AQUOS sense5G のクチコミ掲示板

AQUOS sense5G

  • 64GB

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AQUOS sense5G のクチコミ掲示板

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スマートフォン・携帯電話 > シャープ > AQUOS sense5G SH-M17 SIMフリー

クチコミ投稿数:1件

ここ2.3日プレイストアからアプリがインストールできないのは自分だけですか?
再起動、キャッシュの削除、プレイストアのデータ削除などをしてみましたが治りません。
同じよう症状が出た方は対処法を教えていただけると助かります!

書込番号:24436404 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


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クチコミ投稿数:29948件Goodアンサー獲得:4589件

2021/11/08 19:40(1年以上前)

下記を試しても効果が無ければ、初期化状態で確認したほうがいいかと思います。それでも同じなら修理です。
https://www.galaxymobile.jp/support/mobile-devices/how-to-troubleshoot-google-play-store-download/

書込番号:24436467

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初心者 なんだこれ

2021/11/05 02:35(1年以上前)


スマートフォン・携帯電話 > シャープ > AQUOS sense5G SHG03 au

クチコミ投稿数:4件

8月頃から自宅Wi-Fiが繋がらなくなり、他の端末では繋がっていたのでおかしいなと思いつつ無制限プランだし自分が使いすぎなのかなと思い、まぁいいやと騙し騙し使ってきた。しかし4G、5Gすら怪しくなってきて、リモート会議では動画が固まったり、電話が切れたりと流石に酷すぎるのでauに交換依頼をお願いし、今現在新品のSHG03を使っているが、届いた次の日にWi-Fiが勝手に落ちたりしている始末。
初めてここを見て愕然とした。自分だけじゃなかったのかこの不具合。なぜ公にこの不具合を発表しないのか?なぜ不具合を把握しているにかかわらず改善に力を入れないのか?安く提供しているんだからそれくらいの不具合は大目に見てねってこと?ふざけてる。4万稼ぐのにどれだけ苦労するか分かってるの?消費者馬鹿にするのもいい加減にしろ!

書込番号:24430332 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!60


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クチコミ投稿数:1036件Goodアンサー獲得:26件

2021/11/05 10:32(1年以上前)

何時頃ご購入されたのかは知りませんが最近レビュー
されて低評価ってどうなのか?自分はSHARPさんではないですがレビューに悪意を感じます価格.comなど知らない方なら未だしも
SHARPさんのYouTubeでの発表会も此方からコメント出来ないのもどうかと思いましたが、低評価ならここまで販売台数売れないのでは悪意を感じます。
個人的にですが他社さんは知りませんがdocomoの場合だと
自宅の電波環境等調べて貰えますし
他社でも確認してみてはどうですか。

書込番号:24430645 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:111件Goodアンサー獲得:11件

2021/11/05 10:52(1年以上前)

>ニコニコKK2019さん
sense 4で評判が良かったからsense 5Gを買う人が多かった、だから販売台数も伸びたのでは無いでしょうか
少なくとも私の知り合いがいる携帯ショップではsense 5Gのクレームや修理受付は死ぬほど多いと聞いているので、このレビューになっても残当だと思います。

正直今回のAQUOS sense 5Gはメーカー対応の悪さが全てです。再起動ループやWiFiに繋がらない、GPSにズレがあるなど致命的な設計問題があるにも関わらず高額の修理費を要求。
ここまで悲惨な不具合なら返金やリコールになるのが普通ですが、SHARPは一切アナウンスせず売り続けた。

RAMDUMP問題で荒れているZenfone 8ですら多少なりと公式アナウンスがあるのに、一切言及しないのならユーザーからの信頼が落ちても仕方がないです。

書込番号:24430665 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!47


クチコミ投稿数:4件

2021/11/05 11:23(1年以上前)

私はあくまでもありのままを伝えたまでです。
シャープを貶める工作員だとかどっかの回し者だとか変なこと言ってる人がいますが現在使っているシャープのドラム式洗濯機や空気清浄機にはとても満足しているし歴代AQUOSはとてもスムーズに使えていたのでなぜこの機種だけ最低な機能&対応なのか不思議です。
携帯で電波障害があるなんて一番あってはならないことです。

書込番号:24430707 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!41


クチコミ投稿数:1036件Goodアンサー獲得:26件

2021/11/05 16:28(1年以上前)

全員や使い方にも個人差がありますので仕方ない事だとは
思います、価格.comもレビュー時写真の貼付位しないと
SHARPさんだけの問題ではないと思います
SHOP等で評価1とかひどいレビューありますよね
SHOPでレビューでも写真等どの機種にしろ対策すべきかと

自分はdocomoでXPERIAってだけで昔は嫌なレビュー
ありましたし。

書込番号:24431046 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:4件

2021/11/05 18:15(1年以上前)

>ニコニコKK2019さん

何を仰りたいのかよく分からないのですが?

とにかく口コミを見るとこの機種を使っていて同じような不具合が出た人は多数いるわけでして、私はそのような不具合を実体験として書き込んでいるので。

書込番号:24431191 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!47


クチコミ投稿数:11件

2021/11/05 21:26(1年以上前)

自分もおなじてした。春頃購入し皆さんの書き込み見てて俺のは大丈夫だろくらいに思ってた3ヶ月後辺りで仕事中にフリーズ再起動を繰り返し仕事になりませんでした。一度目の修理から戻ってきたけど電源は入るもののフリーズ‥2度目の修理から戻ってきて一通り動作確認し不具合い無しですが怖くて使えず放置。何万もするのにメーカーは‥呆れますね。文鎮。

書込番号:24431479 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!31


クチコミ投稿数:54件Goodアンサー獲得:1件

2021/11/05 21:26(1年以上前)

>ニコニコKK2019さん
これはSHARPだけの問題ですよ。
無限再起動、Wi-Fiを掴まない、simを認識しない
みんながこのようなレビューでしている状況で
SHARPはこの欠陥を放置してsense6を発売して逃げました。

SHARPのような酷いメーカーは前代未聞です。

書込番号:24431480 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!43


クチコミ投稿数:876件Goodアンサー獲得:144件

2021/11/06 01:34(1年以上前)

>ママききりんさん

私の友人もつい2〜3日前にラインで「買って半年でスマホが壊れ起動すらしない」と言ってきたので、冗談半分で「まさかAQUOSsense5G?」と聞いてみるとビンゴでした。
現在代替機のsense5Gを恐る恐る使っているようです。
予兆としては5Gに入った後で4Gに切り替わる時に圏外表示になり、電源のオンオフで復帰する状態が続いたそうです。
5Gエリアに入らずずっと4Gエリアにいる時は快調だったそうなので本人は、どうやら5G関連の部品が怪しいと思っているとのこと。
4G端末のsense4が最近は大きなトラブル報告が少ないことからも、シャープの拙速な5G化、筐体共通化という無理な5G化がたたったのかなと思います。
sense6はおそらく対策部品使っているでしょうし、筐体も専用設計ですからここまでの問題は起こさないのではないかと思っていますが、さてどうなることか。
対策部品は流石に開発はしているでしょうけど、sense6に優先的に導入されていると思いますので、sense6の生産が落ち着くまでsense5Gの修理の方には回ってこないかもしれないですね…
アップルのように、せめて多発しているトラブルについてはメーカー保証期間の延長くらいはしてほしいものですね。
そうでないとスマホを使い始めてから7年間AQUOSをノートラブルで使ってきた私のような人間でも、安心してAQUOSを買えないです。

書込番号:24431811

ナイスクチコミ!29


クチコミ投稿数:54件Goodアンサー獲得:1件

2021/11/06 05:26(1年以上前)

>ひろやまむさしさん
このsense5GはもうSHARPに見捨てられた機種だから無償修理の延長は無理でしょうね。

次のsense6も似たようなものでしょうけどw

書込番号:24431867 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!15


tmnetさん
クチコミ投稿数:71件Goodアンサー獲得:2件

2021/11/06 18:51(1年以上前)

>ニコニコKK2019さん
>されて低評価ってどうなのか?自分はSHARPさんではないですがレビューに悪意を感じます
俺はあなたに悪意を感じる。
ありのままの事実と評価をして何で悪意に感じるのか?
不思議な方だ

書込番号:24432938

ナイスクチコミ!28


tmnetさん
クチコミ投稿数:71件Goodアンサー獲得:2件

2021/11/06 19:01(1年以上前)

>ママききりんさん
同感です。

国民生活センターのトラブル情報メールへも投稿した方が良いですよ。私は投稿しました。
sharpには、何を言っても無駄です。
4万ドブに捨てた一人としての意見です。

書込番号:24432961

ナイスクチコミ!21


クチコミ投稿数:4件

2021/11/07 04:20(1年以上前)

皆様方ご返信ありがとうございます。
今年中にSHARPは何かしらのアクション起こしてほしいですね。
メーカーだからと安心しきっては駄目なんだと高い勉強代にはなりました。次に買い換えるときはもっと慎重に選びたいと思います。

書込番号:24433570 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!17


クチコミ投稿数:1036件Goodアンサー獲得:26件

2021/11/07 13:44(1年以上前)

>らむー55さん
確かにSHARPだけの問題かも知れませんね
自分が言いたいのは価格.comやSHARPやキャリア等
YouTube等に発売前に機種貸し出しして評価良くしたり
評価全部0や1にレビューしてる方はどうなのかって方
>ママききりんさん
の様に購入してる方ではなく
レビューするなら最低限写真等貼付等してレビューしてはと
思います、書き込みは兎も角スレ主さんには勘違いで不快
な書き込みは謝罪します
ふがいないレビューはSHARPさんだけではない話しです
キャリアにしても当店売り上げナンバー1とかも問題だと
自分も過去SHARP製品で失敗した事ありますし

なかには購入するな!!とか
購入する方は自分で購入するので自由ですよね
ライバル企業のサクラ的レビューはどうなのかと

SONY使ってる自分が書き込みするのもなんですが
過去はロゴがダメダメとか気にしてませんが、その他
誰が人のスマホのdocomoロゴ、ジロジロ確認するんだか等
経験したりもしました

関係ないですがR6にしてもライカ監修ってSHARPさんの
プレゼンにも問題あるかとはおもいました
ライカのレンズ使ってるなら不具合出た時SHARPさんの責任
でしょうけど。

書込番号:24434252 スマートフォンサイトからの書き込み

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ken0011さん
クチコミ投稿数:3件

2021/11/08 12:47(1年以上前)

情報発信は個人の自由なのでネットでレビューなどから情報を探す際は自分で取捨選択するしかないのでは。。
サクラレビューでないにしろ、価値観とか好みの問題もあるので甘い評価辛い評価というのがあるわけですし。
借りて使ってる企業系のレビューとかでもきちんとデメリットは書いてほしいなーとは思いますけど。

低評価の人はこの機種のレビューしかしてないから怪しいとかサクラだって意見をどこかのサイトでも見ましたけど、普段レビュー書かないような人でも書きたくなるくらい品質も対応も悪いってことではないですかね。。
機械なのであたりはずれの個体差みたいなのはある程度しょうがないでしょうけど、同じ不具合が多発してるのはたまたまじゃなくて機種特有の欠陥って言えますよね。

自分も今はSHARP製のスマホ使ってないんですが、以前から企業としての姿勢は変わりませんね。
AQUOS CRYSTALって機種があったんですが、これの初代が普通に使ってるだけでSIMカードがトレーから飛び出して電波掴まなくなる不具合というか構造上の欠陥があったんですよね。ソフトバンクの型番だと305shですね。
この明らかな欠陥、後継のCRYSTAL2ではSIMトレーの構造変えてたのでSHARPは絶対認識はしていたはず。にもかかわらず、1年のメーカー保証期間過ぎてて有料の保証オプション未加入だと基板交換で18000円。
ソフトバンクもズブズブなのか、使ってた人にDM送ってお客様限定で次の機種代無料で機種変更します。みたいなのやってたみたいだし。不具合あるから変えましょうとかって周知もせずに。

機種特有の欠陥について絶対認識してるのにユーザーには何も言わずに黙ってて、次の機種では改善してます!みたいな姿勢は本当に不信感しかないです。発売してすぐに安心して買えないのはとても残念ですね。

他のメーカーの機種でも不具合出た時の対応悪かった!みたいなレビューはあるので、(あってほしくないけど)多少はそういうことがあっても仕方ないのかな、とは思いますがSHARPのこの姿勢は本当にひどいと思います。仕様です、で言い逃れできない症状ですしね。

書込番号:24435820

ナイスクチコミ!23


クチコミ投稿数:1661件Goodアンサー獲得:143件

2021/11/08 15:05(1年以上前)

sense6がドコモだけとは言え他社ミッドハイ並の値段に設定されたのを見てると、ドコモ的には本音これを売りたくない意図が見えますね
約4万円の前機種からスペックほぼそのままなのに約6万円はあり得ない

書込番号:24436012

ナイスクチコミ!14


クチコミ投稿数:876件Goodアンサー獲得:144件

2021/11/08 16:02(1年以上前)

>ネモフィラ1世さん

auが対応周波数も同じ仕様のsense6を1.7万円ほど安く販売する(端末のみも可)ので、ドコモユーザーもauで端末だけ買ってドコモのsimで使うケースも出てきそうです。
この価格差では知らない人以外はドコモからは買わないでしょうね。
どうしてもsense6にドコモの補償とか付けたければ別ですが。
積極的にドコモがsense6を売る気が無いのは確かでしょうね。

書込番号:24436100

ナイスクチコミ!12


t,,,,さん
クチコミ投稿数:17件

2021/11/10 01:09(1年以上前)

aquos使ったことない人間が出しゃばって申し訳ないですがdocomoの価格は
sense4は\37,224
sense5gは\39,600
sense6が\57,024
と値段の跳ね上がり方を見るとsense5gのクレームの多さで売りたくないとも読み取れなくはないですね、、
約6万はミドルハイの価格帯ですしsense5gと基本スペックもほぼ同一ですし。
僕も今まで口コミしてなかった人が不具合を書きたくて新規でレビューしてると思ってます。
どちらにせよこの不具合報告率は高すぎるのでメーカーはsense6で誤魔化したりtwitterでお気楽なツイートするくらいならきっちり公式の見解を出すべきですね。

書込番号:24438690 スマートフォンサイトからの書き込み

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スマートフォン・携帯電話 > シャープ > AQUOS sense5G SH-53A docomo

クチコミ投稿数:35件 AQUOS sense5G SH-53A docomoのオーナーAQUOS sense5G SH-53A docomoの満足度1

レビューで書いた通り、日常的にフリーズが多発して普通に使えなかったため修理に出していました。
ドコモのHPではこの機種は修理に時間がかかると書かれていましたが、今月18日に修理に出して本日(27日)返ってきました。
自分が予想していたより戻ってくるのが早かったため、修理されずに返却されたのかとガッカリしていましたが、同封されていた修理結果票を見たら基板などの交換がされていました。
修理結果票には次のように書かれていました。

※修理箇所
@基板を交換しました。
Aおサイフケータイ(FeliCa)部品を交換しました。

※修理結果
お客様のお申し出に対して、故障箇所(メモリー関連)を確認しましたので、修理をさせて頂いております。電池テストの結果、異常ありませんでした。電池容量100%


これを見て一つ気になったのが修理箇所Aです。
おサイフケータイは使えるよう登録していますが、機種変してから1度も使っていなかったので不具合があったのかすら把握してなかったわけですが、これって基板交換とセットで交換になる部品なのでしょうか?

この機種を修理に出して基板交換になった他の方もこの部品は交換されるのでしょうか?
また、この部品が故障するとどのような不具合が出るのでしょうか?

書込番号:24416252

ナイスクチコミ!13


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tmnetさん
クチコミ投稿数:71件Goodアンサー獲得:2件 AQUOS sense5G SH-53A docomoのオーナーAQUOS sense5G SH-53A docomoの満足度1

2021/10/27 21:47(1年以上前)

>ベイビ〜たまごさん
私も2回故障して、2回ともベイビ〜たまごさんと同じ修理内容でした。
おさいふケイタイの部品は、基盤と一緒なんではないですかね?
メーカーは原因究明するつもりないんじゃないですかね。
多分原もがわかってない、わかりたくないので、とにかく基盤丸ごと交換で対応。


とにかく今の売れ残りを完売して、後は無償修理期間の苦情機は直す。
保証期間でも、破損などがあれば有償で修理で儲ける。
保証期間が切れた機種は有償修理で儲ける。
そんな感じだと思います。
この機種、メインで1台持ちは危険ですよ。突然通信難民になります。

書込番号:24416745

Goodアンサーナイスクチコミ!20


クチコミ投稿数:35件 AQUOS sense5G SH-53A docomoのオーナーAQUOS sense5G SH-53A docomoの満足度1

2021/10/28 00:14(1年以上前)

>tmnetさん
返信ありがとうございます。
なるほど、基板とおサイフケータイの部品が1枚物の可能性はありそうですね。

>とにかく今の売れ残りを完売して、後は無償修理期間の苦情機は直す。
>保証期間でも、破損などがあれば有償で修理で儲ける。
>保証期間が切れた機種は有償修理で儲ける。
みなさんのレビューや口コミを見る限りその様に感じますね…

>この機種、メインで1台持ちは危険ですよ。突然通信難民になります。
本当にそうですよね!
修理から戻ってきたけど今後が不安で仕方ないです。

ちなみに修理代金は0円でした。
が、、、ご案内代金(税込)3,300円?と謎の金額が書かれていました。
ご案内代金とはいったい…

書込番号:24416961

ナイスクチコミ!9


tmnetさん
クチコミ投稿数:71件Goodアンサー獲得:2件 AQUOS sense5G SH-53A docomoのオーナーAQUOS sense5G SH-53A docomoの満足度1

2021/10/28 00:43(1年以上前)

>ちなみに修理代金は0円でした。
が、、、ご案内代金(税込)3,300円?と謎の金額が書かれていました。
ご案内代金とはいったい…

故障受付票も概算見積もりにしても、言葉足らずの説明ばかりで
おっかないですよね

私はご案内代金(税込)880〜43,760円って記載在りましたけど、見積もり額の事と理解してます。
繁華街ででキャッチに会って、お店から高額請求される時に使われそうな項目名ですよね。

安心してスマホは長く使いたいですね。

書込番号:24416982

Goodアンサーナイスクチコミ!9


クチコミ投稿数:54件Goodアンサー獲得:1件 AQUOS sense5G SH-53A docomoのオーナーAQUOS sense5G SH-53A docomoの満足度1

2021/10/28 11:11(1年以上前)

>ベイビ〜たまごさん
もしかして契約がahamoだったりしますか?
ahamoは修理受付でもショップに持ち込むと3000円取られるらしいですが。

書込番号:24417418 スマートフォンサイトからの書き込み

Goodアンサーナイスクチコミ!7


クチコミ投稿数:35件 AQUOS sense5G SH-53A docomoのオーナーAQUOS sense5G SH-53A docomoの満足度1

2021/10/28 11:53(1年以上前)

>tmnetさん
返信ありがとうございます。
昔に比べて料金が複雑になっていますよね。
オンラインから修理依頼したのですが、どうにも理解できないので問い合わせてみようと思ってます。
請求される金額くらいわかりやすく表記してほしいものです。

>らむー55さん
返信ありがとうございます。
ahamo契約ではないです。
ただ3,300円と聞いて思い当たるのは「ケータイ補償サービス」の修理上限金額?ってくらいです。
でももしかしたらahamo契約と勘違いされてるかもしれません。
と言うのも、返却時に同封されていた各チラシ類にahamoの表記があったからです。
こちらから送る時に送付されてきたものにはahamoの表記のないチラシが入っていたので、そこも気になるところです。

書込番号:24417485

ナイスクチコミ!7


クチコミ投稿数:35件 AQUOS sense5G SH-53A docomoのオーナーAQUOS sense5G SH-53A docomoの満足度1

2021/10/28 12:21(1年以上前)

ご案内代金について問い合わせてきました。
その結果、ご案内代金というのは、有償修理になった場合にかかる費用(見積もり的なもの)とのことでした。
実際に請求されるのは修理代金の欄に書かれた金額ということでした。
自分の場合は修理代金が0円でしたので、無事?保証修理になったようで0円だそうです。

そしてご案内代金の3,300円は、ケータイ補償サービスの修理上限とのことでした。
tmnetさんのご案内代金との違いは、ケータイ補償サービスに入っているか入ってないかの違いだと思います。

正直、完了報告書は大変わかりにくい表記になっていますので、修理代金は0円でもご案内代金として3,300円必要なのかと勘違いする人も多いのではないかと思います。
せめて請求される料金くらいわかりやすくしてほしいものです。

書込番号:24417538

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クチコミ投稿数:54件Goodアンサー獲得:1件 AQUOS sense5G SH-53A docomoのオーナーAQUOS sense5G SH-53A docomoの満足度1

2021/10/28 14:00(1年以上前)

>ベイビ〜たまごさん
詳しい説明ありがとうございます。
しっかりと無償修理が行われたようで、嬉しく思います。

何にしてもキャリアやSHARPにはしっかりとした対応をして頂きたいものです。

書込番号:24417684 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:35件 AQUOS sense5G SH-53A docomoのオーナーAQUOS sense5G SH-53A docomoの満足度1

2021/10/28 20:55(1年以上前)

>らむー55さん
返信ありがとうございます。
今回は保証期間中だったため無償で修理されて戻ってきたので、自分としては完了報告書がわかりにくかった以外にドコモの対応に不満はないです。

しかしキャリアやメーカーに不満を持たれている方も大勢いらっしゃるようなので、不具合が出ている方へはきちんと対応してもらいたいものですね。
実際自分も修理に出して戻ってくるまでは「ちゃんと修理されて戻って来るのか」などの不安もありましたし…
とりあえず無事直って返ってきたと信じて、次に機種変更するまで無事に使える事を祈るばかりです。


質問スレッドにしましたが、ここまで修理報告という流れにしてしまった様なので、Goodアンサーを選んで一旦終了とさせていただきます。
返信くださったtmnetさん、らむー55さん、ありがとうございました。

書込番号:24418262

ナイスクチコミ!9


クチコミ投稿数:11件

2021/11/02 19:26(1年以上前)

私はこの端末は諦めて修理に出してる間に中華購入し快適に過ごしています。2度目の修理から戻ってきたけどもう箱を開ける気にもなりません‥
勿体無いけど文鎮ですね‥

書込番号:24426054 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:4件

2021/11/06 09:47(1年以上前)

現役で窓口で勤めております。

窓口ではケータイ補償に加入があるかないかで修理代金をご案内します。

ケータイ補償加入ありの場合→3300円orもしくは無償修理の案内

ケータイ補償加入なしの場合→1年以内の自然故障だろうと見積もり修理になってしまいます。

担当された窓口の方にもよりますが無償修理で案内してもいいか判断がつかない場合は3300円で案内する場合が多いです。

書込番号:24432053 スマートフォンサイトからの書き込み

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水濡れ??修理に39000円。

2021/10/26 12:56(1年以上前)


スマートフォン・携帯電話 > シャープ > AQUOS sense5G SoftBank

クチコミ投稿数:9件

防水、防塵、耐衝撃を売りにしている機種だと思って
ソフトバンクにて購入。
半年使用後、雨天時に屋外にて使用中、カメラの曇りが発生し
同時期に動作が非常に不安定(電源落ち、カメラ起動せず)
な状態となり、窓口にて修理依頼。

数日後窓口のお姉さんから電話にて、

本体内部の水濡れがかくにんされましたので修理代金39000円です〜。

私 雨天時の使用のみで内部に水がはいるのですか??

姉 使用状況にもよりますが、激しい雨ですと・・・

私 そんな集中豪雨にあったわけではないですし、水没もしてませんので
  納得できません。 メーカーに保証修理でお願いするよう言ってもらえませんか?

姉 店舗では修理のないようについて一切タッチできないのでメーカーに問い合わせてください。

後日ソフトバンクに問い合わせ

ソフトバンク1回目 ソフトバンクでは修理をしないので、メーカーに問い合わせてください。

シャープに問い合わせ

シャープの方では、キャリア販売された機種については一切修理や見積もりを行わないので
ソフトバンクに問い合わせるしかないです。

ソフトバンク2回目 ソフトバンクの情報では修理依頼を受けたとの履歴が残っていないので
なんとも言えません。店舗にて問い合わせてください。

丸投げの繰り返し。
結局どこが出した見積もりなのか?
保証対象ではないという判断をどこがしたのか。
みず濡れは保障の対象ではないのは分かるが
雨の中使っただけなのに水濡れって・・・

結局店舗のお姉さんに電話し、店長とも話したが
修理拠点の住所は分かるが電話番号は分からないの一点張り。
どんな状況であれ水濡れは保証対象外となっちゃいます。

だそうです。
防水、防塵、耐衝撃のうたい文句は嘘です。
その前のSH-M08もガラス割れたし。

壊れた機種代金を払いつづけるしかないんですかね。。。

書込番号:24414274

ナイスクチコミ!23


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クチコミ投稿数:19679件Goodアンサー獲得:1820件 ドローンとバイクと... 

2021/10/26 14:16(1年以上前)

防水を謳っているスマホはもちろん、防水の腕時計であっても水没は保証対象外なんですよね・・・納得いきませんよね。(T_T)

なので修理代を払うか、他機種に買い換えるか、でしょうね。
私なら他機種に買い換えて、二度とそのメーカーの機種には手を出しません。
そういう事例が積み重なるにつれ、そのメーカーの信用は低下し、いずれ経営危機になるという流れでしょう。って、シャープは割と最近経験していましたね・・・(^^ゞ

書込番号:24414355

ナイスクチコミ!16


クチコミ投稿数:7335件Goodアンサー獲得:457件

2021/10/26 14:27(1年以上前)

水濡れが確認できた時点で、保証対象外としかならないので、原因はどうであれ保証しないというのが流れです。
正直、精密機器類の防水関係はまったく信用してないね。

書込番号:24414370

ナイスクチコミ!14


クチコミ投稿数:9件

2021/10/26 14:41(1年以上前)

>ダンニャバードさん
ご返信ありがとうございます。
やはり諦める方向しかないですね。
防水の時計でもダメですか(TT)
新規1円のXiaomi note10*買ってみようか考えちゅうです。

>うみのねこさん
やはり諦めですかね。
窓口のお兄ちゃんやらお姉ちゃんに話してもなんにもならない虚しさが疲れました。

書込番号:24414382 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:2054件Goodアンサー獲得:124件

2021/10/26 16:15(1年以上前)

>つかぱらさん

水漏れの場合、運が良ければ乾燥すれば正常に戻る事もあるよ。
修理せずに返却してもらって、しばらく(1週間程度?)、
電源を入れずに乾燥させてみては?
(内蔵バッテリーのせいで電源 OFF でも NG の可能性はあるけど)

例え正常に戻ったとしても、信頼性は低下してるだろうから、
サブ機とかなら良いのでは?

ちなみに、メーカーのシャープに問い合せるのは、明確に間違い。
常識を知らない、無責任なアルバイトか何かだったのかな? 言ったのは。
ソフトバンクの修理部署に情報が無いとすると、
水濡れなので、店舗が勝手に判断した?
ソフトバンクに情報が無い理由を、
店舗とソフトバンク双方に問合せした方が良さそうな・・・。

書込番号:24414496

ナイスクチコミ!16


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2021/10/26 16:54(1年以上前)

>つかぱらさん
さぞ悔しい思いをされた事と思います。
SHARPはIPX8相当の防水性能と謳っていますが、これでは全く信用できませんね。

書込番号:24414553 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!12


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2021/10/26 18:20(1年以上前)

>らむー55さん
>SHARPはIPX8相当の防水性能と謳っていますが、これでは全く信用できませんね。

IPxn の規格は、特定条件下の防水性能なので、過信できないスペックだよ。
スマホを手に持ったまま、ちょっと振り回すような動作をして、
その時に水滴に当たったら、規格値を超える水圧が瞬間的に発生する可能性は充分ある。
元々、生活防水なんて、そんな物。

それと、今回は結露の可能性も有りそうに思う。
結露は防水じゃ防げないしね。
ポケットで体温で温められた、湿度100% に近いスマホを、
10℃ を下回るような外気温に晒せば、普通に結露は起こるでしょ。
スマホ自体の発熱で防げる可能性も有るけど・・・。

書込番号:24414688

ナイスクチコミ!20


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2021/10/26 21:08(1年以上前)

>引きこもり2号さん
もう少し常識的な発想をされたほうがよいと思います。

書込番号:24414964 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!9


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2021/10/26 23:52(1年以上前)

ソフトバンク製品なので対応するのはソフトバンクですね。

書込番号:24415255

ナイスクチコミ!8


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2021/10/27 00:00(1年以上前)

>らむー55さん

自分は本機のユーザーでは無いので、
故障した当事者の怒った(冷静でない)状態での、常識的な発想は出来ないよ。

書込番号:24415268

ナイスクチコミ!13


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2021/10/27 01:22(1年以上前)

>引きこもり2号さん
IPX8を謳うなら最低でも0.1MPaには耐えれる仕様になっているはずです。ぐるぐる振り回して雨粒に当てた程度でどうこうなるような構造ならとんでもない欠陥品ですよ。
また、可能性として高いのは内部結露のほうだと思います。つかぱらさんが冷凍庫に入れたとか、異常に発熱するsense5G固有の欠陥性を補うために凍った保冷剤で冷やした、などの粗暴な使い方をしていたなら理解できるのですが、そのような状況が聞こえてこない中で妄想を膨らませるのはご本人様の名誉のために言及することは避けるべきが好ましいですよね。社会的なマナーとして。

そしてsense5Gに実際に触った事が無いあなた様が知ったかぶりをすべきではないです。
sense5Gを使った事があれば、この機種のSIMスロットがかなりキツめに作られ、蓋になる外装部が動く仕様になっている事が分かるはずです。つまり押し込み難いくせに反動が薄いわけです。今現在、私も実機を触りながら確認していますが、simスロットの蓋を押すと、若干ですが動きます。そして爪を掛けるスリットだけはかなり深めの構造をしています。
私はこの部品から水濡れした可能性が高いのではないかと思います。
窮屈なスロット内部に比べて蓋はガバいわけですから。
また、部品点数が増えたため樹脂部を増やし薄くしたとも聞きますが、これも防水の観点から言えば好ましくないでしょう。
結局、このsense5Gはあまり考えて作られていないのでしょうね。

書込番号:24415342 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!11


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2021/10/27 09:13(1年以上前)

>引きこもり2号さん
ありがとうございます。
修理出したあとに乾燥の情報知りました。
電源入れずに乾燥させてればよかったですね。
やりあうのはやめました。
疲れるので。

書込番号:24415636 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!4


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2021/10/27 09:15(1年以上前)

>らむー55さん
そうなんですよ〜
やはり価格相応なんですかね。
日本メーカー使い続けてましたが、
いかがなものか?ですね。

書込番号:24415640 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:9件

2021/10/27 09:20(1年以上前)

みなさまコメントありがとうございます。
そうです、濡れれというよりカメラの曇りかあったので、結露が原因なのかもしれません。
雨の日で気温が低い日に、外で運動しながら写真を撮っていたので、それかきっかけになったんだとは思います。ただ、冷蔵庫やホッカイロに当ててたわけではなく、常識の範疇で使ってましたので、問題ないと思ってたんですけどね。とりあえず返ってきたら乾燥してみます(-_-)
皆様ありがとうございました。

書込番号:24415644 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!6


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2021/10/27 11:21(1年以上前)

タフネススマートフォンでも無い限り、敢えて雨の中で気温が低い日に運動しながら耐久試験するのは無謀だと思う。自動車の誤発進抑制機能を試そうとして事故を起こす人もいるけど、万が一の時の補助的な防御機能を過信すべきでない。壊れて腹が立つのは理解出来ますが。

書込番号:24415795 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!9


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2021/10/27 16:43(1年以上前)

>つかぱらさん

国民消費者センターとかには問合せしましたか?

通常の防水とか米国MIL規格なんて謳っていても

水没扱いを受けている機種は多いですよ

auのトルクなどが良い例で水中で写真が取れるとか

湿度の高い所でも使えると言いながら、結局、水没扱いとか

最近のスマホの謳い文句に騙されるととんでもなく面倒です

総務省、等にもクレームのメールを入れておいた方が良いでしょう

書込番号:24416225

ナイスクチコミ!10


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2021/10/27 16:50(1年以上前)

>ハゲが悪いさん
>タフネススマートフォンでも無い限り、敢えて雨の中で気温が低い日に運動しながら耐久試験するのは無謀だと思う。

実際にやって後悔されている方が多数いるのでauのトルク02、03、04の口コミをご覧ください

ダメだった個体、大丈夫だった個体が有るので全てではないにしろ

謳い文句に異議ありなケースなので如何なものかと。

書込番号:24416232

ナイスクチコミ!9


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2021/10/27 17:42(1年以上前)

>らむー55さん

本機の防水性能に関する詳細は、メーカー仕様表の注意事項より、

>・IPX5とは、内径6.3mmの注水ノズルを使用し、約3mの距離から12.5リットル/分の水を最低3分間注水する条件であらゆる方向から噴流を当てても、電話機としての機能を有することを意味します。
>・IPX8とは、常温で水道水、かつ静水の水深1.5mのところに電話機を静かに沈め、約30分間放置後に取り出したときに電話機としての機能を有することを意味します。

注水ノズルを使用したテストには IPX6 もあり、本機はそれに耐えられなかった事が推測される。
また、腕時計とかにある何気圧防水とかの言い方になぞらえると、1.15 気圧防水相当?
専門家じゃ無いんで、もしかしたら大間違いかも知れないけど・・・ ^^; 。

で、腕時計の防水性能のめやすについて、

https://www.seikowatches.com/jp-ja/customerservice/operation_care/waterproof

3気圧防水ですら、水に関係の深い仕事や水泳は NG。「日常生活で水がかかる程度」まで。
1.15 気圧防水に、どこまで信頼が置ける?

もっとも、気をつけて使えば、多少水がかかった程度では、防水無しでも大丈夫なことも多い。
実際、自分もみぞれの降る中、防水で無いデジカメで河津桜(河津町ではない場所)の花に、
雪が載ってる写真なんて撮ったりしたこともあった。
小まめに水滴を拭き取り、長時間では無く、使用後は十分に乾燥させたので、
ちゃんと無事に今でも使えている。


>つかぱらさん

乾燥させて OK となるのは、あくまで運が良ければなので、
本機の防水性能と同様に、過剰に期待しないでください。

書込番号:24416313

ナイスクチコミ!13


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2021/10/27 21:28(1年以上前)

>引きこもり2号さん
全く理解されていないようなのでもう大丈夫です。

書込番号:24416704 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!6


クチコミ投稿数:2543件Goodアンサー獲得:125件 更新頻度・・・('ω') 

2021/10/28 00:43(1年以上前)

Pixel使ってますが、
防水性能は落ちます。

なので、
・充電は極力ワイヤレス>端子部の劣化避ける。
・Simスロットなど可動部はいじらない
・雨で濡れたら、帰宅後水道水で流す
(雨水って海水の次にダメージでかいと思ってます)
をやって劣化を避けてますm(_ _)m

書込番号:24416983 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!10


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2021/10/28 15:19(1年以上前)

>カタログ君さん
>・雨で濡れたら、帰宅後水道水で流す

それ、水道水で流す方が危険なような・・・。
よく絞った布で水拭き程度の方が良さそうに思う。

雨水がそこまで危険なら、濡れた服も酷いことになりそうだけど、そうなっていないので。

書込番号:24417799

ナイスクチコミ!8


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もはやお笑い

2021/10/26 10:47(1年以上前)


スマートフォン・携帯電話 > シャープ > AQUOS sense5G SoftBank

クチコミ投稿数:2件

カメラは購入して3ヶ月は綺麗に撮れていたのに半年たった今では非常にピントが合わず、シャッターが遅く、暗い写真しか撮れない。

ビデオ機能は1週間前はカックカクの10年前のビデオカメラみたいな性能だったが今では完全に壊れてしまい真っ白で何も映らなくなってしまった。

3週間前にカメラの不具合で修理へ出して戻ってきたばっかりなのにこれは酷すぎる。

書込番号:24414130 スマートフォンサイトからの書き込み

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初心者 最悪

2021/10/26 00:01(1年以上前)


スマートフォン・携帯電話 > シャープ > AQUOS sense5G SH-M17 SIMフリー

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カメラの画質が悪いです。音もうるさいし、シャッターも遅いです。また、Bluetoothテザリングができません。
出来ないことばかりです。買うだけ無駄なので、やめた方がいいです。

書込番号:24413723 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!15


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クチコミ投稿数:1036件Goodアンサー獲得:26件

2021/10/26 00:17(1年以上前)

cameraの画質等個人的に嫌ならば購入前にSHOPで確認出来たのではないですか?。

書込番号:24413738 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!14



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