Rakuten Mini のクチコミ掲示板

Rakuten mini注文していないことになっていた

[がおう820]

6月ごろに1年間通信料無料+本体１円+事務手数料３３００円（ポイントでキャッシュバックされる）で注文して、ずっと届きませんでした。
遅れてるが9月末までに配送するとホームページに掲載があったので、ずっと待っていたのですが、届きませんでした。
なので、楽天に問い合わせたところ、SIMは注文されているが、本体が注文されていないとのことでした。
ただ、私の周りには頼んだ人が多数いるのですが、５台ほど（ほぼ全員）同様の状況ですので、注文システムのバグと思われます。
楽天も同様の問い合わせがそれなりに来ていることは認めています。

本体がなくてeSIMだけでは意味がありません。
本件の情報共有をしたいです。（どのくらい発生しているのか？対応は？）

書込番号：23714477

[京都単車男]

6月に端末の代金支払いまで完了してたって認識で宜しいでしょうか？

書込番号：23714529

[がおう820]

＞京都単車男さん

端末の代金支払いは現在も完了していません。（そもそも注文していないことになっていたようです。）
事務手数料の支払いは完了しています。

書込番号：23714548

[茶風呂Jr.]

注文を受領した旨のメールも来ていないんですか？

書込番号：23714578

[がおう820]

＞京都単車男さん
注文を受領したメールは届きましたが、明細は書いてありません。

書込番号：23714583

[がおう820]

返信先間違えました。すみません。

＞茶風呂Jr.さん
注文を受領したメールは届きましたが、明細は書いてありません。

書込番号：23714596

[ブラックマンデー]

＞がおう820さん
事務手数料の支払いは完了しています。
問題はこれですね
これがいつかです

同じように6月注文ですが
当方同じ条件で2台別名義
2台とも端末が届き開通手続きが9月末時点で完了していますが
請求は本体代金1円だけで事務手数料請求は「まだ」来ていません

事務手数料は開通時点で発生しているんでしょう
先に請求が来ているのなら
回線開通が別にされていると思われます

注文確認時点で何度かこのような表示で端末とは別契約と
されたのでその都度　やり直した覚えがあります

開通後に郵送で契約内容が送られて来ています

書込番号：23714626

[カナヲ’17]

Galaxy A7 の注文は「お申し込み完了のお知らせ 」がメールできています
機種とプランが記載されています
SIMについては記載されていませんでした
ご利用までの流れで「製品・SIMカードの配送」となっています
※eSIMI対応製品は、お届け後にeSIMプロファイルのダウンロードのご案内のメールをお送りいたします

契約内容は「郵送で送らない」を選択すると、郵送では契約書はきません
※契約内容通知書は「my 楽天モバイル」よりダウンロード可能です。

楽天モバイルで契約内容を確認して端末の注文が確認できないのなら、端末を6月時点（本体１円）扱いで「申し込み」にして貰うようにお願いされたらどうでしょうか
注文の控えがあれば話は別です

申し込みはSIMタイプを選択したあと製品選択です

「お申し込み完了のお知らせ」
楽天モバイルをお申し込みいただき、誠にありがとうございます。
以下の内容で承りました。

申し込み内容
申し込み番号：
機種：Galaxy A7
プラン：Rakuten UN-LIMIT

書込番号：23714667

[†うっきー†]

＞がおう820さん

my 楽天モバイルアプリで、右上の３本線→申し込み履歴
で確認されるとよいかと。
端末情報が表示されていない(端末は注文したことになっていない)と思われます。

まだ確認されていないのではないかと推測されます。


既出スレッドを参照下さい。救済措置を受けれた方もいます。
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000032323/SortID=23674929/#23674929

書込番号：23714743

[がおう820]

＞ブラックマンデーさん
はい、回線開通はすでに可能なのでしょうが、eSIMで本体来ていないので、開通作業はしていません。というか、eSIMで本体ないので開通作業ができません。
情報ありがとうございます。

＞カナヲ’17さん
お知らせメールにプランだけは書いてありますが、明細のようには見えません。
これだけでは、本体を頼んでいないことになっていることは分かりません。
端末を１円にするようにお願いしています。
情報ありがとうございます。

＞†うっきー†さん
申込履歴を確認して、端末が表示されないことは確認済みです。
既出スレッドの情報ありがとうございます。

書込番号：23715318

[ララァスン]

まじで頼んでないんじゃないの？これ

この場合、、

まず、スレ主が注文したという確たる証拠が必要

証拠がないなら、もう何を言おうが騒ごうが群れようが

みんなプークスクスです

裁判しても、裁判官がプークスクスします

総務省に言っても早苗がプークスクス

以上

書込番号：23716699　スマートフォンサイトからの書き込み

[がおう820]

＞ララァスンさん
私だけだったら本当に頼んでないかもしれないのですが、頼んでないことになっている人が私の周りでは８割以上なのです。
これはおかしいと思います。
ネット上にも同様の人がそれなりにいるようですし。

書込番号：23716710

[ララァスン]

多分、即席感満載のwebページのせいでは。。？
お世辞にも作り込まれた感じではなかったし俺も学生サークルのホームページかなとおもったくらいなので

多くの人が注文ミスったのでは

書込番号：23716752　スマートフォンサイトからの書き込み

[がおう820]

＞ララァスンさん
はい、そうだと思います。
楽天の関係者自身も、くそホームページと言っていますｗ

書込番号：23716755

[がおう820]

国民生活センターのホームページに載るほど有名な事例のようです。

http://www.kokusen.go.jp/soudan_topics/data/smartphone.html
「インターネットでスマートフォン本体と通信契約のセットを申し込んだが、SIMカードだけが届いて、本体が届かなかった。どうすればよいか。」

書込番号：23747025

『社内協議』のメールを受信されている方に質問

[s14_ask]

すでに公式サイトは取消し線が引かれてる（解決済み）	何を協議している？わくわく	回答を引っ張る理由がわからない・・ずっとメールしてくる？

楽天モバイルはこないだ開通し、楽天光もとっくに開通している者です。
楽天ミニ、楽天ひかりを６月に申し込み、楽天ミニが発送遅延で開通出来ず、楽天ひかりが先行開通、結局楽天ひかりの１年無料が対象なのかよく分からず、確認をしていました。

『社内協議』のメールが届くようになった方で、『何を協議しているの？』と、楽天コミュニケーションセンター様へ連絡して先行回答いただいている方がいましたら、ぜひ、共有をお願いします。

ちょっと公式サイト見てみました
公式サイトは取り消し線が引かれて、楽天ミニ発送遅延者全員が『１年無料の対象に返り咲いた』中での、『社内協議』案内メールにタダならぬ期待を寄せています笑
※個人的には楽天ミニ発送遅延者全員が楽天ひかりの１年無料の対象に公式になったのなら、それでいいのですけど、
、、

この期に及んで社内協議のメールしてくる意図とは・・？？？

みなさんはどうですか？

楽天モバイルにワクワクします笑

コメント頂ける方へ
コールセンターが、取り消し線知らなかったって予想は、書き込みから外して下さい。
（わたしが最後にオチを書き込みしなければならなくなった際に、辛くなりますので・・）

書込番号：23691308　スマートフォンサイトからの書き込み

[spin0894]

商品レビュー見ましたが店頭で4回線契約してオンラインで1回線と1人で計5回線契約してるんですよね？
キャンペーン適用条件を確認すればどれか違反してるだけかと思います。

書込番号：23692697

[s14_ask]

＞spin0894さん

いえ、どこの書き込みですか？
1人1人回線しか契約はしてないです？

違反？
ええと・・画像もアップしていますが・・
取消線で違反者？から対象者になった認識です

ん・。？？

書込番号：23692726　スマートフォンサイトからの書き込み

[とおりすがりな人]

名義が5人分あれば５契約可能ですよ

書込番号：23692786

[s14_ask]

＞とおりすがりな人さん

そうなんですね笑
ありがとうございます！

＞spin0894さん
なるほど・。
5台わたしが楽天ミニを買った事実はあります、お金を払って領収書をもらいました。（他にも買うは買うけど自分で使って無いもの、名義になっていないもの多々あります苦笑・・）

ここでは、1人１契約を満たした書き込みでした。

そうですね汗、勘違いをされる書き込みがわたしからあった、そのようなことでしたら、とおりすがりさんのおっしゃる通りです、申し訳ございませんでした。

（今回の5台目は私名義、私自身の体験です。他の端末の名義は家族分です笑←なので私の契約じゃないけど、端末購入者は私です笑笑だから5台あり取り上げたり出来ます笑ドコモも持たせてるので虐待じゃない点ご承知おき下さい笑）

書込番号：23692810　スマートフォンサイトからの書き込み

[jessy777]

言葉の使用についてですが

自分が他社と会議で「検討します」は「行いません」の言いかえ表現でした　そういう業界もあります
実際自分も楽天モバイルに「検討します」を2か月で5回言われています　結果は一生「検討します」でした

しかし今回は　「協議」　を使用しています　先は明るいかと楽観視できる気がします
それに途中経過を伝えてくるなんて　楽天モバイルであったのが一番びっくりです
このメールが「検討しています」だったら　暗い結果も想像しますが　「協議」　びっくりです

書込番号：23693790

[s14_ask]

検討シーズンから協議シーズンへ、つぎは・

＞jessy777さん

いや、期待しましたが、頂いたコメントどおり、びっくりです笑

毎回同じ内容なので、『言葉』ではなく『定型分』を変えただけではないでしょうか。

差し支えなければ、
未だ『検討』でしょうか・？

書込番号：23710369　スマートフォンサイトからの書き込み

[s14_ask]

＞みなさん

ありがとうございました！
結局メールが来なくなったので〆たいと思います。

落ちは？って？
週一、同じメールが来て1ヶ月(４回）を超えると、タイムアウト？して、来なくなる。ってことかと笑
最後は10月12日受信、当然内容は一緒w

遊び心も大切かと笑
（引き落としされてないようなので、よしとします。）

書込番号：23738808　スマートフォンサイトからの書き込み

ポイントバックまではご注意を

[富岡部長]

契約から支払いまで時間があったためクレジットカードの期限切れになり
引き落としできずの請求書発送のメールを受けました。

この場合、請求書代をさらに請求するとともにポイント付与の対象外になると伝えられました。
※当社の提供するサービスなどの料金のお支払いを、お支払期限までに行わなかった場合　に該当するそうです。

支払いが増えてポイントももらえない・・・皆様はご注意を

過去の書き込みにもありましたが
すぐに有効なクレジットカードを登録してもそちらへの請求はしてくれないらしいです。あくまで請求書にこだわるらしい。

書込番号：23732463

[富岡部長]

修正されるかもしれませんが、おそらく

楽天モバイルからの請求による自動引き落としを防ぐ方法は
１　近いうちに使えなくなるクレジットカードを登録する
２　失効した後新しい支払方法の登録をしない
３　請求書払いになるので手数料がかかりますが勝手に引き落とされるのを防げる

一度クレジットカード／デビットカードが無効となったお客様はご利用料金の円滑なお支払いの為、再度のご登録が必要となります。再登録がない場合、以降のお支払いは振込用紙を発送させていただきます。

という規定を使えばいけると思われます。
される方はポイントバックまでは有効なカードを使用するようにしてください。

書込番号：23732665

消費生活センター

[jessy777]

スレごと消えた？

＞オリーヴさん

法的に微妙なのはHPに「早い方」って書いてあるので
ただロット3が届いたのは景品表示表違反です

楽天に話してもらちが明かないかと
第3者　消費生活総合センター　通信担当に入ってもらうことを勧めます
国民生活センターはダメですね（個人的に）

＝＝＝＝＝
相談＞消費生活センター（お住いの各地区が担当）

1）消費者ホットライン「188」にかけ「郵便番号」
2）http://www.kokusen.go.jp/map/
　の下にスクロールして　県がでているので自分のセンターを探す
＝＝＝＝＝
なかなかパワフルです

書込番号：23678143

[オリーヴ]

＞jessy777さん

はい。スレごと削除されました。

タイトルの違法行為会社がよくなかったかな？

拉致があかないようなら、消費者相談センターへ相談してみます。

書込番号：23678156　スマートフォンサイトからの書き込み

[オリーヴ]

＞jessy777さん

契約開始はあくまでも、契約履行がなされてから。

契約不履行品を送って来ても、契約開始とは言えないと
思うのは私だけですかね。

書込番号：23678269　スマートフォンサイトからの書き込み

[jessy777]

＞オリーヴさん
契約不履行品を証明するには
景品表示法違反を証明しなければ不履行になりません
それまで
申込：発注
契約：eSIM開通もしくは商品が届いたどちらか早い方

なので1つ1つ自分で証明し楽天を納得させ対処させるのは
論理が必要＆　相手の誠意

なら第3者にと思いました
自分なら　事前に上長と話したこともあり　民法の契約の話もしているので自分でやりますが
今は　上長は　まず電話に出ないで　コミュの方が　何回も上長と往復でしょう

書込番号：23678305

[s14_ask]

＞jessy777さん

いくら楽天からもらってるんですか？

書込番号：23678617　スマートフォンサイトからの書き込み

[jessy777]

＞s14_askさん

なぜそうなるんですか　そう言って楽しいんですか？

・技適問題をニュースになる前　初めて総務省に告発し5回も話し　担当を動かせ指導させ
・今消費者庁担当と6回話し　動かせ景品表示法違反で動いてもらいつつあるのに
・楽天モバイルからは自分が技適の摘発者は判っているのでブラックリスト（対応注意）です

上記をしないで　金もらえれば　それもいいですねｗｗ
まともな会社にするために　まともな判断できる会社にしたいと・・

このスレ群で話しおかしければ　公的機関に告発しましょう
自分しか動いてないのが　悲しかった
みなさん　相談センター止まり　すなわち自分のことだけ

書込番号：23678638

[s14_ask]

＞jessy777さん

わかりました！上述撤回いたします。
また、1個前の書き込みを読み『真剣』と受け止めました。失礼いたしました・。
擁護・支援ですね。（救済に支援します）

書込番号：23678650　スマートフォンサイトからの書き込み

[jessy777]

＞s14_askさん

＞なぜそうなるんですか
に答えてませんが

書込番号：23678657

[s14_ask]

＞jessy777さん

明らかに本質（公式見解）を湾曲解釈を大衆に発信しているからです。（※過失でも迷惑です。たくさんの困っている方が見ると思えば、妥当に値しない。そう書き込みしているから、という理由です。jessyさん誘導の2ch系でやれば？くらい思いますよ。一般人は。）

書込番号：23678691　スマートフォンサイトからの書き込み

[オリーヴ]

＞s14_askさん

公式見解とは楽天モバイル見解の事でしょうか？
だとすると、その公式見解は、到底受け入れられないものです。
消費者、免許権者である総務省に、自社都合で
秘密裏に周波数を変更したにも関わらず、
HPの修正漏れとの詭弁、言い訳でしかありません。
そもそも、そんな重大な変更は発表から、
しばらくの期間をおいて実行されるべきものです。

後付けの理由なんて隠蔽を取り繕うだけのもので、
信頼に値しないと私は思っています。

公式見解が私の想像したものでなかったら、スルーしてください。

書込番号：23678844　スマートフォンサイトからの書き込み

[s14_ask]

＞jessy777さん

もう一度いいます。『大衆に、困ってる人がいるなら大衆が見る掲示板を最大限に活用し、救済支援する』です。ほっといて下さい。

『公式見解が私の想像したものでなかったら、』ではなく、湾曲してるから、です。

『スルーしてください。』
はい、するーします。（板が汚れるので、以上の返信で終了します）

書込番号：23678863　スマートフォンサイトからの書き込み

[オリーヴ]

＞s14_askさん

本件で総務省の行政指導が入ったのは
過去スレでの悪の十字架さん、jessy777さんの指摘、投稿、
行動が多いに力になっていると感じています。
（私だけかもしれませんが）

私も、Band1仕様時に契約し、
Band1仕様発送確約回答を何度も貰うも、
Band1仕様以外の端末を、発送され、
今まさに戦っています。

書込番号：23678870　スマートフォンサイトからの書き込み

[オリーヴ]

＞jessy777さん
私も、楽天モバイルからは要注意人物になっているでしょうね。

契約した時の仕様端末を送るべし。
って契約社会で極々当たり前のことを
主張しているだけなんですが。
そもそも、普通はそんな主張しなくても
いいはずなのですが。

書込番号：23678893　スマートフォンサイトからの書き込み

[jessy777]

＞オリーヴさん

（3）から（2）への変更　してくれないのですか？
みなさん　出来ていると思っていました
記憶が正しければ　配送が止まる前のは9/30までだったかも
だとしたら間に合います
050-5533-8870＞4＞1　へ

＞そもそも、普通はそんな主張しなくてもいいはずなのですが
主張しないとスルーする会社ですから
LINKとの相性問題でAQUOS sense3 liteの通話料も
一度は一斉メールして　それで無視　最後は全額返金とのうわさも聞きました
LINKとの相性問題は他の端末でも起きていて　主張しないとスルーですから

書込番号：23679105

[Cal.7743_by.5ch]

言いにくいけど楽天に関することは自己責任（実害次第で若干同情）
この１年で市場の公取・カードのシステム障害などで当事者能力がないのは明らか
社員はM教の信者がごとくで雑巾がけからやり直して来いとマジ思うね

書込番号：23679210

[jessy777]

＞Cal.7743_by.5chさん

自己責任論賛成です
ただ違うのは　選ぶのも自分　解決に楽天を利用するのも自分
間違えたのも自分　悩むのも自分
情報を選択精査するのも自分
等々　思います
自分も公的機関への告発も自分

書込番号：23679216

[mooncha]

＞s14_askさん
> jessyさん誘導の2ch系でやれば？くらい思いますよ。一般人は。

ご自身の思うことを　さも多くの人がみたいな書き方になってますけど

> .....でやれば？くらい思いますよ。私は。

ですよね。

書込番号：23679391

[オリーヴ]

＞jessy777さん

（3）から（2）への変更　してくれないのですか？

（１）（２）の指定はできないとのことですが、交換には応じるとのこと。

現在、同色・新品一式（ＩＭＥＩ番号記載の箱、付属品も含めて）で交渉中です。
上席、社内確認中との一次回答（珍しい）。回答待ちです。

ただ、契約不履行品（Band4仕様）を一度sim開通しないと、交換には応じられないとのこと。
そんなことすると、楽天モバイルの契約不履行追及がしにくくなるので
sim開通したくないのですが。

書込番号：23679400

[jessy777]

＞オリーヴさん

(2)がもう無いってウワサ（あくまで）って聞きましたが
もう作って無いのに　在庫どれだけ持ってるのか

＞sim開通したくないのですが。
すみません　楽天の意図が理解できないですね
商品は商品なのに・・・

＞交渉中です。
がんばってください

書込番号：23679429

[オリーヴ]

＞jessy777さん

回答が、丸二日間返ってきません。

前向きに検討なのか、また、言い訳を考えているのか？
前者であることを祈ります。

書込番号：23683311　スマートフォンサイトからの書き込み

[jessy777]

＞オリーヴさん

オイらのオリーブさんへの返事じゃないのですね
回答ないのは・・・・
楽天からの回答なのですね

電話入れたらどうでしょう
自分は　せっかちなのか　いつも待ちません
何回も聞くってやり方になってしまいます

テックから回答しますって言われて
何度もかけてました　ま〜迷惑なのでしょうけど
こちらは関係ないので攻めでいってます

よい結果を待っています
4/17に買ったのですが（2）でした
（1）だと　本当に早かったんですね

書込番号：23683328

[オリーヴ]

＞jessy777さん

長らくお待たせしましたしました。

チャットサポートから、社内検討しますと回答があってから
一向に回答もなし、おまけにオペレーターも全く登場しないまま。
一週間後に電話サポートへ連絡。
その時の回答もチャットから回答させるので待って欲しい。

それから更に全く同じ状態で一週間。

再度、電話サポートへ。

【電話サポートでの確約内容】

1:Band1仕様の同色、新品一式（箱、付属品、IMEI番号含む）での交換（発送時期は残念ながら未定）
2:チャットサポートからも同様の回答をするよう、社内連携をする（最初は、連携出来ないの一点張り）

なお、交換品が届くまで課金しないよう依頼している件については、回答なし（sim未開通で課金開始されていないのは電話サポートで確認できてますが）

過去、虚偽回答だらけで、交換品が届くまではまだまだ予断は許しませんが、ここまできました。

書込番号：23708253　スマートフォンサイトからの書き込み

[オリーヴ]

＞jessy777さん

ちなみにに二回とも下記電話番号へかけて、直ぐに繋がりました。

05055338870

書込番号：23708258　スマートフォンサイトからの書き込み

[jessy777]

＞オリーヴさん

スゴイじゃないですか

書込番号：23708321

[jessy777]

＞オリーヴさん

昨日の今日で　こちらもテックから今電話あり　交換決定　11/初旬予定着
（2）→（2）→（2）→（2）　同色OK　梱包は別に望みませんでした
3度目の交換ですｗ
以前はリストア品って言ってたけど　新品って向こうから言ってきた
eSIM設定でQR使った記憶無いんですが・・と言ったら　「必要ないですよ」だったｗ
届くころには　切り替えセンターも空いてるでしょって・・・安心
ファクトリーリセットについて　「工場出荷時って」　あれは正確な表現じゃないって認めてた
あと05055338870にかけて下さいって言われました　「ハイ」って良いお返事しときましたｗ

書込番号：23708754

[オリーヴ]

＞jessy777さん

また、踵を返してきました。

電話サポートから連絡があり、箱他一式は交換出来ないと、、、
再度、交渉中です。

それにしても、複数回の交換とは、かなりの労力ですね。

書込番号：23711106　スマートフォンサイトからの書き込み

[jessy777]

＞オリーヴさん

あちゃ

書込番号：23711114

[オリーヴ]

＞jessy777さん

チャット連携確約が効いたのか、二週間半ぶりにチャットから反応がありました。

1:新品、同色は確約
2:Band1使用IMEI番号付き箱、付属品等一式は社内協議中
3:開通日は公式サイト通りの

3:は契約不履行なのに課金されるのは、到底受け入れられない旨、交渉中です。

書込番号：23712538　スマートフォンサイトからの書き込み

[直 線 番 長]

私今188に通報しましたよ。
スマホ一つに時間掛かり過ぎですもん。

書込番号：23731336

楽天トラブルがGOTOに・（エピソード２／５）

[s14_ask]

５Ｇどころか楽天４Ｇすら繋がらない・・ＡＵのパートナー回線・

残念すぎる・・・

『楽天トラブル』で検索すると『楽天トラベル』に誤変換され、さらに進むとGOTOに・。
※トラブルがなぜか、楽天を付けるとトラベルに誘導され・。

これがTADA（ただ）をアピールする楽天の売り上げ戦略なんですかね・？

バグってるのか一応、GOTOトラブルも試して検索しました。きちんとGOTOトラブルで正しい検索結果が。？（正しく情報入手に行き着く）


ぽかーん・・・


といった違和感を押し殺し、楽天トラベルに誤変換されるがままに人柱で進めることにしました。

楽天トラブル、、、ありました。
沖縄の名護市にある『楽天ステイ』
・・・異様に・・安い・

違和感なのか、ハッキリさせるために・・
更に進めましょう。

はい、連泊最安値表示でしたね・・。

・・が、（ここからが人柱ですよね！）
沖縄へ行きましょう。

５Ｇも晴れてスタートした、楽天ミニで楽天トラブルを楽天トラベルに変換するなんてなかなか、普通の企業は出来ないんじゃないか・・

という常識を覆す、売り上げ戦略。

残念です。
言葉もありません。

わたしだけじゃないですよね？
楽天５Ｇどころか楽天４Ｇすら繋がらないのって・・。

パートナー回線（AU）様に感謝ですね。
ほんとに沖縄繋がらないのかな・・。

書込番号：23706576　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

＞s14_askさん
検索文字列を

「楽天モバイル　トラブル」　にされては？

楽天だけだと楽天ですね。　スペース入れずに続けてしまうとそうなると思います。

書込番号：23706595

[at_freed]

お話のオチはちょっと理解出来ませんでしたが、

沖縄は、
那覇は楽天エリアですが
名護はパートナーです。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/area/

書込番号：23706603

[s14_ask]

＞Taro1969さん

なるほど、出ました！

トラブルだらけの落胆モバイルからトラブルだらけだったGOTOとごっちゃになり、楽天トラブルにいつの間にかイメージで頭がそうなってました汗

『楽天モバイル』だったですね苦笑

気付かせてもらえて助かりました。
思い出しました！ありがとうございます。

＞ at_freedさん

なるほど！
ありがとうございます、那覇だと繋がるんですね！

書込番号：23706623　スマートフォンサイトからの書き込み

[カナヲ’17]

楽天＝楽天モバイルでないためです
また「楽天トラブル」で検索しても誤変換されず→「次の検索結果を表示しています: 楽天トラベル」となります

「楽天モバイルトラブル」で検索→
データ通信のトラブル解決方法について - 楽天モバイルnetwork.mobile.rakuten.co.jp › faq › detail

「NTTトラブル」→
故障受付Web113｜NTT東日本web113.ntt-east.co.jp

「NTTドコモトラブル」→
重要なお知らせ（通信障害等） | お知らせ | NTTドコモwww.nttdocomo.co.jp › info › network


最安値はRakuten STAY（民泊）で14泊5名以上のときの料金です

書込番号：23706648

[男尻追男]

これ、エピソード5まであるみたいだけど粘着ネタかね。
特定の数人がアンチキャンペーンをやってるみたいだけどよくやるね。

書込番号：23706694

[ZEROBU]

何を目的としたスレなのか理解不能です。

書込番号：23706805

[アイはＲＲ]

12か月目に、スムーズに解約できるかの方が心配ですわ。

書込番号：23706978

[Cal.7743_by.5ch]

ほかに”楽天市場　トラブル”や楽天カード　トラブル”があると思われるが、今回は少し気の毒、、、

書込番号：23707386

[hidesuki]

エピソード1もそうだけど、質問スレで何を質問してるの？

ただの雑談だったらその他でいいんじゃね？

まあ、どうでもいいけど。

書込番号：23707715

[香川竜馬]

長い…

書込番号：23708249　スマートフォンサイトからの書き込み

[s14_ask]

トラベルとモバイルは楽天でも対応が違う	トラブルへの対応対策がトラベルは迅速かつ抜かりなし	トラベルは可能性への対応もしっかり	ミニはさよなら笑

みなさん

ありがとうございます。
楽天のトラブルの中でも分けないといけないんだなと、コメントいただき改めて理解出来ました。早く４Ｇエリアが使えるようになればと切に願います。

アイはＲＲさん

使っているユーザーからすれば、おっしゃるとおりの心中お察しします。

フェムトセル(rakuten casa）を楽天ステイに設置するだけで、『楽天ミニ』所有者は、『楽天回線エリア』になるのにな、と思いました。
ユーザーには、楽天ひかりを費用負担した上でrakuten casaの小規模基地局案内してるんですけどね苦笑


Cal.7743_by.5chさん

ありがとうございます。
そうですね、気の毒な方が少しでも減ればと思います。

楽天トラベルは、意外と対応早かったですよ！ご参考までに！

書込番号：23710260　スマートフォンサイトからの書き込み

[s14_ask]

楽天発行QRコードが宿泊先で地域クーポン発行に使えない�@	楽天発行QRコードが宿泊先で地域クーポン発行に使えない�A	楽天ポイントgotoエントリーが出来てるようだが可能性、�@	楽天ポイントgotoエントリーが出来てるようだが可能性、�A

失礼しました。
楽天トラブルキャンペーンが分かりづらかったので、再掲です。（添付の通り２つ）
楽天ミニの話しでしたが、長いエピソードのため楽天トラベルについても締めくくりをきちんとしておきます。

あ、楽天トラベルか
いや、goto
また、わからなくなってしまい・・
すみません、改めて質問する機会を頂ければと
存じます笑

�@QRは発行出来なくても宿泊先が、地域クーポンの番号を手書きで控えてユーザーには実質影響無し
※威圧感や高圧的な態度が出来る人限定？

�A割愛

今回はわかりずらかったですね・。改善します。

エピソード２（終）

書込番号：23710338　スマートフォンサイトからの書き込み

[s14_ask]

やっぱり、楽天！
比較的余裕があるんだ。と、感心します。

楽天モバイルがさらに好感が持てました。

GOTOトラブル
楽天の目の付け所は、一味も二味も違いますね！

https://bunshun.jp/articles/-/40879?page=1

書込番号：23725955　スマートフォンサイトからの書き込み

Rakuten Miniの交換、12月31日まで延長のお知らせについて…

[paypay1102]

お世話になります。全くの素人のためよくわからないので質問させていただきます。
９月に楽天ミニを購入し10月の先日に届いたのですがRakuten Miniの交換、12月31日まで延長のお知らせの製造番号351676110682491以降に該当するのですが別の楽天ミニに交換してもらえるのでしょうか？素人のためご回答宜しくお願い致します。

書込番号：23710509　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞paypay1102さん
>351676110682491以降に該当するのですが別の楽天ミニに交換してもらえるのでしょうか？

既出スレッドを参照下さい。
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000032323/SortID=23706227/#23706227

明確に記載されています。
https://corp.mobile.rakuten.co.jp/news/notice/2020/0626_01/
>（3）製造番号（IMEI）351676110682491以降の製品（販売中）
>本件に関して、上記「２．対象端末」の（1）または（3）の端末をお持ちのお客様で、別の「Rakuten Mini」への交換をご希望される方は、2020年12月31日（木）20時までに当社のコミュニケーションセンターまでお申し出ください。


既出スレッドがある場合は、返信機能がありますので、返信機能を使って頂けたらと思います。

書込番号：23710623

[†うっきー†]

＞paypay1102さん
>９月に楽天ミニを購入し10月の先日に届いたのですが

こちらの条件があるので、以下の通りになるとは思います。

https://corp.mobile.rakuten.co.jp/news/notice/2020/0626_01/
>なお、6月26日以降にお客様へお届けする「Rakuten Mini」につきましては、正しい認証番号が表記された商品となります。

https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000032323/SortID=23654515/#23688409
>チャット上で連絡したのですが６月２６日までに購入した方は交換対象外とのこと。

ただ、サポートの担当者次第で、回答は二転三転するので、粘れば、交換可能なケースはあるかもしれませんが、
基本的には無理と思っておいた方がよいとは思います。

書込番号：23710646

[中古物は返品不可]

＞†うっきー†さん

6月8日に申し込みしたんですが、サポートで普通に交換してもらえる事になってますが、、、楽天の事なんでもしかしたら反故にされてしまう？
ただ、先日にもサポートに連絡して10月中旬以降になるとだけ言われました。
交換不可とは言われませんでしたよ。

書込番号：23710684

[†うっきー†]

＞中古物は返品不可さん
>6月8日に申し込みしたんですが、サポートで普通に交換してもらえる事になってますが、、、楽天の事なんでもしかしたら反故にされてしまう？


6月26日以降は対象外になるかもしれませんが、それ以前は大丈夫だと思いますよ。
#23688409で記載されている「６月２６日までに購入した方は交換対象外」は記載ミスで
「６月２６日以降に購入した方は交換対象外」と記載したかったのだと思われます。

書込番号：23710747

[demio2016]

楽天のお姉さんによると、６月２６日以降販売分については交換対象外だそうです。
製造番号に関係なく、６月２６日以降に購入された皆さんは、残念ながらBAND１の恩恵は受けられません。
BAND４のままです。
はっきりと広報すればいいのに、しない楽天。
その旨はっきりホームページに掲載できない理由があるのでしょうね。
まあ来年には解約者目白押しかも。

書込番号：23723673

[paypay1102]

＞demio2016さん
情報ありがとうございます。そんなんですね❗

書込番号：23723833　スマートフォンサイトからの書き込み