AQUOS sense5G のクチコミ掲示板

機種変して１ヶ月もならずに不具合が…

[mira_nova]

こんな事態になるのは初めてでショックだったので、他の方の参考になればと思い初めて投稿します。

他の端末はWiFiが繋がっているのにこの端末だけWiFiが繋がらなくなることが多くなり、最近では完全に繋がりません。ずっとWiFiを探している表示になっていて、WiFi接続用のQRコードを読み込ませても「接続が確認できません」とでます。WiFiを再起動させてもダメでした。

スマホ自体を再起動をすれば直るんじゃないかと思いやってみたところ今度は再起動を何度も繰り返すようになりました。
しばらく電源OFFにしてから電源をつけないと、正常に起動しません。

・モバイルデータ通信｢ON｣、｢OFF」切替
・機内モード｢ON｣、｢OFF」切替
・ネットワークモード切替
・WiFi設定の初期化
・SIMカード抜差
・セーフモードで起動
など色々試しましたが改善しませんでした。

UQに問い合わせたところ故障紛失サポートに加入してないため、交換も修理も出来ないといわれ、機種変したばかりですが別の機種を買わざるをえないことになり、お金が無駄になってしまって大変ショックです。こちらの口コミを見てれば良かったと後悔しました。

同じ思いをする方がでないように、
この口コミがお役に立てれば幸いですm(_ _)m

書込番号：24334321　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

＞mira_novaさん
リセットオプションからWIFI、Bluetooth、モバイルネットワークのリセットを行ってみて下さい

改善するかも知れません

書込番号：24334352　スマートフォンサイトからの書き込み

[ryu-writer]

＞mira_novaさん
購入1ヶ月で修理が出来ないとは…府に落ちませんね。。

https://www.uqwimax.jp/mobile/support/faq/pages/ka02j000000TOTLAA4/

契約時にUQで購入したものなら預かり修理サービスが受けられる筈です。

https://www.uqwimax.jp/information/201611012.html

フリマなどで購入したなら修理出来ない可能性もありますが、1年間の保証がある筈の正規購入品が有償でも修理出来ないとは全く信じられません。

UQで購入された場合、UQスポットによっては預かり修理を行わないところもあるようですので、上記URLから持ち込み可能なスポットを探してみてください。

もしauで購入しUQに持ち込んだのであれば、auで修理を受け付けてはもらえないでしょうか？

書込番号：24334515　スマートフォンサイトからの書き込み

[ryu-writer]

連投になって申し訳ないですが

https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/repair/application/azukari/

au購入品も預かり修理は可能な筈です。

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[AccuBattery Pro]

スレ主の勘違いか、UQの案内ミスですな。

書込番号：24334529　スマートフォンサイトからの書き込み

[mira_nova]

＞舞来餡銘さん

アドバイスをありがとうございますm(_ _)m

その手順でやってみたんですが、
残念ながら改善しませんでした…

書込番号：24335545　スマートフォンサイトからの書き込み

[mira_nova]

＞ryu-writerさん

アドバイスをありがとうございますm(_ _)m

UQの別の担当の方が前回はサポートセンターの案内先を誤っておりましたと、引用先のサポートセンターを案内されましたので、そちらに電話したところ
預かり修理を受けられることになりました(´ ▽｀ )

情報のおかげで、端末補償サービス未加入でも修理を受けることができると知れたので大変助かりましたし、勉強になりました。ありがとうございました( ᵕᴗᵕ )

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マイク認識しないときがある

[ひろやん723]

マイク認識しないときが度々ありその都度電源入れ直ししてます。最近は突然SDカードが認識されなくなりました。入れ直して認識されてもまた何日間するとまた認識しなくなりました。3月に買ったばかりなのに3ヶ月でマイクの調子が悪くなり、またさらに3ヶ月ぐらいで、SDカード認識しなくなるってありえますかね？
今回の携帯は失敗したなって感じます。

書込番号：24328259　スマートフォンサイトからの書き込み

テザリングできません

[ふらんどりあん]

誰か助けてください
前の機種を盗まれてしまい、慌ててこちらの機種に機種変 したのですが、タブレットにだけテザリングできません。
タブレットが壊れたのかと思い、中華の安物ですが新しい物を買いました。ですがこれも繋がりません。
症状はパスワードを確認して、もう一度になってしまいます
セキュリティなしにしても同じです。
DSにも行きました。リセットも何回もしました。パスワードも変えてみましたが変わりません。
もう挫けそうです。
何方か助けてください。宜しく御願いします。

書込番号：24235097　スマートフォンサイトからの書き込み

[BMW and more]

sense5Gが親機でタブレットが子機という繋ぎ方でしょうか。
タブレット以外の端末がsense5Gに繋げられているのであれば基本的にはタブレット側の問題と思われます。
後はネットワーク名がAQUOS sense5Gなので隣の家のsense5Gに繋げているとかでしょうか。
ネットワーク名を変えるか自宅以外でタブレットを接続してみれば何かわかるかも。

書込番号：24235553

[ふらんどりあん]

＞BMW and more様
早速のリアクション有り難うございます。
はい。sense5gが親機です。基本外使用です。ネットワーク名も変えてみましたがダメでした。QRコード読み取りでもダメです。タブレットへの他のスマホからの接続や、freeWi-Fiなどは繋がります。
また、この機から他のスマホへも繋がります。
故障ともみなしてもらえず、もうお手上げです
どうか宜しく御願いします。

書込番号：24235649　スマートフォンサイトからの書き込み

[BMW and more]

　　親機　　　　　　　子機　　：結果
1．snese5G　　　　タブレット：NG
2．sense5G以外　タブレット：OK
3．sense5G　　　　タブレット以外：OK
こういう状況でしょうか。これは相性問題の可能性が高いですね。ちなみにタブレットの機種は何でしょうか？
同じ組み合わせのユーザーから情報を貰えるかもしれません。

とりあえずの逃げですがBluetoothテザリングを使ってみては如何でしょうか。速度はMAX1Mbps程度になると
思われますがとりあえず通信は出来ます。

そういえば特定のSIM+WiFiルーター+端末+アプリの組み合わせの場合だけ通信障害多発ということを経験したことがあります。
ネットワークの世界は難しいです。

書込番号：24235682

[ふらんどりあん]

＞BMW and more様
まず、初号機はVANKYO S20です。
2号機は、[進化版]Dragon Touch MAX10です。

スマホを買い換えるのも怖いです。(T_T)
何方か宜しく御願いします

書込番号：24239644　スマートフォンサイトからの書き込み

[ふらんどりあん]

書き忘れました
Bluetooth接続は、Dragon Touchの方で1度だけ繋がりましたが2度目はありませんでした。
宜しく御願いします。

書込番号：24239651　スマートフォンサイトからの書き込み

[masa 99]

5Gギガホプレミアに変更したくてSENSE5Gを購入しましたが、私もVANKYOＳ２０ではデザリングできませんでした。IPADとＰＣ　VAIOＺでは問題なく使えます。
私の地域では５Ｇは使えない為、今まで使っていたGALAXYNOTE８にシムを差してみたところ４Ｇで問題なく使えました、今はGALAXYを使用しています。VANKYOタブレットも問題なくデザリングできます、IPADデザリング時SENSE５Gでは一部地域でデザリングが途切れてしまいましたが、GALAXYでは問題なく通信できます。５Ｇの使用が目的でなければ、NOTE8の方が古いですがSENSE5Gよりスペックは上ですし中古もかなり安く購入できると思いますよ。

書込番号：24296292

[ふらんどりあん]

＞masa 99様
私も現在は、前の前に使っていたGALAXY S8に5gシムを入れて使っています。レスポンスが悪く、ストレスmaxですが仕方がないのでしばらくはこのままで行こうと思っています。
アドバイスを頂いた方々、ありがとうございました。

書込番号：24303471　スマートフォンサイトからの書き込み

[BMW and more]

5Gで通信するとNGだったり？
モバイルの設定の優先ネットワークの種類で4Gにしたら繋がったりして。

書込番号：24303875

自分のだけなのかなんなのか…

[きくぱんぱん]

代替機として使いだしましたが、WiFiが途切れる、全ての動作が遅い、遅いからタッチされていないと思いもう一度触ると時間差で連打される、かと思い待ってるとほんとにタッチされていなく待ちぼうけ、ゲーム落ちる、電話切れない時がある、等普通に使う分にも毎日ストレスです
代替機なんでもとの機種が戻ってくるまでとはいえこれは辛いですね

書込番号：24300465　スマートフォンサイトからの書き込み

無限再起動、おもしろい対応

[kurumon2]

購入して1日で、不具合が出てしまった。ロゴ画面表示→青点滅２回→再起動　これの繰り返しで、無限再起動になってしまった。
原因を考えて熱で、熱暴走だろうと思い冷蔵庫のチルドルームに入れたら、あら不思議、操作できるようになりました。でも使って
いるうちに温度が上がったようで、無限再起動の不具合が出て来てしまった。なので、修理に出すときに個人情報をだしたくない
時に、初期化（工場出荷状態）に戻す時にこの方法使って見たら良いと思います。
熱により回路内の抵抗が上がり無限再起動になり、冷やすてい回路内の抵抗が下がるので、元に戻るのかと思います。

書込番号：24292952

[mjou]

熱暴走だろうと思い冷蔵庫のチルドルームに入れたら

おすすめしません
結露で基板腐食で有償になりますよ

書込番号：24292993

[kurumon2]

返信ありがとうございます。そのとうりです。冷蔵庫のチルドルームに入れるのは、自己責任でやるしかない。でも根本的な解決にはなりません。ポケモンGOをやると直ぐに、無限再起動になります。個人情報の為に初期化（出荷状態）戻すのに使ったら良いと思います。

書込番号：24294160

[ニコニコKK2019]

レビューは気にしませんが参考位と…ですが売れてる機種
とはいえ、発熱はS.D888が悪いってR6の方拝見しますけど
こちらの機種もですか。

書込番号：24299704　スマートフォンサイトからの書き込み

[kurumon2]

＞ニコニコKK2019さん
返信ありがとうございます。R6は、購入していないのでわかりません。

書込番号：24299783

Wi-Fiが度々切断される

[na∞na]

昨日、ARROWSからこちらに機種変更したのですが、今までWi-Fiが繋がらなくなることはなかった部屋で、切断されます。バッファローのルーター2.4 と5の周波数を繋げていますが、５はほぼ繋がりません。バッファローとAQUOSの相性が悪いのでしょうか、、、Wi-Fiのルーターは3月にバッファローに変えましたが、変えてからAQUOSの機種を使っていた家族もよく切断されて、月々の支払額が高くなり困っています。

書込番号：24156564

[はるのすけはるたろう]

こちらとは別件でしょうか？
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000034432/SortID=24138465/?lid

書込番号：24156571

[どうなる]

ルーターの設定でチャンネル設定というのが自動になっているはずなのでここを

5GHｚ：36,40,44,48のどれか
2.4GHz：1〜11のどれか

に変えてみる

書込番号：24156757

[na∞na]

＞はるのすけはるたろうさん
ありがとうございます。確認しましたが少し違う状況のような気がします。ちなみに、AQUOS以外の機種は問題なく繋がっています。

＞どうなるさん
ありがとうございます。バッファローの方にも問い合わせ、チャンネルは変えましたが、5の方は改善してないように感じます。チャンネルの数字の選び方に違いはあるのでしょうか？

書込番号：24156772

[BMW and more]

AQUOS、WiFiは弱いのかな？
こんな情報もありました。

https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000025980/SortID=21980413/

書込番号：24157033

[はるのすけはるたろう]

NECのWi-Fiルータには5GHzでも問題なく繋がっているので、相性問題か個体不良かもしれませんね。

書込番号：24157066

[をゑんゑん]

こんにちは。私も先週ごろからおなじような症状に悩まされてます。ahamoのサポートに連絡したところ、1度初期化を提案されました。

たまーにWiFiに繋がるので初期化を躊躇してしまいますが、修理に出すには初期化が必須のようなので、耐えきれなくなったらやってみようと思います。

【私の症状】
・WiFiに接続するも10秒ぐらいで切断され、また接続し、を繰り返す(安定してるときはそれなりに接続を維持)
・WiFiのAPを検索しても『Wi-Fiネットワークを検索しています』のまま１つもAPが表示されない。
・自宅、実家、公共さまざまなAPに接続してもおなじ症状。

【やったこと】
・ネットワーク設定のリセット
・再起動(これも再起動を繰り返すことあり)
・SIMカードの清掃
・セーフモードでも事象発生
・WiFiのMACアドレス固定化

書込番号：24163054　スマートフォンサイトからの書き込み

[eturan]

全く同じ症状で、現在修理中です。
既に16日が経過してますが。未だ修理中との事です。
この機種が人気があるとは、、信じがたい最低なメーカーと機種です。

書込番号：24189466

[BlueSky0133]

＞eturanさん
修理どうなりましたか？
私はWi-Fiが勝手に切り替わる問題があり、再現しないとシャープに言われ1ヶ月以上返ってきませんでした。その間、基盤交換だけされてなおっていないこともありました。シャープ最悪！
最終的にショップにて他社の機種交換となりました。サポートセンターへの電話代もかえして頂けることになりました。

書込番号：24284952　スマートフォンサイトからの書き込み