TCL 10 Lite のクチコミ掲示板

通話だけできません・・・

[＊ゅぅ☆(*´ω｀*)]

日本通信でdocomo3G停波後に電話が使えなくなりました！

サブ端末としてTCL 10 Lite SIMフリーというスマホを使ってます
4月に入ってからネットが使えなくなり、色々と調べてるうちにAPNの設定で「default,supl,ia」という文字列を打ち込むことによって解決してネットは繋がりましたが、電話は未だに使えてません
SMSの受信は可能です。Volte対応スマホなので通話もできるはずなのですが、どうしたらいいのでしょうか？
SIM抜き差し、再起動もやってます。
電話アプリで*#*#3646633#*#* or *#*#54298#*#などのコマンドを打ち込んでも何も反応しません。

書込番号：26456258

[†うっきー†]

＞＊ゅぅ☆(*´ω｀*)さん
>Volte対応スマホなので通話もできるはずなのですが、どうしたらいいのでしょうか？

https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000038.000058495.html
>この度、「TCL 10 Pro」と「TCL 10 Lite」がUQ mobileとBIGLOBEモバイルタイプaのVoLTEに対応する事が出来るようになりました。

au回線のVoLTEには対応しているようです。
日本通信はdocomo回線ですので、別のMVNO(au系)に変更すれば利用可能になると思います。

書込番号：26456279

[†うっきー†]

＞＊ゅぅ☆(*´ω｀*)さん

先程の書き込みは、追加でau回線のVoLTEにも対応という可能性(最初からdocomoのVoLTEには対応している)もありそうです。
https://mineo.jp/device/devicelist/?word=TCL%2010%20Lite
docomo回線での通話は可能となっていますね。
※古い情報で、以前の3Gでの通話という意味で〇になっているだけかもしれませんが。

SIMの設定画面(優先ネットワークやＡＰＮの設定をする場所)にVoLTE(もしくは4G通話)のスイッチなどはないでしょうか？

書込番号：26456284

[sandbag]

こちらには3台キャリアVoLTE対応とあります。
https://phablet.jp/?p=63849
https://hipc.jp/8093

＞＊ゅぅ☆(*´ω｀*)さん
元々docomoの4Gに繋がらす3Gになってしまうという口コミも見るので、場所によって3Gで通話しようとして繋がらない状態になっていたりしないでしょうか。

正規代理店のFOXに確認する方が確実だとは思います。
https://foxinc.jp/pr/3224/
https://foxinc.jp/contact/

書込番号：26456336　スマートフォンサイトからの書き込み

[＊ゅぅ☆(*´ω｀*)]

＞†うっきー†さん

ご回答ありがとうございます。
こちらのスマホは元々docomo回線でVolte通話は可能だったと思います。
あの当時なぜかAuだけ不可能で、アップデートでAuも対応になった記憶があります。
ですが実際にdocomoのときにVolte通話が出来ていたのかはユーザーからすると分かりませんね
もしかして3G回線で通話を行っていた可能性も・・？

＞SIMの設定画面(優先ネットワークやＡＰＮの設定をする場所)にVoLTE(もしくは4G通話)のスイッチなどはないでしょうか？

スクリーンショットを載せましたが、VoLTE(もしくは4G通話)のスイッチは見当たりませんね・・・
電話アプリで数字（コマンド）を打ち込んで強制的にやる方法もあるようですが、なぜかこのスマホはそれができません

＞sandbagさん

ご回答ありがとうございます。

＞場所によって3Gで通話しようとして繋がらない状態になっていたりしないでしょうか。

常に電波のマークは4Gやら4G＋とでてますが、それでも3Gとして繋がってる状態なのでしょうか？

FOXの問い合わせリンクありがとうございます。
先程そこに質問を送りました！
回答があり次第、ここで報告しますm(_ _)m

書込番号：26456385

[sandbag]

＞＊ゅぅ☆(*´ω｀*)さん
通話中に電波のアイコンが4Gのままなら良いですが、圏外に変わったりした場合はdocomo VoLTE非対応の可能性があります。

書込番号：26456438　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

＞＊ゅぅ☆(*´ω｀*)さん
APNタイプにia追加してみて下さい

書込番号：26456557　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞舞来餡銘さん
>APNタイプにia追加してみて下さい

最初に『APNの設定で「default,supl,ia」という文字列を打ち込むことによって』と記載済ですよ。

書込番号：26456568

[＊ゅぅ☆(*´ω｀*)]

＞sandbagさん

ご回答ありがとうございます。

＞通話中に電波のアイコンが4Gのままなら良いですが、圏外に変わったりした場合はdocomo VoLTE非対応の可能性があります。

電話をかけると電波が圏外モードになって使えなくなってます。
でも公式サイトにはdocomo VoLTE対応と出てますし、使えない端末ならここの質問サイトでも問題になってますよね・・・
逆に電話をかけてきた相手には「おかけになった電話は電源が入っていないか、電波の届かない場所にあるため、かかりません。」というアナウンスが流れます。もちろん電源はONになっていて電波もある状態なのですけどね・・・

＞舞来餡銘さん

ご回答ありがとうございます。

APNタイプにiaはすでに追加してます。
ついでに「ims」という文字も追加しましたが、電話は使えてません。

書込番号：26456710

[sandbag]

＞＊ゅぅ☆(*´ω｀*)さん
うーん、docomo VoLTEに対応していない感じな動きですね。
公式サイトは
＞UQ mobileとBIGLOBEモバイルタイプ aのVOLTEに対応する事が出来るようにな りました。国内3大キャリア (au、doco mo、SoftBank) SIMのみならず、格安S IMに多数対応

と書かれており、au系にのみVoLTEのことが記載されています。

また、
＞ここの質問サイトでも問題になってますよね
古い端末であり、使っている人が少ない&au系SIMなら問題ないので話題になっていないのでは。
代理店の回答を待たれたほうが良いかと思います。

書込番号：26456732　スマートフォンサイトからの書き込み

[ryu-writer]

＞＊ゅぅ☆(*´ω｀*)さん
https://play.google.com/store/apps/details?id=dz.agmc.tffgswitcher
例えばこういうアプリがありましてLTE Onlyに出来たりするようですが、ダメ元で試してみます？

この機種、日本では2020年の発売ですが本来は2019年の機種です。この時期のスマホは元々はVoLTE非対応で後にファームウェア更新で対応したものがいくつかあり、そういったものは今回のようなケースで通話に支障が出る可能性が十分あるかと思われますけど。

てかもうFOXはTCLとの契約は終了してるんじゃないっけか？と思ったけど、ストアでアウトレットのスマホ売ってたりするみたいだし…よう分からんな(笑)

向こうから明確な返答があると良いですね

書込番号：26456915　スマートフォンサイトからの書き込み

[＊ゅぅ☆(*´ω｀*)]

＞sandbagさん

ご回答ありがとうございます。

＞代理店の回答を待たれたほうが良いかと思います。

そうですね。昨日の夜に問い合わせたので、来週の月曜日か火曜日頃に返信がくると思います。
その時はまたここで報告しますね。


＞ryu-writerさん

ご回答ありがとうございます。

＞例えばこういうアプリがありましてLTE Onlyに出来たりするようですが、ダメ元で試してみます？

実はそれに似たアプリを既に入れましたが、駄目でしたね
念の為に紹介されたアプリを入れましたが、やっぱり電話は不可能でした。
一応画像を添付しておきますね。

書込番号：26457152

[＊ゅぅ☆(*´ω｀*)]

画像が貼れてませんでした・・
追記します。

書込番号：26457153

[sandbag]

＞＊ゅぅ☆(*´ω｀*)さん
そもそもモバイルネットワークの設定出VoLTE onにするトグルありますか？
VoLTE通話可能なSIMとの組み合わせだと、他の対応スマホはトグル表示されます。

書込番号：26457189　スマートフォンサイトからの書き込み

[＊ゅぅ☆(*´ω｀*)]

＞sandbagさん

ご回答ありがとうございます

＞VoLTE onにするトグルありますか？

設定画面にそれらしき項目はないですね・・・

書込番号：26457198

[sandbag]

＞＊ゅぅ☆(*´ω｀*)さん
公式サイトの書きっぷりからして、やはりau VoLTEだけ対応かもしれませんね。

書込番号：26457281　スマートフォンサイトからの書き込み

サブ機で探しています。

[すもも1813]

こちらの製品のメリット、デメリットを教えてください！デュアルsimではないのがデメリットの一つですね。

もう一つの候補として、umidigi f2があります。こちらの製品と比べて、どちらがお得かと思われますか？どちらも買わないなどのご意見でも大丈夫です。

その他オススメの機種がありましたら、宜しくお願い致します。

書込番号：24833399　スマートフォンサイトからの書き込み

[けーるきーる]

＞デュアルsimではないのがデメリットの一つ
デュアルを考えてない人には関係ない。


Androidで発売後2年も経つものは買わない。
どこの馬の骨かもわからないメーカーのものは買わない。


＞オススメの機種
予算、使い方次第でオススメなんて千差万別

書込番号：24833844

[すもも1813]

＞けーるきーるさん

有難う御座います。
予算は1.5万まで。
中古でも構いません。

antutu30万点くらいあると
ありがたいです。
デュアルSIM

何か良さそうなのありますか？

書込番号：24834058　スマートフォンサイトからの書き込み

写真にTCLマーク入らないか？

[gyokaijin]

同メーカーのTCL Plexというスマホを使っています。
写真撮影すると、TCL Plexという刻印が写真下部に挿入されます。
設定変更では消すことができません。
これがイヤでたまりません。
このスマホでは同じことないでしょうか？

書込番号：24711647

[けーるきーる]

同社の別機種への投稿がありました。
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000032206/SortID=23181997/

書込番号：24711682

[gyokaijin]

ありがとうございます！
そうか、全体設定ではなくて、カメラの設定からはいるのか。
ウォーターマークがTCLだなんて知るわけないじゃないか。

書込番号：24711693

保証期間内のはずが有償修理に・・・

[Ｍanhattan m451]

11ヶ月目に親に見せられたスマホ

goo Simsellerで現金購入時、端末サポートには入って無かった。
だか保証書を良く見て見ると「通常通り使用した結果としての不具合・故障の修理は無償」として「携帯電話と内臓バッテリー　１２ヶ月」となっていた。
なので、goo Simsellerのサイトからメーカー（国内代理店）に問合わせ、スマホが膨張してる写真と購入日が今年の１月の明細書コピーをメール添付で送った。
その返事が「メーカーへ確認をした結果、有償修理の保証で見積金額15,000円〜22,000円」とのこと。

なんだか中華スマホも良くなったかと期待して親のために購入したのだが裏目に出た感じ。

1年経たずにバッテリー膨張、保証期間内でも修理代請求。
不良品を買った方が悪いとばかりにTCLはメーカー責任を放棄してTCL10Liteの購入価格並みの修理代金請求。

中国製品はやっぱり昔のイメージなままの中国製品だったのか・・・
トホホ

書込番号：24477049

[Taro1969]

＞Ｍanhattan　m451さん

iPhoneも中国製です。

TCLはメーカーとして日本でヤル気ないですよ。

スマホケース売ってる会社の社長が無理矢理日本で代理店として販売してるだけ
修理なども全部本国送りです。

モニターくらいしか売る気ないと思います。
公式HP
https://www.tcl.com/jp/ja

代理店
https://foxinc.jp/pr/2708/

製品も補償も日本向けでないのに無理やり売ってる気がします。
まだまだスマホでは実績も経験も少ない会社、メーカーだと思います。
TCL買うのは人柱だと私は思っています。

書込番号：24477067

[Ｍanhattan m451]

＞Taro1969さん

難しいですね、中国製選び。

割と評判を聞いてgoo Simsellerdの商品として購入したので、
まあ問題無しだろうと期待したんですが・・・

短期間の電池膨張でTCLは保証無視。
日本メーカーなら流石にこんな事にはならないはず。

書込番号：24477098

[侍タマハチ]

次はインド製かベトナム製だね

書込番号：24477179

[Ｍanhattan m451]

＞侍タマハチさん

「日本メーカーのアジア製」ならそうなる。
実際小排気量バイクはそうなってるし。

書込番号：24477215

[suica ペンギン]

拝見しました

購入時にクレジットカードで購入されている状況てしたら
ショッピング保険などがついてる可能性がありますので
対象期間内で有る様子でしたら手続きされる事をオススメします

多少の修理のたしにはなると思いますので

書込番号：24477531

[Ｍanhattan m451]

＞suica　　ペンギン　さん

ありがとうございます。
カード支払いでしたがショッピング保険の適用はありませんでした。

書込番号：24477781

[ryu-writer]

＞Ｍanhattan　m451さん
妙な記述をAmazonで見つけました。

https://www.amazon.co.jp/dp/B08D613LM1

「この商品について」には以下のように書かれています。

*****
※注意：メーカー保証対象はAmazon.co.jpもしくは Amazon g.k.、FOX.INCのみとなります。
*****

goo Simsellerで購入されたこのスマホが有償対応となった理由はおそらくこれでしょう。

ただ、一般的にはこうした商品に提供される購入後１年保証が適用されない旨、gooSimsellerサイト上などに明記されていなかったのであれば、もしかしたら景品表示法に基づく優良誤認などに該当する可能性があるかも知れない気がします。取り敢えず法テラス辺りの無料相談とかを利用されても良いのではなかろうかと自分は思います。(無論、よい結果が得られるとは限りませんが)

書込番号：24478199　スマートフォンサイトからの書き込み

[Ｍanhattan m451]

＞ryu-writerさん

ありがとうございます。
goo Simsellerのサイトから「よくある質問」の欄で

Ｑ.(新品・整備済品)利用中の端末に不具合がある
■株式会社FOX (TCL製、Unihertz製端末のお問い合わせ先)

に問い合わせた結果がこの通りです。

株式会社FOXに問合わせただけなので
goo Simsellerの問合わせ欄にもこの状況を書き込んでみます。

書込番号：24478402

[ryu-writer]

＞Ｍanhattan　m451さん
まぁ、goo Simsellerの回答は言わずもがなだと思いますよ。

「購入後の製品のサポートはメーカーにお願いします」

goo Simsellerは基本的に一切タッチしない、ということです。メーカーと販売者に直接問い質して主さんご自身が折衝しても限界があるだろうなって思います。ですので、法テラスとかに相談したら？と申し上げております。

私自身はそうした資格も十分な知識もない門外漢ですので、ざっくりとしたアドバイスにとどめますが。

書込番号：24478888　スマートフォンサイトからの書き込み

[Ｍanhattan m451]

＞ryu-writerさん

goo Simsellerから返事がありました。
まさにおっしゃる通りの展開。

「商品につきましては、ご購入後1年間のメーカー保証がついております。
期間内であれば、メーカーにて保証範囲内での対応が可能かと存じます。
※保証の内容・範囲・対応方法につきましては、
　メーカーにて定めております。」

受注番号の記入欄から2021年1月26日発送を確認の上の返答です。
消費生活センターや法テラスに相談してみます。
ありがとうございました。

書込番号：24479682

[Ｍanhattan m451]

株式会社FOX カスタマーサクセスから再度返信がありました。

「誠に恐れ入りますが、
お送りいただきました不具合箇所のお写真を基に
メーカーへ修理内容等を確認したところ、
今回の○○様の端末における不具合につきましては
バッテリー交換費用や背面パネル浮きによる外装交換費用の
破損修復費用がかかるとの報告を受けております。

※メーカーの定める保証内容にて、
無償修理をお約束するものではございませんことを
どうかご了承ください。」

との事。

あくまでも不具合の責任はメーカーにあらず、
購入者・使用者の過失と言っているのか、
保証と謳ってるが不良品の修理もすべて有償修理となっているのか？

TCLだからなのか中国企業だからなのか・・・
頭が痛いです。

書込番号：24480802

Gメールに添付した画像が表示されません。

[sh2019]

他のスマホ(Android9)でGメールにGoogleフォトの画像を添付して下書きとして保存。その後、このTCL-10　liteでそのGメールを開いて画像を表示させようとすると画像を読み込めませんというメッセージが出て画像を表示出来ません。
このTCL-10lite以外のAndroid9のスマホでは問題なく画像が表示されます。どうすればこのTCL 10 liteでGメールの添付画像を読み込むことが出来るのか教えてください。ちなみにこのTCL 10liteで作成したGメールの添付画像は読み込めることもありますが、読み込めなくなったりします。

書込番号：24368920　スマートフォンサイトからの書き込み

ETWSには対応していますか

[saijii]

ちょっと前のTCLモデルだと対応しているような記述が見つかったのですが、この10 Liteについてはどう探しても見当たりません。
技適はとっているらしいし、もう当たり前だから表記しないのでしょうか。
購入にあたって、ちょっと心配になりました。
ご存じの方、よろしくお願いいたします。

書込番号：24209457

[mjou]

記載のないことで気になる内容は
輸入代理店
FOXに確認したらどうですか

書込番号：24209530

[saijii]

ありがとうございます。

書込番号：24209652

[saijii]

教えていただいたとおり、輸入代理店のFOXさんにお尋ね（HPの質問フォームから）してみました。
日曜に送信したにもかかわらず、さきほど（月曜夕方）返信をいただき、とても対応の早い会社さんでした。

ETWS受信の可否は機種によるものとばかり思っていたら、ご回答によってSIMに（も）依存することを知りました。→適切なSIMであれば、TCL 10 Lite自体はETWSを受信するそうです。
それであれば、自分がいま使っているSIM（旧FREETEL）は以前に警報を受信した実績があるので大丈夫そうです。
mjouさん、ありがとうございました。

書込番号：24211724

[mjou]

ETWS受信するということで
良かったですね

書込番号：24211941