Rakuten Mini のクチコミ掲示板

5末に1円で買いましたが事務手数料のポイント還元まだです

[乳頭がん患者]

皆さんはいかがですか？

書込番号：23567583　スマートフォンサイトからの書き込み

[jessy777]

4/17購入　7/17　3300ポイント付与でした
自分は電話で　3種のポイントの付与を聞いていました

書込番号：23567594

[†うっきー†]

＞乳頭がん患者さん
https://network.mobile.rakuten.co.jp/campaign/point-return/
>楽天ポイントの付与は、「Rakuten UN-LIMIT」をお申し込みした回線で、「Rakuten Link」を用いた発信で10秒以上の通話、メッセージ送信の利用が確認された月の翌々月末日までに行います。

5末に購入で、6月に条件を満たして、8末にポイント付与という可能性はありませんか？
間違いなく、5末までに条件を満たしましたか？


先日(4月組)は、6末までに付与されないというトラブルはありました。
https://bbs.kakaku.com/bbs/-/SortID=23511140/#23511140

楽天モバイルの事務手数料ポイント還元に遅れ？ 「現在社内で調査中」
https://news.mynavi.jp/article/20200709-1130586/

ポイントが付与されたらラッキー程度で考えておくとよいと思います。

書込番号：23567603

[jessy777]

＞†うっきー†さん

当時「発信で10秒以上〜」とか「SMS送る」とかのルールは違って「SIM開通」でした
いつからルール変わったか　忘れましたが・・

書込番号：23567613

[jessy777]

昔のポイント付与条件

昔のポイント付与条件
画像添付します

■
楽天ポイントの付与は、「Rakuten Link」の初回アクティベーション（利用登録後SMS認証が完了）が確認された月の翌々月下旬ごろまでに行います。
(例：2020年4月に「Rakuten Link」を初回アクティベーション（利用登録後SMS認証が完了）した場合、2020年6月下旬ごろまでにポイント付与）

付与される楽天ポイントの有効期間はポイント付与日を含めて6カ月です。

※開通の翌月末までに「Rakuten Link」の利用登録が必要です。
※楽天ポイントの付与は、楽天モバイルより行います。
※権利の譲渡はできません。

書込番号：23567617

[†うっきー†]

＞jessy777さん
>当時「発信で10秒以上〜」とか「SMS送る」とかのルールは違って「SIM開通」でした
>いつからルール変わったか　忘れましたが・・

そうですね。４月の時はありませんでした。
５月末の時に、あったかなかったかは、記憶にありませんが。

書込番号：23567626

[jessy777]

＞†うっきー†さん

これ6/14のアーカイブからもってきました

書込番号：23567632

[†うっきー†]

＞jessy777さん
>これ6/14のアーカイブからもってきました

6/14に楽天公式サイトで表示されたものであるということであれば、その時点ではアクティベーションのみが条件だったことになりますね。

５月末に購入して、６月にアクティベーションをした可能性がありそうですね。

書込番号：23567636

[jessy777]

ポイント付与7／10

＞†うっきー†さん
添付7/10
これでは書き方が微妙に違いますが内容は同じです
ということは
7/頭あたりで変更したかも
ですね

書込番号：23567652

[sandbag]

遅れがなければ7/31に付与かと。
楽天は基本的に末日です。
前回のようなトラブルがあれば、8月中旬の可能性もあります。
7/31夕方でも付与されないなら問い合わせましょう。

書込番号：23567849　スマートフォンサイトからの書き込み

[乳頭がん患者]

みなさん、色々ありがとうございます。

オレはRakutenLinkのアクティベーション（開通）は5末に実施してます。

明日7/31までとりあえずおとなしくしてますわ。笑

書込番号：23568053

[at_rainforest]

今日付与されていなければシステムの不具合かも。7月17日に楽天モバイルコミュニケーションセンターから以下のメールが来てポイントは同日に付与されていました。ポイントのことは忘れており、こちらから催促したわけではありませんけど。


お客様各位

平素より「楽天モバイル」をご利用いただき、誠にありがとうございます。本メールは、楽天モバイルが2020年3月3日（火）〜2020年7月1日（水）に実施した「【Rakuten UN-LIMITお申し込みキャンペーン】事務手数料3,300円分ポイントプレゼント」キャンペーンにご参加いただいた一部のお客様にお送りさせていただいております。

この度、対象期間中に「Rakuten UN-LIMIT」をオンラインでご契約いただき、「Rakuten Link」の利用を開始したお客様に、本来特典として付与される「楽天ポイント」の期間限定ポイントが、弊社のシステム不具合により、未付与となっていたことが判明しました。お客様にご迷惑をお掛けしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。つきましては、以下の通り本件の概要と今後の対応についてご案内申し上げます。

■概要
「Rakuten UN-LIMIT」をオンラインでご契約いただき、「Rakuten Link」の初回アクティベーション（利用登録後のSMS認証完了）をされた一部のお客様に、本来付与すべき期間限定ポイントが付与されていなかった。

対象キャンペーン：
「【Rakuten UN-LIMITお申し込みキャンペーン】事務手数料3,300円分ポイントプレゼント」

■今後の対応
未付与となっていた期間限定ポイントを、以下の通り付与させていただきます。

・付与ポイント数： 3,300ポイント
・ポイント付与予定日： 2020年7月17日（金）
・付与履歴名：
「【Rakuten UN-LIMITお申し込みキャンペーン】事務手数料3,300円分ポイントプレゼント」
・ポイント有効期限： 2021年1月16日（土）

この度は、ご迷惑をお掛けしましたことを、重ねてお詫び申し上げます。「楽天モバイル」では、再発防止とともにより一層のサービス向上に努めてまいりますので、今後ともご愛顧いただきますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

書込番号：23569549

[at_rainforest]

書き忘れていました。4月加入で同月アクティベーション完了です。

書込番号：23569559

[hide0829]

＞乳頭がん患者さん　こんにちは。

私も5月末に1円で購入し、すぐに開通手続きをしましたが、本日事務手数料分のポイント3300ポイント付きましたよ。

書込番号：23569672

[乳頭がん患者]

皆様色々とありがとうございました。

本日ポイントの付与を確認致しました。

楽天モバイルには今後はこの調子でまっとうな対応をしていってもらいたいと思います。

書込番号：23569877

[ぐんポン]

私、まだ付与されてませんでした。
6月1日に開通してます。
問い合わせしてみたのですが、「どういう状況になっているのかわかりません」と言われるだけでした。

さらに、8月1日にRakutenLinkアプリのアップデートした後、SMS認証の確認ボタンが押せず、
ただ、RakutenLinkアプリが起動しているだけの状態なら、たったいまサポートにかけているこの通話料も発生するとか
35分...マジか

書込番号：23578442

[sandbag]

6月契約なら8月末では？

書込番号：23578555

[†うっきー†]

＞ぐんポンさん
>6月1日に開通してます。

https://network.mobile.rakuten.co.jp/campaign/point-return/
>楽天ポイントの付与は、「Rakuten UN-LIMIT」をお申し込みした回線で、「Rakuten Link」を用いた発信で10秒以上の通話、メッセージ送信の利用が確認された月の翌々月末日までに行います。

8/31に付与予定で今日は8/4なので、まだ先ですね。
「翌々月末日まで」と記載がありますが、過去の事例では「末日」か、もしくは付与されないとなります。後日付与された事例もあります。

6/1の時点では、電話とメッセージ利用の条件はなく、開通とアクティベーションの2つの条件だったかもしれませんが。
後だしジャンケンで条件を知らない間に追加することがあるので、注意が必要です。

書込番号：23579054

[ぐんポン]

sandbagさん
†うっきー†さん

ありがとうございます。そっか、まだか...。

私の申し込み時点では、条件は認証だけだったと思いますが、通話は使ってます。
念のため、メッセージ送信も自分のメイン回線に送ってみました。
SMS認証の「確認」ボタンは一度も押せてないですが、通話はちゃんとLinkで行っているようなので
条件は達したと思うので、もうしばらく待ってみます。



関係ないですが、SMS認証のショートメール、なぜ英語なんでしょうね(^^;
楽天の社内公用語を英語にするのは勝手にしろって感じですが、
楽天モバイルの利用者のほとんどは日本人なのだから、日本語で送るのが
普通だと思います。

書込番号：23592578

[やまうっち]

うちもこれと同じですね。
6月初旬申込み、6月中旬の商品着信。

条件が変更されたのを知って、Rakuten Link での通話とメッセージの送信はしておきました。
楽天 (モバイルに限らず) って、どうも信用できないですから。

書込番号：23627158　スマートフォンサイトからの書き込み

[つや姫]

解決済ですが、レスさせて下さい。当方6月中旬頃、楽天miniを開通し使用しており、本日事務手数料分の3300円分のポイントが付きました。
契約した当初、オンライン契約キャンペーンで3000円分のポイントバックもあったような気がしますが、このポイントは入っておりません。同じような方おりましたら、情報願いますm(_ _)m

書込番号：23633299　スマートフォンサイトからの書き込み

[つや姫]

連レス、スミマセン！
自己解決しました、先ほどのポイント付与は10月下旬のようでした。（サイトで確認済み)

書込番号：23633322　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞つや姫さん
>契約した当初、オンライン契約キャンペーンで3000円分のポイントバックもあったような気がしますが、このポイントは入っておりません。同じような方おりましたら、情報願いますm(_ _)m

https://network.mobile.rakuten.co.jp/campaign/online-application-3000pt/
>過去のキャンペーン
>キャンペーン期間
>2020年3月3日（火）16:00〜2020年7月1日（水）8:59
>楽天ポイントの付与は、2020年9月下旬ごろまでに行います。

今日は、8/31で、9月ではありません。
あと1か月先の9/30になると思います。

書込番号：23633324

[つや姫]

＞†うっきー†さん
スミマセン！ありがとうございますm(_ _)m

書込番号：23633338　スマートフォンサイトからの書き込み

[jessy777]

＞つや姫さん

当初４月コミュ確認
3300P6/末　オンライン3000P6/末　機種5000P10/末
今確認　実際
3300P7/17　オンライン3000P9/末　機種5000P10/末

変更したら？　間違えたら？　コミュの担当から連絡入るのが筋でしょ
楽天銀行・楽天証券・楽天カード・・・・文句なしだったのに

なんで　コミュ　ここは最低を集めたのか？
上層部が〇ホなのか？

でも　格安SIM時代　まだ　まともだったような・・・
なにを間違えたのか　　あ〜久々　文句の書き込みｗｗ

書込番号：23633353

8／17発送されるのでしょうか？

[まおりおり]

【使いたい環境や用途】

【重視するポイント】

【予算】

【比較している製品型番やサービス】

【質問内容、その他コメント】
6／6に楽天ミニのレッドを注文しましたが、ずっと準備中で、Twitter で8／17に発送されるというコメントを見ましたが、実のところ、どうなんでしょう？

書込番号：23604452　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

未来のことは誰にもわかりませんが、同一のスレッドをいくつも乱立させる必要はなく、既存のスレッドを見られるとよいかと。

発送 進捗状況を知りたい
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000032323/SortID=23584124/#23584124

あまりにも遅い納品の理由は何かを想像
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000032323/SortID=23597177/#23597177

まだ先になりそうですね
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000032323/SortID=23569180/#23569180

１円MINI　いつ来るの？
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000032323/SortID=23537745/#23537745

Rakuten Mini の納期について
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000032323/SortID=23559301/#23559301

https://network.mobile.rakuten.co.jp/cms/faq/detail/00001494/
>[Rakuten UN-LIMIT] 発送・お届けについてよくあるお問い合わせ
>8月上旬より順次配送を開始し、9月下旬までのお届けを予定しております。

書込番号：23604487

[まおりおり]

すみません
ありがとうございます

書込番号：23604499　スマートフォンサイトからの書き込み

[namunamubousan]

８月もはや下旬に突入ですね〜
上旬に手にされた方はいるのでしょうか？

私の状況は準備中のままですが・・・
いったい何時になるのか、何処製になるのか
いろいろと楽しみになってきました。

こんな会社が未だに日本に存在していたことに
素直に驚いて、ストレスから楽しみへと変化しました(笑)

書込番号：23610658

[JIMETUNO72刀]

楽天モバイルは『安く提供してるから文句言わず待っていろ！』
このようなスタンスに思えてなりません。

多数の苦情が届いてるはずなのにお客さんの気持ちを斟酌せずに
この対応の悪さは、どうかと思いますよね。

書込番号：23612558

[セグロセキレイ]

6/1　楽天ミニ　レッド注文　8/24現在未着です。
5/30　Galaxy A7ブラックは　6/1　に来ました。　その日にカミサンのを注文して既に85日。
ぼちぼちかな〜。

書込番号：23620676

[maravilhoso]

各色のお届け時期が
「８月中予定」から「９月中予定」に
変更されました。

書込番号：23624892

[c_batter]

6月8日、ブラックを申し込み。
未だ準備中。
楽天からのメールで『お盆休み前にはくるかなぁー』って思ってましたが、8月中納品は絶望的ですね。
だんだんから、かなり楽天が嫌いになってきました。

書込番号：23631944　スマートフォンサイトからの書き込み

対応最低

[復活ちきんたつた]

先日、事情を知らず製品のページから購入ボタンを押して、回線契約、？その後再度製品選択(販売を見合わせてます)は？だったら最初の購入ボタンなんやねん？速攻でチャットで連絡して、たらい回しで拉致あかず。先日、昼電話入れたら繋がり。1から説明したのに、SIMを受け取ったから契約料3000円は取ると、しかもミニはe SIM
送られたのはSIMカード全く理解不能。抗議したが受け入れられず。色々おかしいだろ？間違いをすぐ正そうとしたのにたらい回しにしたのはお前らで完全に非がある癖にただ謝るだけ。あのホームページわざとだろ？

書込番号：23612679　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぶるうくらりねっと]

現在同様の問題でチャット中です。返信がなかなかで、疲れています。SIMのことも聞いたのですが「SIMだけで送られることはない」と言われたので安心していたのに、今朝SIMが届きました。
この後、どうなっているのか、頑張ろうと思っていたのですが、ここを見てくじけかけています。
他にも同様の方、たくさんおられるのでは、、、、

書込番号：23612695

[百連敗]

そんな注文方法があるんだね。
simだけで遊びたいという人に有益な情報だ。

書込番号：23612747　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

「購入する」ボタンの上に、かなり目立つ文字で添付画像通り以下の記載があります。

https://network.mobile.rakuten.co.jp/product/smartphone/rakuten-mini/
>RakutenMiniは「eSIM搭載製品」です。
>eSIMとのセット販売のため、SIMカードご購入の必要はございません。

しかしながら、「購入する」ボタンを押して進めていくと、２枚目の画像のように、変更するしかなく、
ここがデフォルトでは、nanoＳＩＭなので、eSIMに変更する必要があり、
かつご購入の必要はございませんと記載しながら、nanoＳＩＭかeSIMの選択しかありません・・・・・
eSIMに手動で変更した後に、製品選択で、RakutenMiniを選ぶという流れにしかなっていないようです。


本来なら、先に製品選択があって、その後、SIMが自動選択なら、間違える人もすくないと感じました。

一応、救済措置はあるので、根気強く連絡するしかないようです。
手数料は、公式サイト記載通り、取られてしまうとは思いますが。

https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/00001513/
>[Rakuten Mini] 間違えて異なるSIMカードを申し込んでしまった
>
>Rakuten Miniでは、eSIMをご利用いただく必要がございます。
>
>間違えて申し込まれたSIMカードをeSIMへ交換手続きを行う必要がございます。
>恐れ入りますが「コミュニケーションセンター」へお問い合わせください。
>
>※ 交換手数料及び通常の再発行には交換手数料が3,000円（税別）が発生します。
>誤ってSIMを申し込まれた場合も交換手数料は発生しますので、お間違えのないようにお申し込みをお願いいたします。

書込番号：23612789

[†うっきー†]

注文中に画面上に「nanoSIM」と表示があるので、おかしいと気が付いて自分が欲しいeSIMに変更する人が多いとは思いますが。
eSIMの商品が少ないので、nanoSIMがデフォルトなのでしょうね。

注文者のミスなので、今回のケースは無償での交換は難しいかもしれません。

書込番号：23612802

[†うっきー†]

＞ぶるうくらりねっとさん

ぶるうくらりねっとさんがどのように注文したかが不明ですが、SIMだけ注文されたのかもしれませんね。
my楽天モバイルアプリを起動→右上の３本線→申し込み履歴で、何を注文して金額がいくらになっているかを確認しておくとよいかと。

自分が何を注文したのかの把握は当然必要だと思います。

書込番号：23612815

[JIMETUNO72刀]

＞百連敗さん
の様に、これで良しとする人は看過するでしょうが、
世間の常識で考えると普通は
『善意の錯誤』で契約解消にしても良い事案ではありませんか？

＞復活ちきんたつたさん
＞ぶるうくらりねっとさん
二人とも、こんな所で時間取るより消費者センターに相談されたらどうでしょうか？

書込番号：23612854

[wakaわか子]

現在、楽天モバイルの公式ホームページからはrakuten miniを購入できないようです。

以前申し込んだ時はrakuten miniの製品ページから「購入する」をクリックするとちゃんとrakuten miniとプランがカートに入ったのですが、今はプランしかカートに入りません。

製品ページの「購入する」ボタンをグレーアウトさせればいいのに、
「お届けにお時間をいただいております」と記載してあたかも購入できるような錯誤を与えプランだけを申し込ませるという作りになっているので（わざとに完全同意です）、
これ以上被害者が増えないことを祈ります。

ただ、申し込み内容はちゃんと表示されているので、手数料の返金は難しいのでは？
楽天対象機種以外で無料通話無しで使うか、同価格帯のGalaxy A7を購入するか、、、ですかね？

書込番号：23612982

[ぶるうくらりねっと]

＞百連敗さん
＞†うっきー†さん
＞JIMETUNO72刀さん
＞wakaわか子さん

色々有難うございます。

私の場合　楽天モバイルトップ→製品一覧を見る→Rakuten Mini→†うっきー†さんの左の画面になりました。

ここまで、「ご好評により現在入荷待ちとなっており、各色のお届け時期は8月中を予定しております。
また、お申し込み時に選択いただく希望日時にはお届けできません。あらかじめご了承ください。」の注意は有っても、一度も購入できないということは書かれていません。

そこで、当然購入できると思い購入手続きへ進みました。
すると添付画像の様に目立つように赤字でプランを選択するの画面へ。

ここで私の失敗１よく見ると画面の右下に「先に製品を選ぶ」と言うところが有りました。
しかし、目立たない場所にそれも隠れて、、、、

そして、誘導（？）されるまま「プランを選択する」に
すると添付画像に。

ここで私の失敗2　Rakuten Mini　から来たプランであり、楽天はプランが一つだけと思っており、一番シンプルなプランにしようと思っていたのでプランの内容のチェックを怠っておりました。そしてまたSIMカードに関することは画面の外に。
今見てみると、確かに選択できるようにはなっていますが、、、
そして画面の隠れているところに気づかず、右の方の「この内容で申し込む」へ行き申し込んでしまいました。

その後機種の選択をしようと思ったのですが、wakaわか子さんの書いてくださった通り申し込めませんでした。

そこで、チャットで尋ねてみました。
この時点で、私はまだ本当に申し込めなくなっているとは思っていませんでした。
チャットにはRakuten Miniを購入しようとしたが申し込み方がわからない。プランのみ申し込めた。と言う旨のことを書きました。

その返事で初めて今申し込むことができないことを知りました。
しかしここでもまだSIMカードの有るプラント無いプランがあることはわかっていませんでした。
しかし、楽天からの申し込み受付のメールを見ると、今後の流れの中に「製品SIMカードの発送」と書かれています。

まだ製品は申し込んでいないし、eSIMなので、SIMカードも送ってくるはずはないのに変だと思って尋ねると、「SIMカードだけ送ることは有りません」と返事が来て安心していました。

ところが、けさ、カードが届きました。

チャットで「SIMカードだけでは送らない」と返事をもらったが、と尋ねたところ、私がRakuten　Miniの購入を検討していたからSIMカードは送らないと返答したと、、、、

私も、いくつか見落として文句が言えない、と言うところが確かにあります。
でも、わかりにくいところがいっぱい。　
チャットはログインしてるのだから、こっちがどんなプランを申し込んだかも調べられるのに、見もせずにいい加減な返事を。

この後どうしていこうか、悩んでいます。
はぁ〜！！！

長々と申し訳ありませんでした。
他に同様の方が出ないようにとの説明と、ついどこかで愚痴りたい欲求でした。

書込番号：23613047

[ｲﾀｲﾀｲﾀｲﾀｲﾀｲﾀｲﾀｲﾀｲﾀｲﾀｲﾀｲﾀｲﾀｲﾀｲ]

たぶん、スマホ本体とsim契約のセット販売で、
「いろんなサイズのsimが注文できないのはおかしい。俺は別のスマホでも使う予定だから別のサイズを売れ！」
ってゴネる人がいたから、
おかしな販売システムになったんじゃないですか？
私の妄想ですけど。

『RakutenMiniは「eSIM搭載製品」です。eSIMとのセット販売のため、SIMカードご購入の必要はございません』
↑
購入の必要はないけど、現物sim欲しきゃ購入できるよ。
な感じですね、これ。


別のクレームで、
「スマホ本体（mini）が在庫ないなら、通信だけでも先に使わせろ」
って、ゴネる人もいそうです。

書込番号：23613048　スマートフォンサイトからの書き込み

[百連敗]

sim使わないんだったら解約すれば〜で解決する事案みたいだから、自分的にはどうでもいい事案だね。

書込番号：23613245　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞ぶるうくらりねっとさん
＞ぶるうくらりねっとさん
>そして画面の隠れているところに気づかず、右の方の「この内容で申し込む」へ行き申し込んでしまいました。

なるほどです。

画面に表示されている通り、nanoSIMで注文して、かつ、端末は注文できなかったので、nanoSIMのみ注文されたのですね。
そのため、特に問題はなく、正常に届いたようですね。

SIMが不要なら解約がよいかと思います。即解約でブラックリスト入りの可能性はありますが。
あとは、自分の不注意ではあるが、希望する注文ではないので、SIMの変更と端末の入荷を待つかになりそうですね。
SIM変更の手数料の免除はおそらく難しいとは思います。公式に必要と記載されていますので。


先ほど記載した通り、
my楽天モバイルアプリを起動→右上の３本線→申し込み履歴で、何を注文して金額がいくらになっているかを確認しておくとよいかと。
SIMが正常に注文出来た状態になっていて、端末の情報の記載はないはずです。


>この後どうしていこうか、悩んでいます。

別の端末を購入が良いのではないでしょうか。
それならSIM交換の手数料が不要ですし。

書込番号：23613332

[ぶるうくらりねっと]

＞百連敗さん
＞†うっきー†さん
にお尋ねします。

もし解約したら、1年間の無料プランはどうなるのでしょうか。

†うっきー†さんに教えていただいた申し込み履歴確認しました。
間違いなく私のミスです。
これはもう、自分が悪いので、文句は言えません。

これからのことですが、体調の都合で、1グラムでも軽いものにしたいと思っています。
Rakuten　Miniを申し込むかどうかでも、荷物が増えて重たくなるのでかなり長い間悩みました。

ようやくその気になったのですが、、、、


＞復活ちきんたつたさんどうなさいましたか？
その後のことも、参考にさせていただきたいです。

書込番号：23613404

[モモちゃんをさがせ!]

現時点では、my 楽天モバイルで、スマホからだと、

製品購入の最初の画面では、
Rakuten Miniについては、
「お届けにお時間をいただいております」
と表示されていはいるものの、右下の
『製品を選ぶ』
をクリックすると、
全色、選択出来なくなっていますね。

因みに、
Galaxy A7 も、選択出来るのは、ゴールドのみ。
実店舗でも、その店の在庫が無くなり
「販売終了」
としている所が出て来ています。

書込番号：23613637

[ぶるうくらりねっと]

皆さんいろいろとありがとうございました。
一晩考えて、一旦解約することにしました。
欲しい物ではあったけれど、絶対必要な物ではなかったし、そもそもどう頑張っても今の時点ではRakuten Miniは手に入らないのですから。
再販されたらまた考えます。

＞復活ちきんたつたさん頑張ってください。

書込番号：23614473

[復活ちきんたつた]

皆さま色々なご意見ありがとうございます。あの後、店舗へ行き。スマホで店員と確認しながらやりとりしました。店員さんもこれは勘違いしますね。と納得でも会社は意固地に対応を拒否。しかし、腹たったのはオペレーターの女、「貴女が私の立場で欲しい携帯は買えずにSIMだけ買って納得するのか？」って聞いたら。「する」と、使い道のないSIMに金出すと言い切った。未だに改めない、改善はしない、ただ謝罪だけ。権限のないオペレーターと話してもらちあかない。楽天の問題ですね

書込番号：23615106　スマートフォンサイトからの書き込み

[mooncha]

> オペレーターの女、「貴女が私の立場で欲しい携帯は買えずにSIMだけ買って納得するのか？」って聞いたら。「する」

このオベレーターの対応　ひどい！！
クビでしょ。

書込番号：23615512

[百連敗]

＞復活ちきんたつたさん
使い道のないSIMに金出すと言い切った。

適当なスマホにsim突っ込んで遊べるし。

書込番号：23615604　スマートフォンサイトからの書き込み

[Cal.7743_by.5ch]

タイトルについてですが、そんなこと知ってる〜です

書込番号：23615766　スマートフォンサイトからの書き込み

[モモちゃんをさがせ!]

e-SIMの Rakuten Mini を使いたくて申し込んだのに、
物理 SIMが届き、
それが、解りづらいサイトの仕様が原因だった場合に、
物理 SIMを手元の端末で使い回していて、
後日、本来の Rakuten Mini が届いてアクティベートしたら、
どちらかの回線が 2契約目として判断され、
事務契約手数料 & 月額料金が発生する可能性がある訳で、
“使い道のない SIMに金を出すのはおかしい”
と考えるのが普通だと思いますが。

なのに、ステマな人はそっちに誘導しようとする…。
原野商法の被害者を、救済するふりして、新たな債務を負わせる、みたいな。
よく考えて行動しましょう。

書込番号：23616046

[百連敗]

＞モモちゃんをさがせ!さん

仕組みを理解できないんだったら解約すれば〜で終わりなのに、楽天がー、カスタマーがーで余計ややこしくしてる。
スマホも免許制にしないと駄目かな？

2回線でも6000円ぐらいでしょ。
これでぶーたらいってる方が異常。

書込番号：23616068　スマートフォンサイトからの書き込み

[とひ246]

＞モモちゃんをさがせ!さん

自分が消費者センター経由で『解約を含めての「RakutenMini」対応』を相談したところ、楽天の担当は『解約したらお金がかかります』と消費者センターの職員に回答したそうです。
消費者センターの職員から私に「2年縛りとかスマホの分割払いとか違約金発生しませんか?」と問合せがありました。RakutenMiniは一括の買取りですし、解約には違約金無しで解約可能なはずなのですが、楽天の担当が消費者センターの職員にそのような回答をするので約款を何度も見直しています。何かトラップがあるのか？？？

電波事業者としての『免許』を持つ企業として…人材不足でトラブルがトラブルを呼んでいるようです。

書込番号：23616181

[コマンタレヴー]

＞モモちゃんをさがせ!さん
＞後日、本来の Rakuten Mini が届いてアクティベートしたら、
＞どちらかの回線が 2契約目として判断され、
＞事務契約手数料 & 月額料金が発生する可能性がある訳で、
＞“使い道のない SIMに金を出すのはおかしい”
＞と考えるのが普通だと思いますが。

詳細を書いてない方はわかりませんが、
詳細を書いてくださったスレ主さん含むお二方はminiが販売見合わせで買えなかったんじゃないですか？
読む限りそう読めるけど違うのかな？

まともに読んでるのか、文章が理解できないのか、
（あるいは私が理解できていないのか、）
わかりませんが、
『後日、本来の Rakuten Mini が届いて』なんて話を膨らませ、事実と違うことを並べ、
人をステマや犯罪者呼ばわりするのはどうかと思いますよ。

親切面して人のトラブルに便乗して、
企業を叩いてやれ。気にくわないヤツを叩いてやれ。
な人にしか見えませんよ。

昨今SNSで、事情をよくわかってないのに便乗して叩く人、増えましたよね。
実社会で、マスク警察、自粛警察なんてのもそうだけど。

書込番号：23616298　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞モモちゃんをさがせ!さん
>事務契約手数料 & 月額料金が発生する可能性がある訳で、
>“使い道のない SIMに金を出すのはおかしい”
>と考えるのが普通だと思いますが。

モモちゃんをさがせ!さんの完全な勘違いかと・・・・・

少なくとも、ぶるうくらりねっとさんは、nanoSIMで注文して、端末は注文しなかった（出来なかった）ので、
nanoSIMが届いた。
正常に届いたんだけど、最初に考えていたRakuten Miniは買えなかったので、解約しますという話ですが・・・・・・


復活ちきんたつたさんが端末を購入したかどうかは不明ですが、以下のどちらかの注文です。
記載内容からすると。eSIMに変更しないで注文されたようです。
・nanoSIMだけ注文した。
・nanoSIMとRakuten Miniを注文した。


＞とひ246さん
>何かトラップがあるのか？？？

解約時に料金が発生するものもあるので、具体的な金額を聞けばよいかと。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/00001544/

書込番号：23616619

[wakaわか子]

＞ぶるうくらりねっとさん
解約されるのですね。
ネット通販で商品ページから購入ボタンを押して他の商品がカートに入る会社を私も見たことがないので、お気持ちお察しします。

もしRakuten Linkアプリ対応製品をお持ちでしたら、SIMフリー化など手間はかかりますが、
楽天ポイントで6,300円分が戻ってくるキャンペーンがありますので、
一度だけSIMを差し替えてRakuten Linkをインストール＆利用して、
ポイントが還元されてから解約するのはどうでしょう？

【参考ページ】楽天の公式サイトです
お申込みキャンペーン（Rakuten Linkアプリのご利用が必要です）
�Aオンラインお申込みで（3,000円分）
�Bお申し込み時の事務手数料（3,300円分）
https://network.mobile.rakuten.co.jp/campaign/start-point/

[Rakuten Link]対応機種を教えてください
https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/00001427/

お使いのスマホそのままで楽天モバイルのSIMを使う方法
https://network.mobile.rakuten.co.jp/product/sim/#product-sim-use

書込番号：23617223

[ぶるうくらりねっと]

＞wakaわか子さん
情報をありがとうございます。

いろいろバタバタして、PCを見られる環境に居ませんでしたので、お礼が遅くなり申し訳ありません。

せっかく教えていただいたのですが、私の持っているものではだめでした。
残念！！！

書込番号：23623723

[†うっきー†]

＞ぶるうくらりねっとさん
>せっかく教えていただいたのですが、私の持っているものではだめでした。
>残念！！！

まわりに対応端末を持っている方がいないようでしたら、無料レンタルなどのサービスもあります。
例えば以下のサービスで対応端末のP30 liteなどを借りることは出来ます。
https://www.uqwimax.jp/mobile/beginner/tryuqmobile/

解約前に、貰えるポイントだけでも貰っておいた方がよいとは思います。
解約は、１年間は無料なので、１年後でもよいかと。
それまでに状況がかわっている（端末購入等）可能性もありますし。

書込番号：23623802

[†うっきー†]

>例えば以下のサービスで対応端末のP30 liteなどを借りることは出来ます。

今、在庫状況確認したら、P30 liteではなく、nova lite 3でした。すみません。

書込番号：23623816

[ぶるうくらりねっと]

＞†うっきー†さん
情報をありがとうございます。

ここ数日PCを見られる環境に居ないことが多く、お礼が遅くなり申し訳ありません。

色々な方法があるものですね。
検討してみます。

書込番号：23628187

内容不明の請求金額 １１０円皆さんには請求来てないですか

[akira0120]

契約機種：Rakuten Mini 　１円携帯契約

2020-06-11より使用

通話は、Rakuten Linkのみを使用

追加料金のかかる契約は全てキャンセルしているのに
１１０円が勝手に請求されて、カードから引き落とされています。

チャットで問い合わせをしましたが、まったく返答無しです。

-----------------------------------------------
【チャットの書き込み内容】

契約電話番号：***-****-****　
契約端末：楽天ミニ

不要なサービスは全部切っていますが、１１０円が請求されて
クレジットから引き落とされています。

ｍｙ楽天の中でも１１０円請求とだけで、詳細内容は表示されていません。

どのような内容で請求がされているのか、詳細を教えて下さい
----------------------------------------------------

上記の内容でチャットメッセージを送っているのですが、半日経っても返答無しです。

書込番号：23623664

[†うっきー†]

既出スレッドを参照下さい。

楽天UN-LIMITプラン 国内通話料無料ってウソ
https://bbs.kakaku.com/bbs/-/SortID=23428332/#23428332


有料のものと無料のものについては、以下を参照下さい。

https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq8
>Q.通話料が有料になる場合と無料になる場合はどのようなケースでしょうか。

書込番号：23623733

[カナヲ’17]

何月分の料金でしょうか
まだ確定前では？

金額的にはオプションで100円のものはないので別な通信料金と思われます
国際SMS（日本から海外へSMS送信する）が一通100円なので税込み110円の請求では？
セキュリティソフトやその他の認証で国際SMSが送信されていませんか

料金の請求タイミングを教えてください
毎月1日から月末までのご利用料金を翌月にご請求いたします。
月額利用料の確定は、毎月4日から10日頃（月によって変動します）
お客様へのご請求は、各クレジットカード会社様のスケジュールに準じます

書込番号：23623885

[モモちゃんをさがせ!]

国際通話・通信の料金には、日本の消費税は課税されないのが､
一般的なのですが、楽天モバイルは、通信業界の
“常識を覆した”
のでしょうか？

月額料金が口座振替の場合、楽天モバイルでは､
一般常識を覆して、
1回あたり 100円(税別)の手数料を加算して請求するのですが、
クレジット決済なのに、その 110円が誤請求されている、って言う､
常識ではあり得ないミスの可能性はありませんかね。

書込番号：23623963

[カナヲ’17]

すいませんでした
国際SMSには消費税相当額は加算されないそうです

書込番号：23623996

[Battery Mix]

↑ 質問に対して質問で返すというおかしな回答は置き捨てて。

私の先月初めての請求がカードで引き落とされましたが、金額欄には全て内訳の記載がありました。
内訳の合計が請求金額になるので、合わないというのが考えられないのですが、スクショのアップをお願いできないでしょうか？ 個人情報は塗りつぶして。

書込番号：23624004　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞モモちゃんをさがせ!さん
>国際通話・通信の料金には、日本の消費税は課税されないのが､
>一般的なのですが、楽天モバイルは、通信業界の
>“常識を覆した”
>のでしょうか？

Yahooで「Rakuten UN-LIMIT 海外 消費税」で検索してみました。
楽天モバイル通話 SIM 料金表（Rakuten UN-LIMIT）のPDFファイルに添付画像通り、かからないと記載されているので、かからないと思います。


akira0120さんが、my楽天モバイルアプリ起動→利用料金
利用明細と通話/SMS/データ利用明細の２つのPDFファイルを添付すれば、何の料金かはわかりそうですね。

そこには、110円の表示がないなら、あきらかにおかしいと思いますが。

書込番号：23624005

[京都単車男]

銀行口座引き落としなら手数料100円かかりますが、多分税込みだと110円

それが間違ってかかってるか、クレジットでもかかる？

金額的にこの辺の関連のトラブル？では

書込番号：23624055

[†うっきー†]

＞京都単車男さん
>銀行口座引き落としなら手数料100円かかりますが、多分税込みだと110円

この可能性高そうですね。

https://mobile.rakuten.co.jp/fee/payment/autopay/
>毎月の引き落とし時に、手数料100円（税別）をいただきます。

支払額が0円でも、0円の請求で、手数料のみがかかってしまうとかある可能性も・・・・・

ただ、これは、akira0120さんが、クレジットカード払いかどうかの情報を提示すれば、すぐにわかりそうですね。

書込番号：23624109

[†うっきー†]

「楽天モバイル 重要事項説明書」で検索すると、相反する説明があるようです。
PDFへのリンクは禁止なので、先頭のhは取り除いています。
どちらもMNOでの説明です。

ttps://network.mobile.rakuten.co.jp/terms/pdf/rakuten_mobile_important_explanation.pdf
ttps://mobile.rakuten.co.jp/mno/terms/pdf/rakuten_mobile_important_explanation_supporter-program.pdf

片方は手数料かかる。片方は手数料がかからない。
どちらを信用したらよいのか・・・・・

仮にかかるとしても、請求が0円の場合に手数料のみが発生するかどうかは不明でした。


他の会社なら記載してくれていますが、楽天は記載を見つけれませんでした。
https://faq.support.biglobe.ne.jp/faq_detail.html?faq_id=10084
>ご利用料金が0円の場合、手数料は発生いたしません。


このあたり、適当なのは、楽天クオリティだからでしょうか。

書込番号：23624203

[jessy777]

＞akira0120さん

＞１１０円が勝手に請求されて
通話_SMS_データ利用明細　と突合したって理解でいいですか
であれば　振込手数料等ではないと・・・


楽天モバイルへの少額訴訟（簡易裁判所）が札幌でありました
「身に覚えのない　不明課金」
裁判長の前で楽天は
「機械が計測したもので人的が加わっておらず返金しません」と紙を提出
なので　返金は現在あり得ません

今　https://www.youtube.com/watch?v=iKCg1UbrJmk
で　のぶさん　あてに「被害報告」　3桁目標で　集めてます
消費者庁に持って行く予定だそうです

書込番号：23624543

[akira0120]

書き込みいただいた皆様に


†うっきー†さん指摘されたとおり明細を見てみました
>akira0120さんが、my楽天モバイルアプリ起動→利用料金
>利用明細と通話/SMS/データ利用明細の２つのPDFファイルを添付すれば、何の料金かはわかりそうですね。


利用料金からデーター利用明細のＰＤＦファイルを開いたら
通常の通話で、１００円×１０％が請求されていました。

通話は、Rakuten Linkのソフト以外ではしてないと思っていたのですが．．．

どうして電話が通常通話で発信されていたのか不思議です。？？

私の確認ミスで、大変おさわがせ致しました。
ご助言を頂いた皆様にお礼申し上げます。

書込番号：23624860

[jessy777]

＞akira0120さん

通話_SMS_データ利用明細 で番号出てますよね
何秒とか　正確ですか　心当たり有りますか

それとあったとして　￥110と言わず　￥100と言ってください
税は抜いて話した方が　何になのか判りやすいです

書込番号：23624866

[(･ω･)(･ω･)(･ω･)(･ω･)?]

＞発信されたとした100円請求

�@楽天側のシステム欠陥による誤請求かもしれませんし、
�Aユーザー側の誤タッチによる誤発信かもしれませんし、
そこは確かめようがないですね。(^^;)

身に覚えのない請求だ。と声が多いと
企業も行政もようやく動くでしょうね。(^^;)

書込番号：23624931　スマートフォンサイトからの書き込み

[akira0120]

課金されている利用明細の画像です

そもそも、楽天ミニからの通常電話のかけ方を知りません


通話するのは、Rakuten Link のみの使用です

利用明細の記載時間13:30:31の時間帯にかけたようになっているのですが不思議です


通話履歴では、課金された同じ電話番後から2:30にかかってきたようになっています

書込番号：23624946

[jessy777]

＞(･ω･)(･ω･)(･ω･)(･ω･)?さん

＞身に覚えのない請求だ。と声が多いと
＞企業も行政もようやく動くでしょうね
声が届けば　行政指導「で　やっと企業が動く　が正解

＞akira0120さん

携帯デフォルト＞携帯080　30秒20円　2分7秒＝100円　になります（今　電話して聞いた）

＞そもそも、楽天ミニからの通常電話のかけ方を知りません
LINKでかけても　相手の番号で　デフォルトが起動したりします
あと　デフォルトでかけて　LINKの履歴に残ったりします
13:30:31＝02：30PM ＞＞＞海外時間？？ｗｗｗｗ

書込番号：23624999

[akira0120]

＞jessy777さん
ありがとうございます。

LINKでも通常電話発信することがあるのですね？

13:30:31＝02：30PM ＞＞＞海外時間ではないと思います

端末で２４時間表示にしようとしたのですが
LINKのどこの場所に変更アイコンがあるのか判りません。

書込番号：23625034

[†うっきー†]

＞akira0120さん
>LINKでも通常電話発信することがあるのですね？

#23623733で記載している通り、その通りです。

Rakuten Linkアプリの方に履歴がないとのことなので、プリインストールの電話アプリからの発信かと。
Rakuten Linkアプリから発信しても自動的に切り替わり場合もありますので、プリインストールの電話アプリの使い方を知っているか知らないかは関係ありません。
2分7秒なので、20円／30秒で正常に100円の請求で金額も問題ないようです。

#23623733で記載した通り、Rakuten Linkアプリから発信しても、有料の通話は、自動的にプリインストールの電話アプリとなります。
他にはアプリを終了しない設定をしていないくて、着信がプリインストールの電話アプリに着信があり、その通知をタップして折り返ししてしまって有料のものを使ったケースもあります。
もしくは固定電話からの着信の場合も同様です。

一度、プリインストールの電話アプリを起動して、そちらの着信履歴を確認されるとよいかと。

今回のケースは、有料の通話で間違いなさそうです。

今後は、電話を発信するときは、相手が出るまで画面を見続けて、Rakuten Linkアプリからの発信になっていることを確認されるとよいです。



Rakuten Linkアプリの挙動については、一度FAQを見られておくと良いと思います。

書込番号：23625049

[akira0120]

＞†うっきー†さん
ご説明ありがとうございます。

通話履歴ありました。（スクリーンショットの画像をアップします）


googleのアプリですかね？？

Rakuten Linkアプリから発信しても、勝手に有料発信されているようです。

全て無料で通話できるように思っていたのですが、気を付けないといけませんね。

書込番号：23625097

[†うっきー†]

＞akira0120さん
>googleのアプリですかね？？

プリインストールされている標準の電話アプリで間違いないかと。


>Rakuten Linkアプリから発信しても、勝手に有料発信されているようです。

こちらは、アプリから自動的に切り替わったものか、着信から押し返して電話をかけたかは判断出来ませんでしたが、
有料の発信で使ったことだけは確定ですね。

おそらく、アプリを終了しない設定（バッテリーの最適化の無視）も出来ていないのではないかと推測されます。


>全て無料で通話できるように思っていたのですが、気を付けないといけませんね。

FAQや公式サイトにも記載がある通り、有料のものもありますので、今回は、確実に有料のものだったようですね。


電話番号が１件見える状態ですが、問題ないなら削除依頼は不要です。

書込番号：23625129

[百連敗]

ソーイエバ、simの発信無効とか無かったっけ？
あれば事故防げそうだけど。

書込番号：23625281　スマートフォンサイトからの書き込み

[akira0120]

同じような内容の書き込みがありますね

https://bbs.kakaku.com/bbs/-/SortID=23379991/


Rakuten Linkアプリの誤作動か？？

試しに、1417の番号にかけようとしたら、通常電話の発信／スカイプの発信　選択ウインドウが開きました。
当然こんなウインドウが開いたら電話をかけることはないのですが．．．

通常の電話アプリ（青の受話器のアイコン）を削除しようとしても出来ません。

なにか良い方法は無いですか？？


今回の１００円請求（１０％＋で１１０円）は、Rakuten Linkアプリの誤作動としか考えられません


無料だと思って、Rakuten Linkアプリで長い時間通話して高額な料金を請求されたら怖いですね。

書込番号：23625338

[jessy777]

＞akira0120さん

　留守電
1417　かけたら　LINKでも　電話代かかるかと　（たしか）
上の　虫眼鏡から　留守電

書込番号：23625379

[jessy777]

＞akira0120さん

デフォルト電話　消せません
それと　0120　で　LINKでNG　デフォルトOK　ってのあります

書込番号：23625385

[akira0120]

Rakuten Linkアプリの怖さ

下記のサイトにありました
https://aichanworld.com/wd/2020/06/22/post-13948/

この方の場合は、ソフト選択ウインドウは開かなかったのですかね？？


（ＨＰよりの内容の抜粋）

ブラウザの電話番号リンクやAndroidの電話帳から発信すると、
Rakuten Linkアプリではなく通常電話で発信され30秒20円で課金されます。

ブラウザの電話番号リンクをタップするとRakuten Linkは使用されず
通常発信となるため30秒20円の料金が発生する

他の人に電話で使わせるときは、通常発信やブラウザの電話番号リンクを
タップするのになれているので、あとから課金で泣きをみるため絶対使わせないのが無難。

書込番号：23625400

[jessy777]

＞akira0120さん

これは　過去にも出てます
コピペ　が結論

書込番号：23625407

[jessy777]

＞akira0120さん

LINKは　電話じゃなく　「通信」アプリです

書込番号：23625408

[akira0120]

＞†うっきー†さん
画像の件、ご指摘ありがとうございます

削除してもらいました。(^_^;)

書込番号：23625618

[†うっきー†]

＞akira0120さん
>ブラウザの電話番号リンクをタップするとRakuten Linkは使用されず
>通常発信となるため30秒20円の料金が発生する

それは有料になる場合で、無料になるようにすればよいだけかと・・・・・

https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq24
>Q.ブラウザ上の電話番号をタップするとプリインストールの電話アプリが起動してしまいます。Rakuten Linkアプリを起動するようには出来ませんか？
>Q.デフォルトの電話アプリとして設定することは出来ませんか？
>
>バージョン 2.1.1で、ブラウザ上の電話番号をタップで切換え可能になりました。
>選択ダイアログが出ない場合は、特定の電話アプリが既に「常時」設定になっています。
>設定→アプリ→該当の電話アプリ(「連絡先」,「電話」等)→規定で開く→設定を消去で、「常時」設定を解除できます。
>※機種によって設定場所は若干異なります。


https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq17
>Q.留守電を聞くために、1417にかけると有料になるようなのですが、無料で確認する方法はないでしょうか？
>
>Rakuten Linkアプリから1417にかけると、通常の電話アプリからの発信になり、公式サイト記載通り有料となります。 >https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/special-number-service/
>>留守番電話（有料）（局番なし）1417
>
>留守電の確認は、通話回線を使わずに、インターネット回線を使って、Rakuten Linkアプリ内で確認すれば無料となります。
>Rakuten Linkアプリ起動→通話タブ→右上の留守番電話アイコン→該当の留守電→再生ボタン
>詳細は公式サイトで図解入りで解説されています。
>https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/rakuten-link/voice-message/


https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq8
>Q.通話料が有料になる場合と無料になる場合はどのようなケースでしょうか。


無料で利用したい場合は、無料になる使い方をしておくとよいです。

書込番号：23625668

[akira0120]

＞†うっきー†さん
＞jessy777さん
＞百連敗さん
＞(･ω･)(･ω･)(･ω･)(･ω･)?さん
＞京都単車男さん
＞Battery Mixさん
＞カナヲ’17さん
＞モモちゃんをさがせ!さん

皆さんのご意見は、大変参考になりました。
又、不明のことがあればご指導下さいませ。

今回は大変ありがとうございました。

書込番号：23627050

利用明細を見たらSMSに謎の3円請求、通話履歴がありました

[beefbeefbeef]

謎の番号に発信してました	謎の請求明細

8月分の明細を見ると、3円のSMSの請求と通話履歴がありました。
自分では、リンク以外に発信していないので、おかしいなと思い、調べて見ると、どうやら、グーグルが勝手にテキスト認証で発信しているようですね。
グーグルの設定、アカウントのところで、認証の方法を選択し、発信を止められるようです。
先程、設定変更しましたが、また、同じ事象が発生しないか、不安です。
楽天リンクのチャットじゃない、ホーム画面のデフォルトのメッセージアプリにグーグルが発信したものが残っていましたので、画像添付します。
皆さんも、明細確認とメッセージアプリをチェックしてみてください。
また、留守番と書いてある、通話履歴は謎のままです。
ご存知の方は居ますか？
身に覚えの無い、請求が続かない事を祈ってます。

書込番号：23624657　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞beefbeefbeefさん

Googleアカウントに楽天の電話番号を登録されたのではないでしょうか？
https://kekkonblog.com/3321.html

書込番号：23624675

[beefbeefbeef]

＞†うっきー†さん
早速の書き込みありがとうございます。
確かに、グーグルに新端末の番号を登録しました。新規番号の登録は長らくしていないので、自身の端末から、SMS発信するとは知りませんでした。
留守番への通話履歴は、謎のままです？

書込番号：23624689　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

既出スレッドも参照下さい。
https://bbs.kakaku.com/bbs/-/SortID=23379991/#23379991

少なくともgoogleのSMS認証なので、楽天は何も関係ない、正常な利用料のようです。

googleに電話番号を登録しているものと推測されます。
設定→Google→データとSMS→デバイスの電話番号
ここに、電話番号が登録されているかなにかではないでしょうか。

書込番号：23624701

[†うっきー†]

＞beefbeefbeefさん
>留守番への通話履歴は、謎のままです？

以下の無料の留守電確認を利用したのではないでしょうか？
無料になっているので、無料のサービスを使ったとしか思えないですが・・・・・・
電話番号も、楽天の留守電サービスの07085811999ですし。

https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq17
>Q.留守電を聞くために、1417にかけると有料になるようなのですが、無料で確認する方法はないでしょうか？
>
>Rakuten Linkアプリから1417にかけると、通常の電話アプリからの発信になり、公式サイト記載通り有料となります。 https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/special-number-service/
>>留守番電話（有料）（局番なし）1417
>
>留守電の確認は、通話回線を使わずに、インターネット回線を使って、Rakuten Linkアプリ内で確認すれば無料となります。
>Rakuten Linkアプリ起動→通話タブ→右上の留守番電話アイコン→該当の留守電→再生ボタン
>詳細は公式サイトで図解入りで解説されています。
>https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/rakuten-link/voice-message/

書込番号：23624713

[beefbeefbeef]

＞†うっきー†さん
情報ありがとうございます。
発信した記憶も履歴も無く、時間も短く、謎です。

書込番号：23624755　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

>発信した記憶も履歴も無く、時間も短く、謎です。

いえ、留守電の確認なので、電話の発信ではありません。
確認方法は、#23624713に記載通りになります。

12秒程度で、留守電サービスの番号で無料なので、無料の留守電のメッセージ確認だと思いますよ。
デフォルトでも留守電がオンですし。

書込番号：23624775

[†うっきー†]

明細にも、07085811999の留守電サービスの番号と「留守番」と明確に記載されていますね。

書込番号：23624788

[モモちゃんをさがせ!]

私の 2回線には、3円ずつ計 6円、「通話料」として課金されています。
通話した覚えはなく、しかも明細に､
通話先の電話番号とか「留守番電話」とかの記載は一切無く｡

それでいて、
ユニバーサルサービス利用料の請求がありません。

MVNOの楽天モバイルですら､こんな事は無かったのに。

書込番号：23624847

[京都単車男]

ユニバーサルサービス料は無料になる分に含まれてますよ

なのでそこはミスではなく正常です

書込番号：23625409

[もちもちQQ]

京都単車男さんのコメントにあるようにユニバーサルサービス料は1年無料ですね。添付画像にしっかりと書かれています。

書込番号：23625645

[†うっきー†]

＞beefbeefbeefさん
今回の件、時々質問があるので、以下の内容を追記しておきました。

https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq31
>Q.利用に身に覚えのない請求が3円あります。明細を確認すると08010053139へSMSを利用したことになっています。
>
>GoogleアカウントにRakuten UN-LIMITの電話番号を登録しているためと思われます。
>「GoogleによるSIMの再確認」というSMSが届いていると思います。
>Googleアカウントに電話番号を登録して、新しい端末を利用した場合は、何らかの認証用に通話回線でSMSを自動で送るような仕組みがあるものと思われます。
>そのような端末の場合は、設定→Google→データとSMS、ここに何らかの情報があるものと思われます。
>https://myaccount.google.com/phone
>にアクセスして、登録した電話番号を削除するのが確実な対応と思われます。
>登録している場合は、明確に以下の記載があります。
>https://support.google.com/android/answer/7521240?hl=ja
>>セキュリティ上の理由から、Google による電話番号の再確認は随時行われます。2 回目以降の確認では、Google からのテキスト メッセージを受信したり、Google にテキスト メッセージが送信されたりする場合があります。
>
>Googleの仕組みですので、楽天はまったく関係ありません。

書込番号：23625678

[デライト☆ワクワク]

＞beefbeefbeefさん
私も３円のsms利用料が請求されていました。ただ、これは心当たりがあったので必要経費として受け入れました。

私は１円キャンペーのときに上ではすぐに入手できない状態だったので、たまたま近所の量販店に入っていた楽天モバイルで契約しました。

その際に、スタッフの方と対面でやり取りを順に行っていきましたが、端末の動作確認の際rakutenlinkをアップデートしないとエラーが出るので、googleplayを使うのですが、これまたgoogleplayでgoogleアカウントを認証するとgoogleplayが落ちるエラーがあるので他のgoogleのプリインストール済みのアプリでログインしてくださいと指示されました。

本当に？と疑いながらgoogleplayでまずやってみると言われた通りにアプリが落ちたので、他のアプリでログインした際に認証コード用のｓｍｓが発信されました。

６月３日の出来事なので詳細までは明確には覚えていませんが、smsの発信日時が契約を行っていた日時だったので私の場合はその時のsms利用料であったと納得しています。

参考になれば幸いです。

書込番号：23625692

[beefbeefbeef]

＞デライト☆ワクワクさん
＞†うっきー†さん
＞もちもちQQさん
＞京都単車男さん
＞モモちゃんをさがせ!さん
皆さんありがとうございます。
メインは、iOSなので、グーグルプレイからのアプリ設定など、わからない状態ですが、皆さんの情報で、モヤモヤが解消されました。ありがとうございました。
留守電の設定や確認なども、リンクがあるので、複雑ですね。
慣れるまで、もう少し時間がかかりそうです。誤請求や誤発信に冷や汗かきながら、楽しむしかないですね！

書込番号：23625763　スマートフォンサイトからの書き込み

対応バンドが仕様と違う？ Part2

[†うっきー†]

対応バンドが仕様と違う？スレッドが返信数が200を超えたためPart2を作らせてもらいました。

前スレッド
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000032323/SortID=23450690/#23450690

書込番号：23470601

[JIMETUNO72刀]

＞†うっきー†さん
早速、ありがとうございました。

＞waiepleさん
ありがとうございました。
実は今朝楽天モバイルへ電話で確認したら、オペレーターが
別の部署に確認後、未開通でと真逆の回答がありましたので、
質問しました。
（混乱が起きないよう敢えてその事を伏せました、申し訳ありません）

《確認内容です》
新規申込み品を7月に本体とeーSIMを合わせて届ける。（予定）
IMEIで確認し、設定前に交換の旨を電話で依頼する。

私の確認した事と一致し、ホッとしています。
『交換の手間を省くために最初からバンド1対応品を
届けられないか』と聞いたら、難しいとのことでした。（ダメでした）

書込番号：23470654

[jessy777]

＞†うっきー†先生

早速の対応ご苦労様です
価格コムのスレで200越えって結構あるもんなんでしょうか

＞JIMETUNO72刀さん

全部先方の方針をOKしたんですね
「有償機種変更扱い」なら返金させればいいですよ
OKしてなきゃ方法論は一杯あります契約ですから
書いてるつもりでしたが届いてなかったのですね
ま〜お前はBand-1あるからって思われてるかも

書込番号：23470754

[†うっきー†]

＞jessy777さん
>価格コムのスレで200越えって結構あるもんなんでしょうか

以下のスレッドはPart5まであります。
数は少ないかもしれませんが、いくつかは存在すると思います。
スレッドに勢いがある場合(返信が早い)は、200まで待たずに、180前後で次のスレッドを作成することもあります。

2019/05/21 Huaweiの今後について Part5
https://bbs.kakaku.com/bbs/-/SortID=23058331/#23058331
Part1
https://bbs.kakaku.com/bbs/-/SortID=22682665/#22682665
Part2
https://bbs.kakaku.com/bbs/-/SortID=22751499/#22751499
Part3
https://bbs.kakaku.com/bbs/-/SortID=22887282/#22887282
Part4
https://bbs.kakaku.com/bbs/-/SortID=22953684/#22953684

書込番号：23471124

[風来のやお]

交換品についてです。

Twitterで見かけましたが、

交換品に画面保護フィルムがつくのは、フィルムを同時購入している場合のみ、のようです。

私は、交換品にフィルム同梱と案内されましたが、Twitterの方は交換品に貼り付けて発送する、と案内されたようす。

フィルムと端末同時購入でない場合はフィルムの同梱はないかもしれないです。

書込番号：23472490　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

https://r.nikkei.com/article/DGXMZO60366080V10C20A6TJ1000

楽天モバイル迷走　周波数無断変更、行政指導や回収も

結局、回収はしないでアップデートで対応するんだっけか

書込番号：23472510　スマートフォンサイトからの書き込み

[jessy777]

＞風来のやおさん

情報ありがとうございます
でも　あの保護フィルム　自分も同事購入しヨドバシで専門家がさじなげた
＞交換品に貼り付けて発送する
どうやってはるのかな？　未だに自分はってますが汚い感じ　画面が光れば気にならないんですけどね

余談
昨日　遠隔サポートで何回かやってもらってる人にあたった
先方「RakutenMini買いましたよ」「いろいろありましたからね」で「保護フィルムだけは買っちゃだめですよ」と
「あ〜社員割引あるんですか？」先方「無いですｗｗ」
サポートは５分で終わり　色々30分話してたｗｗ

書込番号：23472548

[jessy777]

＞舞来餡銘さん

隠蔽モバイルのMini
結局ハードは同じで
ファームウェアが周波数帯を変更できる
で理解いいのかな？
TV・ラジオのように

書込番号：23472549

[JIMETUNO72刀]

＞jessy777さん
　結局ハードは同じで
　ファームウェアが周波数帯を変更できるで理解いいのかな？

今後も情報掴めましたらよろしくお願いします。

書込番号：23472624

[jessy777]

＞JIMETUNO72刀さん

あたしゃ　素人ですから

書込番号：23472635

[モモちゃんをさがせ!]

いや､どう考えても､素人は〇木谷さんでは？

じゃなかったら、MNOとして本格サービスインのタイミングで、
補佐役・No2 が退社したりしませんって｡

書込番号：23472894

[jessy777]

Band-1と違いますが
本体交換になりました
技術から電話が遅く６日目＞電話＞電話が無いよ＞あと３〜４日以内には＞ごねる＞すぐテックから電話ありました
前から設定＞音　でボリュームが勝手に変わってるんです
前例がないと・・・・でセーフモード＞設定＞音　見てたら　「シュって」ボリュームが動きました
動く瞬間は初めてみました　いつもは設定して　音が鳴らない　見たらボリューム「0」にとか
交換に保護フィルムは付かない＞ごねました＞本当は楽天製の保護フィルム要らないけど＞ごねましたｗｗ
交換理由は設定の音が勝手に動くですが
以前からWifi系にケチのついた端末なので　ま〜よし
同じロット・色指定

書込番号：23472975

[葛とら�U世]

ヤマト便発送連絡

【BAND1対応交換端末発送連絡】
数日前に楽天のサポートから連絡があった通り、交換端末が発送されましたので報告します。

「いつになるか不明」と言われましたが、思いのほか早かったですね。
カラーは元がブラックなので、多分ブラックかホワイトでしょうか？
店舗での申し込みを中止してかき集めたのか、ソフト的に対応したのか、到着次第IMEIとBANDを確認したいと思います。

他の方も早く届くとよいですね。

書込番号：23473360

[もちもちQQ]

当方もBand 1非対応端末だったので交換要請をしましたが、昨日端末交換までの流れを説明されました。

・交換は端末だけ
外箱にIMEI番号が記載されているので「箱ごとはダメなのか？」と聞いたところ対応できないとのことでした

・交換端末が届いたら前の端末を14日以内に返送
返送されない場合は何度か連絡をするそうですがそれでも返送しない場合は、違約金2万円を請求することもあるそうです

・交換端末が届いたらカスタマーセンター(050の番号)に電話
my楽天モバイルから何やら操作を行う必要があるそうです

色に関しては既出の通り選べないとのことです。
6/12の午前中にサポートへ電話し、午後折返し電話があってIMEI番号を聞かれました。その後、6/15午後に再度連絡があって上記の説明を受けました。
サポートチャットでは「交換対応はできない」と言っていたのでやはり電話でないとダメのようですね。

書込番号：23473553

[クアドリフォリオ_147]

皆様のご意見、情報、興味深く拝見させていただいております。

当方、サブ用にと契約した楽天ミニは、５月３０日配達で、最新ロットでした。
band1非対応のため、”将来iijmio利用の際に不自由があると嫌だなぁ・・・”と不安に思っておりました。

で、この度iijmioのesimを契約、当方楽天ミニに設定し受信状況確認、メイン端末と比較してみました。
ちなみにメイン端末はエクスペリアF5122です。

奈良→大阪間、特定の地下鉄、ではありますが、もちろんband1は拾いませんが、代わりに
band3,19,28を掴んでくれまして、通信には特に不便はないように感じました。
F5122は1,3,19を掴んでいました。

車で飛鳥の石舞台から山を越えて桜井へ抜けるルートも、終始、同様に電波を掴んでくれていました。

メイン端末がband1を掴んでいる時は、楽天ミニは総じてband3か19を掴んでいました。


ごく地域的なもので申し訳ありません。
また、「いやいや、代わりの電波を掴めばいいとか、そういう話じゃないんだよ」
というご意見があろうかとも思います。band1、ないよりかはあるほうが安心しますし。
そういうことも含めて、ひとつの参考になれば幸いです。

書込番号：23473693

[waieple]

自分にもクロネコヤマトから明日・17日に届く旨のメールが届きました。
eSIM関係の前に、BAND1（他？）が対応か確認したほうがよさそう。

で、注意しなければいけないのは楽天サポートへの電話かな？
今使っている未対応のrakuten miniのrakuten linkからかけないと、
通話料がかかってしまうので…繋がるまで何分かかるのか不明だから。

書込番号：23473708

[た〜くんた〜くん]

いよいよ実機が発送されたという報告が複数きましたね。果たしてウチにはどうなる事か？発送連絡があった方が11日と12日のサポートという事ですが、私は13日です。さてどうなりますか。しかしながら、本体のみの交換ということで？？ですね。本当に新品なのでしょうか？不安しかありません。そもそも初期ロットの新品在庫がそれほど残っているとは考えにくく、箱無しでの発送と言うのも疑われますね。色が変わるかもしれないのも、そもそもおかしいし、Band1非対応での実測のご報告ありがたいです！物次第では交換しなくてもいいかな。ファームで変更できるんでないの？一旦納まったかに見えた問題も昨日の新聞記事ではぶり返してきたようなので、しばらく交換品が来ない方がかいいような気がしてきました(´・ω・｀)
交換品の到着レポート待っています！

※返信と間違えて新規投稿してしまいました
申し訳ありませんでしたm(_ _)m

書込番号：23473915　スマートフォンサイトからの書き込み

[jessy777]

＞た〜くんた〜くんさん

＞本当に新品なのでしょうか？不安しかありません
ですね

楽天の格安SIM時代　有料の端末補償　￥500/月
交換に￥5000　さらに　リサイクル品でした
気分はあまりよくありませんが　問題ありませんでした
リサイクル品って修理品？　
スマホってたぶん　開けて修理だと手間賃がかさむと思うのですが

自分もBand-1問題ではありませんが本日交換が決まったので

書込番号：23473928

[cycler]

＞クアドリフォリオ_147さん

はじめまして。

自分も１年後IIJを検討していたので、情報とてもありがたいです！
6/9に申し込んで到着待っている状況なのですが、交換されてる方がいらっしゃるようなのでちょっと心配してました。

大丈夫そうなので良かったです！

書込番号：23474159　スマートフォンサイトからの書き込み

[葛とら�U世]

交換端末他一式	対応BAND（新端末）	返送方法ガイド

【BAND１対応　交換端末配送されました】

本日午前中に配達されました。
本体　ブラック（旧端末もブラック）、純正ガラスフィルム、返送用伝票＆返送ガイド
※ガラスフィルムは購入していなかったのでサービスと受け止めた

本体IMEIは35167611048****なので　中期Verと思われる
ソフトウエアバージョンはJP_55_SS
対応BANDは写真の通りでBAND1対応です。
新品か整備品かは判断つきません。

1時間以上待ってようやくサポートに電話がつながりましたが、
肝心のe-SIM開通作業は楽天側のシステムトラブルのため数日かかる（My楽天モバイルから開通済みかわかるらしい）
しばらくは旧端末をそのまま使います。
2週間で返却せよとありますが、間に合うか多少不安が残ります。

とりあえず報告です。

書込番号：23474644

[jessy777]

＞葛とら�U世さん

88888888
良かったですね
しかも保護フィルム付
自分はBand-1問題ではないですが
保護フィルム求めましたがダメでした

興味は55SSをアップデートできるか　どうなるか
今HPでは65SSを65SSMR1　なので

＞肝心のe-SIM開通作業は楽天側のシステムトラブルのため数日かかる
さすが　楽天は芸がこまかい　最後までやりますね

書込番号：23474682

[葛とら�U世]

補足です。上で、
＞肝心のe-SIM開通作業は楽天側のシステムトラブルのため数日かかる
＞（My楽天モバイルから開通済みかわかるらしい）
＞しばらくは旧端末をそのまま使います。
と書いたものの、どのタイミングで新旧のSIMの切り替えが行われるのか、仕組みがわかりません。
普通はものの数分で新端末が開通するはずですが、今回は数日後と言われています。
明日かもしれないし、1週間後かもしれません。

A.楽天側のサーバーで強制的に旧をOFFにし、新をONにするケース
B.楽天側のサーバーで新をONにするが、手動で自分でも新をONにしないと、旧がOFFにならないケース

なんとなくB.のような気がしますが、仮にA.だった場合は、
「朝使えるはずの旧端末を持って外出したら、知らぬ間に旧端末が使用不可になった」
なんてこともあるので、今後数日間は毎日、外出時は新旧の2台プラス、
メインのiphoneの3台持ちの必要があるのか全く不明です。

交換対象の方でこのあたりの仕組みを、サポートから聞けた方の書き込みを待ちたいと思います。

書込番号：23474730

[舞来餡銘]

交換品(BAND1対応)が来るのは良いですが、本体アップデートしたら結局、BAND1が無くなる、と言う事は無いでしょうか?

BAND1対応機のセキュリティパッチ配信とかどうなるか気になります

書込番号：23474742　スマートフォンサイトからの書き込み

[jessy777]

＞舞来餡銘さん
楽天はソフトウェアアップデートといいます
Band1問題についてはファームウェアといいます
そこかも

書込番号：23475080

[†うっきー†]

＞舞来餡銘さん
>交換品(BAND1対応)が来るのは良いですが、本体アップデートしたら結局、BAND1が無くなる、と言う事は無いでしょうか?

初期ロット、中期ロットに関しては問題ないとは思いますが、楽天のクオリティーということで、今後油断は出来ないとは思います。
中期ロットが大当たり、初期ロットが小当たり、後期ロットがハズレ、になるようです。
6/12以降に購入された場合は、交換には応じてもらえない可能性がありそうです。

https://network.mobile.rakuten.co.jp/product/smartphone/rakuten-mini/spec.html
>FDD-LTE※2Band 3 (1.8GHz) /Band 4 (1.7GHz) /Band 5 (800MHz) /Band 18 (800MHz) /Band 19 (800MHz) /Band 26 (800MHz) /Band 28 (700MHz APT)
>TD-LTE※2Band 38 (2.6GHz) /Band 41 (2.5GHz)
>WCDMA※2Band IV (1.7GHz) / Band V (800MHz) / Band VI (800MHz) / Band XIX (800MHz)
>※2[ 製造番号（IMEI）351676110356708 以前の製品] 上記に加えFDD-LTE Band 1 (2.1GHz)、WCDMA Band I (2.1GHz)に対応しておりますが、FDD-LTE Band 4 (1.7GHz) / Band 5 (800MHz)、TD-LTE Band 38 (2.6GHz)、WCDMA Band IV (1.7GHz) / Band V (800MHz)には対応しておりません。
>[ 製造番号（IMEI）351676110356716〜351676110680487 の製品] 上記に加えFDD-LTE Band 1 (2.1GHz)、WCDMA Band I (2.1GHz)に対応しておりますが、FDD-LTE Band 4 (1.7GHz)、WCDMA Band IV (1.7GHz)には対応しておりません。
>IMEI番号の確認方法：[設定]→[端末情報]→[IMEI]
>※スペック表及び、注釈において一部記載に誤りがあったため訂正いたしました。（2020年6月11日）

https://japan.cnet.com/article/35155221/
>なお、ウェブサイトの仕様を誤表記していた期間に購入したユーザーに対しては、希望があればBand 1対応モデルに交換可能という。ただし、今後もBand 1非対応で販売を続けていく予定で、正しい仕様に修正したあとに購入したRakuten Miniについては、Band 1モデルへの交換はできないようだ。


＞jessy777さん
>楽天はソフトウェアアップデートといいます
>Band1問題についてはファームウェアといいます

スマホでは、ソフトウェアという言葉を使うか、ファームウェアという言葉を使うかは、メーカーの方針次第だとは思います。
例えば、Huaweiはソフトウェアという言葉を使い、ASUSはファームウェアという言葉を使います。
Rakuten Miniの場合はソフトウェアという言葉を使います。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/software/rakuten-mini/

中には、両方の言葉を使っていたりする場合もあります。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/software/aterm-mp02ln/

書込番号：23475133

[jessy777]

＞†うっきー†さん

勉強なります
チップセット関連と思ってました

書込番号：23475147

[waieple]

夕方に交換品が到着しました。
色はレッド契約で「レッド」が届きました。

IMEIは35167611066****で、中期（LTE1,5対応版）のようです。
…結局電話かけるまで端末を触らなかった…

そして電話。40分待ちって（あせ
後はほかの方の対応とほぼ同じで、しばらく待ってとのことでした。
少なくとも返品手続き前には必・と言ってましたが…交換発送のスピード希望です。

なお、
>葛とら�U世さん
>「朝使えるはずの旧端末を持って外出したら、知らぬ間に旧端末が使用不可になった」
を聞いてみました

楽天の話では、新しいeSIM移動番号が出ても旧から新へ移動手続完了しない限り旧の方は使えるとのことでした。
移動手続きをして初めて旧が使えなくなり、新が使えるようになるとのことです。

書込番号：23475188

[葛とら�U世]

＞waiepleさん
＞楽天の話では、新しいeSIM移動番号が出ても旧から新へ移動手続完了しない限り旧の方は使えるとのことでした。
わざわざ確認して頂きありがとうございます。安心しました。

レッド→レッドで交換できてよかったですね。
IMEIも中期Verのようで、多分バランス的にはこれが良いと思います。

書込番号：23475391

[トイレNOW]

本日サポート4番にTEL
午前10時にかけて
75分で繋がりました。

バンド1に対応した物に交換したいんだけど！と、申したところ、交換の手続きをしますと返答頂きました。
そこで、新しいものを開通させる前にこちらに連絡してから開通作業をと言われました。

交換する機種に保護フィルムを貼ってあるんだけど、返送するときは剥がすの？と聞くとそのままで結構です。新しく送る物には保護フィルムを貼ってお送りしますとの返答でした。
当方、保護フィルムは100均のフリーサイズを貼っております。
同時購入したかは関係ないかもですね。

書込番号：23475700　スマートフォンサイトからの書き込み

[jessy777]

RakuteMiniの売れ行き

企業向け購買データサービスBCN+Rによると
カテゴリ：スマートフォン
集計期間：2020年06月01日〜06月07日　１位
集計期間：2020年06月08日〜06月14日　４位
やっぱ店舗での回収が大きかったのでしょうか
https://www.bcnretail.com/research/ranking/

書込番号：23476186

[jessy777]

Band-1問題と違いますが
交換決定から42時間で届きました
同じロット・色指定
保護フィルムは拒否されましたが
ラスタバナナにコネつけといたので昨日発送
確実に楽天の顧客セグメントは注意人物扱いかな？
IMEIは28019個番号違い　梱包違うが新品と思われます
で・・楽天に電話「混んでて明日かけてください」
こんなアナウンス初めてききました

そういえば過去のスマホってどうしてますか
自分は即買取にです
以前の機種3年前4万で買ってMiniにしたので売ったら￥11000でした
ケータイゴッドです　他はネット上￥3000でした
この差は何？　Miniは売値付かないだろうなｗ

書込番号：23476314

[モモちゃんをさがせ!]

1円セールを始めた当初が 10,000円､
この騒動が起こる直前、端末が出回り出したら 5,000円､
さらに、圧倒的に売り物が多い REDは マイナス 1,000円。
新品未使用での話｡

この業者、こう言う問題にはシビアで、似たような事例があった
ASUS ZenFone Max Pro (M2)は、
・リコール対象品買取り不可
・開封品減額
・交換品減額
・レシート欠品減額 5,000円

買い取った商品は一般には販売せず、「輸出」しているのですが、
LTE Band 4とは無縁の地域。Band 1じゃなきゃダメな処…。

書込番号：23476445

[jessy777]

＞モモちゃんをさがせ!さん

買取価格見てたのですね
見ときゃ面白かったなｗ

「赤」マイナス￥1000って「赤」多く出回ってるのかな

＞新品未使用での話｡
￥1キャンペーンでも開通しないとキャンペーン適応外だったような
そうすると　￥5000で買取してもらうのに　
余分に本体・事務手数料・１か月プラン分を払うのかな？

書込番号：23476489

[jessy777]

「交換証明書」を出してくれ

Band-1では無いですが　交換です

検討＞別担当＞検討
なんとなくわかりました
「証明書」にビビってるっぽいです

こちらは6つ持ってるウイルスソフトの交換の場合のアカウント数の消耗
と伝えてますが

名前は何でもいいです　「交換状」でも「交換」でも
内容があればOKと
時間かかりそうですｗｗ

書込番号：23478727

[すすすゆう]

この話題がABEMAニュースで取り上げられていましたが、
地上波等大手メディアのニュースやバラエティー番組でも話題になっているのでしょうか？
このスレが一番解り易いのかな？
（良さげな解説サイト等あれば、だれか教えてほしいです。）

YouTube
アベプラ
https://www.youtube.com/watch?v=NLzN6PAfgfY

書込番号：23479134

[waieple]

先ほどeSIM移行可能となったので、早速移行しました。
この時点で旧機種は使えてました。
QRコードを読み込ませることなく、新しい機種でmy楽天モバイルを起動してタップ一つで終わり。
移動完了で旧機種は使用不可になりました。

BAND3,4,5→BAND1,3,5 一週間ほどで終わりました。

楽天への二回の電話が繋がるまでの苦行（待ち時間）が耐えられるかどうか・です。

書込番号：23479328

[jessy777]

自分も本日開通
画像で載せてます
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000032323/SortID=23445887/#23478872

書込番号：23479345

[ＱＵＵ００００]

教えてください
この問題ですが、どう対処したらいいのでしょうか？

�@まだ、製品は届いていません
�A申し込みは6月3日にmini注文しています
�B本日、楽天モバイルに問い合わせしました。まだ未発送なので、事前にband1のものにしてほしいと言ったら、とりあえず製品が届いてからの対応になりますと言われました。

なんだろう・・って思っています。

アドバイスください

書込番号：23482495

[jessy777]

＞ＱＵＵ００００さん

報告で
同じくレッドですが、5月31日に申し込み、6月11日に配送されました。
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000032323/SortID=23470601/?cid=mail_bbs#23482495

6月3日なのでBand-1求めるのOKだと思います

当初は「７月下旬８月上旬発送なんて告知」されてたのを考えれば　ましになってきています
おそらく　今6/26報告にむけて　まずはBnad-1の交換に注力しているかもです
色々なスレみてると　新品より交換が先に届いてる状況です

＞どう対処したらいいのでしょうか？
1）待つ
2）文句を言う　しかし買った時点で　注文時いつ発送予定になってましたか？

書込番号：23482521

[JIMETUNO72刀]

＞すすすゆうさん
アベプラの動画、夏野さんが大変分かりやすく解説していました。
元官僚の宇佐美さんも怒っていましたね、
新規楽天の凡ミスは法律に抵触し、ユーザーには倫理違反との締めでしたが納得です。

動画紹介、ありがとうございました。

書込番号：23482636

[JIMETUNO72刀]

訂正
新規楽天の凡ミス→新規（参入）楽天の凡ミス

凡ミスかな？企業利益を確保するためでは無いのかな？
バンド1を外すよう起案した人物は今頃社内の同じポストに居るのかな？
以上、独り言です。

書込番号：23482677

[jessy777]

＞JIMETUNO72刀さん

独り言に参戦ｗｗ
凡ミスじゃないでしょ
＞企業利益を確保するためでは無いのかな
でしょ　そりゃ
＞バンド1を外すよう起案した人物は今頃社内の同じポストに居るのかな？
それは考えてなかった　座布団１枚
いや　出世してたりして・・・だって広告費換算　いくらになったのか

たぶん￥1って戦略とセットのような気がします

書込番号：23482695

[JIMETUNO72刀]

＞jessy777さん
いや　出世してたりして・・・だって広告費換算　いくらになったのか

成る程ね！アベプラだもんね、
貴方にも座布団一枚です、

書込番号：23482774

[すすすゆう]

＞JIMETUNO72刀さん
ABEMAニュースのノーカット版のビデオのほうが、YouTube版より、若干長めですね。
しかし、TVメディア等、大手の有名どころのコメンテーターやニュースキャスターの動画がABEMAしか見当たりませんね。

忖度なのか、電気通信系に詳しい人が少ないのか、TV局の人とか、
総務省や経済産業省系の人は詳しそうですが。（岸博幸さんとか、干され感の強い古賀さんとか）

小型端末を内緒でアメリカで使い易くしたのは中共の情報収集端末なのかと思ったりしてしまいます。
中国のTinno Mobile製だそうで、ファーウェイ事件と関連づけてしまいそうです。
なんかコワイです。

書込番号：23483076

[ＱＵＵ００００]

＞jessy777さん
7月上旬だったように思います

書込番号：23483874

[jessy777]

＞ＱＵＵ００００さん

早くきてビックリって方多いですね
ランダムなんでしょう

＞7月上旬だったように思います
それを過ぎたら　文句言いましょう
スペックを確認・色を指定・7/上旬を了承　という契約です
それを過ぎても　楽天がごねる場合「契約不履行」で「違約金」を請求できるのが契約です
「違約金は」裁判しない限り　言い値です　「10万円よこせ」は民法上合法です

書込番号：23483894

[もちもちQQ]

Band 1交換品が届きまして、色はレッド→レッドでした。できる限り同じ色になるように調整しているのですかね。
自分にもガラスフィルムが付属していましたが使いませんのでそのまま送り返します。

IMEIは"35167611066****"なのでいわゆる中期バージョンのようです。
ソフトウェアバージョンは交換前・交換後ともに"C330AE_9.0_RMN_JP_65_SS_MR1"
新品か否かについては2台を並べてよく見ても同一に見えるので不明としか言えません。

eSIMを交換品へ移行するためにサポートへ電話。電話は旧フュージョンのSmartTalkから発信したところ時間帯が良かったのか待ち時間ゼロでオペレーターへ接続されました。
1-2時間後にmy楽天モバイルにアクセスすると新しく申込履歴が表示されているのでそこから移行作業を行ってくださいとのことでした。QRコードを表示させる必要はなく新端末でmy楽天モバイルにアクセスして申込履歴(準備中表示)から"楽天回線の開通手続きを行う"をタップして終わりです。
これについては"eSIMプロファイル ダウンロードのお願い"が登録メールアドレスに送信されているはずですので、このメールの『SIMを交換された方』に書いてある手順通りにやればOKです。

今後アップデートなどで「Band 1が非対応になることはないのか？」と質問したところ「そのようなことはない」との回答を得ました。でも楽天なので実際はどうなるのかはわかりませんが。

書込番号：23491860

[jessy777]

＞もちもちQQさん

よかったですね
＞自分にもガラスフィルムが付属していましたが使いませんのでそのまま送り返します。
あら　もったいない

＞C330AE_9.0_RMN_JP_65_SS_MR1
不思議なんです　昨日結構判ってるテックと話して　中期は55SSなのでアップデートしても55SSMR
55シリーズのアップデータは現在考えてないと・・・65SSMR1　テックの話と違〜〜う
自分の交換は55SSが来ました2ndロットですが

＞楽天回線の開通手続きを行う
ですね

＞今後アップデートなどで「Band 1が非対応になることはないのか？」
ソフトウェアアップデートとBand1問題は違うようです
ファームウェアでPCでいうチップセットの問題でハードらしいです

書込番号：23491974

[もちもちQQ]

左がBand1対応端末，右は非対応端末。ソフトウェアver.は同じです。

＞jessy777さん

自分はアンチグレアフィルムが好きなのでミヤビックスのを予め購入してありました。付属のガラスフィルムは袋からすら出していないのでそのまま返却すれば他のどなたかの役に立ってくれることでしょう(たぶん)

＞不思議なんです　昨日結構判ってるテックと話して　中期は55SSなのでアップデートしても55SSMR
55シリーズのアップデータは現在考えてないと・・・65SSMR1　テックの話と違〜〜う
自分の交換は55SSが来ました2ndロットですが

もしかして間違っているのかと思って再確認してみましたが"65_SS_MR1"でした。
Twitterで調べても同じアップデータのBand 1対応端末が届いたなども見かけるのでもはやワケワカメ状態です。不思議ですねぇ…。
自分は技術さんとお話する機会はないので「Band 1端末が来た。やったー！」で終わりですが、jessy777さんが伺った情報と異なるのは実に不可解です。「何か細工してない？大丈夫？」と思ってしまいました…。

書込番号：23492638

[jessy777]

＞もちもちQQさん

＞付属のガラスフィルムは袋からすら出していないのでそのまま返却すれば
くださいｗｗ

＞65SSMR1
不思議です　65は3ｒｄロット用だといってました｛謎

＞昨日結構判ってるテックと話して
1時間話しました　色々質問で　きっちり答えてました
他のテックと　レベルが違いました

ん〜〜
でも65MR1　最新でいいじゃないですか
しかし2ndロットに65SS＞65SSMR　入った2ndロット使いました
表面上問題ない　　でPCつないでファイル転送できませんでした
そうそう　PCにファイル転送しないので　気づきませんでした

書込番号：23492752

[jessy777]

＞もちもちQQさん

ソフトウェアアップデータは基本ファームウェアに基づいてアップされます
1ｓt2nd3ｒｄと　ファームウェアが違い　これは基盤のPCで言えなチップセットで
PCでBIOSアップは　問題ある場合があります
チップセットを書き換えるってあんま聞かないのでファームウェアのアップは無いと思います

書込番号：23492775

[waieple]

楽天ページに追加
https://corp.mobile.rakuten.co.jp/news/notice/2020/200626_01.html

技適マークは中期ロットが正式で、前期・後期ロットはマークが異なるので、HPからマークをダウンロードして使ってください。
とのことみたい。
（後日アップデート対応らしいけど）

もしくは9月まで申請すれば中期ロットに交換してくれるとのこと…
6/10以降に購入した人も交換対応してくれるのかな？

書込番号：23494986

[た〜くんた〜くん]

＞waiepleさん

それで届いてるのが中期ロットばかりなんですね
でも、中期ロットの数は少ないし
どうやって対応しているのかな？
楽天は今回の件て完全に信頼失ったからね
もうとりかえせる気がしないよ

因みに3度サポートに連絡して
未だ動きなしです

書込番号：23495000　スマートフォンサイトからの書き込み

[すすすゆう]

＞た〜くんた〜くんさん こんばんは。

実際に中期ロットの数はどの位存在してるのでしょうかね？

＞waiepleさん　の、
＞楽天ページに追加　　を見ると、

（2）製造番号（IMEI）351676110356716〜351676110680487の製品
は単純に引き算すると、680487-356716＝323771で、約３２万台有りそうですが、

初期ロットも
（1）製造番号（IMEI）351676110356708以前の製品は、製造番号から考えると、３５万台位有りそう。

後期ロットは予想しづらいですが、こちらも同等数有りそうですね。
（3）製造番号（IMEI）351676110682491以降の製品

しかし、アプリの　ｍｙ楽天モバイル　や、Rakuten link のダウンロード数は５０万以上（１００万までは行って無いという事かな？）
から、契約者数は、まだ５０万人以上（１００万人以下）程度と考えて良い気がしますので、
中期ロットの人が全部契約してたら、その他の機種や、ＳＩＭのみ契約の人と同等の契約数になりそう。

なので、中期ロットもまだまだ余ってるのかも。

この考えだと、契約者数３００万人達成は遠い気がする．．．．．。

書込番号：23495227

[waieple]

>た〜くんた〜くんさん
rakuten linkで電話をかけて「BAND1が必要」であることをはっきりと言わないと、のらりくらりとかわされますよ。
何時電話して、コールセンターの担当者の名前を記録しておくと、良いかもしれません。


>すすすゆうさん

IMEIの最後の1桁は「チェックサム」とか「チェックディジット」と言われ、
その前までの数字を一定条件で計算した最後の1桁と同じ数字にして、この数字列は間違いないことを証明するようになっています。
（例えば13桁のバーコードだと、左から奇数桁はそのまま・偶数桁は3をかけた数字を全部足して、その答えの1の位を最後の13桁目に書くルール）
なので、実質10分の1の3万台くらいだと思います。

ただIMEIは個々のハードに付ける為、そんなディジットは現実では必要ないので、計算した数字があってもチェックなんてしていません。
なので、すでに使ったIMEIの最後の1桁目を変えて10倍に増やせる・なんてとんでもない裏技もあります。
普通のメーカーならそんなこと絶対にしませんけど。


どうでもいい話で申し訳ありません。

書込番号：23495250

[すすすゆう]

＞waiepleさん

解りやすい説明とてもうれしいです。

＞なので、実質10分の1の3万台くらいだと思います。

３万台だと、
＞た〜くんた〜くんさん　のいう通り、すぐなくなってしまいそうですね。

この台数で、店舗在庫等で対応出来るのなら、自分が思うほど売れてなかったのかなと感じました。

ありがとうございました。

書込番号：23495796

[jessy777]

技術基準適合証明等を受けた機器の検索
https://www.tele.soumu.go.jp/j/giteki/navi/index.htm

で技適番号探すも2ndロットしかでてきません
201190492 1st
201190977 2nd
201200399 3rd

型式又は名称：「C330」　で
番号ではなぜかうまくいかなかったです

書込番号：23496275

[†うっきー†]

＞jessy777さん
>で技適番号探すも2ndロットしかでてきません

https://news.yahoo.co.jp/articles/2153abd7749eb28565d52ff0bcacd05edf2a91b7?page=2
>MRAによって技適などの取得や更新を行った場合、総務省のデータベースへの反映に数カ月かかることもあり、今回の「追加認証」の反映もしばらくたってから反映されると思われる。

書込番号：23496481

[た〜くんた〜くん]

先程荷物が届きました
まだ開封していませんが
またご連絡します

この騒動の直前の
経済メディアの推計では
10万〜20万契約だったので
miniキャンペーンでどれくらい増えたか

単に店舗に在庫があった
2期分を販売停止して
回していると思いますが？

寧ろリファービッシュ品
数揃えられないでしょうし
それにしても対応が杜撰
箱無しにする意味分からん
自分達の不手際なのに
どういう感覚なんでしょうね社内で

書込番号：23496548　スマートフォンサイトからの書き込み

[もちもちQQ]

先日交換してもらったBand 1対応端末(中期ロット)ですがソフトウェアバージョンが"65_SS_MR1"ということもあって、同じソフトウェアバージョンのロットなどと同様にアップデートが来ていました。

これによりソフトウェアバージョンが"72_SS"となり、セキュリティパッチが2020年6月5日になりました。特に中期ロットだからといって技適マークが変わったり、不具合が出たりはしていないので良しとしています。
Twitter等に掲載されている情報と同様に対応周波数帯の表示ができるようになりました。またActivity Launcherの表示と相違がないことを確認しました。

これでめでたしめでたしです(笑)

書込番号：23500762

[jessy777]

＞もちもちQQさん

＞これでめでたしめでたしです(笑)
Gooood！！

2ndロット使っていて　その時点で65SSMR1
不具合で2ndロット　55SSだったのでアップで55SSMR
これ以上アップしません（泣
なぜ？

書込番号：23500935

[jessy777]

＞もちもちQQさん

2ndロット　前回端末たぶん自分の場合
5/11〜5/14アップ　C330AE_9.0_RMN_JP_65_SS（全体向け）
エラー頻発で取り下げたものが　55から65になりました
自分は5/11にアップ　表面上問題なし
他の方で交換にいたるかたも方も　5/11アップは問題あったようです
自分はPCに「ファイル転送」これができなくなっていました
気づいたのは6/頭です

記録しておいたものです
2ndロット　　　　　　　C330AE_9.0_RMN_JP_55_SS
5/11〜5/14アップ　C330AE_9.0_RMN_JP_65_SS（全体向け）
6/1〜6/4アップ　 　C330AE_9.0_RMN_JP_55_SS_MR（55SS向け）
6/4〜アップ　　 　 　 C330AE_9.0_RMN_JP_65_SS_MR1（65SS向け）
　　　　　　　　　 　　　 C330AE_9.0_RMN_JP_68_SS
6/26アップ　　　　 　　C330AE_9.0_RMN_JP_72_SS（65SS・68_SS向け）

書込番号：23500967

[macakira]

交換品到着待ちです。来ないですね。確かにIMEIを口頭で説明させ、わざとかどうか2度も間違えてました。同時購入のため、情報はサポート側にもあると思うのですが、長い番号のためそこは向こうから確認してほしいところです。口コミにそういう書込みがあったのでそのまま言いました。やはりあまり勉強していかない人にはごまかそうという態度が見え見えです。何度も実用上問題が有るのかと聞かれました。サポートの女子自体がどう言う問題なのかわかってないような気がします。すぐに送るような口振りだったので、すぐに来るのかと思っていましたが、10日以上待っているような気がしますが。楽天のサポートは外注のようだし、まだ契約件数が少ないのか、3コールで繋がってびっくりしました。楽天モバイル時に破損交換した機種はアンリミットでは使用できず、驚きました。もう始まっており、格下の機種を渡されたので、こいつら信用できないと思いました。楽天ミニについては向こうとしてはタダで貰ったものにケチを付けるなという意識が有るのかも知れませんが、新しく対応機種を買い、2回線契約した私に（1回線はお金払ってます)はまっとうにやれと言う権利があるんじゃないかと思い今回も交換を主張しました。私にはサービスはマッチしていますが、楽天の姿勢には?です。交換申し込み後、それまでは明らかにしていなかったこの問題についてメールが発信されてこの問題が燃え上がっているんだなと思いました。　こういう体質は三木谷さんの考え方なのでしょうか?　他に出ない様にBANDA１を削れとか少し卑しい考え方だなと感じています。

書込番号：23512881　スマートフォンサイトからの書き込み

[masa228]

iijmioのesimで使用できるか試してみました。
結果的には問題なく使用できました。
バンド1未対応の最新ロットです。
メインで使用するなら交換も考えますが、サブでの
使用なのでこのまま使用しようとおもいます。

書込番号：23622124　スマートフォンサイトからの書き込み