AQUOS sense5G のクチコミ掲示板

修理の返却期間は？

[ヒグマの父]

他の方も書いてますが再起動を繰り返す、フリーズするが発生し、SIMフリー機なのでシャープのHPから修理受付して郵送修理に出しました。
16日にシャープ受付に配達完了は発送伝票で確認出来ましたが、
到着、修理開始など一切連絡が来ません。
こんなもんでしょうか？
またメーカー修理の場合、返却までの期間はどのくらいかかりますか？
判るかたおりましたら教えてほしいです。
よろしくお願いいたします。

書込番号：24248183

[Fontainebleau]

他機種でシャープに修理にだしたら確かかえってくるまで1週間位だったかと
なお修理にだすときにかえってくるまでどれくらいって案内が自分はありました
途中には連絡なんかきませんそれでふつうです

書込番号：24248194　スマートフォンサイトからの書き込み

[Fontainebleau]

確かですが後で修理報告書見たら配達完了の翌日修理開始で
2-3日後に修理完了完了日午後拠点発宅急便でかえってきたような気がします

書込番号：24248202　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヒグマの父]

＞Fontainebleauさん

１週間ぐらい了解しました。
ありがとうございました。

書込番号：24248900

[azukipro]

私も再起動を繰り返すで、15日に依頼し引き取りに来てからなんの連絡もありません。
すでに2週間近いですが、何も連絡はありません
不安になってきたので、シャープにメールを入れてみます。

書込番号：24261995　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヒグマの父]

<azukiproさん

私も同じです。
スマホ修理の問い合わせ先メールアドレスってありましたか？
私はみつけれませんでした。
修理受付の案内メールには、返信での問い合わせは出来ないと記載されていましたので問い合わせ先アドレスが判りません。

書込番号：24262022

[azukipro]

[e-mail]

SHARPのスマホアプリサポートのメアドになります。
なんの連絡もないので不安。再起動ループは修理してもまた起こるのでは？と疑心暗鬼になっていたので直接聞きたいことあった為、ついては担当者から連絡欲しいとメールしすぐに電話連絡がきました。

基盤がショートしている可能性を言われました。
修理は基盤交換で対応されてましたが、不安な事を伝えた所、買って間もない為新品交換対応としてくれました。

ご参考まで。

書込番号：24263731　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヒグマの父]

＜azukiproさん

了解しました。
私も確認してみる事にします。

書込番号：24264088

[ヒグマの父]

メールで確認しようと思っていた所、本日修理完了で届きました。
４連休もあり実質２週間で返送です。
明細書には、修理内容詳細は未記載で症状確認、修理実施と記載がありました。

書込番号：24265259

[yutaka7]

＞ヒグマの父さん
教えて下さい。現在は不具合有りませんか？

書込番号：24337574

[ヒグマの父]

＞yutaka7さん

今の所不具合ありません。

書込番号：24337814

[yutaka7]

＞ヒグマの父さん
有難うございます。修理をすればなおるなら、一か八か買ってみます。

書込番号：24339574

ツムツムのサクサクさについて

[白玉きなこ]

AQUOSシリーズ色々ありますが
この5gではツムツムはサクサク動きますか？

また、sense4
sense4 plusだと
どれがツムツム的にも
普通の作業的にもサクサクですか？

格安SIMで販売されてるまぁまぁお手頃な2万円以内のスマホでサクサクさとバッテリー重視で探してます。ゲームはライン系のゲームで、クーポンアプリ、株アプリはたくさんいれてます。写真の綺麗さは気にしませんので。5gが売られているので、どうなのかなと思いまして、、

書込番号：24245238　スマートフォンサイトからの書き込み

[fwsh]

android11だとかくつくとのことです

書込番号：24245244　スマートフォンサイトからの書き込み

[fwsh]

普通の作業的には問題ないと思います
sense4basic使ってますが快適です
ただsense5gだと初期不良が多いみたいですね
その他にwifiが勝手に切り替わってしまうとか
私はそのようなことありませんが

書込番号：24245258　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞白玉きなこさん

■ツムツム
ツムツムを起動して設定(歯車アイコン)→お知らせ
2019/09/13の「Android OS 10.0にアップデート後ゲームプレイ中の動作が重くなる現象について」から、
2020/02/28に以下の内容に変更され、現在も調査中のままとなっています。
「【2/28(金) 15:15更新】Android OS 10.0にアップデート後ゲームプレイ中の動作が重くなる現象について」
2020/09/18にもお知らせの更新があり、現在も継続して調査中のままという内容が追記
2021/03/19にもお知らせの更新があり、一部のAndrod10端末で1.92.0で改善予定。
記載されていない端末については、引き続き調査継続。

１年半以上経過していますが、まだ調査中のままのようです。
いつ対応されるか不明ですので、利用したい場合は対応端末か、Android9以下の端末にする必要があるようです。

Android9以下の端末にするか、Android10以上でもアプリ側で対応している端末にする必要があるかと。
対応端末は、お知らせ内に記載があります。
AQUOSの記載は1機種もありません。

書込番号：24245262

通知ランプについて

[yuyu120]

通知ランプについて、ご存知の方いらっしゃいましたら教えてください。

お昼の12時過ぎ、画面ロックを顔認証で解除したとき、
通知ランプが紫色？のようなピンク色のような色でふんわりと何回か点灯していました。

使い始めて二週間ちょっとですが、多分初めて見た色だったのです。

同じように紫色？ピンク色？にふんわりと点灯した事のある方いらっしゃいますか？

書込番号：24209332　スマートフォンサイトからの書き込み

[はるのすけはるたろう]

エモパーが動作してるときにそうなりますね。

書込番号：24209375

[yuyu120]

初めてのAQUOSでよく分からず、見たことのない色でしたので少しびっくりしました。
お早いご回答、助かりました。ありがとうございました！

書込番号：24209406　スマートフォンサイトからの書き込み

楽天リンクで通話する際、相手にこちらの声が聞こえない

[OWT]

楽天リンクに着信があり、応答すると相手にこちらの声が全く聞こえなく、一旦切ってこちらからかけ直しても同様に声が全く聞こえてないことがしばしばあります。その際、本体を再起動するととりあえず改善されますが、数日後また同じことが起こります。改善方法ご存知の方ご享受ください。ちなみにAPNは手動で、前機種のアクオスセンス３ライトと同じ設定にしました。画像添付します。よろしくお願いします。

書込番号：24199899

[†うっきー†]

＞OWTさん
AQUOSなので、端末の初期化とOK Googleの無効化で、他の方同様に直るとは思います。

こちらの音声が相手に聞こえない
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000034489/SortID=24169055/#24169055

こちらの声が相手に届きません
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000034489/SortID=23984415/#23984415

書込番号：24199920

[OWT]

＞†うっきー†さん
ありがとうございます。
拝見しましたが、改善されてないとの書き込みが多いですし初期化後の再設定が面倒なので、せっかく教えていただきましたが、初期化は見送りたいと思います。


皆様、他に改善方法あればお願いします。

書込番号：24200794

[OWT]

以降、７月２１日にあった通信障害で声が全く相手に届かない・相手の声が聞こえない、以外で不具合は発生していません。楽天側で修正してくれたものと思い、一旦終了します。

書込番号：24260920

wi-fi下での通信状態について

[miqi]

家の中などwi-fi下で、アプリを開いた時やアプリ内のページ移動時などに通信中のマークがクルクルるしている時間が長く、特に画面移動時などには結構エラーになり再試行させられたりします。
その際にwi-fiをオフにしてモバイル通信下にするとスムーズにいきます。

長く使っていた前機種AQUOS sense3liteでも同じような感じだったため、ずっとアプリやwi-fi側の問題だと思いながら不便な思いをしていたのですが、この前家族が使っているOPPOを使ってみたら、今までの状態が嘘のようにサクサクとスムーズに動作します。
あれ？と思い別の家族のiPhoneでも試してみたら同様にスムーズに動作しました。
これってwi-fi環境やアプリ側の問題じゃなくて、機種やメーカーの問題？？
そういえばAQUOS senseシリーズを使う前の古い機種でもそのようなことはあまり感じなかったような....

皆さんAQUOS sense シリーズで同様の事はありませんでしょうか？
また解決方法などご存じの方がいたりしませんでしょうか？

書込番号：24194436

[おかめ@桓武平氏]

＞miqiさん

Wi-FiのアクセスポイントでMACアドレスを登録させないと、
Wi-Fi接続出来ないようにされていませんか？

書込番号：24194463

[miqi]

> おかめ@桓武平氏さん

早速コメントありがとうございます。
そういう様にはしていないので、wi-fi下でも接続はできるのですが、結構エラーになったりスムーズにサクサクいかないというか....
大丈夫アプリやページもあるんですが特に特定のページなどでなりやすいですかね。
でも家族の他メーカー機種ではサクサクなんです。

書込番号：24194472

[おかめ@桓武平氏]

＞miqiさん

Wi-Fiチャンネルとか確認されていますでしょうか？

書込番号：24194522

[miqi]

> おかめ@桓武平氏さん

コメントありがとうございます。
もう少し具体的に教えて頂ければ幸いです。
よろしくお願い致します。

書込番号：24194557

[おかめ@桓武平氏]

＞miqiさん

コンビニなどの公衆Wi-Fiなどでは、接続性はどうなのでしょうか？

もし、外出先のWi-Fiで接続性に問題無ければ、
自宅のWi-Fiだけに問題ありだと思います。

書込番号：24194578

[miqi]

> おかめ@桓武平氏さん

チャンネルはいくつか変えてみましたが変わりませんでした。
公衆Wi-Fiは、あまり使う機会が無いのと外と家で開くアプリなども違ったりでよくわかりません。今度外で色々試してみたいと思います。
他社機種では全然問題なかったので機種やメーカーの問題かと思ったのですが、wi-fi自体の問題の可能性が高いということなんですね。

書込番号：24194593

[miqi]

自宅wi-fiに何か問題があるかどうかわかりませんが、他メーカー機種では何も問題ないんですけど、その違いは何でしょうかね？

書込番号：24199114

[†うっきー†]

＞miqiさん
>その違いは何でしょうかね？

違いは分かりませんが、特定の端末だけ問題が出るという質問は時々聞きますね。
大抵は、ルーターの再起動で直ると思います。例え他の端末では問題ない場合でも。

他のルーターがない場合は、別のスマホのテザリングで確認されてもよいかと。
他のルーター（スマホ）との接続で問題ない場合は、ルーター側の問題（相性等）になります。

ルーターのメーカーと機種名程度の情報があった方がよいかと。
例えばBUFFALOのXXXXXのように。

特定のルーターでは、設定を変更しないと安定しないという事例などもありますので。


まずは、ルーターの再起動と、別のスマホのテザリングで確認がよいかと。

書込番号：24199135

[miqi]

> †うっきー†さん

コメントありがとうございます。
教えて頂いたように他の端末デザリングを試してみたところ問題なさそうなのでやはりルーターに原因ありというのが濃厚そうです。
疑ってごめんさないAQUOSsense。
これ以上AQUOSsense5Gの口コミ欄を使ってもいいのか迷いましたが一応ルーターの情報も書いておきます。
NTTホームゲートウェイPR400NE→NEC WG1200HP（ブリッジモード）のように繋いでいます。
再起動しても同じでした。ファームウェアは最新状態です。
「AQUOSsense5G」と「AQUOSsense3lite」とシャープAQUOSsenseで現象が発生しました。知る限り他社端末で同様の事象はないです。

書込番号：24199806

[BlueSky0133]

2.4Gと5GHzが勝手に切りかわってませんか。ルーターを2.4Gと5GHz両方設定すると勝手に切りかわる問題が発生します。
その間、接続途切れませんか。
私と同じ問題のようかと思いました。

書込番号：24284950　スマートフォンサイトからの書き込み

簡易留守録が出来ない

[ATK4G63]

簡易留守録を設定し試験的に電話をかけた場合、「只今留守にしています………云々」のメッセージが流れますが、その後ピーが鳴った後に回線が断となってしまいます。
プリインストールアプリ以外の通話関係アプリを強制停止しても録音出来ません。
再設定が大変なのでアンインストールまでは行っていませんが、アプリの強制停止だけではダメなんでしょうか？
良きアドバイスお願いします。

書込番号：24175281　スマートフォンサイトからの書き込み

[ted3]

AQUOS sense4 SIMフリーの時は同様に簡易留守録が機能しませんでした。今回は、auのSIMロック解除版を買い、uqのsiｍで使用したところ、簡易留守録が機能しました。SIMフリー版は簡易留守録ができないのでしょうか。

書込番号：24215023

[ATK4G63]

情報ありがとうございました。
シムフリー版は駄目みたいですね。
留守録音はあきらめます。

書込番号：24215040　スマートフォンサイトからの書き込み

[BMW and more]

これですか？
https://sharpmobile.zendesk.com/hc/ja/articles/360057584151--AQUOS-sense5G-SH-M17-%E9%9B%BB%E8%A9%B1%E3%81%AB%E5%87%BA%E3%82%89%E3%82%8C%E3%81%AA%E3%81%84%E3%81%A8%E3%81%8D-%E7%9B%B8%E6%89%8B%E3%81%AE%E7%94%A8%E4%BB%B6%E3%82%92%E9%8C%B2%E9%9F%B3%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B-

書込番号：24215628

[†うっきー†]

＞ATK4G63さん
＞ted3さん

公式に出来ることになっているので、出来るとは思いますが。
よくある事例としては、追加で電話関係のアプリをインストールしていたなどがあると思います。

何か電話関係のアプリ（電話帳とか）をインストールしていましいたという落ちはありませんか？

書込番号：24215649

[ATK4G63]

他の通話関係アプリをインストールしています。
多分それでだと思いアプリを停止させましたか
駄目でした。
インストールした時点で影響するみたいですね。
プリインストールされた通話アプリより後でインストールしたアプリの方が魅力的なので、このままにして留守録音は諦めます。
ありがとうございました。

書込番号：24215677　スマートフォンサイトからの書き込み

[ATK4G63]

邪魔をしているアプリが分かりました。
通話録音アプリACRが影響していました。
面倒くさいですがマナー時のみACRをオフにすると
簡易留守録が出来るようになり一安心しています。
お騒がせしました。

書込番号：24232072　スマートフォンサイトからの書き込み