AQUOS sense5G のクチコミ掲示板

３ヶ月で壊れるとは

[4649けんけん]

購入後３ヶ月で、電源が入らなくなり、修理に出しました
基盤に問題があったそうですが、修理に１ヶ月もかかりました
修理代金はもちろん無料でしたが、今後が心配です

昨年はシャープAQUOSテレビを購入し、１年後、画面下部に横線が入る故障に合い、パナソニックに買い換えました
たまたまでしょうか

書込番号：24378464　スマートフォンサイトからの書き込み

[tmnet]

＞4649けんけんさん
ここに書かれている他のレスの通り。　
同じ内容を、　「国民生活センターの消費者トラブルメール箱」　へ投稿する事お勧めします。
まともに使えない被害を受けた者が多くなれば行政も動くし、メーカーから何らかの対応策が出ると思います。
私は返品返金希望派ですけど。

書込番号：24378506

[OliveTree]

＞4649けんけんさん
壊れると気分が下がりますね。特に、大事なデータが失われると最悪です。
simフリー端末を選ばれているようですし、メンテナンスの仕方はご存誌かと思いますが、バックアップを欠かさない事を強くお勧めします。

不具合報告が多いのは、どうも、端末の問題だけでなく、サービスの問題もあると思います。4649けんけんさんの場合は、修理受付をされているので、まずは一安心ですね。
キャリアのサービスには疑問を感じますが、メーカーの保証やサービスに疑問を感じたことは無いです。

スマホではありませんが、私は他の日本メーカーの物でよく壊れるのがあります。ですが技術が低いとは思いません。
SHARPも特段、技術が低いとは思いませんが、続くと嫌ですね。嫌でしたら精神衛生上、他のメーカーにした方が良いかもしれません。

書込番号：24378614

[4649けんけん]

＞tmnetさん
情報、ありがとうございます
確認して、投稿したいと思います

書込番号：24378691　スマートフォンサイトからの書き込み

[4649けんけん]

＞OliveTreeさん
せっかく戻ってきたので、バックアップを欠かさず、使い続けようと思います
情報ありがとうございます

書込番号：24378707　スマートフォンサイトからの書き込み

[らむー55]

＞4649けんけんさん
AQUOS zero5Gでも液晶にピンクの帯が出る不具合があると話題になってました。貴兄のテレビとの不具合も関連性がありそうですね。

書込番号：24379008　スマートフォンサイトからの書き込み

酷い製品（通常はリコール品）と酷いサービス（docomo）

[opasana]

5月にdocomo shopから購入、8月から電源が突然切れたり、電源が入らなくなったり、電波を受信しなくなったり。
ごまかしごまかし症状が現れてからも使い続けていたけど、不具合頻度が極端に増えたため、やむを得ず修理を覚悟。

オンラインでdocomoの修理受付で製品名を入れると、「修理期間が長くなる」メッセージが出て、同意しなければ受付が完了しない。
おおよその目安となる修理期間も表示されないため、修理依頼は一旦取りやめ、電話にて期間を確認したところ、通常は1週間から10日のところ、この機種はどれくらいの期間がかかるのか皆目検討がつかないの一点張り。　4月の修理受付も、半年たってもまだ部品が入らないとのこと。これは困った..........。

今やスマホは、
　・インターネット検索
　・友人知人、遠方の親戚などとのコミュニケーションの手段
　・電子マネー
　・交通機関のタッチアンドゴー
　・銀行、クレジットカード、証券会社等のあらゆる金融機関の第２認証ツール（金融機関以外のサービスでも増加中）

これらの機能を有した個人認証ツールで一人一台のみ。　無期限で手放せるものではないのです。特に下３つは深刻。
それをdocomoは理解していない。
できるだけ手放す期間を短縮するため、修理受付をオンラインで済ませ、部品調達後（修理順番がきて、実際の作業ができる時点で）不調品を送付することを提案も、「できぬ」の一辺倒の回答のみ。できぬ理由は「docomoのルールに無い」、これも九官鳥のようにただただ繰り返されるだけ。　できない話ではないはずなのに........。

結局修理も依頼できず、返金もしくは別機種との交換を依頼するも修理受付では埒が明かず、お客様相談センターがそうした権限を持っているとのことで連絡するも......、これがまた酷すぎる対応。広く広く全ての録音したやり取りの内容を聞いてほしいくらい酷かった。
関西弁の「室長」がフルネームを名乗ったあと、人をおちょくる笑いを交えた対応。明らかに、室長である自分が権力者、あんたはんの言うことに耳はかしませ〜ん、といった感じ。　こちらは日々の生活に師匠をきたして困っていることを訴えているというのに.....。　最後には「docomoはあなたの話をどの窓口であっても受け付けないことを私が指示します」といって電話を切られた。

凄くないですか？　設計・開発ミスと言っていい欠陥製品を売りつけておいて、それを製造したメーカーに文句を言うべきdocomoは被害を被っている購入者に全てのつけを払わそうとしている。　この業界以外の商品ではあり得ないような不具合対応が正にdocomoが行っています。　泣き寝入りしかないのでしょうか.....。シャープもdocomoも懲り懲り、どっちも三流〜！　リコール、リコール。

書込番号：24374589

[ネモフィラ1世]

クレーマー扱いされたんですね

書込番号：24374601

[2015年「安」]

ここで何度も出てるように客相へ切り替われた時点でクレーマー確定ですから。

節々におかしい点があるのは置いといて、不具合感じた時に早めに修理依頼した方がいいっすよ。
あと、今のご時世、何かあった時のためにサブ機も用意しておきましょうね。

書込番号：24374606　スマートフォンサイトからの書き込み

[JunKx]

某ステマ常習会社が新製品出した直後ぐらいからネガキャン増える傾向がある気がしますが関係ありますかね

書込番号：24374737　スマートフォンサイトからの書き込み

[opasana]

何やら真実でない内容を書き込んでいるように疑われているかもしれませんが、神に誓って正真正銘真実の一部を投稿したものです。
また決してクレーマーでもありません。
不具合品を掴まされ、期限の無い修理期間における日常生活にきたす支障をなんとか少しでも緩和したくてさまざまな提案を行ったときのやり取りを投稿したものに違いありません。
緩和に向けた行動を何一つ起こさないばかりか、こちらからのどんな提案もことごとく受け入れられませんでしたが......。

書込番号：24374983

[茶風呂Jr.]

＞また決してクレーマーでもありません。

それは受け手側が判断する事です。

書込番号：24375332

[tarosaxyz]

大変ですね・・・キャリアは代替機の貸し出ししてくれないんでしょうか。

ただ、もしFeliCaなど代替機で使用が許されない機能を、修理期間中も使い続けたいという場合は、FeliCa搭載のSIMフリー機をサブ機として購入するのも悪くないかと思います（ほぼ問題ないですが対応バンドには注意してください）。SIMの挿し替えやAPNの設定なんて、やってみると大した作業じゃないです。

もっと言えばそのまま勢いでdocomoを解約して格安SIMにすれば、メイン機＋サブ機の機種代なんて１年以内に取り戻せます。仮に故障してもサブ機にすべての機能を移し替えて、粛々とメイン機を買い替えるなり修理に出せばいいのです。キャリアやメーカーの対応にやきもきするよりずっとストレスフリーで、時間もかかりません。おすすめします。なお私の場合は格安SIM利用で、１つ前の機種をサブ機として保管しております。

書込番号：24375539

[らむー55]

＞opasanaさん
ドコモショップに持ちこむのは難しいのでしょうか？

書込番号：24375760　スマートフォンサイトからの書き込み

[tmnet]

＞opasanaさん
心中お察しします。
そうです。これはリコールになるべく酷い機種です。
私は、今まで４０年、自動車電話から使い始めて移動体通信機器で、同じ機種が短期間で２回も原因不明で（今の時点で原因をメーカーが発表しないから）修理に出す羽目に。　こんな事は初めてです。

この先、TVニュースなどで取り上げられるまではたらいいなと思います。

地道にその時をまって、今は生活に支障のない様に他の機種を持つことお勧めします。

新たな出費には腹が立ちますが、今は我慢と、不具合情報の事実があれは上げていくことですね。

私は、必ずこの不良機械をメーカーに返品して返金させる事が目的になりました。やりますよ！

修理で儲ける企業体質には、はっきりとNO！と言いましょう

安価だから壊れて当たり前みたいな気持ちは許せません。

問題ないとか言われてい方々、それが普通です。
こんな壊れ方する事が可笑しいんです。
今正常に動いているあなたの機種も、数か月後には同じ目に会いますよ。
まあ、WIFIとかテザリングとか、夏場みたいな熱いところで使ってない人たちは、今後も不具合に気が付かないで役目を全うする人もいるのでしょうが・・・　
３年使用したならどんな機種でも不具合は出るでしょうけど（液晶・電池の轢過とか）壊れるかもしれませんが、とにかく最悪です。

保証期間内なのに、勝手な修理されて有償で修理している方々が気の毒です。　こういう商売は問題があるのではないですかね？

書込番号：24376040

[ニコニコKK2019]

＞らむー55さん
docomoだけの問題ではない感じですね、なかにはライバル
企業の嫌がらせも、あるでしょうけど最近のSHARPさんの
機種の書き込みやレビューは流石にって感じですね
ハイエンドモデルもですが。

書込番号：24376152　スマートフォンサイトからの書き込み

[cbr600f2とし]

＞opasanaさん

取り敢えず　AQUOS sense5G SH-53Aは修理に出す方向で

その間に使う端末を中古で購入するか、手持ちが有れば

それで凌げば良いのでは？

総務省のHPにドコモの苦情を書き込めばよいでしょう

書込番号：24376376

[opasana]

tarosaxyzさん、らむー55さん

交通事故で言うと１０：０で過失なしの事故にも関わらず、代車に相当する代替機は自己負担でどーぞということでした。
アドバイス頂いた通り、新機種を購入して、キャリアも変更するべきのようですね。
格安SIMはこれまで考えたことが無かったですが、これを機に検討してみようと思います。ありがとうございます。

書込番号：24376746

[tarosaxyz]

＞opasanaさん
＞格安SIMはこれまで考えたことが無かったですが、これを機に検討
念のためですが、もしされるのであれば、キャリアとの違いをよく把握してから移行してください。最初の書き込みから発生しうる問題を推測しますと、

・LINEの年齢認証が通らない（OCN Mobile oneなど）会社がある　ただしキャリア契約時代に通した認証は引継ぎされます
・キャリアメールを信用替わりに使ってるサービスが、たまにある（でも銀行の認証アプリはほぼ大丈夫でしょうね）
・困ったときの駆け込み寺が無くなる（キャリアやショップに絶望してるんでしたら、その限りではありません）
・（楽天モバイルの場合は）エリアが狭い、ビルの中などで圏外になりやすい。これは悪口ではなく、いわゆるプラチナバンドと呼ばれる低い周波数帯を割り当ててもらってないから技術的に仕方がないことです。
・ほとんどの会社が海外でのデータ通信に対応してない（通話・SMSは申請によって可能）　つまり旅行や仕事で海外に行き、日本からの電話を受けつつデータ通信もしたい場合、現地SIMを入れてデータ通信を割り振るためにDual SIM機が必須　まあ、「国際ローミング」よりずっと安いですが。

です。

書込番号：24376789

[opasana]

tmnetさん

心強いご意見ありがとうございます。
メーカーであるシャープは多くの購入者に迷惑をかけている事実を受け止め、責任ある行動を直ちに起こして欲しいものです。

docomoの対応は日本の企業とは思えないほど酷い。
修理受付のスーパーバイザーの中には最後の最後にはこちらの言い分を認め、道理に叶っていることを告げた人もいたが、docomoの企業ルールがそうさせないことを思い知らされました。
お客様相談室長と話をしてみて、あまりにもくだらない会話をぶつけられ、正直怒りすら覚えませんでしたね。docomoの企業文化というか対応マニュアルがどんな理念に基づいて作られているのかが、容易に知ることもできました。　公にしている企業理念・ビジョンとは真逆のもので、社長直轄の組織があれでは......早く外資の一流企業によって淘汰されて欲しいと願うばかりです。


cbr600f2としさん

総務省にも国民生活センターへもより詳しく報告済です。　同じような被害を被る方が一人でも減ってほしいですからね。
不良品が長期間に渡り製造されてしまう設計検証のずさんさは言うまでもなく問題ですが、それを知ってからのサービス体制が酷すぎると言わざるを得ません。

書込番号：24376798

[opasana]

基板交換しても同じ不良症状が出たとの書き込みもあり、修理後に正常な機能を使い続けられるのか不安でもあります....。

書込番号：24376801

[opasana]

tarosaxyzさん

お詳しいですね。大いに参考にさせていただきます。ありがとうございます。

書込番号：24376811

[tmnet]

＞opasanaさん

ちょっと長文ですが。私は下記の「国民生活センター消費者トラブルメール箱」へメールしました。
ここでの情報発信も重要ですが、とにかくメーカー相手にするには国や行政に頼らんと始まらなしです。
ここに書いた内容そのまま、ご自身も投稿した方が、国が動くかもしれません。
私は裁判なんてやる費用や時間はないですから、小さい戦です。

↓こんなメールが国民生活センターのから返信されました。　文面通り真剣にこの事態を把握してもらいたいです。

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国民生活センターの業務にご関心をお持ちいただき、ありがとうございます。

このたび情報をお送りいただきました「消費者トラブルメール箱」は、消費者被害の実態をリアルタイムで把握し、消費者被害の防止に役立てるため、消費者の皆様からの情報を集めています。

お寄せ下さいました情報に関する個別のお問合せにはお答えしていませんが、寄せられた情報については、分析・検討を行ったうえで必要に応じて追跡調査を行っています。

貴重な情報提供に感謝申し上げますと共に、電子メールによるご相談はお受けできない旨、改めてご案内申し上げます。

相談をご希望の場合、お手数ですが、お近くの消費生活センターの相談窓口をご利用くださいますようお願いします。
------------------------------------------------------------------------------------------

メーカーやキャリアはなんで、故障した人の意見や情報をくみ取らないのでしょうか？

SONYの端末買いました費用や
DATAの移し替えなんかに費やした時間を返せですよ。
今書いてるこの時間も！

外気温下がってきたら故障は減るのでしょうか？　もっともっと増えるのでしょうか？

メーカーの対応には呆れますが、あきらめません。
地道に情報を上げていきます。

書込番号：24376958

[ふっくらもっちりぱん]

不具合にはだんまりでしれっと新機種発表してましたね。間違いなくメーカーとしての信用を失ってますよ。

書込番号：24377574　スマートフォンサイトからの書き込み

[ネモフィラ1世]

レビューでAQUOSは安いから我慢できるとか書いてる人居たけど、それ以前の問題ですね
幾ら安くても2〜3ヶ月でモバイル端末として使用不可になるスマホは論外です

書込番号：24377687

[-KNL-]

＞opasanaさん
たいへんな状況ですね。心中お察しします。リコールはハードルが高いと思いますが、何とかしてほしいと私も思っています。私は発売初日に予約購入しましたが、ここまで故障が発生するとは思いませんでした。opasanaさんのコメントで少し気になることがあるので、嫌なことを思い出したくもないかもしれませんが、確認させてください。

コメントに「代替機は自己負担でどーぞということでした」とありますが、ドコモの対応でしょうか。ドコモとの契約であれば故障修理であれば、無償で代替機を借りることができると思うのですが。
https://www.nttdocomo.co.jp/support/repair_shop/substitute.html
公式ＨＰのこのアドレスにもきちんと書かれています。（アハモだと2200円かかりますが、アハモはそういう回線契約なので別問題かと思っています）ドコモに問い合わせて、本当に代替機は自己負担でどうぞという案内を受けたのかが気になっています。

わたしも先月9月24日の夜に、ネット等で話題になっている再起動ループが突然起き始め、５分後には電源が全く入らない状態になってしまいました。それまでは、まったく不具合もなく、電池の持ちも良く、サクサク動いていました。翌日にドコモショップで修理手続きをして無償で代替機を借りています。
またopasanaさんが心配されている「インターネット検索」や「友人知人、遠方の親戚などとのコミュニケーションの手段」は代替機で当たり前ですが問題なくできています。（LINEの記録はすべて消えましたが、これはLINE側の仕様の問題なのであきらめます）
次に「電子マネー」と「交通機関のタッチアンドゴー」も、今は代替機にFeliCa機能がありますので使用できます。スイカはパソコンか代替機で故障移行の手続きが必要で翌日からの再開になりますが、チャージしていたお金も代替機に簡単に引き継げます。モバイルスイカで改札機を通ることも、新幹線eチケットサービスも利用できました。ナナコが厄介でチャージしていたお金は書面提出が必要で戻ってくるまでに時間がかかりますが、新たにチャージして問題なく使用できています。
最後に「第２認証ツール」も何の問題もなく代替機で使用しています。故障して一番困ったのが銀行振込のトークンを携帯のモバイルトークンにしており、振込できなかったことです。しかし代替機を借りた10分後には第２認証を活用した振込がきちんとできましたので今は問題ありません。
ドコモショップで修理期間が１か月以上になる可能性があると説明を受けましたが、代替機でSH-53Aを使用していた時と違いなく利用できています。（代替機がSH-51Aだったので逆に快適になりましたが・・・）
電話帳やアプリ等もクラウド保管か、Googlアカウント連動なので、昔と違ってすぐに故障機とほぼ同じ環境になります。

以上をふまえて、オンライン受付でもドコモショップでも５Ｇ機種が故障したので、代替機も５Ｇ対応機種になるとショップで説明を受けました。opasanaさんの不安は代替機を借りる手続きをしていれば解決すると思うのですが、何か理由があってドコモで契約されているのに借りることができなかったのでしょうか。教えていただけると助かります。

書込番号：24378999

[引きこもり２号]

＞-KNL-さん

本スレの趣旨とは異なりますが、気になったので・・・ ^^; 。

＞（LINEの記録はすべて消えましたが、これはLINE側の仕様の問題なのであきらめます）

iOS の場合は、バックアップを取っていれば消えないんだけど、Android だと違うの？

以前、iPhone X がいきなり電源が入らなくなった時、
別の端末で、無事にトークの履歴とか引き継げたけど・・・。

↓を見ると、Android でも、バックアップを取っていればトークの履歴を引き継げそう。

https://guide.line.me/ja/migration/migration_c/

書込番号：24379067

★★★ 驚きの docomo の対応 ★★★

[シドヨーハン]

AQUOS　SH53A　購入時より　フリーズ、アプリがインストールできないなどのトラブルにより
修理対応してもらいましたが、
前面ガラスの破損という事で高額な修理代金を請求されました！
★全くの新品状態で、純正のケースとdocomoショップで取り付けてもらった保護フィルムを付けた状態で送付しましたが、
始めのdocomoの言い分ではメーカー到着時に★ガラスが割れていたとの事。
ガラスが破損するなら保護フィルムも割れてるはず！と言ったが、保護フィルムは捨てたので確認できないとの事
点検開始前に写真を撮影したので間違いないとの事でしたが、納得がいかず写真を送ってもらうように依頼。
docomo　も承知したが、写真は送付されず、破損したスマホが返送されてきました。
ガラスが割れているだけではなく、ケース（純正の透明な柔らかい物）を外す際にできたと思われる傷が外装についていました。
手で簡単に外せる物をドライバーを突っ込んで外したようで、アルミ外装が削れていました。
他にも新たに修理センターで張り付けたガラス面の保護シールにも15mmほどのカッターで切ったような傷がありました。
★docomo修理センターに電話したら、写真は点検前に撮られたものとは限らず、撮影日時は不明だったとの事。
修理センターではこれ以上の対応は出来ないとの事で、お客さま相談センターに電話するように言われました。

★★結果、docomo　では例え新品の状態で送られてきたとしても、★修理時にケースを傷つけたり、ガラスを割ってしまったとしても
大変申し訳ないが、★修理代金は客先に請求する事になっているとの回答でした。
★請求額は￥4,3000　ほどになります。
★まるで、点検に出した先で車をぶつけて壊されても客は文句を言わず金払え！的なヤクザもびっくりな docomoの体制に驚き！
対応してくれたスタッフは丁寧でしたが、彼女たちの取れる責任にも限りがあるので電話を終えました。
docomo　を利用するみなさん！くれぐれも修理に出すときは覚悟して下さい！

書込番号：24373464

[でそでそ]

心中お察し致します。

ところで、本文内に散りばめられている「★」は、何か意図があるのでしょうか。
よろしければ教えてください。

書込番号：24373478

[AccuBattery Pro]

客相を案内されたということは、クレーマー認定されたということです。クレーマーにはdocomoは強気に対応します。

書込番号：24373507　スマートフォンサイトからの書き込み

[シドヨーハン]

ありがとうございます！
こちらも、しっかり録音し、相手の矛盾点をついて論破いたしました！＾＾
docomo　も非を認めるも、修理担当者の権限では費用負担を
することが出来ないので、上位部署の紹介をこちらから要求いたしました。
客相との会話の中で、運送会社の保証を利用する案も出て
docomo　での対応と並行して進めていく事になりました＾＾
みなさん、修理に出す際は運送会社の伝票番号も残しておくと
役立ちます！

書込番号：24373795

[茶風呂Jr.]

＞★全くの新品状態で、純正のケースとdocomoショップで取り付けてもらった保護フィルムを付けた状態で送付しましたが、

まず、どのような梱包状態で送付したんでしょうか？

プチや緩衝材できっちり包んでダンボールとかに入れていれば、
そう簡単に破損するとは思えなのですけど。

書込番号：24373838

[シドヨーハン]

★マークの意味
特に意味は無いのですが、電話したあとすぐに記事を書いたので
文書がうまくまとまっておらず、シーンの変わり目？が見やすいように★を入れました。

書込番号：24373847

[シドヨーハン]

修理に出す際はdocomoから専用の箱が送られてきます。
もちろん、プチプチ緩衝材も付属しており、さらに箱に固定して
送る事になっております。
ただ、点検時に起きる故意ではないアクシデントについては
心苦しいけれどもお客様負担をお願いしているとの事でした。
今回はケースを外す際に乱暴に扱った？為に外装に傷が付いたり
ガラスが割れたと思われますが、
この機種については修理部品が底を付くほど修理依頼が殺到しているとの事で
メーカーの修理担当者もかなり疲れや苛立ちを抱えてると思われました。
それにしても、しわ寄せや負担が消費者に及ぶのは納得が行きません。

書込番号：24373878

[tmnet]

＞シドヨーハンさん
どうも配送途中のアクシデントが有ったのではないですかね？
配送業者も今は個人事業主や学生さん（別に悪いという意味ではないです）が
沢山関わってくれないと運べない状況だと思います。
アマゾンの配送なんて、職場環境は酷いもんです。
一日150件なんて、人が働く仕事環境ではないですよ。　よく皆さんやってるなと感心しますが、時間に追われて焦って多分意識もうろうとして作業してるんじゃないですかね。
その為か、どうしても荷物のバランスの見落としや、積む時に重たいものを上に置いてしまったり、置いたことを忘れて発進したりして、わざとではないけど、今回の様なスマホなどの上にドカーンと重量物が落ちるって事があります。　私も経験したことありますよ。

出した時に壊れていなかった物が相手先に届いた時点で壊れている事はあると思います。
その為に30万までだったかな？（内容によって保証は違うと思いますが）
運送業者は保険に入り賠償する責任を負っていると思いますので、そちらの線でお話しした方が早いかと思います。

さて別の件で、この機種は外れが多いですよね。
文中に
＞この機種については修理部品が底を付くほど修理依頼が殺到しているとの事で
＞メーカーの修理担当者もかなり疲れや苛立ちを抱えてると思われました。
この事をなんでドコモやシャープは公表しないんでしょうかね?
私は、それが大問題だと思うんですよ。

ただいま私、2回目の修理に出してる最中です。トホホ
私の場合、落下防止　でつけてる紐の擦り傷がちょっと外装に、あるんですが、いちゃもんで勝手に修理されないかヒヤヒヤですよ！
端末じゃ儲けられないから、新しい儲け方をシャープやメーカーは企んでいるのではないかと想像しています。
なんで、直接関係のない破損まで直さないと、問題の故障個所を修理しないのか？が疑問ですよ。

書込番号：24373981

[シドヨーハン]

tmnet　さん返信ありがとうございます。
ほんと、この機種に関しては修理で稼ぐビジネスになっていますよね！
僕も、昔、大手運送会社の仕分けのアルバイトをしたことがあり、年末の殺人的な忙しさや
荷物の雑な扱いに驚きましたが、保証を前提に荷物を放り投げてでも時間内に処理をしない状態でした。
話は逸れましたが、今回は保護ケースと保護ガラスが付いた状態で、保護ケースの内側に傷がついているので
点検時に付いた可能性が高いです。
ただ、点検時に付いた傷は保証対象外だそうです。
そのうえで、運送業者の保証を利用するというのは、１００％の潔白が証明できないとは言えどうかなぁ。。とも思っています。
近江商人のように三方よし！の商売が出来る余裕もないのだろうけど。。。
傷を付けた人も上には報告しずらいのでしょうが、正直に報告してほしいと思います。
現状、修理業者が傷を付けた所でペナルティも無い制度が仕事やサービスの低下を招いていると思います。

書込番号：24374065

[カタログ君]

電話越しなので、長いとまず理解してもらえません、
伝わらないからです。

昔、掲示板でよく見た
【長い３行で説明しろ】
と同じです(';')

書込番号：24374106

[tmnet]

＞シドヨーハンさん
よく読むと、そうでしたねー
保護カバー破損せず。　直ガラスが破損。

やっちゃった人は正直に話せば、自身も気が休まるのにね。

うーん、運送会社の責でもないのかもですね。

コナン君か金田一か、古畑か、解決してほしいですね。←ふざけているわけではないです。

納得いく解決に至ります様、願っています。

そもそも、、この様な不具合を起こす、この機種を世に出してる事が諸悪の発端ではあります。
今、不具合が起こっていないそこのあなた！　次はあなたが被害者ですよ！

書込番号：24374199

[tmnet]

＞シドヨーハンさん
保護カバー破損せず。ではなく、捨てちゃったでしたね。

docomo修理部門やらかしましたかね。

ユーザーが確認する前に、捨てるってないですものね。証拠ですから。

頑張ってください。

書込番号：24374329

[ネモフィラ1世]

公表したら間違いなく裁判沙汰になるからでしょうね
既にドコモは過去にF-10Dで裁判起こされて負けてますし

https://bbs.kakaku.com/bbs/M0000000162/SortRule=1/ResView=all/Page=7/#17381049
https://smhn.info/201404-ntt-docomo-arrows-x-f10d

書込番号：24374613

[トランスマニア]

シドヨーハンさん

docomoのクレームネタならYouTubeの山dチャンネルへ投稿されては如何でしょうか？

書込番号：24374952　スマートフォンサイトからの書き込み

[OliveTree]

＞シドヨーハンさん
最近のdocomoは窓口で修理品を受け付けないのですか？

かなりむかしですが、1度だけ対応してもらったことがあります。
窓口で確認したうえで、受けっとてもらいました。結局、その時はメーカー確認の後、修理はしないで、そのまま返してもらいました。その受け取りも窓口です。

傷は仕方ないにしても、破損をお客様負担はサービスとして考えられない。
サービスが劣化し過ぎている。

書込番号：24375809

[ハゲが悪い]

この機種に限らず故障は有り得るし、自分で壊してしまう事や紛失・盗難などまさかの事態を想定して、スマホに依存してる場合は安いサブ機を所持して各種設定をコピーしている人も多いのではないかと思います。ドコモの対応はさて置き、サブ機があれば質問者さんのストレスもかなり違ったものになったのではないでしょうか。ちなみに，ヨーロッパではフェアフォンという環境に優しい自分で修理出来るスマホがあるそうですが、日本でもそういうの欲しいですね。最近のスマホは修理を前提としていない物が多い気がしています。

書込番号：24378114　スマートフォンサイトからの書き込み

[シドヨーハン]

勿論、このスマホ以外にiPhoneとasusのアンドロイド端末を持っていますが、
今回は海外に行く機会が有り、新たにahamoと楽天モバイルを契約して海外での使い勝手を見たかったのです。
ついでに小型で防水性があるSHARPのSH-53Aも。
初めてのdocomoでしたので、対応？の悪さに驚いた次第です。

書込番号：24378212　スマートフォンサイトからの書き込み

[シドヨーハン]

＞OliveTreeさん
docomoでは例えdocomoショップで傷が無い事を確認して受付ても、修理センターでの確認が全てだそうです。
悪質だなぁって思うのはケースを外す時に付いた外装の傷と返送の際の梱包も雑な扱いで、返送時の梱包シール(画面保護の為)にも深いキズが付いていました。
割れたガラスは別の位置でしたが。

書込番号：24378230　スマートフォンサイトからの書き込み

何か別世界のことのようですね。

[ヘトヘトpapa]

この機種を半年ほど使用してます。SIMフリーで楽天モバイル回線で使ってますが巷で騒がれているような不具合は全くありません。むしろ電池持ちがいいので某リンゴのマークの端末よりも使い勝手はいいですよ。特にS○A○Pのまわし者でもなんでもありませんがコスパのいいAndroid機、中華製以外だとこれしかなかったので。私は当たりだと今でも重宝して使ってます。本機種の風評も限定的であること、問題ない機種もあることを知っていただくため書き込みました。一方的な意見だけだなくご自分で判断して購入を考えられたらよろしいかと思います。

書込番号：24368269　スマートフォンサイトからの書き込み

[droid4649]

私の知り合いがこの機種で再起動ループしてショップにもメーカーにもまともに取り合ってもらえず悲惨な目に会ってましたよ。
なのでこの機種を人におすすめするような事はやめた方が良いのではないでしょうか？確かに全ての端末が不調を起こすわけではないですが(いやそもそも全ての端末が不調ってただ事ではないような…)わざわざ不調を引く可能性が高い本機を選ぶ理由は無いはずです。
なぜあなたが中華を避けるのか分かりませんがそもそもスマートフォンというものは内部に中華製の部品なんていくらでも使われてるのでメーカーが中華でなくても意味ないと思いますね。
まぁこの機種買うお金でこれよりもっと良い機種(ハードウェア的にも、ソフトウェア的にも)が買えるので私個人からはあえて本機をおすすめする理由は見つからないかと。

書込番号：24368282　スマートフォンサイトからの書き込み

[らむー55]

＞ヘトヘトpapaさん

これだけ同様の不具合に悩まされてるユーザーさんがいる現実を直視してください。
「今」壊れていなくても、明日は我が身ですよ

書込番号：24368300　スマートフォンサイトからの書き込み

[ネモフィラ1世]

たまたま運がいいだけでしょう
他のスマホならたまに不良個体とかあったりしますが、これの場合ほぼ全てが欠陥品といっていいレベルの不具合報告率です

書込番号：24368375

[tmnet]

＞ヘトヘトpapaさん
あなたの様に普通に動くのが当たり前です。
なので、動いているのはお金を払って買ったまともな商品なら当たり前です。

メーカーが何も言わないのでわかりませんが、私は2回も故障と変な不具合を体験をしましたよ。

シャープ製すべてが悪いと言ってるわけではありません。ほかの機種で4plusも持ってますがこれは普通の商品です。文句はありません。

でもー、このAQUOS sense5G は、勧められません。

なぜなら、不具合をメーカーが認識しないから。

買って壊れたら、ハイそれれまでよー
後は、気長に修理期間中、だまって待って、保証期間過ぎてたら有償で！　補償期間内でも、ユーザー起因他の損傷は有償でガッポリ
って対応が腹が立ちますね。

書込番号：24368766

[引きこもり２号]

不具合報告している人の報告見ると、明確に不良率、100%。
それが、現実です。

まぁ、ジャンボ宝くじで1等に当たった人にとって、その1時点に限れば、
1等の当選率　100% ってのと一緒なんだけどね ^^; 。

未だに販売を継続しているところを見ると、
保証期間での無償修理で赤字にならない見込みなんだろうね。
まぁ、修理依頼を防ぐために、
docomo は修理依頼時の見積もりを有償にしてるみたいだけど。

多分、一般的なスマホと比べて、数倍の故障率ではあるとは思う。
けど、一部の人が言っているほど、故障率は高くはないと思う。
正常に使えている人の方が、圧倒的に多いレベルじゃないかな。

書込番号：24368798

[ほっほートミー]

私も問題なく使っています。
　良い点
　　安い
　　普通に使える
　　電池持ちが明らかに良い
　悪い
　　QRコードの読み取りが遅すぎる
　　Bluetoothの音が極端に悪い（LDAC同士で接続しても明らかに音質が悪い　
　　まるで百円ショップで買ったイヤフォンの音）
　不具合等は、４ヶ月くらい使っているが、まったく起こっていない。
　

書込番号：24369297

[シャァ専用ザコ]

私のも不具合なしで、安定して動いています。ただ、あまりにも不具合の報告が多いのも事実で、設計ミスが存在するのではと考えてしまいます。厄介なのは、「必ず不具合が発生する」と言う訳ではない事です。メーカーとしてもキャリアとしても、切り分けが難しく、商品サイクルの短いスマホだけに、「無かった事」にしたいのかも知れません。

私の場合、このスマホではWi-Fiを使っていません。使い放題プランにしたため、わざわざ遅いWi-Fiを使う必要が無いためです。５Ｇエリアでの爆速を経験すると、多少の出費は容認できてしまうんです。

で、もしかしたら不具合はWi-Fi部分にあるのでは？と考えてみました。Wi-Fiが途切れる。繋がらないと言った声も多い様ですし、どうでしょう。Wi-Fi部分に問題があり、使い続けると致命的なエラーに発展する。あくまで想像ですが。

書込番号：24369463

[らむー55]

＞シャァ専用ザコさん

WiFiに関連する部品で故障が発生して電波を掴まなくなるのはあるかもしれませんね。
私も故障経験者ですが、テザリングでPCを接続する機会が多かったので、壊れていない人に比べるとスマホに負荷をかけていたのかもしれません。

制御系のエラーとかハンダ付けの甘さとか、いろいろ憶測を呼んでいますが、SHARPには原因を特定して発表してもらいたいものですね。

書込番号：24369535　スマートフォンサイトからの書き込み

[OliveTree]

＞ヘトヘトpapaさん

我が家の端末も、問題ありません。
家族の者が使っていますが、毎日4〜5時間は使っていると思われます。


＞シャァ専用ザコさん

そうですね。確かに問題があるのかもしれませんね。
ただこちらではWi-Fiも使っていますが、それも問題ありません。むしろ我が家のインターネット環境の悪さの方が、気になるくらいです。

書込番号：24369760

[ハゲが悪い]

安くて安心出来るスマホをと、ここ機種を買いたいと思っても戸惑いが大きいです。アクオスの名で日本製だと思って安心して買おうとしていました。ちょっと様子見します。

書込番号：24370286

[ネモフィラ1世]

抑々日本製ではないという

書込番号：24370363

[ヘトヘトpapa]

皆さんに返信します。
まず誤解のないように、私は別にこの機種を推奨しているわけではありません。またS〇A〇Pの回し者、愛好者でもありません。
また中華製の部品、その通りでよ。部品は中華製ではびこってますから。最終的にどこのメーカーが品質担保してるか、国内メーカーが良いというだけです。（今やこのメーカーも台湾の傘下ですがね）ここは私の偏見ですが。これについてはそんなに深い意味はありません。
肯定的な意見はそれで当たり前、否定的な意見は独り歩きし、究極は無責任にどこかの某国みたいに不買運動みたいなバカな状態は避けたいと思い肯定的な意見をあげただけですから。私は発売当初に購入してますので既成概念なしに、また初期不良のリスクを背負って購入しての現状ですから今の不具合状況が信じられないだけです。
携帯端末についてはいろいろな環境で使用されてます。フリーSIM機、メガキャリア端末、回線の種類、よってすぐにメーカーが白旗を振れないのかもしれません。未だにリコール判断ができないのは圧倒的に正常端末が多いことでしょう。だから一方的な意見だけで判断しないでください、決めるのは皆さんです。信じるか信じないかはあなた次第です。と最後にコメントし、スレ主の意見は終了します。もう何を言っても水掛け論でしょうから。

書込番号：24370403

[らむー55]

＞ヘトヘトpapaさん

まずは現実を直視してください。
これだけ同様の不具合報告がsense5Gに出ている状況で、あなたの使った「風評」という表現は相応しくないはずです。

あなたの政治的主義主張にこちらは一抹の興味も無いのですが、
sense5G固有のトラブルを認めないあなたの姿勢からはSHARPと同様の隠蔽体質を感じてしまいます。

書込番号：24370435　スマートフォンサイトからの書き込み

[ハゲが悪い]

＞ヘトヘトpapaさん
一部ロット不良がある事もありますし、既に改善が為されたのかもしれません。でも原因がはっきりしてるならはっきりとメーカーに説明して欲しいところですね。仕切り直しに機種名を変えるようなので解決してるんだと思いますが。日本人が働いているシャープには頑張って欲しいです。

書込番号：24370546　スマートフォンサイトからの書き込み

[OliveTree]

＞ヘトヘトpapaさん

色々言いたくなりますよね。分かります。時々、私も熱くなりますから。
でも世の中には、それ以上に色々な意見がありますから、あまりお気になさらずに。

使えていれば、その事を報告すれば良いだけの事です。それは偽りのない事実ですから。


＞らむー55さん

風評＝世間の評判
この使い方の何がいけないのか私には分かりません。もしかして「被害」を加えていませんか？


＞ハゲが悪いさん

確かに何かしら発表が欲しい所ですが、多分、やらないですよね。
「販売台数に対して、不具合報告が何台ありました。」が分かり易いですが、この様な発表はあまり見た事が無いです。

そうですね。シャープさん、だんだん面白いことになって来ましたから。
是非、頑張ってほしいです。

書込番号：24370594

[らむー55]

＞OliveTreeさん

「風評」は基本的に物事を批判的な視点で切り取る際に用いる言葉ですよ。
ヘトヘトpapaさんもそのようなニュアンスを込めて「風評」を使っている事は文脈から見ても判断できるはずです。
また、百歩譲って貴君の文意を尊重したとしても、
これらsense5G固有の「電波が入らない、再起動を繰り返す」というトラブルは、
実際に起きた「実害」なんです。
sense5Gをお持ちの多数の方々に実際に起きた「実害」なんです。

私としては、「まだ起きてないから信じられない」という貴君やヘトヘトpapaさんのスタンスには違和感を感じますよ。
明日もしかしたら自分のsense5Gが壊れるかもしれないという危機感を抱きませんか？
実際にこのsense5Gを使っている側ならば、「風評」で済ませてもらっては困るのではないですか？
自分の機体は壊れないと、確信を持って言えないでしょう？

書込番号：24370618　スマートフォンサイトからの書き込み

[OliveTree]

＞らむー55さん

「風評」はあくまで「世間の評判」です。それ以上でもそれ以下でもないです。
ですからわざわざ「風評被害」と言う言葉があるのです。

「実害」ですが、気持ちは分かります。
スマホでもトラブルは経験していますから、出来れば避けたいですね。
でもそれは一般的には「不具合」「故障」「障害」等となります。

あと私は「信じられない」とは書き込んだ覚えはありませんが、どこかで書きましたか？
と言うか逆にネットの書き込みをすべて信じているのですか？それもどうでしょうか。

でもそうですよね。信じたいですよね。気持ちは分かりますし、そうありたいと思っています。
ですから、ヘトヘトpapaさんの「信じられない」もまた事実なんです。


「自分の機体は壊れないと思いますか？」と聞かれれは、
「いいえ」と答えます。

壊れないデジタル機器なんてないですから。
そこらへんは、痛いほど経験していますので、良く存じております。

前にも書き込みましたが、壊れたら修理に出します。それだけです。

書込番号：24370634

[ニコニコKK2019]

＞ヘトヘトpapaさん
伏せ字もどうかと思いますがSHARPさんのサクラかはどうでも良い事ですが個人差と最近のSHARPさんのレビューから
個人が判断をすれば良いかとも思いますけど星が最近の
SHARPさんは…なんとも悪すぎな気がします、やっと最近
通信事業部に力を入れ出したとかしないとか
senseシリーズとAQUOS−０シリーズどうなるか今時珍しくないミリ波、軽量らしいですけど…。

書込番号：24370635　スマートフォンサイトからの書き込み

[らむー55]

＞OliveTreeさん

「風評」を「世間の評判」と解釈する人はあまり存在しないと思いますよ？
「風評が立つ」「風評リスク」「風評被害」
上記に貴君の主張する「世間の評判」を当てはめてみてください。
意味が通らない言葉になるでしょう？
「風評」という言葉には「よくない噂」という意味が既に内包されているわけです。

まぁ、そんな語彙の話題はどうでもいいんですが、
貴君は論点をすり替える癖があるようなので、もう一度 整理しますね？


【このsense5Gにまつわる「風評」はただの噂ではなく、多数のユーザーに実際に起きた「実害」です】

sense5Gは購入から2日〜6ヶ月程度の振れ幅はあるものの、

・再起動を繰り返す
・電波（Wi-Fi、Bluetooth、携帯回線）を掴まない

という不具合、トラブル、ハードの故障を多数の方々が報告しています。

そのような状況下で、「ヘトヘトpapaさんは不具合を信じられない」「貴君は壊れても修理すればいいじゃない？」
というスタンスをお持ちのご様子ですが、
私達のような被害者からすれば「何で他人事のように捉えているのだろう」と思うわけです。
ヘトヘトpapaさんは自身のsense5Gが壊れるかもしれないという想像力が欠如しており、
貴君には保証期間まで持たないスマホを購入させられた事に対する当事者意識の低さが見受けられます。

明日 壊れたらどうするんですか？
保証期間を過ぎて壊れたらどうするんですか？
SHARPに対して腹が立ちませんか？
SHARPにちゃんと説明してほしいと思いませんか？
現状でsense5Gは不良品ですよね？

実際にsense5Gを購入した当事者であるならば、
心配するのが普通でしょう？
ヘトヘトpapaさんやあなたの発想はまるでSHARPの自己弁護を見ているかのように私には感じられますねぇ。

書込番号：24370868　スマートフォンサイトからの書き込み

[ネモフィラ1世]

最近のというか元からAQUOSは低〜中評価ばかりな気が
実際レビューも4.00点超えてるのないしね

書込番号：24370903

sense6発表されましたね

[元祖arap]

ここの口コミを見ると大変恐ろしく感じますが、新機種が発表されましたね
他人事ながら大変ドキドキしますね

書込番号：24368065

[ラージフォーマット]

＞元祖arapさん
ですね。

書込番号：24368131　スマートフォンサイトからの書き込み

[tmnet]

＞元祖arapさん
新製品、改善されてればそれが普通ですからね。
問題は、故障がすぐ出るか、また返品認めない微妙な期間で故障が出てくるのか？
出てきたらダンマリか？
問題はそこですねー　怖いですねー　購入して所持してたらハラハラドキドキですねー
こわいこわいスマホです

書込番号：24368866

[シャァ専用ザコ]

なんか微妙な製品ですね。スペック的にはカメラとディスプレイが変更されただけ。スナドラ６９０もメモリー4GBとストレージ64ＧＢもAndroid11も変わらず。sense6と言うより、sense５ＩＩと言うイメージです。不具合が解消されていれば良いのですが。

書込番号：24369486

[Tonkatsu大好き]

sense6はsense5より11％も厚みが薄くなっています。それだけでも回路の密度は飛躍的に増します。sense5で多発している不具合の原因の一つは無理な回路設計にあると言われ有効な対策もできずに不具合品の発生が続いているようです。
それなのにさらに回路密度を圧縮した新製品を発表することは普通は危険を伴い考えられないことです。
メーカーとしては回路設計を一新したので問題はすべて解決したとするのでしょう。でも果たしてどうなのでしょうか？
少なくとも買い急がず、発売初期品を買った勇気あるユーザーが3か月以上使った結果を見て判断されるのが賢明かと思います。

書込番号：24372897

[ネモフィラ1世]

一度あることは二度あり、二度あることは三度あると言いますし

しかし別途シャープの直販ではRAM６ギガ／ROM１２８ギガのモデルがあるそうですが、こっちの方がかなり危なそうな匂いしますね
筐体はキャリア向け４ギガモデルと同じですから

10�Vに対抗して造ったのかもしれませんけど

書込番号：24372936

[JunKx]

＞Tonkatsu大好きさん
まあゲームやってると熱くなりすぎてクロック落として処理落ちするエクスペリアっていうスマホみたいな雑な機種とはAQUOSシリーズは違うので、薄くして直ちに何か問題が起こるとは思えませんがね。
ソニーの当たり前だと11パー薄くしたらおかしくなるぜっていう程度なんですかね。

書込番号：24376000　スマートフォンサイトからの書き込み

[Tonkatsu大好き]

＞JunKxさん
10％前後の薄型化はかなり大変と思いますが決して珍しいことではなく、私もsense5でこれほど不具合が多発していなければ別に何も言いません。でも私が知る限り初期不良や数か月経って発生する劣化不良のレビューがこれほど多い製品は他に見当たりません。
不具合の原因の一つがsense4のボディに５Gの機能を無理に詰め込んだことであるならば、次モデルでは無理に薄型化はせずに設計を根本からやり直し回路の無理をなくして不具合を解消した製品を発表し消費者の信頼を回復した後で、次のモデルで薄型化、軽量化を実現していくのが通常のステップと考えます。
他メーカーとの競争があるのかも知れませんが、今のシャープは品質よりも外見上のスペックや性能を最優先して開発を急いでいるように見え危険を感じます。
設計上の軽量化はコンピュータの画面上ではいくらでもできますが、製品として実現するには実際に製造ラインで充分な量を流して検証しないと本当の問題点や不具合はわからず改善できません。今コロナの影響で製品開発する日本と製造工場の中国との行き来がほとんどできない中で、現地のスタッフだけで満足に検証、改善できているのでしょうか？
もしかしたら問題が解決できているのかも知れませんが、とにかく今までシャープから今回の不具合ついて何もアナウンスがないので不安や疑念は解消されません。
やはり発売直後に買うのは控えてしばらく様子を見るのが賢明かと思います。

書込番号：24376661

[melc0919]

とりあえず何か不具合があってもそれを認めず改善もせず同じ故障が多発しても平気で何回でも修理代を請求するメーカーになってしまったというのは今回でよく判りましたから発売直後に飛びつくのはリスクが高すぎますね

市場の評価が何事もなく落ち着いたら型落ちなら選択肢に入るかなってくらいかなぁ

国産（って台湾企業傘下ですけど）なので応援して使い続けていたのにどうしてこうなってしまったのか…

書込番号：24376792

[元祖arap]

我が家はだいぶ昔に長女にAQUOS sense liteを買って以来、自分にAQUOS sense PLUS、奥さんと二女にAQUOS sense 2と購入してきてそろそろ5G対応機種へと春先から二女にRedmiNote 9T、長女と自分にReno5A、いよいよ奥さんには使い慣れたシリーズのAQUOS sense5Gを購入しようとここの口コミやレビューを読んで今に至るという感じです。
　奥さんの機種変は当面見送りとなりました。
奥さんは通知ランプと小さめのサイズを希望していますが携帯機種にお金を使わなくて済む時代を知っているので僕の苦労も絶えません。
あーあどうしようかな

書込番号：24378697

[ネモフィラ1世]

かつての富士通(今はFCNT)という前例を当然シャープも見ていたはずなんですが、所詮他社の事はどこも他人事なんだなぁと
そういう意味では未だにソニータイマーが云々と揶揄されるソニーはマシに見えますね
海外製に負けてたり毎回何かしらあるけど、まだF-10Dとかsense5Gみたいなのがないだけ

書込番号：24378726

[らむー55]

＞Tonkatsu大好きさん
おっしゃる通りですね。
この時期にsense6を発表するあたりにSHARPの企業体質が凝縮されている気がします。
同じ鉄を踏まないように気をつけたほうがいいですね。

書込番号：24379020　スマートフォンサイトからの書き込み

[引きこもり２号]

＞らむー55さん
＞この時期にsense6を発表するあたりにSHARPの企業体質が凝縮されている気がします。

sense5G の不具合に対して何の発表もしていない現状、
定例更新を行わなかったら、
「不具合を暗に認めた」とか書かれて、益々炎上するだけでは？

sense5G だけ見ると定例更新じゃないけど、
sense4 なら定例更新で、
今更 5G に未対応ってのもなんだし、sense5 って名前も使えないでしょ。

それと、docomo と au も sense6 の発売を発表してる。
(SIM フリー機は、シャープのサイトにまだ載ってない）
シャープだけに言及するのではなく、
「日本の」とか、「スマホ業界の」とした方が正しいのでは？
確かに目立つのはシャープだけど、
キャリアモデルについて、ユーザーに責任を負うのはキャリアだよ。
問い合わせ先とか故障対応窓口が、どこかを見れば判るでしょ。

書込番号：24380673

[らむー55]

＞引きこもり２号さん

要約するとこういうことですよね？

・sense5Gが基板レベルで不具合だらけだけどSHARPは商売のために後継モデルをリリースする必要がある
・何かしらの発言したら炎上するの必至だから欠陥でもSHARPは「沈黙」を貫く
・キャリアに罪をおっ被せる。補償はたいていの場合はメーカー側の一年保証を適用するけど通信事情主が悪い

書込番号：24381344　スマートフォンサイトからの書き込み

[引きこもり２号]

＞らむー55さん
>・sense5Gが基板レベルで不具合だらけだけど

↑は、スマホが故障した人たちが言っている、根拠があやふやな情報です。
良品率ナインナイン以上の、真の 100% を要求するなら、その通りだけどね。
でも、次の製品でも、その要求からしたら、やっぱり不具合だらけ。
というか、その基準で不具合だらけで無いスマホなんて、この世に存在しないよ。

＞・何かしらの発言したら炎上するの必至だから欠陥でもSHARPは「沈黙」を貫く

シャープに限らず、どこのメーカーでも同じだと思うよ、リコールとかしない限り。
ソフトウェアみたいに、簡単にバグフィックスできれば別だけど。
（ソフトのパッチ提供とか、ある意味、リコールかな？）

＞・キャリアに罪をおっ被せる。

「おっ被せる」は、無実の罪を着せるとかの時に使う言葉では？
勘違いしてるようだけど、キャリアにも販売責任があるんだよ。

＞通信事情主が悪い

自社ブランドとして販売するに足る製品と判断して、自社ブランドで販売したんだから、
当然、その報いは受けるべきでしょ。
ただし、「通信事情(?)主『が』悪い」は誤り。「通信事業主『も』悪い」が正しい。
メーカーは通信事業者に対して責任を負うんだから。

書込番号：24381375

ダメだ！不具合再発。メーカには腹立つわ

[tmnet]

心配していた症状が再発しました。

基板交換・おさいふケイタイ部品交換して戻ってきてから、まだ20日位かなぁ

�@昨日から、テザリングでほかの機種から繋げてもインターネット接続なし！
�A勝手にＷＩＦＩが切れる！
が頻発し始めた。　このままだとまた再起動ループの悪夢に多分陥るのでしょう。

別投降した通り、今月一杯で回線契約は乗換解約したので、最後のWeb修理依頼。
修理画面で機種選んだら、「お客様の機種は修理にかなりの時間を要する事が判明・・・」ですって！
前回手元に戻ってくるまで20日間くらい
今度は何か月かかるんだろう？

修理完了の時点ではすでに回線は解約しているので
解約後の対応がどうなるのな〜。　でもとにかく修理に出す。

いい加減、メーカーやキャリア各社は不具合認めて、リコールしろと落胆し呆れる。

あ〜　返品したい。金返せ！購入約6か月で、修理で使えない期間は1か月以上」なんだかなぁ〜

書込番号：24366239

[ネモフィラ1世]

手元に戻ってきたら残金払って別機種へ乗り換えるべきレベルですかね

書込番号：24366272

[ありりん00615]

ここの書き込みではこの機種は特に酷いですが、シャープの他の機種も同様な傾向があります。全製品が鴻海品質に切り替わっている感じです。

書込番号：24366473

[AccuBattery Pro]

SH-06Eの頃が懐かしいですね。
多少の不具合はありましたが、使えないレベルではなかった。

書込番号：24366496　スマートフォンサイトからの書き込み

[OliveTree]

＞tmnetさん

修理して、また症状が出るのは最悪ですね。

念のため、お聞きしますが、メモリーの使用量は7〜8割を超えていませんか？この端末は64Gですから、約50Gが目安になると思います。それを超えていないのでしたら「不運でした」としか言えません。

この端末の欠点を上げるとしたら「メモリーが貧弱すぎる」という事です。SDカードを増設していればいいのですが、どうでしょうか？

メモリーを圧迫すると不具合が起きますので、今一度、確認される事をお勧めします。

書込番号：24367073

[tmnet]

＞ネモフィラ1世さん
残金なんて払いたくないですよぉー
こら、普通なら商品として販売してはダメな代物です。
金返せって気持ちです。

機器代金が安価だから訴えたってバカバカしい
ってメーカーも踏んでるんでしょうね。

この機種は売れたらしいから!もっともっと被害者は出るんでしょうね。

あー、使えない機械返すから、代金返せーって気分です。
何が新機種発表会だー
まったく残念!

書込番号：24367075　スマートフォンサイトからの書き込み

[tmnet]

＞OliveTreeさん
メモリーは今回は標準のままです。
前回は３２Gメモリー増設での出来事でした（無限ループ）
もう怖いので、何も追加のアプリはせず
標準のアプリのみで
１−２ヶ月
外出時にテザリング端末として使用してみようかな
とやっていたら、今回の様な症状が発生。

再起動すればテザリング復活しますが、不規則に繋がらなくなるわ、家でのWiFiが勝手に切れちゃうわ
で

トラウマになった無限再起動を連想しています。
｛前回はこの状況から1ヶ月位かなで無限ループに突然なった）

こわいスマホです。

私が言いたいのは、メーカーやキャリアは絶対にこの事を把握しているわけで、（だって修理の画面でかなりの日数を要するって警告が出る）なんで何も言わないのか?って事です。
初めて聞くとか、webの情報はwebでの事です。
ってダンマリ決め込む姿勢が、なんかモヤモヤしす。

書込番号：24367085　スマートフォンサイトからの書き込み

[tmnet]

＞OliveTreeさん
因みに
使用量16,01／64Gでした。

確かに２回目の不運でした。（泣）

書込番号：24367095　スマートフォンサイトからの書き込み

[OliveTree]

修理したての初期状態で不具合は、酷いですね。

今回の件を眺めていると、やはりキャリアスマホに問題が出ているようです。
キャリアの設定かアプリがぶつかって、コンフリフトを起こしているのかもしれません。
私のsimフリー端末は問題を起こしていませんし、Amazonのレビューも悪くありません。

もし今度戻ってきましたら、出来るだけ、キャリアのアプリを停止させてみてください。
再起動させると復活しますが、出来るだけ不要なアプリを止めてみてください。

それでだめでしたら、買い替えをお勧めします。

書込番号：24367099

[tmnet]

＞OliveTreeさん
もう買い換えましたよ！
怖くてメイン機としては使い物にならないので。
サブのサブとして使ってます。　だって今のところメーカーなどはダンマリですから
お金は帰ってこないし腹立たしいから。
ドブに捨てたお金を元に、不具合の事実を書くくらいしか
世の中のために成らないかなぁ-
って感じで、使ってます。

他にシャープのAQUOS sense4 plusも使っていますが
そちらは今のところこんな不具合は無いですよね。
まあ普通ないと思いますし、今まで出会った事のないダメ機です。
おさいふケイタイが突然使えないとか
突然通話ができないとか
ライフラインの担い手としての信頼は0

なので、テザリング専用機（無くてもあんまり困らない、ほかにもそんな機器は持っているので）ぐらいしか使い道がありません。
事実の不具合があれば上げ続ければ、何かの役には立つでしょうから。

書込番号：24367111

[OliveTree]

＞tmnetさん

使い物にならなければ、買い替えもやむを得ないですね。

ただ、私は今回の件で、心配事があります。
それはSHARPがスマホ事業から撤退するのではと懸念しています。販売不振に陥れば、ありえなくは無いです。
NEC・パナソニックが撤退し、もし仮にすべての日本企業がスマホ事業から撤退したら何が起きるか、考えたことはありますか？

簡単です。「スマホの価格が上がります！」
今のような価格では買う事は出来なくなります。

かつてエルビーダと言うDRAMのメーカーがありましたが、倒産したとたん値上げが起きました。
今回、スマホでそれが起きるのではと心配しています。

不具合が出て腹が立つのは、理解できます。不具合報告はなるべく詳細に上げる事は、良い事だと思います。
ただ、そこにメーカーを潰してやろうと言う気持ちが入るなら、私たち日本人にとって決してプラスにはなりません。
あくまで、「改善要求」であってください。

あと、注意して頂きたいのは、キャリアはこんな事は気にしません。
日本のメーカーがどうなろうと知った事ではありません。
日本のメーカーがあろうと無かろうと、いくらでも売り上げは上げられますから。

よろしくお願いします。

書込番号：24367301

[ネモフィラ1世]

報道発表資料 : 「ドコモ スマートフォン AQUOS sense6 SH-54B」を開発・発売 | お知らせ | NTTドコモ https://www.nttdocomo.co.jp/info/news_release/2021/09/28_00.html


広角カメラセンサー以外まんまsense5Gで草生えました
多分内部もそのまんまかも？大丈夫かな

書込番号：24367407

[ネモフィラ1世]

まあ、あの裁判沙汰にまでなったFCNT(旧富士通)でさえ事業売却しても生き残れてるくらいだから

書込番号：24367860

[らむー55]

＞OliveTreeさん

私も最初はキャリア内制ソフトとOSのコンフリクトを疑っていましたが、違います。
このAQUOS sense5G特有の「無限再起動、電波を掴まない」というトラブルは、一度でも起こってしまうと初期化でも解消されません。
私も皆様と同様のトラブルでドコモショップに駆け込み、
simカードの再発行を行った上で初期化をしましたが、上記の症状は全く改善されませんでした。
つまり、sense5G内部の機器が壊れた事によるトラブルだということです。

たくさんの方々が同様のトラブルを抱え、
tmnetさんのように、修理から戻ってきて20日で同様の故障を経験されている方も居る以上、
この問題に対してSHARPは真摯に向き合うべきですし、それができないなら即座にスマホ事業から撤退すべきです。

「日本メーカーだから」という理由は通用しません。
私達は普通に使えるスマホだけで日本の市場が構成される事を願っているだけなんです。

書込番号：24368149　スマートフォンサイトからの書き込み

[AccuBattery Pro]

今のシャープは日本のメーカーではありません。

書込番号：24368226　スマートフォンサイトからの書き込み

[OliveTree]

＞らむー55さん

壊れて腹が立つ気持ちは私も分かります。それなりに経験をしてきていますから。何度も修理に出しても結局、直らない経験もしています。

不具合の報告は、するべきだと思います。問題があれば、書き込むことは良い事だと思います。
確かに、この端末には問題があるのは間違いないでしょう。ここまでくるとメーカーも認めざるを得ないでしょう。


しかし今現在、こちらの端末は問題無く動いています。そしてAmazonの評価が3.9なのもまた事実です。

「「今」壊れていなくても、明日は我が身ですよ」
上の方で、書き込まれていますね。
大丈夫です。1年以内に不具合が出ましたら、修理に出しますから。それだけです。
皆さんは皆さんの見識と事実に基づいて書き込んでいます。
私もまた、然りです。


私は、この掲示板は我々ユーザーの懸け橋になるだけでなく、メーカーとの懸け橋だと思っています。
それによって、私達が選んだ商品がさらに良くなると信じているからです。

「リーコールもの！」「シャープは2流、3流」「この端末を買うな」
ここまでくると仕方ない意見でしょう。
皆さんの腹の立つ思いは分かりました。その上で、お願いします。

今一度、どうすればこの掲示板が良い物になるか、考えて頂けませんか。
この掲示板が、より良いものになる事を願っています。

どうかお願いします。


＞AccuBattery Proさん

シャープの立場を表すのは難しいです。
「鴻海の傘下となった日本企業。」とでもいう事でしょうか。

ただ、これも我々次第です。
我々が応援すれば、返り咲くことは可能です。

書込番号：24368654

[tmnet]

＞OliveTreeさん
スレ主として一言
OliveTreeさんの様に、まともに動くのが我々ユーザーが想定している商品です。
普通、まともに動くのが当たり前で、万が一不具合を認識したら、いち早く情報を提供するのがメーカーの責務です。
それがないから、炎上する訳で、私はメーカーは不具合を認め、返品又は改良品と交換して事態を納めるべきと考えます。

出荷商品が100％同じ故障したら国も動くでしょうが、そうではないから、不具合に当たった当事者はイライラするし
腹が立つ。
でも他の機種より不具合が多いのは事実だと思いますよ。

問題は、何もメーカーがアナウンスしないこと！そして新製品発表だと！と私は思います。

可哀そうに思いませんか？　修理に出したら、ガラスが割れてたからその分有償請求とか？
もし私ならガラスが割れたくらいなら普通に使うし、中には保険で直した人もいる様ですよ。

シャープの為に、我々日本人は生きてるわけではないですから、まともな商品を世に出してもらいたいし、万が一不具合が認められたらいち早くアナウンスしてもらいたいだけですよ。

なんか、ひと昔前の乳業メーカーの様な、消費者、購入者を馬鹿にしている様なユーザー対応に腹が立つわけです。

書込番号：24368717

[AccuBattery Pro]

＞OliveTreeさん
＞私は、この掲示板は我々ユーザーの懸け橋になるだけでなく、メーカーとの懸け橋だと思っています。
それによって、私達が選んだ商品がさらに良くなると信じているからです。

メーカーは、特に海外メーカーは匿名掲示板なんか見てませんよ。商品をさらに良くしたいなら直接メーカーに進言したほうが宜しいと思います。

書込番号：24368908　スマートフォンサイトからの書き込み

[OliveTree]

＞tmnetさん

先ず、スレ主さんにはお詫びします。
関係ない所で議論をしてしまい、申し訳ございませんでした。

上でも書きましたが、私自身、気持ちは分かります。
確かに早い段階で不具合を確認出来て対応できれば、それに越したことは無いです。
ただ複雑なデジタル機器において、早期発見はほぼ不可能だと思います。


PCのパーツになりますが、身に思えの無い傷を指摘され、修理が出来なかった経験があります。
私はある意味、泣き寝入りをしましたが、皆さんは掲示板に、その事実を書き込めば良いと思います。

書き込みがありますね。
「ガラスが割れてて」「端子に異物ありで」有償修理となった、との書き込みを見ました。
もしそれも含めて無償修理をして頂ければ、嬉しいし評価も上がますよね。
ただ、私の経験上、それは難しいと思います。

企業はそこらへん、我々が思う以上に、クールです。
それはAppleもSONYも一緒です。
しかし、もしそうする事で会社にメリットがあると判断した場合、対応します。
これをSHARPがどうとらえるか、分かりません。


皆さんは、ここで炎上させれば、企業が対応すると思っていませんか？
恐らくこのやり方では対応しないと思います。
むしろ、このやり方が行き過ぎれば、企業が撤退するのでは、と心配しています。
現に、NEC・パナソニックは撤退しました。
それは、我々に何のメリットもありません。

>私達は普通に使えるスマホだけで日本の市場が構成される事を願っているだけなんです。

外国の企業が大喜びしています。


何が正しく、何が間違っているのか！
何が必要で、何が不必要なのか！

今一度、お考え下さい。
よろしくお願いします。

＞AccuBattery Proさん

でしたら、ここでの炎上はさらに無意味となります。

書込番号：24368918

[らむー55]

＞OliveTreeさん

これ、修理すれば解決する問題なんですか？
根源的な故障原因をSHARPがアナウンスしないと、
また一定期間後に同じ故障を引き起こすだけじゃないですか？
これでは修理から返ってきても不安を拭えないです。
私達は緩やかに経年劣化していく「普通のスマホ」を求めているだけなんですが、
格安機だからそれすら許されないのでしょうか？
3ヶ月で壊れるスマホを甘受しろということですか？


このような対応ではSHARPに対して不信感が積もるばかりです。
ユーザーの声を無視したSHARPの対応はやはり間違ってます。即座に対応すべきです。
昨日発表されたsense6でも同様の不具合が起こる危険性をユーザーに想起させるよりは、今の段階でちゃんと対応したほうが私は得策だと思いますけどね。
失った信頼は簡単には戻らないわけですから。

書込番号：24368919　スマートフォンサイトからの書き込み

[AccuBattery Pro]

＞OliveTreeさん
＞でしたら、ここでの炎上はさらに無意味となります。

あなたにとって無意味でも、他の書き込み者が出来ない無意味とは限りません。書き込む目的も様々です。私はユーザー間の情報共有が主目的です。

掲示板のルールを今一度読まれたほうが良いと思います。

書込番号：24368933　スマートフォンサイトからの書き込み