AQUOS sense5G のクチコミ掲示板

購入後ひと月で、トラブルが色々と

[おやじ3.1]

外部接続機器との関係で、AndroidにBluetoothのバージョンの古さから、ＡＱＵＯＳからＡＱＵＯＳへの買替えでしたが、買って１ヶ月ちょっとで、電話をかけると相手の表示が「切断中」になり全くつながらず、自分のスマホに電話しても、呼び出し音はすれど、スマホに着信なし。おまけにSMSも受け付けていなかったことが判明。　何日間この状態だったかは不明。
本体の再起動で回復しましたが、基本中の基本の電話機能がトラブルとは・・・

また、スマホカメラ使用時に「本体温度が上昇･･･しばらく経ってからお使い下さい」という風なメッセージが頻発し使えない！
Bluetoothでスマホと接続のインカム、スマホのナビ音声は出るのに、音楽プレーヤーの音が出なくなる症状も・・・
今後、益々トラブルが出て来そうな予感がします。

他のユーザーさんの書き込みと同様、注意すべき商品のようです。

書込番号：24336629

[fwsh]

mydaiz無効化はどうですか？

書込番号：24336793　スマートフォンサイトからの書き込み

[おやじ3.1]

無効済みです。

書込番号：24337036

[おやじ3.1]

購入したドコモショップへ修理依頼しました。　２〜３週間かかるそうです。

ドコモ窓口担当者は、このスマホの状況をよく知らなかったようで、価格.comのレビュー状況を教えてあげたら、理解してくれたようで、「修理部品の在庫が品薄になっているようです」と、暗に修理依頼が頻発していることを伝えてくれました。

シャープさん、品質管理、どないなってますねん！　

書込番号：24343888

[おやじ3.1]

ドコモショップに修理に出して５日目、
修理の間の代替機（同じSH-53A）、このスマホにかかってきた電話で通話を５分程度して終えると、突然、再起動がかかりました。
その後も、「SIMカードがありません。通信がありません。」との表示が画面上部に出て、電話が死んでいる状態となり、メモリースロットを脱着し、再起動して復帰しましたが・・・　原因がSIMカードの接触不良とは考えにくいです

この機種、もう、リコールすべき製品では？

書込番号：24350330

[ネモフィラ1世]

もう違う機種にした方が良いんじゃないですか

書込番号：24350360

[おやじ3.1]

そうしたほうが良さそうですね。
ドコモショップ予約取って、機種変更を打診してみます。

と言うのも、昨日に続いて、本日も突然の再起動が発生しました。　
その後、メールを送信しようとしたところ、「ｄアカウントとUMIカードが・・・」のメッセージが出て送れませんでした。
ネットで解決方法を見つけて、何とか復旧しましたが、よくも、次から次へと問題発生してくれるスマホです。

いい加減、リコールしたら、シャープさん

書込番号：24351212

[引きこもり２号]

＞おやじ3.1さん
＞いい加減、リコールしたら、シャープさん

本当に、そこまで酷い製品なら、普通ならリコールする前に、
販売を休止すると思う。
でも、キャリアモデルも普通に販売を継続してる。

確かにここでの不良報告、他と比べて目立つので、
不良率が高いのは確かそう。
でも、それがメーカー(キャリア)の想定(許容)不良率を、
実は越えていないのでは？

1/百万 の確率で故障が起こるとしても、
それに当たった人にとっては故障率 100% 。

ここを見てるだけでは、販売休止 → リコール となるか、
このまま販売継続かは、分からないのでは？

どちらにしろ、金を払ってまで修理する気になれない製品な気はするけど・・・。

書込番号：24351299

[ネモフィラ1世]

まあ、過去の例を調べてもリコール沙汰になったのは海外で爆発したとかそういう類位ですしね
日本では余程の事がなければスルーでしょう

書込番号：24351641

[引きこもり２号]

＞ネモフィラ1世さん
＞まあ、過去の例を調べてもリコール沙汰になったのは海外で爆発したとかそういう類位ですしね

以前使ってた iPhone X は、タッチの不具合でリコールされたよ。
「ディスプレイモジュール交換プログラム」って名前だけど、リコールだよね。

＞タッチの問題に対する iPhone X ディスプレイモジュール交換プログラム
https://support.apple.com/ja-jp/iphone-x-display-module-replacement-program

それとも、シャープ限定での話かな？

書込番号：24351717

[ひろやまむさし]

アップルは、さすが訴訟社会のアメリカ企業というべきか、修理、部品交換レベルでもリコール出しているようですね。
https://www.recall-plus.jp/category/107?page=1

直近100件の中でアップル以外のスマホ本体のリコールだと、2019年4月ASUS、2016年10月サムスン、2015年7月ドコモarrowsくらいでしょうか。
このうち、最後のドコモのケースは本機種と似ている気はしますね。
https://www.recall-plus.jp/info/27959
ただ、仮にリコールとなっても、無償での故障修理対応止まりで返金や回収は無いと思います。

書込番号：24351797

[ネモフィラ1世]

あぁ…あるにはあるんですね
でもこの機種発売から既に半年以上経ってますし今更リコールとかあるのかなぁと
そろそろ後継機が発表される時期だけどどうなるか

書込番号：24351832

[ニコニコKK2019]

＞引きこもり２号さん
限界だから海外メーカーの企業に。

書込番号：24357649　スマートフォンサイトからの書き込み

[おやじ3.1]

修理に1ヶ月弱もかかって、ようやく戻ってきた私のSH-53A。　その後の経過をご報告させて頂きます。　
その修理明細には、「お申し出の内容について自称の再現を試みましたが、確認できませんでした．．．念のため基板交換を実施しております」　また、DoCoMo店舗では、「念のためSIMカードを新しいものと交換しておきました」と追加の手当も。

初回修理で店側が、このSIMカードを交換するあたり、何か原因を掴んでいそうな気がします。
というのも、修理期間中の代替え機も何度も同じような不具合を発生していましたが、SIMカードを清掃し再セットして以降、パタリと不具合が収まり、しばらくして修理完了の連絡を受け、引き取りに行きました。

以前のスマホでは無かった現象ですので、SH-53AのSIMカードホルダーの接続端子の押え圧力等に問題があり、接触不良が発生しやすかったのではないかと想像します。


修理返却後、まだ５日しか経っていないので、評価は出せませんが、数ヶ月後（年明け）には、旧モデルとなってることでしょ。
再度トラブった際は、シャープ以外のメーカーで、機種変更を要求します。

書込番号：24392213

[おやじ3.1]

修理（基板交換＆SIMカード交換）後、ひと月半ほど経過し、重大欠陥事象は発生しておりませが、以下の問題点がありました。

�@ スマホで撮った写真400枚ほどをパソコンに転送しようとしたところ、エラーで半分ほどしか転送できず、スマホ再起動で直りました。

�A スマホで撮った動画をパソコンで再生しようとしたら画像が出ず、マイクロソフト社のデコーダ(？)とかをダウンロードで買わされ、Windows Media Playerでは再生できるようになったが、Adobeの編集アプリでは画像は出ないまま。仕方なく、スマホの動画をスマホのアプリで一部画質編集して別名登録したら、Adobeアプリでも画像が見られるようになった。以前持っていたAQUOSではこんな苦労はなかった。

スマホ→パソコン での活用の検証が甘いようです。
要するにハードもソフトも作り込みと検証が甘い製品のようです。

既に外気温が下がっているので、夏場の屋外使用で、不具合が再発しないかは、来夏しか・・・　(>.<)

書込番号：24454680

[おやじ3.1]

最低！　最悪！　です

昨年8月に購入し、９月に修理（基板交換＆SIMカード交換）に出し、10月に帰ってきましたが、既に外気温は下がってるし〜
恐れていたことが、半年後の本日（2022.04.09）夏日に現実に・・・

ＧＰＳ機能が出先で死にます！　　カメラも「しばらく経ってから･･･」の表示が再発！
午前中は異常なかったのに、外気温度上昇とともに、ナビアプリ画面が「ＧＰＳ測位中」で固まってしまい、みなしごハッチ状態！
どのナビアプリでも同じで、スマホも電源OFFリセットでもダメでした。

この現象は２回目で、３月末にもあり、Androidのバージョンアップ（11→12）が原因かと思い、アップデートが出ていたのでインストールで更新したのですが・・・　関係ありませんでした。

昨年10月のドコモの修理結果の欄には、「不具合の再現確認は出来ませんでしたが、念のため基板交換しました。」
原因解明できず、手っ取り早く、基板取っ替えました・・・他にもいっぱい来てるし〜・・・が本音でしょ！

どう考えても、昨年も今回も、熱暴走としか思えません。　放熱設計が甘かったんちゃうの！　(-.-#)

書込番号：24692216

[おやじ3.1]

再度、ドコモショップへ赴き、問答の末、ラチがあかず時間の無駄と諦め、違うメーカーの機種に変更しました。
割引もなく、普通にお金請求されましたが。

腹の虫は治まるわけもなく、シャープのＨＰから、お客様相談のメールを飛ばしました。（内容は以下）

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SH-53A

2021年8月購入後すぐに致命的なトラブルが発生し、修理で10月に基板交換(異常ないが念のため)で返却されましたが、2022年3月から再度トラブル発生。
製品レビューや口コミの情報から、熱暴走が濃厚だと考えます。
秋冬しか、まともに使えない携帯電話・・・

携帯販売会社へ根本的な改善依頼するも、世間がこのスマホの問題で評価を著しく下げていることを認識しながらも、「こちらからメーカーに対しては、何も言えない聞けない契約になっています」とのことで、消費者切り捨ての対応でした。

メーカーとして、消費者の声を真摯聞き、根本的改善に取り組む姿勢を見せて頂きたい。
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シャープの受付時の返信メールは、以下

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このたびは、シャープにお問い合わせをいただき、
誠にありがとうございます。

お問い合わせを承りましたので、ご連絡いたします。

《お問い合わせの回答について》
　※お問い合わせ内容により、お答えできない場合や、
　　書面／電話／FAXなどでご連絡させていただく場合も
　　ございますので、あらかじめご了承ください。

　※迅速にお答えを差し上げるよう努めますが、以下の場合には
　　お時間をいただくことがございます。
　　・お問い合せが集中している場合。
　　・土曜日、日曜日・祝日など弊社休業日にお問い合わせいただいた場合。
　　　（翌営業日以降のご案内となります。）
　■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
　現在、お問い合わせを多数いただいており、
　回答までに３-５営業日程度のお時間をいただいております。
　（ヘルシオデリのお問い合わせは除く）
　■■■■■■■■■■■■■■■■■■
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一週間以上経っても、回答メールは届いておりません！
お答え出来ない場合・・・に属するようですね。

シャープ・・・　買収されて、性根も腐ってしまったようです。

もう、シャープ製品は、買わないでしょう。　
さようなら、シャープさん。

書込番号：24707972

現在、再起動繰り返し中 何もできない

[ぴっぴ２３]

2021/8/19の更新済

9/9
21時頃から・・
LINEで一通返すくらいで再起動を繰り返してますΣ(￣ロ￣lll)ｶﾞｰﾝ

バックアップ取ろうとしてもPCからすぐ切断されて、再起動・・・Orz


何もして無くても3分くらいで再起動Orz

SIM抜き差しもダメ。。Orz
何が原因なんだ？

書込番号：24333348

[ぴっぴ２３]

追記

今現在　完全に再起動を繰り返して何もできず( ;∀;)

書込番号：24333365

[ありりん00615]

レビューを見ればわかりますが、その症状が出たら修理です。しかし、修理後に再発しているひともいますね。

書込番号：24333372

[fwsh]

この端末は多いみたいですね
なおるといいですね

書込番号：24333437　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぴっぴ２３]

ありがとうございます。
音量下＋電源長押しで強制電源OFFして20分くらい冷やしたら起動できました。
しかし5分持たずに再起動Σ(ﾟдﾟlll)ｶﾞｰﾝ

ダメですね(/_;)

負荷かかる何かが動いてるのかしら(;'∀')
ESETかな・・
スマホの故障なのかな？

８/19の更新はかけてあるんですけどね(/_;)

書込番号：24333447

[ひろやまむさし]

＞ぴっぴ２３さん

とりあえず起動している間に、ESETを削除、mydaiz、エモパーを無効化して様子見でしょうか。
PCにバックアップ取るなら、機内モードにして負荷を最小限に。
バックアップが取れたら、修理依頼か端末初期化（修理依頼すれば端末は初期化されます）して再セットアップ。

書込番号：24333476

[ぴっぴ２３]

＞ひろやまむさしさん

ありがとうございます。
mydaiz無効にしたら治りました。(^^♪
エモパーは入ってませんでした。

ESETはそのまま残してます。
とりあえず、これて様子見ます。

感謝です♪

書込番号：24333636

WIFIテザリングが動作しません

[デグナーシケイン]

WIFIテザリングをONにしてもテザリングのアイコンも点灯せず、電波も飛びません。
何十回に一度だけON状態になることもありますがその時は、今度はOFFにしても電波が飛びっぱなしでアイコンも点灯したままです。
どうやらスイッチが上手く機能していないようです。
リセットオプションをかけてみましたが変化ありません。
ハード的な故障ではなくソフトのバグの可能性が高いかなと思っていますが、同様の症状に会われた方はいらっしゃいますでしょうか？

書込番号：24319749

[はるのすけはるたろう]

Wi-Fiテザリングはよく使いますが問題なく動作してます。
初期化しても改善しないならハードの不良かもしれませんね。

書込番号：24319783　スマートフォンサイトからの書き込み

[FSKパドラー]

＞デグナーシケインさん

私はiPhoneですが、省電力設定が強すぎるときにテザリングが途絶えがちになる場合があります。
また、freewifiの混在エリアなどでも、テザリングの寸断が起きたりもあります。

まずは省電力設定からフルパワーモードでお試しされてはいかがでしょうか。

書込番号：24319804

[デグナーシケイン]

アドバイスありがとうございます。
フルパワーモードでも残念ながら作動しません。
ハードの故障でしょうか。
修理だと初期化されちゃうので、バージョンアップで対応して欲しいです。

書込番号：24319970

[FSKパドラー]

＞デグナーシケインさん

テザリングはwifiもBluetoothもどちらもダメですか？
複数の機種で試されてもいいような気がしますが、
ショップ行きが確実ですかね。

書込番号：24319993

[tmnet]

＞デグナーシケインさん
爆発の一歩手前の症状ですね。
多分ですが、あと数か月で、無限ループに陥ります。
この機種は、キャリアにかかわらず、製品に問題があるようです。
購入して数日ならクーリングオフしたほうがいいかもしれません。
私は４か月程度で修理になりました。
なんで不良品を修理対応で使い続けなければならないのか？疑問ですが、メーカーが知らんぷりなので
大勢のユーザーが
不良だと声を上げるまで、我慢してます。
騙されましたこの機種は最悪です。

書込番号：24322505

[デグナーシケイン]

爆発の一歩手前ですか。
怖いですｗ。
はずれをひいたのですかね。
それとも全ロット爆発品だったりして・・・。

書込番号：24322690

[デグナーシケイン]

機種変してまだ半年ですが、皆さんのお話を聞くと修理に出さなければいけなさそうですね（修理に出してもすぐ再発とのお話ですがｗ）。
修理の前のバックアップは皆さんどうされていますか？
機種変の時のようにgoogleバックアップを使うのでしょうか？
それでもLINEは24時間以内に移行しないとアウトになるので修理が終わるのを待つ間に時間切れになってしまいますし・・・。
いっそ又機種変も考えていますが、良い機種が現在ありませんね。

書込番号：24322822

[らむー55]

＞デグナーシケインさん

ボタンを押しても反応しませんか？WIFIとテザリングの両方が反応しませんか？
もしかして、他社製のランチャーを使っていないでしょうか？
もしそうならホームアプリを「AQUOS HOME」に変えて再起動した後にもう一度試していただきたいです。
私もMicrosoftLauncherを使っていて同様の不具合が出たのですが、削除したら繋がるようになりました。

書込番号：24338546

＋メッセージの一斉送信が出来ません

[Toy223]

らくらくスマホ3からの機種変です。
仕事上、SMS機能（＋メッセージ）を頻繁に使用するのですが、「＋メッセージの一斉送信機能」は無くなってしまったのでしょうか？
以前は『新しいメッセージ』から宛先を選択するといくらでも宛先を追加出来たのですが、この機種では宛先を選択した時点で相手との個別トークルームのような画面になってしまい、追加ボタンが見当たりません。
家族がAQUOS Since2、GALAXY S10を利用しており、同じく＋メッセージアプリがありますが其方はどちらも一斉送信機能が残っているようです。

書込番号：24308423　スマートフォンサイトからの書き込み

[はるのすけはるたろう]

他機種のことは分かりませんが、複数人にメッセージ送信する場合は、右下の＋ボタンを押して、新しいグループメッセージを選択する必要があります。＋メッセージを使っていない相手には送れません。

書込番号：24308814

[Toy223]

グループメッセージは以前からある機能なのですが、LINEのようにグループルームにメンバーを招待する必要がある機能で、返信などもすべてグループ内での表示になってしまうのです。
一斉送信はあくまで複数の相手に同じ文面を送信し、返信は個別に受け取れるという機能です。

書込番号：24308902　スマートフォンサイトからの書き込み

[はるのすけはるたろう]

他機種で使っているのはアプリのバージョンが古いとかでしょうか？
+メッセージアプリの最新バージョン(54.42.0500)では、機種に限らずそのような一斉送信機能は使えないような気がしますが。

書込番号：24309007

[カナヲ’17]

アプリを起動したとき画面下部の「メッセージ」をタップ→「＋」アイコンをタップ→新しいメッセージ→名前や電話番号を入力→画面右の「＋」をタップ→連絡先を選択→（新しい一斉送信）→画面右の「＋」をタップ→連絡先を選択で送信先を追加できます

メッセージ一覧画面で「＋」アイコンをタップすれば良いだけに思われるのですが？
”新しいメッセージ”は出ますか？

書込番号：24309045

[Toy223]

一斉送信が可能な機種	AQUOS sense5G SH-53A docomo

"新しいメッセージ"は表示されます。
「名前や電話番号を入力」の時点で、一斉送信が可能な機種の場合は画面右上に「＋」マークが表示され（画像参照）宛先を追加することができ、「新しい一斉送信」画面になるのですが、
この機種では宛先を1件選んだ時点でこのような画面になってしまい（画像参照）、画面右上に「＋」マークが表示されないため送信先を追加出来ない状態です。

書込番号：24309157　スマートフォンサイトからの書き込み

[はるのすけはるたろう]

＞Toy223さん
＞カナヲ’17さん
一斉送信ができる機種の+メッセージアプリのバージョン番号はなんでしょう？ドコモ版ですか？
どちらにしてもsense5G SH-53A docomoでは出来ないということかと思いますが。

書込番号：24309210

[カナヲ’17]

申し訳ございませんでした
分かりました
ドコモの+メッセージアプリでは出来ませんした

他のメッセージアプリを利用してはどうでしょうか
Googleの「メッセージ」アプリでもSMSが利用できます

書込番号：24309357

[JunKx]

auのマニュアル(2018年時点)
https://www.au.com/support/faq/view.k20000002160/
ドコモのマニュアル
https://www.nttdocomo.co.jp/service/plus_message/usage/

昔はできたけど今はできない、予感がしますね…

書込番号：24309428　スマートフォンサイトからの書き込み

[Toy223]

ドコモに直接問い合わせましたが、「＋メッセージの機能については回答ができないことになっている」という謎のお答えを頂いてしまいました。
ということはつまり、一斉送信機能はこのバージョンでは削除されたということでいいのでしょうね。

らくらくスマホ3はGoogle Playに非対応なのでバージョンを確認することは出来ませんでした。
家族にauを使っている者がいるのでついでに確認してもらいましたが、au版の＋メッセージはやはり一斉送信機能があるようです。

どのようなことが起こってこのようになったのかは不思議ですが……SMSの一斉送信機能は頻繁に利用するので、他のアプリを探してみようと思います。
ご回答ありがとうございました。

書込番号：24312228　スマートフォンサイトからの書き込み

自分のだけなのかなんなのか…

[きくぱんぱん]

代替機として使いだしましたが、WiFiが途切れる、全ての動作が遅い、遅いからタッチされていないと思いもう一度触ると時間差で連打される、かと思い待ってるとほんとにタッチされていなく待ちぼうけ、ゲーム落ちる、電話切れない時がある、等普通に使う分にも毎日ストレスです
代替機なんでもとの機種が戻ってくるまでとはいえこれは辛いですね

書込番号：24300465　スマートフォンサイトからの書き込み

twitter公式アプリの読み込みが遅い

[yumi_ruu]

【困っているポイント】
少し前までAQUOS Rを使用しておりましたが、電池パックが膨らんでしまった為、
新しく買いました。

twitter公式アプリの読み込みがあまりにも遅いです。ツイートやメディア欄を見ると投稿がありませんと表示されたり
最新の情報が出るまでに１０秒以上かかる時があります。
もともとこういう仕様のスマホなんでしょうか…？それとも何か設定をすればそういう事がなくなるんでしょうか？
それともtwitterとAQUOS sense5Gの相性が悪いのでしょうか？
ゲームのアプリに関しては特に感じないのですが（画像の読み込みが若干遅いかなという程度）
非常に使いづらく困っております。

【使用期間】
３週間程

書込番号：24283752

[JunKx]

自分も先週はたまにそれになってましたね。最近は見ないですが。
オリンピックの実況でTwitterの調子が悪いだけと思ってました。

今週になっても起こってますか？
あと、他の端末でも同じような事が起こってないか分かりませんか？

書込番号：24285057　スマートフォンサイトからの書き込み