AQUOS sense5G のクチコミ掲示板

半年で、不具合 最悪です。

[ハヤテです]

ここ１週間で２回ほど携帯の電波マークが立ってるのにも関わらず。通信出来ません。通信サービスがありませんと、表示されるようになり
端末を再起動で様子見ていましたが、土曜日に再起動をさせると、通信が復活するがWifiが不安低で繋がらない、何度か再起動と電源OFFを繰り返すと、端末のカメラ付近の温度が上昇して、電波マークとWifiマークに×が出て一切通信が出来なくなりました。それに関連してか、
再起動も失敗するようになり困っています。再起動出来ないときは、数分待ってするとなんとも無い時があり。
使い物になりません。

本日ソフトバンクショップに修理を依頼しにいきます。

書込番号：24388086

[ももはなさき]

はじめまして こちらの件私分かりそうなのですがもうソフトバンクには行かれましたでしょうか

書込番号：24388284　スマートフォンサイトからの書き込み

[ハヤテです]

＞ももはなさきさん

有り難う御座います。
本日ソフトバンクショップにてメーカーへ修理依頼してきました。

ソフトバンクショップでは、症状を書き留めて頂いていますので、１週間か２週間で帰ってくると思います。

書込番号：24388684

[ハヤテです]

やっと戻ってきましたが・・・・
以下修理内容
基盤の交換・・・・やはり・・・・
帰ってきて設定すると・・・・・電波マークニ×が付いたまま。
電話が架かるのと、着信確認　メールも届く・Wifi切ると接続されていません。　は？？？

おいおいチャント試験してると、お客様控えに書いてあるのに・・・・あっ・う
またまたソフトバンクに逆戻りかも・・・・やってられん

書込番号：24422129

[七色スープレックス]

ハヤテですさん、こんにちは。

コチラの症状の後日談はありますでしょうか？
知り合いが3か月位前から使い始めて最近、通信ができなくなっている症状が出ています。
現状ですとSIMの入り切りで復活しているので、さほど問題ないのですが
時限装置が付いているが如く不具合が酷くなる事があるようなので質問いたしました。
修理に出す指標にしたく思いますので投稿気が付きましたらレス宜しくお願い致します。

書込番号：24608663

[ハヤテです]

＞七色スープレックスさん
返信有り難うございます。

修理後は、今も問題無く正常にしようできています。

この症状はシャープさんが、端末の不具合を認めているので、修理しないと治らないようです。
再起動で直っても、根本的な不具合は端末なので、修理した方がいいです。

僕の端末は、ソフトバンク店舗にて修理依頼をして２週間で戻ってきました。

代替え端末は店舗なら貸してくれると思います。

書込番号：24608732

[七色スープレックス]

ハヤテですさん、こんにちは。
草々の返信ありがとうございます。

＞この症状はシャープさんが、端末の不具合を認めているので、修理しないと治らないようです
そうでかメーカーさんが認めているなら話は早そうですね。
所有者と相談して修理する方向で話をしてみます。
非常に助かりました、ありがとうございます。

書込番号：24610878

指紋認証が何度も失敗する

[けーたく]

この機種は指紋認証が本体下にありますが 横に細長く指を押し当てずらいのもあるのか とにかく指紋認証が失敗します。昔の裏に指紋センサーあったAQUOSも一緒でしたが▪▪
電車内などマスクをしている顔認証使えない状態では結局パスワード入力する羽目になります。

他にも何も操作していない時に勝手に画面が動いてしまったり不安な動きをしてしまうときがあります。

小さめに作ることで動作怪しくなるスマホでは意味がないように感じます。

書込番号：24568334　スマートフォンサイトからの書き込み

[自爆男]

指紋認証も顔認証も無駄な部品ですよね。
自分は使ってないので無くても問題ないし。

書込番号：24568341

[ガンエホ]

＞指紋認証も顔認証も無駄な部品ですよね
確かに自爆してるから必要無いよね！

＞けーたくさん
セキュリティだから簡単には解除出来たらダメだから難しいんだろうね？

書込番号：24568371　スマートフォンサイトからの書き込み

[けーたく]

コメントありがとうございます。あくまでも私の持っている個体なので。
これから使おうとしている方の参考となれば。

書込番号：24568426　スマートフォンサイトからの書き込み

[はるのすけはるたろう]

docomo版ですが私もたまに連続で失敗することあります。
うろ覚えですが、自宅や職場では発生せず、電車に乗っているときによく発生する気がします。

書込番号：24568920

[香川竜馬]

＞自爆男さん

私も生体認証は嫌いですが、別に生体認証が憎いわけではありませんよ。嫌なら設定でオフにしていれば良いだけの話なんですから。

書込番号：24569052　スマートフォンサイトからの書き込み

[自爆男]

もしかして、メモリの熱暴走でカメラと指紋認証とWi-Fi辺りも損傷してるかも。
その辺は新スレで解説しときます。

書込番号：24569330

[BMW and more]

指紋認証が失敗する理由の一つに登録が上手く出来ていないというのがあります。
登録後のテストで10回中9回以上成功しないようであれば削除して登録し直した方がいいです。
ただ、認証され辛いという人はどうしてもいるようなので…

書込番号：24572237

[はるのすけはるたろう]

参考までに私の場合は普段はほぼ100％成功します。いまも試してみましたが10/10回成功でした。
正確に書くと、マスクをした状態で顔認識は失敗するけど、指紋認証は成功。静止状態です。
ただ、たまに電車の中とかで連続で失敗してパスコード入力を求められることがある、という状況です。（同じくマスクをした状態）

書込番号：24572567

大体、メモリ不足でスマホ壊してるだけだな

[自爆男]

過去ログ見直してみたけど、メモリ不足に突っ込んでるのは少数で、後は不具合、不具合の連呼だね。
この機種持ってないのがあれこれ余計に話広げて、肝心なメモリ不足に突っ込めないのは当たり前か。
開発者向けオプションで開かないと見れないから、キャリアに任せっきりの人は余計に問題に気づかないで、ショップに文句言って、不具合だ、不良品だとか始まるんだよな。

カメラの動作がおかしい、重い、熱暴走、落ちるなど、少ないメモリの帯域で一生懸命処理してたら、一部分だけ負荷がかかって熱暴走。
もっさり、メモリ不足だからもっさりするの当たり前。
アプデ失敗、メモリ少ない状態でアプデしたら処理がうまくできなくて故障。
各種機能、メモリ少ない状態で無理矢理動作させて、基板の至る所にダメージで故障。

だから、アプリを入れない人はメモリ帯域が確保されているので、滅多に故障しないという。

書込番号：24558733

[自爆男]

Googleの音声サービス無効にしたら少し余裕出来るな。
この辺は自分で管理できない人はやらない方がいいけど。

書込番号：24558764

[自爆男]

それと、シム2枚使いが増えてるみたいだけど、動作保証外だからね。
楽天リンクとか余計な絡みもあってややこしいし。

書込番号：24558770

[ガンエホ]

？？？？？
＞各種機能、メモリ少ない状態で無理矢理動作させて、基板の至る所にダメージで故障。
スレ主さんのRAM、ROMが暴走してますよね？
増設した方がよろしいかと？

書込番号：24558796　スマートフォンサイトからの書き込み

[香川竜馬]

メモリたくさんあるスマホすら壊れてますけど。

書込番号：24558927　スマートフォンサイトからの書き込み

[ガンエホ]

＞自爆男さん
後、熱暴走も怖いのでヒートシンクと電動ファンは大型のタイプを付けてくださいね。
ダメなら液体窒素で冷却して見てください。
くれぐれも液体窒素の取扱には注意してください。
自己責任ですからね。
暴走も改善されると思いますw

書込番号：24558942　スマートフォンサイトからの書き込み

[tmnet]

＞自爆男さん
シャープ大好きなのか
sharpの関連の人なのか
自爆さん
うけますね

書込番号：24567886

タイマー発動か？と、思ったがなんとか復活

[キヤノンUser]

auからpovoへの切り替え前に分割で購入。
以前のスマホがURVANO V02とOSが古いし、非力だったのでどれを買っても改善されたでしょう。
耐水防塵、耐衝撃となるとTORQUEかコレくらいしかなかったので。
【デザイン】
可もなく不可もなく。
【携帯性】
丁度良い大きさ。
【レスポンス】
以前のスマホが非力だっただけにストレスは無いです。
それでも不要なソフトや使わないSNSアプリは停止しています。
保護フィルムの影響か、たまにスライドできない事があります。
【画面表示】
綺麗です。
【バッテリー】
位置ゲームやっても2日は持ちそう。
以前のスマホはバッテリーがヘタって3時間でバッテリー切れになるレベルだったので、ポータブルバッテリーを
購入してますがゲームをプレイしててもほとんど使うことはないです。
【カメラ】
ほとんど使わないですが、明らかにURVANO v02より綺麗です。
【総評】
前機種のバッテリーがヘタってきたのと、OSが古すぎてセブンイレブンアプリでさえ動作対象外となったので買い替え。
耐水耐衝撃のURVANOでさえOSアップグレードで再起動を繰り返すバグがあったので本来は必要ない故障サポートにも加入しました。
povoに切り替える前のauで1ヶ月使ってみて、povoへ移行。
【バリ3圏外】はau回線だからか一日に2,3回発生。
大体3ヶ月で故障が発生するのか、熱による故障が多いようなので、そろそろちのも壊れるかな？涼しくなったから来年まで大丈夫か？

【2021/12/08追記】
いきなり画面全体が濃い青色になり何もできなくなり電源長押しでシャットダウン。
次に起動するも待ち受け画面になる前にまた青色の画面になってハングアップ。
何度も電源を入れ直すも、立ち上がらず。
セーフモードの立ち上げ方もあったと思いセーフモードにしようとするも立ち上がらないし画面も表示されないので、電源断の画面も表示されないのでセーフモードにも移行できず。
何度か電源を入れ直したり充電したりを繰り返していると、待ち受け画面途中まで表示されたので、そのまま電源断→セーフモードにでき、セーフモード→再起動でなんとか普通に立ち上がりました。

書込番号：24484423　スマートフォンサイトからの書き込み

[ハゲが悪い]

なぜ口コミにレビュー？(笑)

書込番号：24485223　スマートフォンサイトからの書き込み

[キヤノンUser]

すいません。
書き込む場所を間違えました。

書込番号：24486788　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニコニコKK2019]

＞キヤノンUserさん
の購入したかった機種は？参考迄に。

書込番号：24488894　スマートフォンサイトからの書き込み

遅すぎる

[ポン太くん123]

今朝検索しようとしたら、グーグルの検索窓に文字が出ない。以前もこんなことが多発していたので、対応策は再起動をしているのですが、再起動にも時間がかかる。
他に良い方法はないでしょうか？

書込番号：24412358　スマートフォンサイトからの書き込み

[OliveTree]

キャリアスマホを購入されましたら、まず、やって頂きたいのは、キャリア製アプリの削除です。
必要ない物や代わりの利くものは削除してください。分からない場合は下記の「強制停止」させてください。

「設定」→「アプリ」で入って頂いて、必要ない物は「強制停止」させてください。googleアプリも必要ない物は停止させてください。この項目は再起動で復活する場合があります。
時々、確認する事をお勧めします。無駄に動いている場合があります。

本体のメモリーも確認してください。この端末でしたら、60GBくらいが目安になると思います。不要なファイルは削除してください。

ハードに問題が無ければ、多少、快適になるはずです。逆に、これで変化がない様でしたら、ハードに問題があるかも知れません。
これだけやってもキャリアスマホは、メーカー製スマホの能力の100%、使うことは出来ません。

書込番号：24412488

[Tozzi]

メモリが4Gでたぶん普通に使っていても空きが0.5Gぐらいなんで遅いのはしかたないかと…

書込番号：24413400　スマートフォンサイトからの書き込み

[ネモフィラ1世]

ドコモのスマホはmy daizを無効化するとある程度改善するっぽいです
特にミドルレンジはメモリもCPUも弱いので、my daizみたいなのは一番パワーを食いますから
無効化してもアプリ自体は消えず、初期化とかすると復活するので都度無効化しないといけませんけど

後はミドルレンジである以上動作面は割り切るしかないでしょう

書込番号：24413452

[OliveTree]

曖昧な書き方で誤解をするかもしれませんので訂正します。

訂正「本体のストレージも確認してください。この端末でしたら、60GB以下を目安に使用量を減らしてください。」

よろしくお願いします。

書込番号：24413493

[ポン太くん123]

ありがとうございます。
時間のある時に一度試してみます。
最近は再起動の頻度が増えていたので助かります。

書込番号：24418779　スマートフォンサイトからの書き込み

[ポン太くん123]

ありがとうございます。
メモリを増やせればよいですが、こればっかりは（泣）
次回からは上位機種にするしかないかもですね。m(_ _)m

書込番号：24418784　スマートフォンサイトからの書き込み

[ポン太くん123]

アドバイスありがとうございます。
特に使用した記憶のないソフトですのでやってみたいと思います。

書込番号：24418787　スマートフォンサイトからの書き込み

[OliveTree]

＞メモリを増やせればよいですが、こればっかりは（泣）

microSDXCカードを増設していないのですか？　この端末は1024GBまで可能です。
画像や動画ファイルをSDカードに保存するようにすれば、そうそう64GBは使い切らないです。
私は128GBを入れています。3000円でお釣りがくるものです。

書込番号：24418894

[-KNL-]

＞ポン太くん123さん
＞OliveTreeさん

OliveTreeさん。スレ主さんが話しているのは、メモリ（ＲＡＭ）が４ＧＢしかないという悩みです。OliveTreeさんが伝えているのは、ストレージ（ＲＯＭ）になります。携帯でのメモリは通常はＲＡＭを示していることが多いです。

ポン太くん123さん。たしかに４ＧＢですからね。最近はハイスペックは８ＧＢ、ミドルで６ＧＢが多いので、４ＧＢだと快適というのは厳しですよね。ゲームを含めた映像系で何かを動かし、直後や同時にメールを見ると、ワンテンポ遅い（ひどいときは固まる）印象です。

リフレッシュレートが120Hzと案内されていますが、４ＧＢでは半分の60Hz程度しか処理できていないと感じます。そもそもCPUがスナドラ690も４ＧＢのメモリに制限されたパフォーマンスしか出ていないと感じています。

書込番号：24419504

[OliveTree]

＞-KNL-さん

＞メモリ（ＲＡＭ）が４ＧＢしかないという悩み
他の方の悩みですね。

＞グーグルの検索窓に文字が出ない
と書かれています。

この場合、主に「CPUやGPUを使い切っている」か「ストレージを圧迫している」ことが殆どです。　ですから、その対処法を助言させて頂きました。　基本、RAMは関係ないです。

リフレッシュレートについて書かれていますが、これも基本的にRAMは関係ないです。

＞スナドラ690も４ＧＢのメモリに制限されたパフォーマンス
これで制限を受けることは無いと思います。そもそも690はミドルレンジです。

関係してくるのは、同時にアプリをたくさん使ったり、ブラウザのタブをたくさん開いたり、重たい3Dゲームする等、少々、無茶な使い方をする場合です。
RAMが4GBと言うのは、今時、非力な部類に入りますが、ネット検索やメール・LINE・動画視聴など、一般的な使い方であれば、ほぼ問題ありません。

書込番号：24420072

[ポン太くん123]

返信ありがとうございます。
写真等はほとんど撮影せず、音楽もほぼ聴かないし保存しないので、ストレージはそんなに圧迫していないと思います。
メモリもウイルスバスターのメモリ解放をしていますが、あまり効果ありません。
単純にCPUが非力なのでしょうか？（泣）
ありがとうございました。

書込番号：24435393　スマートフォンサイトからの書き込み

[BMW and more]

ウイルスバスターを止めればいいのでは？

書込番号：24435499

[OliveTree]

＞ポン太くん123さん

ウイルスバスターはandroid11で障害報告が出ていますね。
差し障りが無ければ他のソフトにしてみませんか。
AvastやAVGなど比較的、評価が高いです。

ちなみに不要ソフトは停止されましたか？
セキュリティソフトからの「メモリ解放」とは違います。

書込番号：24435829

[ポン太くん123]

ありがとうございます。
ウイルスバスターと相性が悪いのは知りませんでした。
今少しずつ、ドコモで最初から入っていたmydaizなどのソフトを無効にして行っています。
ただ、以前に一気に削除して、アンドロイドに不具合が出てしまい、新規の状態に戻さなければならなくなり困ったことがあるので、検索しながら評判が悪いものから無効にしています。
RAMの使用状況を確認しようとしたのですが、よくわからず放置しています。
ご心配いただきありがとうございました。

書込番号：24455057

[ポン太くん123]

追伸です（お願い）
当初から入っているソフトで、メモリを圧迫するもので、不要なものがあれば教えていただけると助かります。

書込番号：24455633

[BMW and more]

当方SIMフリー版ですが設定→お困りのときはにセルフチェックの機能があります。
ドコモ版でもあるようでしたら一度実行してみては如何でしょうか？
あと、SDカードを使用しているようでしたら一度外してみてください。
他にはセーフモードで起動して不具合の調査を行うということも出来るようです（結局一つずつアプリを入れ直すことになるようですが）

プリインストールアプリが原因でグーグルの検索窓に文字が出ないという状況には通常ならないと思います。
たいていの場合は
・後から入れたアプリが悪さをしている
・SDカードが不良品
・移行ツールを使用してセットアップした
といったあたりが原因のケースが多いようです。

書込番号：24455899

[ポン太くん123]

ありがとうございます。
セルフチェックはやってみましたが、特に問題はないようなのです（(´;ω;｀)）
SDカードは使っていません。（写真とか音楽は保存していないので）
移行ツールも使っていませんので、あとから入れたソフトでしょうか。
いくつか入れているのですが、どれが原因か突き止めるにはひとつづつ入れなおすしかないのでしょうか？

書込番号：24456897

[BMW and more]

まずはセーフモードですかね。
これで動きが遅いようなら端末の不具合として修理依頼だと思われます。
正常に動くのであれば（といっても使用出来るアプリが限定されるので確認が難しいですが）
アプリを一つずつ入れ直すしかなさそうです。
アンインストールせずに強制停止して一つずつ使用していくという方法でもいいかもしれないですね。

書込番号：24457031

[Yasu1005]

なんか、すごい勘違いで自分の意見を押し通そうとしている方がいますが
メモリー＝RAMであって、ストレージ＝ROM（本来は違いますが）なんですよね。
ストレージの空きが足りないなんて話はスレ主は一度もしていないのに…。

この機種ではないですが、ドコモのsense4を使っていますけどメモリー不足はひどいです。

近い時期に購入したXiaomiのSIMフリー機はアップデートで
ストレージ容量2GBを使ってメモリーに割り当てる機能がほとんどの機種に入りました。
アップデートで自動的にオンになっています。

6GBの機種でも＋2GBするこの時代に、Android11で4GBはさすがにムリがあります。

sense4もアプリ切り替え時に数秒間のフリーズがあり、今後Android12にアップデートされる予定ですが
不安でいっぱいです。

sense5Gで不評だったのに、SoCやメモリー容量、ストレージ容量をそのまま引き継いだsense6なんて
絶対に買いたくありません。
しかも、2年間のアップデート保証でAndroid13（仮）までsense6は行くんですよね？

シャープさんはいつも周回遅れですよ。
私のsense4は0円だったので通話専用機として利用中です。簡易留守録があるのは助かりますけどね。

この辺の機種はスマホとは言えないです。

書込番号：24482668

ついに２回目の修理へ

[-KNL-]

１回目の故障と修理は、9/24夜に再起動ループが始まって、その日に全く電源が入らなくなり、9/25にドコモショップで修理受付。ドコモショップからの修理完了連絡（ショップでの返却可能日）は10/7で、10/10に受け取りです。修理内容は基板交換とFeliCa部品の交換になります。
11月に入り、グーグルマップを見ていたら固まってアプリが落ちる現象が発生。その後もChromeでネットを閲覧中に突然フリーズしてアプリが停止してしまう状況が発生。これは１回目の故障前に起きていない現象で、修理後に新たに生じた不具合です。11/5に東京出張の際、山手線内やメトロ乗車中に携帯の電波がつながりにくくなり、非常に不便を感じました。これも１回目は起きていない状況で、修理後のみに起きています。最悪だったのは、羽田空港で帰りの飛行機（ＪＡＬ）に搭乗の際、セキュリティチェックの際はSH-53Aのおさいふ携帯機能で入場。ところが搭乗直前にネットを見ていたら、携帯がフリーズして再起動することに。再起動に時間がかかり、私以外の搭乗が終わっても携帯が起動せず搭乗できない状況になりました。結局、セキュリティチェック時のおさいふ携帯が故障して使用できないという特殊な手続きを行い、飛行機の出発を5分ほど遅らせることになっています。
その後の機内で再起動はできましたが再起動時に非常に怪しい動きをしたのと、機内Wi-Fiをつかまなくなっていました。自宅のWi-Fiも反応が悪くなり（急にWi-Fiが反応しなくなり、Chromeアプリが停止する）、勝手に再起動したり、画面が真っ黒になることはなくとも、不安定な状況が続きました。
さすがに使用に耐えない状況になり、買い替えの検討をして、GoogleストアでSIMフリーのPixel6を購入。11/7までに購入すると16000円分のGoogleストアクレジットがついてきて実質58800円なので、迷いに迷って11/7夜に購入しています。
そしてついに11/18、勝手に再起動、さらに再起動ループも発生。なんとか起動したので、SUICA等のバックアップを取って、１回目の修理をやっていただいたドコモショップに連絡し、11/20に２回目の修理に出しています。ドコモショップで故障の有無を確認するため再起動を行ったところ、３回ループして、やっと起動しており、故障を現認できたということになりました。

無償の代替機ですが、１回目はSH-51Aで快適でしたが、２回目はSH-53Aになっています。SH-53Aの修理受付を他にも何件か受けており５Ｇ対応の代替機が不足しているそうで、代替機用に追加で届いたばかりのSH-53Aリユース品を借りることになりました。

昨日、11/7に購入したPixel6が届き、今日SIMやアプリの移行が終わり、快適な状況になりました。Pixel6は5G対応機ですが、ドコモSIMでは未対応と一時的に５Ｇ環境ではなくなりましたが、携帯自体の処理速度や性能が上がったので快適そのものです。修理から戻ってきてもSH-53Aを使用しない予定なので、もうSH-53Aで悩むこともなくなります。SH-53Aを購入して１年未満で買い替えとなりましたが、余計な悩みがなくなり精神的にも楽になりました。再起動するようでしたら、割り切って買い替えをオススメします。

書込番号：24466325

[tmnet]

＞-KNL-さん
大変な目に会いましたね。
この機は前代未聞の使えない機械で、他の多くの人に迷惑をかける故障をする機械です。

このご時世に便利でも何でもない最悪の状況を経験させてくれます。

スマホ決済が突然使えなくなる。　チェックインが出来なくなるなんて、普通考えなくていい故障を何度も経験させてくれます。

私も、SONYの端末を買い増し増ししました。　なんでこんなスマホを買ってしまったのか後悔してますが
他の機種買わない限り
ずーっと、「いつ壊れるんだ」と気にしながら使わなくなった分、買い替えたのは精神衛生上はいいですよね。

このスマホ設計した担当者は反省してもらいたい。

書込番号：24470875

[-KNL-]

一応、追加のご報告です。本日、修理が完了したとの連絡を受けてドコモショップに受け取りに行きました。修理内容は前回と同じ基板交換とFeliCa交換です。すでに別の携帯を使用しているため、ショップでは通電確認のみしています。
ドコモショップの方の話だと、SH-54Bは高い印象があるせいか買う人が少なく、SH-53Aを選ぶ方がまだいるそうです。
使用することもないと考え、まったくデータが入っていない状況なので、携帯買取店に行きました。箱もすべて揃った状況で一万円前半を提示されました。

書込番号：24473940　スマートフォンサイトからの書き込み