Rakuten Mini のクチコミ掲示板

8／17発送されるのでしょうか？

[まおりおり]

【使いたい環境や用途】

【重視するポイント】

【予算】

【比較している製品型番やサービス】

【質問内容、その他コメント】
6／6に楽天ミニのレッドを注文しましたが、ずっと準備中で、Twitter で8／17に発送されるというコメントを見ましたが、実のところ、どうなんでしょう？

書込番号：23604452　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

未来のことは誰にもわかりませんが、同一のスレッドをいくつも乱立させる必要はなく、既存のスレッドを見られるとよいかと。

発送 進捗状況を知りたい
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000032323/SortID=23584124/#23584124

あまりにも遅い納品の理由は何かを想像
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000032323/SortID=23597177/#23597177

まだ先になりそうですね
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000032323/SortID=23569180/#23569180

１円MINI　いつ来るの？
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000032323/SortID=23537745/#23537745

Rakuten Mini の納期について
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000032323/SortID=23559301/#23559301

https://network.mobile.rakuten.co.jp/cms/faq/detail/00001494/
>[Rakuten UN-LIMIT] 発送・お届けについてよくあるお問い合わせ
>8月上旬より順次配送を開始し、9月下旬までのお届けを予定しております。

書込番号：23604487

[まおりおり]

すみません
ありがとうございます

書込番号：23604499　スマートフォンサイトからの書き込み

[namunamubousan]

８月もはや下旬に突入ですね〜
上旬に手にされた方はいるのでしょうか？

私の状況は準備中のままですが・・・
いったい何時になるのか、何処製になるのか
いろいろと楽しみになってきました。

こんな会社が未だに日本に存在していたことに
素直に驚いて、ストレスから楽しみへと変化しました(笑)

書込番号：23610658

[JIMETUNO72刀]

楽天モバイルは『安く提供してるから文句言わず待っていろ！』
このようなスタンスに思えてなりません。

多数の苦情が届いてるはずなのにお客さんの気持ちを斟酌せずに
この対応の悪さは、どうかと思いますよね。

書込番号：23612558

[セグロセキレイ]

6/1　楽天ミニ　レッド注文　8/24現在未着です。
5/30　Galaxy A7ブラックは　6/1　に来ました。　その日にカミサンのを注文して既に85日。
ぼちぼちかな〜。

書込番号：23620676

[maravilhoso]

各色のお届け時期が
「８月中予定」から「９月中予定」に
変更されました。

書込番号：23624892

[c_batter]

6月8日、ブラックを申し込み。
未だ準備中。
楽天からのメールで『お盆休み前にはくるかなぁー』って思ってましたが、8月中納品は絶望的ですね。
だんだんから、かなり楽天が嫌いになってきました。

書込番号：23631944　スマートフォンサイトからの書き込み

対応最低

[復活ちきんたつた]

先日、事情を知らず製品のページから購入ボタンを押して、回線契約、？その後再度製品選択(販売を見合わせてます)は？だったら最初の購入ボタンなんやねん？速攻でチャットで連絡して、たらい回しで拉致あかず。先日、昼電話入れたら繋がり。1から説明したのに、SIMを受け取ったから契約料3000円は取ると、しかもミニはe SIM
送られたのはSIMカード全く理解不能。抗議したが受け入れられず。色々おかしいだろ？間違いをすぐ正そうとしたのにたらい回しにしたのはお前らで完全に非がある癖にただ謝るだけ。あのホームページわざとだろ？

書込番号：23612679　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぶるうくらりねっと]

現在同様の問題でチャット中です。返信がなかなかで、疲れています。SIMのことも聞いたのですが「SIMだけで送られることはない」と言われたので安心していたのに、今朝SIMが届きました。
この後、どうなっているのか、頑張ろうと思っていたのですが、ここを見てくじけかけています。
他にも同様の方、たくさんおられるのでは、、、、

書込番号：23612695

[百連敗]

そんな注文方法があるんだね。
simだけで遊びたいという人に有益な情報だ。

書込番号：23612747　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

「購入する」ボタンの上に、かなり目立つ文字で添付画像通り以下の記載があります。

https://network.mobile.rakuten.co.jp/product/smartphone/rakuten-mini/
>RakutenMiniは「eSIM搭載製品」です。
>eSIMとのセット販売のため、SIMカードご購入の必要はございません。

しかしながら、「購入する」ボタンを押して進めていくと、２枚目の画像のように、変更するしかなく、
ここがデフォルトでは、nanoＳＩＭなので、eSIMに変更する必要があり、
かつご購入の必要はございませんと記載しながら、nanoＳＩＭかeSIMの選択しかありません・・・・・
eSIMに手動で変更した後に、製品選択で、RakutenMiniを選ぶという流れにしかなっていないようです。


本来なら、先に製品選択があって、その後、SIMが自動選択なら、間違える人もすくないと感じました。

一応、救済措置はあるので、根気強く連絡するしかないようです。
手数料は、公式サイト記載通り、取られてしまうとは思いますが。

https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/00001513/
>[Rakuten Mini] 間違えて異なるSIMカードを申し込んでしまった
>
>Rakuten Miniでは、eSIMをご利用いただく必要がございます。
>
>間違えて申し込まれたSIMカードをeSIMへ交換手続きを行う必要がございます。
>恐れ入りますが「コミュニケーションセンター」へお問い合わせください。
>
>※ 交換手数料及び通常の再発行には交換手数料が3,000円（税別）が発生します。
>誤ってSIMを申し込まれた場合も交換手数料は発生しますので、お間違えのないようにお申し込みをお願いいたします。

書込番号：23612789

[†うっきー†]

注文中に画面上に「nanoSIM」と表示があるので、おかしいと気が付いて自分が欲しいeSIMに変更する人が多いとは思いますが。
eSIMの商品が少ないので、nanoSIMがデフォルトなのでしょうね。

注文者のミスなので、今回のケースは無償での交換は難しいかもしれません。

書込番号：23612802

[†うっきー†]

＞ぶるうくらりねっとさん

ぶるうくらりねっとさんがどのように注文したかが不明ですが、SIMだけ注文されたのかもしれませんね。
my楽天モバイルアプリを起動→右上の３本線→申し込み履歴で、何を注文して金額がいくらになっているかを確認しておくとよいかと。

自分が何を注文したのかの把握は当然必要だと思います。

書込番号：23612815

[JIMETUNO72刀]

＞百連敗さん
の様に、これで良しとする人は看過するでしょうが、
世間の常識で考えると普通は
『善意の錯誤』で契約解消にしても良い事案ではありませんか？

＞復活ちきんたつたさん
＞ぶるうくらりねっとさん
二人とも、こんな所で時間取るより消費者センターに相談されたらどうでしょうか？

書込番号：23612854

[wakaわか子]

現在、楽天モバイルの公式ホームページからはrakuten miniを購入できないようです。

以前申し込んだ時はrakuten miniの製品ページから「購入する」をクリックするとちゃんとrakuten miniとプランがカートに入ったのですが、今はプランしかカートに入りません。

製品ページの「購入する」ボタンをグレーアウトさせればいいのに、
「お届けにお時間をいただいております」と記載してあたかも購入できるような錯誤を与えプランだけを申し込ませるという作りになっているので（わざとに完全同意です）、
これ以上被害者が増えないことを祈ります。

ただ、申し込み内容はちゃんと表示されているので、手数料の返金は難しいのでは？
楽天対象機種以外で無料通話無しで使うか、同価格帯のGalaxy A7を購入するか、、、ですかね？

書込番号：23612982

[ぶるうくらりねっと]

＞百連敗さん
＞†うっきー†さん
＞JIMETUNO72刀さん
＞wakaわか子さん

色々有難うございます。

私の場合　楽天モバイルトップ→製品一覧を見る→Rakuten Mini→†うっきー†さんの左の画面になりました。

ここまで、「ご好評により現在入荷待ちとなっており、各色のお届け時期は8月中を予定しております。
また、お申し込み時に選択いただく希望日時にはお届けできません。あらかじめご了承ください。」の注意は有っても、一度も購入できないということは書かれていません。

そこで、当然購入できると思い購入手続きへ進みました。
すると添付画像の様に目立つように赤字でプランを選択するの画面へ。

ここで私の失敗１よく見ると画面の右下に「先に製品を選ぶ」と言うところが有りました。
しかし、目立たない場所にそれも隠れて、、、、

そして、誘導（？）されるまま「プランを選択する」に
すると添付画像に。

ここで私の失敗2　Rakuten Mini　から来たプランであり、楽天はプランが一つだけと思っており、一番シンプルなプランにしようと思っていたのでプランの内容のチェックを怠っておりました。そしてまたSIMカードに関することは画面の外に。
今見てみると、確かに選択できるようにはなっていますが、、、
そして画面の隠れているところに気づかず、右の方の「この内容で申し込む」へ行き申し込んでしまいました。

その後機種の選択をしようと思ったのですが、wakaわか子さんの書いてくださった通り申し込めませんでした。

そこで、チャットで尋ねてみました。
この時点で、私はまだ本当に申し込めなくなっているとは思っていませんでした。
チャットにはRakuten Miniを購入しようとしたが申し込み方がわからない。プランのみ申し込めた。と言う旨のことを書きました。

その返事で初めて今申し込むことができないことを知りました。
しかしここでもまだSIMカードの有るプラント無いプランがあることはわかっていませんでした。
しかし、楽天からの申し込み受付のメールを見ると、今後の流れの中に「製品SIMカードの発送」と書かれています。

まだ製品は申し込んでいないし、eSIMなので、SIMカードも送ってくるはずはないのに変だと思って尋ねると、「SIMカードだけ送ることは有りません」と返事が来て安心していました。

ところが、けさ、カードが届きました。

チャットで「SIMカードだけでは送らない」と返事をもらったが、と尋ねたところ、私がRakuten　Miniの購入を検討していたからSIMカードは送らないと返答したと、、、、

私も、いくつか見落として文句が言えない、と言うところが確かにあります。
でも、わかりにくいところがいっぱい。　
チャットはログインしてるのだから、こっちがどんなプランを申し込んだかも調べられるのに、見もせずにいい加減な返事を。

この後どうしていこうか、悩んでいます。
はぁ〜！！！

長々と申し訳ありませんでした。
他に同様の方が出ないようにとの説明と、ついどこかで愚痴りたい欲求でした。

書込番号：23613047

[ｲﾀｲﾀｲﾀｲﾀｲﾀｲﾀｲﾀｲﾀｲﾀｲﾀｲﾀｲﾀｲﾀｲﾀｲ]

たぶん、スマホ本体とsim契約のセット販売で、
「いろんなサイズのsimが注文できないのはおかしい。俺は別のスマホでも使う予定だから別のサイズを売れ！」
ってゴネる人がいたから、
おかしな販売システムになったんじゃないですか？
私の妄想ですけど。

『RakutenMiniは「eSIM搭載製品」です。eSIMとのセット販売のため、SIMカードご購入の必要はございません』
↑
購入の必要はないけど、現物sim欲しきゃ購入できるよ。
な感じですね、これ。


別のクレームで、
「スマホ本体（mini）が在庫ないなら、通信だけでも先に使わせろ」
って、ゴネる人もいそうです。

書込番号：23613048　スマートフォンサイトからの書き込み

[百連敗]

sim使わないんだったら解約すれば〜で解決する事案みたいだから、自分的にはどうでもいい事案だね。

書込番号：23613245　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞ぶるうくらりねっとさん
＞ぶるうくらりねっとさん
>そして画面の隠れているところに気づかず、右の方の「この内容で申し込む」へ行き申し込んでしまいました。

なるほどです。

画面に表示されている通り、nanoSIMで注文して、かつ、端末は注文できなかったので、nanoSIMのみ注文されたのですね。
そのため、特に問題はなく、正常に届いたようですね。

SIMが不要なら解約がよいかと思います。即解約でブラックリスト入りの可能性はありますが。
あとは、自分の不注意ではあるが、希望する注文ではないので、SIMの変更と端末の入荷を待つかになりそうですね。
SIM変更の手数料の免除はおそらく難しいとは思います。公式に必要と記載されていますので。


先ほど記載した通り、
my楽天モバイルアプリを起動→右上の３本線→申し込み履歴で、何を注文して金額がいくらになっているかを確認しておくとよいかと。
SIMが正常に注文出来た状態になっていて、端末の情報の記載はないはずです。


>この後どうしていこうか、悩んでいます。

別の端末を購入が良いのではないでしょうか。
それならSIM交換の手数料が不要ですし。

書込番号：23613332

[ぶるうくらりねっと]

＞百連敗さん
＞†うっきー†さん
にお尋ねします。

もし解約したら、1年間の無料プランはどうなるのでしょうか。

†うっきー†さんに教えていただいた申し込み履歴確認しました。
間違いなく私のミスです。
これはもう、自分が悪いので、文句は言えません。

これからのことですが、体調の都合で、1グラムでも軽いものにしたいと思っています。
Rakuten　Miniを申し込むかどうかでも、荷物が増えて重たくなるのでかなり長い間悩みました。

ようやくその気になったのですが、、、、


＞復活ちきんたつたさんどうなさいましたか？
その後のことも、参考にさせていただきたいです。

書込番号：23613404

[モモちゃんをさがせ!]

現時点では、my 楽天モバイルで、スマホからだと、

製品購入の最初の画面では、
Rakuten Miniについては、
「お届けにお時間をいただいております」
と表示されていはいるものの、右下の
『製品を選ぶ』
をクリックすると、
全色、選択出来なくなっていますね。

因みに、
Galaxy A7 も、選択出来るのは、ゴールドのみ。
実店舗でも、その店の在庫が無くなり
「販売終了」
としている所が出て来ています。

書込番号：23613637

[ぶるうくらりねっと]

皆さんいろいろとありがとうございました。
一晩考えて、一旦解約することにしました。
欲しい物ではあったけれど、絶対必要な物ではなかったし、そもそもどう頑張っても今の時点ではRakuten Miniは手に入らないのですから。
再販されたらまた考えます。

＞復活ちきんたつたさん頑張ってください。

書込番号：23614473

[復活ちきんたつた]

皆さま色々なご意見ありがとうございます。あの後、店舗へ行き。スマホで店員と確認しながらやりとりしました。店員さんもこれは勘違いしますね。と納得でも会社は意固地に対応を拒否。しかし、腹たったのはオペレーターの女、「貴女が私の立場で欲しい携帯は買えずにSIMだけ買って納得するのか？」って聞いたら。「する」と、使い道のないSIMに金出すと言い切った。未だに改めない、改善はしない、ただ謝罪だけ。権限のないオペレーターと話してもらちあかない。楽天の問題ですね

書込番号：23615106　スマートフォンサイトからの書き込み

[mooncha]

> オペレーターの女、「貴女が私の立場で欲しい携帯は買えずにSIMだけ買って納得するのか？」って聞いたら。「する」

このオベレーターの対応　ひどい！！
クビでしょ。

書込番号：23615512

[百連敗]

＞復活ちきんたつたさん
使い道のないSIMに金出すと言い切った。

適当なスマホにsim突っ込んで遊べるし。

書込番号：23615604　スマートフォンサイトからの書き込み

[Cal.7743_by.5ch]

タイトルについてですが、そんなこと知ってる〜です

書込番号：23615766　スマートフォンサイトからの書き込み

[モモちゃんをさがせ!]

e-SIMの Rakuten Mini を使いたくて申し込んだのに、
物理 SIMが届き、
それが、解りづらいサイトの仕様が原因だった場合に、
物理 SIMを手元の端末で使い回していて、
後日、本来の Rakuten Mini が届いてアクティベートしたら、
どちらかの回線が 2契約目として判断され、
事務契約手数料 & 月額料金が発生する可能性がある訳で、
“使い道のない SIMに金を出すのはおかしい”
と考えるのが普通だと思いますが。

なのに、ステマな人はそっちに誘導しようとする…。
原野商法の被害者を、救済するふりして、新たな債務を負わせる、みたいな。
よく考えて行動しましょう。

書込番号：23616046

[百連敗]

＞モモちゃんをさがせ!さん

仕組みを理解できないんだったら解約すれば〜で終わりなのに、楽天がー、カスタマーがーで余計ややこしくしてる。
スマホも免許制にしないと駄目かな？

2回線でも6000円ぐらいでしょ。
これでぶーたらいってる方が異常。

書込番号：23616068　スマートフォンサイトからの書き込み

内容不明の請求金額 １１０円皆さんには請求来てないですか

[akira0120]

契約機種：Rakuten Mini 　１円携帯契約

2020-06-11より使用

通話は、Rakuten Linkのみを使用

追加料金のかかる契約は全てキャンセルしているのに
１１０円が勝手に請求されて、カードから引き落とされています。

チャットで問い合わせをしましたが、まったく返答無しです。

-----------------------------------------------
【チャットの書き込み内容】

契約電話番号：***-****-****　
契約端末：楽天ミニ

不要なサービスは全部切っていますが、１１０円が請求されて
クレジットから引き落とされています。

ｍｙ楽天の中でも１１０円請求とだけで、詳細内容は表示されていません。

どのような内容で請求がされているのか、詳細を教えて下さい
----------------------------------------------------

上記の内容でチャットメッセージを送っているのですが、半日経っても返答無しです。

書込番号：23623664

[†うっきー†]

既出スレッドを参照下さい。

楽天UN-LIMITプラン 国内通話料無料ってウソ
https://bbs.kakaku.com/bbs/-/SortID=23428332/#23428332


有料のものと無料のものについては、以下を参照下さい。

https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq8
>Q.通話料が有料になる場合と無料になる場合はどのようなケースでしょうか。

書込番号：23623733

[カナヲ’17]

何月分の料金でしょうか
まだ確定前では？

金額的にはオプションで100円のものはないので別な通信料金と思われます
国際SMS（日本から海外へSMS送信する）が一通100円なので税込み110円の請求では？
セキュリティソフトやその他の認証で国際SMSが送信されていませんか

料金の請求タイミングを教えてください
毎月1日から月末までのご利用料金を翌月にご請求いたします。
月額利用料の確定は、毎月4日から10日頃（月によって変動します）
お客様へのご請求は、各クレジットカード会社様のスケジュールに準じます

書込番号：23623885

[モモちゃんをさがせ!]

国際通話・通信の料金には、日本の消費税は課税されないのが､
一般的なのですが、楽天モバイルは、通信業界の
“常識を覆した”
のでしょうか？

月額料金が口座振替の場合、楽天モバイルでは､
一般常識を覆して、
1回あたり 100円(税別)の手数料を加算して請求するのですが、
クレジット決済なのに、その 110円が誤請求されている、って言う､
常識ではあり得ないミスの可能性はありませんかね。

書込番号：23623963

[カナヲ’17]

すいませんでした
国際SMSには消費税相当額は加算されないそうです

書込番号：23623996

[Battery Mix]

↑ 質問に対して質問で返すというおかしな回答は置き捨てて。

私の先月初めての請求がカードで引き落とされましたが、金額欄には全て内訳の記載がありました。
内訳の合計が請求金額になるので、合わないというのが考えられないのですが、スクショのアップをお願いできないでしょうか？ 個人情報は塗りつぶして。

書込番号：23624004　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞モモちゃんをさがせ!さん
>国際通話・通信の料金には、日本の消費税は課税されないのが､
>一般的なのですが、楽天モバイルは、通信業界の
>“常識を覆した”
>のでしょうか？

Yahooで「Rakuten UN-LIMIT 海外 消費税」で検索してみました。
楽天モバイル通話 SIM 料金表（Rakuten UN-LIMIT）のPDFファイルに添付画像通り、かからないと記載されているので、かからないと思います。


akira0120さんが、my楽天モバイルアプリ起動→利用料金
利用明細と通話/SMS/データ利用明細の２つのPDFファイルを添付すれば、何の料金かはわかりそうですね。

そこには、110円の表示がないなら、あきらかにおかしいと思いますが。

書込番号：23624005

[京都単車男]

銀行口座引き落としなら手数料100円かかりますが、多分税込みだと110円

それが間違ってかかってるか、クレジットでもかかる？

金額的にこの辺の関連のトラブル？では

書込番号：23624055

[†うっきー†]

＞京都単車男さん
>銀行口座引き落としなら手数料100円かかりますが、多分税込みだと110円

この可能性高そうですね。

https://mobile.rakuten.co.jp/fee/payment/autopay/
>毎月の引き落とし時に、手数料100円（税別）をいただきます。

支払額が0円でも、0円の請求で、手数料のみがかかってしまうとかある可能性も・・・・・

ただ、これは、akira0120さんが、クレジットカード払いかどうかの情報を提示すれば、すぐにわかりそうですね。

書込番号：23624109

[†うっきー†]

「楽天モバイル 重要事項説明書」で検索すると、相反する説明があるようです。
PDFへのリンクは禁止なので、先頭のhは取り除いています。
どちらもMNOでの説明です。

ttps://network.mobile.rakuten.co.jp/terms/pdf/rakuten_mobile_important_explanation.pdf
ttps://mobile.rakuten.co.jp/mno/terms/pdf/rakuten_mobile_important_explanation_supporter-program.pdf

片方は手数料かかる。片方は手数料がかからない。
どちらを信用したらよいのか・・・・・

仮にかかるとしても、請求が0円の場合に手数料のみが発生するかどうかは不明でした。


他の会社なら記載してくれていますが、楽天は記載を見つけれませんでした。
https://faq.support.biglobe.ne.jp/faq_detail.html?faq_id=10084
>ご利用料金が0円の場合、手数料は発生いたしません。


このあたり、適当なのは、楽天クオリティだからでしょうか。

書込番号：23624203

[jessy777]

＞akira0120さん

＞１１０円が勝手に請求されて
通話_SMS_データ利用明細　と突合したって理解でいいですか
であれば　振込手数料等ではないと・・・


楽天モバイルへの少額訴訟（簡易裁判所）が札幌でありました
「身に覚えのない　不明課金」
裁判長の前で楽天は
「機械が計測したもので人的が加わっておらず返金しません」と紙を提出
なので　返金は現在あり得ません

今　https://www.youtube.com/watch?v=iKCg1UbrJmk
で　のぶさん　あてに「被害報告」　3桁目標で　集めてます
消費者庁に持って行く予定だそうです

書込番号：23624543

[akira0120]

書き込みいただいた皆様に


†うっきー†さん指摘されたとおり明細を見てみました
>akira0120さんが、my楽天モバイルアプリ起動→利用料金
>利用明細と通話/SMS/データ利用明細の２つのPDFファイルを添付すれば、何の料金かはわかりそうですね。


利用料金からデーター利用明細のＰＤＦファイルを開いたら
通常の通話で、１００円×１０％が請求されていました。

通話は、Rakuten Linkのソフト以外ではしてないと思っていたのですが．．．

どうして電話が通常通話で発信されていたのか不思議です。？？

私の確認ミスで、大変おさわがせ致しました。
ご助言を頂いた皆様にお礼申し上げます。

書込番号：23624860

[jessy777]

＞akira0120さん

通話_SMS_データ利用明細 で番号出てますよね
何秒とか　正確ですか　心当たり有りますか

それとあったとして　￥110と言わず　￥100と言ってください
税は抜いて話した方が　何になのか判りやすいです

書込番号：23624866

[(･ω･)(･ω･)(･ω･)(･ω･)?]

＞発信されたとした100円請求

�@楽天側のシステム欠陥による誤請求かもしれませんし、
�Aユーザー側の誤タッチによる誤発信かもしれませんし、
そこは確かめようがないですね。(^^;)

身に覚えのない請求だ。と声が多いと
企業も行政もようやく動くでしょうね。(^^;)

書込番号：23624931　スマートフォンサイトからの書き込み

[akira0120]

課金されている利用明細の画像です

そもそも、楽天ミニからの通常電話のかけ方を知りません


通話するのは、Rakuten Link のみの使用です

利用明細の記載時間13:30:31の時間帯にかけたようになっているのですが不思議です


通話履歴では、課金された同じ電話番後から2:30にかかってきたようになっています

書込番号：23624946

[jessy777]

＞(･ω･)(･ω･)(･ω･)(･ω･)?さん

＞身に覚えのない請求だ。と声が多いと
＞企業も行政もようやく動くでしょうね
声が届けば　行政指導「で　やっと企業が動く　が正解

＞akira0120さん

携帯デフォルト＞携帯080　30秒20円　2分7秒＝100円　になります（今　電話して聞いた）

＞そもそも、楽天ミニからの通常電話のかけ方を知りません
LINKでかけても　相手の番号で　デフォルトが起動したりします
あと　デフォルトでかけて　LINKの履歴に残ったりします
13:30:31＝02：30PM ＞＞＞海外時間？？ｗｗｗｗ

書込番号：23624999

[akira0120]

＞jessy777さん
ありがとうございます。

LINKでも通常電話発信することがあるのですね？

13:30:31＝02：30PM ＞＞＞海外時間ではないと思います

端末で２４時間表示にしようとしたのですが
LINKのどこの場所に変更アイコンがあるのか判りません。

書込番号：23625034

[†うっきー†]

＞akira0120さん
>LINKでも通常電話発信することがあるのですね？

#23623733で記載している通り、その通りです。

Rakuten Linkアプリの方に履歴がないとのことなので、プリインストールの電話アプリからの発信かと。
Rakuten Linkアプリから発信しても自動的に切り替わり場合もありますので、プリインストールの電話アプリの使い方を知っているか知らないかは関係ありません。
2分7秒なので、20円／30秒で正常に100円の請求で金額も問題ないようです。

#23623733で記載した通り、Rakuten Linkアプリから発信しても、有料の通話は、自動的にプリインストールの電話アプリとなります。
他にはアプリを終了しない設定をしていないくて、着信がプリインストールの電話アプリに着信があり、その通知をタップして折り返ししてしまって有料のものを使ったケースもあります。
もしくは固定電話からの着信の場合も同様です。

一度、プリインストールの電話アプリを起動して、そちらの着信履歴を確認されるとよいかと。

今回のケースは、有料の通話で間違いなさそうです。

今後は、電話を発信するときは、相手が出るまで画面を見続けて、Rakuten Linkアプリからの発信になっていることを確認されるとよいです。



Rakuten Linkアプリの挙動については、一度FAQを見られておくと良いと思います。

書込番号：23625049

[akira0120]

＞†うっきー†さん
ご説明ありがとうございます。

通話履歴ありました。（スクリーンショットの画像をアップします）


googleのアプリですかね？？

Rakuten Linkアプリから発信しても、勝手に有料発信されているようです。

全て無料で通話できるように思っていたのですが、気を付けないといけませんね。

書込番号：23625097

[†うっきー†]

＞akira0120さん
>googleのアプリですかね？？

プリインストールされている標準の電話アプリで間違いないかと。


>Rakuten Linkアプリから発信しても、勝手に有料発信されているようです。

こちらは、アプリから自動的に切り替わったものか、着信から押し返して電話をかけたかは判断出来ませんでしたが、
有料の発信で使ったことだけは確定ですね。

おそらく、アプリを終了しない設定（バッテリーの最適化の無視）も出来ていないのではないかと推測されます。


>全て無料で通話できるように思っていたのですが、気を付けないといけませんね。

FAQや公式サイトにも記載がある通り、有料のものもありますので、今回は、確実に有料のものだったようですね。


電話番号が１件見える状態ですが、問題ないなら削除依頼は不要です。

書込番号：23625129

[百連敗]

ソーイエバ、simの発信無効とか無かったっけ？
あれば事故防げそうだけど。

書込番号：23625281　スマートフォンサイトからの書き込み

利用明細を見たらSMSに謎の3円請求、通話履歴がありました

[beefbeefbeef]

謎の番号に発信してました	謎の請求明細

8月分の明細を見ると、3円のSMSの請求と通話履歴がありました。
自分では、リンク以外に発信していないので、おかしいなと思い、調べて見ると、どうやら、グーグルが勝手にテキスト認証で発信しているようですね。
グーグルの設定、アカウントのところで、認証の方法を選択し、発信を止められるようです。
先程、設定変更しましたが、また、同じ事象が発生しないか、不安です。
楽天リンクのチャットじゃない、ホーム画面のデフォルトのメッセージアプリにグーグルが発信したものが残っていましたので、画像添付します。
皆さんも、明細確認とメッセージアプリをチェックしてみてください。
また、留守番と書いてある、通話履歴は謎のままです。
ご存知の方は居ますか？
身に覚えの無い、請求が続かない事を祈ってます。

書込番号：23624657　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞beefbeefbeefさん

Googleアカウントに楽天の電話番号を登録されたのではないでしょうか？
https://kekkonblog.com/3321.html

書込番号：23624675

[beefbeefbeef]

＞†うっきー†さん
早速の書き込みありがとうございます。
確かに、グーグルに新端末の番号を登録しました。新規番号の登録は長らくしていないので、自身の端末から、SMS発信するとは知りませんでした。
留守番への通話履歴は、謎のままです？

書込番号：23624689　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

既出スレッドも参照下さい。
https://bbs.kakaku.com/bbs/-/SortID=23379991/#23379991

少なくともgoogleのSMS認証なので、楽天は何も関係ない、正常な利用料のようです。

googleに電話番号を登録しているものと推測されます。
設定→Google→データとSMS→デバイスの電話番号
ここに、電話番号が登録されているかなにかではないでしょうか。

書込番号：23624701

[†うっきー†]

＞beefbeefbeefさん
>留守番への通話履歴は、謎のままです？

以下の無料の留守電確認を利用したのではないでしょうか？
無料になっているので、無料のサービスを使ったとしか思えないですが・・・・・・
電話番号も、楽天の留守電サービスの07085811999ですし。

https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq17
>Q.留守電を聞くために、1417にかけると有料になるようなのですが、無料で確認する方法はないでしょうか？
>
>Rakuten Linkアプリから1417にかけると、通常の電話アプリからの発信になり、公式サイト記載通り有料となります。 https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/special-number-service/
>>留守番電話（有料）（局番なし）1417
>
>留守電の確認は、通話回線を使わずに、インターネット回線を使って、Rakuten Linkアプリ内で確認すれば無料となります。
>Rakuten Linkアプリ起動→通話タブ→右上の留守番電話アイコン→該当の留守電→再生ボタン
>詳細は公式サイトで図解入りで解説されています。
>https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/rakuten-link/voice-message/

書込番号：23624713

[beefbeefbeef]

＞†うっきー†さん
情報ありがとうございます。
発信した記憶も履歴も無く、時間も短く、謎です。

書込番号：23624755　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

>発信した記憶も履歴も無く、時間も短く、謎です。

いえ、留守電の確認なので、電話の発信ではありません。
確認方法は、#23624713に記載通りになります。

12秒程度で、留守電サービスの番号で無料なので、無料の留守電のメッセージ確認だと思いますよ。
デフォルトでも留守電がオンですし。

書込番号：23624775

[†うっきー†]

明細にも、07085811999の留守電サービスの番号と「留守番」と明確に記載されていますね。

書込番号：23624788

[モモちゃんをさがせ!]

私の 2回線には、3円ずつ計 6円、「通話料」として課金されています。
通話した覚えはなく、しかも明細に､
通話先の電話番号とか「留守番電話」とかの記載は一切無く｡

それでいて、
ユニバーサルサービス利用料の請求がありません。

MVNOの楽天モバイルですら､こんな事は無かったのに。

書込番号：23624847

[京都単車男]

ユニバーサルサービス料は無料になる分に含まれてますよ

なのでそこはミスではなく正常です

書込番号：23625409

[もちもちQQ]

京都単車男さんのコメントにあるようにユニバーサルサービス料は1年無料ですね。添付画像にしっかりと書かれています。

書込番号：23625645

[†うっきー†]

＞beefbeefbeefさん
今回の件、時々質問があるので、以下の内容を追記しておきました。

https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq31
>Q.利用に身に覚えのない請求が3円あります。明細を確認すると08010053139へSMSを利用したことになっています。
>
>GoogleアカウントにRakuten UN-LIMITの電話番号を登録しているためと思われます。
>「GoogleによるSIMの再確認」というSMSが届いていると思います。
>Googleアカウントに電話番号を登録して、新しい端末を利用した場合は、何らかの認証用に通話回線でSMSを自動で送るような仕組みがあるものと思われます。
>そのような端末の場合は、設定→Google→データとSMS、ここに何らかの情報があるものと思われます。
>https://myaccount.google.com/phone
>にアクセスして、登録した電話番号を削除するのが確実な対応と思われます。
>登録している場合は、明確に以下の記載があります。
>https://support.google.com/android/answer/7521240?hl=ja
>>セキュリティ上の理由から、Google による電話番号の再確認は随時行われます。2 回目以降の確認では、Google からのテキスト メッセージを受信したり、Google にテキスト メッセージが送信されたりする場合があります。
>
>Googleの仕組みですので、楽天はまったく関係ありません。

書込番号：23625678

[デライト☆ワクワク]

＞beefbeefbeefさん
私も３円のsms利用料が請求されていました。ただ、これは心当たりがあったので必要経費として受け入れました。

私は１円キャンペーのときに上ではすぐに入手できない状態だったので、たまたま近所の量販店に入っていた楽天モバイルで契約しました。

その際に、スタッフの方と対面でやり取りを順に行っていきましたが、端末の動作確認の際rakutenlinkをアップデートしないとエラーが出るので、googleplayを使うのですが、これまたgoogleplayでgoogleアカウントを認証するとgoogleplayが落ちるエラーがあるので他のgoogleのプリインストール済みのアプリでログインしてくださいと指示されました。

本当に？と疑いながらgoogleplayでまずやってみると言われた通りにアプリが落ちたので、他のアプリでログインした際に認証コード用のｓｍｓが発信されました。

６月３日の出来事なので詳細までは明確には覚えていませんが、smsの発信日時が契約を行っていた日時だったので私の場合はその時のsms利用料であったと納得しています。

参考になれば幸いです。

書込番号：23625692

[beefbeefbeef]

＞デライト☆ワクワクさん
＞†うっきー†さん
＞もちもちQQさん
＞京都単車男さん
＞モモちゃんをさがせ!さん
皆さんありがとうございます。
メインは、iOSなので、グーグルプレイからのアプリ設定など、わからない状態ですが、皆さんの情報で、モヤモヤが解消されました。ありがとうございました。
留守電の設定や確認なども、リンクがあるので、複雑ですね。
慣れるまで、もう少し時間がかかりそうです。誤請求や誤発信に冷や汗かきながら、楽しむしかないですね！

書込番号：23625763　スマートフォンサイトからの書き込み

対応バンドが仕様と違う？ Part2

[†うっきー†]

対応バンドが仕様と違う？スレッドが返信数が200を超えたためPart2を作らせてもらいました。

前スレッド
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000032323/SortID=23450690/#23450690

書込番号：23470601

[JIMETUNO72刀]

＞†うっきー†さん
早速、ありがとうございました。

＞waiepleさん
ありがとうございました。
実は今朝楽天モバイルへ電話で確認したら、オペレーターが
別の部署に確認後、未開通でと真逆の回答がありましたので、
質問しました。
（混乱が起きないよう敢えてその事を伏せました、申し訳ありません）

《確認内容です》
新規申込み品を7月に本体とeーSIMを合わせて届ける。（予定）
IMEIで確認し、設定前に交換の旨を電話で依頼する。

私の確認した事と一致し、ホッとしています。
『交換の手間を省くために最初からバンド1対応品を
届けられないか』と聞いたら、難しいとのことでした。（ダメでした）

書込番号：23470654

[jessy777]

＞†うっきー†先生

早速の対応ご苦労様です
価格コムのスレで200越えって結構あるもんなんでしょうか

＞JIMETUNO72刀さん

全部先方の方針をOKしたんですね
「有償機種変更扱い」なら返金させればいいですよ
OKしてなきゃ方法論は一杯あります契約ですから
書いてるつもりでしたが届いてなかったのですね
ま〜お前はBand-1あるからって思われてるかも

書込番号：23470754

[†うっきー†]

＞jessy777さん
>価格コムのスレで200越えって結構あるもんなんでしょうか

以下のスレッドはPart5まであります。
数は少ないかもしれませんが、いくつかは存在すると思います。
スレッドに勢いがある場合(返信が早い)は、200まで待たずに、180前後で次のスレッドを作成することもあります。

2019/05/21 Huaweiの今後について Part5
https://bbs.kakaku.com/bbs/-/SortID=23058331/#23058331
Part1
https://bbs.kakaku.com/bbs/-/SortID=22682665/#22682665
Part2
https://bbs.kakaku.com/bbs/-/SortID=22751499/#22751499
Part3
https://bbs.kakaku.com/bbs/-/SortID=22887282/#22887282
Part4
https://bbs.kakaku.com/bbs/-/SortID=22953684/#22953684

書込番号：23471124

[風来のやお]

交換品についてです。

Twitterで見かけましたが、

交換品に画面保護フィルムがつくのは、フィルムを同時購入している場合のみ、のようです。

私は、交換品にフィルム同梱と案内されましたが、Twitterの方は交換品に貼り付けて発送する、と案内されたようす。

フィルムと端末同時購入でない場合はフィルムの同梱はないかもしれないです。

書込番号：23472490　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

https://r.nikkei.com/article/DGXMZO60366080V10C20A6TJ1000

楽天モバイル迷走　周波数無断変更、行政指導や回収も

結局、回収はしないでアップデートで対応するんだっけか

書込番号：23472510　スマートフォンサイトからの書き込み

[jessy777]

＞風来のやおさん

情報ありがとうございます
でも　あの保護フィルム　自分も同事購入しヨドバシで専門家がさじなげた
＞交換品に貼り付けて発送する
どうやってはるのかな？　未だに自分はってますが汚い感じ　画面が光れば気にならないんですけどね

余談
昨日　遠隔サポートで何回かやってもらってる人にあたった
先方「RakutenMini買いましたよ」「いろいろありましたからね」で「保護フィルムだけは買っちゃだめですよ」と
「あ〜社員割引あるんですか？」先方「無いですｗｗ」
サポートは５分で終わり　色々30分話してたｗｗ

書込番号：23472548

[jessy777]

＞舞来餡銘さん

隠蔽モバイルのMini
結局ハードは同じで
ファームウェアが周波数帯を変更できる
で理解いいのかな？
TV・ラジオのように

書込番号：23472549

[JIMETUNO72刀]

＞jessy777さん
　結局ハードは同じで
　ファームウェアが周波数帯を変更できるで理解いいのかな？

今後も情報掴めましたらよろしくお願いします。

書込番号：23472624

[jessy777]

＞JIMETUNO72刀さん

あたしゃ　素人ですから

書込番号：23472635

[モモちゃんをさがせ!]

いや､どう考えても､素人は〇木谷さんでは？

じゃなかったら、MNOとして本格サービスインのタイミングで、
補佐役・No2 が退社したりしませんって｡

書込番号：23472894

[jessy777]

Band-1と違いますが
本体交換になりました
技術から電話が遅く６日目＞電話＞電話が無いよ＞あと３〜４日以内には＞ごねる＞すぐテックから電話ありました
前から設定＞音　でボリュームが勝手に変わってるんです
前例がないと・・・・でセーフモード＞設定＞音　見てたら　「シュって」ボリュームが動きました
動く瞬間は初めてみました　いつもは設定して　音が鳴らない　見たらボリューム「0」にとか
交換に保護フィルムは付かない＞ごねました＞本当は楽天製の保護フィルム要らないけど＞ごねましたｗｗ
交換理由は設定の音が勝手に動くですが
以前からWifi系にケチのついた端末なので　ま〜よし
同じロット・色指定

書込番号：23472975

[葛とら�U世]

ヤマト便発送連絡

【BAND1対応交換端末発送連絡】
数日前に楽天のサポートから連絡があった通り、交換端末が発送されましたので報告します。

「いつになるか不明」と言われましたが、思いのほか早かったですね。
カラーは元がブラックなので、多分ブラックかホワイトでしょうか？
店舗での申し込みを中止してかき集めたのか、ソフト的に対応したのか、到着次第IMEIとBANDを確認したいと思います。

他の方も早く届くとよいですね。

書込番号：23473360

[もちもちQQ]

当方もBand 1非対応端末だったので交換要請をしましたが、昨日端末交換までの流れを説明されました。

・交換は端末だけ
外箱にIMEI番号が記載されているので「箱ごとはダメなのか？」と聞いたところ対応できないとのことでした

・交換端末が届いたら前の端末を14日以内に返送
返送されない場合は何度か連絡をするそうですがそれでも返送しない場合は、違約金2万円を請求することもあるそうです

・交換端末が届いたらカスタマーセンター(050の番号)に電話
my楽天モバイルから何やら操作を行う必要があるそうです

色に関しては既出の通り選べないとのことです。
6/12の午前中にサポートへ電話し、午後折返し電話があってIMEI番号を聞かれました。その後、6/15午後に再度連絡があって上記の説明を受けました。
サポートチャットでは「交換対応はできない」と言っていたのでやはり電話でないとダメのようですね。

書込番号：23473553

[クアドリフォリオ_147]

皆様のご意見、情報、興味深く拝見させていただいております。

当方、サブ用にと契約した楽天ミニは、５月３０日配達で、最新ロットでした。
band1非対応のため、”将来iijmio利用の際に不自由があると嫌だなぁ・・・”と不安に思っておりました。

で、この度iijmioのesimを契約、当方楽天ミニに設定し受信状況確認、メイン端末と比較してみました。
ちなみにメイン端末はエクスペリアF5122です。

奈良→大阪間、特定の地下鉄、ではありますが、もちろんband1は拾いませんが、代わりに
band3,19,28を掴んでくれまして、通信には特に不便はないように感じました。
F5122は1,3,19を掴んでいました。

車で飛鳥の石舞台から山を越えて桜井へ抜けるルートも、終始、同様に電波を掴んでくれていました。

メイン端末がband1を掴んでいる時は、楽天ミニは総じてband3か19を掴んでいました。


ごく地域的なもので申し訳ありません。
また、「いやいや、代わりの電波を掴めばいいとか、そういう話じゃないんだよ」
というご意見があろうかとも思います。band1、ないよりかはあるほうが安心しますし。
そういうことも含めて、ひとつの参考になれば幸いです。

書込番号：23473693

[waieple]

自分にもクロネコヤマトから明日・17日に届く旨のメールが届きました。
eSIM関係の前に、BAND1（他？）が対応か確認したほうがよさそう。

で、注意しなければいけないのは楽天サポートへの電話かな？
今使っている未対応のrakuten miniのrakuten linkからかけないと、
通話料がかかってしまうので…繋がるまで何分かかるのか不明だから。

書込番号：23473708

[た〜くんた〜くん]

いよいよ実機が発送されたという報告が複数きましたね。果たしてウチにはどうなる事か？発送連絡があった方が11日と12日のサポートという事ですが、私は13日です。さてどうなりますか。しかしながら、本体のみの交換ということで？？ですね。本当に新品なのでしょうか？不安しかありません。そもそも初期ロットの新品在庫がそれほど残っているとは考えにくく、箱無しでの発送と言うのも疑われますね。色が変わるかもしれないのも、そもそもおかしいし、Band1非対応での実測のご報告ありがたいです！物次第では交換しなくてもいいかな。ファームで変更できるんでないの？一旦納まったかに見えた問題も昨日の新聞記事ではぶり返してきたようなので、しばらく交換品が来ない方がかいいような気がしてきました(´・ω・｀)
交換品の到着レポート待っています！

※返信と間違えて新規投稿してしまいました
申し訳ありませんでしたm(_ _)m

書込番号：23473915　スマートフォンサイトからの書き込み

[jessy777]

＞た〜くんた〜くんさん

＞本当に新品なのでしょうか？不安しかありません
ですね

楽天の格安SIM時代　有料の端末補償　￥500/月
交換に￥5000　さらに　リサイクル品でした
気分はあまりよくありませんが　問題ありませんでした
リサイクル品って修理品？　
スマホってたぶん　開けて修理だと手間賃がかさむと思うのですが

自分もBand-1問題ではありませんが本日交換が決まったので

書込番号：23473928

[cycler]

＞クアドリフォリオ_147さん

はじめまして。

自分も１年後IIJを検討していたので、情報とてもありがたいです！
6/9に申し込んで到着待っている状況なのですが、交換されてる方がいらっしゃるようなのでちょっと心配してました。

大丈夫そうなので良かったです！

書込番号：23474159　スマートフォンサイトからの書き込み

[葛とら�U世]

交換端末他一式	対応BAND（新端末）	返送方法ガイド

【BAND１対応　交換端末配送されました】

本日午前中に配達されました。
本体　ブラック（旧端末もブラック）、純正ガラスフィルム、返送用伝票＆返送ガイド
※ガラスフィルムは購入していなかったのでサービスと受け止めた

本体IMEIは35167611048****なので　中期Verと思われる
ソフトウエアバージョンはJP_55_SS
対応BANDは写真の通りでBAND1対応です。
新品か整備品かは判断つきません。

1時間以上待ってようやくサポートに電話がつながりましたが、
肝心のe-SIM開通作業は楽天側のシステムトラブルのため数日かかる（My楽天モバイルから開通済みかわかるらしい）
しばらくは旧端末をそのまま使います。
2週間で返却せよとありますが、間に合うか多少不安が残ります。

とりあえず報告です。

書込番号：23474644

[jessy777]

＞葛とら�U世さん

88888888
良かったですね
しかも保護フィルム付
自分はBand-1問題ではないですが
保護フィルム求めましたがダメでした

興味は55SSをアップデートできるか　どうなるか
今HPでは65SSを65SSMR1　なので

＞肝心のe-SIM開通作業は楽天側のシステムトラブルのため数日かかる
さすが　楽天は芸がこまかい　最後までやりますね

書込番号：23474682

もう違う端末配れよ

[かずちょこりん]

希望者にキャンセルか代替えの端末の二択出来るようにしてこの事態を終わらせてくれ。

書込番号：23598377　スマートフォンサイトからの書き込み

[jessy777]

＞かずちょこりんさん

キャンセル　「申し込みのキャンセルをしたい」
https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/00001241/

申込＝Web申込　店頭申込
契約＝宅配を受け取った　開通した

宅配の着拒でキャンセルです

＞代替えの端末
これは無理でしょう
現在　初期不良対応を残し　他は売り切れかと

答えになってますでしょうか

書込番号：23598480

[モモちゃんをさがせ!]

＞かずちょこりんさん

私も､そう思います。

自社のキャリアモデルと通信回線をセットで契約させ､
ユーザー側に何の落ち度もないのに､
通信通話が出来ない状況を放置し､
その改善の努力をするどころか、どんどん先延ばしにする…。

MNOとしては、あってはならない事なのに、
これに関して、総務省が切り込まないのが、不思議でなりません。

書込番号：23598921

[謎のマニア]

＞モモちゃんさんへ
こちらの端末の申込みをされたのでしょうか？
まさか申込みをしていないのに書き込みしてるのでしょうか？
＞MNOとしては、あってはならない事なのに、
これに関して、総務省が切り込まないのが、不思議でなりません。
モモちゃんさんは、総務大臣の事を名前で呼び合う中なんですよね？（良く見かけます）
直接、この件に付いて大臣に問い合わせて見たらいかがでしょうか？
それてと、質問の回答はいつ頃になりますか？

書込番号：23599050　スマートフォンサイトからの書き込み

[GOLDJP]

数日前にバンド1対応品(交換品)が届きました。
長かったですが、そろそろ来るのではないでしょうか。

書込番号：23599925

[jessy777]

＞GOLDJPさん

よかったですね
で　製造メーカーはどこですか？

書込番号：23599969

[GOLDJP]

＞jessy777さん
仕様確認ツールで見るとTINNOとなっております。

書込番号：23600493　スマートフォンサイトからの書き込み

[jessy777]

＞GOLDJPさん

情報ありがとうございます

書込番号：23600532

[ザビ山 ドズル]

6/10に交換依頼を行って本日(8/21)に届きましたー。
色は購入時と変わらずでクリムゾンレッドでしたよ！！

書込番号：23612592