AQUOS sense5G のクチコミ掲示板

無限ループ再起動

[ひと☆彡]

7/12に動作がおかしく、電話が出来ないなとおもっていたら、15日に起動時してもフリーズ
現在は、どうにもこうにならず、無限再起動のループ中。

ドコモショップに持ち込むも何ともならないとの事で、ｉｐｈｏｎｅを購入するしかない状況に

電話帳やら、その他のデータを取り出したいのですが、なんともならないでしょうか？

色々調べると、この機種は不具合が多いようですね。
バックアップを取っていなかった自分自身もダメなのですが、なんとか復旧のご助言をお願いします。

書込番号：24841392

[sky878]

スマホを潰す覚悟になりますが、冷蔵庫に入れて冷やすと一時的に起動する"らしい"です。
その間にパパっとデータをバックアップを済ますしかないかなと。

後はドコモのシャープ端末（Hシリーズ以降）だとデータ保持での修理が可能です。
https://www.docomo.ne.jp/support/repair_shop/datahold.html

が、メイン基板の故障だとデータ保持の可能性は無理かなぁ・・・と。

書込番号：24841439

[dolce4me]

電話帳とカレンダーのデータは、デフォルト設定でも Google に同期されている筈なので、iPhone でも標準のメールアプリに Google のアカウントを設定すれば同期できますね。

書込番号：24842009　スマートフォンサイトからの書き込み

ロック解除出来ず

[beatles2]

鞄の中で多分ボタンを押しっぱなしになって、
電源を切入したら、ロック解除が全く反応しなくなりました。
どうすればよいか、ご教授ください。

書込番号：24840814　スマートフォンサイトからの書き込み

[けーるきーる]

ドコモでもシャープでも、サポートにお聞きなったら？

書込番号：24840821

[beatles2]

ドコモショップに行けるのは土曜日なので、
それまでに解決したくて聞きました。
画面ロック解除出来ない場合の対処方法は帰宅後に試してみますが、
ちょっと違う症状なので、こちらで聞きました。

書込番号：24840830　スマートフォンサイトからの書き込み

[けーるきーる]

ドコモ
https://www.docomo.ne.jp/support/inquiry/repair/index.html?icid=CRP_SUP_inquiry_to_CRP_SUP_inquiry_repair
スマホ・タブの故障
の中に、
LINE問い合わせ
メール問い合わせ
電話問い合わせ
があります。

電話してみたら？
スマホ使えないなら、一般電話のフリーダイアルもあります。

書込番号：24840900

コノケイタイハシニマシタ

[kamorin]

1年3ケ月使用したところで突然止まり、ﾀﾋました
修理に出したら見積が基盤修理で22,000円分割残金もあるのに塩対応、。
自分の過失でなら仕方がないが何もしていないのにメーカー保証越えてから壊れるはメーカーの質に疑問を感じる。
修理は出さず新規で22,000円の機種に換えました。
もうこの会社の電化製品は買うことはないでしょう。

書込番号：24811075　スマートフォンサイトからの書き込み

[きぃさんぽ]

＞kamorinさん
＞＞1年3ケ月使用したところで突然止まり
昭和のころはＳＯＮＹ製の１３か月タイマーが有名でしたが、、、。
今回は機種が機種ですから「しょうがない」のかもしれませんね。
シャープの対応も褒められたものではありませんが、一般向けの工業製品なので保証期間についてもどこかに線引きしないと、ってことでしょうか。

ちなみに、
うちのシャープ製洗濯機は２００１年製造の同年使用開始ですが、なかなか壊れなくて更新できていません。
まあ今は台湾の鴻海資本なので一緒にはできないかもしれませんが。

書込番号：24811917

Googleアプリ(Discover)だけがオフラインになる

[はるのすけはるたろう]

仕事用のスマホであまり頻繁には使わないのですが、Googleアプリ(Discover)だけがオフラインになることがよくあります。

ホーム画面左にあるニュース一覧を見たときに記事の日付が古いままなので更新してもオフライン表示になります(画像1枚目)
その画面からweb検索しようとしても「データ接続がありません」となります(画像2枚目)
でも他のアプリ(GoogleChromeなど)はちゃんとネットに繋がってます(画像3枚目)

電源再起動で復旧するので設定の問題ではないと思います。
機内モードon/offやタスクキルでは復旧せず。

同じ症状の方います？原因に心当たりありますでしょうか？
ビルド番号は02.00.03です

書込番号：24796154　スマートフォンサイトからの書き込み

[SANY.K]

＞はるのすけはるたろうさん

私も類似の現象が発生します(時々)。

なぜ起こるかはわかりません。

書込番号：25263850　スマートフォンサイトからの書き込み

アップデート来てますが

[Tozzi]

アップデート来てますが、改善される内容として、まれに電源再起動を繰り返す、となってます。
私のがまさにその症状ですが治るでしょうかねぇ。

書込番号：24782403　スマートフォンサイトからの書き込み

[瑠璃乃鳥]

アプデは試されましたか？

誰かのアドバイス待っているより、どうせ不具合があるなら、改善に賭けてアプデして、改善しないなら他に替えればいいと思います。

書込番号：24787278

SH-53A docomo の故障について

[sstk29]

ドコモでSH-53Aを買って6ヶ月もたたないうちに、電源が入らなくて修理に出したのですが、２ヵ月もしないうちに、（1）アプリ使用中に
「ザー」という音がするようになる、（2）アプリ使用中に他のアプリが立ち上がり画面が変わる、（3）画面が急に暗くなり見えなくなる
状態にないドコモショップにもって行ったのですが、修理が有料になると言われました。ドコモのスマホには１年保証は無いと言われました
なぜ電気製品には保証があるのに、ドコモの製品にはないのでしょいか？

書込番号：24771346

[ryu-writer]

ドコモ端末にも購入後一年の保証はありますよ。
https://www.docomo.ne.jp/support/repair_shop/notice.html

おそらくこの端末の修理対応が煩わしくなった店員がその場しのぎのウソをついたのではないかと思われます。何れにせよ保証期間中は無償での持ち込み修理を行える筈ですので、断られるなら他のドコモショップも可能な限り回ってみてください。また、オンラインでも修理申し込みは出来ます。

書込番号：24771928　スマートフォンサイトからの書き込み

[sstk29]

ありがとうございました。

書込番号：24772590