Galaxy S20 5G のクチコミ掲示板

至急！docomo GalaxyS20 5G端末、日本通信SIMの質問です

[rtk9]

docomo GalaxyS20 5G端末をSIMロック解除しました。
日本通信SIMの購入を考えているのですが
上記の端末で使えるのか教えて下さい。

調べたのですがわからなくて質問させていただいてます。
よろしくお願いします。

書込番号：26318525　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞rtk9さん

日本通信(docomo回線)に限らず、利用可能です。

https://ukkifaq.web.fc2.com/android-faq.html#faq42
>Q.利用したいMNO,MVNOの動作確認済み端末に、所有する端末の記載がありません。記載がないということは使えないのでしょうか？
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
>世の中の全ての端末を確認することが物理的に難しいため、記載がない場合もあります。
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
>記載がないことは、気にする必要はありません。
>端末にAPNがプリセットされていない場合は、手動でAPNを追加することで、モバイル通信が利用出来るようになります。
>最近の端末であれば、docomo,au,softbank、全ての回線が利用可能です。
>3回線を取り扱うmineoの動作確認済み端末を確認すると、該当の端末がある場合もあります。仮になかっても気にする必要はありません。
>https://mineo.jp/device/devicelist/
>どこのMNO,MVNOであるかは気にする必要はありません。

再確認の必要はありませんが、mineoのサイト記載通り、動作確認済であることを確認することも可能です。
https://mineo.jp/device/devicelist/?word=SC-51A

書込番号：26318532

[sandbag]

＞rtk9さん
日本通信のSIMを挿してAPN設定を行う事で使うことができます。
参考）
https://www.nihontsushin.com/support/support_apn_setting-android.html

他の人が日本通信と無関係のmineoという会社のリンクを貼っていますが、無視してください。

書込番号：26318542　スマートフォンサイトからの書き込み

[rtk9]

＞†うっきー†さん

ご回答ありがとうございます。
利用可能なのですね。

書込番号：26318546　スマートフォンサイトからの書き込み

[rtk9]

＞sandbagさん

ご回答ありがとうございます。
私も「mineo」？おかしいなと思っていました。

重ねての質問させて頂きたいのですが
現在docomoと契約しているのですが
解約する前に
日本通信SIMを新規で購入する必要がありまして
日本通信SIMはeSIMを考えています。
docomoと日本通信どちらも使えるのでしょうか？

書込番号：26318549　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

＞rtk9さん
docomo版Galaxy S20はeSim非対応です。
物理SIMを使用してください。

書込番号：26318552　スマートフォンサイトからの書き込み

[rtk9]

＞sandbagさん

ご回答ありがとうございます。
忘れてたのですが
アハモ版をdocomoが販売したものを購入し
前にSIMスロットを開けた時
二枚差せる様になっていました。
長方形のはめ込みが２つあり
ひとつは現在使用中のSIM
もう１つはなんでしょうか？
MicroSDカードでしょうか？

書込番号：26319473　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

＞rtk9さん
もう一つのスロットはmicro SDカードですね。

書込番号：26319476

[sandbag]

＞rtk9さん
参考までにGalaxy S20 docomo版の仕様の公式ページです。
https://www.docomo.ne.jp/support/product/sc51a/spec.html

Galaxy S25のようにeSIMやデュアルSIMが使える機種とSIMの仕様の表記が異なるのが分かるかと思います。
↓S25
https://www.docomo.ne.jp/product/sc51f/spec.html

書込番号：26319477

[rtk9]

＞sandbagさん

比較リンクありがとうございます。
SIMの対応、デュアルと書いてありますね！
解決まで導いて頂きありがとうございました。

書込番号：26319716　スマートフォンサイトからの書き込み

S20今月修理対応終了でケータイ補償サービスを使用したら・・

[yumidukihitomi]

頻繁にフリーズするようになったので、
修理対応も2025/1月末で終了するということもあり、
ケータイ補償サービスを利用することにしたのですが、
提案されたスマホが

・A52（SC-53B)
・S21（SC-51B・SC-51BN）
・S22（SC-51C）

の４種類を提示されました。

S20から変更するとしたら何が一番いいですか？
SNS関連やYouTube・電子マネー・飲食関連アプリと
ゲームはTownship・ポケモンGO・ツムツムです。

電池が長持ちしてサクサク動くのがいいんですけど・・
おすすめありますか？

それとも、S24の機種交換したほうがいいですか・・・？

教えてください。

書込番号：26053480

[まっちゃん2009]

その3候補であれば、S20の正統な後継にあたるS21またはS22がいいです。

A52は処理性能がS20以下ですし、ハイエンド機でないためワイヤレス充電などもありません。

ただS21は発熱がすごく、バッテリー減りがすこぶる早い機種になります。
またS22はS21よりは発熱は抑えられてるものの、コンパクト化に伴いS21よりバッテリー容量が減らされてしまい、結果的にS21と同じくらいバッテリー減りが早いです。

S21、S22ともにハイエンド機なのでサクサクは動きますが、ある程度の発熱（特に夏場はすごい）、バッテリー減りが早いのは覚悟する必要があります。

S23やS24ではバッテリー減りが大幅改善されてますし、発熱もそこまでありません。
バッテリー持ち優先ならば、ケータイ補償での交換ではなく機種変更された方がいいような気はします。

Galaxy Sシリーズ、Galaxy A5xシリーズは毎年購入してきてるので、交換候補の機種も購入してます。

書込番号：26053495　スマートフォンサイトからの書き込み

[乃木坂2022]

＞yumidukihitomiさん

S22 は、バッテリーの持ちが悪いのでパス。やはりS24がベストかなと思います。

春に6.1型のiPhone SE4が７万円くらいで出るけど、S24の方がカメラ性能は上です。

書込番号：26053648　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヘイムスクリングラ]

22交換して即売却
23以降にするほうが良いかと思います

書込番号：26053679　スマートフォンサイトからの書き込み

[E-Extra]

個人的にはS22 1択ですね。
S21 5G同様に中のプロセッサは発熱しやすいのが欠点ですが、意外と気になるレベルではありませんでした。
ただ、S20 5G比較だとS22は電池持ちは悪かったですね。（S20 5GもS22も過去に使っていました）

私だったら少しだけS22を使って、暫くしたらS24かS25（2月発売）に機種変更すると思いますね。
他の方も仰っていますが、S22に交換→S22を売却→機種変更というのも良いでしょう。

書込番号：26053741　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

A52はパフォーマンスの低さ、S21は発熱、S22はバッテリーの持ちの悪さがゲーム用途でネックになると思います。

私も交換したS22を売るのがベストと考えます。

ツムツムに適した最近のGalaxy端末は無いかもしれませんが、S24ではFPSを制限することで改善するようです。
https://x.com/HyuKuri/status/1839254187638472940

書込番号：26053904

[yumidukihitomi]

みなさんありがとうございます。
とりあえずは、フリーズは時々しますが問題なく今のところは使用できているので、
ケータイ補償サービスは違う機種が出てくるか１４日間様子を見ながら検討しようと思います。
（ドコモのサービスセンターに聞いたら、１４日間でケータイ補償サービスのWEBがロックかかるらしいので）

ちなみにS24を今は販売してますが、
S25が販売することによって、いつぐらいから値段が下がってきますかね・・？

書込番号：26054104

[まっちゃん2009]

＞S25が販売することによって、いつぐらいから値段が下がってきますかね・・？

S24は昨年ドコモ版発売時の設定価格 145,970円だったのが、12月6日に大幅価格改定され 96503円に値下げ、店頭限定でMNPのみ43,934円割引が入り52,536円で投げ売りしてました（オンラインショップは22,000円割引のみ）。

その後転売が増えたため、12月20日からMNP割引額が店頭は22,022円に減、オンラインショップは14,300円に減らされました。

さらに今年1月15日になり再び価格改定が実施され、今度は131,560円と大幅値上げされ、割引施策も全て外されました。


直近のS22やS23を例に見ると、大幅値下げして掃かせたauと違いドコモはほとんど値下げせず、しばらく新モデルと並売してそのまま終売してます。

S24は例年とは違うパターンですが、サムスンメーカー版が同時発売されたことで調達量は絞ってると思いますし、auなんかは値下げもされず早々と終売してます。
ドコモがどのパターンになるかわかりませんが、値上げしたことを考えるとしばらくは下がらない気もします。

書込番号：26054127　スマートフォンサイトからの書き込み

[かわしろ にと]

＞yumidukihitomiさん
通常なら同クラスの後継品なんですが、他の方も言っている通り

S21、22はＳＯＣがスナドラ888,8gen1と爆熱で
もちろんGalaxyはベイパーチャンバー搭載で対策をしていますが他の対策しているメーカー同様焼け石に水なので
交換端末に選ぶのならレビューや口コミを確認した方が良いです。

夏場と言うかメーカーや使い方によっては5月くらいから本体の発熱やバッテリーの消費速度が気になってくると思います。

ゲーム自体の負荷は軽そうなポケモンGOも夏場はかなりキツくなると思います。

S24への機種変更も考えているなら
ひとまずS20からS23へ交換して貰いサブ運用

メインではS24を使ってみても良いと思います。

書込番号：26054475　スマートフォンサイトからの書き込み

[yumidukihitomi]

みなさんありがとうございます。
あのあと、まだS20を使用していますが、だんだん発熱とゲームをするとカクカクと動きが悪くなってきました。
充電も朝７時に100％にして、ゲームは30分程度であとはほぼ待機状態で家に帰る19時くらいには30％くらいです。

４日ほど前にケータイ補償サービスのロックを解除してもらって確認したらA52しか出てきませんでした。

地道に待つか、
それともメッセージRメールで5500円のクーポンが出たので、
S24かS25にするか・・・

microSDカードが入らなくなったので、大量の写真はクラウド管理？になるんでしょうかね・・

書込番号：26193730

ahamoの対応は最悪です。皆さんご注意を！

[bluenoinu]

昨日、ahamoからGalaxy S20　5Gが届きました。
問題は、Galaxy Store関連のアプリがほぼ使えません。
”この端末は、Galaxy Storeに対応していません。”
という表示と同時に、エラーコードが表示されます。都度エラー内容が変わります。
私の初期設定作業に問題があったのかと思い。一応、”工場出荷状態に初期化”を行い試しましたが、やはり駄目です。
先ず昨日、ahamoにチャットで相談しました。
結果は、ahamoでは分かりかねます。とのこでしたので、次にメーカーに相談しました。
Samsungにも相談し、指示通りに作業を行いましたがやはり解決しませんでした。
その後も、数回初期化を行いましたがダメでした。
仕方ないので、初期不良を疑いahamoにチャットで再度相談しました。
取り敢えず、メーカーが分からないものを、ahamoのオペレーター対応で解決できるとは思っていませんでしたが、売った側も分からないのなら、預かってでも検査くらいはするであろうと思っていました。
ここからです。
先ず、昨日も相談した症状を説明しました。昨日よりはちゃんと聞く気があるようでした。
その後、聞かれたことに驚きました。
”お客様、その商品はahamoで購入されたものでしょうか？”
失礼かもしれませんが、この会社の社員（外注かもしれませんが）はアホかと思いました。私の説明を全然把握していない。
というより、一度に何人も相手にしているからでしょう。
そこで私は、何故顧客情報（契約内容）を確認しないのかと聞きましたが、全くそれについての回答はありませんでした。
先ず、お客の名前、契約内容等を照らし合わせれば、docomo関連の会社がこんな失礼な質問しなくても済むと思います。
かなり長時間調べていましたが、結局は何も分からずじまい。
それどころか、最後まで契約情報も調べようともしない。
やはりサポートはアウトソーシング？顧客情報にもアクセスできない？
その後、お客が困っているにもかかわらず、手に負えないと判断したとたん。
なしのつぶて。
ahamo側も誰とチャット対応しているのかも分かっていない。ということは、記録していたとしても、どのお客とのやり取りかも分からない。
ということは、相談またクレームの記録は残らないのと同じでしょう。
そのうち、クーリングオフの期限が過ぎてます！なんてことになるのではないでしょうか。
私は最後に、販売側も分からない症状なので、初期不良として交換していただけないかお願いしてみました。
結果は、そのようなことはこの場では受け付けられません。と言われました。
それでは、基本Web対応のみのahamo。どこに言えばよいのでしょうか？
その後はご想像の通り、そのような対応はできませんの一点張り。
その後また、なしのつぶて。
私も少し腹が立ってきたので、”消費者センターに相談します。”と書き込むと。
近くのdocomoで見てもらえっ！的な回答が返っていきましたので、反対に質問しました。
”ahamoさん、Web対応専門ですよね。都合の悪いことのみdocomo対応などと、契約時の何処に書いてありますか？”
的を射た回答無し。
その後勝手にチャットを終了されました。
取り敢えず、消費者センターと弁護士に相談するしかありません。
私自分で書くのもおかしいかも知れませんが、クレーマーではありません。
機械もんに初期不良はつきものです。困ったので、常識的な対応をお願いいしたかっただけです。
最後に、ahamoは仕事では使えないと思いました。商品がどうというより論外のサポートです。
私の場合は、メインの携帯電話がもう一つあり、ahamoはY!mobileのポケットWiFi代わりのテザリング端末目的でしたので助かりました。
安かろう悪かろうで終わりそうです。購入までは少し期待しましたが、ahamo残念です。
長文で済みません。失礼いたします。

書込番号：24212297

[ありりん00615]

商品に不備があった際の返品は到着後8日間以内なら可能です。
https://ahamo.com/support/cancel/

但し、5chのS20シリーズ総合スレによると25日以降に複数の人に同様な問題が出ているようなので端末の問題である可能性は低そうです。

書込番号：24212391

[bluenoinu]

ありりん00615さん

こんばんは。
有益な情報有難うございます。
商品に不具合があった場合、商品到着後8日でしたら交換していただけることは承知しております。
勿論、私も到着したその日に相談し、次の日には返品もしくは交換してもらいたいという意思はハッキリと伝えました。
私が、この件について書いた理由は、交換対応どころか、”預かって検査します”という言葉すら頂けなかったからです。
初期不良品とか何かシステムに問題がある商品がたまたま届いてしまった事は仕方がないと思っておりますので、誠意ある対応をしていただきたかっただけです。
皆さんもご存じの不具合が、何故Samsungやahamoが把握できていないのでしょうか？
何やら少しは調べていたようですが、全く誠意ある対応とは思えませんでした。
どちらかというとSamsungのサポートの方が、的を射た説明及び回答でした。
1時間以上かかった挙句の果てに、docomoの来店予約のWebリンクのみ送りつけてきて、終わりでした。
初期不良等もたまには有るでしょう。Galaxyシリーズの評判を落とすような意図は御座いません。
あくまでもahamoのサポート対応について、想像を絶する酷さでしたので書きました。
私の意見非常識でしょうか？

書込番号：24212558

[ねこさくら]

＞bluenoinuさん
まあ、少し落ち着いたらどうです。
そもそも、ahamoから買った売ったという考えが問題なのでは？
ahamo側はあくまで回線を提供するだけ、端末はメーカー側の問題なんだし
サムスンに返品なり交換なりを求めれば良いだけの話でしょ。

＞安かろう悪かろうで終わりそうです。購入までは少し期待しましたが、ahamo残念です。
そりゃそうです。いくらドコモがやってるサービスとは言え所詮は格安SIMの真似事
回線は提供するけど、その他問題はユーザーが頑張ってねの姿勢なんだし。
問題が起きて自分で対応できない人はそもそも利用するべきサービスじゃないと思うよ。
何でこんな格安で出来るのかを考えてみた？

素直にサムスンに返品か交換対応お願いした方が良いと思うよ
何んか噛みつく相手を間違えてるとしか思えないんだけど。

書込番号：24212559

[bluenoinu]

ありりん00615さん

只今、5ｃｈの情報確かめました。
確かに、同じエラー内容です。
メーカーにもahamoにもシステム復旧までの時間稼ぎされたのでしょうか？
私が最初ahamoに相談したのは、27日の確か夕方。Samsungはもっと遅い時間でした。
今日も恐らく把握していたはず。
世の中に出回っているS20、相当あるはずですね。
有難うございました。

書込番号：24212574

[bluenoinu]

ねこさくらさん

有難うございます。
Samsungには直接対応してもらえませんよ。
ahamoのGalaxyはdocomoの商品です。
Samsungにもahamoで対応してもらうように言われましたが。

書込番号：24212579

[一筆一画地]

“初期不良での擦り合いはahamo以外でもあることでしょ”としか思いません。

書込番号：24212687

[エメマル]

＞Samsungには直接対応してもらえませんよ。

Galaxy Harajukuあたりだと、キャリアモデルでも店頭対応して貰えますよ。
https://www.galaxymobile.jp/support/mobile-devices/about-repair-compatible-models-of-galaxy-harajuku/

書込番号：24212984

[EP82_スターレット]

＞bluenoinuさん
そもそも、ahamo用端末って、docomo用アプリを外しているし、
メーカー識別機器名が、SC51Aaに代わって言るから、
ギャラクシーストアが他機種として判定して、使えないのでは？

その際には、端末そのものが使えない仕様になっているから
スレ主が選択間違いを起こしている為、返品は無理でしょう。

書込番号：24213459

[bluenoinu]

EP82_スターレットさん

有難うございます。
EP82！にJAMの競技用マフラー。しびれる音。懐かしい。

ahamoに問い合わせたとき。
ahamoでは正常動作しているということでした。
ahamoのS20。Galaxy Store使えない？
私が悪い？
そのほか何かありますか？

書込番号：24213629

[EP82_スターレット]

＞bluenoinuさん
ahamoのサポートは、
AndroidOSとして、正常稼働している事は
案内されていますが、
サムスンのストアアプリを
正常動作するとは、案内していない以上、
動作しない可能性があると言う意味。

そう言う、サポートがグレーな商品を
選択した事が問題。

必要なアプリがある場合、
正常動作するか否かの
問い合わせしてから買うべき。

書込番号：24213644　スマートフォンサイトからの書き込み

[bluenoinu]

EP82_スターレットさん

ahamoに確認されたのでしょうか？
ahamoは何も問題ないと言っていますが？
何かご意見は？

書込番号：24213661

[うみのねこ]

これってahamoの問題というより、Galaxy Store側の設定の問題なんじゃないですか？

書込番号：24213665

[bluenoinu]

皆さん私の意見をどうこう仰る以前に、皆さんの方が、ahamoのサービスに対して厳しいですね！
そんなにahamoの肩を持つのには何か理由が有るのでしょうか？
ahamoは回線業者で、商品の不具合対応については製造業者にあると仰る方もいらっしゃいますが。
何か順番間違えていらっしゃらないですか。
ディーラーで買った車の相談をまずメーカーにしますか？売買契約を何処と結んでいますか？
私個人的には、そんなにahamoのプラン悪くないと思いますが。
私が期待しすぎただけなのでしょうが。
大手企業にそぐわない対応に驚いただけです。
他何かご意見ございますか？

書込番号：24213692

[EP82_スターレット]

＞bluenoinuさん
自分は、確認していません。

ahamoサポートに対して、
何の動作に対して、何も問題無いと
言われたのでしょうか？

そもそも、”この端末は、
Galaxy Storeに対応していません。”
と、表示している以上、端末内の情報が
Samsung側のアプリで、正しく判別されて
いません。

つまり、アプリの問題で無く、端末識別情報が
カスタマイズされているから、
他社機種と判別されているのではないでしょうか？


なので、何処もサポートが出来ない範疇と
思います。

書込番号：24213695　スマートフォンサイトからの書き込み

[bluenoinu]

うみのねこさん

有難うございます。
うみのねこさん。鋭いですね！
その通りです。
そこがahamoの対応の間違いですね！

書込番号：24213702

[bluenoinu]

EP82_スターレットさん

有難うございます。
メーカー（Samsung）も、ahamoも、何も問題が無いと言っていますが。
問い合わせ時、ahamo側で検証してくれましたが、至って良好！だそうです。
何か他にご意見は御座いますか。
というよりは、私が書いたahamoの対応って正しいですか。

書込番号：24213716

[EP82_スターレット]

＞bluenoinuさん
そもそも、ahamoは、人的サポート無し。
または、有償サービス前提。

また、機種についても、ドコモサービスを
ほとんど利用できません。

考え方は、SIMフリー端末や、MVNOの
様な格安SIMとは断然違い、安くする為に
基本的には、何もしない事で、
料金が安く設定されてます。

端末のサポートについても、
故障以外のサポートはありません。

そう言うサービスを知ってて購入したの
なら、サービスが悪いって言う方がおかしい
って事です。

ちなみに、知人にドコモショップの人間がいますが、
ahamoサービスが提供開始前に、
サポートの内容を聞いたら、
最低限レベルの事しかしないって
話を聞いてます。

書込番号：24213725　スマートフォンサイトからの書き込み

[EP82_スターレット]

＞bluenoinuさん
ahamoサポートで、
Galaxy Storeが正しく動作出来ると
確約してますか？

書込番号：24213727　スマートフォンサイトからの書き込み

[bluenoinu]

EP82_スターレットさん

ahamoのサービスについては、勿論理解した上で契約しました。
何か勘違いされいますね。
貴方のようにahamoの内部事情まで分からないので、ahamoに問合せしています。
対応できていないのなら、ahamoサポートが、”Galaxy Storeはahamoには対応しておりません。”の一言の説明で解決しています。
1時間以上ahamo側が調査していたことについて、何かご意見は御座いますか？
もしかすると、Galaxy Storeシステムの不具合には気付いていたのかもしれませんが。

書込番号：24213748

[bluenoinu]

EP82_スターレットさん

一つお願いがございます。
ahamoというのは、安い代わりに、サポートはいい加減なサービスなのか聞いてみてください。
ご返事お待ちしております。

書込番号：24213757

連絡先が勝手に削除される現象について

[熊治]

ここ数ヶ月程前から、デフォルトで入っている電話アプリから勝手に200件以上の連絡先、電話帳が削除されてしまいます。
定期的にです。。

一応ゴミ箱から復元は出来るのですが、
何が考えられるのでしょうか？？( ；∀；)

書込番号：25936825　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

ドコモ電話帳が原因とみられる現象が、Xperiaで起きています。
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000034434/SortID=25920231/#tab

書込番号：25937070

[熊治]

返信有り難うございます。

Xperiaですか、、
私のと関連があって原因と解決法が分かれば良いのですが。。
月に何回か勝手に削除されてしまうんですよね。。
急に発着信履歴の一部が『名無し』になるので、それで気付く感じです。。

書込番号：25937195　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

ドコモ電話帳を使っていなければ関係は無いと思います。Galaxyには連絡先アプリが搭載されています。

書込番号：25937208

メモリ在駐アプリ、除外するアプリについて

[熊治]

Galaxyの『メモリ在駐アプリ』と『除外するアプリ』のこの二つの機能にアプリ名を追加するとそれぞれどの余計なメリットやデメリットがあるのでしょうか？

書込番号：25928905　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

・メモリ常駐アプリ
タップすると常にバックグラウンドで実行されているアプリを確認できます。

・除外するアプリ
メモリ使用量の監視対象から除外するアプリを選択します。

これだけの機能なので、特にメリットデメリットは無いのではないでしょうか。

書込番号：25928976

SIMロック解除について

[@あっきゅん]

SIMロック解除

初めまして。docomoのS20なんですがSIMロック解除についてお聞きしたいんですが、この状態ではSIMロックは解除されているのでしょうか？

書込番号：25908168　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

＞@あっきゅんさん
その画面は他社のSIMカードが使える解除とは別です。
他社のSIMを挿して起動した際に、解除コードを求められなければ解除されています。
開所されていない場合ば、誰でもこちらから解除可能です。
https://www.docomo.ne.jp/support/unlock_simcard/

書込番号：25908183　スマートフォンサイトからの書き込み

[@あっきゅん]

sandbagさん返信ありがとうございます。
そうなんですね！他社のSIMカードは持ってないんですが、端末をSIMロック解除されてなかったら解除した方がいいと思って色々調べてたんですが既存のキャリアのままでSIMロック解除するにはどうしたらいいのでしょう

書込番号：25908200　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

＞@あっきゅんさん
＞既存のキャリアのままでSIMロック解除する

店頭で有料で対応してもらうか、無料のPovoを契約してSIMを送ってもらって、ご自身でSIMを挿してロック解除コードを入力するのはいかがでしょうか。

書込番号：25908223　スマートフォンサイトからの書き込み