Rakuten BIG のクチコミ掲示板

画面オフ時の指紋解錠について

[ななとぅーりお]

【困っているポイント】
タイトル通りなのですが、画面がオフの時に画面をタップするか、携帯電話を持ち上げるとー…の機能が使えません…

【利用環境や状況】
システムアプデの不具合かと思い、更新を検索したものの全て最新版にアップデート済みでした。
そのため、勿論再起動は数回行っております。
また、同指紋認証IDマネージャー内の｢アプリをクイック起動する｣においても同様に画面オフの状態では使えません…
1度電源ボタンを押せば、登録した指で解錠することによりアプリが起動します。

【質問内容、その他コメント】
推測できることとしては、純粋なバグ｢画面がオフの時｣とあるが実際は電源ボタンを押してからのことを言っているのではないだろうか…

もし、スレチやここで聞くことではない場合ご指摘いただけると幸いです。

書込番号：24055935　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

「画面がオフの時に画面をタップするか、携帯電話を持ち上げると」という文章はどこかに記載されていたのですか？

持ち上げてオンをサポートしている場合には、端末の設定にその項目があることが多いかと思います。

書込番号：24055983

[yuki_1224]

4/1にrakuten bigを購入した者ですが全く同じ状況です。
指紋認証からの設定、再起動などは行っていますが
やはり画面オフ時の指紋認証ができません。
(そのような機能があることはYou Tubeで確認済です)

書込番号：24056026　スマートフォンサイトからの書き込み

[ななとぅーりお]

時間経過で何故か直りました…

＞ありりん00615さん
指紋登録のところにあります。
もちろん設定はONです。

＞yuki_1224さん
彼女も同じ症状になっているので、共通のバグみたいなものですかね…

書込番号：24056912　スマートフォンサイトからの書き込み

[じゅぅ]

最近指紋認証を使い始めましたが、やはり同じ症状で、画面表示されないですね…

何か解決法があるんでしょうか…

書込番号：24311431　スマートフォンサイトからの書き込み

[ななとぅーりお]

＞じゅぅさん
未だに彼女自身は使用できないままですね。
色々と試してみたのですが、解決法が見つかりません…
本人曰く、初期化したら治るかもしれないけど、面倒だしそこまで欲しい機能では無いからいいとの事でしたが…

代わりに私は楽天エリア圏内にいるのにパートナー回線に繋げられるという自体に陥ってます
なので外で動画見る時は、強制的に楽天回線に引き戻してます笑

書込番号：24326891　スマートフォンサイトからの書き込み

[じゅぅ]

＞ななとぅーりおさん

どうもです。
解決法とはいかないのですが、使えるようにはなりました。

やはりまずは初期化しました。
ところが、以前の機種からAndroidを介してのバックアップ機能を使うと何故か使用できなくなります。

なので、なんらかのアプリか設定を復元するところで無効になってしまうようです。

電話帳などは復元できますので、リセットした後に、手作業で必要なアプリを入れなおせば使えるようになりますよ。

書込番号：24390499

初歩的な質問ですが …

[dreaming_sleeper]

仮に楽天を解約した場合、この端末を他の三大キャリアでも利用することは可能でしょうか？
ググったら、Rakten miniではIIJのドコモ回線を利用できるみたいですが…
ヨドバシの店員さんに聞いても動作の保証はできないと言うことでしたが …

書込番号：24046635　スマートフォンサイトからの書き込み

[nkym1016]

･IIJ
･ahamo
･povo
･LINEMO(プラチナバンド非対応)
で使えます。
現状本家本元のキャリアでは使えません。

書込番号：24046845　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

https://s.kakaku.com/bbs/J0000032323/SortID=24041520/

MiniやHandでの他社eSIM稼働報告は有りますがBIGは見かけ無いですね

対応周波数帯からすればpovoは問題無さそうですね

書込番号：24047230　スマートフォンサイトからの書き込み

[dreaming_sleeper]

＞nkym1016 様
＞舞来餡銘 様

ご回答ありがとうございます。楽天の電波状況が悪ければ、ドコモのahamoに乗り換えようと考えているので、安心しました。ドコモ(ahamo)のプラチナバンドや5Gにも対応しているのであれば、嬉しいですね。ご教示、ありがとうございました。

書込番号：24047477　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

＞dreaming_sleeperさん
ahamoはまだeSIM提供して無いので注意が必要です

書込番号：24062606　スマートフォンサイトからの書き込み

[komoa]

IIJmioのeSIMで稼働しています。
アクティベーションコードを端末にインストールし 、APN 設定をすれば使えます。

書込番号：24117967　スマートフォンサイトからの書き込み

[かず父さん]

＞dreaming_sleeperさん
この機種はeSIMを採用しているので、そもそも三大キャリアは現在eSIMに対応していないので、使えないと思います。
SIMロックが本体にかかっているわけではないので、各キャリアがeSIMの対応開始すれば使えるようになるのでは

書込番号：24118923

楽天ビッグ 着信画面について質問させて下さい。

[やせじん]

老眼の母に画面の大きいスマホを探していて、楽天ビッグを購入しました。
母は初めてのスマホで、ほとんど使いこなせていませんが必死に練習しています。
まず、電話の着信のところで問題点が出てきました。
ロック解除時の着信画面とロック時の着信画面が異なる事が違和感があるようです。
特に、ロック解除時の上部に小さくウインドウが出る時に「応答」を押そうとして上にスワイプしてしまう事があります。その場合ホーム画面から着信ボタンが消えてしまうので、画面を上から下にスワイプする必要があります。
母には、これが難しいようです。ロックの有無に関わらずフル画面の着信画面を出す方法はないでしょうか？若しくは「応答」ボタンをスワイプしても画面から消えなくなる方法は無いでしょうか？
私はiPhoneを使っているため、これが楽天ビッグの仕様なのかAndroidの仕様なのかが分かりません。
本当はiPhoneか楽々ホン的な物を買うべきだったのかと反省しています。
分かりにくい文章で申し訳ありません。
アドバイスを頂けると幸いです。
宜しくお願い致します。

書込番号：24044690　スマートフォンサイトからの書き込み

[−ディムロス−]

＞やせじんさん
Rakuten BIGという事でRakutenLinkアプリにログインした状態での着信だと推測しましたが違うでしょうか？ロック解除時でも全画面表示で着信させるように設定できるかもしれません。MacroDroidをインストールしてマクロを追加で以下の設定でマクロを作ってみてはいかがでしょうか？アクションは+を押すと複数作れます。

トリガー
機器のイベント→通知→通知が表示された時→アプリを選択（Linkを選択）→テキストコンテンツ：含むにチェックして一致するテキスト入力欄に通話と入力→常駐表示の通知を無視するのチェックを外す→複数トリガーの発生を1つと扱うのチェックを外す

アクション1
MacroDroid固有→次のアクション実行前に待機→1秒に設定

アクション2
機器アクション→UI画面操作→クリック→XY座標→X:540 Y:210

左上のマクロ名を入力欄にLink着信と入力し、右下の三本線に+をタップして保存

MacroDroid
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.arlosoft.macrodroid&hl=ja&gl=US

※私はRakuten BIGを持っていませんので動作確認ができません、座標は実機で無いと確認できないのでもしかしたら動かない可能性もあります。

書込番号：24044733

[仮面くるみん]

残念ながらRakuten linkが熟成されていないという事ですよ
そのような問題抱えた人達が楽天モバイルの店舗に殺到し4/7以降まで予約いっぱいだそうです
それも3300円からですって

そもそもIP電話をRakuten linkで乗っ取って通常回線に見せかけているだけですから
SMSとか通常の電話機相手に不具合が多いです

iPhone11以降なら対応している公言しているという事は
逆に言えばiPhone11以降以外は対応しないという事ですからね

書込番号：24044737

[うみのねこ]

高齢の方に、RakutenLinkアプリのようなアプリ型の通話はハードル高いと思います。
通話のかけ方が2種類あるってだけで、？？？でしょうし、アプリ型のため完全に置き替えて動作するわけでもありませんし。

書込番号：24044775　スマートフォンサイトからの書き込み

[仮面くるみん]

悲しいかな高齢の方には覚えるより忘れるほうが多いのです
まして、習得するなんてできません退化あるのみです

無料でもらったものですから、ご自身に使えば宜しいのではないでしょうか

書込番号：24044799

[やせじん]

＞−ディムロス−さん
返信ありがとうございます。マクロは組めそうに無いので、今後の課題とします。ご丁寧にありがとうございました。

＞仮面くるみんさん
＞うみのねこさん
返信ありがとうございます。確かに電話、リンク、LINE...。親には理解できないかもしれません。
気長に教えてみます。ありがとうございました。

書込番号：24045809　スマートフォンサイトからの書き込み

「初期設定に失敗しました。」から自力で楽天回線開通しました。

[TYGLUE]

スタートガイドに沿って途中まではすすめたものの、スタートガイド裏面のQRコードを読み取り…というところでQRコードがどこにも無く行き詰まる。ガイドからは外れてしまったものの、とりあえず楽天モバイルアプリを開くと「開通手続きをする」のボタンが出ていたので押すとずっとロード中のグルグル表示が続く…。すでに旧スマホは通信不能状態になっていたので、SIMは切り替わっているのだろうと思い、再起動をしてもう一度「開通手続きをする」のボタンを押すと「もう一度やり直すかまたはQRコードをスキャンしてください」の表示の繰り返し。さらに再起動をすると、「開通手続きをする」の部分が「初期設定に失敗しました。コミュニケーションセンターにお問い合わせください」となっていて押せなくなっていたのでサポートチャットへ経緯を書き込んで待機。…しかし１日経っても回答がなかったので、本機の設定からネットワークとインターネット→モバイルネットワーク→携帯通信会社、を見ると、SIMカード(有効)の表示が。ここで、あれ？e-SIMのはずなのになぜSIMカード？と違和感を感じ、下にRakutenという表示があったのでそれを有効にしたところ、見事開通！！初心者に自力でここまでたどりつくのは厳しいと思います。

書込番号：24042292

[どんきみ]

以前からの楽天モバイル愛用者です。この度Rakuten UN-LIMITへのプラン変更時に機種変更し楽天BIG注文し，eSIM初期化に失敗しましたが，下記の電話で解決しました。電話番号は050-5491-2670でガイダンス出たら機種がBIGなら�Eを選択，さらに�Bを選択でオペレ−タ−に繋がり，遠隔操作でeSIMアクティベ−ションしてくれました。親切な対応に感謝しています。同様の初期設定失敗された方のご参考にして下さい。

書込番号：24249393

楽天改悪料金設定

[コルト357]

楽天BIGを購入して１ヶ月。
本体側のUSB端子の中身が内側に引っ込んでガバガバのグラグラで全く刺さらずに奥まで挿せば充電は出来るけどちょっとでも揺らせば外れてしまう症状に。直接の心当たりはないが落下した時に衝撃でなってしまったのだろうと推測しか出来ない。
スマホ交換保証に加入していたのでそちらに連絡すれば、もちろん交換保証も使えるがこちらは有償で6600円かかってしまうので初期不良だろうからメーカー保証になるだろうと違う連絡先を紹介される。
紹介された楽天へ連絡してみると修理預かりをた場合、修理部門が有償と判断した場合最大6万円−7万円かかると言われ修理をキャンセルした場合でもキャンセル料が7500円？（うる覚え）発生して送り返すだけだそうだ。楽天BIG端末の値段は最近値下げし、48000円になっているがその有償最大料金はおかしくないか？とたずねるが現状の設定はそうなっているので致し方ないとコールセンターのお姉さんは言う。購入して間もないし最大有償になるはずが無い自信もあるが仮にそうなった場合のキャンセルした場合のキャンセル料も交換保証の料金を超えている上にUSB端子が壊れた端末が却ってくるだけの結末は怖い。楽天が信頼に値するならばお願いしますと言えたがそんなギャンブルは出来なかった。
ちゃんとしたメーカー保証が使える端末を購入した方が良い事を多くに伝えたいので長文なり失礼

書込番号：24041778　スマートフォンサイトからの書き込み

[野次馬おやじ]

＞コルト357さん
心中お察しします。

この機種は楽天が中国のあまり聞いたことのない会社に製造を依頼してると聞いた気がします。

だから、スマホとしての完成度も低いだろうと想像します。

こういったトラブルは続くでしょうね。

保証料を取った上に交換で6,600円でしたっけ？
このあたりが楽天MNOの大きな収益源かもしれませんね。

書込番号：24041866　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

＞野次馬おやじさん

＞この機種は楽天が中国のあまり聞いたことのない会社に製造を依頼してると聞いた気がします。

中国ZTE製で、AXON 20 5Gベースで開発されてます。
ZTE端末はdocomo、au、SoftBank、Y!mobileいずれも端末を取り扱ってますよ。

書込番号：24041883　スマートフォンサイトからの書き込み

[KS1998]

＞野次馬おやじさん
Rakuten BIGの製造元はZTEのはずです。

以前アメリカから制裁を受けたことがあるのでいわく付きではありますが、ZTEで正しければ、そんな無名のメーカーじゃないですよ。

書込番号：24041886

[まっちゃん2009]

＞野次馬おやじさん

補足になります。

Rakuten HandやRakuten Miniは、開発・製造がTinno Mobileで、こっちの方がZTEに比べたら知名度低いし無名でしょうね。
国内大手キャリアでは取り扱ったことないメーカーであり、国内ではWikoブランドのSIMフリーを数機種出した程度ですから。

書込番号：24041895　スマートフォンサイトからの書き込み

[野次馬おやじ]

＞コルト357さん
＞まっちゃん2009さん
＞KS1998さん
HAND、miniと混同していました。
失礼しました。

書込番号：24041963　スマートフォンサイトからの書き込み

[AccuBattery Pro]

楽天の端末保証(有償)は胡散臭いです。壊れたら買い換えるほうが結果的に安く手間がかからないと思います。

書込番号：24041993　スマートフォンサイトからの書き込み

[4N1C]

おサイフケータイのロック解除のため、修理申請したところ、なぜか申告外でUSBコネクタの腐食があったとかで追加の修理費で38,000円と言われました。充電も普通にできていたし、typeCのケーブル普通に使えていたんですけどね。キャンセルしても今は8,800円発生するそうです。端末保障入ってないにしても法外な金額だなあと感じましたし、足元見過ぎですね。。がっかりしました。

書込番号：24398270

Rakuten BIG s技適通過

[舞来餡銘]

http://blogofmobile.com/article/135841

ZTEからメーカー変更してアップグレードか

書込番号：24040118　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

Rakuten BIG sは昨年末には技適やWi-Fiなど各認証通過していて、すでに存在確認されてる機種ですね。

Galaxy Note20 Ultra 5G、Nokia製Rakuten Tarbo5Gなど未発表機種が他にもありますが、楽天モバイルはなかなか発表しません。
Galaxyについては発表遅すぎるし、楽天向けはお蔵入りかもしれませんが。

書込番号：24040361　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

https://k-tai.watch.impress.co.jp/docs/news/1319551.html

発表されました

Android10
SDM 765G 5G
4G BAND1/3/4/5/7/12/17/18/19/26/28/38/41/42
5G n257,n77

VoLTEは楽天ネットワークのみ対応

書込番号：24091024　スマートフォンサイトからの書き込み