　言葉の1/10で理解していただけます
設定のここを　こうしてとか　同じもの見ながら簡単です
※ApowerMirror　買った理由　スマホで文字打つのと　PCで文字打つの　100倍違うｗｗスマホ苦手ｗｗ

＞私の理想としては、Rakuten Linkで全て完結してもらえたらと思います。
どうなんでしょ　使ってる回線違いますからね　物理的に

書込番号：23399899

[素敵なお部屋を作りたい]

＞jessy777さん

＞＞私の理想としては、Rakuten Linkで全て完結してもらえたらと思います。
＞どうなんでしょ　使ってる回線違いますからね　物理的に

私の読解力が足りないだけかも知れませんが
仰られている意味が、ちょっと理解できませんでした。すみません。

普通の電話機は、固定電話、IP電話、携帯電話…物理的に回線は違っても、
シームレスに扱えていると思いますけど。

書込番号：23400058

[jessy777]

＞素敵なお部屋を作りたいさん

電話アプリは　LTE回線の「電話」を使い
楽天LINKアプリは　LTE回線の「パケット通信」を使っています
震災時に電話はつながらなかったけどTwitterは使えたのが　たぶんこれかと（自信ないですがｗｗ）

＞普通の電話機は、固定電話、IP電話、携帯電話…物理的に回線は違っても、
＞シームレスに扱えていると思いますけど。
会社などでつないでるのは変換をかましてるので使えます
アナログ回線電話にデジタル回線電話をつなぐことを想像してください
つながりません
NTTの家庭用でも必ず変換機が入り最終的に家庭用はアナログの２線になります
４線だと通常の家庭電話はアナログでもつながりません（基本）
しかし2W・4W両対応の電話機は別です
アナログでも　電話線に違いがあるのです
あとISDN回線もアナログです
デジタルでもひかり電話・IP電話で違います

というように有線電話でも色々あります
無線であるスマホは「電話回線」「パケット回線」の2つです

な〜〜んて　偉そうに書いてますが・・・・・
こんなんで答えになってますでしょうか？？？

書込番号：23400386

[jessy777]

＞素敵なお部屋を作りたいさん

「通話レコーダー」というたぐいのアプリ
電話は録音できますが　LINEで電話してるのは録音できません

これで理解していただけるかな〜〜〜

といいつつ　RakutenMiniはGooglePlayにある全ての「通話レコーダー」で録音できません
こちらの声10に対して相手の声2　くらいです
「NLL」ってメーカーなんて「C330はできません」って　インスト＞設定許可＞途中で出てきます
出来ないってちゃんと言う　一番親切な会社ｗｗｗ

書込番号：23400446

[RIBCO]

＞jessy777さん
＞素敵なお部屋を作りたいさん

私がいない間に皆さんそれぞれ情報交換されていて
お役に立てていればよいのですが。

私はiPhone にこだわりはなく、とにかく小さいスマホが
良かったので、Rakuten miniに飛びつきました。

あとは住んでいる所がUN-LIMITの楽天回線エリアだったので。
実際はサポート回線エリアになってしまってますが。

さて、電話ですが、確かに発信元によって表示のされかたが
違うのは意味不明です。

今日はたまたまスマホをいじっている時に電話が鳴ったので
取ることができましたが、スリープモード時に
どうなのかはまだ不明です。

書込番号：23400451

[jessy777]

＞RIBCOさん

すみません　スレのっとってしまって・・・・
もう　どのスレに書いてるか　自分で判ってなくなっていました

＞私はiPhone にこだわりはなく、
さすが

＞とにかく小さいスマホが
同じく　前は120ｇ　シャープSH-M03　普通にみたら超小型です

＞良かったので、Rakuten miniに飛びつきました。
まったく同じ　120ｇが　79ｇに・・・

＞さて、電話ですが、確かに発信元によって表示のされかたが
＞違うのは意味不明です。
それって　050　0800　0120　090　などですか？？　素敵なお部屋を作りたいさんが言っている
すみません　実験環境無いです　固定家電話からです
そうなんですか・・・　違うのか・・・・

＞取ることができましたが、スリープモード時に
心配ですね　最低　電話あったことが判るポップアップが出てほしいですね

これ以上　実験回線ないので　お力になれず
すみません
素人なんで・・・

書込番号：23400522

[素敵なお部屋を作りたい]

＞RIBCOさん
＞jessy777さん

一生懸命書き込みいただき、ありがとうございます。

ものの見かたや考え方は、人それぞれですから、
書いていただいた内容に、私には特段の意見はありませんが、
私のスマホには、人にお見せできないヒミツがいっぱい入っているので、
有料の遠隔サポートを受けるのは、ちょっとムリっぽいですね。

それよりも、この数日間、私達が困っている不具合内容が、
ここ以外のネット上で、誰も情報発信していないのが不思議です。

Rakuten Miniを手順書どおりに初期設定して使っていたら、
みんな同じ問題が起きるんじゃないかと思えてなりません。

また新たな情報が手に入ったら投稿します。
今後とも情報共有よろしくお願いします。

書込番号：23400943

[†うっきー†]

＞RIBCOさん
>さて、電話ですが、確かに発信元によって表示のされかたが
>違うのは意味不明です。

白熱スレッドの方からきました、うっきーと申します。
ここの、現在の仕様についてのみ記載させてもらいます。

https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq9
>SIMでの通話回線(緊急通報,111,117,フリーダイヤル,固定電話やIP電話からの着信,2段階認証のSMSでのワンタイムパスワード等)を利用したい場合は、対応端末にする必要があります。
>緊急通報,111,117,フリーダイヤル等のSIMでの発信となるものは、Rakuten Linkアプリから発信時であっても、通常の電話アプリに自動で切り替わっての発信となります。

固定電話やIP電話からの着信,2段階認証のSMSでのワンタイムパスワード等は、電話回線(プリインストールされている電話アプリ)での着信となります。
緊急通報,111,117,フリーダイヤル等の発信は、電話回線(プリインストールされている電話アプリ)での発信となります。

将来仕様が変更される可能性はありますが、現在の仕様となっているようです。

現在利用されている端末が対応端末のため、SIMでの発信と着信での電話回線が利用可能となっています。
非対応の端末では、SIMでの発信と着信が利用出来ません。

その他、Rakuten Linkアプリの挙動については、上記FAQで全て網羅していると思います。

書込番号：23401116

[RIBCO]

＞†うっきー†さん

情報をいただき、どうもありがとうございます。
発信元によって表示画面が異なるのは、そういうことなのかもしれませんね。

私が一番困っている、「スリープモードの際に電話の着信音は鳴るけど
取ることができない」ということについては何かご存じではないでしょうか？

これも認証に何か関係しているのでしょうか。

書込番号：23401135

[jessy777]

＞素敵なお部屋を作りたいさん

申し訳ありません

楽天モバイルに振り回されています
今度は　着信は全て楽天LINKアプリです　だって
前の２人は楽天LINKアプリは発信アプリで着信できないだったのに
じゃ　どの回線を今使ってるか判る方法ありますか？＞無いです
もう　どうでも　イイです（泣

かける時　お金かからない楽天LINK使う　以上

添付：楽天LINK通知OFF／楽天LINK通知ON／通話画面

アイコンが違う・・・


・あと電話帳は　Googleコンタクトと本体と2つあって　楽天LINKはどこから持ってきてるのですか＞本体です
　＞自分は本体にはいれないで　Googleコンタクトからの同期のみですが・・＞電話からです＞ま〜イイや
・楽天LINKは白で可愛くない　ダークモードとか欲しいですね＞検討します
・実験）留守番電話サービス（1417）　電話アプリ/楽天LINK　両方から聞けました

書込番号：23401189

[素敵なお部屋を作りたい]

＞jessy777さん

ドンマイドンマイ！　(死語ですねっw)

１年間無料というのは、裏返すと１年間苦労するという意味ですかね？

書込番号：23401208

[jessy777]

＞RIBCOさん

そうです　そこですよね
まず「スリープモード」の共通理解　例えば30秒で画面が暗くなるに設定　という状態ですよね
実験：スリープさせ　固定電話から　＞着信音　＞画面表示

悩むより￥500払って　一回遠隔やってもらってはどうですか
自分が心配してるのは　RakutenMini自体の初期不良
だとしたら　早く交換しないと料金が・・・　不具合だと認定させるつもりで￥500　です



＞素敵なお部屋を作りたいさん

＞みんな同じ問題が起きるんじゃないかと思えてなりません。
そうなんですよね　不思議ですよね
自分だけでも　問題山盛りなのに・・・Rakuten Mini 人気無いのかな？？

＞お見せできないヒミツがいっぱい入っているので、
スパイ？ｗ
遠隔サポート　マイクロソフトとか楽天あと何かやったな
その会社のちといけないものとかありましたが　サポートは見ないようにしてます
最初やった6〜7年前の時はドキドキでした
なんかあったら　逆に　なぜ見たって　言えるみたいですｗｗ



＞†うっきー†さん

はじめまして
MNOの問題は　ま〜どうにかなるでしょ　
問題はハードウェアとしての　初めて楽天が作ったデバイスRakutenMini
これが・・・なんかあんま考えられてないとこ多そうで・・・・

RakutenMiniかわゆくて買った　それが楽天で　楽天LINKがあった　みたいな

URL　#faq9　「挙動としては添付画像のようになります」
何回も楽天モバイルコミュニケｰションセンター　楽天LINK部門に聞いてますが
ハッキリしません　特にRakutenMiniでの動きになると　トンチンカンです
自社製品なのに自社サービスの動きを理解していません

なんたって　発売後１か月半して　有料遠隔サポートにeSIM付のRakutenMiniが　無い
笑うしかない・・・・　通話系サポートはできませんｗｗ

このURL　弟に送りま〜す　「あんがとです」
携帯10社以上渡り歩いて・・・機種もよく変えていて
この前はSIMも２枚で　楽天LINKの音質調査のため電話してきてた
すでに２月に楽天LINKで盛り上がってた
自分は意味判らなかったけどｗｗ　今は我が身
彼曰く「スマホはスペック」だそうです　だってまずCPUから話すｗｗｗｗｗｗ　

書込番号：23401257

[jessy777]

＞素敵なお部屋を作りたいさん

＞ドンマイドンマイ！
すくわれます

＞１年間無料というのは、裏返すと１年間苦労するという意味ですかね？
ぎゃはははは
ですね
座布団一枚

アムロ「人柱」行きま〜〜す

書込番号：23401261

[†うっきー†]

>私が一番困っている、「スリープモードの際に電話の着信音は鳴るけど
>取ることができない」ということについては何かご存じではないでしょうか？

こちらについては、
本機固有の挙動として、画面が点灯しないので電話マークのアイコンが表示されないということかと思います。
（通常の端末なら、画面点灯するので、電話を受けれるのに）

本機は所有していないため、こちらの設定についてはわかりませんでした。
端末によっては、端末側の設定で通知時に画面点灯や、電源ボタン押下で着信を切るかどうかの設定などがあるものがあるという程度のことしかわかりませんでした。

何かサポートから情報提供があるといいですね。

書込番号：23401548

[†うっきー†]

>電源ボタン押下で着信を切るかどうかの設定

こちらについては、本機も設定がありました。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/product/smartphone/rakuten-mini/
>取扱説明書を見る
>設定→ユーザー補助→電源ボタンで通話を終了

たちまちは、この設定をオフにしておくことで、着信時に電源ボタン押下でロック解除出来るのではないかと思います。
あくまでも、問題が解決するまでの暫定対応ということで。

書込番号：23401657

[jessy777]

＞†うっきー†さん

余談
このURLのページ　商品紹介として長すぎるって
楽天に文句ってかアドバイスしましたｗｗ
ユーザビリティ低いよって

書込番号：23401693

[stvhsw]

ありがとうございました＼(^-^)／サポートに連絡するもアップデートを待ってくださいとのことだったのですが、設定だったのですね。他にも同じ事象があるとサポートがおっしゃっていましたが…？

書込番号：23416966　スマートフォンサイトからの書き込み

[Hammer89]

ありがとうございます！自分もロック中に画面が暗転して受話できずに困っていましたが、linkの通知オフ→再起動で改善されました。ありがとうございました！

書込番号：23462006　スマートフォンサイトからの書き込み

[アセロラ茶]

わたしもこの状態になりました。
電話アプリの通知をオンにすれば良さそうだったのですが、なぜかオフで固定されて変更できず。
サポート（チャット）に問い合わせましたが、（3日かかりましたが）解決できませんでした。
しかし、自力で解決しましたので、解決法をシェアします。
設定 > システム > 詳細設定 > リセットオプション > アプリの設定をリセット
これで電話アプリの通知がオンに切り替えることができました。
出荷時リセットしなくてもこれで行けました！

書込番号：23497344

データ利用量

[ちゃお.com]

本端末を楽天回線エリアで使用しています。
家から外に出ていないのにパートナーエリアのデータ利用分が消費されています。
今月5GBが4.6GBに。
サポートに聞いても回答なし。
同じ症状の方いますか？

書込番号：23372929　スマートフォンサイトからの書き込み

[こるでりあ]

楽天エリアだからって100％楽天回線につながるとは限らないですから
別に普通にあり得ること

書込番号：23372937　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

＞ちゃお.comさん
auローミングはBAND1/18/26で行ってる様ですので

いくらかauネットワークが使われたと思います

書込番号：23372954　スマートフォンサイトからの書き込み

[どうなる]

楽天エリア内と言ってもauの電波は飛んでるわけで（というか楽天エリアだったとしてもauの電波の方がバンバン飛んでるが正しい？）、あと楽天のバンド3よりauのバンド18/26（プラチナバンド）の方が周波数的に入りやすいだろうから、仕組み的に楽天エリア内ではパートナー回線に切り替えませんみたいな設定でもない限りパートナー回線のデータの使用がゼロってことにはならないんじゃない？

自社回線とパートナー回線があれば出来るだけ自社回線に繋ぐほうが楽天的にもユーザー的にも美味しいんだろうけど携帯で一番重要なのは安定して通信し続けることだからねぇ

書込番号：23373012

[Taro1969]

＞舞来餡銘さん

先ほどから調べものでauと楽天の契約の約款みてたのですが

18/26以外は契約がないようです。昨年10月と今年4月分。

急遽B1も増やすような対応があったのでしょうか？

書込番号：23373070

[舞来餡銘]

＞Taro1969さん
都会の地下街ではBAND1もローミングしてる話が有ります

契約上は出て来ないですが

書込番号：23373120　スマートフォンサイトからの書き込み

[こえーもん]

＞ちゃお.comさん

https://www.kddi.com/corporate/kddi/public/roaming/

上記リンク先によると、au回線を使えないのは、東京23区、名古屋市、大阪市および局所的なトラヒック混雑エリア、となってますから、これ以外の場所にいる時にはau回線に切り替わることはあるでしょう。
Rakuten Miniが、楽天回線を掴める場所なら楽天回線しか使わない仕様になってる、という話は聞いたことないです。



上記リンク先によると、ローミング対象周波数は｢基本的には800MHz帯｣と書かれている。
なるほど｢基本的には｣の文言からすると、Band18・26以外を使ってる場所もある又は使う可能性はある、との含みが見てとれる。

書込番号：23373300

[どうなる]

>なるほど｢基本的には｣の文言からすると、Band18・26以外を使ってる場所もある又は使う可能性はある、との含みが見てとれる。

パートナーエリア（au）しか使えない場所の方が大半なわけで、そのauエリアの中でもバンド8/26が満足に使えない場所だっていくらでもあるだろうし
基本8/26だったとしても臨機応変に対応しないと楽天だけじゃなくau的にもありがたい話じゃないだろうからねぇ

書込番号：23373349　スマートフォンサイトからの書き込み

[jessy777]

Rakuten Miniユーザー23区です
未だ5GB
他社エリア回線とかなったら
画面左上の「Rakuten」が変わるのでしょうかね

書込番号：23374002

[sandbag]

＞jessy777さん
1日なのでリセットされてるでしょう。
auローミングでもRakutenですよ。

書込番号：23374146　スマートフォンサイトからの書き込み

[港の見える丘公園]

ずっとパートナーエリアでも消費なし。
ということは、楽天エリアでも速度制限がかかる？

書込番号：23374288　スマートフォンサイトからの書き込み

[jessy777]

カスタマーに速度理論値を聞きましたが
非公開といわれました

どこかのページに下り　500Mbps/上り50Mbps　とあったような
格安SIM時代は下り　262.5Mbps/上り50Mbps　と公開
　
今のLTEを添付
こんなもんか

書込番号：23377225

[sandbag]

Rakuten miniは回線速度遅いですよ。
Pixel 4と比較すると、下りは5分の1から4分の1程度、上りは半分程度でした。
共にRakuten unlimitのeSIM、auローミングです。

書込番号：23377434　スマートフォンサイトからの書き込み

[jessy777]

が〜〜んｗｗ
楽天回線じゃなく本体なのですね

書込番号：23377880

[そめのすけ5010]

この大きさですから、MIMO（多アンテナ多重空間伝送技術）はちょっと厳しいと思います。
楽天の基地局側は最新鋭の4x4MIMOですが、MINI側に離隔十分な4アンテナ配置は物理的にないのではと思います。

書込番号：23388613

バイブレーション機能の不具合ありませんか？

[blackbelt]

昨日から入手して使い始めているのですが、バイブレーションをOnにしているのに機能しません。
再起動した直後は機能してもまた暫くすると機能しなくなります。
同様の症状の方いらっしゃいませんでしょうか？

書込番号：23353853

[モモちゃんをさがせ!]

この機種は所有していませんが、Rakuten Linkアプリでの着信で、バイブレーション機能が完全に作動しない例が結構あるようです。それも、機種毎に違っていて…。
私も、自分でいろいろ試しているのですが、他の端末から掛けてみて､切ってはいないのに、
バイブが 1回しか鳴動しないもの、その時その時で回数が違うもの〜4回だったり 8回だったり10回だったり、それでも最長は10回です〜など｡
アプリの方の問題ではないか、と個人的には思います｡

書込番号：23353964

[blackbelt]

早速ありがとうございます。
なるほど、アプリ側の不具合の可能性があるんですね。
承知しました。

書込番号：23353967

[sandbag]

自分も昨日はまったのですが、バッテリーセーバーをオンにしていませんか？
バッテリーセーバーがオンだとバイブにしてもバイブが振動しません。

書込番号：23354380　スマートフォンサイトからの書き込み

[blackbelt]

＞sandbagさん
ありがとうございます！確かに私もバッテリーセーバーOnになっており、offにしたら鳴動するようになりました。

書込番号：23354393

[sandbag]

＞blackbeltさん
バッテリー持ちがいまいちなので、バッテリーセーバーはオンにしちゃいたくなりますよね...
改善してもらいたいですね。

書込番号：23354415　スマートフォンサイトからの書き込み

[blackbelt]

＞sandbagさん
バッテリーが持たないのであの機能はONにしたくなりますよね、やはり。改善を望みたいですね。

書込番号：23354462　スマートフォンサイトからの書き込み

充電が切れたときのおサイフケータイ機能について

[ぶーちゃんのなんやかんや]

Rakuten Mini のおサイフケータイ機能についてですが、充電切れのときの予備電力機能はあるのでしょうか？
電池の減りが早いということは帰りに充電切れたらモバイルPASMOやSuicaで改札が通れなくなるのでしょうか？
どなたか仕様を知っている方、試された方がいらっしゃいましたら教えていただけますでしょうか。
よろしくお願いします。

書込番号：23341538

[Taro1969]

＞ぶーちゃんのなんやかんやさん

Rakuten Miniは所持しておりません。

おサイフケータイ機能の機種は持っていますが実際に試したこともないです。

一般に数時間くらいは持つと言われています。

Miniの場合バッテリー容量小さいので時間は短くなると思います。

そもそもPASMOやSuicaカードって電力供給なしに利用出来てるので

電磁誘導の部分だけ電力のこってればいいので結構持ちます。

iPhoneの場合は最大で5時間と言う数字が出てます。

改札通る1時間以内くらいならまず大丈夫でしょう。

切れてしまったら現金払いして後日改札通る前に

支払いして通りましたと言う操作をしてもらわねばならないそうです。


これも伝聞なのですが自分で電源切った場合と切れた場合で挙動が違うと言う話もあります。
自分で電池残量ある状態で切った場合はセキュリティの意味合いで早くに使えなくなるという話を聞いたことがあります。
任意に切ってもしばらくは認識するそうです。(これはやってみました。どれくらいもつかは分かりません。)

書込番号：23341571

[みろく0124]

＞ぶーちゃんのなんやかんやさん
rakutenminiに予備電力はありません。
不安であればモバイルバッテリーの購入を勧めます。
安価で買えるものも多いので念の為持ってた方が良いと思いますよ

書込番号：23341589　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

＞ぶーちゃんのなんやかんやさん
モバイルバッテリーは持っておく方が良いでしょう

デフォルトのバッテリー容量が少な過ぎます

書込番号：23341696　スマートフォンサイトからの書き込み

ＩＰ電話LaLa Callが使えない？

[STJX500]

何とか開通し、以前のスマートフォンからアプリ等をやっと引越ししました。
そこで問題発生です。ＩＰ電話のLaLa Callが発信も着信も出来ません。
ただし、Wi-Fi環境では問題なく発着信できます。
モバイル環境では発着信出来ません。
他のＩＰ電話では試していないのですが、解決策はないでしょうか。

書込番号：23330490

[Taro1969]

＞STJX500さん

eSIMか楽天リンクのどちらかが影響してそうに思います。

古い端末に楽天リンク入れられたら問題切り分け出来ると思います。

書込番号：23330771

[STJX500]

楽天Linkをアンインストールしてみました。
やはり発着信出来ませんでした。

書込番号：23331467

[Taro1969]

Miniの仕様なのかeSIMだからか

SMARTalkとかどうでしょうか？

月額0円維持出来て楽天傘下なので

問い合わせもしやすいと思います。



Twitterでつぶやいてたでしょ？ｗ

書込番号：23331521

[STJX500]

返信、ありがとうございます。
通話品質は確認していませんが、SMARtalkとMy050では発着信出来ました。

当面、LaLa Callの着信・留守電メールを見てから対応します。

書込番号：23331588

[STJX500]

参考までに現時点での私の対処を追記します。

LaLa Callで、無応答時にSMARtalkへ転送するようにしました。
Rakuten miniにはLaLa CallとSMARtalkを両方入れておきます。

バッテリーが心配ですが、当面、この方法で対処します。

書込番号：23333593

[ピットクルー]

私は楽天（MNO)の物理SIMを利用していますがスレ主さんの問題と全く同様で、LaLa Callの受発信できません。
楽天LINKの有無も確認しましたが、問題は変わりません。

使用機種：Sense3 (SH-M12)に2枚SIMを挿してデータSIMを切り替えて確認のしました。
楽天（MNO)SIM： ×
UQ Mobile sim： ◎ （受発信問題なし）

楽天（MNO) SIM（回線？）はLaLa Callが使えないようです。

取り敢えず、SIM 2枚挿しで使用して無料電話とLaLa Callを両用します。
楽天SIM： 音声通話
UQ Mobile SIM： データ通信、SMS

書込番号：23336798

[SkyView]

私も同じ問題に直面しました。

転送設定で全てのlalacallの着信を転送 → 楽天電話の電話番号にしています。

着信はこれでできそうです。

書込番号：23456327

[Roma120]

LaLaCallからのお知らせ一覧には何も載っていないですね。
https://support.lalacall.jp/news_list/

ここの掲示板で複数の不具合報告が出てることをサポートに伝えるのが良いかと。

書込番号：23463610

[Roma120]

アプリの設定の「お試しコール」は正常だけど、電話番号をダイヤルして発信すると「接続に問題があるか、電話番号が正しくありません」というエラーメッセージが出ますね。
(アプリは最新バージョン 2.7.6 です。)

書込番号：23463684

[Roma120]

公式に、お知らせが掲載されました。

楽天モバイル環境下でのLaLa Callのご利用について:
https://support.lalacall.jp/news/884/

> 楽天モバイル環境下でご利用できない場合は、Wi-Fi環境などでのご利用をお願い申し上げます。

書込番号：23482840

[STJX500]

待ちきれませんでした。
残念ですが、LaLa Callの方を解約しました。

書込番号：23876189　スマートフォンサイトからの書き込み

[まさきまきちゃん]

楽天環境下でAndroid9以降で設定できるプライベートDNSにdns.googleを設定したら、LaLaCallの発着信が問題なく発着信できるようになりました。

書込番号：24035547　スマートフォンサイトからの書き込み

[まさきまきちゃん]

ちなみに機種は、Rakuten Mini ではないのですが、OPPO A73です。

書込番号：24035550　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

■補足
非公式ではありますが、モバイル通信でも、APN設定の変更で利用出来るようになったという情報はあるようです。

https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq23
>Q.不便なことや不具合は、いったいどれだけあるのでしょうか？
>モバイル通信利用中は、LaLa Callが利用出来ないようです。
>https://support.lalacall.jp/news/884/
>>現在、楽天モバイル環境下において、LaLa Callを正常にご利用できない可能性がございます。
>>楽天モバイル環境下でご利用できない場合は、Wi-Fi環境などでのご利用をお願い申し上げます。
>APN設定で、APNプロトコル,APNローミングプロトコルをIPv4/IPv6からIPv4に変更することで回避できるという情報があるようです。
>https://king.mineo.jp/reports/97713

書込番号：24035558

[山崎2884]

＞†うっきー†さん
わたしも使えなくて
iPhoneでAPNを弄ろうと思ってもで、どこを触ってもできません
どうしたらいいんでしょうか

書込番号：24433673　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞山崎2884さん
>iPhoneでAPNを弄ろうと思ってもで、どこを触ってもできません

Wi-Fiで利用するためには、モバイル通信のAPNは何も関係ないかと・・・・・
Wi-Fiが利用出来る環境になっていないだけではありませんか？

書込番号：24433961

[山崎2884]

ありがとうございます！
自分は楽天モバイル通信でララコールを使おうと思っても 接続できません と出て使えないんです

APNを変更すると使えるとあったので試そうと思ったんですけどiPhoneは、どこで買えたらいいんでしょうか？

書込番号：24434029　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞山崎2884さん
>APNを変更すると使えるとあったので試そうと思ったんですけどiPhoneは、どこで買えたらいいんでしょうか？

iPhoneは持っていないので分かりませんが、Yahoo等で、「iPhone APN」で検索されてはどうでしょうか。

https://support.apple.com/ja-jp/HT201699
>iPhone や iPad でアクセスポイント名 (APN) を表示・編集する
>通信事業者が認めている場合、以下のいずれかの画面で APN 設定を表示できます。
>「設定」>「モバイル通信」>「通信のオプション」>「Cellular Network」
>「設定」>「モバイルデータ通信」>「通信のオプション」>「モバイルデータ通信ネットワーク」

OSのバージョンなどでも設定場所は違うかもしれませんが、
設定がないなら、記載されている通り、認められていないのだと思います。

書込番号：24434057

[Roma120]

＞山崎2884さん
Android版LaLaCalはv2.8.1でデュアルスタック(IPv4 & IPv6)環境に対応して、楽天モバイル回線でも使えるようになりました。
https://support.lalacall.jp/update/996/
https://king.mineo.jp/reports/97713

iOSにIPv6を無効化するスイッチは存在しないので、本来ならiOSアプリはデュアルスタック環境に対応しているべきです。
LaLa Call のサポートに問い合わせて改善してもらうしかないでしょう。

iPhoneに「IPv6」は必要ですか? - いまさら聞けないiPhoneのなぜ
https://news.mynavi.jp/article/20190531-iphone_why/

書込番号：24434495