AQUOS sense5G のクチコミ掲示板

通話時に自分の音声が相手に聞こえない

[ホプキン]

楽天モバイルSIMで使用していますがRakuten Linkでの音声通話時、及びLineでのビデオ通話時に自分の音声が相手に聞こえないという事象が発生します。モバイルデータ通信時、Wi-Fi通信時のどちらでも発生しますが、毎回発生する訳ではありません。Rakuten Linkで同様の事象がAQUOS3や4でも報告されているのでRakuten Linkアプリとの相性かとも思ったのですが、LINEでも同様の事象が発生するとなると楽天回線自体とAQUOS自体の相性を疑ってしまいます。
解決策は恐らく無いと思いますが、同様の症状でお困りの方はいらっしゃいますでしょうか？

書込番号：24055756

[ありりん00615]

rakuten LINKの問題はシャープ以外の機種でも報告があるので、原因は楽天側にあるものと思われます。

LINEに関しては、設定>通話>詳細設定にあるFull HDvoiceとOpenSLを無効にすることで解決した人もいます。
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000029890/SortID=22850237/#tab

書込番号：24055790

[ありりん00615]

LINEの公式情報にも同じことが書かれていました。
http://help.line.me/line/android/pc?lang=ja&contentId=20000268
上記以外にもオーディオモードを通常モードにすることで改善するケースもあるようです。

書込番号：24055800

[ぽんこつ*]

私も同様の問題が出ています。
キャリアはドコモです。

Line以外でも通常の通話で声が聞こえない、相手にこちらの声が聞こえない。
さらには自動で通話オフモードになっています。

購入後2週間で1度修理に出しましたが、再度故障。
修理に出す予定ですが、ドコモの担当者曰く、初期不良の可能性が高いが、購入後10日過ぎたら交換できないとのこと。

ドコモからは有料のあんしん保障で機種変更を進めらています。
もしくは直接シャープにクレームしてくれとのこと。

2月10日に購入で2か月たたずに、2度目の修理。。。

安物買いの銭失いとはこのことです。

書込番号：24055895

[ホプキン]

＞ありりん00615さん

早々に有難うございました。
早速試してみます！

書込番号：24056137

[ホプキン]

LINEの設定は全て試してみましたが全く改善されませんでした。
そして原因を特定する為に色々と試してみたのですが、一般通話とLINEの問題は別に考える必要があるようです。

・一般通話での事象は自宅（当然Wi-Fiはオフ）のみで発生するので、場所（電波を拾っている基地局）に原因があると思われる。
・自宅から数キロ離れた場所5箇所ほどで試したが一般通話、LINE通話とも事象は一度も発生せず。
・自宅でも10%くらいの割合で一般通話が出来ることがある。
・自宅でのLINE通話成功率は90%くらい。

なんだかもう訳が分かりません。自宅で100％事象が発生するのであれば場所（＝基地局）に起因すると特定できるのですが、事象が発生しない時のトリガーが何かあるのかも...

楽天モバイルには頑張って欲しいのですが、このままではahamo等他社に転出濃厚です。

書込番号：24059528

[BMW and more]

LINEの公式情報だとネットワーク不良の対応ですね。
自宅以外では問題が発生しないというところから自宅の電波環境が原因ではないかと。
自宅のWi-Fiは5Ghz帯を使用しているでしょうか？

一般通話といってもRakuten LinkはWi-Fiが繋がっていればそちらを使用すると思われます。
Rakuten Linkを使用しない通話であればモバイルネットワークを使用します。

書込番号：24060228

[ありりん00615]

原因が相手にある可能性もあります。どの相手で問題が発生するか確認しておいたほうがいいでしょう。

また、着信でも発生するのなら、楽天LINKからログアウトした状態で確認してみるといいでしょう。これで発生するのなら、基地局の問題と言えます。楽天LINK利用中はデーター回線を利用したIP電話による通話となります。まあ、方式からして無理があるんですよね。

書込番号：24061234

[Tozzi]

DOCOMOのSIMで普通の電話回線でも発生します。この不具合は以前のAquosでも発生していました。当時から原因は不明でした。
通話中にロック画面に戻ったりしてましたから、それが原因なのかなとも思っていましたが、よくわかりません…

書込番号：24071874　スマートフォンサイトからの書き込み

タッチパネル当たり判定が渋いのですが・・・

[丼b]

タッチパネルを押したときに認識されない確率が高いように感じます。
以前に使っていたzenfone4やgalaxy a7に比べるとそのように思うのです。
画面が小さめだから、ピンポイントで押す必要があるのでしょうか・・・　とはいえ、一昔前のiPhoneはもっと小さい画面でもちゃんとタッチを拾ってくれたように思います。
特に画面の端（カド）部分だと、３回に１回ぐらいは無反応になります。

画面端部を使うジェスチャが組み込まれていて、そのため当たり判定を渋くしているのかと考え、ジェスチャ判定を狭くしたりoffにしたりしたものの、特に変わらずです。
不良というレベルではないように思うのですが・・・

機種ごとの個体差といえばそれまでなのかもしれませんが、ご利用の方で同じような悩みを解消した経験があればぜひご教示いただきたい次第です。

書込番号：24052822

[ekimad]

この機種を使っていないし、この機種に詳しくはないですが、一般論として、気になる部分があるので書き込みます。

スマートフォンのタッチパネルは、触れることで反応するものです。押すものではないと思います。もしも（万が一）強く押し込むように操作しているなら、軽く触れるように変えた方が良いと思います。（余計なことかもしれませんが）

「機種ごとの個体差」この表現は意味をなしません。
まず、「個体差」とは1台ごとの差異のことです。つまり、同じ機種で1台1台を比較して違う場合があるという意味です。
一方「機種ごと」とは、別の機種との比較をする意味になりますね。だから、他の機種と比較しての話なのか、同じ機種でも1台ごとに違いがあるという話なのか、どちらの意味なのか判別出来ない言い方です。以前から、「機種」と「個体」の言葉の意味の違いを分かっていない（誤用している）人が多いように感じています。

書込番号：24054878　スマートフォンサイトからの書き込み

[arrows man]

タッチ感度は悪くても不便だし良過ぎても誤動作のもとになる、難しい所です。
別途アプリで調整出来るものもありますが、抑々ハードウェアによるものなので一昔前の機種(Galaxyには今もある)にあった手袋モード的な感じに過ぎません。

書込番号：24055222

[丼b]

日本語の添削恐れ入ります。

書込番号：24056497

[丼b]

＞ekimadさん
日本語の添削恐れ入ります。

書込番号：24056501

[丼b]

＞arrows manさん
そうですよねー　誤動作しないためにバランスを取った結果と考えることにしますか。。

書込番号：24056504

[スティング2021]

その後、どうされましたか？
私も同じ症状なので困っています。

書込番号：24137781　スマートフォンサイトからの書き込み

[丼b]

＞スティング2021さん
通知offにしていたので、気づかずスミマセン😅
そういうものだと割り切ったら徐々に慣れていきました。
同じ機種を2台並べると、仕様なのか個体差なのか分かるのでしょうけど。。
とはいえ、全体的に使い勝手が良くないと感じてしまったので、その後別機種に乗り換えました。

書込番号：25139133

テザリングでＰＣに繋ぐ方法

[ma2005tu]

ドコモの５ＧギガホでAQUOSセンス5を買ったのですが他の携帯とかワイファイはパソコンのネットに繋がるのですが
AQUOSだけテザリングで繋がらなくて、でもAQUOSからのテザリングでタブレットとファイアスティックにはつながります
パソコンにテザリングで繋がる方法はないでしょうか

書込番号：24051630

[†うっきー†]

＞ma2005tuさん
>パソコンにテザリングで繋がる方法はないでしょうか

デスクトップでWi-Fiがないのでという質問ですよね？
USBテザリングで利用可能です。

【AQUOS sense5G SH-53A】テザリングを利用したい
https://sharpmobile.zendesk.com/hc/ja/articles/360056457631
>1. ホーム画面 →［設定］
>2.［ネットワークとインターネット］→［テザリング］
>3. 項目を選んで［ON］／［OFF］を切り替える
>・［Wi-Fiテザリング］：ネットワーク名、セキュリティ、Wi-Fiテザリングのパスワードを設定したり、他のデバイスが接続されていないときにテザリングを自動でOFFにするか設定できます。
>・［USBテザリング］：スマートフォンのインターネット接続をUSB経由で共有


特に本機限定で考える必要はありません。

書込番号：24051638

[†うっきー†]

もし先ほどの書き込みが検討違いでしたら、どういうテザリング方法についての質問か記載しておくとよいと思います。
例えば以下のような感じで。
[モバイル通信]---[本機]---[Wi-Fi]---[ノートパソコン]
[モバイル通信]---[本機]---[Bluetooth]---[ノートパソコン]
[モバイル通信]---[本機]---[USB]---[ノートパソコン]

書込番号：24051651

[ありりん00615]

Winodows10搭載のパソコンのネットにつなぎたいのであれば、モバイルホットスポットを有効にしてから、SH-53AでWiFiを確認すればいいだけです。
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=7611-1212

SH-53Aのテザリング機能は関係ないですよ。

書込番号：24051741

[ma2005tu]

返信遅くなり申し訳ありません。無事に繋がりました、ありがとうございました。

書込番号：24056722

システム不具合 アプリの自動終了

[ライトユーザー2021]

一週間前に買ったばかりです。
アプリが勝手に終了してしまう不具合が出ました。
過去レスにもあるバグのようですが、システムを最新アップデートしても解消されません。
使えなくなったアプリが複数あります（電話がかけられない）。

データの再設定がとても大変なので再インストールは避けたいのですが、
とりあえずアプリを起動させるためにはどうしたら良いのでしょうか？
シャープのサポートも電話がつながりません。

どこかに情報ありましたら教えて下さい。m(_ _)m

書込番号：24038198

[こるでりあ]

playストアのアプデチェックしてwebviewアプデしてください
それで十中八九なおります

書込番号：24038200

[ライトユーザー2021]

＞こるでりあさん
ありがとうございます！
とりあえず治ったみたいです。

今朝の更新での不具合のようですね。
Webviewでググるといろいろ出てきました。

https://www.google.com/search?q=Webview　

とりあえずアンインストールして解決しましたが、このアプリ無くても行けるのかな？
調べてみたいと思います。

書込番号：24038316

[ライトユーザー2021]

続報です。

japanese.engadget.com/android-crash-gmail-031528442.html
↑の最下部に、３０分ほど前に解消（バグ対応済みがリリース）されたとの追記がありますね。
試してみたいと思います。

書込番号：24038324

OCN以外のsimでモバイル通信ができません

[ウッカリ君さん]

OCNモバイルONEにてSH-M17とsimカードをセットで購入しました。
dual simで使用したいと考えているため楽天のsimも入れてみたのですが、モバイル通信ができません（認識はされています）
上手くいかないためドコモのsimをさしてみたのですが、やはりモバイル通信はできません。
楽天sim一枚のみ、ドコモsim一枚のみなど様々なパターンを試してみたのですが、OCNモバイルのsimでしかモバイル通信ができない状況です。OCNのサポートセンターに問い合わせてもsimロックはかかってないとのことです。
設定方法が分かる方御教授お願いします。

書込番号：24036120

[sandbag]

設定したAPN設定のスクショを貼るとアドバイスされやすくなります。

書込番号：24036131　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

＞ウッカリ君さんさん
とにかく楽天SIMとOCN SIMのAPN提示しないと何とも言えないですね

書込番号：24036137　スマートフォンサイトからの書き込み

[どうなる]

SIMフリーと単体SIMの組み合わせで使えませんっていうのはほぼAPNの設定とかそのあたり
デュアルSIMで使えませんっていうのはほぼ通話、通信の優先設定とかそのあたり

これが複合状態になってなにがなんだかよく分からない状態になってるんだろうね

SIMを入れ替えたときAPNの設定も変えてるのか、SIMを2枚入れたときそれぞれのSIMに対する設定は適切なのかってのを一個ずつ落ち着いてやっていけばいけるようになると思うよ

書込番号：24036219

[†うっきー†]

＞ウッカリ君さんさん
楽天のSIMだけでは、どのSIMか分かりませんが・・・・・

■通信が利用出来ないと記載する人に多い内容
通信が利用出来ないと記載して、添付画像を最初に提示しない人は、ほぼ、APNの設定ミスです。

MNP後に、SIMの開通作業を終えていない。以前のSIMが使える状態の場合はこれが該当します。
新規の契約でも開通手続きが必要な場合もあります。

SIM設定画面に電話番号が表示されているか。表示されていない場合は認識していないのでSIMを抜き差しする。
機内モードをオンオフ。端末の再起動を試してみる。

自分が思っているSIMとは違うもの(家族のSIMで別のAPNのもの)を刺している。
この間違いも時々あります。

APNの内容は正しいかどうかを確認。
半角全角,大文字小文字,特に文字の後ろに不要なスペースが入っていないかを確認。
特に、記号の全角入力が気が付かないようです。
普段見慣れていない、右から左へ読み合わせをすると、間違いを見つけやすいです。
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MVNOによっては複数のAPNがあるものもあります。正しいものを指定しているかを確認。
楽天モバイルなら「vdm.jp」「rmobile.jp」「rmobile.co」「a.rmobile.jp」「rakuten.jp」
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■解決方法
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設定しているAPNの内容が全てわかるように、
スクリーンショットを複数枚、提示すればよいです。
間違っている場所を指摘可能です。
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実際に入力しているものを確認する必要があるため、スクリーンショット以外の提示は意味がありません。
スクリーンショットでの提示が必須となります。


■楽天モバイルの申し込み種別の確認方法
https://mobile.rakuten.co.jp/support/apn_info/
申込種別006または007(rmobile.jp)docomo回線
申込種別008または009(rmobile.co)docomo回線
申込種別010または011(a.rmobile.jp)au回線

書込番号：24036638

[ウッカリ君さん]

皆様御丁寧に教えて頂きありがとうございました。
異動のバタバタで返答が遅れてしまいました。
APNの設定が悪いとの御指摘通り、以前のスマホのAPNの設定をそのまま入力し直したところ無事使えるようになりました。
歴代のスマホではAPNの設定などしたことがなかったもので…
ありがとうございました！

書込番号：24043229　スマートフォンサイトからの書き込み

タッチパネルの感度について

[keepsmilin]

タッチパネルの感度が良すぎて困っております。
感度が良すぎて少し触れてだけで違うページに移ってしまいます。皆さんの端末も同様でしょうか？
もし改善が出来る方法がありましたら教えて下さい。

書込番号：24035314　スマートフォンサイトからの書き込み

[ryu-writer]

＞keepsmilinさん
個人的には静電気かな、と。指先が乾燥していて普段より帯電している可能性はないですか？

スマホのタッチスクリーンには静電容量式のセンサーが使われているので。もしかしたら指先を保湿すると改善されるかも分かりません。

書込番号：24035509　スマートフォンサイトからの書き込み

[keepsmilin]

ありがとうございます。試してみます。

書込番号：24036094　スマートフォンサイトからの書き込み