Rakuten Mini のクチコミ掲示板

MNP転入後１週間使えない（って本当ですか？）

[s14_ask]

開通出来ると楽天モバイルでこのように表示される	問題の状況はSIM無し緊急通報のみと表示される

本日届きドコモから１台MNP転入し、晴れて楽天モバイルの仲間入りを果たしました。

が、、、

MNP転入後、開通（電波が使えるようになるまで）に１週間かかる（＝携帯使えない）って、言われました。みなさんもそんな感じなんですか？

コマーシャルの宣伝どおり、webから簡単どころかひどい目に笑。さらに繋がらず笑。
『私、失敗しないので！』のイメージしかなかった苦笑

MNP転入できて、ドコモは使えなくなったのですが、楽天モバイルのコミュニケーションセンター様のお力を借りてMNP転入後、使えるようになるまで１週間ほどかかると言われました。（押し問答して、それより短いのが実績だ、というところで大人げないのでやめました）

みなさんもそうなのか、MNP転入ボタンから繋がるようになったまでの概ねの時間を教えて下さい。どうぞ、よろしくお願いいたします。

※MNP予約番号は有効なものを使用して、正常処理完了から起算をお願い出来ると助かります。

参考に問題の状況をアップしておきます。SIM無し、緊急通報のみというテロップが上部に流れています。
（当然ですが、電波を掴んでないので緊急通報なんかできません〜）

書込番号：23661245　スマートフォンサイトからの書き込み

[カナヲ’17]

GalaxyA7でMNPしましたがパソコンから開通手続きして直ぐに開通しています（10分以内）

＞MNP転入後１週間使えない
楽天モバイルでMNPする人すべてが一週間使えないわけではありません

eSIMと物理SIMで違いがありすぎるの、その理由は楽天モバイルに聞かないと分かりません

RakutenMiniが一斉に届きはじめているようですので、eSIMでMNP手続きが遅延しているだけでは
さすがに一週間は遅いと思いますが

書込番号：23661374

[モモちゃんをさがせ!]

最初の画像､楽天 UN-LIMITとして､本当に開通出来ていますか？
普通は、どちらの回線に繋がっているのか、
自社回線であれば､緑色のバーの中に､
パートナー回線接続であれば、ピンク色のバーの中に、
その表示があると思いますが､
どちらのバーも見えませんが…。
(バーは、円グラフの上に表示されます。)

本題の件は、
1回線目は、MVNO楽天からの移行での MNP､端末はそれまで使っていた HUAWEI nova lite 3を流用、
Web完結で、切り替えは 5分かかるかからないか、でした。
後日、Galaxy A7を購入、先月末に､端末購入でのポイント還元を受けました。
2回線目は､MVNO楽天からの移行､Galaxy A7 同時購入を実店舗でやりましたが、
MNP転出予約番号の払い出しは店頭では出来ず、楽天メンバーズステーションからの手続き｡
予約番号の発行まで、1〜 3日かかりますが、予約番号があれば、切り替えは、店頭では 30分ほどかかりました。

書込番号：23661690

[jessy777]

＞s14_askさん

4月MNPで「3時間かかります」で1時間で開通
今回　いきなり　何十万の開通　MNPに限らず手動らしく
一応「1週間」と言った可能性があります
1日で3日でと早く開通する可能性はあります
・・・と思います

書込番号：23661710

[s14_ask]

おかしいのか分からないけど、UPします	使えないのに逆に使ったことになってたら・・

＞みなさん

ありがとうございます！
開通してない疑惑観点もありがたいですし、他の製品での実績や、店舗契約での実績ももちろん歓迎です。


出来れば短い実績が集まるとうれしいです！

（聞いた話によるとみなさんは１、2分みたいなんですけど怒！ってコミュニケーションセンター様へ電話をかける勇気に繋がります笑）

書込番号：23661942　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞モモちゃんをさがせ!さん
>最初の画像､楽天 UN-LIMITとして､本当に開通出来ていますか？

左上に「docomo」と表示されています。
画像添付のタイトルが「開通出来ると楽天モバイルでこのように表示される」と紛らわしいですが、
開通した時の画像のものではありません。

2枚目の画像のように、右上のアンテナが立たず、使えない状態のままで困っているということのようです。

1枚目の画像は関係ない画像なので、無視してもらったらよいかと。

書込番号：23661950

[s14_ask]

楽天モバイルよりメールが届くとeSIMダウンロード可能に！	再発行は必ず電話でやる！（０円）

＞モモちゃんをさがせ!さん
＞カナヲ’17さん

参考時間の提示、ありがとうございました！5分、10分で責めることにしました。
また、モモちゃんをさがせ！さんの正常に開通出来ている『楽天モバイルのパートナー回線とか表示されるという情報』が決め手となり、１度もそうならないことを楽天コミュニケーションセンター様へ説明しました！

お陰さまで理由は分かりませんが、初期不良らしくeSIMの再発行が楽天モバイル様より行われまして(自分でやると3300円の有償、電話でオペレーターがやると無料）無償でeSIMをメールで再発行受け取ることが出来ました！

ありがとうございました！！

みなさま
また、たくさんのコメント・情報もありがとうございました！！

書込番号：23663919　スマートフォンサイトからの書き込み

[s14_ask]

MNPだけではだめ！パートナー回線エリアが表示が重要！

＞モモちゃんをさがせ!さん
おっしゃてる意味が（本当の意味で）開通して、やっと分かりました。何度も楽天コミュニケーションセンター様には電話したんですけどね・・。（解決出来ず、本当に困っていました）本当に助かりました！

改めて、ありがとうございました！
お陰さまで、楽天コミュニケーションセンター様にスムーズに論破することが出来ました！
解決しましたこと、ご報告申し上げます！

書込番号：23663942　スマートフォンサイトからの書き込み

楽天ミニの周波数（band）について

[青空の下]

楽天ミニを6月12日に注文し、届くのを楽しみにしている者ですが、楽天ミニの周波数（band）のことで教えていただければ幸いです。
初期出荷はband1がありましたが、その後band1が削除され、他のbandが追加されたことは承知しています。
質問は、日本国内でband1が無い場合で通信に支障がないかどうかです？。
現在、auを契約し、Aquos　sense3を使用しています。
このスマホで通信band確認アプリの「network cell info lite」をインストールしてbandの状態を確認したところ、
住宅街の我が家の周辺ではbnnd18、街中ではband1、郊外ではband41というように変化します。
楽天ミニにband1が無い状態で通信に支障がないかどうかという質問です。
ツイッターでは、時々通信できなくなるなどの情報もあることから、このband1が無いためかな！とも考えております。
どなたかお分かりの方いらっしゃれば教えていただきたいと思います。

書込番号：23660417

[jessy777]

＞青空の下さん
確認できていませんが
国内では問題ないでしょう
あとキャリア変更などが今後eSIMで出来るようになった時
繋がる周波数帯が極小になると思います

書込番号：23660454

[α7R�W]

＞青空の下さん
楽天で使う場合は、自社エリアband3パートナーエリア band18（26）に対応していれば問題ないです。

band1が国内で必要場合はIIJで使う場合です。
ドコモがband1を利用しているので、エリアに寄ってはband3だけではカバー出来ないためです。

今後eSIMカードを取扱するMVNO等があれば特にSoftbank系はband1が無いと厳しいかと思います。

今の所、楽天で使う場合は問題はありません。

書込番号：23660489　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞青空の下さん

楽天のeSIMを利用するという前提なら、楽天のBAND3とauのBAND18しか利用出来ません。
BAND1は関係ありませんので、気にする必要はありません。

将来BAND1が使いたい場合に、使えないだけとなります。

https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq7
>Q.楽天回線が利用出来ない場所では、確実にau回線が利用出来るでしょうか？
>
>徐々にau回線が利用出来なくなります。
>暫定的な措置として、2026年3月31日まではauのローミングサービスが提供されます。
>基本的には、800MHzのBAND18(auプラチナバンド),もしくはBAND26(BAND18を内包)が利用可能です。BAND26対応なら必ず使えるという保証はありませんが。
>
>都道府県ごとに、楽天回線の人口カバー率が70%を超えると、その都道府県では使えなくなる可能性があります。
>東京,名古屋,大阪は、公式サイト記載通り、最初から利用出来ません。
>※但し、公式サイト記載通り「地下鉄、地下街、トンネル、屋内施設や観光名所等の一部」で利用可能なところもあります。
>
>詳細については、「楽天モバイル株式会社サービスへのローミング提供について」を参照。
>https://www.kddi.com/corporate/kddi/public/roaming/

書込番号：23660513

[青空の下]

＞jessy777さん
＞α7R�Wさん
＞†うっきー†さん
皆さんありがとうございます。勉強になりました。
スマホは１〜２年で古くなってしまいますので、仕方ないですね。
楽天ミニが届くのを楽しみにに待ちます。

書込番号：23660766

使い道無いのに・MNP処理と端末購入保証（６月購入９月到着）

[s14_ask]

メーカー保証

楽天ミニを６月に申込み、本日届きました。そこで質問です。

アナウンスに従い、MNP処理を開始すると『MNP予約番号は送信済みです』と表示されるのですが、そもそも3ヵ月以上経っているのでMNP予約番号はとっくに切れているのですが、、、

MNP開始

しか、表示されなかったんですが、楽天モバイルの都合なのでこのまま、待っとけば処理が終わるものなのでしょうか？（普通はMNP予約番号変えるような・・)

ちょっと、コマーシャルの宣伝と、まるで簡単、他社より安い、とはほど遠く・・手続きの煩雑さでかなりの人的工数(時給1000円で計算してもドコモの方が圧倒的に安い・・)がかかっています。

もちろん、未だに開通してません。
手元にはありますが・・・。
手元にあるといえば、端末購入保証？９月１２日からなんですかね？使い道が無いのに・・・

書込番号：23659494　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

＞s14_askさん
＞アナウンスに従い、MNP処理を開始すると『MNP予約番号は送信済みです』と表示されるのですが、そもそも3ヵ月以上経っているの＞でMNP予約番号はとっくに切れているのですが、、、
どこのアナウンスでしょうか？
機種の発送は遅れてもMNP手続きが期限内に完了していれば問題ないと思います。
元の電話番号は使えていましたか？使えていたならMNP出来ていないので
再発行とMNPの手続きが必要だと思います。

＞しか、表示されなかったんですが、楽天モバイルの都合なのでこのまま、待っとけば処理が終わるものなのでしょうか？（普通は
＞MNP予約番号変えるような・・)
MNPした電話番号の表示がなかったのでしょうか？
MNPの番号発行は他社から勝手に他社が発行してもらえないと思いますので契約者自身が動かねばならないと思います。

1点、疑問、不明な点があります。旧楽天モバイルからの移行と言うことはないですか？
その場合はMNP手続き自体が不要です。楽天モバイル内で処理されます。

他社で直近まで番号利用出来ていたならMNP番号再発行とMNP手続きが必要です。

書込番号：23659539

[s14_ask]

１択しか選択肢が無い楽天モバイルの不具合

＞Taro1969さん
ありがとうございます。ですよね。
一般的な感覚はそれなんです。

が、楽天モバイルの『MNP開始』しか処理が無いんです。(１択です。指摘の処理は、案内にはありませんし、そこには自分だと・・行き着けない・・ので質問でした。）

押しちゃったあとですが、画像上げておきますね。

書込番号：23659594　スマートフォンサイトからの書き込み

[s14_ask]

＞Taro1969さん

あ、あと、下記は、楽天はできません。
『機種の発送は遅れてもMNP手続きが期限内に完了していれば問題ないと思います。 』

１．楽天申込み時点（６月）にMNP予約番号を取得（登録）した上で実行
２．商品が発送（９月）にならないとMNP開始は表示されない
からです。

書込番号：23659603　スマートフォンサイトからの書き込み

[s14_ask]

＞Taro1969さん
楽天モバイル前はドコモで６月から２週間ごとにMNP予約番号は取り直しています。（ドコモからしたら相当迷惑な話しですね苦笑）
もちろん、MNP予約番号が生きているものを準備してスタンバイしてます。

楽天の処理に？？？な、状態です。

書込番号：23659629　スマートフォンサイトからの書き込み

[カナヲ’17]

MNP開通手続き

https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/mnp/flow/

キャリアのドコモ回線からMNPで転入の場合は開通手続きになります
MNP転入するのメニューを探してください

書込番号：23659695

[s14_ask]

＞カナヲ’17さん
ありがとうございます！問題のページ、まさしくそこです！

『MNP転入する』
というボタンしかありません。
(言いたいことが、分かりやすく説明できました！)

助かります！

書込番号：23659746　スマートフォンサイトからの書き込み

[モモちゃんをさがせ!]

MNP予約番号を継続して取得出来ている、
と言うことは、docomoの回線契約が活きている訳で、
且つ、
楽天側では、6月の時点で受けた MNP転入手続きが一旦止まっていて、
端末が届いた昨日から、手続きが再開するが、
MNP番号の有効期限が切れていることが判明した時点で、エラーメッセージが届くのではありませんかね。

因みに､MVNO楽天からの移行でも、MNP転入手続きは必要です。
Web完結の場合､予約番号の発行が無いだけです。
実店舗での手続きには、予約番号の取得が必要ですが、楽天モバイルショップでは番号払い出しが出来ず、
楽天メンバーズステーションで MNP転出予約番号発行の申し込みをし､
即時ではなく、翌日 〜 3日後位の払い出し、
それを実店舗で呈示する、と言う、面倒な方法です。

書込番号：23659929

[wakaわか子]

＞s14_askさん

楽天のホームページがリンクを貼り間違っているようです（^^;）

https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/mnp/out-of-stock/

MNP予約番号の更新方法を見る　→　申込み時のMNP番号が有効な場合
MNP開通手続き方法を見る　→　申込み時のMNP番号の有効期限が切れている場合

書込番号：23660584

[wakaわか子]

すみません、書き漏れました。

楽天のホームページの案内から想像するに、
一度、有効期限が切れたままMNP申込みボタンを押して、
認証が失敗すると「MNP予約番号を更新する」ボタンが出てくるのではないでしょうか?

想像ですが、、、

書込番号：23660618

[Taro1969]

＞s14_askさん
先に物理シムが送られて来た人などもいましたが、それはないのですか？
eSIMの発行はどうなってるでしょう？
発行時に楽天から問い合わせがあるか、こちらからお知らせしなければ
ならないのが今の楽天かもしれません。
また、問い合わせに時間が掛かると思います。。。
と言うか、MNPして大丈夫なのか心配です。

書込番号：23660664

[カナヲ’17]

「MNP予約番号は送信済みです」とボタンが変わって処理が始まります

MNP予約番号が失効しないようにしていた様ですので手続きは完了です

ドコモの電話番号を引き継いでいる場合は、新しい端末（RakutenMini）でmy楽天モバイルで電話番号が表示されていれば開通済みです（MNP移行済み）

書込番号：23660716

[s14_ask]

＞みなさま
ありがとうございました。いろいろな情報も出していただき、感謝です。

＞wakaわか子さん
ありがとうございました！まさしく、探し求めていた回答ありがとうございました！
あと、結果ですが『MNP予約番号に誤りがあります。もう一度試すかコミュニケーションセンターにお問い合わせ下さい。』という表示が現れ、怒りも込めて電話することにしました笑

電話したら、MNP出来ましてドコモは繋がらなくなったんですが、１週間ほどお待ち下さい。との口頭回答に、まじで言ってるんですか？笑と、押し問答笑
もう少し早くなると聞いています（苦）コミュニケーションセンターの回答としては、そうなんです、とのことで、なんだか可哀想になってしまい・・それ以上はやめました笑

スレの本題は概ね、解決策がわかったので閉めたいと思います。ありがとうございました！

書込番号：23661057　スマートフォンサイトからの書き込み

[s14_ask]

＞モモちゃんをさがせ!さん
ありがとうございます。MVNO楽天からではなく、ドコモから転出です。（予約番号は取れてます)

＞Taro1969さん
ありがとうございます。はい、私のところもSIMカードが６月に届きました。コミュニケーションセンターへ電話して送り返しました。それから3ヵ月です。MNPしても大丈夫か？については、ドコモは今日から使えなくなったので転出は出来たみたいですが、楽天側の転入は１週間（最大）かかるそうです笑（その間、電話番号というか開通しないから楽天回線使えないそうです笑）

＞カナヲ’17さん
ありがとうございます。普通はそうなんでしょうね、期待値というか楽天のアナウンスと同じ説明ありがとうございます笑
お書きになられた通りなら私もわかるので、書き込みしませんでした笑

書込番号：23661098　スマートフォンサイトからの書き込み

[wakaわか子]

＞s14_askさん

結果報告ありがとうございます。
（goodアンサーもありがとうございます）

私もMNP転入で到着待ちなのですが、戦々恐々です。
楽天のホームページに書いてあるとおり、21時までに申し込めば当日中に開通できるのだと思っていました、、、

書込番号：23661581

白黒になる

[anfinidreamer]

カラー表示されなくなった(涙)故障ですか？

書込番号：23658952　スマートフォンサイトからの書き込み

[京都単車男]

スクショはカラーですよ、その状態で白黒表示なら故障では？ま、落下や水反応なければメーカー保証効きますが

一応再起動などはしてみましょう、修理するなら初期化も試すになるけど

書込番号：23659124

[とひ246]

＞anfinidreamerさん

最上部ステータスバーに「ナイトモード」設定のステータスアイコンが見えますが、その設定関係が悪さしているという可能性はないでしょうか？

私のミニはファームウェアのアップデートをしていないせいなのか、微妙に表示内容が違っています。
Webの「RakutenMini」のマニュアルも古くてステータスアイコンにはナイトモード表示はありません。
自信がありませんが、「設定」から「ナイトモード」を確認してみてはどうでしょう。

書込番号：23659152

[カナヲ’17]

朝になったらカラーになっているということはありませんか
おやすみモードで指定した時間に画面をモノクロにすることができます

Digital Wellbeing と保護者による使⽤制限(取扱説明書69ページ）
ホーム画面設定→Digital Wellbeing と保護者による使⽤制限→おやすみモード
指定した時間に画⾯をモノクロにしたり、サイレントモードをON にしたりする設定ができます

書込番号：23659369

[anfinidreamer]

原因はさっぱり分かりませんでした、、、初期化したら直りました、、、しかし、お気に入りのゲームのデータまで消えてしまいたした(涙)

書込番号：23672401　スマートフォンサイトからの書き込み

[anfinidreamer]

ナイトモードでも無かったです

書込番号：23672404　スマートフォンサイトからの書き込み

[[e-mail]]

＞anfinidreamerさん

開発者向けオプションで、色空間シミュレート>全_色_盲にしてたかもですね。

書込番号：23679714

[anfinidreamer]

それが今となっては謎なままで(^-^;
初期化したら普通にカラー表示されてますから。

書込番号：23927955　スマートフォンサイトからの書き込み

[京都単車男]

最近口コミにあった色が変みたいに

デフォルトの場所でいくと、ツールバーの二ページ目の色を反転をONにしてしまっただけかも？

書込番号：24042989

新規受付よりも…やる事がさ…

[とうちゃんです]

楽天miniの1円セール再開されてる。
6月に注文した僕のはまだ届いてないケドねぇ？

書込番号：23655771　スマートフォンサイトからの書き込み

[きのう・きょう・あした]

それは問題だ。
許せない。

書込番号：23655783　スマートフォンサイトからの書き込み

[モモちゃんをさがせ!]

私も今、
スマホ画面を立ち上げ､Google検索しようとしたら、
その情報が検索バーの直下､TOPに来ていて、
ビックリ！です。
6月に契約が成立しているのに、通信通話が未だに出来ない人々がいると言うのに…。

書込番号：23655786

[hidesuki]

それも散々間違いを指摘されても無視して次々と間違ったことを書き続けるw

ビックリ！ですね。

書込番号：23655831

[ブラックマンデー]

＞とうちゃんですさん

数量限定！Rakuten Miniをご購入でRakuten Mini 専用ケースをプレゼント※2

お待たせしている申込者には何もなし

書込番号：23655871

[京都単車男]

大量入荷したって事でしょ

携帯については楽天は無知でてんてこまいって感じだけど


docomo様やセブンイレブン様、Amazon様や、ゆうちょ保険、昔は雪印とか、トップの方が甘いわ確信犯だはえぐいと思うけど



先に注文した人終わってからにとは同意だけど、友人も三か月待ってるし、1円無料じゃなきゃ即キャンセルもんだよね

後から申し込んだ人が先に着いたらひんしゅくだよね


ま、無知故、好感度やシェア上げようとサービスや投資したのに逆効果になってる可哀想な面も自業自得だけど

とはいえ注目される事には成功かな、なんだかんだと申し込んだ人も多いし

ただ要らんことした挙句、さばく能力もサポートする能力もなかった

と、言いつつ5Gはどうすんのかなーと注目

書込番号：23655965

[まー２４]

『ご好評により現在入荷待ちとなっており、各色のお届け時期は10月上旬以降を予定しております。』

となっていたので、

6月申込分の９月中の配達が、少しは現実味をおびてきたように思っています。

テッキリ、少しだけ配って大半の人はまた10月以降だと諦めていました。

書込番号：23655999　スマートフォンサイトからの書き込み

[とうちゃんです]

6月に僕が注文した時には確か…

『ご好評により現在入荷待ちとなっており、各色のお届け時期は6月下旬から7月上旬以降を予定しております。』

となってましたが、現状は届いておりません。

毎月メール1通送るだけで
延期
延期
延期
です。

いまだ「発送完了」メールは来ていないのです。

今回の「予定」も信用できません。

せめて注文残の処理状況を公表すべきだと…

書込番号：23656037　スマートフォンサイトからの書き込み

[京都単車男]

またやらかしてる

https://news.yahoo.co.jp/articles/c6bdc4d52717481090748da66ad687f5c3351b3f

楽天については単なる無知って印象が一番強い、パソコンもスマホも使わないセキュリティ担当みたいな人が偉い地位で邪魔してるんだろうな


エリアは頑張って増やしてるみたいだけど、郊外は電車路線優先、国道軽視って印象があるなあ、京都での話だけど

書込番号：23656042

[jessy777]

6回目指導なのか？
RakutenMiniが￥1になった時に聞きました
2万円の壁　楽天知らなかったのかな？
RakutenMini税抜き￥19819が￥1　の時
「￥200足りませんね」でした

書込番号：23656081

[†うっきー†]

＞jessy777さん
>6回目指導なのか？

そうですね。

■行政指導
１度目(2019/03)：基地局の整備遅れ(３度目の行政指導時に明らかに)
２度目(2019/07)：基地局の整備遅れ(３度目の行政指導時に明らかに)
３度目(2019/08/26)：基地局の整備遅れ
４度目(2019/12/13)：2019/12/10の通信障害に対して
５度目(2020/07/10)：Rakuten Miniの電波法違反
６度目(2020/09/11)：不適切な端末値引き

７度目の行政指導が何になるかは不明ですが、そのうち、あると思います。

書込番号：23656097

[とひ246]

バンド交換は今申し込むと納期は12月、「モノが無い」と言っていたのですが『売るモノ』はあるようですね。

＞†うっきー†さん
次は
「楽天リンクの通話料金　誤請求問題」
「楽天リンクの呼び出し音鳴らない問題」
あたりが有力候補かと思います。

書込番号：23656272

[京都単車男]

6/8にブラック申し込みの友人も着いたみたいです

もしかして、先にやる事はある程度やったのかも？？

書込番号：23656596

[★まーくん★]

6/9 申込完了（6/12到着予定）のクールホワイトはまだ発送されてません。

1円再開とみてショップ見たのですがもうやっていないよですね。

前に、ナイトブラックだけ一時販売されていましたが（この入荷予定分が9/10発送完了になったのでしょうね）

今回はクールホワイトとナイトブラックがそれぞれ60台販売されるようですが。前回と異なり、端末のみの購入も可。

6月受付分がまだ発送されない状態で、今注文すると10月上旬に到着するそうです。本当でしょうか？

書込番号：23657267

[とうちゃんです]

楽天ポイントキャッシュバックで実質０円で全色

絶賛発売中ですよ。納期は１０月　専用ケースサービス
6月注文で未着の顧客のフォローは一切有りませんがwww

書込番号：23657325　スマートフォンサイトからの書き込み

[モモちゃんをさがせ!]

昨日、本案件より軽微な別件で、
総務省から行政指導が…。

書込番号：23658076

[cbr600f2とし]

＞とうちゃんですさん

同じ様な書き込みで、消費者庁に連絡したら届いたってのが

最近あったような気がしましたが

書込番号：23660749

【報告求む】6/9以前申込で やっとMiniが来てBand-1が無い方

[jessy777]

RakutenMini　やっと届きだしましたね　
〜6/9　までの申込で　到着しBand-1が無い場合　教えて下さい
また
消費者庁　 表示対策課と話します
（技適問題時　4日話しました）

RakutenMiniのスペック画像は
・RakutenMIniスペック20200306.png
・RakutenMIniスペック20200408サービス開始日.png
・RakutenMIniスペック20200606.jpg
・RakutenMIniスペック20200608.jpg
・RakutenMIniスペック20200610記載変更.jpg
・RakutenMIniスペック20200718.jpg
を
8/11に提出しています
総務省　技適所管の本省担当にも・・・・一応

今回は　景品表示法違反　です

報告仕方
・いつ申し込んだか
・色は
・いつ届いたか
・Band-1はあるか　ないか

よろしくお願いします

書込番号：23654680

[beefbeefbeef]

＞jessy777さん
＞オリーヴさん
皆さんにいろいろと、ご教授いただいたおかげです。私の白は、7月に交換依頼し、同色、新品、保護フィルムをお付けし、10月発送と言われています。
今回の赤は、新品の確認はとれていません。
到着したら、報告したいと思います。

書込番号：23663449　スマートフォンサイトからの書き込み

[jessy777]

＞俊(しゅん)さん

報告ありがとうございます
でも届いて良かったですね

＞beefbeefbeefさん
返事待ち案件解決の報告ありがとうございます
色指定も・・・

＞オリーヴさん
本体のみだと思います
自分はロット2＞ロット２でしたが
本体のみでした　２回交換ｗｗｗ

書込番号：23663468

[オリーヴ]

ついに、開き直った。

契約者側は一切無視しておいて、
自己の弁明しかしない。
契約者無視の企業体質です。

書込番号：23663746　スマートフォンサイトからの書き込み

[俊(しゅん)]

【参考】契約時のショット

＞jessy777さん

相変わらず、準備中の「ご契約内容がありません」状態ですが^^;;;
届いた後は、開通も問題なく順調に使えていますので、一安心です

現時点でパートナーエリアなので、楽天エリア拡充を期待しつつ
パートナーエリア／楽天エリア切り替わり付近等含め、1年無料期間にしっかり見極めます

1年無料期間というのが、開通日から？申込日から？
のどっちだったか混乱しております(汗)
調べないと、、、

書込番号：23663818

[俊(しゅん)]

下名「ご契約内容のご案内」の キャンペーン情報

何度もすみません

＞jessy777さん


ご契約内容のご案内 に以下の記載がありました

「
開通日から1年間は月額プラン料金無料となります。（1回線目に限り開通日からプラン料金1年無料となります。）
」

書込番号：23663833

[†うっきー†]

＞俊(しゅん)さん
ちなみに開通日の定義は以下になります。

https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq20
>Q.Rakuten UN-LIMITの開通日はいつでしょうか？
>
>https://www.rakuten.ne.jp/gold/rakutenmobile/un-limit/
>>プラン料金が開通日から1年間無料
>>（開通日を起点に12カ月後マイナス１日まで無料。例:2020年4月8日に開通した場合、2021年4月7日まで無料。2021年4月8日以降は日割り請求）
>
>>開通日とは下記を指します。
>>新規お申し込みの場合：プラン（SIMカード、eSIM）が開通した日、または当社に配送完了データが通知された日のいずれか早い方
>>他社から乗り換え（MNP）の場合：プラン（SIMカード、eSIM）が開通した日
>>楽天モバイル（ドコモ回線・au回線）の料金プランから移行した場合：プラン（SIMカード、eSIM）が開通した日
>>無料サポータープログラム「100GB無料プラン」からプラン変更した場合：プラン変更が適用された日
>
>但し、実際には、上記と異なるケースもあるようです。
>明細をWEBとアプリで確認した時に日付が異なるなど、何が正しいか分からない状況のようです。
>https://bbs.kakaku.com/bbs/-/SortID=23345479/#23345479
>
>初月明細の、日割りの開始日(料金が発生する日,実際は無料)を「開通日」と考えておくのが、最も分かりやすいと思います。

書込番号：23663846

[きな2020]

申込日：6/9
申込色：ホワイト
発送連絡：9/13
配達：9/14
交換依頼：9/15 15：00頃、すぐにつながり、数分担当と通話
　　　　　※ band1非対応だったため、交換連絡先電話番号へ電話しました。
　　　　　※ 本人確認と併せ、製造番号(IMEI)確認で交換対象か確認されました。
交換理由：公開情報に基づき、判断し、申し込んだにも係わらず、申込時と異なる仕様の製品であること
交換時期：10月以降（それ以外は不明とのこと）
交換品：同色指定不可
その他：交換品受領までの間は受領品を使用可
　　　　交換品送付時の梱包材を使用して本体のみ返送（付属品の交換なし）
　　　　通常使用によるスレ等でなく故障、破損等が認められる場合や交換品受領後２週間以内に先方着で返送しなかった場合は、
　　　　違約金２万円の請求あり（返送遅延は事前連絡で免除してくれるそうです）
★自分で気になっていた点を質問：交換品に機種変更する際のeSIM発行手数料はどうなるか？
　回答：通常のやり方でeSIM発行をすると手数料が約3000円かかるため、注意してください。
またこの電話番号に電話して再発行すれば無料です、とのこと。

以上です。交換品が年内に届けばよいですが、すでに3ヶ月待たされた身だと、どうなるかわからないですね。＞jessy777さん

書込番号：23664433

[俊(しゅん)]

＞†うっきー†さん

ありがとうございます！


開通日
下名の場合は、これに該当するのですが

>>新規お申し込みの場合：プラン（SIMカード、eSIM）が開通した日、または当社に配送完了データが通知された日のいずれか早い方



開通した日：9/14
だけど

当社に配送完了データが通知された日

って、なんでしょ^^;
というか、「配送完了データ」って。。。データって、、、

宅配業者の配達完了メール、みたいなものかなぁ
＃曖昧な文言はやめて欲しいのですが、、、


もしそうなら、今、荷物の追跡で確認すると（まぁ届いた日なんですが）
「配達完了 09/11 10:23」


という事は、09/11 ですかね

2020.09.11 〜 2021.09.10
が対象期間となりますね



開 通 日
って、文字通り、開通した日 にならない条件があるのは、なんだか理解に苦しみます、、、、


ちなみに、マイページ？では
「
お申し込み回線
電話番号
開通済み
」

です

書込番号：23664465

[jessy777]

＞きな2020さん

やっと届いてよかったですね
交換もスムーズに行っているようで
電話が一番ですね

最初のWeb申込時　電話しながらWebで申し込みましたｗｗ

書込番号：23664468

[ハタ坊です]

＞俊(しゅん)さん

9/11（金）夕方に開通し、使用開始していました。
本日9/15（火）になって楽天モバイルアプリで利用状況、契約プランが表示されるようになりました。

書込番号：23665249

[beefbeefbeef]

＞jessy777さん
家族分
６月7日webで赤を申し込み
９月10日発送になりました？
同じく家族分
６月7日webで黒を申し込み。
９月11日に発送になりました。

どちらも、バンド1 仕様では、ありませんでしたが、家族分はこのまま使う予定です。

この2台は、１円キャンペーン申し込み時に端末セットにならず、simだけ6月に契約となってしまいましたが、
端末代金は１円に救済されるとのことで、依頼中です。
昨日、開通処理したところ、初期設定に失敗しましたとなり、2台とも開通できない状態です。
同じ様に開通できない方はいませんか？涙

書込番号：23666985　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞beefbeefbeefさん
>同じ様に開通できない方はいませんか？涙

掲示板の右側(スマホなら下)に検索ワードを入力するところがあります。
「開通 出来ない」で検索して頂くと分かる通り、他にもいますよ。

楽天モバイルショップに持って行ってみてはどうでしょうか？
何らかの対応はしてもらえると思います。

書込番号：23667082

[beefbeefbeef]

＞†うっきー†さん
情報ありがとうございます。
書いてある事は一通りやって、駄目でした。
チャットの返信では、
一台が、「当窓口から、強制開通を行わせていただいて、宜しいでしょうか？」
もう一台は、「こちらで初期設定が可能となるようステータス更新の処理をさせて頂きます」でして、
現在、楽天側の処理待ちです。
私と家族のもう一台は、すんなり開通出来たので、6月のesim発行が怪しいですが、開通作業中に期限切れの表示は見ていません。
あいにく、パートナー回線しか掴まない、ど田舎に住んでいるので、ショップまで数百キロあり、チャットかコミュニケーター頼りです。3カ月待ち、開通出来ず呆れてしまいますね！

書込番号：23667221　スマートフォンサイトからの書き込み

[jessy777]

＞beefbeefbeefさん

到着おめでとうございます
家族で色分けしないと間違えますもんね
しかし
開通出来ない・・・
困ったときは　まず電話＜＜自分はそうしてます
がなばってください

書込番号：23667287

[俊(しゅん)]

一番下に小さい文字で開始の文言があります	サービス利用開始日の画面

＞ハタ坊ですさん


＞ 本日9/15（火）になって楽天モバイルアプリで利用状況、契約プランが表示されるようになりました。

情報、ありがとうございました！

私ももしかして！と思って確認したところ
プランの利用開始日は、2020/09/16 とありましたが、他の日付は届いた日(9/11)になってるのですよね
まぁ早い日で考えておいてもいいかな^^;

書込番号：23667335

[jessy777]

＞俊(しゅん)さん
よかったっすね

書込番号：23667342

[ハタ坊です]

＞俊(しゅん)さん

詳細確認してみました。
9/8：発送メール受信
9/9：配達・受領
9/9：eSIMプロファイル ダウンロードのお願いメール受信
9/11：設定・開通
9/15：プラン開始日（詳細ボタンではサービス利用開始日を確認するとSMS、留守番電話、割込電話/通話保留とも9/9）

以上のことから、利用開始日は開通日でなく受領日になっているように思えます。

俊(しゅん)さんが表示されているデータ容量が私は表示されていません。
なぜなんでしょう？

書込番号：23667416

[俊(しゅん)]

データ利用量画面

＞jessy777さん

はい、とりあえず一段落な気分です／笑


＞ハタ坊ですさん

＞ 俊(しゅん)さんが表示されているデータ容量が私は表示されていません。
＞ なぜなんでしょう？

あれ、そうなんですか
どの端末も同じ情報が表示されているものとばかり、、、
データ利用量画面のデータを反映するものかどうかも分かりませんが、、、


「サービス利用開始日」の画面

小さなコメント「表記の金額は税別です」というのが
今後の表示内容のための注釈なのか、単なる流用ミスでの消し忘れなのか不明ですが。。。

開始日を示す画面に データ容量 がある事自体が不思議に思ってはいます

書込番号：23667584

[_iwashi_]

6/15申込
9/18到着　ホワイト。
もちろんband1なし。
9/21チャットで交換申請完了し交換機到着待ちです。
勝手に6/10以降契約は無理かと思ってましたが交換OKでした。

書込番号：23678708

[jessy777]

＞_iwashi_さん

報告ありがとうございます

書込番号：23678729