Rakuten Mini のクチコミ掲示板

『Rakuten Mini』は 5G対応していません。

[とひ246]

楽天モバイル	楽天ミニ

5G発表会以降、Twitter で『Rakuten Mini　5G対応』の誤ツィートが増えたと感じていたのですが、楽天モバイルのホームページの改定が原因のようです。

https://network.mobile.rakuten.co.jp/information/news/service/390/
『※1 5Gのご利用には、対象エリアと対応製品が必要です。5Gご利用前に、製品のソフトウェアアップデートを行ってください。楽天回線対応製品が必要です。』
から楽天回線対応のリンクに飛ぶと他のメーカーの4G機種と並んで
Rakuten BIG と Rakuten Mini が並んで表示されている事が誤解の原因のようです。
楽天の5Gエリアはほとんど無いので実害はないのですが、期待を持たせるのも悪い。

書込番号：23711720

[舞来餡銘]

Rakuten MiniでUN-LIMIT Vをプランとして選べてしまうのも不味いでしょうね

書込番号：23711747　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

＞舞来餡銘さん
10月からアンリミットVしかプランがありません。

書込番号：23711755

[舞来餡銘]

＞Taro1969さん
これは失礼しました

尚更、誤解する元ネタにつきない

書込番号：23711761　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

公式サイトのスペック表を見ればわかるので、ほとんどの人は勘違いすることはないとは思います。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/product/smartphone/rakuten-mini/spec.html

書込番号：23711773

[ぬへ]

いまのところ楽天モバイルの5G対応スマートフォンは、Rakuten BIGとAQUOS R5Gの2機種だけのようです
https://network.mobile.rakuten.co.jp/area/5g/#product

書込番号：23711813　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

https://network.mobile.rakuten.co.jp/area/5g/#product
>5G対応製品を見る

明確に「5G対応製品を見る」と記載されているのに、クリックすると、関係ない製品も表示されますね・・・・・

書込番号：23711833

[とひ246]

アップグレード

現時点でUN-LIMIT Vの恩恵を受けるのは「Rakuten BIGとAQUOS R5G」の2機種のユーザーのみです。
しかし、既存の実質的に恩恵を受けないユーザーにも『アップグレード』とメールを送ったようです。（自分には届いていないので、Twitter情報です。間違っていたら訂正します。）

『ファームウェアを更新すれば5Gになる!」っていう勘違いもありました。
デバイスに詳しく無いと、この画像を見て今の機種がアップグレードされるような勘違いもしちゃうかな…、と思った次第です。

書込番号：23712479

[†うっきー†]

＞とひ246さん
>この画像を見て今の機種がアップグレードされるような勘違いもしちゃうかな…、と思った次第です。

そちらの画像ですと明確に『対応製品であれば』と明確に記載されているので、勘違いはなさそうですね。

書込番号：23712505

[とひ246]

＞†うっきー†さん

両方とも同じURLの画像です。
「スマホ・タブレット用サイト」と「パソコン用サイト」の画像の違いで、今回はパソコン用サイトのものです。
画像の下に「製品一覧を確認する」「楽天回線製品を確認する」などのリンクがはってあります。
基本的に「スマホ・タブレット用サイト」と「パソコン用サイト」のサイト構成、リンク先の内容は同様であると思いました。(10月8日朝時点)

書込番号：23712851

[ぬへ]

＞とひ246さん
＞しかし、既存の実質的に恩恵を受けないユーザーにも『アップグレード』とメールを送ったようです。（自分には届いていないので、Twitter情報です。間違っていたら訂正します。）

【重要】5Gプランへアップグレードのお知らせ(2020/10/05)のメール内容になります

書込番号：23712925　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

既存ユーザーにはプラン"移行"メールをすべき、でしょうね

書込番号：23713242　スマートフォンサイトからの書き込み

[とひ246]

＞ぬへさん

情報ありがとうございます。感謝します。


アップグレード　『製品の品質や,性能などがよくなること.』　Weblio辞典

現時点のユーザー99％以上は恩恵にあずかることは無いでしょう。
5G対応機種　「Rakuten BIG」「AQUOS R5G」を購入してもエリアがほとんど無い
対応エリア　主に東京　『二子玉川』　周辺。　渋谷でも新宿でも池袋でも上野でも新橋でも羽田でもない

二子玉川　東急田園都市線
昔は「二子玉川園」という東急の遊園地があったところ
東急主導の駅周辺再開発により遊園地と自動車学校跡地にタワーマンションが建った。
都内屈指の高級住宅地。
そして『楽天クリムゾンハウス』の所在地。


『5Gプランへアップグレードのお知らせ』として大きくアナウンスするほど勘違いするユーザーが出てきてしまいます。
この件に関する問い合わせで「一括請求」とかで本当に困っている人に対応するサポートも回線も取られないことを祈ります。

書込番号：23713341

[とひ246]

一括請求は別対応・別回線でした。
すみませんでした。

書込番号：23713372

[カナヲ’17]

分かりやすいプランということで一プランにするためRakuten UN-LIMIT V（料金プラン）になります

あくまでも料金プランの話です

現在ご利用中のお客様のRakuten UN-LIMIT は、2020年10月12日より順次自動的にアップグレードされるため、お手続き不要で引き続きご利用いただけます

Rakuten UN-LIMIT V（料金プラン）に変更しましたが当然ながら何もかわりません

書込番号：23713390

[とひ246]

＞カナヲ’17さん

現在の4G利用者にとってはこの中身は舞来餡銘さんのおっしゃるように「プラン移行のお知らせ」だったり、「プラン名変更のお知らせ」「新プラン名統一のお知らせ」です。
5G機種を購入しなければアップグレードされる中身は無いのですから。

そして、サイトの対象機種のハイパーリンク先に4G機種も一緒に並んているから勘違いツイートがあるという話題です。

私が勘違いしている訳ではないですよ。
9月30日の発表会も見ていますし、直後に別スレで「新プランは恩恵無し」とポストしています。

書込番号：23713632

[とひ246]

社用語が英語なのは『楽天本社』だけなのかな？

アップデート
アップグレード
明確に意味が違います。

書込番号：23713701

[Taro1969]

＞とひ246さん
企業が自社の製品、サービスを良いように見せようとするのは昔から普通のことだと思いますよ。
薄さ、とか、軽さ、とか食物繊維がレタス〇個分とかレタスって100gで1gしか食物繊維入ってない
食物繊維の少ない野菜だったりします。
入っている、そしてスリムな人が出る、見た人は食物繊維で痩せると誤解する、誤解させる
4Gのみのプランから5Gも使えるようになったのだから誤解を招く良い表現なのでしょう。
3大キャリアなども機種名に5Gが付いたモデルを販売しています。
まるで5G通信が常に出来ると勘違いする人もいるでしょう。
少し知識がある人が理解出来ることなら、より良く見せようとするのは商売の道理だと思います。
コーヒー1杯のカフェインの方が効き目あるのにエナジードリンクとして高値で売ってるやつもあります。
アメリカでは効き目がないのにあるような訴求したとして集団訴訟で敗訴しています。
https://www.afpbb.com/articles/-/3028587
日本では未だに人気あるし、アプローチのうまさでブランド築いてると思います。
日本だと元気になるなんて一言も書かれてないで終わるでしょう。
私の知識の中ではそういったものが溢れかえっています。
まともな訴求してる宣伝広告の方が少ないとさえ感じます。
Rakuten UN-LIMIT　も　2.0にバージョンアップのお知らせ　の実績もあります。
それこそ何がアップデートしたのか分からない内容でした。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/fee/un-limit/info_20200408/
既成の実績があるのでVにアップデートもいまさらおかしいと言ってもどうにもならないと思います。
2.0もVもサービス拡張していますからアップデートと言って間違いではないと思います。
理解が及ぶ人及ばない人までは企業としてあえて汲み取らないと思います。
大抵の場合は誤解してくれることを望んでいると思います。

書込番号：23713782

[とひ246]

＞Taro1969さん

スッキリです＼(^o^)／
端的に言うと「楽天商法」と揶揄されるいつものパターン、ココでもするのか？
を、言えなくて「遠回し」に具体例を出していました。

今回のアップグレードの件で解約する決心がつきました。
ありがとうございます。

書込番号：23713885

[京都単車男]

5Gについては各社ろくにエリアもなく、スタンドアロンでもなく、全機種5Gにとか色々言ったり値上げしたり（キャンペーンで相殺はしてますが）、誤解という意味では与えまくりだと思いますよ

ミニに限らずお客も勉強したり、反論しないと携帯会社のカモになり、料金も高止まりします

Twitterもソース確認しないネタばっかですから、そこも気にしてたらきりがないです

書込番号：23713899

[とひ246]

＞京都単車男さん

元々MVNO派なので3大キャリアには戻らないです。
MVNOでも「北海道ブラックアウト」の時に正規キャリアと何も変わらずに運用出来た経験則からです。そのかわり、AプランとＤプランの併用運用します。

AやD、SBの売り上げ上げる為の小賢しいレベルは論破できるので大した問題無いです。
楽天はマーケティング戦略の興味もあって、諸々観察してきました。
が、これだけ毎回サポートが入れ替わりながら、それぞれ平気で嘘をつくサポートは初めてです。チヤットで文字に残っても平気で前言を覆します。
そんな事も含めて、もう楽天を使う気にはならないです。

書込番号：23713967

Pokemon Goの3Dモデルが崩れる不具合？故障？

[[e-mail]]

左からルージュラ、ハピナス…と並んでますが3Dモデルが崩れる

Pokemon Goの3Dモデルが崩れるのはRakuten Miniの仕様
(他のアプリは正常だったので)と思い込んでました。
が、本日来たBAND1対応品とBAND1非対応品(コチラで発生)を比較して気づきました。

Rakuten MiniでPokemon Go動作記事をいくつか見てますが
3Dモデルが崩れるのは見たことがないです。

個体固有の問題かとも思われますが、みなさんのRakuten Miniで
こういった事は起きているのでしょうか？

書込番号：23899374

【参考】ポイント付与

[俊(しゅん)]

楽天ポイント付与

すっかり忘れてたのですが^^;
契約時の特典ポイントが付与されていました

特典ポイントが何ポイントだったのか失念しましたが^^; 、お買い物で使う足しにできるので嬉しい事です

ポイント付与について、参考まで

書込番号：23852261　スマートフォンサイトからの書き込み

[cycler]

＞俊(しゅん)さん

楽天ミニの到着が遅れた事もあって、色々心配でしたが、ポイント付与されて良かったです！
モバイルsuicaを使っているので、楽天ペイからチャージできるようになったのも良いですね！

書込番号：23853414　スマートフォンサイトからの書き込み

[俊(しゅん)]

＞cyclerさん

今年中に付与されたら嬉しいなぁくらいに思ってたので^^;
よかったです

書込番号：23861165

消費生活センター

[jessy777]

スレごと消えた？

＞オリーヴさん

法的に微妙なのはHPに「早い方」って書いてあるので
ただロット3が届いたのは景品表示表違反です

楽天に話してもらちが明かないかと
第3者　消費生活総合センター　通信担当に入ってもらうことを勧めます
国民生活センターはダメですね（個人的に）

＝＝＝＝＝
相談＞消費生活センター（お住いの各地区が担当）

1）消費者ホットライン「188」にかけ「郵便番号」
2）http://www.kokusen.go.jp/map/
　の下にスクロールして　県がでているので自分のセンターを探す
＝＝＝＝＝
なかなかパワフルです

書込番号：23678143

[オリーヴ]

＞jessy777さん

はい。スレごと削除されました。

タイトルの違法行為会社がよくなかったかな？

拉致があかないようなら、消費者相談センターへ相談してみます。

書込番号：23678156　スマートフォンサイトからの書き込み

[オリーヴ]

＞jessy777さん

契約開始はあくまでも、契約履行がなされてから。

契約不履行品を送って来ても、契約開始とは言えないと
思うのは私だけですかね。

書込番号：23678269　スマートフォンサイトからの書き込み

[jessy777]

＞オリーヴさん
契約不履行品を証明するには
景品表示法違反を証明しなければ不履行になりません
それまで
申込：発注
契約：eSIM開通もしくは商品が届いたどちらか早い方

なので1つ1つ自分で証明し楽天を納得させ対処させるのは
論理が必要＆　相手の誠意

なら第3者にと思いました
自分なら　事前に上長と話したこともあり　民法の契約の話もしているので自分でやりますが
今は　上長は　まず電話に出ないで　コミュの方が　何回も上長と往復でしょう

書込番号：23678305

[s14_ask]

＞jessy777さん

いくら楽天からもらってるんですか？

書込番号：23678617　スマートフォンサイトからの書き込み

[jessy777]

＞s14_askさん

なぜそうなるんですか　そう言って楽しいんですか？

・技適問題をニュースになる前　初めて総務省に告発し5回も話し　担当を動かせ指導させ
・今消費者庁担当と6回話し　動かせ景品表示法違反で動いてもらいつつあるのに
・楽天モバイルからは自分が技適の摘発者は判っているのでブラックリスト（対応注意）です

上記をしないで　金もらえれば　それもいいですねｗｗ
まともな会社にするために　まともな判断できる会社にしたいと・・

このスレ群で話しおかしければ　公的機関に告発しましょう
自分しか動いてないのが　悲しかった
みなさん　相談センター止まり　すなわち自分のことだけ

書込番号：23678638

[s14_ask]

＞jessy777さん

わかりました！上述撤回いたします。
また、1個前の書き込みを読み『真剣』と受け止めました。失礼いたしました・。
擁護・支援ですね。（救済に支援します）

書込番号：23678650　スマートフォンサイトからの書き込み

[jessy777]

＞s14_askさん

＞なぜそうなるんですか
に答えてませんが

書込番号：23678657

[s14_ask]

＞jessy777さん

明らかに本質（公式見解）を湾曲解釈を大衆に発信しているからです。（※過失でも迷惑です。たくさんの困っている方が見ると思えば、妥当に値しない。そう書き込みしているから、という理由です。jessyさん誘導の2ch系でやれば？くらい思いますよ。一般人は。）

書込番号：23678691　スマートフォンサイトからの書き込み

[オリーヴ]

＞s14_askさん

公式見解とは楽天モバイル見解の事でしょうか？
だとすると、その公式見解は、到底受け入れられないものです。
消費者、免許権者である総務省に、自社都合で
秘密裏に周波数を変更したにも関わらず、
HPの修正漏れとの詭弁、言い訳でしかありません。
そもそも、そんな重大な変更は発表から、
しばらくの期間をおいて実行されるべきものです。

後付けの理由なんて隠蔽を取り繕うだけのもので、
信頼に値しないと私は思っています。

公式見解が私の想像したものでなかったら、スルーしてください。

書込番号：23678844　スマートフォンサイトからの書き込み

[s14_ask]

＞jessy777さん

もう一度いいます。『大衆に、困ってる人がいるなら大衆が見る掲示板を最大限に活用し、救済支援する』です。ほっといて下さい。

『公式見解が私の想像したものでなかったら、』ではなく、湾曲してるから、です。

『スルーしてください。』
はい、するーします。（板が汚れるので、以上の返信で終了します）

書込番号：23678863　スマートフォンサイトからの書き込み

[オリーヴ]

＞s14_askさん

本件で総務省の行政指導が入ったのは
過去スレでの悪の十字架さん、jessy777さんの指摘、投稿、
行動が多いに力になっていると感じています。
（私だけかもしれませんが）

私も、Band1仕様時に契約し、
Band1仕様発送確約回答を何度も貰うも、
Band1仕様以外の端末を、発送され、
今まさに戦っています。

書込番号：23678870　スマートフォンサイトからの書き込み

[オリーヴ]

＞jessy777さん
私も、楽天モバイルからは要注意人物になっているでしょうね。

契約した時の仕様端末を送るべし。
って契約社会で極々当たり前のことを
主張しているだけなんですが。
そもそも、普通はそんな主張しなくても
いいはずなのですが。

書込番号：23678893　スマートフォンサイトからの書き込み

[jessy777]

＞オリーヴさん

（3）から（2）への変更　してくれないのですか？
みなさん　出来ていると思っていました
記憶が正しければ　配送が止まる前のは9/30までだったかも
だとしたら間に合います
050-5533-8870＞4＞1　へ

＞そもそも、普通はそんな主張しなくてもいいはずなのですが
主張しないとスルーする会社ですから
LINKとの相性問題でAQUOS sense3 liteの通話料も
一度は一斉メールして　それで無視　最後は全額返金とのうわさも聞きました
LINKとの相性問題は他の端末でも起きていて　主張しないとスルーですから

書込番号：23679105

[Cal.7743_by.5ch]

言いにくいけど楽天に関することは自己責任（実害次第で若干同情）
この１年で市場の公取・カードのシステム障害などで当事者能力がないのは明らか
社員はM教の信者がごとくで雑巾がけからやり直して来いとマジ思うね

書込番号：23679210

[jessy777]

＞Cal.7743_by.5chさん

自己責任論賛成です
ただ違うのは　選ぶのも自分　解決に楽天を利用するのも自分
間違えたのも自分　悩むのも自分
情報を選択精査するのも自分
等々　思います
自分も公的機関への告発も自分

書込番号：23679216

[mooncha]

＞s14_askさん
> jessyさん誘導の2ch系でやれば？くらい思いますよ。一般人は。

ご自身の思うことを　さも多くの人がみたいな書き方になってますけど

> .....でやれば？くらい思いますよ。私は。

ですよね。

書込番号：23679391

[オリーヴ]

＞jessy777さん

（3）から（2）への変更　してくれないのですか？

（１）（２）の指定はできないとのことですが、交換には応じるとのこと。

現在、同色・新品一式（ＩＭＥＩ番号記載の箱、付属品も含めて）で交渉中です。
上席、社内確認中との一次回答（珍しい）。回答待ちです。

ただ、契約不履行品（Band4仕様）を一度sim開通しないと、交換には応じられないとのこと。
そんなことすると、楽天モバイルの契約不履行追及がしにくくなるので
sim開通したくないのですが。

書込番号：23679400

[jessy777]

＞オリーヴさん

(2)がもう無いってウワサ（あくまで）って聞きましたが
もう作って無いのに　在庫どれだけ持ってるのか

＞sim開通したくないのですが。
すみません　楽天の意図が理解できないですね
商品は商品なのに・・・

＞交渉中です。
がんばってください

書込番号：23679429

[オリーヴ]

＞jessy777さん

回答が、丸二日間返ってきません。

前向きに検討なのか、また、言い訳を考えているのか？
前者であることを祈ります。

書込番号：23683311　スマートフォンサイトからの書き込み

[jessy777]

＞オリーヴさん

オイらのオリーブさんへの返事じゃないのですね
回答ないのは・・・・
楽天からの回答なのですね

電話入れたらどうでしょう
自分は　せっかちなのか　いつも待ちません
何回も聞くってやり方になってしまいます

テックから回答しますって言われて
何度もかけてました　ま〜迷惑なのでしょうけど
こちらは関係ないので攻めでいってます

よい結果を待っています
4/17に買ったのですが（2）でした
（1）だと　本当に早かったんですね

書込番号：23683328

手数料変わりました？

[cycler]

先ほど気づいたのですが、eSIM再設定手数料が0円になってます。
楽天ミニのeSIMをiPhoneに設定したり、また楽天ミニに戻したり、無料で自由にできるって事ですかね？
もしそうなら嬉しいです。

書込番号：23721915　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

＞cyclerさん
今日からですね。
SIMカード（eSIM、SIMカード）の交換、および、再発行は無料です。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/00001406/

書込番号：23721926

[男尻追男]

無料だと番号飛ばしが流行りそうな気がしてきた。
どんなふうになってるかわからないけど、悪い予感当たらなければいいな。

書込番号：23721927

Rakuten Miniの交換、12月31日まで延長のお知らせ。

[とひ246]

https://corp.mobile.rakuten.co.jp/news/notice/2020/0626_01/
わかりにくカタチでひっそりと更新されていました。
『3．お問い合わせ
対象の「Rakuten Mini」をお持ちのお客様で、本件に関してご不明な点がある場合は、当社コミュニケーションセンターまでお問い合わせください。本件に関して、上記「２．対象端末」の（1）または（3）の端末をお持ちのお客様で、別の「Rakuten Mini」への交換をご希望される方は、2020年12月31日（木）20時までに当社のコミュニケーションセンターまでお申し出ください。
電話番号　050-5434-4653　営業時間　 9:00 〜 20:00 （年中無休）』

依然としてチヤットサポートは『楽天回線エリアでは問題なく使用できます』まずは案内するのが指示されているようです。
『納期未定』や『色指定出来ない』、『（1）の対応がコロコロ変わる』、『再生整備品が届く可能性』チヤットに問合せしてから二転三転するのも変わっていません。

Twitterで『Unlimit �Xにバージョンアップされたから、RakutenMiniも5G対応になった❤』と喜んでいるツイートを見て微笑ましく思いました。

書込番号：23706227

[とひ246]

9 月になってから楽天モバイルから「ファームウェアをアップデートを促す」ショートメールが届くようになりました。
同時期に楽天から「楽天を語る不審メール」の注意喚起のメールも届いていたので、フィッシングメールかどうかの問い合わせをしたところ画像のような回答でした。
現実です。

書込番号：23706478　スマートフォンサイトからの書き込み