AQUOS sense5G のクチコミ掲示板

Android12で画面ロック、セーフモードでも発生

[KAZUBOUCHAN]

画面が真っ黒に、電源ボタンを押したら この画面に	アイコンは出ているが、タッチしても反応無し。壁紙も消えている。

Android12にアップグレードしてから、画面が かたまりアイコンを操作しても動作しないので、3月中旬に故障対応で修理に出しました。
メーカーでは問題無しとの事だが念の為 基盤交換して返却されました。が、10日ほど経つと画面が固まり、アイコンタッチしても動作しません。
どうも、電波環境が変化した時に起きるようです。(外出から帰宅しWiFi環境になる。デザリングが切れるなど)
その度に再起動で復旧させています
インストールしているアプリが影響している可能性もあるので、ドコモに教えていただいた、インストールしたアプリが影響しないシークレットモードでも先程、外出から帰宅すると画面が固まり真っ黒に 、
家のWiFi下で電波環境が変わらない場合は、問題なく快適に使えます。

明日 ドコモに報告しますが、このような不具合は、他にも発生しているかもと思い投稿しています??

書込番号：24703142　スマートフォンサイトからの書き込み

[渡る世間は工作員ばかり]

大体、不具合、調子悪い、壊れたといってるのは、LINEとかゲーム入れてたり、メモリの空き容量が少ない人ですね。
この手の報告は検証が済んでるんで、次買うときは8GBのスマホにするのと、LINEみたいな不具合誘発アプリ入れない方がいいぐらいかな。

書込番号：24703162

[ありりん00615]

レビューを見ると、WiFi周りがおかしい人は結構います。

あと、星１レビューだらけの機種を使い続けるのはリスクが高いと思いますよ。

書込番号：24703182

[渡る世間は工作員ばかり]

強制終了が発生する
トーク時に強制終了(クラッシュ)してしまう場合は端末のメモリが不足している可能性があります。
以下の内容をお試しください。

お試しいただきたい内容
- 起動中アプリを完全終了
- LINEアプリの再起動
- 端末の再起動
- 端末空き容量を2GB以上空ける
- アプリのキャッシュを削除 (方法はこちら)

4GBのスマホで無理にLINE入れてスマホを壊してるのがいるけど、全く迷惑なアプリだね。
機種によっては数百MBしか空きが無いスマホもあるし、もっさり、カメラおかしい、スマホが熱い、電池持ちが悪い、画面がおかしい、スマホが壊れたとかあるけど、大体LINEが原因だな。

ここまで根拠出しても、LINEは悪くないと言い張るのはまだいそうですが。
あと、低スぺスマホでLINE入れてスマホメーカーにスマホ壊れたとかやめましょう。
くだらないアプリ入れなければ滅多に壊れないですからね。

書込番号：24703290

[シャァ専用ザコ]

＞KAZUBOUCHANさん

私のはAuですが、同じ現象が発生しました。メニュー画面のアイコンが一切反応しなくなり、ロック画面に戻ってもメニュー画面には行けても反応せず。

しかし、電源スイッチは生きていてシャットダウンし、改めて電源オン。ロック画面からメニュー画面に移り、アイコン反応せず。しかし、横スイープしたら復活。以降、同現象は発生せずです。

何かがデッドロックしていたみたいな印象ですが、それにしては復活方法が変な様な気もします。色々試してみると解決するかもです。一応、良く判らないけど、同じ様な現象から復帰した例もあると言う事をお伝えしてみました。

書込番号：24703413

[渡る世間は工作員ばかり]

不具合だとか、壊れた報告するのはいいけど、メモリの空きに対してアプリ入れすぎだから、8GB以上のスマホに買い替えるか、トラブル誘発アプリのLINEとか消したらと書いても素直にいうこと聞かないのが多いね。
スマホに10万ぐらい出せないとか、それは仕方がないとしても、アプリ入れすぎのスペック不足の責任をメーカーのせいにしたいというそういう責任転嫁をしてるんだろうな。
自分は悪くない、メーカーが悪い。

スマホが不具合壊れた
ハイスペックのスマホに買い替えれば？
修理出してまた壊れた
アプリ入れすぎだよ、アプリ入れなければ壊れないから
また不具合だ
だから、スペック足りないから買い替えれば？
また不具合だ
だから、アプリ削るか、買い替えなよ
不具合だ、壊れた

これの繰り返しなんですよね。

普通なら、
アプリ入れすぎか、LINEとか使わないようにして、アプリを削って、メモリパンクさせないように気を付けるよ。
スペック足りてないんだ、なら、8GB以上のスマホに買い替えて、トラブル誘発アプリのLINEは使うのやめるよ。

ここによく出る人、
不具合だ壊れた
俺も不具合だ、メーカーが認めてるし
自分も不具合だ
メーカーは2年保証とか、リコールとか、交換すべき
シャープは良くない、某国のスマホの方がいい
LINEは悪くない


不具合いってる人は、単純にメモリ8GB以上のスマホ買い替えれば？

書込番号：24703659

[シャァ専用ザコ]

＞KAZUBOUCHANさん

また似た様な現象が出ました。今度はロック画面にモバイルSuicaの通知が来たので、それをタップ。しかし、ロック画面からメニューへ移行せずと言うものです。

通知をタップすると通知や時計が消えて・・・・何も起こらないと言う状態。電源ボタンを押して画面を消し、もう１回電源ボタンを押すと、通知が表示された状態のロック画面が表示されます。しかし、そこからはメニュー画面に遷移出来ない。

解決方法は、ロック画面の右下にあるカメラアプリのアイコンをスイープして、ダイレクトにカメラアプリを起動。無事にカメラが起動したので即終了させると、普通にメニュー画面となり、全てのアプリを試した訳ではありませんが、多くのアプリが使用可能な状態で、問題が解決したと判断出来ました。

やはりデッドロックと言う程ではないものの、コンフリクト系の不具合のようです。

書込番号：24707168

[KAZUBOUCHAN]

色々なアドバイスやご意見有り難うございます。
ドコモショップに2回（simcard交換も）、151に2回電話したけれども結局治らないので、携帯保障で8250円で中古リフレッシュ品を頼むか、新しい携帯買うかを迷っていましたが、昔　電機製品を修理した時に接点復活材で直した事を思いつきました。
いつもwifiとドコモ電波の切り替え時にフリーズするので、ひょっとしたら、simカードのコネクターの接触不良かもと思い接点復活スプレーしたら、今の所　３日もアチコチで環境変えて試していますが順調です。
多分、メーカーが修理時にその事を気付かなかったのか思います
接触不安定だったので、上手くいくときとイカナイ時がある場合があったのでしょう。
メーカー修理に不信感持ちますね！
以上で、このスレッドは終わりたいと思います
有り難うございました！

書込番号：24741341　スマートフォンサイトからの書き込み

まさ最悪

[ともラブ]

4ヶ月前で、機種変しましたがアプリインストールが出来なくなりました。欠陥品ですよ。

書込番号：24680221　スマートフォンサイトからの書き込み

[渡る世間は工作員ばかり]

何のアプリかは分かりませんが、大体、ただのメモリ足りないスペック不足ですね。
アプリ入れられるほど、この機種には空きメモリがないんで、メモリ管理出来ない人はアプリ入れないでください。
それと、次買う時は、メモリ8GB以上のスマホにしてください。

書込番号：24680267

[舞来餡銘]

>>アプリのインストールが出来ない

本体アップデートがまだならアップデートした方が良いかも知れません

書込番号：24680449　スマートフォンサイトからの書き込み

[JunKx]

＞渡る世間は工作員ばかりさん
ストレージのほうと物理メモリがごっちゃになってますね。
もう少し勉強しましょう。
以上です。

書込番号：24680507　スマートフォンサイトからの書き込み

[侍タマハチ]

渡る世間はSD888にしろと騒いでいるが
SD888っていいのか？

898待ちだな

書込番号：24680519

[ネモフィラ1世]

sense5Gの筐体に888なんか載せられるわけがない

書込番号：24685467

[侍タマハチ]

どうしてsense5Gの筐体が出てくるの？

渡る世間は、ハイエンドスマホは不具合が全くないと騒いでいるのだよ

書込番号：24686362

[モモちゃんをさがせ!]

購入して 1年以内の自然故障なら､無償修理なので、
docomo shopに相談に行けば宜しいのでは？
仮に他の要因で有償修理になる場合でも、見積り金額によってキャンセルすることも出来ますし。

書込番号：24690660

8カ月は保ちました

[ゆぅめぃ]

不具合が多いと言われて、
自分は問題ないと思っていましたが、
8ヶ月目に自宅のWi-Fiの前に座っているのに、
Wi-Fiを拾いきれなくなり、
修理か機種交換で機種交換にしましたが、

自宅のWi-FiのWi-Fiの前に居るのに
Wi-Fiレベル1~2。
Android12へのバージョンアップが恐くて出来ない。

書込番号：24667281　スマートフォンサイトからの書き込み

[うみのねこ]

Wi-Fi親機の方も確認した方が良さそうですよ。

書込番号：24667288

[ゆぅめぃ]

＞うみのねこさん
コメントありがとうございます！

はい、主人がドコモで
バリバリWi-Fiレベル3ですので、
確実に
私のスマホが調子悪いです。

書込番号：24667346　スマートフォンサイトからの書き込み

[渡る世間は工作員ばかり]

大体、不具合、調子悪い、壊れたといってるのは、LINEとかゲーム入れてたり、メモリの空き容量が少ない人ですね。
この手の報告は検証が済んでるんで、次買うときは8GBのスマホにするのと、LINEみたいな不具合誘発アプリ入れない方がいいぐらいかな。

書込番号：24667446

[ゆぅめぃ]

＞渡る世間は工作員ばかりさん

コメントありがとうございます
スマホが主流になってきてから
AQUOS愛用してきましたが、
仕事柄、LINEを使うので、
次はAQUOS以外と
ギガの多いもので考えたいと思います。

契約があと1年4カ月…。

書込番号：24667474　スマートフォンサイトからの書き込み

[KS1998]

＞ゆぅめぃさん
不具合に当たってしまってお気の毒です。もしまた不具合が再発するようであれば、別機種への乗り換えもご検討された方がいいでしょう。ユーザー側ではどうしようもない故障のようですし。

なおLineが原因とかメモリ不足が原因とか騒いでいる人がいますが、メモリ不足でレスポンスが悪くなったりバックグラウンドのアプリが落ちることはあっても、それが原因でハードウェアが壊れることはまずないです。根拠のない主張を鵜呑みにしないでください。

ただメモリの空き容量がないとレスポンスが遅くなることはあるので、次にAndroidスマホを選ばれるのであれば余裕を持って6GB以上ある機種を選ばれることは私もお勧めします。

書込番号：24667519

[ゆぅめぃ]

＞KS1998さん
コメントありがとうございます

次回は、AQUOSから離れてみようと思います。

書込番号：24668106　スマートフォンサイトからの書き込み

[丸亀太郎]

発売日から、ちょうど１年使って通信速度が非常に遅い以外は問題なく使ってました。
皆さんのコメントで、いつ壊れるか不安になり1ヶ月前に値下げで再販されたXperia1iiに乗り換えました。まだ２年機種代残ってるけど最初からハイスペックモデル買った思って払って行こうと思ってます。１０年AQUOSスマホ使ってたけどXperiaもなかなかいいですよ。(^_^)

書込番号：24668325　スマートフォンサイトからの書き込み

[エメマル]

＞次回は、AQUOSから離れてみようと思います。

それが精神衛生的には良さそうです。
この機種の不具合で悩んでいる人多そうですね。
https://buzzap.jp/news/20220124-sharp-aquos-sense5g-too-much-problem-4/

書込番号：24668621

[渡る世間は工作員ばかり]

そのサイトは怪しすぎて参考にならないんですよ。

書込番号：24670890

[ゆぅめぃ]

＞丸亀太郎さん

ありがとうございます。
次回検討します。

書込番号：24671076　スマートフォンサイトからの書き込み

保証期間残り2週間前に故障、シャープのいい加減な修理

[ハルノカゼ]

2022/03/05
突然画面が真っ暗、電源が入らなくなり充電もランプもつかない
3/7に修理（保証期間残り2週間）
3/16修理から戻る
電源ボタンを押してもつかない
直っていない

シャープもいい加減なことしてきた
3/18にまた修理行き

書込番号：24652679

[渡る世間は工作員ばかり]

入れたアプリ何ですか？
結構空きメモリ少ないのに、無理に詰め込んでる人がいるようですし。
それで壊した報告が多い様な気がしますね。

書込番号：24652687

[ありりん00615]

修理後は初期化されて戻ってくるので、単に製品品質・修理品質が悪いだけです。

書込番号：24652735

[ネモフィラ1世]

さすがに次はもう代わりを考えるべきかと
同価格帯でまともなスマホは幾らでもありますよ

書込番号：24652787

[mjou]

基盤埋め込みすぎているから
修理も難しいのでしょうね
次は器用な人が治してくれるといいですね

書込番号：24652941

[ハルノカゼ]

すみません再修理はこちらの間違いでした
長押しを30秒ぐらいしたら起動しました
修理出さずに済みました
去年の6月にも基盤を交換したので2度目の修理です
修理依頼もキャンセルしました

書込番号：24653061

[ちねりん☆彡.。]

＞ハルノカゼさん

こんばんは。
1ヶ月ほど前のスレへの書き込み失礼します。
私も同じ機種を使っておりますが全く同じ現象が
起きて現在修理に出しているところです。

こちらの掲示板で不具合が多数ある事は把握して
いたものの自分は今までこれといった不具合はなく、
安心していたのですが数日前急に電源が入らなくなり、
入ったと思ったら即また電源が落ちて、それ以降電源が
入る事はなくなりました…。仕事が終わってから
急いでドコモショップに行きましたが、やはり
電源が入ることはなく、原因不明のまま修理へ……


いきなりでしたのでバックアップ等もとっておらず
とても後悔しています。13年間、ガラケーも含め
ずっとSHARP製品を使ってきましたがこのように
いきなり電源が入らなくなる現象は初めてのため
大変困惑しています。修理から戻ったらどうせ初期化
されてしまうし、いっそのこと機種変更して
しまおうかと思うくらいです……

書込番号：24716473　スマートフォンサイトからの書き込み

[渡る世間は工作員ばかり]

メモリ8GBのスマホにした方がいいと思いますよ。
大体、LINEとか入れてメモリ不足で壊してるのが大半でしょうから。

書込番号：24716840

[落語で楽しい日々]

今週月曜日同様の不具合でdocomoショップを予約訪問して、修理を依頼しました。
docomoは同様な不具合を確認していて、購入後1年2週間でしたが無料でSHARP修理対応でした。
不具合がネットでは多数報告されているが、その本体機種使用者へのSHARPからは誠実なありません。

書込番号：24720438

[ハルノカゼ]

試しにフリマに出したら売れました
基板交換済、修理明細書、購入明細書同梱して売却

sense5Gで起きたsimが両方とも電波エラーバツがつく
同様のことが今使っているsense4plusでも起きました
再起動したら直りましたが

シャープは熱がこもると異常が出やすいのかも
sense4plusは8GBですがｃｍ見てポイントを貰うを繰り返すと動作が遅くなります

書込番号：24720464

[ハルノカゼ]

docomoが間に入ったから無償だった？

シャープのお問い合わせは0570で始まるから電話も有料
メールで問い合わせも見つからなかった

書込番号：24720468

[渡る世間は工作員ばかり]

LINEとかいうスマホクラッシュアプリは入れたら駄目ですよ。

書込番号：24720564

[ハルノカゼ]

トリマです
メモリが4GBでも８ＧＢでも止まります
経験済です

書込番号：24721312

[ありりん00615]

RAM12GBの機種でも問題が発生していたことで、LINE自体が駄目という結論に達したようですよ。
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000035843/SortID=24718374/#tab

この製品での不良発生が多すぎるために、ドコモはシャープに対して強い姿勢で修理を要請できるのでしょう。

書込番号：24721522

[ハルノカゼ]

今回の件とは内容が違いますね

sense5gの修理ではメーカーも基盤故障を認めています

書込番号：24721829

[渡る世間は工作員ばかり]

トリマのアプリは知らないけど、このアプリ自体に問題があるような。
不具合起こす様なアプリは削除するのが一番ですよ。

書込番号：24723457

[ハルノカゼ]

知らないなら発言しないほうがいいです

書込番号：24723522

とうとう出ました不具合

[Tozzi]

購入して９ヶ月。自分のは不具合出ないのかなと安心していたらとうとう出ました。
充電すると無制限再起動地獄。
充電止めると再起動は止まりますがこれって充電しながらバッテリー消費して不経済？
最近購入された方は不具合出てないみたいですが…

書込番号：24649504　スマートフォンサイトからの書き込み

[tmnet]

＞Tozziさん
これから、夏に向けてどんどん故障発生しますよ。
ある記事によれば、シャープは認めて改良品を出していると言ってますが、真偽はわかりません。
だって、不具合が明らかにあるのにメーカーがアナウンスしませんから。

これからも、何回直しても、すぐ壊れます。特に夏になればまた大量の被害者が出ると思います。
最新機種の６シリーズでもやはり不具合半端ないみたいですよ。

書込番号：24650657

[dolce4me]

ジャパネットが盛大に売りまくっている AQUOS sense 5G が改良版じゃなかったら、後が怖いですね。

書込番号：24650844　スマートフォンサイトからの書き込み

sim1スロットでカードを認識せず。故障でしょうか

[mikeneko.nyan]

この機種を買って3ヶ月くらいの時に、時々、SIM1で認識できなくなりました。それでも、SIMを抜き刺しすると認識できたのですが、半年経つと殆ど認識しなくなりました。今はauのPOVO1でSIM2スロットで利用しています。5Gも利用できるのですが、SDHCカードがSIM2スロットを使うと刺せません。SIM1の接触不良かと思い、接点復活剤をSIMに塗って、なんとかSIM1スロットの利用を試みましたが、認識しません。なんとかSDHCを利用できないものでしょうか?このままではダブルSIMも使えず、この機種を買った意味が全くありません。どなたかご教示お願い致します。

書込番号：24639559　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞mikeneko.nyanさん
>なんとかSDHCを利用できないものでしょうか?

説明書記載通り、斜めに差し込んで、最初は添付画像の赤枠の爪の部分を外側に押し出すイメージで差し込むと刺せます。
刺した後は、先ほど押し込んだ爪がＳＤカードを固定してくれるようになります。

スロットの仕組みを先に目視で確認すれば、言っている意味がすぐ分かると思います。

爪の部分を指先で押してみると仕組みがわかりやすいです。


ＳＩＭ１の方は、端末を初期化しても、移行ツールや復元ツールは利用しないで新規にセットアップ。
その後、追加でアプリを1本も入れない状態で確認してみて下さい。
それでもダメなら、ＳＩＭ1側に何か問題がある可能性がありそうなので、修理依頼が必要だと思います。

書込番号：24639680

[mikeneko.nyan]

ウッキーさん、早速のご返信ありがとうございます。図の位置にSIMを刺すと、SIMを認識しないんです。SIM1と2を間違えて書いてしまったでしょうか?間違えていたようでしたら申し訳ありません。丁寧に図まで入れて下さり、ありがとうございました。やっぱり、あきらめるしかないんですかね。

書込番号：24639709　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞mikeneko.nyanさん
>SIM1と2を間違えて書いてしまったでしょうか?

添付画像の説明書記載通りに認識されているのでしたら間違っていません。

私の先ほどの書き込みは、SDカードの刺し方が分からないのかなと思って記載しましたが、
単にSIM２とSDカードが排他なので、SIM2スロットの方でSIMを使うとSDカードが利用出来なくなるということでしたら、その通りですね。
SIMエクステンダーを使って、SIM2を端末の外に出せばSIM2とSDカードの両方は利用可能ではありますが。


>やっぱり、あきらめるしかないんですかね。

対応方法は、最初に記載した通りなので、まずは端末を初期化して確認されるとよいかと。
修理に出すにしろ、初期化は必要になりますし。

書込番号：24639731

[mikeneko.nyan]

ウッキーさん、ご教授ありがとうございます。SIMエクステンダーとは初めて知りました。さすがに、エクステンダーを使うと防水できなくなるので、しばらく、SDHCを使わないで利用することにします。ご教授ありがとうございました。

書込番号：24639755　スマートフォンサイトからの書き込み

[mjou]

なおしたいなら修理に出すしかないですよ
無償か有償かはわかりませんが

書込番号：24639922