AQUOS sense5G のクチコミ掲示板

システムアップデートしても不具合は突然ですか？

[竜馬っ子ぜよ。。。]

SoftBankのsense5gを最近使い始めたのですが、まだ無限ループの不具合には陥ってないですが不安です。

そこで質問ですが、システムアップデートを最新にしても無限ループの再起動が起こるってことでしょうか？

３月くらいのアップデートでは、再起動を繰り返すことを改善したとの内容でしたが。

システムアップデートより基盤の問題だから、仕方ないのでしょうかね。

SBを使ってらっしゃる方、教えてください。

書込番号：24293715

[tmnet]

何に問題があるのか？メーカーが正式にアナウンスしないから何とも言えませんが
この機種、　「ある日突然使えなくなる」　時限爆弾抱えてる気分になります。
修理出しても、何も改修されていないなら再発しそうです。

書込番号：24304804

[竜馬っ子ぜよ。。。]

tmnetさん

ご回答ありがとうございました。

やはりそうなんですね。

今のところ問題なく使用できていますが、”時限爆弾”が

突然爆発しないように祈るばかりですね。(^^;

書込番号：24304954

[1985nishi]

昨日からsimを認識出来ず、一旦電源を切ってsimの接触を確認しても、シャープのロゴマークとAQUOSの繰り返しでした。ファームも最新版を更新してあるのですが・・・。SBサービスに持ち込んで見たところ、完全に本体に原因があるのでメーカー送りで2週間かかるそうで、初期化するのでデーターが消えると・・・トホホ、　　　　sim自体の故障かと思ったら本体のプログラムか基板自体の不具合みたいです。　最近の日本製スマホは,中華スマホやiphonよりも故障が多いのだそうです。

書込番号：24305900

[竜馬っ子ぜよ。。。]

1985nishiさん

ご回答ありがとうございました。

とうとう時限爆弾がさく裂してしまいましたか！！

ちなみにご購入からどれくらいの使用でしたでしょうか？

やはり基盤の問題のようですね。

なんとなく納得してこの先も使用できます。

データのバックアップの更新はこまめにしておくよう心掛けます。

貴重な体験ありがとうございました。m(_ _)m

書込番号：24306387

[1985nishi]

購入から1ヶ月で、突然爆発しました。ファームを最新版にしてもこうなりました。修理から戻ってきたらまた書き込みます。

書込番号：24306602

[竜馬っ子ぜよ。。。]

＞1985nishiさん

そうでしたか。意外に早いですね。

愛機のご帰還後の状況も教えてください。

ちなみにですが、爆発前の予兆現象などありましたら
こちらも教えてください。

今後の参考にしますので、よろしくお願いします。

書込番号：24306637　スマートフォンサイトからの書き込み

[1985nishi]

予兆といえるかどうかなんですが、おサイフケータイアプリ（楽天edy)をインストールして、よく朝にsimが認識されなくなってました。1回目は起動出来たのですが、また再起動ループに陥りダメでした。シャットダウン後におかしくなりやすいみたいかな。

書込番号：24306784

[竜馬っ子ぜよ。。。]

＞1985nishiさん

なるほど、アプリのインストールがきっかけでしたか。

他のスレにも同様な回答ありましたね。

私もおサイフケータイアプリを入れてますので、
気になりますね。Edyではないですが。

ありがとうございました。そろそろ私のスマホも
購入して1ヶ月たちますので、用心して使います。

書込番号：24306809　スマートフォンサイトからの書き込み

[1985nishi]

先日やっと戻ってきました、安心保証パックｂに入っていたので無料でしたがメーカー保証対応だったようです
修理は基板ごと交換しているとのことですがまだ安心出来ません、フアームはA００４SH（ソフトバンク版)で最新版になっております。製造ロットによる不良品なのかどうか分かりませんが、また壊れたら、同じ機種で交換してもらっても。 また故障修理になるのではと不安ですが、メーカーで修理したということでとりあえず様子を見ながら使います。 またｃｃクリーナーやメモリー解放のアプリは故障の原因になるそうなので、今回から入れないでおきます。

書込番号：24356127

[竜馬っ子ぜよ。。。]

＞1985nishiさん

愛機が戻ってきたようで良かったですね。

ｃｃクリーナーやメモリー解放のアプリは故障の原因になるのですか？知らなかったです。

自分はこれらのアプリは入れていないので、とりあえずは正常のようです。

貴重な情報ありがとうございました！！

書込番号：24360933

無限再起動、おもしろい対応

[kurumon2]

購入して1日で、不具合が出てしまった。ロゴ画面表示→青点滅２回→再起動　これの繰り返しで、無限再起動になってしまった。
原因を考えて熱で、熱暴走だろうと思い冷蔵庫のチルドルームに入れたら、あら不思議、操作できるようになりました。でも使って
いるうちに温度が上がったようで、無限再起動の不具合が出て来てしまった。なので、修理に出すときに個人情報をだしたくない
時に、初期化（工場出荷状態）に戻す時にこの方法使って見たら良いと思います。
熱により回路内の抵抗が上がり無限再起動になり、冷やすてい回路内の抵抗が下がるので、元に戻るのかと思います。

書込番号：24292952

[mjou]

熱暴走だろうと思い冷蔵庫のチルドルームに入れたら

おすすめしません
結露で基板腐食で有償になりますよ

書込番号：24292993

[kurumon2]

返信ありがとうございます。そのとうりです。冷蔵庫のチルドルームに入れるのは、自己責任でやるしかない。でも根本的な解決にはなりません。ポケモンGOをやると直ぐに、無限再起動になります。個人情報の為に初期化（出荷状態）戻すのに使ったら良いと思います。

書込番号：24294160

[ニコニコKK2019]

レビューは気にしませんが参考位と…ですが売れてる機種
とはいえ、発熱はS.D888が悪いってR6の方拝見しますけど
こちらの機種もですか。

書込番号：24299704　スマートフォンサイトからの書き込み

[kurumon2]

＞ニコニコKK2019さん
返信ありがとうございます。R6は、購入していないのでわかりません。

書込番号：24299783

この機種はマルチユーザーに対応していますか？

[sou255]

普段Rakuten Mini を使っていて、起動時にログインするユーザーを切り替えられ、ユーザーごとにアプリや写真を管理できるマルチユーザー機能があり、気に入っています。
この機種はマルチユーザー機能がありますか？
お分かりになる方、教えていただけましたら幸いです。

書込番号：24287425

[sou255]

問い合わせたところ対応していないとのことでした。

書込番号：24287452

twitter公式アプリの読み込みが遅い

[yumi_ruu]

【困っているポイント】
少し前までAQUOS Rを使用しておりましたが、電池パックが膨らんでしまった為、
新しく買いました。

twitter公式アプリの読み込みがあまりにも遅いです。ツイートやメディア欄を見ると投稿がありませんと表示されたり
最新の情報が出るまでに１０秒以上かかる時があります。
もともとこういう仕様のスマホなんでしょうか…？それとも何か設定をすればそういう事がなくなるんでしょうか？
それともtwitterとAQUOS sense5Gの相性が悪いのでしょうか？
ゲームのアプリに関しては特に感じないのですが（画像の読み込みが若干遅いかなという程度）
非常に使いづらく困っております。

【使用期間】
３週間程

書込番号：24283752

[JunKx]

自分も先週はたまにそれになってましたね。最近は見ないですが。
オリンピックの実況でTwitterの調子が悪いだけと思ってました。

今週になっても起こってますか？
あと、他の端末でも同じような事が起こってないか分かりませんか？

書込番号：24285057　スマートフォンサイトからの書き込み

この機種は不良品でしょ？

[tmnet]

他の方が投稿しているとおり
突然昨日起動しなくなりました。
ロゴ画面表示→青点滅２回→再起動　これの繰り返しで
たまに
起動するも、また同じ状況
こんなスマホ初めてです。
AHAMOなので、Webでの修理でこれから依頼しますが
最初っから
修理見積４万弱
何考えてんだドコモは？？？？
怒り一歩手前です
ちゃんとリコールしろ、ドコモ！！

書込番号：24281307

[西成区あいりん地区]

災難でしたなー
修理見積４万弱
新しく買った方がええと思いますけど？
お大事に

書込番号：24281533　スマートフォンサイトからの書き込み

[ynk0971]

＞tmnetさん
たかが起動しなくなるだけでリコールはしねーよ

書込番号：24281874　スマートフォンサイトからの書き込み

[引きこもり２号]

＞tmnetさん
＞修理見積４万弱
＞何考えてんだドコモは？？？？

普通は、１年間のメーカー保証があると思うけど、適用外判定受けた？
そう言う判定受けたなら、西成区あいりん地区さんも書いてるけど、
別のキャリアのスマホを買い直した方が良いと思う。

＞ちゃんとリコールしろ、ドコモ！！

↑と思える物を使い続けるの、普通はいやでしょ。


＞ynk0971さん
＞たかが起動しなくなるだけでリコールはしねーよ

絶対にすると思うけどな、本当に発生頻度が高ければ。

書込番号：24281987

[ほろきねぇね]

＞tmnetさん
自分も一昨日辺りから動作が不安定になり、今現在は同じ状況になりました。
数回繰り返したあと、やっと立ち上がりましたが…
私はチャットで（チャットも受付みたいなチャットもあれば故障特化したチャットがあります）聞いたところ、SIMカードとSDカードを抜いて電源を入れ直してくれと言われました。
それでも状況が変わらないと修理扱いとなると言われました。結果＝変わらず(泣)　修理に4万円じゃ〜端末代を払い続けて捨てるかな〜

書込番号：24290758

[引きこもり２号]

＞tmnetさん
＞ほろきねぇねさん

普通ならありそうなメーカー保証の無償修理の話が出ず、
有償修理だけしか話題になってないって事は、
この機種 or docomo には、１年間の保証無くなった？

書込番号：24290901

[ほろきねぇね]

＞引きこもり２号さん
メーカー保証の件ですが、シャープに聞いた所だとシャープとしての保証はドコモの判断によるものとし、シャープからは何も言えないとのこと。　ドコモの言い分では、取り敢えず修理依頼をして確認後に見積もりを無料で発行するので、その額を見て判断して欲しいとの事。
ドコモで症状を確認し、これは無料の範疇であれば無料修理の判断をするし、見積もり額も無料となりますとのこと。ただ・・・この現象での口コミを見たら、２〜４万円取られるのが常みたいです。
よっぽど消費者相談センターに言ってやろうかと思ってます。

書込番号：24291720

[TV仮面]

皆さんも酷い目に遇ってますね。
私は数年前、AQUOS を使っていたのですが、屋外では画面がまったく見えない致命的欠陥に気付き、
XPERIAに機種変しました。
フリーズしたら、画面が真っ黒。
あらゆる操作を全く受け付けなくなり、自然復旧を待つしかない有り様。
スピーカーが背面にあるワケわからん設計。
シャープのスマホはこんなんばっかりです。

シャープで働いたことのある人から、内部事情を聞きました。
下請けで働いた人からも。
マトモな企業じゃありません。
潰れて当然。

書込番号：24291819　スマートフォンサイトからの書き込み

[tmnet]

＞引きこもり２号さん

違うんですよ

AHAMOはWebでも店頭でも修理しか頼む事しかできない
で
いきなり
修理見積４万とか出るわけで

見積もりだから　保証期間内なので、無料になる事もありますとか書いてないんですよ。

メーカーやキャリアの都合とか要求を聞いてんですよね。
当然保証はあるでしょうが、
まずは請求しますよ！って態度がね・・・

＞しねーよ　とか書いてるやつ
お前みたいのは、世の中の良識のある人間は相手にしません。(@^^)/~~~バイバイ
悲しい人に救いの手を！！

書込番号：24292008

[ひろやまむさし]

＞tmnetさん

スマホのリコールってあまり聞かないなぁ、と思って調べてみて↓のリンク先を見つけました。
https://www.recall-plus.jp/category/107?page=1
この表を見て、Appleを見直してしまいました。
自社に不都合な情報も開示して対策することが長期的に見て企業の利益になると判断しているんだろうなぁ、と感じました。
ドコモだと2015年のARROWS NX F-04Gが最後のようですね。

書込番号：24292032

[引きこもり２号]

＞TV仮面さん
＞シャープのスマホはこんなんばっかりです。
＞潰れて当然。

シャープが潰れたのは、高付加価値路線の失敗じゃなかったっけ？
(低価格での薄利多売をするだけの体力が無かったとも言えるけど・・・ ^^; 。)

少なくとも、スマホはシャープブランドではなく、
キャリアのブランドでの販売がメインだと思うので、
そんな物を自社ブランドで販売するキャリアに文句を言うべきでは？


＞ほろきねぇねさん
＞ただ・・・この現象での口コミを見たら、２〜４万円取られるのが常みたいです。

多分、メイン基板交換になりそうに思う。
そうすると、有償ならそんな物かと。
スタンダード モデル例として、sense4 の目安が↓にあった。
多分、大差ない金額になりそう。

＞修理代金の目安
https://www.nttdocomo.co.jp/support/repair_shop/charge.html

＞よっぽど消費者相談センターに言ってやろうかと思ってます。

建前だけ消費者の味方のふりしてるだけなんだから、
消費者の愚痴を聞くくらいの役には立ってもらいたいよね、消費者相談センター。


＞tmnetさん
＞見積もりだから　保証期間内なので、無料になる事もありますとか書いてないんですよ。

無償修理を防ぐために、買い替えた方が良いと思える選択肢しか無いと思わせる訳だね。
総務省からの締め付けがキツくなってきてるからって、えげつないな、docomo 。

書込番号：24292109

[シャァ専用ザコ]

＞tmnetさん

この機種が不良品かと言われると、およそ６ヶ月正常に動き続けている私の物もあるので、否定的な立場ではあります。

ただ、再起動を繰り返す状態で４万の見積もりは酷いですね。総務省の電気通信消費者相談センターへの電話相談やwebでの情報提供も有効かと。件数が多くなればお役所から指導が入る可能性があります。また公式な指導までは行かなくても、口頭での注意くらいは期待できます。

書込番号：24292195

[その名もにゃんた]

私も昨日旅行先でなりました。
最悪なことに起動時の警告？の画面までしか起動しなくなり
誰とも連絡がとれず写真もとれず…
買ってから３ヶ月です。

書込番号：24292398　スマートフォンサイトからの書き込み

[ynk0971]

＞tmnetさん
お前みたいのは、世の中の良識のある人間は相手にしません。(@^^)/~~~バイバイ
悲しい人に救いの手を！！
　

それは草

書込番号：24297057

[tmnet]

＞その名もにゃんたさん

発売や購入から皆さん同じ時期に発症してますから、ロットなのか根本的な問題抱えてるんでしょうね。
やっぱり不良品ですね。
お返しプログラム？で2年でこの機種は返却し使うのやめますが、修理に出してもう半月
まだ直ってきません。
修理期間中の機械代返せって感じです。
また、数か月で壊れるんだろうなと、失敗した気持ちです。
大問題になって、返却、キャンセルOKできるようになってもらいたいですよ！　買い換えたい！
この機種を新たに買おうと思っている人は、メーカーからアナウンスがないなら、購入はお勧めしません。

書込番号：24304789

[atamagaitaiyo]

バッテリーも大容量で長時間使えそう。
ベゼルが細くて画面の大きさも丁度よい。
使わないカメラ性能も必要最小限で良し。
何よりも価格もリーズナブル。

でも、これだけ不良品報告があると怖くて買えないですよ。

書込番号：24305882

[tmnet]

＞atamagaitaiyoさん
買わない方が良いです。
本当に怖いスマホです。
氷山の一角なのでしょう。もう修理に出して16日経過で
まだ修理中です。
多分、沢山の修理が出たんではなのかな？と推測してます。

メーカー・キャリアの対応が最悪で買って後悔！NO.1です。

書込番号：24306253

[ほろきねぇね]

上の方に書いた者です。
2回目に書き込みをした後に、本体を修理に送りました。
それで本日結果報告が来ました。
結果＝0円
え゛？　4万円は…？どうなったの？
修理内容は、基盤交換（何の基盤かは？）とおサイフケータイの部品となっておりました。
これから自宅に届きますので到着後に再び不具合が出ないことを祈りつつ…
報告させて頂きます。

一応…皆さん、修理に出されてみてはどうでしょうか？

書込番号：24316987

[wowegg]

＞シャァ専用ザコさん
8月16日のコメントへの返信です。
私も、この機種、2月に買いまして、今まではなんともなかったのですが、
一昨日、このスレに書かれているような、
電源が勝手に落ちる、フリーズする、等の症状が突然出ました。
先週までは、シャァ専用ザコさんと同じように思ってたのですが。
初期不良でもなく、半年以上で、いきなり来るとは・・・。
油断できないです。

書込番号：24327461

LINEの音声通話の件

[たーぼやん]

最近買い換えたのですが、LINEの音声通話の際、相手側に声が聞こえないと言われ、ネットで上がってる対処方法は試しましたが変わらずでした。ちなみにandroid11です。
他に対処の仕方知ってる人いませんか？

書込番号：24278475

[ニコニコKK2019]

SHARPさんのLINEの不具合って毎回ってゆうか、音とか
LEDって良くソフトウェア更新したらって事ききますよね。

書込番号：24283852　スマートフォンサイトからの書き込み