AQUOS sense5G のクチコミ掲示板

対応に怒りと不信で、別のキャリア＆端末へ替えました。短命

[tmnet]

一月ほど前に投降した者です。
まともに動作しないSH-53A。　
�@使用して直ぐにWIFI関係の不具合
�A約４か月後に突然の無限再起動ループ
結局メーカに修理依頼で、基盤の交換とおさいふケイタイ部品の交換。
その後、また再発しそうな不安定な動きを繰り返すので、いつ壊れてもいい様に、IC関係は別の回線の電話に引き継いで使用しています。

でも、こんな状態では、メインに持ち歩くスマホとしては全く意味がないため
今月でAHAMOを解約して他のキャリヤへ変更しました。

全くもって、不誠実なメーカーやドコモの対応。がっかり。

解約で少し清々はするけど、端末代残金は払うわけで、無駄になった53Aを返品して返金を勝ち取れいか、これから戦いですよ！

このスマホはメーカーやキャリアが、この不具合を「機械の構造的・設計的に不具合がある」と認めない限り
絶対にお勧めできないです。

別の回線で「AQUOS sense4 plus」を使用しているんだけど、そっちは問題ないんだけどな〜
失敗した。

書込番号：24358250

[ネモフィラ1世]

かのF-10Dみたいにそろそろ誰か裁判起こすんじゃない？

書込番号：24358328

[青梅ジャム]

私がパナソニックの初期スマホ、P-07Cを買った時と全く変わらないんですね。
同じくそれでドコモごと解約しちゃいました。
10年くらい前かな。

書込番号：24358459

[tmnet]

＞青梅ジャムさん
スレ見ましたけど、返品できて良かったですね〜

私が購入したときはこんなに報告上がってなかったので・・・

メーカーに言っても
「初めて聞く症状だ」だと言われ、キャリアに言っても同じ様な返答でした。
このスマホには、時間とお金を浪費させられました。

クーリングオフ出来るならその方が良かった〜って、後悔してますよ！

＞ネモフィラ1世さん
いつメーカーは誠意ある発表をするのでしょうかね。

書込番号：24358597

WIFIテザリングが動作しません

[デグナーシケイン]

WIFIテザリングをONにしてもテザリングのアイコンも点灯せず、電波も飛びません。
何十回に一度だけON状態になることもありますがその時は、今度はOFFにしても電波が飛びっぱなしでアイコンも点灯したままです。
どうやらスイッチが上手く機能していないようです。
リセットオプションをかけてみましたが変化ありません。
ハード的な故障ではなくソフトのバグの可能性が高いかなと思っていますが、同様の症状に会われた方はいらっしゃいますでしょうか？

書込番号：24319749

[はるのすけはるたろう]

Wi-Fiテザリングはよく使いますが問題なく動作してます。
初期化しても改善しないならハードの不良かもしれませんね。

書込番号：24319783　スマートフォンサイトからの書き込み

[FSKパドラー]

＞デグナーシケインさん

私はiPhoneですが、省電力設定が強すぎるときにテザリングが途絶えがちになる場合があります。
また、freewifiの混在エリアなどでも、テザリングの寸断が起きたりもあります。

まずは省電力設定からフルパワーモードでお試しされてはいかがでしょうか。

書込番号：24319804

[デグナーシケイン]

アドバイスありがとうございます。
フルパワーモードでも残念ながら作動しません。
ハードの故障でしょうか。
修理だと初期化されちゃうので、バージョンアップで対応して欲しいです。

書込番号：24319970

[FSKパドラー]

＞デグナーシケインさん

テザリングはwifiもBluetoothもどちらもダメですか？
複数の機種で試されてもいいような気がしますが、
ショップ行きが確実ですかね。

書込番号：24319993

[tmnet]

＞デグナーシケインさん
爆発の一歩手前の症状ですね。
多分ですが、あと数か月で、無限ループに陥ります。
この機種は、キャリアにかかわらず、製品に問題があるようです。
購入して数日ならクーリングオフしたほうがいいかもしれません。
私は４か月程度で修理になりました。
なんで不良品を修理対応で使い続けなければならないのか？疑問ですが、メーカーが知らんぷりなので
大勢のユーザーが
不良だと声を上げるまで、我慢してます。
騙されましたこの機種は最悪です。

書込番号：24322505

[デグナーシケイン]

爆発の一歩手前ですか。
怖いですｗ。
はずれをひいたのですかね。
それとも全ロット爆発品だったりして・・・。

書込番号：24322690

[デグナーシケイン]

機種変してまだ半年ですが、皆さんのお話を聞くと修理に出さなければいけなさそうですね（修理に出してもすぐ再発とのお話ですがｗ）。
修理の前のバックアップは皆さんどうされていますか？
機種変の時のようにgoogleバックアップを使うのでしょうか？
それでもLINEは24時間以内に移行しないとアウトになるので修理が終わるのを待つ間に時間切れになってしまいますし・・・。
いっそ又機種変も考えていますが、良い機種が現在ありませんね。

書込番号：24322822

[らむー55]

＞デグナーシケインさん

ボタンを押しても反応しませんか？WIFIとテザリングの両方が反応しませんか？
もしかして、他社製のランチャーを使っていないでしょうか？
もしそうならホームアプリを「AQUOS HOME」に変えて再起動した後にもう一度試していただきたいです。
私もMicrosoftLauncherを使っていて同様の不具合が出たのですが、削除したら繋がるようになりました。

書込番号：24338546

現在、再起動繰り返し中 何もできない

[ぴっぴ２３]

2021/8/19の更新済

9/9
21時頃から・・
LINEで一通返すくらいで再起動を繰り返してますΣ(￣ロ￣lll)ｶﾞｰﾝ

バックアップ取ろうとしてもPCからすぐ切断されて、再起動・・・Orz


何もして無くても3分くらいで再起動Orz

SIM抜き差しもダメ。。Orz
何が原因なんだ？

書込番号：24333348

[ぴっぴ２３]

追記

今現在　完全に再起動を繰り返して何もできず( ;∀;)

書込番号：24333365

[ありりん00615]

レビューを見ればわかりますが、その症状が出たら修理です。しかし、修理後に再発しているひともいますね。

書込番号：24333372

[fwsh]

この端末は多いみたいですね
なおるといいですね

書込番号：24333437　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぴっぴ２３]

ありがとうございます。
音量下＋電源長押しで強制電源OFFして20分くらい冷やしたら起動できました。
しかし5分持たずに再起動Σ(ﾟдﾟlll)ｶﾞｰﾝ

ダメですね(/_;)

負荷かかる何かが動いてるのかしら(;'∀')
ESETかな・・
スマホの故障なのかな？

８/19の更新はかけてあるんですけどね(/_;)

書込番号：24333447

[ひろやまむさし]

＞ぴっぴ２３さん

とりあえず起動している間に、ESETを削除、mydaiz、エモパーを無効化して様子見でしょうか。
PCにバックアップ取るなら、機内モードにして負荷を最小限に。
バックアップが取れたら、修理依頼か端末初期化（修理依頼すれば端末は初期化されます）して再セットアップ。

書込番号：24333476

[ぴっぴ２３]

＞ひろやまむさしさん

ありがとうございます。
mydaiz無効にしたら治りました。(^^♪
エモパーは入ってませんでした。

ESETはそのまま残してます。
とりあえず、これて様子見ます。

感謝です♪

書込番号：24333636

この機種は不良品でしょ？

[tmnet]

他の方が投稿しているとおり
突然昨日起動しなくなりました。
ロゴ画面表示→青点滅２回→再起動　これの繰り返しで
たまに
起動するも、また同じ状況
こんなスマホ初めてです。
AHAMOなので、Webでの修理でこれから依頼しますが
最初っから
修理見積４万弱
何考えてんだドコモは？？？？
怒り一歩手前です
ちゃんとリコールしろ、ドコモ！！

書込番号：24281307

[西成区あいりん地区]

災難でしたなー
修理見積４万弱
新しく買った方がええと思いますけど？
お大事に

書込番号：24281533　スマートフォンサイトからの書き込み

[ynk0971]

＞tmnetさん
たかが起動しなくなるだけでリコールはしねーよ

書込番号：24281874　スマートフォンサイトからの書き込み

[引きこもり２号]

＞tmnetさん
＞修理見積４万弱
＞何考えてんだドコモは？？？？

普通は、１年間のメーカー保証があると思うけど、適用外判定受けた？
そう言う判定受けたなら、西成区あいりん地区さんも書いてるけど、
別のキャリアのスマホを買い直した方が良いと思う。

＞ちゃんとリコールしろ、ドコモ！！

↑と思える物を使い続けるの、普通はいやでしょ。


＞ynk0971さん
＞たかが起動しなくなるだけでリコールはしねーよ

絶対にすると思うけどな、本当に発生頻度が高ければ。

書込番号：24281987

[ほろきねぇね]

＞tmnetさん
自分も一昨日辺りから動作が不安定になり、今現在は同じ状況になりました。
数回繰り返したあと、やっと立ち上がりましたが…
私はチャットで（チャットも受付みたいなチャットもあれば故障特化したチャットがあります）聞いたところ、SIMカードとSDカードを抜いて電源を入れ直してくれと言われました。
それでも状況が変わらないと修理扱いとなると言われました。結果＝変わらず(泣)　修理に4万円じゃ〜端末代を払い続けて捨てるかな〜

書込番号：24290758

[引きこもり２号]

＞tmnetさん
＞ほろきねぇねさん

普通ならありそうなメーカー保証の無償修理の話が出ず、
有償修理だけしか話題になってないって事は、
この機種 or docomo には、１年間の保証無くなった？

書込番号：24290901

[ほろきねぇね]

＞引きこもり２号さん
メーカー保証の件ですが、シャープに聞いた所だとシャープとしての保証はドコモの判断によるものとし、シャープからは何も言えないとのこと。　ドコモの言い分では、取り敢えず修理依頼をして確認後に見積もりを無料で発行するので、その額を見て判断して欲しいとの事。
ドコモで症状を確認し、これは無料の範疇であれば無料修理の判断をするし、見積もり額も無料となりますとのこと。ただ・・・この現象での口コミを見たら、２〜４万円取られるのが常みたいです。
よっぽど消費者相談センターに言ってやろうかと思ってます。

書込番号：24291720

[TV仮面]

皆さんも酷い目に遇ってますね。
私は数年前、AQUOS を使っていたのですが、屋外では画面がまったく見えない致命的欠陥に気付き、
XPERIAに機種変しました。
フリーズしたら、画面が真っ黒。
あらゆる操作を全く受け付けなくなり、自然復旧を待つしかない有り様。
スピーカーが背面にあるワケわからん設計。
シャープのスマホはこんなんばっかりです。

シャープで働いたことのある人から、内部事情を聞きました。
下請けで働いた人からも。
マトモな企業じゃありません。
潰れて当然。

書込番号：24291819　スマートフォンサイトからの書き込み

[tmnet]

＞引きこもり２号さん

違うんですよ

AHAMOはWebでも店頭でも修理しか頼む事しかできない
で
いきなり
修理見積４万とか出るわけで

見積もりだから　保証期間内なので、無料になる事もありますとか書いてないんですよ。

メーカーやキャリアの都合とか要求を聞いてんですよね。
当然保証はあるでしょうが、
まずは請求しますよ！って態度がね・・・

＞しねーよ　とか書いてるやつ
お前みたいのは、世の中の良識のある人間は相手にしません。(@^^)/~~~バイバイ
悲しい人に救いの手を！！

書込番号：24292008

[ひろやまむさし]

＞tmnetさん

スマホのリコールってあまり聞かないなぁ、と思って調べてみて↓のリンク先を見つけました。
https://www.recall-plus.jp/category/107?page=1
この表を見て、Appleを見直してしまいました。
自社に不都合な情報も開示して対策することが長期的に見て企業の利益になると判断しているんだろうなぁ、と感じました。
ドコモだと2015年のARROWS NX F-04Gが最後のようですね。

書込番号：24292032

[引きこもり２号]

＞TV仮面さん
＞シャープのスマホはこんなんばっかりです。
＞潰れて当然。

シャープが潰れたのは、高付加価値路線の失敗じゃなかったっけ？
(低価格での薄利多売をするだけの体力が無かったとも言えるけど・・・ ^^; 。)

少なくとも、スマホはシャープブランドではなく、
キャリアのブランドでの販売がメインだと思うので、
そんな物を自社ブランドで販売するキャリアに文句を言うべきでは？


＞ほろきねぇねさん
＞ただ・・・この現象での口コミを見たら、２〜４万円取られるのが常みたいです。

多分、メイン基板交換になりそうに思う。
そうすると、有償ならそんな物かと。
スタンダード モデル例として、sense4 の目安が↓にあった。
多分、大差ない金額になりそう。

＞修理代金の目安
https://www.nttdocomo.co.jp/support/repair_shop/charge.html

＞よっぽど消費者相談センターに言ってやろうかと思ってます。

建前だけ消費者の味方のふりしてるだけなんだから、
消費者の愚痴を聞くくらいの役には立ってもらいたいよね、消費者相談センター。


＞tmnetさん
＞見積もりだから　保証期間内なので、無料になる事もありますとか書いてないんですよ。

無償修理を防ぐために、買い替えた方が良いと思える選択肢しか無いと思わせる訳だね。
総務省からの締め付けがキツくなってきてるからって、えげつないな、docomo 。

書込番号：24292109

[シャァ専用ザコ]

＞tmnetさん

この機種が不良品かと言われると、およそ６ヶ月正常に動き続けている私の物もあるので、否定的な立場ではあります。

ただ、再起動を繰り返す状態で４万の見積もりは酷いですね。総務省の電気通信消費者相談センターへの電話相談やwebでの情報提供も有効かと。件数が多くなればお役所から指導が入る可能性があります。また公式な指導までは行かなくても、口頭での注意くらいは期待できます。

書込番号：24292195

[その名もにゃんた]

私も昨日旅行先でなりました。
最悪なことに起動時の警告？の画面までしか起動しなくなり
誰とも連絡がとれず写真もとれず…
買ってから３ヶ月です。

書込番号：24292398　スマートフォンサイトからの書き込み

[ynk0971]

＞tmnetさん
お前みたいのは、世の中の良識のある人間は相手にしません。(@^^)/~~~バイバイ
悲しい人に救いの手を！！
　

それは草

書込番号：24297057

[tmnet]

＞その名もにゃんたさん

発売や購入から皆さん同じ時期に発症してますから、ロットなのか根本的な問題抱えてるんでしょうね。
やっぱり不良品ですね。
お返しプログラム？で2年でこの機種は返却し使うのやめますが、修理に出してもう半月
まだ直ってきません。
修理期間中の機械代返せって感じです。
また、数か月で壊れるんだろうなと、失敗した気持ちです。
大問題になって、返却、キャンセルOKできるようになってもらいたいですよ！　買い換えたい！
この機種を新たに買おうと思っている人は、メーカーからアナウンスがないなら、購入はお勧めしません。

書込番号：24304789

[atamagaitaiyo]

バッテリーも大容量で長時間使えそう。
ベゼルが細くて画面の大きさも丁度よい。
使わないカメラ性能も必要最小限で良し。
何よりも価格もリーズナブル。

でも、これだけ不良品報告があると怖くて買えないですよ。

書込番号：24305882

[tmnet]

＞atamagaitaiyoさん
買わない方が良いです。
本当に怖いスマホです。
氷山の一角なのでしょう。もう修理に出して16日経過で
まだ修理中です。
多分、沢山の修理が出たんではなのかな？と推測してます。

メーカー・キャリアの対応が最悪で買って後悔！NO.1です。

書込番号：24306253

[ほろきねぇね]

上の方に書いた者です。
2回目に書き込みをした後に、本体を修理に送りました。
それで本日結果報告が来ました。
結果＝0円
え゛？　4万円は…？どうなったの？
修理内容は、基盤交換（何の基盤かは？）とおサイフケータイの部品となっておりました。
これから自宅に届きますので到着後に再び不具合が出ないことを祈りつつ…
報告させて頂きます。

一応…皆さん、修理に出されてみてはどうでしょうか？

書込番号：24316987

[wowegg]

＞シャァ専用ザコさん
8月16日のコメントへの返信です。
私も、この機種、2月に買いまして、今まではなんともなかったのですが、
一昨日、このスレに書かれているような、
電源が勝手に落ちる、フリーズする、等の症状が突然出ました。
先週までは、シャァ専用ザコさんと同じように思ってたのですが。
初期不良でもなく、半年以上で、いきなり来るとは・・・。
油断できないです。

書込番号：24327461

＋メッセージの一斉送信が出来ません

[Toy223]

らくらくスマホ3からの機種変です。
仕事上、SMS機能（＋メッセージ）を頻繁に使用するのですが、「＋メッセージの一斉送信機能」は無くなってしまったのでしょうか？
以前は『新しいメッセージ』から宛先を選択するといくらでも宛先を追加出来たのですが、この機種では宛先を選択した時点で相手との個別トークルームのような画面になってしまい、追加ボタンが見当たりません。
家族がAQUOS Since2、GALAXY S10を利用しており、同じく＋メッセージアプリがありますが其方はどちらも一斉送信機能が残っているようです。

書込番号：24308423　スマートフォンサイトからの書き込み

[はるのすけはるたろう]

他機種のことは分かりませんが、複数人にメッセージ送信する場合は、右下の＋ボタンを押して、新しいグループメッセージを選択する必要があります。＋メッセージを使っていない相手には送れません。

書込番号：24308814

[Toy223]

グループメッセージは以前からある機能なのですが、LINEのようにグループルームにメンバーを招待する必要がある機能で、返信などもすべてグループ内での表示になってしまうのです。
一斉送信はあくまで複数の相手に同じ文面を送信し、返信は個別に受け取れるという機能です。

書込番号：24308902　スマートフォンサイトからの書き込み

[はるのすけはるたろう]

他機種で使っているのはアプリのバージョンが古いとかでしょうか？
+メッセージアプリの最新バージョン(54.42.0500)では、機種に限らずそのような一斉送信機能は使えないような気がしますが。

書込番号：24309007

[カナヲ’17]

アプリを起動したとき画面下部の「メッセージ」をタップ→「＋」アイコンをタップ→新しいメッセージ→名前や電話番号を入力→画面右の「＋」をタップ→連絡先を選択→（新しい一斉送信）→画面右の「＋」をタップ→連絡先を選択で送信先を追加できます

メッセージ一覧画面で「＋」アイコンをタップすれば良いだけに思われるのですが？
”新しいメッセージ”は出ますか？

書込番号：24309045

[Toy223]

一斉送信が可能な機種	AQUOS sense5G SH-53A docomo

"新しいメッセージ"は表示されます。
「名前や電話番号を入力」の時点で、一斉送信が可能な機種の場合は画面右上に「＋」マークが表示され（画像参照）宛先を追加することができ、「新しい一斉送信」画面になるのですが、
この機種では宛先を1件選んだ時点でこのような画面になってしまい（画像参照）、画面右上に「＋」マークが表示されないため送信先を追加出来ない状態です。

書込番号：24309157　スマートフォンサイトからの書き込み

[はるのすけはるたろう]

＞Toy223さん
＞カナヲ’17さん
一斉送信ができる機種の+メッセージアプリのバージョン番号はなんでしょう？ドコモ版ですか？
どちらにしてもsense5G SH-53A docomoでは出来ないということかと思いますが。

書込番号：24309210

[カナヲ’17]

申し訳ございませんでした
分かりました
ドコモの+メッセージアプリでは出来ませんした

他のメッセージアプリを利用してはどうでしょうか
Googleの「メッセージ」アプリでもSMSが利用できます

書込番号：24309357

[JunKx]

auのマニュアル(2018年時点)
https://www.au.com/support/faq/view.k20000002160/
ドコモのマニュアル
https://www.nttdocomo.co.jp/service/plus_message/usage/

昔はできたけど今はできない、予感がしますね…

書込番号：24309428　スマートフォンサイトからの書き込み

[Toy223]

ドコモに直接問い合わせましたが、「＋メッセージの機能については回答ができないことになっている」という謎のお答えを頂いてしまいました。
ということはつまり、一斉送信機能はこのバージョンでは削除されたということでいいのでしょうね。

らくらくスマホ3はGoogle Playに非対応なのでバージョンを確認することは出来ませんでした。
家族にauを使っている者がいるのでついでに確認してもらいましたが、au版の＋メッセージはやはり一斉送信機能があるようです。

どのようなことが起こってこのようになったのかは不思議ですが……SMSの一斉送信機能は頻繁に利用するので、他のアプリを探してみようと思います。
ご回答ありがとうございました。

書込番号：24312228　スマートフォンサイトからの書き込み

テザリングできません

[ふらんどりあん]

誰か助けてください
前の機種を盗まれてしまい、慌ててこちらの機種に機種変 したのですが、タブレットにだけテザリングできません。
タブレットが壊れたのかと思い、中華の安物ですが新しい物を買いました。ですがこれも繋がりません。
症状はパスワードを確認して、もう一度になってしまいます
セキュリティなしにしても同じです。
DSにも行きました。リセットも何回もしました。パスワードも変えてみましたが変わりません。
もう挫けそうです。
何方か助けてください。宜しく御願いします。

書込番号：24235097　スマートフォンサイトからの書き込み

[BMW and more]

sense5Gが親機でタブレットが子機という繋ぎ方でしょうか。
タブレット以外の端末がsense5Gに繋げられているのであれば基本的にはタブレット側の問題と思われます。
後はネットワーク名がAQUOS sense5Gなので隣の家のsense5Gに繋げているとかでしょうか。
ネットワーク名を変えるか自宅以外でタブレットを接続してみれば何かわかるかも。

書込番号：24235553

[ふらんどりあん]

＞BMW and more様
早速のリアクション有り難うございます。
はい。sense5gが親機です。基本外使用です。ネットワーク名も変えてみましたがダメでした。QRコード読み取りでもダメです。タブレットへの他のスマホからの接続や、freeWi-Fiなどは繋がります。
また、この機から他のスマホへも繋がります。
故障ともみなしてもらえず、もうお手上げです
どうか宜しく御願いします。

書込番号：24235649　スマートフォンサイトからの書き込み

[BMW and more]

　　親機　　　　　　　子機　　：結果
1．snese5G　　　　タブレット：NG
2．sense5G以外　タブレット：OK
3．sense5G　　　　タブレット以外：OK
こういう状況でしょうか。これは相性問題の可能性が高いですね。ちなみにタブレットの機種は何でしょうか？
同じ組み合わせのユーザーから情報を貰えるかもしれません。

とりあえずの逃げですがBluetoothテザリングを使ってみては如何でしょうか。速度はMAX1Mbps程度になると
思われますがとりあえず通信は出来ます。

そういえば特定のSIM+WiFiルーター+端末+アプリの組み合わせの場合だけ通信障害多発ということを経験したことがあります。
ネットワークの世界は難しいです。

書込番号：24235682

[ふらんどりあん]

＞BMW and more様
まず、初号機はVANKYO S20です。
2号機は、[進化版]Dragon Touch MAX10です。

スマホを買い換えるのも怖いです。(T_T)
何方か宜しく御願いします

書込番号：24239644　スマートフォンサイトからの書き込み

[ふらんどりあん]

書き忘れました
Bluetooth接続は、Dragon Touchの方で1度だけ繋がりましたが2度目はありませんでした。
宜しく御願いします。

書込番号：24239651　スマートフォンサイトからの書き込み

[masa 99]

5Gギガホプレミアに変更したくてSENSE5Gを購入しましたが、私もVANKYOＳ２０ではデザリングできませんでした。IPADとＰＣ　VAIOＺでは問題なく使えます。
私の地域では５Ｇは使えない為、今まで使っていたGALAXYNOTE８にシムを差してみたところ４Ｇで問題なく使えました、今はGALAXYを使用しています。VANKYOタブレットも問題なくデザリングできます、IPADデザリング時SENSE５Gでは一部地域でデザリングが途切れてしまいましたが、GALAXYでは問題なく通信できます。５Ｇの使用が目的でなければ、NOTE8の方が古いですがSENSE5Gよりスペックは上ですし中古もかなり安く購入できると思いますよ。

書込番号：24296292

[ふらんどりあん]

＞masa 99様
私も現在は、前の前に使っていたGALAXY S8に5gシムを入れて使っています。レスポンスが悪く、ストレスmaxですが仕方がないのでしばらくはこのままで行こうと思っています。
アドバイスを頂いた方々、ありがとうございました。

書込番号：24303471　スマートフォンサイトからの書き込み

[BMW and more]

5Gで通信するとNGだったり？
モバイルの設定の優先ネットワークの種類で4Gにしたら繋がったりして。

書込番号：24303875