Rakuten Mini のクチコミ掲示板

5月31日新規申し込み レッド届きません！

[abcnet]

まったく音沙汰ありません！みなさんも同じような状況でしょうか？
申し込みステータス「準備中」です。

書込番号：23478432

[JIMETUNO72刀]

同じ様な状況です。（仕方ないか）

書込番号：23478495　スマートフォンサイトからの書き込み

[クルマカスタム]

6/1レッド申込で
6/12に突然届き
既に利用してますよ

書込番号：23478968　スマートフォンサイトからの書き込み

[羊跳ねた0201]

6月4日に楽天モバイルからMNPで申し込みしましたが何も送られてきてないです
ステータスも準備中のままです

書込番号：23479571　スマートフォンサイトからの書き込み

[abcnet]

＞クルマカスタムさん
早い！（笑）
新規ですか？

書込番号：23479593

[jessy777]

＞abcnetさん

想像　Band-1問題の交換でいそがしいのかな？
自分Band-1問題ではないですが　エラー確認
交換決定から42時間で（6/19）　ロット・色指定で届きました

書込番号：23479607

[abcnet]

＞jessy777さん
不具合優先は理解できます、情報ありがとうございました！

書込番号：23479750

[jessy777]

＞abcnetさん

26日の総務省への報告までに
一応カタチつけないとですよね
企業としては

書込番号：23479755

[オリーヴ]

＞abcnetさん
my Rakten Mobileで【契約者情報の表示】を確認してみて下さい。
何の通知もなく、本人確認エラーとなっていることがあります。スキャン画像やコピー画像がNGで撮影画像で、と意味不明です。

書込番号：23480215　スマートフォンサイトからの書き込み

[びっぐももんが]

同じくレッドですが、5月31日に申し込み、6月11日に配送されました。

書込番号：23480441

[abcnet]

＞オリーヴさん

契約書情報は正しく登録されておりました。有益な情報ありがとうございます！

書込番号：23480466

[abcnet]

＞びっぐももんがさん

もしかしてMNPですか？新規を後回しにしているような気がしています。

書込番号：23480476

[jessy777]

＞abcnetさん

本来新規お客様を大切にしなきゃね

書込番号：23480491

[びっぐももんが]

miniは２回線目の新規です。1回線目は無料サポーターからの移行で、1年間月額無料が適用されています。

書込番号：23480533　スマートフォンサイトからの書き込み

[abcnet]

＞びっぐももんがさん

2回線目の新規だったんですね、ありがとうございます。しかし6月申し込みの方に届いている事例もあるのでどんな管理をしているのかと思ってしまいます。

書込番号：23480766

[クルマカスタム]

＞abcnetさん

新規申し込みです
自分の地域はパートナーエリアですが
出かける先が一応、楽天エリア内なので
契約しました

ただ、意外なとこが楽天エリアで
楽天モバイルショップがある場所が
パートナーエリアってのも笑えました

書込番号：23489698　スマートフォンサイトからの書き込み

[モモちゃんをさがせ!]

私が､ 5/29に SAMSUNG Galaxy A7 の単体購入と 6/1に MVNO楽天からの移行で 2回線目の契約 & A7を契約した楽天モバイルショップ、大きなショッピングモールに入っています。
JRの線路を挟んだ反対側には、閉業した大手デパートの建物に、ビックカメラが入居。
県内第 2の都市なのに、パートナーエリア。
し・か・し､
その楽天モバイルショップだけは、楽天回線エリア。
当日持参した、既に開通して使っている HUAWEI nova lite 3の
my楽天モバイルを開いて判明。
スタッフ曰く、
「でないと、新規のお客様のアクティベートが出来ませんので…。」

書込番号：23491123

[†うっきー†]

>スタッフ曰く、
>「でないと、新規のお客様のアクティベートが出来ませんので…。」

こちらは、店員さんの完全な勘違いですね。
公式サイトに明確にパートナーエリアで可能と記載されています。
楽天モバイルで取り扱いのある、楽天回線に公式対応とうたわれている端末（パートナー回線でもSMSが受信可能なもの）で。

https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq2
>Q.開通作業は楽天回線が利用出来る場所でないとダメなのでしょうか？
>SIMカードをスマートフォンにセットしても開通しない場合
>https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/sim-setting-ng/
>>開通手続きは楽天回線の圏内（パートナーエリア含む）で電波がつながりやすい窓際もしくは屋外で行ってください。
>※但し、au回線は徐々に使える場所が減っていきます。詳細はFAQ7を参照下さい。

https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq3
>Q.アクティベーションとはなんのことでしょうか？

そうでないと、クルマカスタムさんが行かれたショップで使えないことになります。
私が住むような田舎でも使えないことになってしまいます。
実際に私はau回線しか使えませんが、開通もアクティベーションも対応端末で行いました。

あまりショップの方の言うことを鵜呑みにされないほうがよいです。

書込番号：23491163

[abcnet]

本日、発送完了のメールが届きましたのでご報告まで。

書込番号：23494767

[jessy777]

＞abcnetさん

GooD

書込番号：23495283

[モモちゃんをさがせ!]

私は別スレで、

5/29 に訪れた楽天モバイルショップ実店舗で、Galaxy A7 購入キャンペーンのポイント後付けの話をした時に、最初はショップスタッフは「不可」と言ったが、当日私自身が 45分待って繋がったサポートに確認して、「可」で購入した、と書き込みました。
ショップスタッフの言うことを、全て鵜呑みにしているわけではありません。
また、
その楽天モバイルシヨップでは、「自社回線対応端末」のユーザーだけを相手にしている訳ではありませんし､さらに、書き込み番号 23491123をよくご覧になりましたか？
線路を挟んだ反対側に 5フロアのビックカメラがあり、そのビックカメラでは、楽天モバイルに限らず､SIMの開通作業はするけれども端末の初期設定はお客様ご自身で、と言うスタンスです。
そこで楽天モバイルの契約をした人が自宅へ帰ってから「使えない」「繋がらない」「アクテベート出来ない」と言う事例が少なからずあり、そのお客様のアフターフォローもしています。

それと、
その楽天モバイルショップスタッフとの会話の中で、当日持参した HUAWEI nova Iite 3を見せ､
「私の自宅はパートナーエリアですけど、これは直ぐに使えるようになりましたけど、
対応端末でないと、いろいろと大変でした。特に Rakuten linkの SMS認証なんか。」
と言うと、
「此処って､そもそもが人口密度が高いうえに､JRと東武鉄道の駅に直結したショッピングモールの中でしょ、auさんの電波がだけではとても無理。自社回線対応端末でもそう簡単にはアクテベート出来なかったんですよ。そのために、ここ(ショップ)だけ､楽天の電波が入るようにしてもらっています。」

私の書き込みの殆どに絡んでくるのは、
トラ会系まるで組の姐さん譲り…。

書込番号：23495927

[呑み介]

＞abcnetさん
6月6日に新規で楽天ミニのブラックを申し込み、チャットで11日に配送状況の確認をしたところ、ただ今配送準備中との回答をされましたが未だ音沙汰無しです。今月中には届いてほしいなぁ・・・

書込番号：23505948　スマートフォンサイトからの書き込み

[こめきち2.0]

6月3日申し込み。
HPのステータスは「ご契約内容がありません」のまま。
違うスレで6月3日に申し込まれた方が届いたと書き込まれていたので、楽天に電話しました。
すると、「7月6日にキャンセルされてますよ。」って、おいおい誰がキャンセルするねん。
申込後の確認メールも届いてたし申し込み番号も出ていたので、「時間かかるんかなぁ」って思ってたらこの仕打。
最後に確認していた6月29日の段階では契約者情報のPDFも見れてたが、たしかに7月6日以降なくなってるし。
てか、こちらがキャンセルしたらメールか何か通知なりあるはずなのでは。
現在、キャンセルの理由（コチラがしたとか、受取拒否したとか）を調べてもらっています。
でも、MINI赤はもう手に入らないと言われました。
もしコチラの不備でなかったらどう落とし前つけてくれるのか楽しみです。
てか、コチラは絶対キャンセルしてないから、とても腑に落ちません。

書込番号：23522452

[JIMETUNO72刀]

『天災は忘れた頃にやってくる』
楽天の天が天災の天に思える。
忘れた頃に届きそー！

mini の契約総台数と社内でどのように対処してるのか現状を知りたい。
兎に角遅い！

書込番号：23534326

１円キャンペーン断られました。

[よしぷー。]

6月の１円キャンペーンの初めの頃に申し込みをしたのですが、申し込み完了してるものと思い商品の到着を待つも届かず。つながらないカスタマーにやっとつながり事情をきくと、本人確認証に不備があるということで、月末迄に住民票などを取ってきて欲しい旨を言われました。
急ぎで住民票などの用紙を貰いに区役所へ。
再度申し込みするも完了にならず。
おかしいなと思い、またつながらないカスタマーにやっとつながり聞いた所、昨日でキャンペーンが終了したのでもう申し込めないとのこと。
月末迄に住民票取ってきて！っていったのはそっちでは？と言うと調査しますとのこと。
その後の回答は、そもそも本人確認証の不備ではなく、生年月日の登録間違い(これは、此方にも不手際がありました。)カスタマーもずっとその事に気づかなかった為だと。
こちらが本人確認の際に気づくべき事であるし、再度本人確認の提出もさせ、キャンペーンが終了する日付を伝えずに月末まで登録できると、謝ってお伝えしたことを踏まえて、申し込みが再度出来るように調整できるようになるべくいたします。とのことだった。

２週間で回答が出るというので待っていてもかかってこず、此方からかけて聞いてみると、まだ調査中とのこと。
さらに２週間まって、やっと昨日着信があり、折り返しかけるも、上席ではなくよく分かっていない状態の派遣さんに、
在庫が切れてるので申し込めない。在庫ははいってこない。今回は申し込めない。諦めて。の一点張りな回答のみだった。

無理に申し込みをしたいわけではなく、その回答にいたった経緯などを聞きたいので、今までの1か月余りのやり取りが分かる人か、上席に変わって説明してもらいたい。と伝えても派遣さんが適当に申し訳ありません。今回は申し込みをキャンセルでお願いします。しか説明して貰えずで、とても悲しい気持ちになりました。
説明不足なので、担当の方の名前をお聞きしたいと、電話口の方のお名前をおききしたいです。と言ったとたんに通話を切られました。

楽天ミニも欲しかったけど、楽天モバイルに入りたかったのに、門前払いで、もう契約者が沢山いてるから、一人くらい断っても余裕って感じの説明しかして貰えず、普段楽天で沢山買い物もしていたし、楽天パンダグッズも集めてるのに、こんな簡単な説明のみで一方的に切られて、とても悔しい気持ちで一般です。
責任のかかるような対応は、上司もだしてくれず、一方的に電話きられます。
向こうの不手際もあったことを、会社側もみとめてらっしゃるのに、あり得ない対応な気がします。
とても、とても、とても、悔しいです。

書込番号：23532029　スマートフォンサイトからの書き込み

[野次馬おやじ]

＞よしぷー。さん
いろいろと振り回された挙げ句に、契約も出来なかった悔しさ、本当に腹が立ちますね。

なぐさめにはならないかもしれませんが、この機種はかなりの覚悟を持って使わないと、バッテリーの持ちが悪く使い勝手も悪いです。
本機をスパッとあきらめて、GalaxyA7とセットで契約して、ポイント還元をしてもらった方が、使い勝手もよく、良い気がします。

メルカリ等で紹介コードを入手すれば、更に2,000ポイント追加でもらえるし。

もしも、苦労して本機を入手しても、実は使い勝手が悪いから、余計に腹を立てる事になるはめになったと考えると、その苦労をしなくて済んだと・・・
気持ちを切り替えられればいいと、老婆心ながら書き込みさせていただきました。

書込番号：23532203　スマートフォンサイトからの書き込み

[香川竜馬]

今は、というかもう止めた方が良いのでは？行政指導が入った時点で楽天はダメダメだということですから。

書込番号：23532342　スマートフォンサイトからの書き込み

[京都単車男]

行政指導なんぞdocomoでもauでもSoftbankでも大手ベテランキャリアでも山ほど食らってますよ色んな事で

楽天の味方ではないけど、まだ新規参入だし、多少寡占状態に風穴あけて貰わないと




＞よしぷー。さん

まあ、自身の過失も今回あるなら、完了メールまで確認とか


5Gサービス開始時になんかキャンペーンしないかまで待ってみては？

サポートセンターがあてにならないのはどこも同じだし、今はコロナで更に酷い

書込番号：23532384

[[e-mail]]

[夏のスマホ大特価キャンペーン](https://network.mobile.rakuten.co.jp/campaign/a5-2020-sense3-lite/)で
AQUOS sense3 lite、OPPO A5 2020 28300ポイント還元です。
人によってはコッチのキャンペーンのほうが魅力です。

考えようによっては1円キャンペーンに漏れたほうがお得だったのかもですよ。

書込番号：23532418

[とひ246]

楽天モバイルは博打てすよ。
サポートも平気で嘘つきますから。

通話を使わずにサブ利用、機種もほぼ無料、月額無料、1年後は辞めるからというユーザーからは高評価。
対応機種をお金かけて買ってメイン回線をナンバーポータビリティしたユーザーにはトラブル多発の地獄が待っています。無料通話アプリの楽天リンク、Google Playの口コミ投稿を参考にすると良いと思います。

契約しなかった方が幸せな場合もありますよ。

書込番号：23532576

[羊跳ねた0201]

断られて良かったと思えるスマホですよ
スマホと言うか楽天が
サポートの対応物凄く悪いですから
こちらは格安SIMの楽天モバイルからMNP 申し込みして１ヶ月間待たされ(発送まで連絡なし)その間の問い合わせも繋がらないしひたすら待つしでした
そして対応困ると申し訳ございません、こちらでも優先的に対応します、申し訳ございませんお待ちくださいしか言わないサポートです、今現在端末届いたけどMNP 番号が切れていて再発行途中です　初めは3日待てと言われ次は一週間、１週間たっても届かないのでサポートに問い合わせするといつもの言葉をまた言われて更に待てとの指示でした
今現在も緊急通報のみWi-Fi環境でしか使えません。
よしぷーさん！キャンセルで良かったと僕は思います　
miniの事を話すとしたら、このスマホの文字入力はイライラするぐらい遅いです

書込番号：23532724　スマートフォンサイトからの書き込み

[よしぷー。]

＞野次馬おやじさん
＞香川竜馬さん
＞京都単車男さん
＞とひ246さん
＞[e-mail]さん


皆さま、お返事ありがとうございます。
前向きなお言葉まで頂き、嬉しく思います。

この度は、歳のいった家族に持たせようと、重さが軽く通話メインに出来そうなミニを選びました。
私自身は、GALAXYを選んでこちらはすんなりと購入できたのですが…

一度目の問い合わせで、本人確認が何度登録しても完了しない。 申し訳ないが別の書類を使って欲しい。という事で、急遽色々と提出したのですが、それでも何故か登録できないという事で、再度問い合わせました。
結果、書類と生年月日の西暦のズレがあり申し込めなかった事が原因だったのですが、
相手方も、何度かの本人確認の際では、何故か気づかれず、
再度の問い合わせのやりとりの最中に、カスタマーさんが登録間違いがあった事に気付き、それが原因だった！！となったのですが、もう期限が切れた後で、申し込めなくなってしまっているという回答でした。
ただ、その方は親切に、何度も問い合わせて貰ったのに、おかしな点に気づかず申し訳なかったので、上に登録出来るか話し合ってみます。と仰って頂けたので期待して待っていたのですが、、、 残念でした。

現在は、在庫が全く存在せず、HP上でも(通常価格でも)購入できないようになっていて、交換の予備機も全くなく、これから入ってくる予定もないので手配が出来ない。
というお返事でした。
一カ月ずっと在庫がなかったのかな？
本当にもう購入できないのかな？と、体のいいお断りの理由として、在庫なし！と言われたのかと、少し訝しんでしまいましたが、
皆さまが仰って下さったように、再度契約する時は、GALAXYなど他端末で考えてみたいと思います。

ただ、今日のカスタマーさんの対応が、 マニュアル過ぎて、こちらも楽天さんに少し後ろ向きな気持ちになってしまったので、再契約するかわからないですが、、
楽天を気に入って、よく利用しているので、とても複雑な気持ちとなりました。
カスタマーさんに憤っても仕方ない事なのでしょうが、もう少し、臨機応変な対応をして頂いた方が、会社全体のイメージも悪くなってしまいかねないかと心配いたします。
ある意味、忠実に仕事をされてるのだとは思いますが、ボットと話しているようで、気持ちが逆撫でされてしまいました。

今回は、縁ががなかったという事で、新しく気持ちを切り替えて考えたいと思います。

書込番号：23532744　スマートフォンサイトからの書き込み

[よしぷー。]

＞羊跳ねた0201さん
そんなに待ってらっしゃるのですか？！
しかも、通話は完了されてないそうですし、
それは、困りますよね。
私は新規の契約でしたので、通話には困らなかったのですが、今回のような事がmnpであれば溜まったもんじゃないですよ。

他に、もっと困ってらっしゃる方がいらっしゃるのに、私程度の困り事で載せてしまい申し訳ない気持ちです。

カスタマーさんでも、良いやりとりが出来た方もいらっしゃったのですが、融通が効かない方も沢山おられて、派遣の代理店が電話番を請け負ってる以上、どうしても仕方ない事なのはわかっているのですが、どうにかして欲しいですよね。

何より時間がかかりすぎますし。
電話も半日繋がらなかった時もありましたし
本当に、上席の方と相談されてるのかも怪しいです。
もう少し込み入った話が出来る担当の方に変わって頂けたり出来ないものかと思うのですが、何度も回りくどく対応されていると、余計な不信感が芽生えてしまいますよね。
早く通話が完了いたしますよう、お祈り致しております。

書込番号：23532754　スマートフォンサイトからの書き込み

[jessy777]

＞よしぷー。さん

＞上席に変わって説明してもらいたい
基本無理です
カスタマーは受けた電話を自分で解決する
するとカスタマーのスキルが上がる　電話を毎回変わっていたらはじまらない

＞本当に、上席の方と相談されてるのかも怪しいです。
上席の下のリーダーでしょう

＞電話口の方のお名前をおききしたいです。と言ったとたん
自分毎回聞いています（50回以上）

＞本人確認証に不備があるということで、
本来　先方から不備を伝えてくるもの

＞生年月日の登録間違い(これは、此方にも不手際がありました。)カスタマーもずっとその事に気づかなかった為だと。
これ大きいです

申込はしたが契約にはいたってないという状態です
Ａ）＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
東京都消費生活総合センター　通信担当居
03-3235-1155　　ここパワフルです
Ｂ）＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
相談＞消費生活センター（お住いの各地区が担当）

1）消費者ホットライン「188」にかけ「郵便番号」
2）http://www.kokusen.go.jp/map/
　の下にスクロールして　県がでているので自分のセンターを探す
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
に相談してみてください


確かにMiniは電池少ないですが　普通にないスマホの良さもあります
他のスマホは大きさなどなど　普通のスマホです　
RakutenMiniに興味もった方は普通でないに魅かれたのかと


＞京都単車男さん

＞行政指導なんぞdocomoでもauでもSoftbankでも大手ベテランキャリアでも山ほど食らってますよ色んな事で
＞サポートセンターがあてにならないのはどこも同じだし、今はコロナで更に酷い
ですね


＞とひ246さん

＞サポートも平気で嘘つきますから。
サポートどころかテックもウソつきます　知らないと思って
「あなたの論理ではソフトウェアアップデートで全部Band問題解決ですよ」「すみません」

＞契約しなかった方が幸せな場合もありますよ。
そうですね


＞羊跳ねた0201さん

＞１ヶ月間待たされ
交換ものは2日で届きます　3台目だったのを一旦ヤマトで着拒しまいした

＞miniの事を話すとしたら、このスマホの文字入力はイライラするぐらい遅いです
ですね　でも見るスマホと考えればOKかも
以前社会人数年に聞きました　ガラケーがスマホになって良くなった？
良くはなったけど　文字打つのに学生時代は　見ないで机の下で打てたど　今は出来ないｗｗ



ま〜コミュニケーションセンターの成長を待ちましょう
TU-KAとかの時代に比べれば　全然マシです
auだって2000年で数年だめでした　（中に居た人間なので・・店員教育プログラムやってました　他モロモロ）

書込番号：23533364

[モモちゃんをさがせ!]

OPPO A5 2020の話が出てましたけど、
そもそも、端末代金が Galaxy A7 とは開きがある､
と思いますが。

書込番号：23533656

simなし運用は可能ですか

[erkad]

ランニング中のspotifyプレーヤーとして使用するため
メルカリで新品未開通品を購入してwifiのみでの運用を考えています。
ひょっとしてesim開通しないと何らかの利用制限があるんじゃないかと不安になったのですが
ご存じの方はおられますでしょうか。

書込番号：23532055

[Taro1969]

＞erkadさん
問題ないです。けど楽天加入したらWi-Fiなしで聞けるのに。

書込番号：23532065

[erkad]

＞Taro1969さん
回答ありがとうございます。
不安が解消しました。

書込番号：23532902　スマートフォンサイトからの書き込み

設定＞音 が勝手に動く問題 他の方いますか？

[jessy777]

楽天モバイルから電話があった
機種交換だって　　きゃ〜〜　２回目の交換
設定＞音　が勝手に動く問題

4/19開通　＞6/18交換　＞7/8　２回目の交換決定

その間　セーフモード・ファクトリーリセット　色々やった「熟成」なる方法もｗ
結果　交換
これで　保護カバー分＋ウイルスソフト分　持ち出しです
もち　2ndロット　赤で・・指定


設定＞音　が勝手に動く問題　他の方いますか？

書込番号：23519959

[jessy777]

実験でフル10	通話が下がってる

実験でフル10
＞しかし時間がたって見てみると
＞通話が下がってる

書込番号：23520041

[kaz237tos]

確かこれって本体の不具合じゃなくてRakuten Linkの不具合だと思いますよ。
Rakuten Linkが起動するとデフォルトの音量25%に勝手に下がるみたいです。
ネットで検索するとちらほら報告も上がってるみたいですし。
今のところはLinkアプリの修正を待つか、
通話音量の設定を固定できるアプリを入れるしかないと思います。

書込番号：23520468

[†うっきー†]

＞kaz237tosさん
>Rakuten Linkが起動するとデフォルトの音量25%に勝手に下がるみたいです。

機種によって違うようですね。
私が所有するnovaでは、添付画像のように、40%付近に変更されました。

ユーザーからすると、勝手に変更するなですよね！

https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq23
>Q.不便なことや不具合は、いったいどれだけあるのでしょうか？
>Rakuten Linkアプリを終了させた状態(マルチタスクボタン押下後、全終了等)で、アプリを起動すると、通話音量が変更されてしまいます。バージョン2.0.1-rc1で確認。変更される音量は25%〜40%付近で機種によっても違うようです。

書込番号：23520520

[jessy777]

＞†うっきー†さん
＞kaz237tosさん

ありがとうございました
ちと体調悪く寝込んでました

LINKなんですね　コミュニケーションセンターいわく
「こういう事象は無い」　なんなんでしょね　3）LINK　4）RakutenMini
連携とれてませんね

交換品は着拒ですね　明日コミュニケーションセンターに電話します

書込番号：23520573

[jessy777]

＞kaz237tosさん

＞通話音量の設定を固定できるアプリを入れるしかないと思います。
これってどんなのでしょうか
教えて頂ければ幸いです
よろしくお願いします

書込番号：23520598

[†うっきー†]

＞jessy777さん
>＞通話音量の設定を固定できるアプリを入れるしかないと思います。
>これってどんなのでしょうか

どうしてもということであれば、例えば以下のアプリを、端末固有のアプリを終了しない設定（もしくはRakuten Linkアプリを起動するまえに起動)にして、音量をロックしておけばよいです。

スピーカーとヘッドフォンをかしこく音量調整 Vollynx
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.loadlynx_jp.vollynx.free

今回の問題のためだけに、インストールはお勧めはしませんが。

書込番号：23520628

[kaz237tos]

自分はテザリングメインで使ってて通話はほとんどしないので
不具合はそのまま放置にしてるんですが、
下記のHPで通話音量をロックできるアプリの紹介してましたよ。
https://note.com/0_humpty_dumpty/n/na9464564f52a
まあ、Playストアで音量調整系のアプリを検索すれば他にもあるかもですが。

書込番号：23520631

[jessy777]

＞†うっきー†さん
＞kaz237tosさん

Vollynxですね
お二人とも不具合と理解してVollynxとかしてないんですね
一応　こういう手段もあると・・・・理解

原因が判ったので　気分はスッキリｗｗｗ（爆
ちょっと不具合に付き合ってみます

ありがとうございました

書込番号：23520682

[jessy777]

しかし　前回といい　今回といい
交換OKから　2日で交換品届くって
早いな〜　何か他の方と　違うのだろうか

書込番号：23520686

[jessy777]

交換端末発送中止依頼しておきました
ありがとうございます

書込番号：23521621

[jessy777]

設定＞音	通話音量ロック	LINKで電話

＞kaz237tosさん
＞†うっきー†さん

先ほどヤマトが来て　着拒でもどしました

昨日Vollynx通話音量だけロックしました
しかし先ほどLINKで電話したら　音量小さいな〜って

見たら　25％に通話音量に下がってました
Vollynxの使い方は右のカギアイコンをロックすればいいのですよね
ん〜〜

書込番号：23523893

[†うっきー†]

＞jessy777さん
>見たら　25％に通話音量に下がってました
>Vollynxの使い方は右のカギアイコンをロックすればいいのですよね

はい。設定はあっています。

設定後に、Vollynxを終了させてしまっているという落ちはありませんよね？

本機はピュアAndroidに近いので、アプリを終了させない設定は、電池の最適化の無効化だけでよいと思います。
設定がわからない場合は、Vollynxを起動したまま（添付画像の状態にしたまま）、
電話を使ってみて下さい。

本機での検証ではありませんが、アプリを終了しない設定にしていれば、他の機種では音量は固定化されたままでした。

書込番号：23524309

[jessy777]

＞†うっきー†さん

回答ありがとうございます
＞Vollynxを終了させてしまっているという落ちはありませんよね？
残念　落ちをつくりたかったですが・・・設定して　右スライド状態です

＞ピュアAndroidに近いので
RakutenMIniのことですね

＞電池の最適化の無効化だけでよいと思います。
設定＞電池＞バッテリーセーバ＆マネージャを　今OFFりました

＞電話を使ってみて下さい。
電話アプリでは通話音量変わりませんでした　判る範囲ではLINKアプリだけです

＞アプリを終了しない設定にしていれば、他の機種では音量は固定化されたままでした。
はい　他のもので実験しました　ロックしてると変わりませんでした
Vollynxはロックできるアプリと判りました　　が　LINKで25％に・・・なぜ？？

動画アップします　起動「は設定＞音」　と「LINK」だけです　最後にす〜っと25％になります

動画添付します

書込番号：23524523

[†うっきー†]

＞jessy777さん
>設定＞電池＞バッテリーセーバ＆マネージャを　今OFFりました

それは、電池の最適化の無効とは違うような気が・・・・・
本機の場所は不明ですが、例えば
設定→アプリと通知→特別なアプリアクセス→電池の最適化→全てのアプリ→Vollynx→最適化しない
などになります。
設定画面の検索で「最適化」と入力すれば設定個所へ飛べないでしょうか？


>電話アプリでは通話音量変わりませんでした　判る範囲ではLINKアプリだけです

電話アプリではなく、問題になるのは、Rakuten Linkアプリだけだと思いますので、Rakuten Linkアプリのみの検証でよいと思います。


動画では、Vollynxは起動しているようには見えませんでした・・・・・・
起動していれば、ステータスバーにスピーカーのアイコンが表示されます。
本機では、ステータスバーの表示範囲が狭くて表示されていないだけかもしれませんが。

とりあえず、Vollynxを起動して、スライダーを一番右にして鍵アイコンをつけて、そのまま何も触らずに、
ホームを押下。その状態で、Rakuten Linkアプリを起動してみてはどうでしょうか。
これなら、アプリを終了しない設定にしていなくても、Vollynxは起動したままに出来ると思いますので。

それでもダメなら、本機では無理なのかもしれませんね。

書込番号：23524787

[jessy777]

Vollynx＞電池最適化無効	Vollynx設定

＞†うっきー†さん

何度もありがとうございます
＞Vollynx→最適化しない
判りました　ボケてますね　（画像添付）

＞起動していれば、ステータスバーにスピーカーのアイコンが表示されます。
アプリの通知をOFFしていました　何でもOFFにしちゃうので・・・　Vollynxの設定（画像添付）（デフォルト）
アプリの通知ONにしたら　スピーカーが出ました　LINK起動時「音量はロックされています」　と出ました
あまりに一瞬で何度かトライしましたがキャプできませんでした　
設定＞音が下がらなくなりました

再度アプリ通知OFFで実験＞音が下がらなくなりました＞「電池の最適化しない」が重要だったのですね

固定したいのはLINKで下がる「通話音量」だけなので　あとはフリーで設定していきます
ありがとうございます

書込番号：23524957

勝手に周波数帯を変更って・・・！？

[BBA ＆ ＧＧＹ]

既出ですが驚きましたね。
自社のサイトにも載せず
総務省にも届けず勝手に周波数帯を変更、しかも２度！
（日本の各キャリア共通で基本のＢＡＮＤ帯　１を使えなくしていた）

その上、変更後の機種の技適についても
第三者がいいと言ってるので出していなかった・・・

本当にキャリアになる気があるのか？

ＢＡＮＤ帯　１を外したということは
つまり現在の無料期間が終了する１年後に
ユーザーが他のキャリアやＭＶＮＯに逃げられないようにしているとしか考えられないですね。

ＢＡＮＤ　１の代わりにＢＡＮＤ４を採用して
「アメリカでも使えるようにした」・・・そんな変な理由が通るわけないでしょう！

また、他キャリアのＳＩＭロック解除機や一部のandroid機で楽天アプリが使えなかったり、
アイフォンの一部で使えない、公式にも使えないとしていることに対しても
「いやいや、他の機種側が対応していないからであって云々・・・」と擁護する人がいるが
どう考えても自社販売の機種を優先したいが為に
楽天側で故意に操作しているとしか思えないですね。

書込番号：23462982

[日ロレのニャンズ達]

自社利益優先の楽天なら何でもありえること

書込番号：23463076

[†うっきー†]

＞BBA　＆　ＧＧＹさん

既出スレッドがある場合は返信機能を利用していただけたらと思います。
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000032323/SortID=23450690/#23450690

同じ内容を複数、いくつも乱立されると、他の有益なスレッドなどが埋もれてしまいます。
配慮頂けたらと思います。

書込番号：23463157

[jessy777]

＞BBA　＆　ＧＧＹさん

＞第三者
これ総務省と話してて　結構問題になりました
・本当に第三者は存在するのか
・あったとして　第三者と楽天モバイルを　どう対処するか
・無かったとして　もっとダメですよね

基本　あのケータイWatchの追記
・これ　広報担当　ダメですね　ふみまくりですね
・申請中を楽天モバイルが確認中にしちゃダメですね　今はスルーしとかなきゃ
　把握できてないっていう企業ガバナンスが出来てないって言ったことになりますね


って共通見解

書込番号：23463748

[jessy777]

＞†うっきー†さん
すみませんでした

書込番号：23463751

[モモちゃんをさがせ!]

「既出ですが」と前置きしているのに…。

どうでもいいくだらない内容の､同様のスレッドを乱立させるのは良くないと思いますが、
基本のスレッドが長く伸びすぎると、最後まで行く方が面倒ですし、
「既出です」としてあれば、このタイトルに目を惹かれここから入った人は､
過去スレに遡れば問題の本質を知る事が出来るので、
別に悪くはないと思います。個人的には。

書込番号：23463776

[BBA ＆ ＧＧＹ]

他人の書き込みに大して
いちいち配慮しろって・・・
それじゃ　まるで言論統制ですね。

いつから　ここは
そんな窮屈な場所になったんでしょうか？

書込番号：23464054

[BBA ＆ ＧＧＹ]

これ、総務省は当然、何らかの厳しい処分や罰則、科すんでしょうね。
まさか、「あ、今度からは気を付けてねー」なんてことはないですよね。

これで　キャリアとなった楽天に
たいした処分がないとなれば
一般人が技適非対応端末を使うことには
まったく歯止めが効かなくなりますしね。
（・・・って、現状は既に歯止めなんかないも同然ですが！？）


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楽天のスマホ、周波数を無断変更か　総務省が報告要求

2020/6/12 18:33 日本経済新聞


総務省は12日、楽天モバイルが開発したスマートフォンの対応周波数について、
同社が無断で認証と異なる設計に変えた疑いがあると発表した。電波法に基づき同社に詳しい報告を求めた。
無断変更などが確認された場合、同法違反で楽天は端末の販売中止や回収を迫られる可能性がある。

楽天は4月から携帯電話事業で商用サービスを始めた。
韓国サムスン電子やシャープが製造する端末のほか、独自開発の小型スマホ「楽天ミニ」を販売している。
5月以降に製造した楽天ミニについて、自社の通信網で利用していない周波数への対応をやめた一方、米国など海外で使われる周波数を追加したという。

楽天は「対応できる周波数の数に上限があり、仕様を変更した」と説明している。
総務省によると、対応する周波数が勝手に変更されると、混信などで電波の質が落ちる場合がある。
このため携帯電話は発売前に周波数や出力などの設計について、第三者機関から認証を受けなければならない。
設計を変える場合は認証を申請し直さないといけないケースが多いという。
楽天は一部ユーザーからの指摘を受けるまで、周波数の変更を公表していなかった。
総務省はこれまでも楽天に対し、一時的に電波がつながりにくくなる通信障害などで複数回、指導している。
消費者の信頼を失う行動が続けば、通信事業の先行きは厳しくなる。

書込番号：23464711

[まっすー＠]

＞BBA　＆　ＧＧＹさん
＞ほか皆様

　既報及び掲示板で皆様が迅速かつ適切な情報提供をしてくださったお陰で、私も交換を申し出てきちんと対応しますとの返事をいただきました。女性のオペレータでサポートが繋がるまで20分程度かかりましたが、対応は非常に丁寧でした。この場を借りてお礼申し上げます。

書込番号：23466114

[ねこちゃん７７]

こちらに来てこの記事を知りました。情報ありがとうございました。

通信キャリアとしてどうなんでしょうね。良くあることなのでしょうか。

auさんが3GからLTEに切り替える際、圏外領域が多く成ったとか。

WiMAXが室内だと全く使えないものだったとか。

昔の楽天モバイルがお昼時の時間帯での帯域制限が凄かったとか。

いろいろありましたが、通信キャリアとしてビジネスモデルをどう考えるかでしょうね。

当方はやっぱりdocomoでしょうなとか、MVNOはYモバが安定とか。

通信費が低額の理由が様々なことを認識しましたね。

書込番号：23466412

[D.J.K]

＞ねこちゃん７７さん
話が脱線して申し訳ありませんが、Y!mobileはMVNOではありませんよ。ソフトバンク株式会社のサブブランドです。以上
失礼致しました。

書込番号：23467411　スマートフォンサイトからの書き込み

[乳頭がん患者]

BAND4を追加して既存の対応BANDを削るなら、どうせなら、WCDMAではBAND19を、LTEではBAND28を削ればいいのにね。

対応しているBANDで一番期待されるであろうBAND1を削るというのは、どうかしてますね。理解に苦しむ。

ドコモ系利用を想定した人への嫌がらせとか妨害とか、そう思われても仕方ないですね。

書込番号：23474996

[jessy777]

＞乳頭がん患者さん
おそらくですね

書込番号：23475091

[BBA ＆ ＧＧＹ]

>ドコモ系利用を想定した人への嫌がらせとか妨害とか、そう思われても仕方ないですね。


って言うか、それ以外、ありえないでしょう。

楽天が言う
「アメリカで使うＢＡＮＤ４の為」と言うなら
ＢＡＮＤ１は削除せず、ＢＡＮＤ４を追加すればいいだけ。
ＢＡＮＤ１はアジアでも使っている国が多いので
そっちはどうする気だったのか？？

現にＢＡＮＤ１、３、４、５、１９等、
多数のキャリアや他国のＢＡＮＤに対応している端末なんかいくらでもある。

書込番号：23475221

[jessy777]

＞BBA　＆　ＧＧＹさん

＞ドコモ系利用を想定した人への嫌がらせとか妨害とか、そう思われても仕方ないですね。
の意味は　￥1で売って　１年で解約　ドコモ系にMNPのいやだらせと理解しましたが

書込番号：23475331

[乳頭がん患者]

スレ主様も理解が正しいです。

書込番号：23475407

[乳頭がん患者]

×スレ主様も
○スレ主様の

誤字失礼しました。

書込番号：23475413

[モモちゃんをさがせ!]

＞対応できる周波数に上限があり、仕様を変更した

CAさせないために､Galaxy A7では LTE・Band42を削り、
SoftBank系で使わせたくないから､楽天版の Galaxy S10/Note 10+では最初から、
Band 1同様世界標準でもある 3G & 4Gの Band 8は塞いでしまう…。

ふと気になるのは、
OPPO Reno A 128GB 楽天版｡
一般販売用の 64GBと､実装している周波数帯が同一なのか､と言うこと。
ユーザーの方(かた)､大丈夫ですか？

書込番号：23475630

[jessy777]

＞乳頭がん患者さん

＞BBA　＆　ＧＧＹさん
の書き込みは表面上

自分は裏の戦略

＞スレ主様も理解が正しいです。
という理由が知りたいです
参考にするのでよろしくお願いします

書込番号：23475747

[まっちゃん2009]

＞モモちゃんをさがせ!さん

＞CAさせないために､Galaxy A7では LTE・Band42を削り、
＞SoftBank系で使わせたくないから､楽天版の Galaxy S10/Note 10+では最初から、
＞Band 1同様世界標準でもある 3G & 4Gの Band 8は塞いでしまう…。

Galaxy A7は廉価モデルなんですから、元々LTE B42に対応してなかっただけでしょう(ハイエンドだけ対応)。
別に削ったわけではなく、楽天側が昨年発表時から長らく誤表記のまま修正してなかっただけです。

Galaxy S10とNote10+はドコモ版及びau版と共通端末になっているので、日本向けはLTE/3G B8非対応で開発されてるだけだと思います。
ドコモ版はau LTE B18/26が塞いであり、au版はドコモLTE B19/21及び3G B6/19が塞いであるのに対し、楽天は自社回線に加え両社MVNOも提供してるので周波数を塞いでないというメリットはあります。
ただ楽天版はCAが塞いであり、さらにOSバージョンアップやソフトウェア更新が全く提供されてないデメリットもあるため微妙な存在ですが。

書込番号：23475941　スマートフォンサイトからの書き込み

[日ロレのニャンズ達]

文章指導＋αみたいですね、、、
https://news.yahoo.co.jp/articles/c678c7a364582166dbaa1f9abb2bafd641631091
個人的には潰れる一歩前くらい叩いてほしかった

書込番号：23524406

【質問】無線LAN機器側で隠蔽設定すると接続出来ますか？

[はにはに２]

無線LAN機器には普通に接続出来ました。
その後にセキュリティーで、MACアドレス指定した状態で接続を確認。
さらに隠蔽設定すると接続不可になりました。

今まで色々スマホや防犯カメラ、パソコンもこの設定で問題起きた事はありませんでした。
他の方々はどうなのでしょうか？
これはこの端末の仕様なのでしょうか？

書込番号：23523166

[はにはに２]

すいません。自己解決しました・・・

書込番号：23523184

[Taro1969]

＞はにはに２さん
ルータをステルスモードなどにされて繋がらなかったのですね。
良かったらどうやって繋がったか教えてもらうと後々見る人の参考になると思います。
私も参考にしたいので、手順違い、設定ミスなどであってもお聞かせ願えたら幸いです。

書込番号：23523203

[はにはに２]

＞Taro1969さん

解決方法の手順ですが、「ネットワークを追加」→「詳細設定」で「非公開ネットワーク」を"はい"で設定をすると接続が出来ました。

書込番号：23523315

[Taro1969]

＞はにはに２さん
ご丁寧にスクショまで添えて頂いてありがとうございます。
参考にさせていただきます。

書込番号：23523337