AQUOS sense5G のクチコミ掲示板

無限ループ再起動

[ひと☆彡]

7/12に動作がおかしく、電話が出来ないなとおもっていたら、15日に起動時してもフリーズ
現在は、どうにもこうにならず、無限再起動のループ中。

ドコモショップに持ち込むも何ともならないとの事で、ｉｐｈｏｎｅを購入するしかない状況に

電話帳やら、その他のデータを取り出したいのですが、なんともならないでしょうか？

色々調べると、この機種は不具合が多いようですね。
バックアップを取っていなかった自分自身もダメなのですが、なんとか復旧のご助言をお願いします。

書込番号：24841392

[sky878]

スマホを潰す覚悟になりますが、冷蔵庫に入れて冷やすと一時的に起動する"らしい"です。
その間にパパっとデータをバックアップを済ますしかないかなと。

後はドコモのシャープ端末（Hシリーズ以降）だとデータ保持での修理が可能です。
https://www.docomo.ne.jp/support/repair_shop/datahold.html

が、メイン基板の故障だとデータ保持の可能性は無理かなぁ・・・と。

書込番号：24841439

[dolce4me]

電話帳とカレンダーのデータは、デフォルト設定でも Google に同期されている筈なので、iPhone でも標準のメールアプリに Google のアカウントを設定すれば同期できますね。

書込番号：24842009　スマートフォンサイトからの書き込み

コノケイタイハシニマシタ

[kamorin]

1年3ケ月使用したところで突然止まり、ﾀﾋました
修理に出したら見積が基盤修理で22,000円分割残金もあるのに塩対応、。
自分の過失でなら仕方がないが何もしていないのにメーカー保証越えてから壊れるはメーカーの質に疑問を感じる。
修理は出さず新規で22,000円の機種に換えました。
もうこの会社の電化製品は買うことはないでしょう。

書込番号：24811075　スマートフォンサイトからの書き込み

[きぃさんぽ]

＞kamorinさん
＞＞1年3ケ月使用したところで突然止まり
昭和のころはＳＯＮＹ製の１３か月タイマーが有名でしたが、、、。
今回は機種が機種ですから「しょうがない」のかもしれませんね。
シャープの対応も褒められたものではありませんが、一般向けの工業製品なので保証期間についてもどこかに線引きしないと、ってことでしょうか。

ちなみに、
うちのシャープ製洗濯機は２００１年製造の同年使用開始ですが、なかなか壊れなくて更新できていません。
まあ今は台湾の鴻海資本なので一緒にはできないかもしれませんが。

書込番号：24811917

USBが？

[monchan9]

久しぶりにUSB接続しよううとしたら、にんしきしない。
Ｄｏｃｏｍｏ版のほうは、Ａｎｄｒｏｉｄ１２にアップデート後も正常だが？
こちらは、駄目。Wifi接続などは使えるので、とりあえずは放置
１１に戻したいぐらい。

書込番号：24800678

開封１日をまたずに故障しました。

[おおくぼじ]

母に購入した商品(未開封)を夕方開封。正常に動いていましたが、翌日の昼過ぎには起動出来なくなりました。シャ--プの電話サポートを受けたが、故障で製造月(21年3月)から一年経過しているので修理費が２〜５万円かかると云われました。
ヤフオクでは22年３月に一括購入とあったので安心して落としたのに、１日もたないなんて(泣き)

書込番号：24708467　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

残念な結果でしたが、星１評価だらけの商品をオークションで買うのは無謀だと思いますよ。

書込番号：24708472

[ありりん00615]

修理に関しては出品者から購入証明書を送ってもらうことで無償になると思います。しかし、修理品質の低さから修理地獄にはまる可能性もあります。

書込番号：24708474

[おおくぼじ]

＞ありりん00615さん
ご教授ありがとうございます。シャ−プのサポートも、無償修理には購入証明書が必要と云っていたので、出品者にお願いしているところです。今のところ返答がないので難しいかも。
後で気がつきましたが、ヤフオクで故障時の保険加入が出来たのです。支払い時に申込みしておけば良かったのに……。

書込番号：24708478　スマートフォンサイトからの書き込み

[渡る世間は工作員ばかり]

何回もアプデ必要だったり、メモリ管理がシビアだったりするんで、年寄りには無理かもね。
しかも、4GB以下の低スぺスマホほどらくらくホンみたいな位置付けになってて、LINEとか入れてるケースがあるけど、実はスペック足りていないという。
保証受けられないのでしたら、音量ボタンと電源ボタン同時長押しとか、放電した後充電で復活を期待するかとか足掻いて、それでも駄目でしたら、新しいスマホを買うしかないでしょうね。

書込番号：24708489

[モモちゃんをさがせ!]

スマホを、ヤフオクやメルカリ等で、個人の出品者から購入するのは､
それなりのリスクがあることを承知の上でないといけない、と個人的には思います。
SIM Free機の場合は、各キャリアのネットワーク利用制限を受ける訳ではないので、
出品もし易い訳で…。

書込番号：24708502

[みなみさわ]

SIMフリーの購入の場合は、お店(電気屋やメーカー)から
購入しないと故障した時に大変だと思います

自分はヤフオクでスマホ購入してもドコモやauとか
の型番のスマホしか購入しないです

iphoneならSIMフリーを購入しても、新品未開封を
１ヶ月は補償に入れるので大丈夫ですが

書込番号：24708517　スマートフォンサイトからの書き込み

[Address Hopper]

出品者は確信犯かも？
どこで買おうがこれを買ってしまった段階でアウトです？
お悔やみ申し上げます。

書込番号：24708719　スマートフォンサイトからの書き込み

[mjou]

ヤフオクでは22年３月に一括購入とあったので安心して落としたのに、１日もたないなんて(泣き)

製造日21年3月でもMVNO等で22年３月に販売することは
普通にあり得ますよ
処分で端末価格下げたのではと思います
ヤフオク等で購入するときは次回からは購入証明書同封かどうかは
確認してほうがいいと思いますけど

書込番号：24708757

[Address Hopper]

無料修理が可能であっても
修理が可能なのでしょうか？
まあフェラーリにも設計ミスはあったので？
人間ですから^_^

書込番号：24708855　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニコニコKK2019]

＞おおくぼじさん
個人的に最近の台湾SHARPの残念な機種は評価低すぎて
改善するまで、購入しませんね
工作員レビューかと思えませんね。

書込番号：24709127　スマートフォンサイトからの書き込み

[おおくぼじ]

朗報です、今朝自力で正常動作に復旧しました。
途中、何度も再起動ループに陥ったり、機内モ−ド解除不可でwifiが使えなかったり、simカ−ドを認識しなかったりと色々ありましたが、最終的にVar７の最新アップデ−トに辿り着きました。
昔、s51seをroot化してカスタムROMで使っていた経験や知識がいかされました。
これまで多数の方にご心配、ご教授を頂けた事に感謝致します。ありがとうございました。
尚、ヤフオクの出品者からは購入証明書を頂ける手筈で連絡を頂いております。

書込番号：24712178　スマートフォンサイトからの書き込み

[Address Hopper]

設計問題なら今後も前途多難です。
初期化して再転売して穏やか生活をされたほうが？

書込番号：24713303　スマートフォンサイトからの書き込み

[おおくぼじ]

Var７のアップデ−トで様子をみましたが、結局無限再起動ループは改善せず、最終のAndroid12Var２迄アップデ−トを終えました。その結果、起動はするが……。

�@SIMカ−ドを認識しない。
�Awifiは繋がらない。
�B『設定は応答していません』のメッセージが表示される。
�C勝手にシャットダウンして再起動する。

と、４つの不具合が出ています。(無限ループは改善したようです。)
また、冷蔵庫で冷やすと(通話・wifiもOK)の正常起動できる事を発見しました。平常温度の起動ではほぼ不具合が発生しています。

今後、不具合の様子を把握した上で修理依頼する予定です。

書込番号：24716189　スマートフォンサイトからの書き込み

[落語で楽しい日々]

今週月曜日AQUOS sense5Gの電源が入らなくなり、docomoショップを予約訪問して修理を依頼しました。
docomoは同様な不具合を確認していて、購入後1年2週間でしたが無料でSHARP修理対応でした。
不具合がネットでは多数報告されているが、その本体機種使用者へのSHARPからは誠実な対応報告はありません。
購入した経緯でSHARPは有料修理を主張していると思います。

書込番号：24720454

[渡る世間は工作員ばかり]

大体の人が、LINEやゲームでメモリパンクさせて壊してるだけですからね。
くだらないアプリ入れなければめったに壊れないと思いますよ。

シャープが例えば、スペック不足ですねとアナウンスしたらどういう反応します？
不具合を客に責任転嫁するんじゃねえとか、くだらないネット炎上ライターが適当な事を書いて着火させたり、油を注いだりの工作とかするでしょうね。

あと、もう一つ、LINEは色々なメーカーのスマホをクラッシュさせている事例があるので、このアプリは入れては駄目なアプリですね。

書込番号：24720557

[おおくぼじ]

＞渡る世間は工作員ばかりさん
LINEとかメモリパンクとかスペック不足とか。
今回は初期設定直後後のトラブルであり、内蔵のアプリ以外インストールしておりません。それともメーカ−が最初からメモリ不足の製品を販売しているとの主張でしょうか？
空想で発言するのではなく、良識を持った意見をお願い致します。

書込番号：24721814　スマートフォンサイトからの書き込み

[渡る世間は工作員ばかり]

エモパーは使ってませんでしたが、デフォルトで自分はYouTube落ちる現象に遭いましたんで、使わないアプリを徹底的に削ったりして、今は安定動作させてますよ。
ブラウザとか開くとメモリカツカツですし、デフォルトの状態でもスペック不足ですね。

空き容量が4GBのうち、実際に使えるメモリは3.6GBで、デフォルトだと、3.0GBぐらい、アプリ削りまくって、2.6GBにまで減らして、少し使っている今は、2.9GBです。

空きが500MBとか少なめなので、明らかに足りないですね。
ブラウザ最大使用量、2.4GBとあるんで、足りてないですね。

このクラスのスマホはタダ同然で配られていますが、タダ同然なりの性能しかないんです。

書込番号：24721922

[渡る世間は工作員ばかり]

追加で書くと、ハイスペスマホを買えない日本人が多いようで、メーカーも最低レベルのスペックのスマホを売りますね。
スマホに10万以上きちんと出して、メモリ8GB以上のスマホを買ってる人は、メモリ不足のトラブルは滅多に遭遇しませんね。
スマホにお金を出さない、知識不足だったり、無理にアプリを入れて壊しているケースもありますね。

4GBのスマホを売るメーカーもメーカーですが、低スぺスマホを買ってしまう消費者も消費者ですね。

自分は、サブサブスマホなんで、メインとサブが死亡した場合のピンチヒッターでしかないので、このスマホには期待してませんが、このポンコツぶりは、ある意味楽しいので、気に入ってます。

書込番号：24721983

[おおくぼじ]

出品者様から頂いた購入証明書(領収書)で基盤交換修理を行いました。サクサクと快適に使えてます。LINEなど必要なアプリを全て入れても、まだ40GB以上空いておりメモリ不足もありません。保証期間中なので、送料共無料で修理出来ました。大切に使いたいと思います。ＳＨＡＲＰさん、ありがとうございました。

書込番号：24767666　スマートフォンサイトからの書き込み

[おおくぼじ]

＞渡る世間は工作員ばかりさん
空き容量４GBとありますが、勘違いをしていませんか？
パソコンならアプリがＲＡＭにインストールされるので、ＲＡＭ４GBの容量不足は解ります。でもAndroidスマホのアプリはＲＯＭに入りますから、アプリの容量スペックを見るならＲＯＭの方ですよ！
ＯＳの作業領域であるＲＡＭに影響するのは、同時に動いているアプリの数です。

書込番号：24767735　スマートフォンサイトからの書き込み

AQUOS5G アップデート後の不具合

[セイチャン77]

バージョン12にアップデートした後、ある時は保存先がグレーアウトになったり、ある時はSDカードを認識せず本体のみの保存先になったりします。SDカードに保存されているデータや写真も、SDカードを認識しないため、表示されません。また、表示されたとしても、このファイルは開けませんとなります。
同じ現象の方、いらっしゃいませんか？

書込番号：24754919　スマートフォンサイトからの書き込み

Android12で画面ロック、セーフモードでも発生

[KAZUBOUCHAN]

画面が真っ黒に、電源ボタンを押したら この画面に	アイコンは出ているが、タッチしても反応無し。壁紙も消えている。

Android12にアップグレードしてから、画面が かたまりアイコンを操作しても動作しないので、3月中旬に故障対応で修理に出しました。
メーカーでは問題無しとの事だが念の為 基盤交換して返却されました。が、10日ほど経つと画面が固まり、アイコンタッチしても動作しません。
どうも、電波環境が変化した時に起きるようです。(外出から帰宅しWiFi環境になる。デザリングが切れるなど)
その度に再起動で復旧させています
インストールしているアプリが影響している可能性もあるので、ドコモに教えていただいた、インストールしたアプリが影響しないシークレットモードでも先程、外出から帰宅すると画面が固まり真っ黒に 、
家のWiFi下で電波環境が変わらない場合は、問題なく快適に使えます。

明日 ドコモに報告しますが、このような不具合は、他にも発生しているかもと思い投稿しています??

書込番号：24703142　スマートフォンサイトからの書き込み

[渡る世間は工作員ばかり]

大体、不具合、調子悪い、壊れたといってるのは、LINEとかゲーム入れてたり、メモリの空き容量が少ない人ですね。
この手の報告は検証が済んでるんで、次買うときは8GBのスマホにするのと、LINEみたいな不具合誘発アプリ入れない方がいいぐらいかな。

書込番号：24703162

[ありりん00615]

レビューを見ると、WiFi周りがおかしい人は結構います。

あと、星１レビューだらけの機種を使い続けるのはリスクが高いと思いますよ。

書込番号：24703182

[渡る世間は工作員ばかり]

強制終了が発生する
トーク時に強制終了(クラッシュ)してしまう場合は端末のメモリが不足している可能性があります。
以下の内容をお試しください。

お試しいただきたい内容
- 起動中アプリを完全終了
- LINEアプリの再起動
- 端末の再起動
- 端末空き容量を2GB以上空ける
- アプリのキャッシュを削除 (方法はこちら)

4GBのスマホで無理にLINE入れてスマホを壊してるのがいるけど、全く迷惑なアプリだね。
機種によっては数百MBしか空きが無いスマホもあるし、もっさり、カメラおかしい、スマホが熱い、電池持ちが悪い、画面がおかしい、スマホが壊れたとかあるけど、大体LINEが原因だな。

ここまで根拠出しても、LINEは悪くないと言い張るのはまだいそうですが。
あと、低スぺスマホでLINE入れてスマホメーカーにスマホ壊れたとかやめましょう。
くだらないアプリ入れなければ滅多に壊れないですからね。

書込番号：24703290

[シャァ専用ザコ]

＞KAZUBOUCHANさん

私のはAuですが、同じ現象が発生しました。メニュー画面のアイコンが一切反応しなくなり、ロック画面に戻ってもメニュー画面には行けても反応せず。

しかし、電源スイッチは生きていてシャットダウンし、改めて電源オン。ロック画面からメニュー画面に移り、アイコン反応せず。しかし、横スイープしたら復活。以降、同現象は発生せずです。

何かがデッドロックしていたみたいな印象ですが、それにしては復活方法が変な様な気もします。色々試してみると解決するかもです。一応、良く判らないけど、同じ様な現象から復帰した例もあると言う事をお伝えしてみました。

書込番号：24703413

[渡る世間は工作員ばかり]

不具合だとか、壊れた報告するのはいいけど、メモリの空きに対してアプリ入れすぎだから、8GB以上のスマホに買い替えるか、トラブル誘発アプリのLINEとか消したらと書いても素直にいうこと聞かないのが多いね。
スマホに10万ぐらい出せないとか、それは仕方がないとしても、アプリ入れすぎのスペック不足の責任をメーカーのせいにしたいというそういう責任転嫁をしてるんだろうな。
自分は悪くない、メーカーが悪い。

スマホが不具合壊れた
ハイスペックのスマホに買い替えれば？
修理出してまた壊れた
アプリ入れすぎだよ、アプリ入れなければ壊れないから
また不具合だ
だから、スペック足りないから買い替えれば？
また不具合だ
だから、アプリ削るか、買い替えなよ
不具合だ、壊れた

これの繰り返しなんですよね。

普通なら、
アプリ入れすぎか、LINEとか使わないようにして、アプリを削って、メモリパンクさせないように気を付けるよ。
スペック足りてないんだ、なら、8GB以上のスマホに買い替えて、トラブル誘発アプリのLINEは使うのやめるよ。

ここによく出る人、
不具合だ壊れた
俺も不具合だ、メーカーが認めてるし
自分も不具合だ
メーカーは2年保証とか、リコールとか、交換すべき
シャープは良くない、某国のスマホの方がいい
LINEは悪くない


不具合いってる人は、単純にメモリ8GB以上のスマホ買い替えれば？

書込番号：24703659

[シャァ専用ザコ]

＞KAZUBOUCHANさん

また似た様な現象が出ました。今度はロック画面にモバイルSuicaの通知が来たので、それをタップ。しかし、ロック画面からメニューへ移行せずと言うものです。

通知をタップすると通知や時計が消えて・・・・何も起こらないと言う状態。電源ボタンを押して画面を消し、もう１回電源ボタンを押すと、通知が表示された状態のロック画面が表示されます。しかし、そこからはメニュー画面に遷移出来ない。

解決方法は、ロック画面の右下にあるカメラアプリのアイコンをスイープして、ダイレクトにカメラアプリを起動。無事にカメラが起動したので即終了させると、普通にメニュー画面となり、全てのアプリを試した訳ではありませんが、多くのアプリが使用可能な状態で、問題が解決したと判断出来ました。

やはりデッドロックと言う程ではないものの、コンフリクト系の不具合のようです。

書込番号：24707168

[KAZUBOUCHAN]

色々なアドバイスやご意見有り難うございます。
ドコモショップに2回（simcard交換も）、151に2回電話したけれども結局治らないので、携帯保障で8250円で中古リフレッシュ品を頼むか、新しい携帯買うかを迷っていましたが、昔　電機製品を修理した時に接点復活材で直した事を思いつきました。
いつもwifiとドコモ電波の切り替え時にフリーズするので、ひょっとしたら、simカードのコネクターの接触不良かもと思い接点復活スプレーしたら、今の所　３日もアチコチで環境変えて試していますが順調です。
多分、メーカーが修理時にその事を気付かなかったのか思います
接触不安定だったので、上手くいくときとイカナイ時がある場合があったのでしょう。
メーカー修理に不信感持ちますね！
以上で、このスレッドは終わりたいと思います
有り難うございました！

書込番号：24741341　スマートフォンサイトからの書き込み