AQUOS sense5G のクチコミ掲示板

修理はしない方がいい、悪化する

[リコール求むマン]

カメラがエラーを繰り返して使えなくなったので1ヶ月以上の修理を終えて、最近手元へ帰ってきたが、試しにカメラを使ってみるとインカメラ、アウトカメラは直っていたがビデオは真っ白で何も撮れなかった。SHARPからは基盤を交換し、動作をテストして何も問題はないとの事だった。1ヶ月もかけておいて一体どうなっているんだ。さらにバッテリーの減りも早くなっており、動作も遅く、アプリは勝手に落ちる始末。果たして本当にテストはしたのか？通常のインカメラ、アウトカメラが治ったのはいいものの、修理前よりも性能が落ちてるような気がする。

書込番号：24381702　スマートフォンサイトからの書き込み

[らむー55]

＞リコール求むマンさん
故障前に再起動の繰り返しや通信の不具合はありませんでしたか？
修理に出して基板を交換しても解決しないというのは腹立たしいですね。

書込番号：24381813　スマートフォンサイトからの書き込み

[引きこもり２号]

＞リコール求むマンさん
＞SHARPからは基盤を交換し

キャリアモデルなのに、メーカー名での修理説明があったの？
もしそうなら、ちょっと自分の認識、改めないと駄目だな。

＞1ヶ月もかけておいて一体どうなっているんだ。

出版社に、ホームページから本の記載内容の問い合わせしても、
自動応答メールで、「コロナの影響で通常より回答に時間が掛かります」だそうな。
リモートワークが問題なく出来そうな業務ですらこの有様。
出社が必要な修理業務、今までは密な作業場だったかも知れないと考えると、
多少の遅れは仕方が無いにしても、コロナ禍でも大丈夫な体制を整備してもらいたい。

製品分野もメーカーも異なるけれど、こんな経験があったよ。
夏前に買った日立製のクーラーが、最初の冬が終わる前に頃故障した。
修理を依頼したら、直ぐに訪問修理に来たのは良いけど、
修理部品が手元に無いので、入手後に再度訪問するとのこと。
その冬は寒いのを我慢して過ごしたよ。

夏が間近と言える時期になってもそのままで、
問い合わせたところ、まだ部品が入手出来ていないので、待ってくれと言われた。
入手時期についても、明言は得られなかった。

結局どうなったかというと、販売店に返品を求めたところ、
販売店の責任で新品交換になったよ。
その時点でも、現行品として販売されてたから。
新品を作る部品はあっても、修理に回す部品は無いってのは、有りらしい。

後、建設的で無い投稿しかしないと書かれたので、建設的な意見を１つ。

代替品を貸し出す位なら、代替品との交換を修理とするのはどうだろうか？
iPhone X が故障した時、そう言うオプション契約してたから、そうなった。
代替品は、同一型番か後継機種で、基本は再生品で運が良ければ新品だけど、本体のみ。
修理費用は、後から回線代と合わせて徴収。
代替品の在庫増の負担は増えるけど、物の移動を減らせる分とかのコストは軽減される。
殆どの人にとっては、サービス向上になるのでは？
再生品なので、使用感のある物になる等の可能性を嫌う人もいるかもだけど。

書込番号：24382105

[リコール求むマン]

画像添付し忘れました、是非お目通しください

書込番号：24382364　スマートフォンサイトからの書き込み

[BMW and more]

このメーカーってソフトバンクのことかな？シャープのことかな？もし書くなら「修理担当者のコメント」が正しいと思います。
キャリア版はキャリアが消費者に責任を持つべきものでその先のことなんか知らんがな、ですよ。

書込番号：24383005

[引きこもり２号]

＞BMW and moreさん
＞もし書くなら「修理担当者のコメント」が正しいと思います。

別に「メーカー修理コメント」でも良いと思うよ。
本当に SoftBank モデルなら、写真の範囲外の紙面に
SoftBank の名前が入ってそうに思う。
それで判るのでは？

単に投稿時の選択間違いで、本当は SIMフリーモデルで、
SHARP が正解の可能性も・・・。

書込番号：24383034

[opasana]

不良品を掴まされた方、困っておられる方、ご愁傷さまです。

修理で直らないのは本当ですか？　どのように対応されていますか？

どれくらい修理にかかりますか？

情報交換を！　私はdocomo版ですが。

https://bbs.kakaku.com/bbs/M0000000820/pid=J0000034432/#24374589

書込番号：24386882

ソフトバンクよ

[きんにくまんオタク]

ソフトバンクへ簡単に直せるはずの修理へ出したら3週間近く戻ってこない。どれだけ修理が殺到しているのだろうか。ショップ側も販売を中止して欲しい。

書込番号：24359869　スマートフォンサイトからの書き込み

[ラージフォーマット]

大変だね
それよりAQUOSは買わない方がいいの？
スレ、レビュー見ててもヤバいのばっかだしね。

書込番号：24359978　スマートフォンサイトからの書き込み

[林達永]

＞きんにくまんオタクさん
幾ら何でも３週間は酷いですね。どんなに長くても２週間で戻ってくるモンですがね。

半月以上掛かる修理だったら、せめて何かしらの連絡はして欲しいですよ。

スレ主さん宛にメーカーとショップからの連絡は未だに無いのですかね？

書込番号：24361169　スマートフォンサイトからの書き込み

[きんにくまんオタク]

残念ながら連絡は一言も来ていません…。 もうすぐで4週間経ちますがメーカーもショップも見て見ぬふりですね…泣

書込番号：24365688　スマートフォンサイトからの書き込み

[林達永]

＞きんにくまんオタクさん
もう直ぐ１ヶ月になるんですか？

ショップに行って進行状況を確認した方が良いですよ
っ！

放置にも程があるだろうに最悪だわっ！

書込番号：24366090　スマートフォンサイトからの書き込み

[OliveTree]

＞きんにくまんオタクさん

1ヵ月は長いですね。連絡の一本でも欲しい所ですね。

ご存じでしょうが、今現在、世界的な半導体不足です。こればっかりはメーカーやキャリアも、どうする事も出来ません。不足の問題は、おそらく今年いっぱいは掛かるのでしょうか。
念のため、こちらから連絡を入れて催促することをお勧めします。時々「ウッカリしてました。」ってありますから。

もしかして、明日にも戻ってくるかもしれません。余計なお世話とは思いますが、気長にお待ちください。

書込番号：24367056

AQUOSは買わない方がいい

[リコール求むマン]

AQUOSsense5Gが壊れたためソフトバンクへ修理へ出したらその代用としてAQUOS zeroが渡されたが、これもアプリが勝手に落ちたり急に動作が重くなるなどの不具合。AQUOSというかSHARPの製品は買わない方がいいのかもしれない。

書込番号：24346295　スマートフォンサイトからの書き込み

[ネモフィラ1世]

少なくともこのサイトの常連さんはもう買わないでしょう
今年のR6とかsense5Gは他社同性能スマホに比べてコスパが良いので売れてましたが、ここまで来ると今秋のsense6とか来年のR7はどんなに安くても売れないかもね

書込番号：24346548

[ただいま旅行中]

ここに書かれている方々と同様な状況で、9/1に修理依頼して先日戻ってきました。使用歴は約半年、症状が出始めたのは３か月後くらい。だましだまし使ってたけど、限界でした。まったく再起動できなって、データの移行にひどく手間がかかり、一部の電子マネーの残金は諦めました(笑)。一応、費用は代替機代（２２００円）のみ。DOCOMO(AHAMO)です。
代替機のAQUOSＲ６も異常に熱くなるし、もうＳＨＡＲＰのスマホは買わないつもり。会社が潰れる前の家電などもひどいのが多かったので避けてたけど、再建したことだし試しに買ってみましたが、このありさま。
やっぱり一回やらかした会社はだめですね。２度と買いません。

書込番号：24352988

[AccuBattery Pro]

シャープと京セラは買う気がしない。

書込番号：24353075　スマートフォンサイトからの書き込み

無限再起動、おもしろい対応

[kurumon2]

購入して1日で、不具合が出てしまった。ロゴ画面表示→青点滅２回→再起動　これの繰り返しで、無限再起動になってしまった。
原因を考えて熱で、熱暴走だろうと思い冷蔵庫のチルドルームに入れたら、あら不思議、操作できるようになりました。でも使って
いるうちに温度が上がったようで、無限再起動の不具合が出て来てしまった。なので、修理に出すときに個人情報をだしたくない
時に、初期化（工場出荷状態）に戻す時にこの方法使って見たら良いと思います。
熱により回路内の抵抗が上がり無限再起動になり、冷やすてい回路内の抵抗が下がるので、元に戻るのかと思います。

書込番号：24292952

[mjou]

熱暴走だろうと思い冷蔵庫のチルドルームに入れたら

おすすめしません
結露で基板腐食で有償になりますよ

書込番号：24292993

[kurumon2]

返信ありがとうございます。そのとうりです。冷蔵庫のチルドルームに入れるのは、自己責任でやるしかない。でも根本的な解決にはなりません。ポケモンGOをやると直ぐに、無限再起動になります。個人情報の為に初期化（出荷状態）戻すのに使ったら良いと思います。

書込番号：24294160

[ニコニコKK2019]

レビューは気にしませんが参考位と…ですが売れてる機種
とはいえ、発熱はS.D888が悪いってR6の方拝見しますけど
こちらの機種もですか。

書込番号：24299704　スマートフォンサイトからの書き込み

[kurumon2]

＞ニコニコKK2019さん
返信ありがとうございます。R6は、購入していないのでわかりません。

書込番号：24299783