AQUOS sense5G のクチコミ掲示板

故障

[eturan]

Wi-Fiが切れたり、オートテザリングが出来なかったり、再起動出来なかったり、、、。
購入２ヶ月でこの症状。
初めてのシャープ商品で期待外れもいいところ。
現在、ドコモショップで修理中だが２週間目に突入した。

アハモに変えてからとは関係ないと思えるが、メーカーの対応が悪い（遅い）のか、ドコモが遅いのかも判断できないとは情けない。
商品の交換も含めてシャープに対応して欲しいものです。

書込番号：24187686

[ゲット参上]

SH-M17 SIMフリー
同じ現象でメーカーに出しました
異常ないと返ってきました
一か月以上かかりましたよ
5/9出して昨日戻ってきました

書込番号：24189276

[sufm]

書込番号：24199061 に書き込んだものです。同じような現象ですね。
私もアハモに切り替えたという共通点があります。

書込番号：24199068

買ってはいけない！ドコモ限定カラー

[ホプキン]

以前書き込みましたが、ドコモオンラインショップ限定カラーのイエローゴールドを購入後1ヶ月も経たずにボディの色が褪せてムラになってしまったことの続報です。（写真では写り難いのですが、ゴールドだった部分は殆ど失われ白に近い黄色にになってしまいました。）
アルコールや洗剤等を使用して拭いたこと等は当然ございませんし、全くの通常使用下で起きた事象なのでメーカー保証の適用になるか確認したところ、メーカー保証の適用にはならず預かりで有償修理、外装の交換になるとのことでした。
ドコモショップにて実際に状態を確認して貰いましたが、店員さんも同情的で「このムラは酷いですね。」「対応できずに申し訳ありません。」「ネットに状況を書き込んでみてはいかがでしょう？」とのことでしたので、皆様に注意喚起させていただきます。
ドコモさんの対応もヒドいですが、シャープさんまで声が届かないサポートの仕組みもどうなんでしょうか？メーカーとして責任を持って調査するべきだと思うんですけどねぇ...
シャープさん、もし読んでいただけたなら今後は最低限の耐久テストくらい行ってから販売して下さいね。限定カラーの塗装が本体から発生する熱に対して弱かったんじゃないかな！？しっかり頼みますよ。

書込番号：24187873

[cbr600f2とし]

＞ホプキンさん

消費者センターにに相談されてみては？

書込番号：24188128

[JunKx]

SIMフリーの端末を買った体でシャープの客センに電話したらどうでしょう？
自分も同じ色ですが、そういう症状は全くなく、今後どうなるか不安ではあるので、メーカーがどう対応するのか気になります

書込番号：24188606　スマートフォンサイトからの書き込み

人型マークの消し方

[太郎1234]

右下に人間マークが出てしまい、そこを間違って押してしまうと、色補正になってしまいます。
人間マークの消し方をご存じの方いらっしゃたら教えてください。

書込番号：24187715

[ひろやまむさし]

＞太郎1234さん

人型のアイコンは確かに色補正のショートカットですね。
色補正のショートカットが不要であれば、「設定」→「ユーザー補助」→「色補正」→オフ
色補正のショートカットの設定だけ変更する場合には「設定」→「ユーザー補助」→「色補正」→「色補正のショートカット」の文字部分をタップし、「ユーザー補助異能ボタンをタップ」のチェックを外し、「音量キーを長押し」にチェック
兄弟機種のsense4ではこれで人型アイコンは消えます。

書込番号：24188046

[太郎1234]

有難うございます。消えました。
こんな機能があるなんて勉強になりました。

書込番号：24188068

まさかの…モバイルバッテリーから充電できない件

[ほろきねぇね]

質問ではありません。　メーカーさんからの回答を載せたいと思います。
自分はSH-M02からdocomoの53Aに乗り換えしました。　またほぼ同時期に奥さんがSBの同じセンス５Gを購入して使ってます。
なので夫婦揃ってキャリア違いのセンス５Gを使っています。
題名に有るモバイルバッテリーから充電できないについてなんですが、モバイルバッテリーはダイソーさんで売られている10000ｍAの￥1000の物を使っていました（M02で）　
先日自分の53Aにモバイルバッテリーから充電しようとして、本体の充電ランプ赤点灯とバッテリーマークの充電中を確認して、一晩置いときました。
が、全く充電されていませんでした。おかしいな？と思い、奥さんのセンス５Gにバッテリーを繋げて30分ほど経ってから確認したら、しっかりと充電されていました。　同じセンス５Gなのになんで？と思い、シャープへ質問した所、回答が来ました。
因みにバッテリーの出力は、5V　2.1Aです。
シャープからの回答は、逆にSBのセンス５Gに充電できる方が？との事。　5V充電なら3A必要らしいです。
確かにdocomoとSBの純正ACアダプターは、5V・7V・9Vは3A、12Vで2.25Aの出力になってます。
また電流値が低いものでたとえ充電できているとしても、バッテリーに負担がかかるそうで、バッテリーを痛めるとのことで、下手すれば保証外になるとも言ってました。
因みに純正ACアダプターは、docomo＝ACアダプター07　　SB＝SB-AC20　が型番だそうです。
自分は余り電気は？なので納得しにくい所もあるのですが、素直に純正のアダプターを買おうかと思ってます。
因みに5年使ったSH-M02は5V　1Aの充電器でもokだった様です。なのでダイソーバッテリーでも充電出来たとのこと。

書込番号：24108497

[BMW and more]

電圧：出し側がここまでの圧をかけるぞ。受け側、ここまで耐えられるぞ（チョット違う）。
電流：出し側、ここまで耐えられるぞ。受け側、ここまで要求するぞ。
なので端末側が3Aを要求するのにモバイルバッテリー側は2.1Aまでしか耐えられないということですね。
耐えられない電流を要求されたのでバッテリー側が供給を停止したと思われます。
基本的な計算式は電圧＝電流 ｘ 抵抗なのでこれを書き換えると電流＝電圧 ／ 抵抗なのでSB版はどこかで抵抗値が大きくなっていて電流が少なくなり充電が行われたと推測できます。
ただし電流が少ない分、所定の時間では充電しきれないことになります。
規格のあわないものは最悪、火災になるので使用しない方がよいです。

書込番号：24108626

[はるのすけはるたろう]

私はパソコンのUSB2.0ポート(5V0.5A)や他機種に付属していたACアダプタ(5V1.0A)で充電してます。
充電に時間がかかるだけで、充電できないことはないと思うのですが。取説にもそんなこと書いてないし。
でもせっかく端末が急速充電に対応してるので、私も急速充電対応の充電器買おうかなと思いました。

書込番号：24108766

[えすあいR+]

自分は充電器やモバイルバッテリー等はPSEマークがついてないと買いません。火災が怖いですから
最近はほとんどの商品にこのマークはついてますが、先日Amazonで買った充電器にはついてませんでした。
即効クレーム&返品です。
今の日本の法律では、 PSEマークのない商品は製造も販売も禁止されてます。よってクレームいれました。法律違反だぞって

ダイソーの￥1,000のモバイルバッテリーにはPSEマークはついてますか？
自分は発熱する電化製品はダイソーなんかでは絶対に買いません。

書込番号：24108895　スマートフォンサイトからの書き込み

[みーくん5963]

＞ほろきねぇねさん

こんにちは。
質問や相談事では無いとのことですが、ちょっと気になったのでコメントさせてください。

仰っている状況ですが、
正常なのは奥さんがお使いのSB機体がのほうで、
ご自身のSH-53A機体に某か不具合を抱えているように思います。

ダメ元で、お使いのUSBバッテリー〜スマホ間のケーブルを別物に変えて（新品に換えて）みましょう。
なおもSBのそれではOK・ご自身のSH-53Aでダメって状況が変わらないなら、
お使いのSH-53Aをドコモショップ店頭に持ち込んで、ショップ手持ちのドコモ純正AC充電器「01kuruko」かそれ同等仕様（出力5V・最大1.8A）のもので正常に充電できるか確認してもらうことをお勧めします。

純正「01kuruko」で充電できるかどうか？で、本体に異常があるか否かが判ります。
それで充電できないなら、ダイソーのモバイルバッテリーが云々以前にご自身のSH-53Aの個体が某か問題を抱えていますから、ドコモに「この機体を何とかしろ」です。


以下ご参考。

お使いのダイソーのモバイルバッテリーが性能不足だから充電できない、ってシャープに説明されたようですが、それって口から出任せ的な辻褄が合わない説明です。
♯「よその充電器／モバイルバッテリーが使えない云々と言われても知らないし責任もとれないから、困ってるなら（ドコモ）純正品を買ってくれよ」がその担当者の心底にあってのことかどうかは定かでないですが。

というのも。。。

ドコモが出しているSH-53Aのスペック表↓の「充電」の項目には、対応している純正充電器の型番の1つとして「ポータブルACアダプタ 01kuruko」が書いてあります。

●スペックとサービス・機能 | AQUOS sense5G SH-53A | スマートフォン（5G） | 製品 | NTTドコモ
https://www.nttdocomo.co.jp/product/sh53a/spec.html
　→「充電」項目

その「01kuruko」って、出力電圧5V・最大出力電流1.8Aの仕様です。

●ポータブルACアダプタ 01 kuruko - ドコモオンラインショップ
https://onlineshop.smt.docomo.ne.jp/options/detail.html?item-code=AHD39022
　→商品仕様

上記「01kuruko」の出力5V・最大1.8Aっていう仕様は、ここ数年来ありふれている安価・汎用のAC-USB充電器／USBモバイルバッテリーの多くと同等ないしはそれ以下のものです。
お持ちのダイソー・モバイルバッテリーをはじめ、百均ほか￥330〜で売られているAC-USB充電器とかでも、出力5V・最大2.1Aとか同2.4Aとかですから、純正「01kuruko」 のそれを十分上回っています。

故に本来SH-53Aの本体仕様としては、その辺のありふれたUSB電源／モバイルバッテリーでも充電できるように作ってある、ってことを意味しています。

裏返せば、
ダイソーのそれが性能仕様的に足りてないから充電できない、って言われたのなら、それは自己矛盾していて説明になっていないんです。


もし仮に、ショップにてドコモ純正「01kuruko」かそれ相当でならお持ちのSH-53Aに正常に充電できると確認できた・でもダイソーのそれでは依然ダメ、ってことなら、いわゆる相性問題？として諦めるしかないでしょう。機体メーカーやドコモは純正品以外との間のトラブルには関知しないですから。。。モヤっとはしますが。

でも、
有事の際に出先に居たりして、本体バッテリーが切れてしまった→有り合わせに純正以外の汎用な充電器／モバイルバッテリーを使って充電せざるを得ない、なんて場面もあるであろうと考えれば、
純正の特定型番の充電器じゃなきゃ充電できない？現状のままで使い続けるのは、ご自身にとって得策ではないでしょう。
この際、諦めず解決しておくことをお勧めします。

書込番号：24109369　スマートフォンサイトからの書き込み

[ほろきねぇね]

皆様からご意見を頂いておりながら全く返信せずに、大変申し訳ありませんでした。
お詫び申し上げます　m(_ _)m
本日、解決策が見えてきましたので、ご報告させて頂きます。
純正で53A対応のACアダプターは、可変電圧式で５V出力時は3.0Aです。
docomoオンラインで53A対応のモバイルバッテリーは5Vで2.4Aです。
ここに問題がありました。
オンラインショップでいつまで経ってもポケットチャージャー04Cが発売にならない（欠品中）ので、いつになったら入荷するのか？聞いた所、わからないという回答。しかし、05Cでも大丈夫ですよと言われて05Cのスペックを確認した所、出力５Vで3.0Aでした。しかし、05Cの対応機種には53Aは記載されておりません。
本日docomoへ問い合わせた所、05Cで問題ないとは思うが、正式な回答が後日ということになりました。
そこでシャープからの回答を思い出すと、3.0Aは必要と言われ、ダイソー￥1000バッテリーは2.1A。
これでは充電されないのかな？と思います。逆に、2.4Aで充電が本当に出来るのかな？と言う疑問になりました。
因みに奥さんの携帯97％状態から2.1Aバッテリーから充電させようとしたら、ウンもスンも充電されませんでした。
で、エレコム製で探した所、容量10000ｍAで５V=3600ｍAの物があるのを知りました。
これなら￥安いし一応エレコムなので信用あるかな？と思い、購入を考えています。
素人の私では何でも使えると思っていましたが、少しは勉強しないといけないなと思いました。

書込番号：24186382

ボディの色褪せ

[ホプキン]

ドコモオンラインショップ限定カラーのイエローゴールドを購入しましたが、1ヶ月も経たずにボディの色が褪せてムラになってきました。
(写真を撮りましたが、このムラを写真上に映すのはかなり難しいです。カメラレンズ周りは比較的濃い元の色が残っているのが分かるでしょうか!?光の加減ではなく本当にムラムラになっています。)アルコールや洗剤等を使用して拭いたことも有りませんし、TPUのクリアカバーを付けていたので原因は不明です。本体から発生する熱で色褪せてしまったのかなと想像しておりますが...
通常使用で1ヶ月持たない塗装ってどうなんでしょうねぇ。

同色でも多色でも同様の症状の方はいらっしゃいますでしょうか？

書込番号：24157540

当たり外れが多いのかな？

[エクイ]

私のは外れみたいでした。

とにかく通信が安定しない

買ってすぐにドコモショップで相談したらSIMカード交換してくれたけど、それでも直らない。

まあ、速い時は速いんだけど、ちょくちょく遅く……というか通信が切断される。

でも右上には5Gの表示が出ている。

動画のダウンロードなんか、前の4Gのほうが速い時も多い。

とにかくストレス溜まる。

まあ、そのうち修理に出す事になるかな……

書込番号：24095614　スマートフォンサイトからの書き込み

[arrows man]

自身のお住いの地域が、きちんと5G対応エリアに入っていれば安定するはずですが、そうではなくピンポイントでしか対応していないならばそれが普通です。
現状、満足に5G通信が出来るエリアはまだ限られていますし。

書込番号：24095635

[エクイ]

バリバリ5G対応エリアなんだよね〜

ゲームとかで速い状態で出来ていても、画面移行のloadingで いきなり接続を確認してくださいみたいなエラーが出たり……

書込番号：24095659　スマートフォンサイトからの書き込み

[ekimad]

5Gは4Gよりも高い周波数を使うので、4Gよりも電波が届きにくい場合があります。建物の影とか室内とかで電波が弱くなって不安定になる可能性はあると思います。（auなど4Gの周波数を5Gに転用する場合は当てはまらないはなしですが）
もしかしたら、5Gが不安定で、4Gと5Gを行ったり来たりしているのかもしれません。現時点での5Gは仕様上、5G対応エリア（5Gの電波が届く可能性のある場所）で5G表示になりますが、実際に通信する時点では5Gに上手くつながらなくて4G通信となることがあります。
こうした、現状の5G通信の問題点によって、通信が不安定になっている可能性があると思いますし、本当にそうであるなら、端末側の問題ではないですし、修理に出しても改善しないこともあり得ると思います。

書込番号：24095901　スマートフォンサイトからの書き込み

[JunKx]

ちょう5G掴むキワのところにいますが、まさに同じ症状が出てますね。
中途半端に5G掴んで4Gと行ったり来たりするぐらいなら、4Gだけ安定してつかみ続けてほしいと思います。

書込番号：24095906　スマートフォンサイトからの書き込み

[BMW and more]

＞JunKxさん
5Gを掴まないようにするのであればネットワークの設定の優先ネットワークの種類で指定できませんか？
当方、SIMフリー版ですが可能です。

書込番号：24095920

[JunKx]

5Gを掴まないようにする設定がありました。
いつぞやのレビュー記事でドコモ版は変更できないと見かけた気がしたので、それができないと勝手に思い込んでいました。
ありがとう御座います。

しかし5Gつぶしてsense5G使うってのもなかなかひねくれてますね…
だったらsense4でもよかったのでは、という…

書込番号：24095928　スマートフォンサイトからの書き込み

[エクイ]

はい、私も今は5Gを外してます。
少しはマシかな？っていう感じです。

エリアがもっと拡大するまでは、このほうがいいかもしれません

書込番号：24095948　スマートフォンサイトからの書き込み

[エクイ]

エリア拡がるまで、それで我慢しましょうか？(^o^;)

書込番号：24095954　スマートフォンサイトからの書き込み

[エクイ]

優先ネットワークから5Gを外して順調に通信できてます。

でも、データセーバーをONにするとダメですね

書込番号：24097467　スマートフォンサイトからの書き込み