Rakuten BIG のクチコミ掲示板

顔認証による画面ロック解除

[ブン1030]

指紋認証による画面ロック解除は、購入直後の初期設定から問題無く使用していますが、操作マニュアル(60ページ目)にある顔認証の設定メニューが表示されません。
顔認証による画面ロック解除を使用されていらっしゃる方がおられましたら、設定のコツなどお知らせ戴けますでしょうか。

書込番号：24378529　スマートフォンサイトからの書き込み

[M matsutaro]

これを使ってます
ロクにマニュアル読みませんが顔認証はないと思ってます
指紋だけだと思います
あれば便利ですよね

書込番号：24378594

[ひろやまむさし]

＞ブン1030さん

楽天の公式HPで明確に顔認証は非対応と書かれていますね。（スペックの項目）
https://network.mobile.rakuten.co.jp/product/smartphone/rakuten-big/#spec

書込番号：24378790

[ひろやまむさし]

＞ブン1030さん

同じページの下方にある「設定・サポート」から取説60頁を確認しましたが、指紋認証のみ記載されており、顔認証については記載がありません。
「操作マニュアル(60ページ目)にある顔認証の設定メニュー」をスレ主様が見ておられるのでしたら、スレ主様同様の疑問を持った方から楽天に指摘があり、削除されたのかもしれませんね。

書込番号：24378841

[ブン1030]

＞M matsutaroさん
＞ひろやまむさしさん
ご確認、ご回答ありがとうございました。

次のモデルまで待つことにします。

書込番号：24379894

縦位置で撮影した写真、ツィッターで横位置になります。

[小諸の風]

【質問】
縦位置で撮影した写真が、フォトでは縦位置なのに、ツィッターなどネットにアップすると横位置になってしまいます。

この前に使ってたHTCのU11ではこのようなことはありませんでした。

同じ現象の方いますか?

書込番号：24239914　スマートフォンサイトからの書き込み

[M matsutaro]

こんにちは
使ってます
Twitterにも上げますがそのようなことにはならないです
不思議ですね
再起動とかはもちろんされているとは思いますがそれでも直らないとなると何か不具合が起きているのでしょうね
google photoとかに保存してもそうなるのでしょうか？

書込番号：24239947　スマートフォンサイトからの書き込み

[小諸の風]

ありがとうございます。GooglephotoからPCにダウンロードしたのは大丈夫です。スマホから直接アップするときに横になってしまいます。
あと、Googlemapの現在地は正しいのに、写真の位置情報は大きくずれます。GPSをつかむのが遅いのかもしれません。個体の問題なのか機種の問題なのかわかりません。

しょうがないので、２台持ちで、BIGは電話機としての使用をメインにして、UQのSIMが入ってるHTC　U11で撮影をするようしようかと考えています。（泣）

書込番号：24241233

[M matsutaro]

こんにちは
スマホ2台持ちは一緒ですね

自分はY!mobileでシムフリーのHUAWEI Mate 10 Proとこれです
2台持ちのかたでしたら設定等は十分ご理解されているのでしょうから、それでもおかしくなるということはRakutenBIGが不調なんだと思います
運？でしょうか
交換とか点検とか楽天モバイル店で見てもらうというのは出来ない機種なのでしょうか？
自分のRakutenBIGは今のところ気になる不具合もないのでそういう発想はありませんがなんとかしたいですよね？
取り敢えず相談されたほうがよいですよね？
解決すると良いですね

書込番号：24241308　スマートフォンサイトからの書き込み

[nkym1016]

＞小諸の風さん
ソフトバンクのRedmi Note9Tも同様の症状です。
Galaxy S21 Ultraも最近までなっていた気がしますがいつからか直りました。
Reno5A(ワイモバ版)では起きません。

書込番号：24247220　スマートフォンサイトからの書き込み

ドラッグがスムーズにできないのは私だけでしょうか？

[かばさん30]

ドラッグしようとしても　画面にふれた途端に指をはなしていないのにタップになってしまって　ドラッグできない事が多いです。
モンスト・ぷよクエ　などのゲームには不向きです。画面タッチですぐ作動します。　ぷよクエのなぞりげしが90パーセントできないです。　
アプリを表紙に移動する時もアプリが何度も立ち上がって　ドラッグして表紙に持って行くのは大変です。　　文字入力も文字の連打が多く困っています。　　ドラッグができる時もあるので　微妙な症状なのです。
対処方法と言えるかわからないですが、ドラッグする前に影響のない画面の別の場所を２度タップすると、ドラッグが８割程度できるようになりました。　他になにか対処方法はないでしょうか？　　今回購入した　楽天ビッグが２台ともこの症状なのですが、みなさんのはどうでしょうか？　　２台とも修理に出した方がよいのでしょうか？

書込番号：24161174

[おかめ@桓武平氏]

＞かばさん30さん

>> ドラッグ

パソコンなどのマウスの操作で、ボタンを押したままマウスを移動させることを指します。

>> タップ

「指先でトンと軽く触れること」。パソコンでの「クリック」と同じ操作。

書込番号：24161199

[エメマル]

＞パソコンなどのマウスの操作で、ボタンを押したままマウスを移動させることを指します。

スマホで使うドラッグは、スレ主さんの書き方で十分意味が通じると思いますが、何故パソコンの操作例？
https://www.kitamura.jp/smahoto/know/beginner/01.html

書込番号：24161343

[かばさん30]

そうなのです。　そのドラッグができないのです。　反応が敏感とかの　感想もありますが、　あきらかにバグのような感じです。

書込番号：24161381

[マイカルＫ]

画面に保護フィルムとか保護ガラスとか貼っていると特に「意図しない動き」をします。

過去にいくつか「タッチディスプレイの感度」に関してスレッドがたっていて、いくつか解決方法が投稿されています。

まだ全ては試していませんが、あまりにも今までのスマホとは「感覚的に相入れない」ので、私のは現在はWifi専用機になってます。

書込番号：24161399

[かばさん30]

＞マイカルＫさん
はい　保護フィルムもはずして　挑戦しましたし、　感度にかんするスレにあったアプリも４っつほど入れてためしてみたのですが、状態は変わりなかったです；；　　
画面が大きいので　ぷよクエゲーム用に買ったのですが　悲しいです。
ＬＩＮも連打が多いので返信が大変です。　　諦めるしかないのかなー　　( ´ー｀)ﾌｩｰ．．．

書込番号：24163162

[ゆうすけくんです]

それすごい思いました笑

書込番号：24174384　スマートフォンサイトからの書き込み

[kazseal]

一緒、スマホ交換プラスで金払ってまで交換したのに、やっぱり同じ症状
返品しない、修理しない、他機種への交換しない
スマホ交換プラスで不良品を送ってきたくせに、6千円取られた
修理に出したら、症状は確認できなかったとか言って、勝手に送り返してきた上に、やはり未修理の際に発生する8千円くらいを勝手にカード会社に請求した

書込番号：24245561　スマートフォンサイトからの書き込み

[KyuG]

＞kazsealさん
私も同じ症状で悩まされているものです。
修理に出そうかと考えていたのですが、そうすると楽天モバイルに修理にだしても門前払いにあった上に約8000円請求されてしまうということですね。このまま泣き寝入りしかないのですかね。個人的には不良品の域の端末だと思います。

書込番号：24266337

[ﾚｯｽﾝ]

こんにちは、私は一度リセットをしたら以前より大分良くなりましたが・・・

完璧ではありません。

書込番号：24331157　スマートフォンサイトからの書き込み

[ドク4369]

こんにちは、他スレ記載のアプリですが、手持ちの期待ではうまく調整してくれましたよ。

�@Dead pixels Repair　→　再起動
�ACalibration　→　再起動
�BRepair　→　再起動
※名称から「Touchscreen」は省略

順番を間違えてたり、再起動を省略したりはしませんでしたか？

書込番号：24464096

[KyuG]

ドク4369さん
情報ありがとうございます。該当のTouchscreenアプリ３種を実行／再起動してみましたが、私の端末ではほとんど効果ありませんでした。ロット差とかあるのかもしれませんね。

書込番号：24470297

SDに移行したデータを本体に戻す方法

[@@@@03]

microSDカードを挿入し、フォーマット後、本体にあったデータを移行させました。
動作が遅くなったので、SDカードの使用をやめたくて、SDに入っているデータを本体に戻したいのですが、設定のストレージにあるメニューには「データを移行する」はあっても、戻すにあたるものはないようです。
ファイル管理のアプリを使用しても、特にSD内のアプリデータの場所が不明確だったり、表示できず、どうやって本体に戻し、それまで保存していたデータを利用できるのかわかりません。
また、SD内の情報をパソコン経由で移そうかと思い、パソコンに挿しましたが、フォーマットしないと使用できないと出てしまうので、なかのデータを犠牲にしてしまうことになり、実行できません。
よい方法はないですか？

書込番号：24136540　スマートフォンサイトからの書き込み

[JAZZ-01]

＞@@@@03さん
Google ドライブ、Google フォト（6月から有料？）等のクラウド利用して端末本体に戻されてはいかがでしょうか？

書込番号：24136560

スマホ下取りサービス外？

[マイカルＫ]

ちなみに、ということで「スマホ下取りサービス」でキャリアを「楽天」にして「IMEI」を入れるところまではいくのですが、対象機種の一覧に出てきません。
下取り（買取）はしない、ということでしょうか？

書込番号：24097072

[Blinding Lights]

現金やカードで買ってポイントも貰って
下取りまでやると、いうのは
ある意味マネーロンダリングみたいですが？
米国政府の米ドル帝国還流みたいです。

書込番号：24097140　スマートフォンサイトからの書き込み

[野次馬おやじ]

＞マイカルＫさん
どこで下取りをしてもらおうとしたかはわかりませんが、下取りした価格に利益をのせて売るでしょうから、売れる価格とか在庫のリスクを考えて±0とかマイナスなら下取りしないでしょうね。

楽天専売品でeSIM専用機ですから、eSIMがまだまだ普及途上ですから、厳しいでしょうね。

書込番号：24097159　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞マイカルＫさん
>下取り（買取）はしない、ということでしょうか？

一覧にあるものだけだと思いますが・・・・・
https://network.mobile.rakuten.co.jp/service/tradein
>下取り対象製品一覧
>楽天モバイル

対象製品でないものは無理かと。

書込番号：24097205

[としぞう★]

楽天さんが言ってました。対象外だと

書込番号：24148962　スマートフォンサイトからの書き込み

永久ぐるぐるで先に進みません

[ジャン・ニコラ]

電源入れて、Google引っ越し設定、指紋登録済ませて楽天モバイルアプリのインストールで「アプリの更新」が必要と言われて、更新を押すとぐるぐるが出て先に進みません。キャンセルをしても結局アプリの更新に戻ります。ホームボタンなども使えず、身動き取れません。QRコードを読み取ることも出来ないので、開通出来ません。
どなたかお知恵を拝借出来ませんでしょうか？

書込番号：24074396

[hinaji]

私もまったく同じで焦りました。グルグル無視して戻ったりして操作説明逸脱しながらQR読み取ったりしながら開通しました。開通後はアプリは最新でした。esimダウンロードもよくわからないまま終わってました。一回しかやってないので説明出来ませんかなんとかなります

書込番号：24075021　スマートフォンサイトからの書き込み

[ジャン・ニコラ]

う〜〜ん、そもそもアプリを起動出来ないし、ホームにもいけないのでQRコードの読みようが無いのです・・・・

書込番号：24075945

[hinaji]

QRはカメラを起動し表紙ウラのを読ませればいいかと

書込番号：24075981　スマートフォンサイトからの書き込み

[ジャン・ニコラ]

あれ？もしかして、ホームに行かないで直接カメラ起動って出来ますか？

書込番号：24075985

[mylife0513]

当方同じ症状でしばらく苦労させられたので私のケースで解決した方法をお伝えさせていただきます。

機種変前の端末でgoogleアカウントを削除していないとアプリ更新時にいずれの端末のアプリを更新すればいいのか判断がつかず
延々と待機中が続くようです。

〜アカウント削除方法〜
「設定」→「アカウント」→「Google」→「(登録中のアカウント名)」→「削除」
※変更を加えたら念のため旧端末と新端末両方を再起動して更新内容が反映されているか確認してください。

大体の場合はこれで解決するはずです。
もしこれでも解決していなければ
・Wifiネットワークに接続されているか確認(←おそらくこの時点では楽天回線開通前のためWifiでのみアプリの更新が可能？)
・機内モードのオンオフ確認
・アプリが複数同時ダウンロード待ちや更新待ちをしている場合は「rakutenモバイルアプリ」から順番に一つずつ更新する。


ざっとこんな感じです。
どうしてもQRを読み込む必要がある場合はカメラ起動を電源ボタン2回押しでショートカットできますがその場合は
設定でカメラのショートカット起動をオンにしてある必要があります。
いずれにしてもおそらく前述の方法で問題解決するはずなのでQR読み込みの必要はないかなと思います。

私も少し悩まされたので皆さんの問題が少しでも解決することを祈っています。

書込番号：24089015