Rakuten Mini のクチコミ掲示板

『社内協議』のメールを受信されている方に質問

[s14_ask]

すでに公式サイトは取消し線が引かれてる（解決済み）	何を協議している？わくわく	回答を引っ張る理由がわからない・・ずっとメールしてくる？

楽天モバイルはこないだ開通し、楽天光もとっくに開通している者です。
楽天ミニ、楽天ひかりを６月に申し込み、楽天ミニが発送遅延で開通出来ず、楽天ひかりが先行開通、結局楽天ひかりの１年無料が対象なのかよく分からず、確認をしていました。

『社内協議』のメールが届くようになった方で、『何を協議しているの？』と、楽天コミュニケーションセンター様へ連絡して先行回答いただいている方がいましたら、ぜひ、共有をお願いします。

ちょっと公式サイト見てみました
公式サイトは取り消し線が引かれて、楽天ミニ発送遅延者全員が『１年無料の対象に返り咲いた』中での、『社内協議』案内メールにタダならぬ期待を寄せています笑
※個人的には楽天ミニ発送遅延者全員が楽天ひかりの１年無料の対象に公式になったのなら、それでいいのですけど、
、、

この期に及んで社内協議のメールしてくる意図とは・・？？？

みなさんはどうですか？

楽天モバイルにワクワクします笑

コメント頂ける方へ
コールセンターが、取り消し線知らなかったって予想は、書き込みから外して下さい。
（わたしが最後にオチを書き込みしなければならなくなった際に、辛くなりますので・・）

書込番号：23691308　スマートフォンサイトからの書き込み

[spin0894]

商品レビュー見ましたが店頭で4回線契約してオンラインで1回線と1人で計5回線契約してるんですよね？
キャンペーン適用条件を確認すればどれか違反してるだけかと思います。

書込番号：23692697

[s14_ask]

＞spin0894さん

いえ、どこの書き込みですか？
1人1人回線しか契約はしてないです？

違反？
ええと・・画像もアップしていますが・・
取消線で違反者？から対象者になった認識です

ん・。？？

書込番号：23692726　スマートフォンサイトからの書き込み

[とおりすがりな人]

名義が5人分あれば５契約可能ですよ

書込番号：23692786

[s14_ask]

＞とおりすがりな人さん

そうなんですね笑
ありがとうございます！

＞spin0894さん
なるほど・。
5台わたしが楽天ミニを買った事実はあります、お金を払って領収書をもらいました。（他にも買うは買うけど自分で使って無いもの、名義になっていないもの多々あります苦笑・・）

ここでは、1人１契約を満たした書き込みでした。

そうですね汗、勘違いをされる書き込みがわたしからあった、そのようなことでしたら、とおりすがりさんのおっしゃる通りです、申し訳ございませんでした。

（今回の5台目は私名義、私自身の体験です。他の端末の名義は家族分です笑←なので私の契約じゃないけど、端末購入者は私です笑笑だから5台あり取り上げたり出来ます笑ドコモも持たせてるので虐待じゃない点ご承知おき下さい笑）

書込番号：23692810　スマートフォンサイトからの書き込み

[jessy777]

言葉の使用についてですが

自分が他社と会議で「検討します」は「行いません」の言いかえ表現でした　そういう業界もあります
実際自分も楽天モバイルに「検討します」を2か月で5回言われています　結果は一生「検討します」でした

しかし今回は　「協議」　を使用しています　先は明るいかと楽観視できる気がします
それに途中経過を伝えてくるなんて　楽天モバイルであったのが一番びっくりです
このメールが「検討しています」だったら　暗い結果も想像しますが　「協議」　びっくりです

書込番号：23693790

[s14_ask]

検討シーズンから協議シーズンへ、つぎは・

＞jessy777さん

いや、期待しましたが、頂いたコメントどおり、びっくりです笑

毎回同じ内容なので、『言葉』ではなく『定型分』を変えただけではないでしょうか。

差し支えなければ、
未だ『検討』でしょうか・？

書込番号：23710369　スマートフォンサイトからの書き込み

[s14_ask]

＞みなさん

ありがとうございました！
結局メールが来なくなったので〆たいと思います。

落ちは？って？
週一、同じメールが来て1ヶ月(４回）を超えると、タイムアウト？して、来なくなる。ってことかと笑
最後は10月12日受信、当然内容は一緒w

遊び心も大切かと笑
（引き落としされてないようなので、よしとします。）

書込番号：23738808　スマートフォンサイトからの書き込み

ポイントバックまではご注意を

[富岡部長]

契約から支払いまで時間があったためクレジットカードの期限切れになり
引き落としできずの請求書発送のメールを受けました。

この場合、請求書代をさらに請求するとともにポイント付与の対象外になると伝えられました。
※当社の提供するサービスなどの料金のお支払いを、お支払期限までに行わなかった場合　に該当するそうです。

支払いが増えてポイントももらえない・・・皆様はご注意を

過去の書き込みにもありましたが
すぐに有効なクレジットカードを登録してもそちらへの請求はしてくれないらしいです。あくまで請求書にこだわるらしい。

書込番号：23732463

[富岡部長]

修正されるかもしれませんが、おそらく

楽天モバイルからの請求による自動引き落としを防ぐ方法は
１　近いうちに使えなくなるクレジットカードを登録する
２　失効した後新しい支払方法の登録をしない
３　請求書払いになるので手数料がかかりますが勝手に引き落とされるのを防げる

一度クレジットカード／デビットカードが無効となったお客様はご利用料金の円滑なお支払いの為、再度のご登録が必要となります。再登録がない場合、以降のお支払いは振込用紙を発送させていただきます。

という規定を使えばいけると思われます。
される方はポイントバックまでは有効なカードを使用するようにしてください。

書込番号：23732665

消費生活センター

[jessy777]

スレごと消えた？

＞オリーヴさん

法的に微妙なのはHPに「早い方」って書いてあるので
ただロット3が届いたのは景品表示表違反です

楽天に話してもらちが明かないかと
第3者　消費生活総合センター　通信担当に入ってもらうことを勧めます
国民生活センターはダメですね（個人的に）

＝＝＝＝＝
相談＞消費生活センター（お住いの各地区が担当）

1）消費者ホットライン「188」にかけ「郵便番号」
2）http://www.kokusen.go.jp/map/
　の下にスクロールして　県がでているので自分のセンターを探す
＝＝＝＝＝
なかなかパワフルです

書込番号：23678143

[オリーヴ]

＞jessy777さん

はい。スレごと削除されました。

タイトルの違法行為会社がよくなかったかな？

拉致があかないようなら、消費者相談センターへ相談してみます。

書込番号：23678156　スマートフォンサイトからの書き込み

[オリーヴ]

＞jessy777さん

契約開始はあくまでも、契約履行がなされてから。

契約不履行品を送って来ても、契約開始とは言えないと
思うのは私だけですかね。

書込番号：23678269　スマートフォンサイトからの書き込み

[jessy777]

＞オリーヴさん
契約不履行品を証明するには
景品表示法違反を証明しなければ不履行になりません
それまで
申込：発注
契約：eSIM開通もしくは商品が届いたどちらか早い方

なので1つ1つ自分で証明し楽天を納得させ対処させるのは
論理が必要＆　相手の誠意

なら第3者にと思いました
自分なら　事前に上長と話したこともあり　民法の契約の話もしているので自分でやりますが
今は　上長は　まず電話に出ないで　コミュの方が　何回も上長と往復でしょう

書込番号：23678305

[s14_ask]

＞jessy777さん

いくら楽天からもらってるんですか？

書込番号：23678617　スマートフォンサイトからの書き込み

[jessy777]

＞s14_askさん

なぜそうなるんですか　そう言って楽しいんですか？

・技適問題をニュースになる前　初めて総務省に告発し5回も話し　担当を動かせ指導させ
・今消費者庁担当と6回話し　動かせ景品表示法違反で動いてもらいつつあるのに
・楽天モバイルからは自分が技適の摘発者は判っているのでブラックリスト（対応注意）です

上記をしないで　金もらえれば　それもいいですねｗｗ
まともな会社にするために　まともな判断できる会社にしたいと・・

このスレ群で話しおかしければ　公的機関に告発しましょう
自分しか動いてないのが　悲しかった
みなさん　相談センター止まり　すなわち自分のことだけ

書込番号：23678638

[s14_ask]

＞jessy777さん

わかりました！上述撤回いたします。
また、1個前の書き込みを読み『真剣』と受け止めました。失礼いたしました・。
擁護・支援ですね。（救済に支援します）

書込番号：23678650　スマートフォンサイトからの書き込み

[jessy777]

＞s14_askさん

＞なぜそうなるんですか
に答えてませんが

書込番号：23678657

[s14_ask]

＞jessy777さん

明らかに本質（公式見解）を湾曲解釈を大衆に発信しているからです。（※過失でも迷惑です。たくさんの困っている方が見ると思えば、妥当に値しない。そう書き込みしているから、という理由です。jessyさん誘導の2ch系でやれば？くらい思いますよ。一般人は。）

書込番号：23678691　スマートフォンサイトからの書き込み

[オリーヴ]

＞s14_askさん

公式見解とは楽天モバイル見解の事でしょうか？
だとすると、その公式見解は、到底受け入れられないものです。
消費者、免許権者である総務省に、自社都合で
秘密裏に周波数を変更したにも関わらず、
HPの修正漏れとの詭弁、言い訳でしかありません。
そもそも、そんな重大な変更は発表から、
しばらくの期間をおいて実行されるべきものです。

後付けの理由なんて隠蔽を取り繕うだけのもので、
信頼に値しないと私は思っています。

公式見解が私の想像したものでなかったら、スルーしてください。

書込番号：23678844　スマートフォンサイトからの書き込み

[s14_ask]

＞jessy777さん

もう一度いいます。『大衆に、困ってる人がいるなら大衆が見る掲示板を最大限に活用し、救済支援する』です。ほっといて下さい。

『公式見解が私の想像したものでなかったら、』ではなく、湾曲してるから、です。

『スルーしてください。』
はい、するーします。（板が汚れるので、以上の返信で終了します）

書込番号：23678863　スマートフォンサイトからの書き込み

[オリーヴ]

＞s14_askさん

本件で総務省の行政指導が入ったのは
過去スレでの悪の十字架さん、jessy777さんの指摘、投稿、
行動が多いに力になっていると感じています。
（私だけかもしれませんが）

私も、Band1仕様時に契約し、
Band1仕様発送確約回答を何度も貰うも、
Band1仕様以外の端末を、発送され、
今まさに戦っています。

書込番号：23678870　スマートフォンサイトからの書き込み

[オリーヴ]

＞jessy777さん
私も、楽天モバイルからは要注意人物になっているでしょうね。

契約した時の仕様端末を送るべし。
って契約社会で極々当たり前のことを
主張しているだけなんですが。
そもそも、普通はそんな主張しなくても
いいはずなのですが。

書込番号：23678893　スマートフォンサイトからの書き込み

[jessy777]

＞オリーヴさん

（3）から（2）への変更　してくれないのですか？
みなさん　出来ていると思っていました
記憶が正しければ　配送が止まる前のは9/30までだったかも
だとしたら間に合います
050-5533-8870＞4＞1　へ

＞そもそも、普通はそんな主張しなくてもいいはずなのですが
主張しないとスルーする会社ですから
LINKとの相性問題でAQUOS sense3 liteの通話料も
一度は一斉メールして　それで無視　最後は全額返金とのうわさも聞きました
LINKとの相性問題は他の端末でも起きていて　主張しないとスルーですから

書込番号：23679105

[Cal.7743_by.5ch]

言いにくいけど楽天に関することは自己責任（実害次第で若干同情）
この１年で市場の公取・カードのシステム障害などで当事者能力がないのは明らか
社員はM教の信者がごとくで雑巾がけからやり直して来いとマジ思うね

書込番号：23679210

[jessy777]

＞Cal.7743_by.5chさん

自己責任論賛成です
ただ違うのは　選ぶのも自分　解決に楽天を利用するのも自分
間違えたのも自分　悩むのも自分
情報を選択精査するのも自分
等々　思います
自分も公的機関への告発も自分

書込番号：23679216

[mooncha]

＞s14_askさん
> jessyさん誘導の2ch系でやれば？くらい思いますよ。一般人は。

ご自身の思うことを　さも多くの人がみたいな書き方になってますけど

> .....でやれば？くらい思いますよ。私は。

ですよね。

書込番号：23679391

[オリーヴ]

＞jessy777さん

（3）から（2）への変更　してくれないのですか？

（１）（２）の指定はできないとのことですが、交換には応じるとのこと。

現在、同色・新品一式（ＩＭＥＩ番号記載の箱、付属品も含めて）で交渉中です。
上席、社内確認中との一次回答（珍しい）。回答待ちです。

ただ、契約不履行品（Band4仕様）を一度sim開通しないと、交換には応じられないとのこと。
そんなことすると、楽天モバイルの契約不履行追及がしにくくなるので
sim開通したくないのですが。

書込番号：23679400

[jessy777]

＞オリーヴさん

(2)がもう無いってウワサ（あくまで）って聞きましたが
もう作って無いのに　在庫どれだけ持ってるのか

＞sim開通したくないのですが。
すみません　楽天の意図が理解できないですね
商品は商品なのに・・・

＞交渉中です。
がんばってください

書込番号：23679429

[オリーヴ]

＞jessy777さん

回答が、丸二日間返ってきません。

前向きに検討なのか、また、言い訳を考えているのか？
前者であることを祈ります。

書込番号：23683311　スマートフォンサイトからの書き込み

[jessy777]

＞オリーヴさん

オイらのオリーブさんへの返事じゃないのですね
回答ないのは・・・・
楽天からの回答なのですね

電話入れたらどうでしょう
自分は　せっかちなのか　いつも待ちません
何回も聞くってやり方になってしまいます

テックから回答しますって言われて
何度もかけてました　ま〜迷惑なのでしょうけど
こちらは関係ないので攻めでいってます

よい結果を待っています
4/17に買ったのですが（2）でした
（1）だと　本当に早かったんですね

書込番号：23683328

楽天トラブルがGOTOに・（エピソード２／５）

[s14_ask]

５Ｇどころか楽天４Ｇすら繋がらない・・ＡＵのパートナー回線・

残念すぎる・・・

『楽天トラブル』で検索すると『楽天トラベル』に誤変換され、さらに進むとGOTOに・。
※トラブルがなぜか、楽天を付けるとトラベルに誘導され・。

これがTADA（ただ）をアピールする楽天の売り上げ戦略なんですかね・？

バグってるのか一応、GOTOトラブルも試して検索しました。きちんとGOTOトラブルで正しい検索結果が。？（正しく情報入手に行き着く）


ぽかーん・・・


といった違和感を押し殺し、楽天トラベルに誤変換されるがままに人柱で進めることにしました。

楽天トラブル、、、ありました。
沖縄の名護市にある『楽天ステイ』
・・・異様に・・安い・

違和感なのか、ハッキリさせるために・・
更に進めましょう。

はい、連泊最安値表示でしたね・・。

・・が、（ここからが人柱ですよね！）
沖縄へ行きましょう。

５Ｇも晴れてスタートした、楽天ミニで楽天トラブルを楽天トラベルに変換するなんてなかなか、普通の企業は出来ないんじゃないか・・

という常識を覆す、売り上げ戦略。

残念です。
言葉もありません。

わたしだけじゃないですよね？
楽天５Ｇどころか楽天４Ｇすら繋がらないのって・・。

パートナー回線（AU）様に感謝ですね。
ほんとに沖縄繋がらないのかな・・。

書込番号：23706576　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

＞s14_askさん
検索文字列を

「楽天モバイル　トラブル」　にされては？

楽天だけだと楽天ですね。　スペース入れずに続けてしまうとそうなると思います。

書込番号：23706595

[at_freed]

お話のオチはちょっと理解出来ませんでしたが、

沖縄は、
那覇は楽天エリアですが
名護はパートナーです。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/area/

書込番号：23706603

[s14_ask]

＞Taro1969さん

なるほど、出ました！

トラブルだらけの落胆モバイルからトラブルだらけだったGOTOとごっちゃになり、楽天トラブルにいつの間にかイメージで頭がそうなってました汗

『楽天モバイル』だったですね苦笑

気付かせてもらえて助かりました。
思い出しました！ありがとうございます。

＞ at_freedさん

なるほど！
ありがとうございます、那覇だと繋がるんですね！

書込番号：23706623　スマートフォンサイトからの書き込み

[カナヲ’17]

楽天＝楽天モバイルでないためです
また「楽天トラブル」で検索しても誤変換されず→「次の検索結果を表示しています: 楽天トラベル」となります

「楽天モバイルトラブル」で検索→
データ通信のトラブル解決方法について - 楽天モバイルnetwork.mobile.rakuten.co.jp › faq › detail

「NTTトラブル」→
故障受付Web113｜NTT東日本web113.ntt-east.co.jp

「NTTドコモトラブル」→
重要なお知らせ（通信障害等） | お知らせ | NTTドコモwww.nttdocomo.co.jp › info › network


最安値はRakuten STAY（民泊）で14泊5名以上のときの料金です

書込番号：23706648

[男尻追男]

これ、エピソード5まであるみたいだけど粘着ネタかね。
特定の数人がアンチキャンペーンをやってるみたいだけどよくやるね。

書込番号：23706694

[ZEROBU]

何を目的としたスレなのか理解不能です。

書込番号：23706805

[アイはＲＲ]

12か月目に、スムーズに解約できるかの方が心配ですわ。

書込番号：23706978

[Cal.7743_by.5ch]

ほかに”楽天市場　トラブル”や楽天カード　トラブル”があると思われるが、今回は少し気の毒、、、

書込番号：23707386

[hidesuki]

エピソード1もそうだけど、質問スレで何を質問してるの？

ただの雑談だったらその他でいいんじゃね？

まあ、どうでもいいけど。

書込番号：23707715

[香川竜馬]

長い…

書込番号：23708249　スマートフォンサイトからの書き込み

[s14_ask]

トラベルとモバイルは楽天でも対応が違う	トラブルへの対応対策がトラベルは迅速かつ抜かりなし	トラベルは可能性への対応もしっかり	ミニはさよなら笑

みなさん

ありがとうございます。
楽天のトラブルの中でも分けないといけないんだなと、コメントいただき改めて理解出来ました。早く４Ｇエリアが使えるようになればと切に願います。

アイはＲＲさん

使っているユーザーからすれば、おっしゃるとおりの心中お察しします。

フェムトセル(rakuten casa）を楽天ステイに設置するだけで、『楽天ミニ』所有者は、『楽天回線エリア』になるのにな、と思いました。
ユーザーには、楽天ひかりを費用負担した上でrakuten casaの小規模基地局案内してるんですけどね苦笑


Cal.7743_by.5chさん

ありがとうございます。
そうですね、気の毒な方が少しでも減ればと思います。

楽天トラベルは、意外と対応早かったですよ！ご参考までに！

書込番号：23710260　スマートフォンサイトからの書き込み

[s14_ask]

楽天発行QRコードが宿泊先で地域クーポン発行に使えない�@	楽天発行QRコードが宿泊先で地域クーポン発行に使えない�A	楽天ポイントgotoエントリーが出来てるようだが可能性、�@	楽天ポイントgotoエントリーが出来てるようだが可能性、�A

失礼しました。
楽天トラブルキャンペーンが分かりづらかったので、再掲です。（添付の通り２つ）
楽天ミニの話しでしたが、長いエピソードのため楽天トラベルについても締めくくりをきちんとしておきます。

あ、楽天トラベルか
いや、goto
また、わからなくなってしまい・・
すみません、改めて質問する機会を頂ければと
存じます笑

�@QRは発行出来なくても宿泊先が、地域クーポンの番号を手書きで控えてユーザーには実質影響無し
※威圧感や高圧的な態度が出来る人限定？

�A割愛

今回はわかりずらかったですね・。改善します。

エピソード２（終）

書込番号：23710338　スマートフォンサイトからの書き込み

[s14_ask]

やっぱり、楽天！
比較的余裕があるんだ。と、感心します。

楽天モバイルがさらに好感が持てました。

GOTOトラブル
楽天の目の付け所は、一味も二味も違いますね！

https://bunshun.jp/articles/-/40879?page=1

書込番号：23725955　スマートフォンサイトからの書き込み

Rakuten Miniの交換、12月31日まで延長のお知らせについて…

[paypay1102]

お世話になります。全くの素人のためよくわからないので質問させていただきます。
９月に楽天ミニを購入し10月の先日に届いたのですがRakuten Miniの交換、12月31日まで延長のお知らせの製造番号351676110682491以降に該当するのですが別の楽天ミニに交換してもらえるのでしょうか？素人のためご回答宜しくお願い致します。

書込番号：23710509　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞paypay1102さん
>351676110682491以降に該当するのですが別の楽天ミニに交換してもらえるのでしょうか？

既出スレッドを参照下さい。
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000032323/SortID=23706227/#23706227

明確に記載されています。
https://corp.mobile.rakuten.co.jp/news/notice/2020/0626_01/
>（3）製造番号（IMEI）351676110682491以降の製品（販売中）
>本件に関して、上記「２．対象端末」の（1）または（3）の端末をお持ちのお客様で、別の「Rakuten Mini」への交換をご希望される方は、2020年12月31日（木）20時までに当社のコミュニケーションセンターまでお申し出ください。


既出スレッドがある場合は、返信機能がありますので、返信機能を使って頂けたらと思います。

書込番号：23710623

[†うっきー†]

＞paypay1102さん
>９月に楽天ミニを購入し10月の先日に届いたのですが

こちらの条件があるので、以下の通りになるとは思います。

https://corp.mobile.rakuten.co.jp/news/notice/2020/0626_01/
>なお、6月26日以降にお客様へお届けする「Rakuten Mini」につきましては、正しい認証番号が表記された商品となります。

https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000032323/SortID=23654515/#23688409
>チャット上で連絡したのですが６月２６日までに購入した方は交換対象外とのこと。

ただ、サポートの担当者次第で、回答は二転三転するので、粘れば、交換可能なケースはあるかもしれませんが、
基本的には無理と思っておいた方がよいとは思います。

書込番号：23710646

[中古物は返品不可]

＞†うっきー†さん

6月8日に申し込みしたんですが、サポートで普通に交換してもらえる事になってますが、、、楽天の事なんでもしかしたら反故にされてしまう？
ただ、先日にもサポートに連絡して10月中旬以降になるとだけ言われました。
交換不可とは言われませんでしたよ。

書込番号：23710684

[†うっきー†]

＞中古物は返品不可さん
>6月8日に申し込みしたんですが、サポートで普通に交換してもらえる事になってますが、、、楽天の事なんでもしかしたら反故にされてしまう？


6月26日以降は対象外になるかもしれませんが、それ以前は大丈夫だと思いますよ。
#23688409で記載されている「６月２６日までに購入した方は交換対象外」は記載ミスで
「６月２６日以降に購入した方は交換対象外」と記載したかったのだと思われます。

書込番号：23710747

[demio2016]

楽天のお姉さんによると、６月２６日以降販売分については交換対象外だそうです。
製造番号に関係なく、６月２６日以降に購入された皆さんは、残念ながらBAND１の恩恵は受けられません。
BAND４のままです。
はっきりと広報すればいいのに、しない楽天。
その旨はっきりホームページに掲載できない理由があるのでしょうね。
まあ来年には解約者目白押しかも。

書込番号：23723673

[paypay1102]

＞demio2016さん
情報ありがとうございます。そんなんですね❗

書込番号：23723833　スマートフォンサイトからの書き込み

開通してもｍｙ楽天モバイルのステイタスが準備中の方

[いのいの67]

表題の方っておられますでしょうか？他にも同様の方がいれば、
単に楽天のシステム上の遅延かと安心できるのですが・・・。
ここ数日でrakuten mini が届いて、無事に開通したにも関わらず、
my 楽天モバイルのステイタスが変わらず「準備中」で困っています。


現在の状況は、miniの端末でWiFiの接続を切り、
４Gのrakuten回線上の　rakuten link　から電話もメッセージもニュースも繋がります。
ですが、ｍｙ楽天モバイルでは、いまだステイタスが「準備中」で、
利用状況も契約プランもない状況です。


当方、9/10にようやく端末が届き、その日のうちに開通させたつもりです。

途中、諸段階のステップ４「楽天回線の開通手続きを行う」にて、
ｍｙ楽天モバイル上で電話番号が表示されておらず、不明なQRコードが出て、
それ以上は先に進めない不具合がありましたが、何度かその作業を繰り返していて、
しばらくすると、申込時に選択した電話番号が表示されるようになったので、
その後はつつがなく完了したつもりでしたが、この有様です
（途中、意味不明なメールが楽天モバイルより届いています）。


Wi−Fiを切っても、問題なく４Gで電話もネットも繋がるので回線は開通していると思うのですが、
色々な不具合のあった過去の投稿を見てきましたので不安です。

同様の状況の方、または問題ない方の情報など頂ければ幸いです。

書込番号：23661790

[Taro1969]

＞いのいの67さん

楽天モバイルMNO開始直後に契約しました。
SIM認識に10分以上、準備中が1日以上でした。
その後、混み合い出してからはもっと遅延しています。
1週間なんてザラです。
利用出来てれば問題ないと思って大丈夫です。
おおよそ、何もかもこんな感じです。
困ってサポートと言っても数日掛かります。
チャットサポートは話しかけて数時間後とか
放置してる間に、反応がないので失礼します。と
失礼なこと言われたり、電話はそもそも繋がらない時期も
ありました。メール問い合わせは放置とか
それくらいのつもりでいた方がいいです。
1年無料なので、タダだと思って使った方がいいです。
顧客取り込みに必死で、何もかも追い付いてない感じです。

書込番号：23661816

[†うっきー†]

＞いのいの67さん
>同様の状況の方、または問題ない方の情報など頂ければ幸いです。

掲示板の右側(スマホなら下)に検索ワードを入力するところがあります。
「開通後　準備中」等で検索されるとよいです。

開通後利用出来る状態でも、「準備中」は、ごくごく普通のことです。
そのうち、ステータスも変更になります。

現在使えているようですので、使用には何の問題もありません。

楽天クオリティなので、いろいろおかしいところがありますが、気にしても仕方がありません。
今後も、いろいろ悩まされることになると思いますので、事前に以下を確認しておくとよいかと。

https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq23
>Q.不便なことや不具合は、いったいどれだけあるのでしょうか？

書込番号：23661915

[beefbeefbeef]

＞いのいの67さん
＞Taro1969さん
私も同じ状態で、家族の端末が準備中です。
９月10日受け取り、同日に開通。
しかし、14日現在。未だに準備中。
私の所は、パートナー回線なので、高速データ通信の5Gバイトを使い切らないよう、高速通信OFFにしたいのですが、準備中のままだと操作できません。
また、家族分の申し込み時に端末保証プランに加入済みになってしまい、契約変更したくても、準備中ではできませんので、困っています。
1年後の解約ラッシュを想像すると、恐ろしいですね。

書込番号：23661941　スマートフォンサイトからの書き込み

[モモちゃんをさがせ!]

私の 1回線目は、4/10にMVNO楽天からの移行で､物理 SIMのみ申し込み、
4/14に届いて、開通自体は 15分程度で完了しましたが、
my 楽天モバイルでの表示が「準備中」のままで、それが消えたのが､3日後の夕方でした。

書込番号：23662572

[いのいの67]

＞Taro1969さん
＞†うっきー†さん

貴重な情報をありがとうございます。
少し安心いたしました。
SIM認識に１０分ほど、ですか！
これを知らなかったので、あたふたといろいろやってしまったから、
楽天モバイルから「eSIMプロファイル ダウンロードのお願い」
というメールが届いてしまったのだと思います。

また、検索方法は知らなかったので今後は活用します。


＞beefbeefbeefさん
＞モモちゃんをさがせ!さん

同じ状況の方がいらして安心しました。
オプション解除や契約内容変更をしたい時は困りますよね。
私の場合、プラン変更の必要はないので、まだ恵まれているのかもしれません。

書込番号：23662802

[いのいの67]

皆様、

ありがとうございました。
やたらとエラーや不具合が多いようなので
つい心配しすぎになっていたようです。

しばらく様子をみてみます。

全員の方にＧｏｏｄをつけたかったのですが、
具体的な情報等をいただいた最初のお二人にさせていただきました。

書込番号：23662813

[ハカタオヤジ]

私もここ数日でrakuten mini が９月１１日に届いて、当日中に開通したにも関わらず、
my 楽天モバイルのステイタスに変化がありません。昨日、チャットで問い合わせたのですが、
「反映までに数日かかるのでお待ちください。」とのことでした。
ちなみに、BAND1非対応の端末ですが、eSIMなので他社回線で使用することはないだろうし、
近々に海外に行く予定もないのでこのまま使用します。

書込番号：23664504

[いのいの67]

解決済みとしましたが、事後報告的に書かせていただきます。

昨日（１５日）に、ｍｙ楽天モバイルのステイタスも無事に切り替わりました。
１０日に端末到着、その日のうちに開通させたので１週間以内でしょうか。

あとの課題は、６３００ポイントが滞りなく付与されるかどうか。


使用感として、楽天エリア圏内のはずですが、通話環境はやや不安定です。
Limk通話もＩＰ電話にありがちで、途中、聞こえづらくはなることもあります。
それでも、いくら長電話しても料金面で安心ですし、外出時には
メインスマホのテザリング用のモバイルルーターとしてちゃんと機能してくれています。


問題ありありの楽天モバイルですが、１年経って安定してくれれば、
将来的にMNPも視野に入るかもしれません。　小さくて軽くて薄いスマホは偉大ですが、
いずれにせよ、このかわいくて非力な端末は１年限定のお付き合いです。

他スレにも書かせていただきましたが、例えば海外旅行時に使用する場合を想定したら、
バンド１対応の初期ロットに交換するより、むしろ、この後期ロットが汎用性が高いと判断したのでこのまま使用します
（とはいえ、コロナの影響で１年以内に海外に行ける気はしませんが）。
また、毎日充電しなければもたないので１年後には端末のバッテリーがヘタっているかもしれず、
加えて、長電話＆外出時のモバイルルーター代わりが主な用途なので、
この端末の場合、楽天モバイルからiijmio等の他社e-SIMに移行するメリットも、私の場合は感じてません。


個々でいろいろな価値基準があるとは思いますが、
私の使い方の場合、むりくりバンド１対応に交換してもらうより今のままの方がベターだと感じました。


家族分の１３日申込の黒、友人分の１５日申込の白は、未だ未定のままですが、
待ち望んでおられる皆さんすべての方の元に、来週くらいまでにはつつがなく届いてくれればと。

書込番号：23665616

[beefbeefbeef]

＞いのいの67さん
９月10日受け取り、同日に開通。
やっと15日に準備中から契約内容確認できるようになりました。

書込番号：23666948　スマートフォンサイトからの書き込み

[wakaわか子]

解決済のスレに失礼いたします。

私はMNP転入で、転入後開通したら即「準備中」から「開通済」に変わりGBの円グラフもすぐに表示されたのですが、
アプリからは契約プランが見られず、ブラウザからログインすると契約プランに「サーバーエラー」のポップアップが出て留守番電話や割込通話の設定ができない状態でした。
ブラウザ版が見られたので、こちらのスレの不具合とはまた違うのかもしれませんが、
マイ楽天モバイルの不具合の件なのでこちらで報告させていただきます。

こちらのスレを拝見しマイ楽天モバイルが表示されるのに１週間くらいかかると理解し、
サポートへのチャット問い合わせも「しばらく待てば反映されます」とのことだったので、
しばらく待ったのですが、２週間以上経っても「サーバーエラー」状態で変化なく、、、

昨日、eSIM再発行が無料になったので、一度Rakuten Miniの携帯通信会社を削除して、
eSIMを再ダウンロードし、開通手続きの途中で表示されるQRコードを書込番号：23441888の通りに読み込んだら
十数秒ほどで開通し、マイ楽天モバイルもちゃんと表示されるようになりました。

ブラウザ版のマイ楽天モバイルも「サーバーエラー」のポップアップが出ている状態でしたが、サポートに確認したところ「エラーが出ていてもeSIM再ダウンロードに問題はない」との回答でしたので、ブラウザ版のマイ楽天モバイルからeSIMを再ダウンロードしました。

再開通すると緑に白抜き文字で「楽天回線エリア　データ無制限」と表示されるようになり、不具合時ははっきり表示されていたGBの円グラフは薄ーい表示に変わりました。
アプリからも「契約プラン」が見られるようになり留守番電話や割込通話の設定もでき、
「利用料金」から利用明細等がダウンロードできるようになりました。
（楽天モバイルは利用明細が出ないのかと思っていた）

「契約プラン」が見られるようになり、「利用料金」から利用明細等がダウンロードできるようになると、別の問題が発覚しましたが、マイ楽天モバイルが表示されない不具合はeSIM再ダウンロードで解決しました。

書込番号：23723408