Rakuten Mini のクチコミ掲示板

認証コード届かない。楽天回線ペイペイの新規の場合。

[ゆるり母]

普通のショートメールは、楽天リンクアプリで届くのですが、認証コードが届きません。
楽天で新しい番号を獲得したので、ラインとペイペイを新しい番号で新規登録しようとしましたが、認証コードが届きません。
ペイペイに確認したところ、同じ症状の人が多数で、
wifiﾎﾞﾀﾝを切って、楽天データ回線のみにし、楽天リンクを開いたままにすればSMS受信できるといよれましたが、
私の場合できません。どなたか解決策教えてください。

書込番号：24049900

[inkamata]

私のほうでも、ぺいぺい認証できましたので、ご報告します
3月初旬からずっとダメで、SIM交換なども行っていました
電話番号070 90xx xxxxです
端末　oppo a73
新規番号、楽天モバイルにて端末購入

書込番号：24130463　スマートフォンサイトからの書き込み

[コツメカワウソかわいい]

昨夜までは届かなかったSMSが今しがた届くようになりました。
可否条件が番号だと判明したことが解決に繋がったように思います。このトピのおかげです。ゆるり母さんをはじめとする皆さん、ありがとうございました。

書込番号：24130471　スマートフォンサイトからの書き込み

[kkkgfish]

＞jittan1さん
＞多摩っしーさん
＞カプリース５番さん

連絡ありがとうございます。
070-9xxx-xxxxでも新規登録が可能になったとのことで本当に良かったですね。
楽天モバイルからは本日もトンチンカンなことを聞いてきたのでガッカリしていたのですが、一応は真面目に対策を考えていたのですね。

早速友人にも再トライするように連絡します。
他の方々も再トライしてみてください。

最新の問題一覧表を添付します。

書込番号：24130479

[学さん]

私のＯＰＰＯ　Ａ７３も、本日ＰａｙＰＡｙの認証コードが届きました。
これで、楽天モバイルも実用になります。
これも、皆様の努力のお陰です。ありがとうございます。

書込番号：24130785

[kkkgfish]

皆さんゾクゾクと新規登録できるようになって良かったですね。
私の友人は機種変で残高が４万円以上残っていましたが、本日電話番号変更完了し何とか残高を取り戻すことができたようです。

対応してくれた楽天モバイルの担当にはお礼を言っておきます。

書込番号：24130809

[み~たん21]

3月中旬に楽天モバイルに新規契約して電話番号は070-90xxです。他のSMS認証はくるのにPayPayからはSMS認証がこなくて困ってました。色々調べても解決出来なくPayPayに問い合わせしても楽天に聞いて下さいと言われる。対応機種が良いだろうと店頭でAQUOSseance3lightを新規購入して契約したのに、なぜなのと思い調べているとこちらの投稿を見つけました。皆様のお陰で私も昨日まではこなかったのに今日SMS認証来ました。
前の機種の電話番号から電話番号変更出来て無事にPayPayログイン出来ました。
皆様ありがとうございました。＞ゆるり母さん

書込番号：24130971　スマートフォンサイトからの書き込み

[京都単車男]

＞ゆるり母さん

良かったですね

スレ主様もいければ解決ですね

ね、しれっと対応したでしょ(笑)アナウンスも無しに

書込番号：24131164

[多摩っしー]

結局、今回のこのSMS認証コードの問題はPayPayと楽天モバイルのどちら側の対応だったんでしょうか。
今後同様な事が発生した場合の為にも、どちらが対応したのか知っておきたいですね。
でもここまでの対応を見ていると、聞いても多分教えてくれなそうな気がするな( ^_^ ;)

書込番号：24131211　スマートフォンサイトからの書き込み

[kkkgfish]

原因としては楽天モバイルかpaypayが採用している通信会社がD/Bへの登録ミスか登録漏れをしていたとしか考えられません。
私は楽天モバイルが自社契約者の登録を間違えるとは考え難いので、paypay側のミスだろうと考えていましたが、楽天モバイル側のミスの可能性も捨てきれないですね。

結局どちらに原因があったのかはハッキリしませんが、ハッキリと言えることは「大企業は一個人ユーザーからの声にはまともには対応しない」ので、ユーザー側としては複数で協力し合って情報を収集分析し、状況証拠として突き付けて対応を迫って行くのが最善の方法ということですね。
その意味ではSNSは強力な武器になるようなので、これからも何か問題に直面した時には存分に利用していこうと思います。

今回は楽天モバイルもpaypayも、私の問い合わせに対してノラリクラリと関係のない回答の繰り返しで、まるで国会での政府答弁を聞いているような気がして毎回苦笑いするしかありませんでしたが、実に面白い経験でした。

書込番号：24131874

[kkkgfish]

本日楽天モバイルよりチャットで、「本件4/30に改善しております。」との回答がありました。

結局最後まで「自社のミス」との言葉は得られませんでしたが、通信履歴調査結果を示さないことや上記回答を合わせると、今回の問題は楽天モバイル側のミスであったことは間違いないようです。

書込番号：24133613

[くろぷりん]

＞kkkgfishさん

「改善しております。」！？
はっきり言い切れると言うことはしっかり事態を把握していたということでしょうね。それなのに利用者には設定を確認しろだのアプリの再起動や再インストールしろだののらりくらりのいい加減な回答をして。その間どれだけこのトラブルを抱えた方々が困って悩んで時間をムダにしたことかと思うと腹立たしいです限りです。楽天モバイルの体質なのでしょうか。。。

書込番号：24133920　スマートフォンサイトからの書き込み

[京都単車男]

どっちが悪いかはわかりませんが

時期的に、ユーザーの為でなく、iPhone投入の為に動いた結果みたいな感じですね？

LinkとかiPhone関連でかなり調整してますし

今回直った時期を考えてもiPhoneのLinkの変更時期に合ってる感もあるし（4/27と6/15から順次）

書込番号：24133956

[inkamata]

原因はpaypayか楽天モバイルかとの、私の見解を述べさせていただきます。
私は、tabicaというサイトの登録も出来ませんでしたが、paypay認証が出来るようになってから、このtabicaの認証も出来るようになりましたので、楽天モバイル側の問題だったと考えてます。

多くの皆様の問題提起、各社の対応で解決され、楽天モバイル、paypayを安心して使えるようになり、感謝しております。

書込番号：24134248　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゆるり母]

＞inkamataさん

私もこの問題解決に、3月末から悩んだんですが、
4/25に　inkamataさんが、自分の番号を070-90**-****と記載してくださったのが、
大きな功労だと思いました。
書いて下さらなければ、「自分も070-90**-****だし、原因は90**番号か??　」と気が付かなかった。。
まさか、番号が関係あるなんて、3月末には、考えもしなかったから。。

＞京都単車男さん
＞くろぷりんさん
＞kkkgfishさん
＞学さんさん
他、本当にありがとうございます。

で、びっくりする事があります。楽天のある部署では解決したこと知らない様です。

私は、楽天に、から、個人情報と、paypay送信日時を問われて、伝達してあるのですが、
(このトピも読むように依頼してある)
5月14日の今日来た回答が、
「引きつづき、関連部署にて調査中にてお待ちください」
でした。。。

電話番号の070−90＊＊−＊＊＊＊問題の部署はひとつじゃないのね。
というか、楽天内でも情報の共有ができてない感があります。
私の調査依頼部署は、まだ、問題解決できてないと思ってるって事ですよね???変ですねぇ。

私、いじわるかしら、「今日、できました」と返信まだしてません。。。
明日する予定です。そのあとの返事はいったい何になるのか、また報告します。。。

書込番号：24134320

[学さん]

私も、とりあえずはＰａｙＰａｙが使えるようになったのですが、楽天のサポート陣は、
まだその詳細を知らされていないようですね。
私は、早く情報開示して、経営陣から謝罪する様に、何度も何度も何度も何度も
依頼しているのですが、全く誠意が感じられません。

書込番号：24137335

[ありりん00615]

今でもパートナー回線絡みでSMS認証の問題は出ているようなので、楽天側としては未だに未解決かと。

書込番号：24137457

[jittan1]

楽天回線接続でもまだ問題ありますよ。PayPayは解決したけど、PayPal（ペイパル）が今でもダメです。登録してある電話番号を変更する際、SMS認証が必要ですが今日現在でもやはり届きません。070-900x以外の番号なら届くかもしれませんが。

書込番号：24144241

[kkkgfish]

＞jittan1さん

私は070-84で始まる番号ですが、SMS認証コードはメッセージアプリに問題なく届きました。
送信元番号は03-4405-8845です。

他の070-90xx番号の方々はどうなのでしょうか？

書込番号：24144456

[ゆるり母]

認証関係で色々まだ問題あるかと思いますが、


私の「問題解決した」と書いた内容は、、

自分か゜楽天に問い合わせした、「070-90**-****の番号宛てにpaypay認証が届かない」

という内容のみで、楽天モバイルのサポート画面から調査依頼をしていた件です。

5月17日に070-90**-****に対して、SMS確認がとれたというお返事いただきました。

(その数日前には、SMS認証とれてましたので、楽天のお返事の方が遅かったです。)


3月29日から楽天サポートに問合せをしていたので、解決までに、1か月以上かかったということになります。

結果から言えば、

楽天モバイルアプリの一番下の一番右のサポートから、お問い合わせをしましたが、

返答してくれたということになります。

問題解決まで、計24回やりとりし、個人情報と、私の電話番号070-90**-****で、SMS認証をもらえなかった時刻等も記載しました。

ここのトピの内容も説明しましたが、私の電話番号070-90**-****についてのお返事しかできないとのことでした。

書込番号：24145145

[レモン母さん]

皆さんありがとうございました。
とても参考になりました。
楽天に新規番号に変えてPayPayにログインできなくなり
悩んでました。iPhone11です。
新規番号は　07089.....
皆さんの投稿が参考になりました。
楽天のサイトをみると4月に対応可能になったと書いてあり
しかしログインできず（汗）

私の場合↓
PayPayログインできない　検索
PayPayサイト内
SMSが届かない番号新
必要事項を入力
数時間後、対応可能になったと折り返しメール
24時間対応とのことそこに電話をかける
一緒にSMSがきたか電話をしながら確認
一緒にPayPayにログイン
できた〜
PayPayさんありがとうと電話をきりました。

とても困ったので備忘録としてみなさんにお伝えしたく
こちらに残したいとおもいます。

書込番号：24256890　スマートフォンサイトからの書き込み

povo、eSIMで使える

[舞来餡銘]

https://skyblue.ciao.jp/skyblue/?p=22780

公式HPでau VoLTE非対応だがpovoでVoLTE使えるとの事

書込番号：24041520　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

ちなみにLINEMO eSIMでも使えます
HandでもVoLTE使える模様

書込番号：24041531　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

https://mobile.twitter.com/kakuyasu_sim_jp/status/1374286758641201152

Handでpovo eSIMが使える


https://kakuyasu-sim.jp/linemo-rakuten-hand

LINEMO eSIMでRakuten Handが使える

書込番号：24041581　スマートフォンサイトからの書き込み

充電できません

[hokabeng]

いつも大変お世話になっております。

２度目の充電できないトラブルが発生しました。
電池残量40％程度の時点で、電源ONのまま、充電を開始しました。
３時間経過後、確認したところ、40％台のまま。
ほぼ充電されていませんでした。

コンパクトさや動きのサクサクには満足しているだけに残念です。
今はセカンドなのですが、やっぱりメインには厳しいのでしょうか…
自分の生活圏内や使い方だと、楽天回線は問題ありません。
何か、対処法や対策などありましたら、教えていただけると幸いです。

書込番号：24039195

[s14_ask]

＞hokabengさん

厳しいです・。いますぐahamoへ・・

書込番号：24042377　スマートフォンサイトからの書き込み

[つつじ200302]

私の楽天ミニも充電が不安定ですね。原因は接触不良にあるのかなんかのソフトにあるのかよく分かりませんが、USB コネクターを交換してみたり、差し込みを再度しっかりしてみたり、充電をオフオンしてみたりで、なんとか使っています。USB コネクターを色々交換してみた(結局純正が一番良かった)のが一番効果がありましたが、なんとなく原因は接触不良だけじゃないような感じもしてます。原因がよく分かりませんが一応使えているので上記の USB コネクターをしっかり差し込んだり、たまに再起動をかけたりして使っています。

書込番号：24047056　スマートフォンサイトからの書き込み

LINEの年齢認証できましたか

[jessy777]

LINE11.4から楽天が年齢認証のキャリアになりました
確かに　今まで無い画面が出ますが
「再試行」になります　で出来ていません
遠隔サポートにも発表後翌日にサポートしてもらいましたが
出来ませんでした

みなさん　LINEの年齢認証できましたか

書込番号：24036338

[jessy777]

＞かしゃふくきょうさん
え・・・・Miniで出来ましたか
自分出来てません
ん〜〜〜
でも出来て良かったですね
製品差じゃないのか

書込番号：24039268

[jessy777]

色々やったけど「再試行」　（泣

書込番号：24039294

[jessy777]

今　LINEから返信あり　画像添付でMINIの症状として報告しました
以上

書込番号：24039948

[s14_ask]

みなさま

＞jessy777さんの報告の通り、楽天はLINE使えませんからahamoへ！
さらにはau2480円がおすすめですよ〜

3末！急げahamoであはは！笑

(普通に、支えてますけどね・・)

書込番号：24042392　スマートフォンサイトからの書き込み

[iinedan]

同じ症状なのでLINEに問い合わせたら、

「ご申告いただいた件については、弊社より楽天モバイル側に確認を勧めております。
恐れ入りますが、今しばらくお待ちいただけますと幸いです。
ご案内は以上となります」

という返信がありました。
文面から楽天側の問題な気がします。
また別の通信会社で「LINE認証でeSIMだと問題が起きることがある」という書き込みを見たことがあるので、
mini独自の問題なのかと思ったら、認証成功した方がいらっしゃるようなので、
わけわかんないですね。

書込番号：24050507

[jessy777]

＞s14_askさん

MIniでやることに意味ありますのでトライします
３大キャリアで認証して　戻ればOKですから

書込番号：24050518

[jessy777]

＞iinedanさん

詳しくありがとうございます

「ご不便をおかけして申し訳ありません。
ご申告いただいた件については、弊社より楽天モバイル側に確認を進めております。
恐れ入りますが、今しばらくお待ちください。
なお、楽天会員ログインで問題が発生している場合は、楽天モバイルへご相談ください。 」

でした　楽天端末で年齢認証できたと前にほうこうありました
楽天制作端末の問題でしょう

LINEがプログラム書き換えするの待ってます

書込番号：24050520

[iinedan]

あれから何度か年齢認証が出来るか試しましたが、状況が変わらず。


なので認証失敗画面に表示される【楽天モバイル】の問い合わせ番号に連絡してみたところ、

「まれに同様の事象が発生する方がいらっしゃるようで、確認いたしましたところお客様の情報（年齢認証）に問題はありませんので、
◯日ほどお待ちいただき、再度お試しいただけませんでしょうか」

というような回答をいただきました。

年齢認証でエラーが出た場合、楽天モバイルに問い合わせて楽天からLINEにヒューマンパワーで手続きしてもらう必要があるみたいです。
後日、無事認証されました。

書込番号：24124180

[jessy777]

＞iinedanさん

＞楽天からLINEにヒューマンパワーで手続き

ここが詳しくしりたいですね

自分　楽天・LINEに問い合わせしているので・・・・

書込番号：24124210

[iinedan]

＞jessy777さん

スイマセン、わかりにくかったですね。

私が問い合わせた内容と対応としては、
�@楽天モバイルにLINEで年齢認証できないと人間の担当に問い合わせ（エラーのお詫びと説明をされる）
�A楽天の担当がLINE側に「この方、年齢認証の条件満たしてますよ」という連絡やら手続きを行うという→自動じゃなくヒューマンパワー
�B上記の�Aがなされるのを数日待つ（楽天モバイルオペレーターから目安の日数をいただきました）
�C後日、LINEアプリで年齢認証のため楽天IDとパスを入力→問題なく認証される

……という流れでした。

楽天に問い合わせてるのに、この案内がなかったのであれば、ハズレスキルのオペにあたっちゃったんですかね…。

書込番号：24124294

[jessy777]

＞iinedanさん

詳しくありがとうございます

確かにヒューマンパワーですね

書込番号：24124301

[jessy777]

＞iinedanさん

電話しました
「LINE認証係」に伝えますって　係できてるじゃんｗ
自分が最初電話した時が早すぎたようですｗ
OKなるの待ちます

書込番号：24124835

[iinedan]

＞jessy777さん

LINE認証係ですか…ｗ
「原因が分からずプログラムの修正とか無理なんで、ヒューマンパワーで処理します！」って、
よく考えたら不安になってきますよね…

とりあえず解決しそうで、良かったです。

書込番号：24126068

[jessy777]

＞iinedanさん

後日まだダメなので楽天電話
「それはLINEの問題です」　え・・話が変わってる
「LINEに聞きましたか？」　え〜前に
で　再度LINEにフォームで・・・ＬＩＮＥから
＝＝
ご申告の現象につきましては、通信環境やご利用端末、OSに依存する問題である可能性があります。
今一度、通信状況のよい場所でお試しください。
なお、異なる回線でも問題が発生する場合は、アプリの再インストールをお試しいただき、正常にご利用いただけるかご確認をお願いします。
＝＝
Miniでは　だめなのだろうか　環境は　CASAの1ｍです

書込番号：24154035

[akira0120]

LINE11.13.2から、年齢認証をRakuten Miniで試してみた所
今回は認証されて、ID検索可になりました。


【実施手順】

LINEのギヤマークをタップ　年齢認証をタップ

もう一度、年齢認証をタップすると楽天IDとパスワードを入れる画面が出ます

入力を完了すると、LINEの年齢認証が出来ました

書込番号：24289000

[akira0120]

＞jessy777さんへ
このクチコミの一番下にも書いています

２重投稿になるかもしれませんがすみません。

------------------------------------------------

LINE11.13.2から、年齢認証をRakuten Miniで試してみた所
今回は認証されて、ID検索可になりました。


【実施手順】

LINEのギヤマークをタップ　年齢認証をタップ

もう一度、年齢認証をタップすると楽天IDとパスワードを入れる画面が出ます

入力を完了すると、LINEの年齢認証が出来ました

書込番号：24289116

[jessy777]

＞akira0120さん

自分試しましたが　ダメでした
LINE　11.14.1　です（泣

書込番号：24289125

[akira0120]

＞jessy777さん

Rakuten Mini

端末名：C330

システム情報（最新のOSバージョン）：Android 9 Pie

アップデート：2021年7月14日

ソフトウエアーバージョン：C-330AE_9.0_RMN_JP_93_SS

Rakuten Miniのアップデート情報
https://network.mobile.rakuten.co.jp/information/software/rakuten-mini/

Wi-Fi接続で、年齢認証しました

書込番号：24289428

[jessy777]

＞akira0120さん
ありがとうございます

Rakuten Mini
端末名：C330
システム情報（最新のOSバージョン）：Android 9
アップデート：2021年5月5日
ソフトウエアーバージョン：92_SS

Bnad-1対応ものです
って感じです　「再試行」が何度も出ます

書込番号：24289449

[akira0120]

＞jessy777さん

Rakuten Miniを再起動してみても、アップデートできませんか？


トラブった時は再起動すると結構うまく行きますよ。

スマホ／ＰＣの場合、トラブった時は再起動が一番良い手立てだと思います。

書込番号：24290554

楽天モバイルでララコール使用できます

[通販大好きボーイ]

APN設定(APNプロトコル、APNローミングプロトコルを　IPv4/IPv6 →　IPv4 )に変更

https://king.mineo.jp/reports/97713

書込番号：24033229

[at_rainforest]

いろいろ不具合の有る楽天モバイルですが、メイン回線にするのをためらっていた一番の理由がこの問題でした。今までサブとして使ってきた楽天モバイルはきりのいい今月末で解約し、メイン電話番号の有るMVNOから楽天モバイルにMNPすることにしました。来月から新料金体系になりますしね。一年間使ってみてわかった、他の細々した不具合は自分でなんとか対処出来そうです。

情報、ありがとうございます。

書込番号：24033330　スマートフォンサイトからの書き込み

[at_rainforest]

＞メイン電話番号の有るMVNOから
これがOCN mobile ONEだったのですが、昨日発表の大幅値下げでメイン電話番号を移すかどうか迷うことになりました。しかし、通話付きsimなら凄まじい値下げです。他のMVNOをこんな料金になるんでしょうかねぇ。MNP、どうするかなぁ。

書込番号：24047792

色が変です。

[kuro8005]

こんな感じです。

購入して最初の数日は、問題がなかったです。
ところがナイトモードとか設定を変えたり戻したりしてから画面の色が変になりました。
ホームでも電話帳でもネットでも、すべての色が見るに堪えれない色具合です。
撮った写真を送信すると、受け取ったスマホやPCでは、正常に見れます。
でも、このスマホでは正常な色で見ることはできません。
画面の色が変だけど電話として使用できるのでガマンして２か月経ちます。
直るなら直った方がいいんだけど、どんなものでしょうか？

書込番号：24031642

[野次馬おやじ]

＞kuro8005さん
この機種を持っていないので想像ですが、ディスプレイの設定あたりに表示色を反転させる設定がオンになってるのでは？

書込番号：24031658　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

設定で｢色｣か｢カラー｣で検索すると設定が出てくると思うので、そこから心当たりのある設定を元に戻せば直るのでは。

書込番号：24031669　スマートフォンサイトからの書き込み

[野次馬おやじ]

＞kuro8005さん
解決しましたか？

書込番号：24032173　スマートフォンサイトからの書き込み

[京都単車男]

デフォルトの場所でいくと、ツールバーの二ページ目の色を反転をONにしてしまっただけかと

書込番号：24032225

[もちもちQQ]

＞kuro8005さん

設定→ユーザー補助内の表示項目で"色反転"をONにしていませんか？
そこをOFFにすると戻ると思いますがいかがでしょう。

書込番号：24032815

[kuro8005]

直りました。ありがとうございます。

書込番号：24039366　スマートフォンサイトからの書き込み