AQUOS sense5G のクチコミ掲示板

アップデート来てますが

[Tozzi]

アップデート来てますが、改善される内容として、まれに電源再起動を繰り返す、となってます。
私のがまさにその症状ですが治るでしょうかねぇ。

書込番号：24782403　スマートフォンサイトからの書き込み

[瑠璃乃鳥]

アプデは試されましたか？

誰かのアドバイス待っているより、どうせ不具合があるなら、改善に賭けてアプデして、改善しないなら他に替えればいいと思います。

書込番号：24787278

SH-53A docomo の故障について

[sstk29]

ドコモでSH-53Aを買って6ヶ月もたたないうちに、電源が入らなくて修理に出したのですが、２ヵ月もしないうちに、（1）アプリ使用中に
「ザー」という音がするようになる、（2）アプリ使用中に他のアプリが立ち上がり画面が変わる、（3）画面が急に暗くなり見えなくなる
状態にないドコモショップにもって行ったのですが、修理が有料になると言われました。ドコモのスマホには１年保証は無いと言われました
なぜ電気製品には保証があるのに、ドコモの製品にはないのでしょいか？

書込番号：24771346

[ryu-writer]

ドコモ端末にも購入後一年の保証はありますよ。
https://www.docomo.ne.jp/support/repair_shop/notice.html

おそらくこの端末の修理対応が煩わしくなった店員がその場しのぎのウソをついたのではないかと思われます。何れにせよ保証期間中は無償での持ち込み修理を行える筈ですので、断られるなら他のドコモショップも可能な限り回ってみてください。また、オンラインでも修理申し込みは出来ます。

書込番号：24771928　スマートフォンサイトからの書き込み

[sstk29]

ありがとうございました。

書込番号：24772590

Android12にあげて、不具合出てませんか？

[MP3初購入]

主題の通りです。

悪名高い機台なので、修理してから
今は問題なく動いております。

なので、Android12にバージョンを
上げるか、悩んでおります。

バージョンを上げた皆さんは、
上げてから、不具合出てませんか？　

よろしくお願いいたします。

書込番号：24754119　スマートフォンサイトからの書き込み

[けーるきーる]

この機種の数件前の投稿に
12に上げたら不具合出た
って投稿ありますよ。

ググれば他にもヒットするんじゃない。

書込番号：24754134

[はるのすけはるたろう]

私は2月末にAndroid12に上げました。
Android12のせいかどうか分かりませんが、確かに最近スマホの調子が悪いなと思ってます。
具体的には
1) Google Discover (ホーム画面の左にあるニュース一覧) がオフラインとなり更新されない　→　電源再起動で復旧可能
2) Gmailの送受信ができない　→　電源再起動で復旧可能　※1と類似の問題かと思います
3) PCとのWiFiテザリングがすぐに途切れる

そろそろ他の機種に買い替えたいなぁと思っているところです。

書込番号：24754421

[MP3初購入]

＞けーるきーるさん
それがぐぐっても、
出てこないんです。
それで、ここで質問しました。
どういうワードで、ヒットしますか？

書込番号：24755098　スマートフォンサイトからの書き込み

[MP3初購入]

＞はるのすけはるたろうさん


そうですか。
やっぱり出ますかー。

うーん、やめた方がいいのでしょうか。

でも、元々が悪いので、時限爆弾が爆発したのか
アップデートが悪いのか、わかりにくいんですよね。

でも、今はアップデートは、様子見が良さそうですね。

情報ありがとうございます。

書込番号：24755102　スマートフォンサイトからの書き込み

[アウレア・レア]

Androidがもうすぐ新しいOSをリリースすることは十分予想しているのに、まだそれに参加する準備ができていないのはおかしな話です。最近の新しい携帯はとても高価で、今使っている携帯と同じように、OSだけが違う携帯を買うのは意味がない。

書込番号：24758989

[cocoさん]

MP3初購入さん

私は購入後（Android11の状態）設定した後、すぐに電源ボタンを押しても起動しませんでしたが、
音量ボタンと電源ボタン長押しで起動することができたので、このような不具合も解消できるかもと思い、
すぐにAndroid12に更新してしまいました。

それが原因ではないと思いますが、充電中や待ち受け状態でポケットに入れて持ち歩いているだけでも
発熱がひどく、
熱くて動画を見れる状態ではなかったので、Android12の状態で修理に出しました。

点検と基板交換をして頂いてからは、異常な発熱やおかしな動作は、今のところありません。

無償保証期間中であれば、更新して不具合が出れば、
自然故障として無料で修理して頂ける可能性は高いとは思いますが
修理中はしばらく使えないことと、初期化して戻ってくるので、改めてアプリの入れ直しもありますね。

今問題なく動いているとのことなので、その点を考慮されたうえで、決められるのが良いかと思います。

書込番号：24761770

Android12で画面ロック、セーフモードでも発生

[KAZUBOUCHAN]

画面が真っ黒に、電源ボタンを押したら この画面に	アイコンは出ているが、タッチしても反応無し。壁紙も消えている。

Android12にアップグレードしてから、画面が かたまりアイコンを操作しても動作しないので、3月中旬に故障対応で修理に出しました。
メーカーでは問題無しとの事だが念の為 基盤交換して返却されました。が、10日ほど経つと画面が固まり、アイコンタッチしても動作しません。
どうも、電波環境が変化した時に起きるようです。(外出から帰宅しWiFi環境になる。デザリングが切れるなど)
その度に再起動で復旧させています
インストールしているアプリが影響している可能性もあるので、ドコモに教えていただいた、インストールしたアプリが影響しないシークレットモードでも先程、外出から帰宅すると画面が固まり真っ黒に 、
家のWiFi下で電波環境が変わらない場合は、問題なく快適に使えます。

明日 ドコモに報告しますが、このような不具合は、他にも発生しているかもと思い投稿しています??

書込番号：24703142　スマートフォンサイトからの書き込み

[渡る世間は工作員ばかり]

大体、不具合、調子悪い、壊れたといってるのは、LINEとかゲーム入れてたり、メモリの空き容量が少ない人ですね。
この手の報告は検証が済んでるんで、次買うときは8GBのスマホにするのと、LINEみたいな不具合誘発アプリ入れない方がいいぐらいかな。

書込番号：24703162

[ありりん00615]

レビューを見ると、WiFi周りがおかしい人は結構います。

あと、星１レビューだらけの機種を使い続けるのはリスクが高いと思いますよ。

書込番号：24703182

[渡る世間は工作員ばかり]

強制終了が発生する
トーク時に強制終了(クラッシュ)してしまう場合は端末のメモリが不足している可能性があります。
以下の内容をお試しください。

お試しいただきたい内容
- 起動中アプリを完全終了
- LINEアプリの再起動
- 端末の再起動
- 端末空き容量を2GB以上空ける
- アプリのキャッシュを削除 (方法はこちら)

4GBのスマホで無理にLINE入れてスマホを壊してるのがいるけど、全く迷惑なアプリだね。
機種によっては数百MBしか空きが無いスマホもあるし、もっさり、カメラおかしい、スマホが熱い、電池持ちが悪い、画面がおかしい、スマホが壊れたとかあるけど、大体LINEが原因だな。

ここまで根拠出しても、LINEは悪くないと言い張るのはまだいそうですが。
あと、低スぺスマホでLINE入れてスマホメーカーにスマホ壊れたとかやめましょう。
くだらないアプリ入れなければ滅多に壊れないですからね。

書込番号：24703290

[シャァ専用ザコ]

＞KAZUBOUCHANさん

私のはAuですが、同じ現象が発生しました。メニュー画面のアイコンが一切反応しなくなり、ロック画面に戻ってもメニュー画面には行けても反応せず。

しかし、電源スイッチは生きていてシャットダウンし、改めて電源オン。ロック画面からメニュー画面に移り、アイコン反応せず。しかし、横スイープしたら復活。以降、同現象は発生せずです。

何かがデッドロックしていたみたいな印象ですが、それにしては復活方法が変な様な気もします。色々試してみると解決するかもです。一応、良く判らないけど、同じ様な現象から復帰した例もあると言う事をお伝えしてみました。

書込番号：24703413

[渡る世間は工作員ばかり]

不具合だとか、壊れた報告するのはいいけど、メモリの空きに対してアプリ入れすぎだから、8GB以上のスマホに買い替えるか、トラブル誘発アプリのLINEとか消したらと書いても素直にいうこと聞かないのが多いね。
スマホに10万ぐらい出せないとか、それは仕方がないとしても、アプリ入れすぎのスペック不足の責任をメーカーのせいにしたいというそういう責任転嫁をしてるんだろうな。
自分は悪くない、メーカーが悪い。

スマホが不具合壊れた
ハイスペックのスマホに買い替えれば？
修理出してまた壊れた
アプリ入れすぎだよ、アプリ入れなければ壊れないから
また不具合だ
だから、スペック足りないから買い替えれば？
また不具合だ
だから、アプリ削るか、買い替えなよ
不具合だ、壊れた

これの繰り返しなんですよね。

普通なら、
アプリ入れすぎか、LINEとか使わないようにして、アプリを削って、メモリパンクさせないように気を付けるよ。
スペック足りてないんだ、なら、8GB以上のスマホに買い替えて、トラブル誘発アプリのLINEは使うのやめるよ。

ここによく出る人、
不具合だ壊れた
俺も不具合だ、メーカーが認めてるし
自分も不具合だ
メーカーは2年保証とか、リコールとか、交換すべき
シャープは良くない、某国のスマホの方がいい
LINEは悪くない


不具合いってる人は、単純にメモリ8GB以上のスマホ買い替えれば？

書込番号：24703659

[シャァ専用ザコ]

＞KAZUBOUCHANさん

また似た様な現象が出ました。今度はロック画面にモバイルSuicaの通知が来たので、それをタップ。しかし、ロック画面からメニューへ移行せずと言うものです。

通知をタップすると通知や時計が消えて・・・・何も起こらないと言う状態。電源ボタンを押して画面を消し、もう１回電源ボタンを押すと、通知が表示された状態のロック画面が表示されます。しかし、そこからはメニュー画面に遷移出来ない。

解決方法は、ロック画面の右下にあるカメラアプリのアイコンをスイープして、ダイレクトにカメラアプリを起動。無事にカメラが起動したので即終了させると、普通にメニュー画面となり、全てのアプリを試した訳ではありませんが、多くのアプリが使用可能な状態で、問題が解決したと判断出来ました。

やはりデッドロックと言う程ではないものの、コンフリクト系の不具合のようです。

書込番号：24707168

[KAZUBOUCHAN]

色々なアドバイスやご意見有り難うございます。
ドコモショップに2回（simcard交換も）、151に2回電話したけれども結局治らないので、携帯保障で8250円で中古リフレッシュ品を頼むか、新しい携帯買うかを迷っていましたが、昔　電機製品を修理した時に接点復活材で直した事を思いつきました。
いつもwifiとドコモ電波の切り替え時にフリーズするので、ひょっとしたら、simカードのコネクターの接触不良かもと思い接点復活スプレーしたら、今の所　３日もアチコチで環境変えて試していますが順調です。
多分、メーカーが修理時にその事を気付かなかったのか思います
接触不安定だったので、上手くいくときとイカナイ時がある場合があったのでしょう。
メーカー修理に不信感持ちますね！
以上で、このスレッドは終わりたいと思います
有り難うございました！

書込番号：24741341　スマートフォンサイトからの書き込み

Android12での5Gピクト表示について

[はるのすけはるたろう]

docomo版の端末+ahamo SIMで使っています。
昨日Android12へアップデートしたのですが、4G/5Gピクト表示がおかしい気がします。
皆さんの状況はいかがでしょうか？

まだ試行回数が少ないのですが、具体的には下記のような挙動になっている気がします。

1)　4Gエリアで電源ONした場合、常に4G+表示になる
→5Gエリアに移動し、5Gに接続できているにも関わらず表示は4G+のまま

2)　5Gエリアで電源ONした場合、常に5G表示になる
→5Gエリア外に移動し4G接続だけになっっても表示は5Gのまま
→設定で5GをOFFにしても表示は5Gのまま

書込番号：24626877

[ぎゃふふん]

わざわざ電源ON/OFFする必要あるのか？疑問に思いましたが！

私もドコモ版でギガライトで使ってます。Android12です。

ずーっとONのままでOFFは滅多にしません。

電池のもちがいいので！３日・４日に１回位の充電です。

５Gエリア私も当初気になりまして意識的に見てましたが、５Gエリアへ入ると５G表示に変わります。出ると４G＋に戻る感じです。
だから私はなんら問題ないと感じてます〜私はね♪

書込番号：24731660

[はるのすけはるたろう]

＞ぎゃふふんさん
すみません、更新しておらず失礼しました。
本件当初のバージョン02.00.01で発生していたのですが、その後のバージョン02.00.02で改善され、発生しなくなりました。

書込番号：24731840　スマートフォンサイトからの書き込み

購入後ひと月で、トラブルが色々と

[おやじ3.1]

外部接続機器との関係で、AndroidにBluetoothのバージョンの古さから、ＡＱＵＯＳからＡＱＵＯＳへの買替えでしたが、買って１ヶ月ちょっとで、電話をかけると相手の表示が「切断中」になり全くつながらず、自分のスマホに電話しても、呼び出し音はすれど、スマホに着信なし。おまけにSMSも受け付けていなかったことが判明。　何日間この状態だったかは不明。
本体の再起動で回復しましたが、基本中の基本の電話機能がトラブルとは・・・

また、スマホカメラ使用時に「本体温度が上昇･･･しばらく経ってからお使い下さい」という風なメッセージが頻発し使えない！
Bluetoothでスマホと接続のインカム、スマホのナビ音声は出るのに、音楽プレーヤーの音が出なくなる症状も・・・
今後、益々トラブルが出て来そうな予感がします。

他のユーザーさんの書き込みと同様、注意すべき商品のようです。

書込番号：24336629

[fwsh]

mydaiz無効化はどうですか？

書込番号：24336793　スマートフォンサイトからの書き込み

[おやじ3.1]

無効済みです。

書込番号：24337036

[おやじ3.1]

購入したドコモショップへ修理依頼しました。　２〜３週間かかるそうです。

ドコモ窓口担当者は、このスマホの状況をよく知らなかったようで、価格.comのレビュー状況を教えてあげたら、理解してくれたようで、「修理部品の在庫が品薄になっているようです」と、暗に修理依頼が頻発していることを伝えてくれました。

シャープさん、品質管理、どないなってますねん！　

書込番号：24343888

[おやじ3.1]

ドコモショップに修理に出して５日目、
修理の間の代替機（同じSH-53A）、このスマホにかかってきた電話で通話を５分程度して終えると、突然、再起動がかかりました。
その後も、「SIMカードがありません。通信がありません。」との表示が画面上部に出て、電話が死んでいる状態となり、メモリースロットを脱着し、再起動して復帰しましたが・・・　原因がSIMカードの接触不良とは考えにくいです

この機種、もう、リコールすべき製品では？

書込番号：24350330

[ネモフィラ1世]

もう違う機種にした方が良いんじゃないですか

書込番号：24350360

[おやじ3.1]

そうしたほうが良さそうですね。
ドコモショップ予約取って、機種変更を打診してみます。

と言うのも、昨日に続いて、本日も突然の再起動が発生しました。　
その後、メールを送信しようとしたところ、「ｄアカウントとUMIカードが・・・」のメッセージが出て送れませんでした。
ネットで解決方法を見つけて、何とか復旧しましたが、よくも、次から次へと問題発生してくれるスマホです。

いい加減、リコールしたら、シャープさん

書込番号：24351212

[引きこもり２号]

＞おやじ3.1さん
＞いい加減、リコールしたら、シャープさん

本当に、そこまで酷い製品なら、普通ならリコールする前に、
販売を休止すると思う。
でも、キャリアモデルも普通に販売を継続してる。

確かにここでの不良報告、他と比べて目立つので、
不良率が高いのは確かそう。
でも、それがメーカー(キャリア)の想定(許容)不良率を、
実は越えていないのでは？

1/百万 の確率で故障が起こるとしても、
それに当たった人にとっては故障率 100% 。

ここを見てるだけでは、販売休止 → リコール となるか、
このまま販売継続かは、分からないのでは？

どちらにしろ、金を払ってまで修理する気になれない製品な気はするけど・・・。

書込番号：24351299

[ネモフィラ1世]

まあ、過去の例を調べてもリコール沙汰になったのは海外で爆発したとかそういう類位ですしね
日本では余程の事がなければスルーでしょう

書込番号：24351641

[引きこもり２号]

＞ネモフィラ1世さん
＞まあ、過去の例を調べてもリコール沙汰になったのは海外で爆発したとかそういう類位ですしね

以前使ってた iPhone X は、タッチの不具合でリコールされたよ。
「ディスプレイモジュール交換プログラム」って名前だけど、リコールだよね。

＞タッチの問題に対する iPhone X ディスプレイモジュール交換プログラム
https://support.apple.com/ja-jp/iphone-x-display-module-replacement-program

それとも、シャープ限定での話かな？

書込番号：24351717

[ひろやまむさし]

アップルは、さすが訴訟社会のアメリカ企業というべきか、修理、部品交換レベルでもリコール出しているようですね。
https://www.recall-plus.jp/category/107?page=1

直近100件の中でアップル以外のスマホ本体のリコールだと、2019年4月ASUS、2016年10月サムスン、2015年7月ドコモarrowsくらいでしょうか。
このうち、最後のドコモのケースは本機種と似ている気はしますね。
https://www.recall-plus.jp/info/27959
ただ、仮にリコールとなっても、無償での故障修理対応止まりで返金や回収は無いと思います。

書込番号：24351797

[ネモフィラ1世]

あぁ…あるにはあるんですね
でもこの機種発売から既に半年以上経ってますし今更リコールとかあるのかなぁと
そろそろ後継機が発表される時期だけどどうなるか

書込番号：24351832

[ニコニコKK2019]

＞引きこもり２号さん
限界だから海外メーカーの企業に。

書込番号：24357649　スマートフォンサイトからの書き込み

[おやじ3.1]

修理に1ヶ月弱もかかって、ようやく戻ってきた私のSH-53A。　その後の経過をご報告させて頂きます。　
その修理明細には、「お申し出の内容について自称の再現を試みましたが、確認できませんでした．．．念のため基板交換を実施しております」　また、DoCoMo店舗では、「念のためSIMカードを新しいものと交換しておきました」と追加の手当も。

初回修理で店側が、このSIMカードを交換するあたり、何か原因を掴んでいそうな気がします。
というのも、修理期間中の代替え機も何度も同じような不具合を発生していましたが、SIMカードを清掃し再セットして以降、パタリと不具合が収まり、しばらくして修理完了の連絡を受け、引き取りに行きました。

以前のスマホでは無かった現象ですので、SH-53AのSIMカードホルダーの接続端子の押え圧力等に問題があり、接触不良が発生しやすかったのではないかと想像します。


修理返却後、まだ５日しか経っていないので、評価は出せませんが、数ヶ月後（年明け）には、旧モデルとなってることでしょ。
再度トラブった際は、シャープ以外のメーカーで、機種変更を要求します。

書込番号：24392213

[おやじ3.1]

修理（基板交換＆SIMカード交換）後、ひと月半ほど経過し、重大欠陥事象は発生しておりませが、以下の問題点がありました。

�@ スマホで撮った写真400枚ほどをパソコンに転送しようとしたところ、エラーで半分ほどしか転送できず、スマホ再起動で直りました。

�A スマホで撮った動画をパソコンで再生しようとしたら画像が出ず、マイクロソフト社のデコーダ(？)とかをダウンロードで買わされ、Windows Media Playerでは再生できるようになったが、Adobeの編集アプリでは画像は出ないまま。仕方なく、スマホの動画をスマホのアプリで一部画質編集して別名登録したら、Adobeアプリでも画像が見られるようになった。以前持っていたAQUOSではこんな苦労はなかった。

スマホ→パソコン での活用の検証が甘いようです。
要するにハードもソフトも作り込みと検証が甘い製品のようです。

既に外気温が下がっているので、夏場の屋外使用で、不具合が再発しないかは、来夏しか・・・　(>.<)

書込番号：24454680

[おやじ3.1]

最低！　最悪！　です

昨年8月に購入し、９月に修理（基板交換＆SIMカード交換）に出し、10月に帰ってきましたが、既に外気温は下がってるし〜
恐れていたことが、半年後の本日（2022.04.09）夏日に現実に・・・

ＧＰＳ機能が出先で死にます！　　カメラも「しばらく経ってから･･･」の表示が再発！
午前中は異常なかったのに、外気温度上昇とともに、ナビアプリ画面が「ＧＰＳ測位中」で固まってしまい、みなしごハッチ状態！
どのナビアプリでも同じで、スマホも電源OFFリセットでもダメでした。

この現象は２回目で、３月末にもあり、Androidのバージョンアップ（11→12）が原因かと思い、アップデートが出ていたのでインストールで更新したのですが・・・　関係ありませんでした。

昨年10月のドコモの修理結果の欄には、「不具合の再現確認は出来ませんでしたが、念のため基板交換しました。」
原因解明できず、手っ取り早く、基板取っ替えました・・・他にもいっぱい来てるし〜・・・が本音でしょ！

どう考えても、昨年も今回も、熱暴走としか思えません。　放熱設計が甘かったんちゃうの！　(-.-#)

書込番号：24692216

[おやじ3.1]

再度、ドコモショップへ赴き、問答の末、ラチがあかず時間の無駄と諦め、違うメーカーの機種に変更しました。
割引もなく、普通にお金請求されましたが。

腹の虫は治まるわけもなく、シャープのＨＰから、お客様相談のメールを飛ばしました。（内容は以下）

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SH-53A

2021年8月購入後すぐに致命的なトラブルが発生し、修理で10月に基板交換(異常ないが念のため)で返却されましたが、2022年3月から再度トラブル発生。
製品レビューや口コミの情報から、熱暴走が濃厚だと考えます。
秋冬しか、まともに使えない携帯電話・・・

携帯販売会社へ根本的な改善依頼するも、世間がこのスマホの問題で評価を著しく下げていることを認識しながらも、「こちらからメーカーに対しては、何も言えない聞けない契約になっています」とのことで、消費者切り捨ての対応でした。

メーカーとして、消費者の声を真摯聞き、根本的改善に取り組む姿勢を見せて頂きたい。
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シャープの受付時の返信メールは、以下

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このたびは、シャープにお問い合わせをいただき、
誠にありがとうございます。

お問い合わせを承りましたので、ご連絡いたします。

《お問い合わせの回答について》
　※お問い合わせ内容により、お答えできない場合や、
　　書面／電話／FAXなどでご連絡させていただく場合も
　　ございますので、あらかじめご了承ください。

　※迅速にお答えを差し上げるよう努めますが、以下の場合には
　　お時間をいただくことがございます。
　　・お問い合せが集中している場合。
　　・土曜日、日曜日・祝日など弊社休業日にお問い合わせいただいた場合。
　　　（翌営業日以降のご案内となります。）
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　現在、お問い合わせを多数いただいており、
　回答までに３-５営業日程度のお時間をいただいております。
　（ヘルシオデリのお問い合わせは除く）
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一週間以上経っても、回答メールは届いておりません！
お答え出来ない場合・・・に属するようですね。

シャープ・・・　買収されて、性根も腐ってしまったようです。

もう、シャープ製品は、買わないでしょう。　
さようなら、シャープさん。

書込番号：24707972