AQUOS sense5G のクチコミ掲示板

窓から投げ捨ててます

[もきゅも]

導入台数は秘密ですが、
もう10台近く壊れました。当初はメーカー修理で交換されてきましたが、故障の内容にもよりますが、
修理代がかかるという返答が増えてきたので、交換もあきらめました。

・再起動
・画面まっくら
・Wi-Fi不調
・モバイルデータ不調
・充電できない

使用者原因ももちろんあるかと思いますが、ほかの機種はこんなことないので壊れすぎです。

書込番号：24942938

[ダンニャバード]

窓から投げ捨てる際には、人や車の通行に気をつけて投げて下さい。
でもスマホを捨てると、廃棄物の処理及び清掃に関する法律により罰せられる可能性があります。

書込番号：24942973

[BLUELAND]

この機種に限りませんが、
廃棄する時は目の前で破壊してくれるサービスを
利用しようと思っています。

書込番号：24943028　スマートフォンサイトからの書き込み

[mikeneko.nyan]

私も5Gも今日ご臨終です。もきゅもさんの投げつけたい気持ちがわかります。こんな欠陥スマホを今だに販売しているシャープの気がしれない。これだけ多くの被害が出ているのに!

書込番号：24953046　スマートフォンサイトからの書き込み

充電用USBを接続すると落ちる

[mikeneko.nyan]

2021年3月末に4万6千円でAmazonから購入した5Gも、とうとう皆さんと同じように、充電USBを接続すると画面が真っ暗になるようになりました。また、充電用USBを接続したままだと起動すらできなくなりました。本年３月にSIMカード、SDHCカードの認識不具合から始まり、とうとうご臨終間際のような気がします。こんな不良機器でも、未だに正々堂々と販売できるのが納得できません。シャープ機ということで、高齢者の利用者も多いと思います。これからもつらい思いをされる方が出ると思い、筆をとった次第です。

書込番号：24927257　スマートフォンサイトからの書き込み

[mikeneko.nyan]

症状が改善されたので再投稿します。メモリ診断アプリをインストールし、メモリ空き状況を確認したところ、メモリに空きが殆どなかったので、アプリを１０個程度削除し、更にキャッシュをクリア。温度も50度近くに上がっていたので、扇風機で冷却し、36度くらいまで温度を下げた。その結果、充電途中でハングアップはするものの充電できるようになりました。少しは延命できそうです。メモリの少ない他の格安スマホでもこんな現象は初めてなので、メモリ管理や発熱処理が不十分なスマホであることを実感しました。

書込番号：24929632　スマートフォンサイトからの書き込み

[CPU2G]

メモリが少ないのは前から検証されてますが、そこにとどめを刺すアプリがlineだったり、ゲームだったりしますね。

アプリ入れないで、ガラケみたいに使う人は何ら問題ないんで、アプリを入れる人はメモリが8GB以上のスマホにしといた方がいいですね。
この話題は何回もループしてますが、下の方で、シャープタイマーみたいな造語も生まれそうですが、正確に言うと、lineクラッシュタイマーなんですよ。
この現象はシャープのみならず、他社でもlineが起因となってるスマホクラッシュが多く見られますし、不具合を辿ると、大体lineに行き当たりますね。

スマホクラッシュを避けたいのなら、lineのアプリを辞めるか別のアプリに移住するのがいいですね。

書込番号：24933704

[mikeneko.nyan]

CPU2Gさん ありがとうございます。確かにLINEを起動するとメモリ使用量が300Mくらいアップしました。本来であれば、不正な使用をしているアプリであるならば、OS側で制御するべきだと思いますが、制御できない機種のようなのでしょう。しょうがなさそうですね。OPPOとかも搭載メモリは少なかったのですが 、こんな暴走はしませんでした。今後は8Gメモリを搭載したものを購入しようと思います。

書込番号：24934019　スマートフォンサイトからの書き込み

[CPU2G]

メモリ8GBのzenfone8ですらクラッシュ報告あるようなので、根本的にline自体が問題大有りのようです。
os側で制御とかはかなり無理ですね。
lineは勝手にアップデートされますし、その不具合にググルやスマホメーカーがいちいち振り回されなければいいけないと。

昔よりlineの機能が増えたり、osのバージョンが上がったりしてるんで、その辺も関係してるかも。

書込番号：24934215

[mikeneko.nyan]

そろそろ危なかったので、起動できたタイミングでファクトリリセットしましたが、現象は変わりませんでした。アプリが原因ではありませんでした。４万６千円が１年半で使えなくなるとは（TT）。最後の投稿になりました。

書込番号：24963788　スマートフォンサイトからの書き込み

シャープタイマー2回目発動

[KAZE77]

子供の為に購入したこの機種ですが、度重なる強制終了や電源が入らない等あり、
修理してから今日まで調子よく稼働していましたが、今度は音が鳴らなくなるという不具合。
本体上部からの着信音は鳴りますが、本体下部からの音鳴らず。。。

youtubeやTikTokでの音鳴らず・・・。
設定か？！と思って色々チェックしてみましたが、設定ではなく明らかに本体不具合。。。。
シャープさん、この機種は欠陥品です。返金してください。
これならS社のXやS社のGが断然使えるわ。

書込番号：24913020

[ニコニコKK2019]

等々ジャパネットで販売しだしましたね。

書込番号：24919658　スマートフォンサイトからの書き込み

[ネモフィラ1世]

＞等々ジャパネットで販売しだしましたね。

？？
既に去年から販売されてますが

書込番号：24919780

[Aletta]

本当に大欠陥商品かつ、シャープの不誠実さに頭にきています。

全く返金に応じす、訴訟したいと思います。

二度とシャープ製品は買いません。

書込番号：24964593

最悪だった。ありえない。

[競馬LOVE]

アマゾンでSHIMフリーのドコモの物を購入。

２か月後・・・フリーズ・電源が勝手に切れるなど異常が現れた。

メーカー補償内だと思ってドコモを通して修理依頼、ドコでしかモを通すと有償修理になるらしくSHARPに電話したらドコモの商品だから有償
でしか直せないと言われた。


２度と買わないと伝えるとはいおねがーいしますとメーカーも悪びれる様子も謝ることもしない。

ありえない。

２度とシャープの商品は買わない。

何でこんな会社になってしまったのか？

書込番号：24910735

[茶風呂Jr.]

新品で買ったの？それとも中古？白ロム？

書込番号：24910743

[EP82_スターレット]

＞競馬LOVEさん
そもそもDocomoショップで買わないから
そうなるのは当然。

補償させたいなら、買った所に言えば良い。

書込番号：24910762　スマートフォンサイトからの書き込み

[EP82_スターレット]

＞茶風呂Jr.さん
どうせ買ったのは、開封未使用品では？
単なる中古の可能性大。

書込番号：24910774　スマートフォンサイトからの書き込み

[ネモフィラ1世]

＞２度と買わないと伝えるとはいおねがーいしますとメーカーも悪びれる様子も謝ることもしない。

これはクレーマー扱いされましたな

書込番号：24910829　スマートフォンサイトからの書き込み

[JunKx]

次はAmazonに噛みついてみてほしい。
年がいくつになっても日々勉強です

書込番号：24910851　スマートフォンサイトからの書き込み

[競馬LOVE]

＞茶風呂Jr.さん

AMAZON　キャリアドコモ（シムフリー）新品です。

書込番号：24911139

[競馬LOVE]

＞EP82_スターレットさん

でも流石に２か月で壊れたのは・・・酷すぎる。

書込番号：24911143

[競馬LOVE]

＞ネモフィラ1世さん
多分そうだと思います。

書込番号：24911146

[競馬LOVE]

＞JunKxさん
通販はヨドバシメインなので・・・。

書込番号：24911153

[EP82_スターレット]

＞競馬LOVEさん
酷くは無い。
そもそも、機械がいつ故障するかは、
誰も予測不可能。

買う側が、故障したとしても、
自ら補填出来る位で無いといけない。

嫌なら、Docomoショップ以外で買う事を
するな。

書込番号：24911266　スマートフォンサイトからの書き込み

[KS1998]

まずDocomo版の「新品」をAmazonで買うことって出来ないのでは？そこから勘違いしていると思いますが…
Amazonで「Docomo SIMフリー」と銘打って売られているのはたいていが「新品未使用」なだけで、実質は「中古品」の扱いです。購入履歴を確認すればわかりますが、出荷元・販売元もAmazonやDocomoとは異なる業者から買っているのではないですか？

ですからDocomoも中古品の扱いで有償修理になるし、Docomo版は製造がシャープであっても「Docomoがメーカー」の扱いですから、シャープとしてはDocomoを通してくれというのは当然の対応です。


確かにAquos sense5Gは故障報告が多い端末ですし、故障が起きてしまったことには同情します。しかしDocomoショップ以外でDocomo版の製品を買って無償修理を求めてシャープに持ち込むのは筋が違います。せめて購入した販売店(Amazon本体ではなくあなたがAmazonを通して取引した販売業者)に言うならまだわかりますが、恐らく無償修理や返品・交換に応じてくれる可能性は低いでしょう。

書込番号：24911299

[ありりん00615]

Amazonにおいて新品で売られるのはSIMフリー製品のみです。キャリア端末の白ロムの場合は、基本的にはショップによる保証だけです。

イオシスの場合は未使用品であれば6ヶ月保証が付きますが、Amazonの店舗だと保証なしが多いようです。
https://iosys.co.jp/guide/support/guaranteeperiod.html

書込番号：24911512

[エメマル]

この手の「未使用品」を「新品」と勘違いしたのですかね？
https://www.amazon.co.jp/dp/B09NLRM2NM

キャリア端末なのにシャープが相手してくれただけ神対応だと思いますが。

＞ありりん00615さん
＞キャリア端末の白ロムの場合は、基本的にはショップによる保証だけです。

今回の「未使用品」を第三者が購入してからスレ主さんがアマゾンで購入して故障するまで1年経っていなければ、ドコモの場合キャリアの保証が受けられるはずですが、いつからルールが変わったのですか？

書込番号：24911768

[EP82_スターレット]

＞エメマルさん
そもそも、docomoショップで保証が受けられるのは、
一次販売された場合のみ。
つまり、docomoで販売された契約者のみ。

二次販売以降の保証は誰でも受ける事が出来ない。
一年以内だったとしても。

書込番号：24911810

[tt ・・mm]

うーん、参考になります。
自分のも買い替えようと思っていたところなので・・・。

書込番号：24912610

[KAZE77]

この機種自体の購入で失敗しました。
安さに釣られてしまったです。
私も二度とシャープ製品は購入しません。
ポンコツのスマホです。

書込番号：24913024

[エメマル]

＞EP82_スターレットさん

今はそうなのですか？
以前中古のZ3をヤフオクで購入した時は最初の方が購入した時から1年以内だったのでドコモショップで１年以内の保証が受けられたのですがルールが変わったのですかね。

書込番号：24914650

[EP82_スターレット]

＞エメマルさん
現在の端末には、保証書が添付されてません。
保証書が添付されている場合、所有者問わず
端末に製品保証が存在しますが、
保証書がない場合は、Docomoショップで
購入した者に製品保証が添付されます。

ルールは、以前からそう言う事です。

書込番号：24914659　スマートフォンサイトからの書き込み

[エメマル]

＞EP82_スターレットさん

当時は紙の保証書があろうがなかろうがIMEIから購入日時がわかるので、ドコモショップで調べてから白ロム購入者でも保証して貰えましたけどね。

書込番号：24915307

[すみます]

白ロムだと1年保証がつかないなんてあるんですね
そんなことどこにも書いてませんけど...

書込番号：24915445　スマートフォンサイトからの書き込み

何度目の故障か・・・

[チュチェチュ]

2021年3月の終わりにアクオスセンス５Gをオンラインショップにて購入。ほどなくして自宅に配達されて来たので最初の設定をしているといきなりバグり始める。液晶表示が二重、三重になる。開封10分以内。速攻でカスタマーセンターに電話、「修理を希望か？」とたわけたことを言う。こうでこうでと説明し、交換しかないことを伝える。あっち行ったりこっち行ったりと実店舗、カスタマーをたらい回しになったが、新品を送ってくれることになった。それから1年3か月ほど経った先週の金曜の夜、いじっているとフリーズし動かなくなり落ちた。少し前からもなにやらおかしいな？と思うような状態にはなっていた。とりあえず強制再起動するも最初の画面（SHARP）から動かない。何回かやっていたら完全に何もできない状態になった。充電ケーブルをさしても赤いランプもつかない。完全に終わったようだ。翌日にショップに行って確認してもらったけど同じ。何もできない。

安心パック保障プラスに入っているので基本的には0円だけど、状態が悪いと有償になる。かかっても5000円くらいと言われる。直してもまた壊れる可能性があるので、機種変更も考えたほうがよいかもしれない、得するサポートで3月までの8か月間は今の機種代金が上乗せになるけど、残債は免除されるのでどうでしょうかと。

とりあえず、修理依頼をした。今はその返答待ち。

アクオスセンス５Gはネットを見るとあまりよい書き込みを見ませんね。私のように一般的な機能やアプリが使えればいいようなユーザーには使い勝手がよかったんじゃないでしょうか？1年以上経ってるし有償か・・・無償修理ならいいなぁ。

書込番号：24842918

[ネモフィラ1世]

一部ネット上では擁護する意見も見受けられますが、sense5Gは正直欠陥品です
さっさと後継機のsense6に替えるか、他社同価格帯のスマホに替えた方が良いと思いますよ

書込番号：24843228

[まこざいる]

＞チュチェチュさん、今日は。
残債がどのくらいあるかは分かりませんが、他社にMNP転出をおすすめします。残債があったとしても高額ではないないならですが、、、。

また、キャリアが良いなら仕方がありませんが
どうしてもMVNOを比べると倍以上、月額が違うのでこだわりがなければ充分だと思いますよ。
キャンペーンによって端末が格安で購入出来ますしね。

端末はシャープ関係はあまりフラグシップモデルでもあまり良くないので自分は選択外ですね。

ゲームやカメラにこだわりがなければミドルレンジモデルでも全く不便ではないですよ。

今年はミドルレンジモデルが充実してるので検索して
見てください。

書込番号：24843383　スマートフォンサイトからの書き込み

[チュチェチュ]

＞まこざいるさん
＞ネモフィラ1世さん


今日、正確には昨日ですが、連絡がありまして修理が終わったと・・・いつ来店されますかと・・・ギリギリ取りに行ける時間だったので返却してもらいました。一応、直ったので使っていこうと思いますが、来年の３月で得するサポートの関係で機種変できるみたいなので、そこらへんになったらまた考えたいと思います。それまでに壊れてしまったら・・・・・・考えたくもありません(笑)

書込番号：24845561

無限ループ再起動

[ひと☆彡]

7/12に動作がおかしく、電話が出来ないなとおもっていたら、15日に起動時してもフリーズ
現在は、どうにもこうにならず、無限再起動のループ中。

ドコモショップに持ち込むも何ともならないとの事で、ｉｐｈｏｎｅを購入するしかない状況に

電話帳やら、その他のデータを取り出したいのですが、なんともならないでしょうか？

色々調べると、この機種は不具合が多いようですね。
バックアップを取っていなかった自分自身もダメなのですが、なんとか復旧のご助言をお願いします。

書込番号：24841392

[sky878]

スマホを潰す覚悟になりますが、冷蔵庫に入れて冷やすと一時的に起動する"らしい"です。
その間にパパっとデータをバックアップを済ますしかないかなと。

後はドコモのシャープ端末（Hシリーズ以降）だとデータ保持での修理が可能です。
https://www.docomo.ne.jp/support/repair_shop/datahold.html

が、メイン基板の故障だとデータ保持の可能性は無理かなぁ・・・と。

書込番号：24841439

[dolce4me]

電話帳とカレンダーのデータは、デフォルト設定でも Google に同期されている筈なので、iPhone でも標準のメールアプリに Google のアカウントを設定すれば同期できますね。

書込番号：24842009　スマートフォンサイトからの書き込み