AQUOS sense5G のクチコミ掲示板

教えてください。Gmailで受信音が鳴りません。

[MichaelCat]

いろいろとやってはみたのですが、Gmailを起動しなければ受信できません。sense３では同じ設定でもGmailが届くと受信音が鳴り受信マークがつきます。sense５Gで受信音が鳴るようにする方法を教えてください。

書込番号：24442473

[鴨鍋]

思い付く確認事項は

・アカウントの同期が有効になっているか？
　特にGmailの同期が有効か？

・Gmailアプリに対して電池の最適化が無効になっているか？

位ですね。

書込番号：24443909　スマートフォンサイトからの書き込み

[MichaelCat]

ありがとうございます。
どちらも有効です。音がしないだけで受信はできています。
sense3から環境を移したので設定値も同じで、メール以外の音は出ている状態で、摩訶不思議です。

書込番号：24444703

[鴨鍋]

最初の書き込みで
>>Gmailを起動しなければ受信できません。
とありましたが、Gmailアプリを開いた状態ではメールを受信しても通知は出ない様なので、当然通知音(受信音)も鳴りません。

なので、Gmailアプリを開いていない状態で受信出来るように成るために前回の確認事項を書きました。

原因は分かりませんがGmailアプリを開いていない状態で受信出来るように成れば通知が出て、通知音(受信音)も鳴ると思います。

書込番号：24445470　スマートフォンサイトからの書き込み

[MichaelCat]

いろいろといじっていたら鳴るようになりました。
何かの設定をまちがっていたみたいです。
ありがとうございました。

書込番号：24453828

Google Assistantを用いたLINEメッセージの送信について

[hiro0214]

私の家族がGoogle Assistantを使用して、
LINEのメッセージを送信しているのですが、
昨日より相手に送信できない状態です。
家族2人ともAQUOS Sense5Gを使用しているのですが、皆さんも同じ現象が発生していますでしょうか？
（私はiPhone使用のため、状況を確認させて頂きたくこちらに投稿しました）
何か解決策があれば回答頂けると助かります。

書込番号：24409612　スマートフォンサイトからの書き込み

[OliveTree]

こちらで問題になっているのは「無限再起動」「起動しない」「Wi-Fiが繋がらない」等です。
Assistantとの連携だけが上手くいかないなら、こちらで騒がれている件とは別です。

我が家ではGoogle Assistantと連携をしていないので、チャンとしたことが言えませんが、下記のサイトに載っているようなことは確認されましたか？

https://teachios.com/line-assistant-message-sousin

まずは試してみてください。

書込番号：24410531

[BMW and more]

ここは「AQUOS sense5Gに関して質問等をするページ」であって「AQUOS sense5Gの再起動問題を議論するページ」ではないです。
なのでスレ主さんの状況でここに書き込むのは当然ですね。

とりあえずはAQUOS sense5Gの問題というよりGoogle Assistantの問題の可能性が高そうなので
そちらを確認していただくのがよいかと。

書込番号：24410900

[hiro0214]

＞OliveTreeさん
情報のご提供有難うございます。
今まで問題無く使用できている、且つ2台とも同様の現象が起きていることもあり端末側の可能性も考えられるのではと思い質問させて頂きました。
試してみますね。

＞BMW and moreさん
ご回答ありがとうございます。
今のところ2台とも不具合なく使用できており、
気に入っているようです。
文字入力が難しい事情があり、Google Assistantが使用できないと困ってしまうのです。
LINEの再インストール等、色々試してみます。

書込番号：24411115　スマートフォンサイトからの書き込み

[hiro0214]

色々試してみましたが改善されませんでした。
友人のAndroid機種は問題無く使用できていたため、
LINE側で何か問題があった可能性もありますので
次のアップデートまで待ちたいと思います。

書込番号：24411898　スマートフォンサイトからの書き込み

修理の返却期間は？

[ヒグマの父]

他の方も書いてますが再起動を繰り返す、フリーズするが発生し、SIMフリー機なのでシャープのHPから修理受付して郵送修理に出しました。
16日にシャープ受付に配達完了は発送伝票で確認出来ましたが、
到着、修理開始など一切連絡が来ません。
こんなもんでしょうか？
またメーカー修理の場合、返却までの期間はどのくらいかかりますか？
判るかたおりましたら教えてほしいです。
よろしくお願いいたします。

書込番号：24248183

[Fontainebleau]

他機種でシャープに修理にだしたら確かかえってくるまで1週間位だったかと
なお修理にだすときにかえってくるまでどれくらいって案内が自分はありました
途中には連絡なんかきませんそれでふつうです

書込番号：24248194　スマートフォンサイトからの書き込み

[Fontainebleau]

確かですが後で修理報告書見たら配達完了の翌日修理開始で
2-3日後に修理完了完了日午後拠点発宅急便でかえってきたような気がします

書込番号：24248202　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヒグマの父]

＞Fontainebleauさん

１週間ぐらい了解しました。
ありがとうございました。

書込番号：24248900

[azukipro]

私も再起動を繰り返すで、15日に依頼し引き取りに来てからなんの連絡もありません。
すでに2週間近いですが、何も連絡はありません
不安になってきたので、シャープにメールを入れてみます。

書込番号：24261995　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヒグマの父]

<azukiproさん

私も同じです。
スマホ修理の問い合わせ先メールアドレスってありましたか？
私はみつけれませんでした。
修理受付の案内メールには、返信での問い合わせは出来ないと記載されていましたので問い合わせ先アドレスが判りません。

書込番号：24262022

[azukipro]

[e-mail]

SHARPのスマホアプリサポートのメアドになります。
なんの連絡もないので不安。再起動ループは修理してもまた起こるのでは？と疑心暗鬼になっていたので直接聞きたいことあった為、ついては担当者から連絡欲しいとメールしすぐに電話連絡がきました。

基盤がショートしている可能性を言われました。
修理は基盤交換で対応されてましたが、不安な事を伝えた所、買って間もない為新品交換対応としてくれました。

ご参考まで。

書込番号：24263731　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヒグマの父]

＜azukiproさん

了解しました。
私も確認してみる事にします。

書込番号：24264088

[ヒグマの父]

メールで確認しようと思っていた所、本日修理完了で届きました。
４連休もあり実質２週間で返送です。
明細書には、修理内容詳細は未記載で症状確認、修理実施と記載がありました。

書込番号：24265259

[yutaka7]

＞ヒグマの父さん
教えて下さい。現在は不具合有りませんか？

書込番号：24337574

[ヒグマの父]

＞yutaka7さん

今の所不具合ありません。

書込番号：24337814

[yutaka7]

＞ヒグマの父さん
有難うございます。修理をすればなおるなら、一か八か買ってみます。

書込番号：24339574

docomoの音声sim

[シルプさん]

【困っているポイント】
DOCOMOナノsim音声契約のみ（spモードなどの契約なし）を差しても認識はしているが音声通話が圏外と出てしまい使えない。
【使用期間】
最近設定中
【利用環境や状況】
自宅ではWi-Fi
【質問内容、その他コメント】
AQUOS sense5G SH-M17をocnモバイルoneで購入しました。ドコモの音声SIMとocnのデータsimでのデュアル運用をしたいです。
そもそもこの端末ではDOCOMOのspモードを契約していないと使えないとかなのでしょうか？
初歩的で申し訳ありませんがお願いします。

書込番号：24034279　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞シルプさんさん

docomoの契約についての記載がありませんが、FOMA契約ではないでしょうか？
FOMA契約をDSDV機で使うためには、安定して利用するための設定が必要です。

他のAQUOSでの設定ですが、以下の内容が必要です。
※本機では若干異なる可能性はあります。
SPモード通信は利用出来ませんので、契約自体は不要です。

設定→ネットワークとインターネット→SIMカード
音声通話→FOMA側のSIM(もしくはその都度確認)
SMSメッセージ→FOMA側のSIM(もしくはその都度確認)
モバイルデータ通信→通信SIM
データ通信の自動切替→オフ

設定→ネットワークとインターネット→モバイルネットワーク→FOMA側
モバイルデータ→オフ
ローミング→オフ
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
詳細設定→4G LTE拡張モード→オフ
詳細設定→優先ネットワークタイプ→3G
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
詳細設定→ネットワークを自動的に選択→オン
詳細設定→アクセスポイント名→未選択のままorなんでもよいので適当に選択

設定→ネットワークとインターネット→モバイルネットワーク→通信側
モバイルデータ→オン
ローミング→オフ
詳細設定→4G LTE拡張モード→オン
詳細設定→優先ネットワークタイプ→4G
※5Gでも支障はないとは思います。
詳細設定→ネットワークを自動的に選択→オン
詳細設定→アクセスポイント名→該当のものを選択or入力

※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
その後、機内モードのオンオフ。
それでもダメなら端末の再起動。
１分以内には利用出来るようになっています。
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※


それでも利用出来ない場合は、本機は５G対応端末で、実績も少なく、利用出来ない可能性はあります。

書込番号：24034305

[シルプさん]

FOMA契約です！ゆっくり読ませて頂きます。ありがとうございます。

書込番号：24034314　スマートフォンサイトからの書き込み

[シルプさん]

できました。ありがとうございます。

書込番号：24034362　スマートフォンサイトからの書き込み

[シルプさん]

時間が経過するとやはりまた&#10005;印がでてしまいます。
やはりダメなんでしょうかね。

書込番号：24035610　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞シルプさんさん
>やはりダメなんでしょうかね。

移行ツールや復元ツールなどは利用しないで新規にセットアップしていて、追加でアプリを1本も入れていない状態。
最初に記載したFOMA契約のSIMを安定して利用するための設定をしているのに、使えなくなっているなら、本機では無理という可能性はあると思います。

よくあるのは、移行ツールや復元ツールなどを利用してしまっていましたや、
以下のような怪しいアプリなどを入れてしまっていましたという落ちがある可能性はあります。
ウイルス対策アプリ、節電アプリ、タスク管理アプリ、広告ブロックアプリ、標準のホームアプリ以外


移行ツールや復元ツールなどは利用しないで新規にセットアップしていて、追加でアプリを1本も入れていない状態での検証ではないと推測はしています。

書込番号：24035620

[シルプさん]

確かに移行ツール使ってます。と言うことはそのツールを使いたいならこの設定はできないのですか？初歩的申し訳ありませんでした。

書込番号：24035992　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞シルプさんさん
>確かに移行ツール使ってます。と言うことはそのツールを使いたいならこの設定はできないのですか？

移行ツールなどを使ってしまうと、ネットワーク関係のトラブルがおきやすいため、
問題の切り分けのために、
移行ツールや復元ツールなどは利用しないで新規にセットアップしていて、追加でアプリを1本も入れていない状態での検証
が必要となります。

設定→システム→詳細設定→リセットオプション→すべてのデータを消去（出荷時リセット）

本機限定での話ではなく、一般的な話なので、一般的な対応をすることで、
本機でも正常に利用できるかは、試して頂かないとわかりません。

書込番号：24036021

[シルプさん]

やり直しましたがだめみたいでした。ありがとうございました。

書込番号：24040553　スマートフォンサイトからの書き込み

[みなたん2021]

もう解決したかもしれませんが、
OCN+FOMA契約で、認識できましたよー

ドコモの音声SIMとocnのデータsimでのデュアル運用ＯＫ。


OCNをSLOT1
FOMAをSLOT2
に挿しています

FOMAのほうを４G回線による通話をＯＦＦ
優先ネットワークの種類を３Ｇ
ＭＭＳメッセージあり
モバイルデータなし
ローミングなし
に設定。


モバイルデータ通信　　ＯＣＮ
通話の設定　毎回確認
ＳＭＳの設定　ＯＣＮ

等に設定して
ＦＯＭＡで発着信、ＳＭＳの受信がＯＫですー


あとは
ＳＩＭの使用のＯＮをＯＦＦにしてＯＮもしてみました

ご参考まで

もし、数時間などして使えなくなっていたら、ごめんなさい
今のところ、ＯＫのようです＞シルプさんさん

書込番号：24282570

[ブレイクバック]

みなたん2021さん、
その後も問題なく利用できていますでしょうか？

書込番号：24289189　スマートフォンサイトからの書き込み

[みなたん2021]

＞ブレイクバックさん

＞その後も問題なく利用できていますでしょうか？
４，５日経過しましたが、
そのまま何もせず、
問題なく使えていますよ！


発着信、SMSの受信OK

書込番号：24289990

この機種はマルチユーザーに対応していますか？

[sou255]

普段Rakuten Mini を使っていて、起動時にログインするユーザーを切り替えられ、ユーザーごとにアプリや写真を管理できるマルチユーザー機能があり、気に入っています。
この機種はマルチユーザー機能がありますか？
お分かりになる方、教えていただけましたら幸いです。

書込番号：24287425

[sou255]

問い合わせたところ対応していないとのことでした。

書込番号：24287452

楽天リンクで通話する際、相手にこちらの声が聞こえない

[OWT]

楽天リンクに着信があり、応答すると相手にこちらの声が全く聞こえなく、一旦切ってこちらからかけ直しても同様に声が全く聞こえてないことがしばしばあります。その際、本体を再起動するととりあえず改善されますが、数日後また同じことが起こります。改善方法ご存知の方ご享受ください。ちなみにAPNは手動で、前機種のアクオスセンス３ライトと同じ設定にしました。画像添付します。よろしくお願いします。

書込番号：24199899

[†うっきー†]

＞OWTさん
AQUOSなので、端末の初期化とOK Googleの無効化で、他の方同様に直るとは思います。

こちらの音声が相手に聞こえない
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000034489/SortID=24169055/#24169055

こちらの声が相手に届きません
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000034489/SortID=23984415/#23984415

書込番号：24199920

[OWT]

＞†うっきー†さん
ありがとうございます。
拝見しましたが、改善されてないとの書き込みが多いですし初期化後の再設定が面倒なので、せっかく教えていただきましたが、初期化は見送りたいと思います。


皆様、他に改善方法あればお願いします。

書込番号：24200794

[OWT]

以降、７月２１日にあった通信障害で声が全く相手に届かない・相手の声が聞こえない、以外で不具合は発生していません。楽天側で修正してくれたものと思い、一旦終了します。

書込番号：24260920