AQUOS sense5G のクチコミ掲示板

最悪だった。ありえない。

[競馬LOVE]

アマゾンでSHIMフリーのドコモの物を購入。

２か月後・・・フリーズ・電源が勝手に切れるなど異常が現れた。

メーカー補償内だと思ってドコモを通して修理依頼、ドコでしかモを通すと有償修理になるらしくSHARPに電話したらドコモの商品だから有償
でしか直せないと言われた。


２度と買わないと伝えるとはいおねがーいしますとメーカーも悪びれる様子も謝ることもしない。

ありえない。

２度とシャープの商品は買わない。

何でこんな会社になってしまったのか？

書込番号：24910735

[茶風呂Jr.]

新品で買ったの？それとも中古？白ロム？

書込番号：24910743

[EP82_スターレット]

＞競馬LOVEさん
そもそもDocomoショップで買わないから
そうなるのは当然。

補償させたいなら、買った所に言えば良い。

書込番号：24910762　スマートフォンサイトからの書き込み

[EP82_スターレット]

＞茶風呂Jr.さん
どうせ買ったのは、開封未使用品では？
単なる中古の可能性大。

書込番号：24910774　スマートフォンサイトからの書き込み

[ネモフィラ1世]

＞２度と買わないと伝えるとはいおねがーいしますとメーカーも悪びれる様子も謝ることもしない。

これはクレーマー扱いされましたな

書込番号：24910829　スマートフォンサイトからの書き込み

[JunKx]

次はAmazonに噛みついてみてほしい。
年がいくつになっても日々勉強です

書込番号：24910851　スマートフォンサイトからの書き込み

[競馬LOVE]

＞茶風呂Jr.さん

AMAZON　キャリアドコモ（シムフリー）新品です。

書込番号：24911139

[競馬LOVE]

＞EP82_スターレットさん

でも流石に２か月で壊れたのは・・・酷すぎる。

書込番号：24911143

[競馬LOVE]

＞ネモフィラ1世さん
多分そうだと思います。

書込番号：24911146

[競馬LOVE]

＞JunKxさん
通販はヨドバシメインなので・・・。

書込番号：24911153

[EP82_スターレット]

＞競馬LOVEさん
酷くは無い。
そもそも、機械がいつ故障するかは、
誰も予測不可能。

買う側が、故障したとしても、
自ら補填出来る位で無いといけない。

嫌なら、Docomoショップ以外で買う事を
するな。

書込番号：24911266　スマートフォンサイトからの書き込み

[KS1998]

まずDocomo版の「新品」をAmazonで買うことって出来ないのでは？そこから勘違いしていると思いますが…
Amazonで「Docomo SIMフリー」と銘打って売られているのはたいていが「新品未使用」なだけで、実質は「中古品」の扱いです。購入履歴を確認すればわかりますが、出荷元・販売元もAmazonやDocomoとは異なる業者から買っているのではないですか？

ですからDocomoも中古品の扱いで有償修理になるし、Docomo版は製造がシャープであっても「Docomoがメーカー」の扱いですから、シャープとしてはDocomoを通してくれというのは当然の対応です。


確かにAquos sense5Gは故障報告が多い端末ですし、故障が起きてしまったことには同情します。しかしDocomoショップ以外でDocomo版の製品を買って無償修理を求めてシャープに持ち込むのは筋が違います。せめて購入した販売店(Amazon本体ではなくあなたがAmazonを通して取引した販売業者)に言うならまだわかりますが、恐らく無償修理や返品・交換に応じてくれる可能性は低いでしょう。

書込番号：24911299

[ありりん00615]

Amazonにおいて新品で売られるのはSIMフリー製品のみです。キャリア端末の白ロムの場合は、基本的にはショップによる保証だけです。

イオシスの場合は未使用品であれば6ヶ月保証が付きますが、Amazonの店舗だと保証なしが多いようです。
https://iosys.co.jp/guide/support/guaranteeperiod.html

書込番号：24911512

[エメマル]

この手の「未使用品」を「新品」と勘違いしたのですかね？
https://www.amazon.co.jp/dp/B09NLRM2NM

キャリア端末なのにシャープが相手してくれただけ神対応だと思いますが。

＞ありりん00615さん
＞キャリア端末の白ロムの場合は、基本的にはショップによる保証だけです。

今回の「未使用品」を第三者が購入してからスレ主さんがアマゾンで購入して故障するまで1年経っていなければ、ドコモの場合キャリアの保証が受けられるはずですが、いつからルールが変わったのですか？

書込番号：24911768

[EP82_スターレット]

＞エメマルさん
そもそも、docomoショップで保証が受けられるのは、
一次販売された場合のみ。
つまり、docomoで販売された契約者のみ。

二次販売以降の保証は誰でも受ける事が出来ない。
一年以内だったとしても。

書込番号：24911810

[tt ・・mm]

うーん、参考になります。
自分のも買い替えようと思っていたところなので・・・。

書込番号：24912610

[KAZE77]

この機種自体の購入で失敗しました。
安さに釣られてしまったです。
私も二度とシャープ製品は購入しません。
ポンコツのスマホです。

書込番号：24913024

[エメマル]

＞EP82_スターレットさん

今はそうなのですか？
以前中古のZ3をヤフオクで購入した時は最初の方が購入した時から1年以内だったのでドコモショップで１年以内の保証が受けられたのですがルールが変わったのですかね。

書込番号：24914650

[EP82_スターレット]

＞エメマルさん
現在の端末には、保証書が添付されてません。
保証書が添付されている場合、所有者問わず
端末に製品保証が存在しますが、
保証書がない場合は、Docomoショップで
購入した者に製品保証が添付されます。

ルールは、以前からそう言う事です。

書込番号：24914659　スマートフォンサイトからの書き込み

[エメマル]

＞EP82_スターレットさん

当時は紙の保証書があろうがなかろうがIMEIから購入日時がわかるので、ドコモショップで調べてから白ロム購入者でも保証して貰えましたけどね。

書込番号：24915307

[すみます]

白ロムだと1年保証がつかないなんてあるんですね
そんなことどこにも書いてませんけど...

書込番号：24915445　スマートフォンサイトからの書き込み

無限ループ再起動

[ひと☆彡]

7/12に動作がおかしく、電話が出来ないなとおもっていたら、15日に起動時してもフリーズ
現在は、どうにもこうにならず、無限再起動のループ中。

ドコモショップに持ち込むも何ともならないとの事で、ｉｐｈｏｎｅを購入するしかない状況に

電話帳やら、その他のデータを取り出したいのですが、なんともならないでしょうか？

色々調べると、この機種は不具合が多いようですね。
バックアップを取っていなかった自分自身もダメなのですが、なんとか復旧のご助言をお願いします。

書込番号：24841392

[sky878]

スマホを潰す覚悟になりますが、冷蔵庫に入れて冷やすと一時的に起動する"らしい"です。
その間にパパっとデータをバックアップを済ますしかないかなと。

後はドコモのシャープ端末（Hシリーズ以降）だとデータ保持での修理が可能です。
https://www.docomo.ne.jp/support/repair_shop/datahold.html

が、メイン基板の故障だとデータ保持の可能性は無理かなぁ・・・と。

書込番号：24841439

[dolce4me]

電話帳とカレンダーのデータは、デフォルト設定でも Google に同期されている筈なので、iPhone でも標準のメールアプリに Google のアカウントを設定すれば同期できますね。

書込番号：24842009　スマートフォンサイトからの書き込み

ロック解除出来ず

[beatles2]

鞄の中で多分ボタンを押しっぱなしになって、
電源を切入したら、ロック解除が全く反応しなくなりました。
どうすればよいか、ご教授ください。

書込番号：24840814　スマートフォンサイトからの書き込み

[けーるきーる]

ドコモでもシャープでも、サポートにお聞きなったら？

書込番号：24840821

[beatles2]

ドコモショップに行けるのは土曜日なので、
それまでに解決したくて聞きました。
画面ロック解除出来ない場合の対処方法は帰宅後に試してみますが、
ちょっと違う症状なので、こちらで聞きました。

書込番号：24840830　スマートフォンサイトからの書き込み

[けーるきーる]

ドコモ
https://www.docomo.ne.jp/support/inquiry/repair/index.html?icid=CRP_SUP_inquiry_to_CRP_SUP_inquiry_repair
スマホ・タブの故障
の中に、
LINE問い合わせ
メール問い合わせ
電話問い合わせ
があります。

電話してみたら？
スマホ使えないなら、一般電話のフリーダイアルもあります。

書込番号：24840900

コノケイタイハシニマシタ

[kamorin]

1年3ケ月使用したところで突然止まり、ﾀﾋました
修理に出したら見積が基盤修理で22,000円分割残金もあるのに塩対応、。
自分の過失でなら仕方がないが何もしていないのにメーカー保証越えてから壊れるはメーカーの質に疑問を感じる。
修理は出さず新規で22,000円の機種に換えました。
もうこの会社の電化製品は買うことはないでしょう。

書込番号：24811075　スマートフォンサイトからの書き込み

[きぃさんぽ]

＞kamorinさん
＞＞1年3ケ月使用したところで突然止まり
昭和のころはＳＯＮＹ製の１３か月タイマーが有名でしたが、、、。
今回は機種が機種ですから「しょうがない」のかもしれませんね。
シャープの対応も褒められたものではありませんが、一般向けの工業製品なので保証期間についてもどこかに線引きしないと、ってことでしょうか。

ちなみに、
うちのシャープ製洗濯機は２００１年製造の同年使用開始ですが、なかなか壊れなくて更新できていません。
まあ今は台湾の鴻海資本なので一緒にはできないかもしれませんが。

書込番号：24811917

Googleアプリ(Discover)だけがオフラインになる

[はるのすけはるたろう]

仕事用のスマホであまり頻繁には使わないのですが、Googleアプリ(Discover)だけがオフラインになることがよくあります。

ホーム画面左にあるニュース一覧を見たときに記事の日付が古いままなので更新してもオフライン表示になります(画像1枚目)
その画面からweb検索しようとしても「データ接続がありません」となります(画像2枚目)
でも他のアプリ(GoogleChromeなど)はちゃんとネットに繋がってます(画像3枚目)

電源再起動で復旧するので設定の問題ではないと思います。
機内モードon/offやタスクキルでは復旧せず。

同じ症状の方います？原因に心当たりありますでしょうか？
ビルド番号は02.00.03です

書込番号：24796154　スマートフォンサイトからの書き込み

[SANY.K]

＞はるのすけはるたろうさん

私も類似の現象が発生します(時々)。

なぜ起こるかはわかりません。

書込番号：25263850　スマートフォンサイトからの書き込み

アップデート来てますが

[Tozzi]

アップデート来てますが、改善される内容として、まれに電源再起動を繰り返す、となってます。
私のがまさにその症状ですが治るでしょうかねぇ。

書込番号：24782403　スマートフォンサイトからの書き込み

[瑠璃乃鳥]

アプデは試されましたか？

誰かのアドバイス待っているより、どうせ不具合があるなら、改善に賭けてアプデして、改善しないなら他に替えればいいと思います。

書込番号：24787278