OPPO Reno3 A のクチコミ掲示板

楽天回線を選択してるのに切り替わらない

[kanohaya]

【質問内容、その他コメント】

初めまして。
先日、楽天モバイルへauからMNPで移籍しました。
開通作業もなんとか終わり使用しているのですが、my楽天モバイルのアプリを見ると、ずっとパートナー回線になってます。
機内モードや再起動は試したがダメでした。
設定→SIMカードおよびモバイルデータ→SIM1→電気通信事業者と降りていき、自動選択をオフにしてrakuten4Gを選択しました。それでもmy楽天モバイルで見るとパートナー回線になってます。
この選択をしてから、アプリの更新及び再起動を行っていますが切り替わりません。
どうすれば良いのか途方に暮れてますので、どなたかアドバイス頂ければ幸いです。

書込番号：24125685　スマートフォンサイトからの書き込み

[−ディムロス−]

＞kanohayaさん
単純に楽天の電波が届きにくい場所だからではないでしょうか？楽天版なら回線の自動切換えに対応しているはずですので楽天の電波状況が良い所に行けば自動的に切り替わるか、機内モードのONOFFで切り替わると思います。

楽天のエリアマップは色が塗られていても電波が入らない事がありますので、出来るだけエリアマップの色のついている領域の中心に近い場所で屋外で試されると良いと思います。

書込番号：24125702

[はるのすけはるたろう]

一度も楽天回線を掴んだことがないのであれば、一度掴むと次回以降も掴みやすくなる可能性はあります。
https://www.cellmapper.net/map
こちらを参考に楽天基地局の近くに行ってみましょう。

書込番号：24125713

[†うっきー†]

＞kanohayaさん
>開通作業もなんとか終わり使用しているのですが、my楽天モバイルのアプリを見ると、ずっとパートナー回線になってます。

勘違いをされていると思います。
本機は以下に該当するため、my楽天モバイルのアプリでは、現在どちらを利用しているかは判断出来ません。

https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq6
>Q.楽天回線の圏内かどうかを確認する方法は？
>https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/00001520/
>>※Android 10以上のバージョンでは、一部機種においてアプリ上でエリアの表示がされない場合がございます。
>
>他には、以下のアプリで、どちらのBANDを掴んでいるかをリアルタイム(自動更新)で確認出来ます。
>メーターの右上に「3Band」と表示される場所へ移動。
>※メーターの上の「LTE Rakuten」はSIMの種類であってBANDのことではありませんので、au回線エリアでも同じ表示です。
>Network Cell Info Lite - Mobile & WiFi Signal
>https://play.google.com/store/apps/details?id=com.wilysis.cellinfolite


念のために確認ですが、楽天回線エリアだから、楽天回線が使えると勘違いされているということはありませんか？

公式サイトにも明確に記載がある通り、利用出来ないのは正常となります。
詳細は以下を参照下さい。

https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq7_2
>Q.公式サイト記載の楽天エリア内でも、楽天回線(BAND3)が利用出来ない場所があります。

楽天の基地局も目視で確認出来る場所まで移動して確認するのがよいかと。
https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq41
>Q.楽天の基地局がどこにあるかは確認出来ないでしょうか？


Network Cell Info Lite - Mobile & WiFi Signal等のアプリをインストールして、
基地局を目視可能な場所へ移動することで、BAND3に自動的に接続されることを確認出来ます。

書込番号：24125743

[どうなる]

パートナー回線が使える地域で確実に楽天の電波で使いたければband3（楽天回線）固定出来るスマホかband18（パートナー回線）非対応のスマホを使わないと難しいだろうね

band3/18両対応のスマホとband3のみ対応のスマホ2台並べて持ち歩いて楽天の電波がMAXで速度測れば50〜80Mとか出るような場所でも両対応のスマホだとパートナー回線のままとか割とあるので…

書込番号：24126020

[kanohaya]

皆様、返信ありがとうございます。
いちを楽天の電波塔も徒歩約10分くらいのところにありますか、ずっとパートナー回線のままです。もちろん機内モードON-OFFや再起動は試していますが、変わりません…

ちなみに妻も楽天回線ですが、my楽天モバイルでみると、楽天回線になってます。機種が違いますので単純に比較は出来ないかもですが。

うっきー様
faqなどありがとうございます。
楽天回線エリアなら使えると思ってました。また、my楽天モバイルでも判断出来ないんですね。
ちなみに、最初の投稿のように、電気通信事業者をRakuten4Gを選んでもパートナー回線が使われることはあるのですか？
画像のように選んでいますが、楽天モバイルアプリではパートナー回線を使用と出るので、質問させて頂きました。

あまりmy楽天モバイルのアプリで判断しない方が良いんですかね。

書込番号：24126338　スマートフォンサイトからの書き込み

[−ディムロス−]

＞kanohayaさん
徒歩10分で室内ですとパートナー回線になってもまったく不思議ではありません、Rakuten4Gを選んでもパートナー回線に繋がるのも普通にある事です。

奥様の機種は何でしょうか？奥様の端末にNetwork Cell Info LiteをインストールしてBand3で何dBmか調べてみてください。また楽天の基地局というのはどのようにして判断されたのでしょうか？

書込番号：24126355

[はるのすけはるたろう]

残念ながらReno3Aはバンド3の感度が良くないので、楽天回線を掴みにくいです。
一時期OPPO A5 2020と2台見比べながら近所を散歩してましたが、Reno3Aのほうが常に5dBくらい感度が悪く、A5 2020は楽天回線掴んでいるのにReno3Aはau回線のままというケースはしょっちゅうありました。

800mは近くはないので、もっと近くまで行けば確実に楽天回線を掴みますし、そのあと自宅に引き返せば楽天回線を掴んだままの状態をキープできる可能性は十分あります。

ちなみに本機種の場合Android10であれば楽天モバイルアプリでも回線種別は判別できます。Android11へアプデすると見れなくなります。

書込番号：24126524

[どうなる]

>楽天回線エリアなら使えると思ってました。また、my楽天モバイルでも判断出来ないんですね。

楽天の契約だと当然楽天回線（B3）/パートナー回線（B18）のどっちかしか使えないわけだけど、どっちの電波に繋がって欲しい（速度とか容量の都合）ていうのはあくまで使ってる人の都合であって、機械（スマホ）的にはそういうの関係なく繋がりやすい方、安定してる方を優先するからプラチナバンドのパートナー回線になるのは仕方ないと思うよ

「複数の電波（A、B）がある場合、電波の質に差があったとしてもA（B）の方に接続させる」みたいなことをハード/ソフト的にやらない限り

>ちなみに、最初の投稿のように、電気通信事業者をRakuten4Gを選んでもパートナー回線が使われることはあるのですか？
>画像のように選んでいますが、楽天モバイルアプリではパートナー回線を使用と出るので、質問させて頂きました。

実際借りてる電波なのと楽天（容量制限なし）、パートナー（5GBまで）みたいなのがあるから楽天回線とパートナー回線って表現をしてるけど、どちらも合わせて楽天モバイルの電波だからRakuten4Gを選んでるから楽天回線にしか繋がらないわけではないし、そもそもRakuten4Gを選ばないと楽天の契約でパートナー回線も使えないよ

書込番号：24126684

[†うっきー†]

＞kanohayaさん
>いちを楽天の電波塔も徒歩約10分くらいのところにありますか

徒歩10分ということは、約800m程度かと思われます。
間の障害物にもよりますが、かなり距離があります。

https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq42
>Q.楽天の基地局から、どれくらいの距離までなら安定して利用可能でしょうか？

最初に記載したように、基地局を目視で確認出来る場所へ移動して下さい。
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
基地局が見えて、かつ、基地局から100m以内にある場所へ移動して下さい。
-55dBm前後になるはずです。
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※

基地局から離れた場所で確認しても意味がありませんので。


>ちなみに、最初の投稿のように、電気通信事業者をRakuten4Gを選んでもパートナー回線が使われることはあるのですか？

本機では確認したことがありませんが、使えない場合は、選択後、しばらくすると、利用出来ませんと表示されと記憶しています。
現在、自宅付近では楽天回線が利用出来るようになってしまったため、今は確認出来ませんでした。


※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
基地局へ移動する場合は「自動選択」の状態で確認して下さい。
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
Network Cell Info Lite - Mobile & WiFi Signalをインストールして、アプリを起動した状態で確認してください。
ほぼリアルタイム表示(常時変化)されますので、BAND3に切り替わることを確認出来ます。

Band3で安定して利用可能になるのは、-50〜100dBm程度になるかと。
-110dBm〜-120dBm程度では厳しいと思います。


kanohayaさんは、楽天版ということでAndroid10のままかと思います。
基地局へ移動しても改善しない場合は、以下に該当しないかを確認されるとよいです。

※※※※※※※※※※※※※※※※※
最後の注意事項にも気を付けること。
※※※※※※※※※※※※※※※※※
https://ukkifaq.web.fc2.com/OPPO-faq.html#faq29
>Q.移行ツールや復元ツールを利用して端末をセットアップしたところ挙動がおかしくなりました。どうしたらいいですか？

貼付画像は、A5 2020とReno3 A 通常版(Android11)を真横に並べたものです。
本機もA5 2020と同様の電波強度で、-110dBm程度にならない限りは安定してBand3になります。
電波強度は常に変化しますので、10分以上比較しても、他機種とそれほど強度が異なることはありませんでした。
常に変化するので、A5 2020の方が強度が強くなることもあれば、Reno3 Aの方が強度が強くなることもあります。


faq29の条件を満たしていてもダメとなると、楽天モバイル版ということで、楽天モバイル版固有の不具合がある可能性はありそうです。

書込番号：24126715

[はるのすけはるたろう]

受信感度については個体差あるみたいですね。
残念ながら私の端末＆環境では常に3-5dB程度A5 2020より悪いです。

書込番号：24128421　スマートフォンサイトからの書き込み

POVOのAPN設定について

[Rudra]

楽天版OPPO RENO3Aを使用しています。
ガラケーも使用しており、この度POVOに乗り換えたのですが、APNの設定をしても、アンテナさえ立ちません。
圏外のままです。SIMの認識はしています。

楽天版では、POVOは使用できないのでしょうか。

書込番号：24111633

[†うっきー†]

＞Rudraさん
>電波無しの圏外なので、開通の１１１へのダイヤルもできません。
>なので３Gのガラケーは現在通話可能です。

MNPの開通手続きをしていないので、以前のSIMが利用出来て、新しいSIMでは使えないという正常な状態です。
新しいSIMを使いたい場合は、先ほど#24112046で記載した通り、手続きを行う必要があります。

1つの電話番号で２つのSIMを使うことは出来ません。正常な挙動となります。
そのために、新しいSIMで利用するための手続きが必要です。POVOに限らず。

現在は、MNPの開通手続き前の正常な状態になっています。

書込番号：24112218

[Rudra]

＞†うっきー†さん
すみません、質問です。
３Gのガラケーで１１１に電話して、ガイダンスが終わるのを待てば良いということでしょうか？

書込番号：24112230

[†うっきー†]

＞Rudraさん
>３Gのガラケーで１１１に電話して、ガイダンスが終わるのを待てば良いということでしょうか？

111は、線路試験受付で、電話が使えるかどうかの確認で、MNPとはまったく関係ありませんが・・・・・
MNPの開通手続きをしていないので、以前の3Gで「111」で電話が利用出来ていることを確認されているだけで、
MNPとは何の関係もありません。


#24112046で記載している通り、手続きを行えばよいだけだと思いますが・・・・・
https://povo.au.com/support/guide/auic/
>【MNPの方】回線の切り替え

公式サイト記載通りにされてみてはどうでしょうか。
>●MNPでご契約の方
>
>Webサイトで、回線の切り替えを実施します。
>
>※切り替え後、圏外表示からアンテナ表示に変わるまでに時間がかかる場合があります。
>※切り替え後は、今まで使用されていた電話機はご利用できなくなります。
>Webサイトで切り替え
>[ 受付時間 ]
>
>9:00 〜 21:15（年中無休）
>
>[ あらかじめご準備いただく情報 ]
>
>・povoオンラインショップのご注文番号
>・ご注文時にご登録いただいた「注文履歴確認用パスワード」
>・切り替え予定の携帯電話番号
>[ 切り替え手順 ]
>
>1.ご注文履歴へアクセス
>https://onlineshop.au.com/common/CSfOrderHistoryDivergence.jsp
>2.「新規契約・他社からの乗換え(MNP)」を選択
>3.「ご注文番号の入力へ進む」を押下
>4.「ご注文番号」と「注文履歴確認用パスワード」を入力し、「ご注文履歴を表示する」を押下
>5.ご注文履歴確認画面の「回線を切り替える」を押下
>6.ご用意いただいた携帯電話の電源を切ります。
>7.30分程度おいて、携帯電話の電源を入れます。

※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
まずは、公式サイト記載の手順通りされるところからはじめるとよいかと。
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※

書込番号：24112256

[Rudra]

追記、
さっきから、通信業者の所が、KDDIになったり、圏外になったりしていて、そこの挙動もおかしいです。

書込番号：24112260　スマートフォンサイトからの書き込み

[はるのすけはるたろう]

au→povo はMNPではないですが、SIM交換が必要な場合は回線切り替えのためにMNPと同じ手順が必要だと思います。いまは回線切り替えできていない状態なので、圏外なのも表示が圏外⇔KDDIに変わるのも正常な動作です

書込番号：24112308　スマートフォンサイトからの書き込み

[Rudra]

＞はるのすけはるたろうさん
＞†うっきー†さん
POVOを申し込んだときのメールです。


いつもKDDIをご利用いただきありがとうございます。
povo のお申し込みを承りました。

＜au ICカードのお届けについて＞
発送の準備が出来次第、auのご契約住所へ送付いたします。
※発送までにお時間がかかる場合があります。

■到着後のご利用開始方法
同梱の「au ICカードご利用開始のお手続きについて」をご参照ください。

■お客さまサポート
https://povo.au.com/support/

■よくあるご質問
https://povo.au.com/faq/


このメール１通だけで申込番号等はありませんでしたので、MNPとは違うのではないかと思っています。
SIMフリーのスマホを持ち始めて１０年以上経ちますが、このようなトラブルは初めてで、
昨年まで海外に２年赴任していた時も、SIMの開通はすぐにできましたので、困惑しております。

書込番号：24112336

[†うっきー†]

＞Rudraさん
>このメール１通だけで申込番号等はありませんでしたので、MNPとは違うのではないかと思っています。

「ご注文番号」と「注文履歴確認用パスワード」がない状態なのですね。
ということは、SIMの切り替え作業が出来ないことになってしまいます。

どこかで10日したら自動切換えになると記載があったのでしたら、それまで待たれるとよいかと。
今使っているガラケーで、電話が使えなくなった時点で、新しいものが使えるので、すぐに気が付くかと。

書込番号：24112345

[Rudra]

＞†うっきー†さん
そうかもしれません。
１０日後、またはどこかで開通できましたら
どうなったか、報告させていただきます！

書込番号：24112363

[gema667]

＞Rudraさん
ここでは解決できないみたいですので、以下のauのサポートセンターに電話することをお勧めします。

操作・設定EB
操作・設定方法を確認する
待ち時間の後、自動案内を経て、オペレーターへお繋ぎします。
0077-7058（無料） 年中無休（9:00〜20:00）

ご本人さま確認がございます。 ご契約時に設定した暗証番号4桁をご用意ください。

書込番号：24112501

[gema667]

＞Rudraさん
以下は参考になりませんでしょうか？

https://mobareco.jp/a175015/

書込番号：24112571

[gema667]

＞Rudraさん
確認ですが、下のURL中の【Andoroidの方】アクセスポイントの設定のSTEP３−７は表示されたのでしょうか？
表示されないならAPNの設定で何か間違っているかもしれません。

https://povo.au.com/support/guide/auic/

書込番号：24112601

[†うっきー†]

＞gema667さん
>表示されないならAPNの設定で何か間違っているかもしれません。

今は、新しいSIMではなく、古いSIMの方が利用出来る状態となっています。
そのため、新しいSIMが利用出来ない為、APNは関係ない問題となっています。

まだ新しいSIMで通話や通信が利用出来ない状態。新しいSIMへの切り替え作業が終わっていない状態という話になっています。

書込番号：24112612

[gema667]

＞Rudraさん
＞†うっきー†さん
下のURLに書かれている電話回線切り替え手続きがなされていないのでAPNを設定しても開通しないのですね。

https://onlineshop.au.com/staticPage/qa_phone_cng.jsp
https://onlineshop.au.com/files/guide/cs_setting_android/

書込番号：24112693

[モモちゃんをさがせ!]

単純に、

『保存』

していないだけだと思いますけど。

書込番号：24112967

[†うっきー†]

＞モモちゃんをさがせ!さん
>『保存』
>していないだけだと思いますけど。

#24112612で記載した通り、
>今は、新しいSIMではなく、古いSIMの方が利用出来る状態となっています。
>そのため、新しいSIMが利用出来ない為、APNは関係ない問題となっています。

古い方のSIMで、ガラケーで通話が出来る状態となっています。
新しいSIMの方を利用出来る状態にしていないため、新しい方のSIMは、まだ利用出来ません。

書込番号：24113189

[†うっきー†]

>『保存』
>していないだけだと思いますけど。

まだ、古いSIMが使える状態なので、APNはまだ関係ないと思いますが、
確かに保存はされていない（APNの設定はまだしていない）ようですね。

保存している場合は、最初に添付している画像の「削除」ボタンが押せますので。


SIMが交換になった場合の手続き方法の記載を見つけることが出来ませんでした。
MNPと同じ手続きは出来ないとのことなので、10日待つ以外は方法ないのかもしれません。
その後「111」には発信はしておく必要はあるようです。

以下の注意事項が記載されていました。
https://povo.au.com/support/guide/auic/
>1.発信テスト用番号（111/通話料無料）へ電話をかけます。
>※発信テストを実施していただかないと、正常にご利用できない場合があります。

書込番号：24113243

[gema667]

＞Rudraさん
au（４Gスマホ使用）からpovo（５Gスマホ使用）に乗り換えた方が、SIMを装着し設定したのにアンテナが立たなかったが、その理由は電話回線切り替えをしなかったからと述べてます。

https://liginc.co.jp/542673

Rudraさんも au ３Gガラケーからpovo 4Gスマホへの乗り換えなので電話回線の切り替えが必要です。もし、電話回線の切り替えをしていないなら、アンテナが立たないのはそれが理由とも思われます。
電話回線の切り替えの方法は以下を見てください。

https://onlineshop.au.com/staticPage/qa_phone_setting_cng_02_SP.jsp

電話回線の切り替えをされてたならば、auのサポートセンターに電話することをお勧めします。

書込番号：24113282

[†うっきー†]

＞gema667さん
>電話回線の切り替えの方法は以下を見てください。

#24112336と#24112345で記載している通り、「ご注文番号」と「注文履歴確認用パスワード」が分からない状態で、手続きが出来ないそうです。

書込番号：24113370

[gema667]

＞Rudraさん
＞†うっきー†さん
POVOを申し込んだときのメールに申込番号等がなくても、auユーザーなら My auにアクセスすれば、注文番号と申込書番号は確認できます。また注文履歴確認用パスワードは注文時にご本人で設定したパスワードですのでないことはないはずです。

回線の切り替えはauに電話してもできます。この場合は申込書番号と自分で設定した4桁の暗証番号が必要です。

書込番号：24113471

[Rudra]

皆様
無事に開通出来ました。皆様のアドバイスで、開通の手続きができていないと気がつき、POVOの送られてきた箱をゴソゴソと見直し納品書を見つけて、番号を確認しました。

私の無知で今回はお騒がせしてすみませんでした。ただ、言い訳をさせて頂きますと、何故かAUから商品発送のお知らせが来ず、申し込みの番号がメールで確認出来なかったのと、my auのページでもPOVOの申し込みが反映されておらず、確認出来なくて、SIMだけ、ぽーんといきなり送られてきた状態でありました。
それで、申し込み番号と言われても、？？？？と言う感じで、何のことやら分からなかった状態でした。

ともあれ、皆様のアドバイス、本当に参考になりました。
ありがとうございました！

書込番号：24114333　スマートフォンサイトからの書き込み

Googleストアアプリのエラー DF-DFERH-01

[ほこほこりん]

楽天モバイルUNLIMITに加入、機種変更でこちらの端末を使用しています。

こちらの端末に変えてから、Googleストアでアプリをインストールしようとすると「サーバーからの情報取得中にエラーが発生しました　DF-DFERH-01」と出てインストールできません。

インターネットで調べた解決方法は全て試し、OPPOの提案で端末の初期化もしましたが解決しませんでした。

試したものとしては
・Googleストア、Google開発者サービスのデータ、キャッシュの削除（これで一時的にインストールできるが時間が経つとまたエラーが起こる）
・Googleストアアプリのアンインストール
・端末の再起動、強制再起動
・Googleアカウントからログアウト→再ログイン
・端末の初期化

となります。

以前使っていたSHARPのAQUOSで同じGoogleアカウント、SIM、Wi-Fi環境で使用しましたが、問題なくインストールできました。

このことから、楽天モバイルのコールセンターでは、おそらく端末の問題ではないかと言われました。
Googleストアの担当の方もやはり原因がわからず、更に探ってみますという状態です。

OPPOJapanはこれらの方法で解決しないので、一度工場に修理に出してくださいという事でした。

これは端末の問題なのでしょうか？
端末のトラブルでGoogleストアにエラーが起きるというのはあり得るのでしょうか？

工場に出せば1週間弱スマホ不在になりますし、何より手間がかかるので、正直面倒くさいなぁと思っています…
新しい端末と郵送交換してほしいくらいですが、OPPOはあくまで修理に出して欲しいようです。

Googleストアアプリのデータ、キャッシュ削除で一時的に改善すること、ここに何か原因はありませんか？
どなたか、小さな事でも構いませんのでヒントや解決策をご教授下さいm(_ _)m

書込番号：23927952　スマートフォンサイトからの書き込み

[ほこほこりん]

＞redswiftさん
ありがとうございます。

あちらこちら手当たり次第に確認しまして、こちらも確認済みですので、これが原因ではないと思われます。
何が何だかサッパリわかりません。。

書込番号：23928341　スマートフォンサイトからの書き込み

[ほこほこりん]

＞†うっきー†さん
ありがとうございます。

端末の初期化はOPPOからの提案で、データ移行や復元をしないでGoogleストアからインストールしてみてほしいと言われましたので、そのようにしました。
ただGoogleストアを使用する際にGoogleアカウントにログインするように表示が出てそのまま進めなかったのでログインした？と思います。
それも意味がないでしょうか？
ログインなしでもストアを使うことはできるのでしょうか？

もう一度初期化してみようと思います。

書込番号：23928344　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞ほこほこりんさん
>端末の初期化はOPPOからの提案で、データ移行や復元をしないでGoogleストアからインストールしてみてほしいと言われましたの>で、そのようにしました。

OPPOからも提案があった通り、移行や復元ツールを利用していないのでしたら、問題ありません。


>ただGoogleストアを使用する際にGoogleアカウントにログインするように表示が出てそのまま進めなかったのでログインした？と思います。
>それも意味がないでしょうか？
>ログインなしでもストアを使うことはできるのでしょうか？

Googleアカウントへのログインは大丈夫です。
Google Playからダウンロードするのに必要な作業となります。


ＯＰＰＯの支持通り、端末初期後に移行ツールや復元ツールを利用しないで新規にセットアップした状態で無理となると原因分かりませんでした。


>もう一度初期化してみようと思います。

試せることとしては、次は、別のGoogleアカウントで試してみる程度になると思います。

書込番号：23928452

[ほこほこりん]

＞†うっきー†さん
先程改めて初期化してみました。
Googleアカウントを新たに作成し、そのままGooglePlayアプリでインストールしてみたところ、問題なくダウンロードできました。
何度かタスク終了して再度インストールとしてみましたが、問題ありませんでした。

その後、トラブルのあったアカウントでインストールしてみるとやはりエラーとなりました。
これはアカウントの問題ということですかね…

GooglePlayチームの担当の方からの返信がないのでわかりませんが、この旨改めてメールで問い合わせしてみたいと思います。

書込番号：23928471　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞ほこほこりんさん
>その後、トラブルのあったアカウントでインストールしてみるとやはりエラーとなりました。
>これはアカウントの問題ということですかね…

特定のアカウントでは問題なくて、特定のアカウントでは問題あるということで、
現在利用したい本来のアカウントの利用において、何らかの問題が発生しているということで確定でよいと思います。

原因は、Google側でしかわからないとは思いますが。

数日放置しておくと使えるようになるかもしれませんが、アカウントの問題であり、端末の問題ではないと思って頂いてので大丈夫かと。

書込番号：23928507

[ほこほこりん]

＞†うっきー†さん
やはりそうなりますかね…

先程インターネットで検索していたところ、全く同じ状態の方がいらっしゃいました。
楽天モバイルで端末も同じ、キャッシュ削除で一時的に改善する、すべて同じでした。
その方も解決には至っていないようですが、キャッシュ削除で対応していくつもりのようでした。

過去にインストールしたアプリであれば問題なくインストールできるのですが…新しくインストールしようとするとエラーとなります。
何かGoogle側にエラーが起きているのですかね。

改めてGoogleストアチームの方にメールを送りました。
現在は電話対応をされていないようので、返信を待ちたいと思います。

ありがとうございます。

書込番号：23928520　スマートフォンサイトからの書き込み

[ほこほこりん]

＞†うっきー†さん
度々すみません。
もう一つよろしいでしょうか？

Googleストアアプリのみ新しいアカウントで使用するのは何か不都合はありますか？

Googleフォトなどは今まで使っていたアカウントで使用するとして、ストアだけ新しいアカウント利用すればエラーは起きないので…
インストールの記録が残るだけ、でしょうか？
アプリのデータを残すとして、また機種変更した際にはその新しいアカウントでログインすれば問題ありませんでしょうか？

すみませんが、何かおわかりになればご教授下さい。

書込番号：23928535　スマートフォンサイトからの書き込み

[ほこほこりん]

うーん、やはりわかりません。
他の端末では同じGoogleアカウントでも問題なくインストールできるんですが…
OPPOの問題の可能性もなくはない、でしょうか？

なぜOPPOに限り特定のアカウントでのエラーが発生するのか。

一度工場で見てもらった方がいいでしょうか。。

書込番号：23928555　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

＞ほこほこりんさん
ひとつの要因だけで考えない方がいいですよ。
アカウントが問題なのははっきりしたようですが
OPPOのColorOSも疑ってみてもいいと思います。
とりあえずハードウェア要因はなくなったと思います。

最初にROMに焼き込まれてるColorOSの不具合か
ColorOSとアカウントの問題が重複することで起こっているか
Google側でアカウントに問題が起きた場合は30日スパンくらいの
改善だと思った方がいいです。
アカウントに登録される名前の変更やパスワードなども
頻繁に変更出来ません。
Googleに連絡取って、待ってみるなどの対応の方がいいと思います。
1年の無償修理期間が少なくなってるなら修理対応で基板交換など
してもらえるならしてもらっておいた方がいいと思いますが
おそらくは変化ないと思います。
Googleアカウントの不具合は結構あるので直るまで直してもらうの待つのがいいと思います。

書込番号：23928638

[ほこほこりん]

＞Taro1969さん
なるほどですね。
いくつも原因があれば、もう素人の私には全くわかりません。。

OPPO端末の問題と疑ってしまうのは機種変更してからこのエラーが起きているからなのですが、新しい端末にログインした際にGoogleアカウントに問題が発生するということもありえるのでしょうか？

一度全く新しい端末でストアアプリからインストールしてみたいですが、それは不可能でしょうから地道に探っていくしかなさそうです。

時間が経てば解決するかと思い２週間経ちましたが、今後改善するのか不安です。

書込番号：23928676　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

＞ほこほこりんさん
利用されてないと分からないと思いますが、「端末をさがす」「Googleタイムライン」など
アカウント+端末で紐づいているものもあります。
端末を判断して制裁後のHUAWEI機だからGoogleサービス使わせないなどもあります。
安直で分かり易い不具合もあれば、一般ユーザーが想像や理解出来ない不具合もあり得ます。

位置情報履歴など一つのアカウントで多数の端末に登録しようとしてもエラーが出る端末や
出ない端末、全く同じ機種でも同じ動作しなかったりもします。
チェックが入れられないものチェック項目自体出てこないものなど、今もスクショ撮るのに
何台か開こうとしましたが、ほとんどの端末でいつも開ける位置情報履歴が開けませんでした。
日頃、気づかないところでもエラーと言うか不具合と言うか、不具合と気づかないようなものも起こっています。
スクショのYAL-L21はHUAWEIのnova5Tです。2回ほど再セットアップしたことで重複登録されています。
しばらくは消えません。30日か60日くらいで消えます。こういった記憶をGoogleサーバ側でしてると思います。

書込番号：23928749

[ありりん00615]

初期化後は、どの時点でおかしくなったのでしょうか？最初のアプリのインストールで駄目なら他のアプリも試してみるといいでしょう。

ストアアプリを使うにはアカウントへのログインは必須なので、同じことをサブアカウントを作成して行ってみるといいでしょう。新しいアカウントの利用はあくまで問題の切り分け目的です。これで問題が再発するなら、修理に出せばOppo側で問題を確認できると思います。再発しなければ、Googleに再確認すればいいかと思います。

書込番号：23928948

[†うっきー†]

＞ほこほこりんさん
>Googleフォトなどは今まで使っていたアカウントで使用するとして、ストアだけ新しいアカウント利用すればエラーは起きないので…
>インストールの記録が残るだけ、でしょうか？

アプリのインストールは、どのアカウントで行ってもよいです。
極端な話、他の人の端末で、他の人のgoogleアカウントでインストールしたapkファイルをもらってきて、ほこほこりんさんの端末にインストールしても問題ありません。
新しいアカウントには、どの端末でログインしているか、インストールしたアプリは何かなどの情報は残ります。
そのため同じアカウントでログインした時にアプリのインストールが楽になる程度となります。


>アプリのデータを残すとして、また機種変更した際にはその新しいアカウントでログインすれば問題ありませんでしょうか？

アプリのデータが何のことかわかりませんが、例えばLINEのトークのバックアップでしたら、今メインで利用しているアカウントをLINEアプリ内で設定しておけばよいかと。
googleアカウントに紐づくゲームでしたら、メインで利用しているアカウントでログインすればよいかと。
googleアカウントに紐づくサーバーにあるデーターでしたら、該当のアカウントにデータも紐づいているので、新しい端末や端末初期化後も、そのまま使えます。



>他の端末では同じGoogleアカウントでも問題なくインストールできるんですが…
>OPPOの問題の可能性もなくはない、でしょうか？

そうでしたか！
でしたら、Googleアカウントだけの問題とは言えなくなりましたね。
Googleアカウントと端末の組み合わせになってしまいますね。
今まで一度も該当の現象になったことがないので、何が原因かまったくわかりませんでした。

メーカーに、ほこほこりんさんのアカウント情報を伝えるわけにはいきませんので、メーカー側でも、今回の件に関しては調査は無理だと思います。
メーカーが用意しているアカウントで問題なく利用できます。異常はありませんでした。で終わってしまいそうです。
新しいアカウントなら問題ないので、メーカーではどうすることも出来なさそうです。

放置したまま、直るのかどうかも怪しくなってきましたね・・・・・・
しばらくは２つのアカウントを使い分けて、乗り切るしかなさそうです。
解決するための情報ではなく、すみません。

書込番号：23929016

[ほこほこりん]

＞Taro1969さん
詳しくありがとうございます。
そういった事も起こるのですね。私は機械に疎いので、知らない事が多いです。。

Googleストアチームの方からもさらに検証しますと返信いただいたので、もう少し様子を見てみようと思います。

書込番号：23929414　スマートフォンサイトからの書き込み

[ほこほこりん]

＞ありりん00615さん
既にインストールしたことがあるアプリは問題なくインストールできるようでした。

初期化して新しいアカウントを作成したのですが、そちらでは問題なくインストールできましたので、アカウントの問題の可能性も出てきました。

書込番号：23929421　スマートフォンサイトからの書き込み

[ほこほこりん]

＞†うっきー†さん
またまた詳しくありがとうございます。
別のアカウントでも問題ないということなので、Googleストアの方は新しいアカウントを使用することにします。


OPPO
既存のアカウント×
新しいアカウント○

前端末AQUOS
既存アカウント○

です。
何が原因なのかもうさっぱりわかりません。

OPPO端末のトラブルの可能性もゼロではないので、一度修理工場に出してみようかとも考えています。
本当は新品と交換してもらえると一番納得できるんですが…それでも同じ症状ならGoogle側の問題だとハッキリしますよね。

とにかく毎日考えてはとてもストレスに感じているので、やれる事はやって解決しなければ、忘れて生きる！というのが楽かなと思いました(笑)
前回のAQUOSでもバッテリーがおかしく、消耗するにつれ更に悪化しストレスフルでした。やっと新しい端末に機種変更したらまたこのようなトラブルで、本当に残念で仕方がないです。

明日またOPPOに電話して、一応こちらの希望を伝えるだけ伝えてみようと思います。

Googleストアチームの担当の方からも更に検証しますと返信がありましたので、解決することを願っています。

度々詳しくありがとうございました。

書込番号：23929462　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

特定のアプリだけで起こるならアプリが原因である可能性もあります。楽天LINKなどはGoogleアカウントの状態で不具合が生じるケースがあります。
https://king.mineo.jp/question-answer/%E3%83%87%E3%83%BC%E3%82%BF%E9%80%9A%E4%BF%A1%EF%BC%8F%E9%9F%B3%E5%A3%B0%E9%80%9A%E8%A9%B1+090%E9%9F%B3%E5%A3%B0%E9%80%9A%E8%A9%B1/26565

DF-DFERH-01エラーはファミリー リンクで規制されたアカウントでの報告もあります。

書込番号：23929480

[ほこほこりん]

＞ありりん00615さん
原因がはっきするかわかりませんが、なすすべなしということでこのまま様子を見ようと思います。
ありがとうございました。

書込番号：23930593　スマートフォンサイトからの書き込み

[メイプルパンケーキ]

時間がたってしまいましたが、解決されていますでしょうか？

私もこの機種で同じ現象がありずっと悩んでいましたが、偶然にも解決したのでご紹介してみます。

まず、この作業にはもう一台端末が必要です。その別の端末で(同じアカウントで)GooglePlayを開き「お支払い方法」をみてみて下さい。そちらの端末でお支払い方法が追加できればカード情報を登録してみてください。
で、アプリを終了させます。

それでoppoに戻り確認してみて下さい。

私はそれで支払い方法に新しいカードが追加されていてエラー出ずに決済することができるようになりました。
なんでかはわからないですが、他の端末でアカウントが中途半端な状態になっていて邪魔しているのかなぁとも思いました。

解決できればいいですね。

書込番号：24111745　スマートフォンサイトからの書き込み

[ほこほこりん]

＞メイプルパンケーキさん

わざわざありがとうございます。
同じような症状があったのですね。

こちらもいつの間にやら解決していました。

私のあとに主人も全く同じ機種を購入したので、私のSIMとgoogleアカウントでログインしたところ、全く同じ症状になりました。
なので端末の問題ではなく、Google側の問題だと認識し、そのまましばらく利用していました。

いつの間にやら、でした。
Googleからの報告もなかったので、何だったんだろう？と言う感じです。

今は問題なく使えています。

解決方法ありがとうございます。
他の方の参考にもなりますよう…

書込番号：24112253　スマートフォンサイトからの書き込み

何をやっても着信音が変わりません

[宝目]

お世話になります。質問です。
着信音が何度設定してもデフォルトの音しか鳴りません。
設定自体は出来るのですが、いざ着信があるとデフォルトの音が鳴る現象です。
ファイルで着メロにしても同様です。
誰か同じような不具合に遭遇されている方いますか？
回避方法がわかる方いましたらアドバイスお願いします。

書込番号：23557830

[Taro1969]

＞宝目さん
Rakuten Linkアプリの着信音ですよね？
変更出来る機能がありません。

設定されてるのは標準電話の着信音ではないでしょうか？
待ち受けの時にログアウトしておけば可能です。
発信の時にログインして掛けるみたいな使い方なら可能です。

まだ有線でもBluetoothでもイヤホン、ヘッドセットなどで着信受ける機能もありません。
バージョンアップが進むの待つしかありません。

書込番号：23557838

[†うっきー†]

固定電話やIP電話からの着信ではなくて、スマホや携帯からの着信で、Rakuten Linkアプリを使っていて、アプリの着信音がなっているだけということはありませんか？
もしそういうことでしたら、以下の通りとなります。

通常はログアウトしておくことで回避(プリインストールの電話への着信)は可能です。

https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq26
>Q.Rakuten Linkアプリの電話の着信音を変更することは出来ませんか？
>Notificationsフォルダ内の「Link Incoming Call.wav」と同じ音が鳴ってしまいます。同じファイル名で別の音源に差し替えても、有効にならないようです。

https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq27
>Q.Rakuten Linkアプリへのログインを自動化することはできないでしょうか。

書込番号：23557846

[宝目]

ご回答ありがとうございます！
申し訳ありませんでした。
正にRakuten Linkアプリの着信音でした。
本体設定の着信音に同じ音がないので他の録音アプリや番号表示アプリを疑っていました。
まさかRakuten Linkアプリとは完全に見逃してました。
これでスッキリしました。
それにしても着信音が変えれないのは寂しいですね。

書込番号：23557864

[†うっきー†]

>本体設定の着信音に同じ音がないので他の録音アプリや番号表示アプリを疑っていました。

すでに記載している通り、「Link Incoming Call」となります。
プリインストールの電話アプリの着信を選択する時に、ファイルから選択をすることで確認出来ます。

書込番号：23557887

[SilA3]

＞宝目さん

Rakuten Linkアプリの着信音は固定されています。
着信音：Link Incoming Call.wav
SMS音：Link Message.wav

上記のファイルと同じファイル名で置き換えれば着信音が変わるのかと思いやってみましたが駄目でした。
アプリの内部に固定されているようで、上記のファイルはlinkアプリでは直接使用していないようです。

linkアプリが今後更新されて着信音を変更できるように対応してくれるのを待つ以外なさそうです。
余計な機能など要らないので必要最低限の機能くらいは実装してもらいたいものです。

書込番号：23558714

[宝目]

>SilA3さん

いろいろやっていただき、ありがとうございました。
やっぱりアプリの改善待ちですね。
今後の楽天の対応に期待します。

書込番号：23559217

[ひろたんたんたん]

設定＞アプリ管理＞アプリリスト＞Link＞通知を管理する＞Receive Incoming Calls＞着信音＞ファイルから選択
で端末内にダウンロードしたMP3ファイルを選択

又は
Linkアプリのアイコンを長押し＞アプリ情報＞通知を管理する＞Receive Incoming Calls＞着信音＞ファイルから選択
で端末内にダウンロードしたMP3ファイルを選択

上記のアクセスで任意のMP3に着信音の変更が可能です。

書込番号：23588136

[宝目]

＞ひろたんたんたんさん

有力な情報ありがとうございました。
見事に変更出来ました。
これでノリノリの着信音です。

書込番号：23590677　スマートフォンサイトからの書き込み

[イードット]

Linkのアイコンを開けて、上の三本線（ハンバーガーアイコン）→設定→通話とメッセージ→通話の着信音→「Rakuten Link着信音」を外し「端末の着信音」にする→着信音を選ぶ。これで着信音の変更が出来ました。

書込番号：24111171

楽天の Oppo reno 3 Aをymobileのsim で使いたい

[JunYamaguchi]

楽天で購入したOppo Reno3 A をymobileのsimを入れて使いたいのですが、APN設定をしても認識しません。やられた方がおられましたら、是非ご教示お願いします。

書込番号：24104082　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

＞JunYamaguchiさん
Y!mobile SIMは
*iPhone SIM
*Androidケータイ SIM
*Androidスマホ SIM
でAPNが違います

SIMがどれか情報出さないと回答しづらいです

特にAndroidケータイSIMはAPN設定しても通話SMSしか使えません

SIMが認識しない、と言う話ならAPN設定をリセットして再度APN設定して下さい

書込番号：24104131　スマートフォンサイトからの書き込み

[JunYamaguchi]

早速ご返信ありがとうございました。
今までymobile sim でsim free 版のoppo reno a を使っていました。設定は何度も見直したんですが、もう一度書き換えたほうがいいのでしょうか？

書込番号：24104152　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

SIMに「n101」といった番号が記載されています。
公式のAPN設定で利用できるSIMは、「n101」もしくは「n111」です。

ケータイ向けプランにも制限があります。

書込番号：24104155

[舞来餡銘]

＞JunYamaguchiさん
端末再起動して無いならして下さい

書込番号：24104192　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞JunYamaguchiさん
>APN設定をしても認識しません。

通話は可能で通信だけが出来ないのでしょうか？

■通信が利用出来ないと記載する人に多い内容
通信が利用出来ないと記載して、添付画像を最初に提示しない人は、ほぼ、APNの設定ミスです。

モバイル通信をオンにしていない。
SIM設定画面に電話番号が表示されているか。表示されていない場合は認識していないのでSIMを抜き差しする。
機内モードをオンオフ。端末の再起動を試してみる。

APNの内容は正しいかどうかを確認。
半角全角(特に記号),大文字小文字,文字の後ろに不要なスペースが入っていないかを確認。
「,」(カンマ)と[.](ピリオド)の入力間違いがないかを確認。
普段見慣れていない、右から左へ読み合わせをすると、間違いを見つけやすいです。

■解決方法
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
設定しているAPNの内容が全てわかるように、
スクリーンショットを複数枚、提示すればよいです。
間違っている場所を指摘可能です。
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
実際に入力しているものを確認する必要があるため、スクリーンショット以外の提示は意味がありません。
スクリーンショットでの提示が必須となります。

書込番号：24104325

[JunYamaguchi]

解決しました！
一月以上悩んでいたのに、皆さんのお陰で救われました。APN 設定のAPNタイプで、　, 　のところを　. 　にしていました。 自分の不注意で皆さんにご迷惑をおかけしました。ありがとうございました。

書込番号：24104619　スマートフォンサイトからの書き込み

指紋認証の指紋を読み取るタイミングについて

[zephyr777]

楽天のreno3aを利用しています。指紋認証を利用しています。
OSは３月のアップデートを適用してあります。android10のosはv7.1です。
時間やバッテリー残量などを常時表示させています。
スリープ時のジェスチャーはOFFです。
持ち上げて画面表示はONです。

電源ボタンを押した時、スマホを傾けた時など指紋のマークが出て指紋認証が利用可能です。

スマホをテーブルに置いている状態で、スマホ本体を動かしたり電源ボタンを押さずに、指紋認証の部分に指を置いても反応しません。
画面内の指紋認証は、スマホを動かしたり電源ボタンを押して指紋マークが出てからではないと機能しないのでしょうか？

指紋マークが出ていないと反応しないとした場合、スリープ時のジェスチャーをオンにしてダブルタップで画面をONもしくはジェスチャーでロック解除などの設定が必要でしょうか？
スリープ時のジェスチャーは誤作動や消費電力が上がりそうなのでOFFにしてあります。

もう一点ですが、他のスマホも画面内指紋認証は同じ動作なのでしょうか？

書込番号：24103495

[はるのすけはるたろう]

そうですね。指紋マークが出ているときでないと機能しないと思います。
私はダブルタップで画面をONを使っています。
他の機種のことは分かりません。

書込番号：24103550

[エドＪ]

＞zephyr777さん

OPPO A73を使用しています。
同じように指紋マークが出ていないと反応しませんね。
Rakuten Handも同様です。

書込番号：24103564