AQUOS sense5G のクチコミ掲示板

なんのアップデートなのだろう

[シャァ専用ザコ]

スマホの画面を見たら、システムアップデートをしろと言うアイコンが表示されていて、何をするアップデートなのか不明なので調べてみたのですが、Auのサイトにもシャープのサイトにも出ていません。

通常ならセキュリティパッチやバグフィックスなのでしょうが、時期的にAndroid12へのアップデートも考えられ、慎重になっています。少し前にも同様のアップデートがあり、不信感もあります。
なんのためのアップデートかご存じな方はいらっしゃいますか？

書込番号：24558173

[自爆男]

余計な抵抗は止めておとなしくアプデしなさい。

書込番号：24558203

[けーるきーる]

遅ればせながらのこれだったりしない？
http://k-tai.sharp.co.jp/support/other/sense5g_simfree/update/index.html

本アップデート適用前：ビルド番号01.00.00/01.00.02/01.00.03/01.00.04/01.00.05
本アップデート適用後：ビルド番号01.00.06

ってことだから、現状後者の.06じゃなかったら、これだろうね

書込番号：24558209

[自爆男]

その前に、メモリの空き容量とかまともに繋がる回線確保もしといてね。

書込番号：24558211

[けーるきーる]

ついでに古いけどau
https://www.au.com/information/notice_mobile/update/update-20211110-01/
アップデート後、ビルド番号：01.00.12

UQで使ってるなら
https://www.uqwimax.jp/information/202112131.html
アップデート後、ビルド番号：01.00.13

書込番号：24558216

[自爆男]

ドコモのサイトに書いてあるよ。

書込番号：24558218

[まっちゃん2009]

＞けーるきーるさん

au版も最新はUQと同じビルド番号ですよ。同じSHG03なので。
https://www.au.com/information/notice_mobile/update/update-20211213-03/

書込番号：24558236　スマートフォンサイトからの書き込み

[シャァ専用ザコ]

皆さん情報ありがとうございます。現在のバージョンがビルド番号：01.00.12ですので、

＞まっちゃん2009さん　の情報が該当するみたいですね。

頻繁な再起動は機種が機種だけに避けたいところでして。セキュリティパッチなら仕方が無いですね。

なお、私のsense5Gは、およそ１１ヶ月使用中です。５Ｇ→４Ｇの自動切り替えに失敗する事がある程度で、ほぼ問題なく使えています。自動切り替えに失敗して通信出来ない場合は、手動で優先ネットワークを４Ｇに切り替えれば使える様になります。直後に５Ｇに戻しても大丈夫ですが。何かのタイミングで自動切り替えに失敗するみたいです。

貴重な情報ありがとうございました。

書込番号：24558639

レビューしてる人でもっさりゲームは何でしょうか？

[自爆男]

手元に実機があるんでもっさりするゲーム試せますけど何のゲームかタイトル書いてないんでわからないんですよね。
明らかにミドル機では無理なゲームは無理でしょうけど。

書込番号：24550275

[自爆男]

単純な事が発覚した。
4GBメモリのうちほぼデフォルトで3GB近く使ってる。
別の機種は2.2とか2.5GBだから空き容量が少ない。
多分、アンドロイド11とグラフィックにとられてるのか知らないけど、これじゃアプリ入れられないのも当たり前かも。

見る方法は開発者向けオプション開けば見れるけど、これはしょうがないな。
ブラウザ閉じるとかメモリ管理しないとだめだ。
もっさりの原因判明かな？

書込番号：24551299

[自爆男]

自己解決になりそうだけど、このスマホに極力アプリ入れるな！！アプリをし終わったら閉じろ！！ゲームなんて遊んでないでもっと有意義なことに時間使え！！
こんなスマホだな。

書込番号：24551360

[自爆男]

それと、キャリアアプリで更にメモリ圧迫してるかもしれないから、シムフリーよりキャリア版の方が評価低く出るのは当たり前かも知れませんね。
いろいろやる人は8GBのメモリのスマホ買った方がいいと思います。

書込番号：24551471

[自爆男]

メモリ不足に起因するものだと大体分かったので閉じます。

書込番号：24551872

[自爆男]

試しにドラクエタクトやったけど、不安定だな。
アンドロイド11自体がアプリ更新に追いついてないか、ゲームモードを含め不具合持ちかもしれないな。
ゲームやらないから別にいいけどね。

書込番号：24557327

修理依頼の方法を教えて下さい

[ふむふむ123456]

量販店のauショップで2021年10月25日にAQUOS sense05Gを購入しました。
その後、UQに乗り換えしています。
購入当初から、時々電波の悪いところで通信サービスがありませんと表示がでていました。
最近では電波が切れ→フリーズ→矯正シャットダウン→再起動の無限ループとなったので、運良くデータ移行、消去が出来たので、購入店に持ち込みました。
しかし、販売のみの対応しか出来ないので、auショップへ持って行って下さいと言われました。
auショップへ行くとUQへ乗り換えられているので、対応出来ない、シャープへ直接修理依頼して下さいとの事でした。
先程、シャープのコールセンターへ電話しましたが、auのショップ経由しか修理受付出来ないとの事で…販売量販店の対応はないのか問合せしたのですが、やはりauショップへとの事でした。
修理依頼方法も分からない、無限ループに突入してしました。
対応の方法をご存知の方は教えて下さい。

書込番号：24512412　スマートフォンサイトからの書き込み

[けーるきーる]

auで、郵送だったりでできるはずですけどね

https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/repair/application/azukari/

書込番号：24512444

[シグルドリーヴァ]

auショップへ行くとUQへ乗り換えられているので

そんなばかなことはありません
今は通常のUQ案件だってauでやってます
auショップ店員にしつこく迫るのがよろしいです

書込番号：24512506　スマートフォンサイトからの書き込み

[ガンエボ]

代理店じゃ処理出来ない案件で、直営店でも本音はやりたくない手続きだろうな。
契約解除した時点で紐づけとかきれるだろうし、ノーノーノーだな。
よく読むと、短期ブラックとかも考えられるし。

書込番号：24512537

[ふむふむ123456]

補足です
auから乗り換えた時点で、購入履歴などの紐付けが切れるようで、UQへの乗り換え履歴しか無いとの返事でした。
スマホ本体の説明書には保証書欄は無く、購入ショップの領収書(機種、製造番号の記載有り)しか手元にありません。

書込番号：24512561　スマートフォンサイトからの書き込み

[ガンエボ]

メーカーもauも無理となれば、文鎮として使うぐらいか、部品取りように流すかかな。

書込番号：24512570

[BMW and more]

キャリアモデルの修理受付はキャリアで行うのが基本ですね。メーカーが受ける事はないです。
UQがサブブランドになったのが話をややこしくしているのかも。

とりあえずは
＞けーるきーるさん
のリンク先にある故障紛失サポートセンターに電話ですかね。

書込番号：24513281

[ガンエボ]

auはあくまで契約のある人に対するサービス窓口をやってるだけだから、契約解除したら、メーカー対応が正解のような気もしなくもないな。
シムフリーと同じと思えば、メーカー直対応。

書込番号：24513355

[すみます]

au端末の修理はauショップです

書込番号：24513569　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞ガンエボさん
>auはあくまで契約のある人に対するサービス窓口をやってるだけだから、契約解除したら、メーカー対応が正解のような気もしなくもないな。
>シムフリーと同じと思えば、メーカー直対応。


シャープ スマートフォン・携帯電話AQUOS 公式サイト
http://k-tai.sharp.co.jp/support/
>お問い合わせ
>docomo、SoftBank、au、Y!mobile、UQ mobile、J:COM向けスマートフォン・携帯電話、Dynabook Chromebookに関するお問い合わせ
>当社ホームページに掲載しているdocomo、SoftBank、au、Y!mobile、UQ mobile、J:COM向けスマートフォン・携帯電話は、通信事業者様の商品として販売されております。各商品の仕様・販売・保守などに関するお問い合わせは、ご契約されている通信事業者様にお問い合わせいただけますようお願いいたします。

書込番号：24513580

[ガンエボ]

いえ、それはあくまでも客としての登録があればの話ね。

手順としては、auの直営店に相談して、こじれるようだったらメーカーとその場で対応方法を模索する。
おしつけあったら、メーカー直対応の方が手間もかからないし、と、どうなるかはその時次第だな。

書込番号：24513587

[ガンエボ]

最悪、お客様は短期ブラックなので対応致しませんでもショップ側は問題ないかもな。

書込番号：24513596

[すみます]

＞ガンエボさん
しらんかったわ...

書込番号：24513604　スマートフォンサイトからの書き込み

[すみます]

アップ忘れてた

書込番号：24513606　スマートフォンサイトからの書き込み

[ガンエボ]

その落とし穴にはまってるから困ってるんだよね。

書込番号：24513617

[引きこもり２号]

回線契約は、本来関係ありません。製造メーカーが対応するはずです。で、製造メーカーはシャープではなりません。au です。au の型番なのですから。OEM とか ODM とかは、そう言う物です。

単に修理対応したくないから、嘘を言って誤魔化せると思っているだけでしょう。店頭での会話を録音するか、書面で回答を得て、明確な証拠を持って、消費者センターなりに相談してみては？

書込番号：24513632

[引きこもり２号]

↑に追加。

販売店で対応出来ないというのは、販売店と au との契約次第でしょう。販売のみでサポート等は行わない契約なら、販売店に問題は無いです。普通は、修理の受付をするような気はしますが・・・。

書込番号：24513636

[ガンエボ]

それをauの代理店に言われても混乱するし、直営店でも慣れてる人が対応しないと、拗れる案件だからね。
窓口からすれば、年末の忙しい時にとんでもないの来たよな感じだろうな。

書込番号：24513641

[sk09]

au販売の機種であれば新規で購入後、1年間は機種自体の無償保証が存在します。

auの契約があろうがなかろうが修理受付は可能です。
ただしau契約がないのであれば代替機の貸出はありません。

auショップがショッピングモールなどにテナントで入っている店舗や小規模な場所だと、対応可能な方法に制限がありますが
普通の道路沿いにあるようなauショップであれば基本的に対応可能です。
断るようであればゴネましょう。

昔、quotabの接着不良で画面が外れる不具合があったときau契約がなかったためか、
auショップ(not直営店)で女性の方でしたが、あからさまに冷たい対応された記憶があります。

書込番号：24513659

[†うっきー†]

＞ふむふむ123456さん

公式サイトのページを印刷（もしくはタブレット端末等で公式サイトページを表示）して持っていけばよいかと。

https://www.au.com/support/service/mobile/procedure/simcard/unlock/
>auの回線契約がない場合、故障修理の際に代替機の貸し出しができません。

代替機の貸し出しはありませんが、故障修理は公式サイト記載通り受け付けています。

店員に聞くのではなく、教えてあげれば特に問題になることはないと思いますよ。

書込番号：24513667

[ガンエボ]

代理店側も無理な要求は断る権利はあるからね。

書込番号：24513674

[神聖法軽]

↑
代理店側も無理な要求は断る権利はあるからね。
これやられたらゆーざー何も出来へんな？
つうか何でもありやんかー？

書込番号：24513781　スマートフォンサイトからの書き込み

[ふむふむ123456]

色々、ご回答していただきありがとうございました。

先程、auショップに　「すみます」さんの画像を印刷して持っていきました。
ショップ定員さんも規約を読まれて、問い合わせをされ、ショップからシャープへ修理を出してもらえました。
メーカー対応がどのようになるのかわかりませんが、とりあえず依頼出来たので安心しました。

本当にありがとうございました。

書込番号：24514286

[ryu-writer]

＞ふむふむ123456さん
Webで色々見てみたのですが、情報が錯綜してて今一つよく分からない感じです。ただ、auの契約がない場合はWebでの申し込みが出来ず店頭持ち込みしかないとするサイトが多いですね。

とにかく出来る限りの手は尽くしてみては。auショップはどこも同じ、ではなく経営するフランチャイズが異なると対応も変わることが珍しくありません。回れる限り多くのauショップを回って尋ねるべきかと思います。ただ、最初からUQでの利用を想定した場合であっても、購入サポートを利用してauの端末を購入ていれば今回のようなケースでの修理に障害はなかったかと思います。

個人的な認識としては契約のないキャリアスマホの持ち込み修理はドコモ以外では難しいと思います。

書込番号：24516081　スマートフォンサイトからの書き込み

[すみます]

＞ryu-writerさん
>とにかく出来る限りの手は尽くしてみては
auショップで出来るのはあくまで修理の受付のみなのでどこで手続きをしても同じです
>個人的な認識としては契約のないキャリアスマホの持ち込み修理はドコモ以外では難しい
要は空端末の修理です
ガラケー時代からある普通の手続きです

書込番号：24516146　スマートフォンサイトからの書き込み

[ryu-writer]

激遅ですけど一応

＞すみますさん
当たり前、でもその当たり前が通用しない、ってのが今のこの業界の難しいとこって感じで。ま、今回auの正規購入品は回線契約がなくても持ち込み修理は可能って結論でよろしいですが。

ソフトバンクの場合だと正規購入品でも回線契約がないと修理に出せないって話は聞きますけどね。

書込番号：24549256　スマートフォンサイトからの書き込み

[すみます]

業界なんて大きい主語じゃなくて対応したスタッフが新人さんだから難しかっただけだと思うなぼくは
あと、
>ソフトバンクの場合だと正規購入品でも回線契約がないと修理に出せないって話は聞きますけどね。
これデマですよ
詳しくはバンクのホームページをよく見てね！

書込番号：24549499　スマートフォンサイトからの書き込み

最近購入した方も不具合出てますか？

[よっちんくん]

使っているｽﾏﾎが3年になりバッテリーの持ちが悪くなったので、値下がりしたsence5Gの購入を検討しています。当初、多くの不具合が発生していたようですが、今でもそうなのでしょうか？最近購入した方の評価をお聞きしたいと思います。

書込番号：24499576

[ネモフィラ1世]

不具合報告が夏期に集中してたのを振り返れば、今は寒いから内部温度も上がりにくくそれによる不具合も起きにくいという状況な気がします
来年の春以降どうなるか分かりませんので、不安ならスルーした方がいいかと

書込番号：24499616

[mjou]

不具合はハードの問題みたいなので
改善はしていないと思います
発生する時期になれば発生すると思います
安くても購入する端末ではないと思いますよ

書込番号：24499647

[live914]

simフリーのiPhoneSE2でも買ったほうが幸せになれますよ。

書込番号：24500050　スマートフォンサイトからの書き込み

[JUNJUN.JP]

OCNで購入したSIMフリー版を
半年ほど使っています。
不具合は一度もなく使えています。
急に文鎮などの不具合があったり
代品も不具合でした。
などのコメントが目に付きますが
多くの方は普通に使われていると思います。
この価格で買えるのならチャンスと思います。
スペック的には低いし、画面も小さいですが
3年落ちスマホが同程度スペックなら
買い替えには良いと思います。

書込番号：24500084　スマートフォンサイトからの書き込み

[熊のリンジロウ]

口コミ No24438036 で投稿した者です。
基板交換後1ヶ月半ほど機嫌良く動いていましたが
１週間前からWiFi切れる、遂には4Gも捕まえられなくなる現象が頻発しました。
auショップでSIM交換してもらいましたが状況変わらない為、修理に出してます。
個体的な不良品なのか?設計に問題があるのか?
もはや考える気も起きません（残価を自己負担してでも早々に機種変更するつもりです）

もし知人や友人が、このスマホの購入検討していたらアドバイスは間違い無く「止めたほうがいいよ」
と答えます。

書込番号：24500264　スマートフォンサイトからの書き込み

[よっちんくん]

皆さんありがとうございました。夏が怖いようなので他機種を検討することとします。

書込番号：24500692

[tmnet]

＞よっちんくんさん
1円なら買ってもいいでしょう。
が
おすすめしません。
2022年の夏がまたお祭りでしょう。

書込番号：24500987

[ネモフィラ1世]

あの惨状を知ったら1円でも買いたくないですな

書込番号：24501374

[熊のリンジロウ]

発熱について皆さん問題視されているようですが
WiFiや4Gが切れる現象は必ずしも 熱のためではないと思います
小生の場合、障害発生タイミングや使用頻度は以下の通りです

・就寝後、朝 目覚めたら症状発生していた
　（アイドリング状態で且つ部屋の温度は１０℃程度なのに。。。。。)
・ゲームは一切やらないし１日の使用はネット検索、LINE、メール
　程度でせいぜい２〜３時間

人間で言えば３６度の平熱でも発生します

書込番号：24501614

再起動ループ改善の検証

[漸-ZEN-]

shg-03利用11ヶ月目の者です。
先週の10日から件の再起動ループ、SIM認識しなくなり、特有の症状であることを知りました。
様々な口コミを見て、修理に出しても根本的な解決に繋がらなさそうとの事で、色々と情報検索していたのですが…。

Twitterで「AQUOSHomeのランチャーが悪さしているのでは？」というのを見かけて、既存のホームからAQUOSかんたんホームに切り替えたところ、別人のように再起動ループしなくなり、SIMの認識もするようになりました。

今現在、再起動ループ・SIM認識しない方でAQUOSかんたんホームに切り替えて、症状が改善したという方が他に居ましたら教えて下さい。

たまたまだったのか、それとも症状改善に繋がるのか確信を得たい所存です。宜しくお願い致します。

書込番号：24494227　スマートフォンサイトからの書き込み

[ネモフィラ1世]

自前のメインホームアプリで不具合発生するんじゃ、かんたんホームも同じく自前のですからその内起きる可能性は十分あり得るかと

書込番号：24494387

[漸-ZEN-]

＞ネモフィラ1世さん
そうですね。その可能性も十分にあるので安心せずに経過観察していこうかと思っております。

書込番号：24494500　スマートフォンサイトからの書き込み

[漸-ZEN-]

あれから様子見していますが、自分で電源を落としたり、再起動をかけるとまた再起動ループの症状が出てきました。かんたんホームの変更は、SIM認識の方では効果がありそうですが、再起動ループに関してはまた別の原因がありそうです。

書込番号：24510812　スマートフォンサイトからの書き込み

結局不具合は？

[Shinagawa3213]

ドコモで購入を検討しているのですが、過去口コミの悪評（再起動ループ、フリーズ、ブラックアウト）が多く躊躇しております。
現在この問題は解決したのでしょうか、それとも現在進行形なのでしょうか。


ドコモのソフトウェアアップデートの履歴を見ると、
■改善される事象
【まれに電源再起動を繰り返す場合があります。】
【初期設定完了後、初回の再起動中にフリーズする場合があります。】
その他
　撮影した動画のフォーカス再生時にノイズが表示される場合があります。
　カメラアプリで動画撮影後、アラームの音量が最小になる場合があります。
　USBメモリを接続時、静止画の撮影ができない場合があります。
　着信通知サービスのSMSが受信されない場合があります。（電話アプリの不在着信通知により確認は可能です。）
　画面を横表示した際、フリック操作によるアプリ使用履歴削除ができない場合があります。

とあり改善をしたような記述があったため気になり質問しました。
もし改善されたのであれば購入しようと思っています。
宜しくお願い致します。

書込番号：24490270

[カタログ君]

不具合の根本が無理な小型化による発熱じゃないかと思われるので、
寒い今の時期は改善したのか、
たんに寒いから出なくなってるだけなのか分からないかと、、

書込番号：24490352　スマートフォンサイトからの書き込み

[ネモフィラ1世]

再起動ループの不具合報告が多発したのは、その再起動を繰り返す云々のアプデの後なので結局何も改善はされていないと見て良いかと
今でこそ寒い時期で小康状態にあるけど、来年の夏どうなるかなぁという感じ

先行きが不安ならこの機種は止めた方が良いですよ
後継機のsense6の値段的にも、最近になって最大割引上限額適用させて在庫を売り捌こうとしてる姿勢からも店員にこれを勧められる可能性高いです

書込番号：24490371

[Shinagawa3213]

＞カタログ君さん
レス有難うございます。
製品設計上の問題だとしたらいくらソフトウェアアップデートしても望みは薄そうですね。
ドコモの割引聞かせて17500円はかなり魅力的だったのですが、今回は見送ろうと思います。

＞ネモフィラ1世さん
レス有難うございます。
やはり設計段階での排熱処理に問題がありとお二人共指摘されているので今回この機種は見送ろうと思います。
この時代でこういう製品が生まれてしまうことに若干の驚きがありますが、そういうものがあるから価格ドットコムでのリサーチは外せないですね。お二人の様なアドバイスをしてくださる方も多いですし。

アクオスセンス6をメインにして他機種を検討してみます。
有難うございました。

書込番号：24490979