AQUOS sense5G のクチコミ掲示板

簡易留守録中に応答出来ない不具合

[シウマイ祭り]

標準でインストールされてる電話アプリ(Google LLC)で
簡易留守録中に「受話音声」「応答」のボタンが表示されない不具合があります
録音は正常にされますが、簡易留守録中に応答することが出来ません
※正確には簡易留守録は電話アプリの機能ではありません

出荷時リセットを行ったところ"62.0.360486235"では留守録中の応答が可能でした
その後"69.0.392727699"に更新したところ不具合が再現しました

暫定的に電話アプリの「自動更新の有効化」チェックを外し対応しますが
何か簡易留守録が安定して使用できる電話アプリありますでしょうか？

もしくはここに不具合報告すれば改善してもらえるかも？という問い合わせ先があれば教えてください
※UQのサポートでは難しそうでした

書込番号：24334695

[ミッキー2021]

AQUOSのサポートお問い合わせに連絡してみてはいかがでしょうか。

https://k-tai.sharp.co.jp/support/

書込番号：24334716

[シウマイ祭り]

＞ミッキー2021さん
UQmobileで契約しているのでそちらのURLからUQサポートに電話はしてみたのですが
使用方法の案内等が主で不具合対応は難しいようです
SHARPに直接不具合報告出来るような窓口があれば良いのですが

書込番号：24334757

[ひろやまむさし]

＞シウマイ祭りさん

↓の故障紛失サポートセンターの番号にかけてもダメでしょうか？
https://www.uqwimax.jp/mobile/support/trouble/#anc-1

書込番号：24334982

[シウマイ祭り]

＞ひろやまむさしさん
5G対応料金プランではないのでその下にあるUQ mobile端末補償サービス受付センターに電話してみました
SHARPに対して再現性のある不具合として報告を上げて貰えませんかとお願いしたのですが
具体的な対応は取れないようです

あとはSHARPが勝手に気付いて修正してくれるのを待つしかないようですね

書込番号：24335916

[シウマイ祭り]

暫定処置として電話アプリの「自動更新の有効化」チェックを外して
対応していましたが勝手に更新されてました

この対応では無理なようです

書込番号：24337652

twitter公式アプリの読み込みが遅い

[yumi_ruu]

【困っているポイント】
少し前までAQUOS Rを使用しておりましたが、電池パックが膨らんでしまった為、
新しく買いました。

twitter公式アプリの読み込みがあまりにも遅いです。ツイートやメディア欄を見ると投稿がありませんと表示されたり
最新の情報が出るまでに１０秒以上かかる時があります。
もともとこういう仕様のスマホなんでしょうか…？それとも何か設定をすればそういう事がなくなるんでしょうか？
それともtwitterとAQUOS sense5Gの相性が悪いのでしょうか？
ゲームのアプリに関しては特に感じないのですが（画像の読み込みが若干遅いかなという程度）
非常に使いづらく困っております。

【使用期間】
３週間程

書込番号：24283752

[JunKx]

自分も先週はたまにそれになってましたね。最近は見ないですが。
オリンピックの実況でTwitterの調子が悪いだけと思ってました。

今週になっても起こってますか？
あと、他の端末でも同じような事が起こってないか分かりませんか？

書込番号：24285057　スマートフォンサイトからの書き込み

wi-fi下での通信状態について

[miqi]

家の中などwi-fi下で、アプリを開いた時やアプリ内のページ移動時などに通信中のマークがクルクルるしている時間が長く、特に画面移動時などには結構エラーになり再試行させられたりします。
その際にwi-fiをオフにしてモバイル通信下にするとスムーズにいきます。

長く使っていた前機種AQUOS sense3liteでも同じような感じだったため、ずっとアプリやwi-fi側の問題だと思いながら不便な思いをしていたのですが、この前家族が使っているOPPOを使ってみたら、今までの状態が嘘のようにサクサクとスムーズに動作します。
あれ？と思い別の家族のiPhoneでも試してみたら同様にスムーズに動作しました。
これってwi-fi環境やアプリ側の問題じゃなくて、機種やメーカーの問題？？
そういえばAQUOS senseシリーズを使う前の古い機種でもそのようなことはあまり感じなかったような....

皆さんAQUOS sense シリーズで同様の事はありませんでしょうか？
また解決方法などご存じの方がいたりしませんでしょうか？

書込番号：24194436

[おかめ@桓武平氏]

＞miqiさん

Wi-FiのアクセスポイントでMACアドレスを登録させないと、
Wi-Fi接続出来ないようにされていませんか？

書込番号：24194463

[miqi]

> おかめ@桓武平氏さん

早速コメントありがとうございます。
そういう様にはしていないので、wi-fi下でも接続はできるのですが、結構エラーになったりスムーズにサクサクいかないというか....
大丈夫アプリやページもあるんですが特に特定のページなどでなりやすいですかね。
でも家族の他メーカー機種ではサクサクなんです。

書込番号：24194472

[おかめ@桓武平氏]

＞miqiさん

Wi-Fiチャンネルとか確認されていますでしょうか？

書込番号：24194522

[miqi]

> おかめ@桓武平氏さん

コメントありがとうございます。
もう少し具体的に教えて頂ければ幸いです。
よろしくお願い致します。

書込番号：24194557

[おかめ@桓武平氏]

＞miqiさん

コンビニなどの公衆Wi-Fiなどでは、接続性はどうなのでしょうか？

もし、外出先のWi-Fiで接続性に問題無ければ、
自宅のWi-Fiだけに問題ありだと思います。

書込番号：24194578

[miqi]

> おかめ@桓武平氏さん

チャンネルはいくつか変えてみましたが変わりませんでした。
公衆Wi-Fiは、あまり使う機会が無いのと外と家で開くアプリなども違ったりでよくわかりません。今度外で色々試してみたいと思います。
他社機種では全然問題なかったので機種やメーカーの問題かと思ったのですが、wi-fi自体の問題の可能性が高いということなんですね。

書込番号：24194593

[miqi]

自宅wi-fiに何か問題があるかどうかわかりませんが、他メーカー機種では何も問題ないんですけど、その違いは何でしょうかね？

書込番号：24199114

[†うっきー†]

＞miqiさん
>その違いは何でしょうかね？

違いは分かりませんが、特定の端末だけ問題が出るという質問は時々聞きますね。
大抵は、ルーターの再起動で直ると思います。例え他の端末では問題ない場合でも。

他のルーターがない場合は、別のスマホのテザリングで確認されてもよいかと。
他のルーター（スマホ）との接続で問題ない場合は、ルーター側の問題（相性等）になります。

ルーターのメーカーと機種名程度の情報があった方がよいかと。
例えばBUFFALOのXXXXXのように。

特定のルーターでは、設定を変更しないと安定しないという事例などもありますので。


まずは、ルーターの再起動と、別のスマホのテザリングで確認がよいかと。

書込番号：24199135

[miqi]

> †うっきー†さん

コメントありがとうございます。
教えて頂いたように他の端末デザリングを試してみたところ問題なさそうなのでやはりルーターに原因ありというのが濃厚そうです。
疑ってごめんさないAQUOSsense。
これ以上AQUOSsense5Gの口コミ欄を使ってもいいのか迷いましたが一応ルーターの情報も書いておきます。
NTTホームゲートウェイPR400NE→NEC WG1200HP（ブリッジモード）のように繋いでいます。
再起動しても同じでした。ファームウェアは最新状態です。
「AQUOSsense5G」と「AQUOSsense3lite」とシャープAQUOSsenseで現象が発生しました。知る限り他社端末で同様の事象はないです。

書込番号：24199806

[BlueSky0133]

2.4Gと5GHzが勝手に切りかわってませんか。ルーターを2.4Gと5GHz両方設定すると勝手に切りかわる問題が発生します。
その間、接続途切れませんか。
私と同じ問題のようかと思いました。

書込番号：24284950　スマートフォンサイトからの書き込み

ゴーストタッチ？

[玉水末吉]

このスマホを購入して２ヶ月になります。
機能的に使いやすく満足してますが、
ポケットに入れた時に誤作動なのか
変な現象に困ってます

�@LINEで写真を送ってた　(1回)
�ALINE電話をしてた　(1回)
�B電話をかけてた　(1回)
�C機内モードになってる　(頻繁)
�D通知の音量がOFFになる　(頻繁)
�E複数のアプリが起動してる　(頻繁)

特に�@�A�Bは相手に迷惑
をかけて冷や汗ものでした

同じ様な現象の方はいますか？
原因は何なんでしょうか？
修理対象になるのかな……？

今までXperiaとGALAXYの機種を使って
ましたがこんな事はなかったです

ahamoで契約してるため修理は面倒だし、
同じ現象が続く様だったら売り飛ばして
別な機種に変更する事を考えてます

何か情報がありましたら
お願いします

書込番号：24243508

[はるのすけはるたろう]

端末を振るとアプリが起動する「スグアプ」機能のせいですかね？？？

書込番号：24243669

[けーるきーる]

画面ロックの指紋認証とかしてます？
auのだけど
https://www.au.com/online-manual/shg03/shg03_01/fingerprint.html

してないと、ちょっとした接触とかで起動しちゃったりするから、そこからいろいろ連鎖ってことも。

書込番号：24244075

[玉水末吉]

「スグアプ」は設定していません。
「指紋認証」は設定してます。

ポケットから取り出したら下記メッセージ。
「所定な回数以上間違えました　
　しばらくしてからもう一度お試しください」
ロック画面にしてもアクセスしてるみたいです。
指紋認証を解除して使ってみます。

また画面ロックを忘れる事もあるので
「画面消灯(スリープ)」を２分から30秒に
設定し直しました。

ネットで色々と検索しましたが決定的な
解決法はないみたいですね……
困ったもんだ。

書込番号：24246620

[分相応よきよき]

私はこの機種は持って居ないのですが、sense3(UQ仕様)を使用していた際、AQUOS便利機能に有る「指紋センサーをホームキーとして使う」の設定をオンにすると登録した指以外の本来ロック解除するはずの無い例えば、未登録の指、肘、湿ったタオルなどでロック解除されていました。原因が分かったのでそれ以来設定をオフにしていたので、個体の故障だったのかソフトのバグか分からないんですが、その時はポケットで数回ロック解除されていました。

因みに今はsense4を使用していますが、私の端末は設定をオンにしても登録した指以外ではロックの解除はされないようです。

書込番号：24250459　スマートフォンサイトからの書き込み

[yuyu120]

設定→セキュリティ→スマートロック→持ち運び検知機能がONになっている…とかではないですか？？

書込番号：24253038　スマートフォンサイトからの書き込み

[玉水末吉]

色々な情報ありがとう。

設定→セキュリティ→スマートロック
→持ち運び検知機能はOFFです。

指紋認証を使わないでしようしてます
が、機内モードと通知OFFは週一ぐら
いの割合で発生します。

とりあえず修理依頼をしてみるが…
無料で修理できるのかな？
aham電話してみます。

書込番号：24260533　スマートフォンサイトからの書き込み

USB転送速度が遅い

[おさしみまん]

こちらの機種のUSB転送速度が遅いのは仕様でしょうか？

Xperia xzではデータ転送（SDカードから本体へ）70MB毎秒ほど出ますが
SENSE 5Gでは５〜7MBほどしか出ません

ドコモでは事例なしと言われました

SENSE 5Gの代替機を借りていたのですがこちらも同じく速度が出ませんでした

設定で改善するのか、修理が必要なのか、みなさんも同じように遅い仕様なのかわかりましたらお教えください

よろしくおねがいします

書込番号：24217872　スマートフォンサイトからの書き込み

[おさしみまん]

文字化けしています 正しくは 5MB（ゴメガバイト）しか速度が出ません

書込番号：24218092　スマートフォンサイトからの書き込み

[はるのすけはるたろう]

SDカードは使ってないので試してないのですが、取説をみるとUHSスピードクラス3 (=30MB/sec)って書いてありますね。
一度本機種でSDカードを初期化してみては？

書込番号：24222592

[おさしみまん]

フォーマットも試しましたが変わらずでした。

ちなみにですが4GBの動画データを

本体から内蔵SDカードへコピーは50MB秒
内蔵SDから本体へコピーは70MB秒ほど出ますが

リーダーを通すと7MBまで落ちます
リーダーは前出の通り別のスマホで十分な速度が出ることは確認済です

書込番号：24224549　スマートフォンサイトからの書き込み

[はるのすけはるたろう]

てっきり、本体メモリと内蔵SDカードスロット間の話だと勘違いしてましたが、最初からUSBって書いてありましたね。見落としてました。
本体メモリと外付けのSDカードリーダーをUSB type Cポートで繋いでデータ転送してるってことなんですね？だとしたらUHSスピードクラスの話は無関係でしたね。
スマホとリーダー間の相性問題かもですね。

書込番号：24224607　スマートフォンサイトからの書き込み

sense５Gの端が浮かないガラスフィイルムは？

[eturan]

浮いている部分

縁が黒いガラスフィイルムをアマゾンで購入しましたが、両端が3mmほど浮いたままです。
メーカーは同じ商品を再度送ろうとしてますが、結果は同じと思い、他の商品を探してますが種類が多くてどの商品がベストか分かりません、、。

書込番号：24209593

[たっく☆彡]

フィルムじゃなくてガラスコーティングを検討してみてはいかがでしょう。

書込番号：24212268

[eturan]

＞たっく☆彡さん
アドバイス、、有難うございます。
ドコモショップで聞いたところ、浮きは無くなりますが、コーティングの場合はメンテが必要との話もありましたので、もっと手軽で対応できないものかと、、都合のいい事を考えてます。

書込番号：24212542

[ハルノカゼ]

スマホをしたから見て画面が水平か確かめ見たらどうですか

以前中古で購入したSH-02Jは真ん中、部分が水平ではありませんでした
そのため９Ｈの硬化フィルムが利用できませんでした
やらかいタイプのフィルムを張っていました

画面に水平でなければ
購入して間もないなら初期不要で交換できないか聞いてみるとか

書込番号：24216778

[eturan]

＞ハルノカゼさん
アドバイス、ありがとうございます。
定規をあてて、凹みを見ましたが、異常ありませんでした。
購入後２ヶ月でWi-Fi・テザリングの不具合で１か月の修理。今度はガラスフイルムの浮き…この携帯が人気がある事が理解出来ません。

書込番号：24216953　スマートフォンサイトからの書き込み

[Sカヤック]

＞eturanさん
気持ちはわかります。
でもガラスフィルムの浮きはこの製品の不具合じゃないかな。

書込番号：24217355

[ハルノカゼ]

フィルムに問題があるかもしれませんね
100円のiphone6.1インチ用の9Hをつけていますが浮きはないです
山田化学製

書込番号：24218551

[eturan]

＞ハルノカゼさん
＞Sカヤックさん
有難うございます。
知人のsense３に貼った同じ商品は浮かなかったのに、私のsense５Gは浮いてます。
sense５Gはエッジが少しカーブしている様で、全面接着のガラスフィイルムは端が浮きやすいとの情報です。
現在アローズNX9も使ってまして、縁のみ接着タイプを使ってますが浮きは在りません（感度は悪いですが、、）。私の結論としては画面のラウンドタイプのスマホのガラスフィルムは縁糊着けタイプしか浮きを解決する方法はないと、、。
指紋認証や、タッチ感度は悪くなりますが、、。
色々なご意見、有難う御座いました。

書込番号：24219910