Rakuten BIG のクチコミ掲示板

楽天BIGだけYou Tubeの通知が来ない

[まゆたぉ]

表題のとおりです。楽天BIGだけYouTubeの通知が来ません。他の端末は来ます。お気に入りの投稿者、ライブ配信者をチャンネル登録し、投稿時や配信時にお知らせ通知が来るようにベルをオンにしているのですが、通知が来ません。たまーーーーーーに来ます。他の端末は来るので楽天BIGだけです。この楽天BIGをメインに使っているので非常に困っています。YouTubeの設定の通知をオンにしても、楽天BIGのアプリの通知をオンにしても、楽天BIGのYouTubeアプリの設定の通知を全てオンにしても来ません。動画投稿もライブ配信もどのお気に入り投稿者もほぼ毎日されていて、Twitterでお知らせされています。その時、他の端末のYouTubeの通知は来ます。楽天BIGだけ来ません。

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[じゅぅ]

設定画面

色々といじってみました。

ユーチューブアプリ内の設定で、通知のダイジェスト配信という項目をオフにしたら各チャンネルの通知が個別に来るようになるようです。

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[まゆたぉ]

ありがとうございます！

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サポートが最悪

[unkoi]

混雑時間帯など究極にネットが遅くなる事はありますが、電波の繋がりは意外と悪くありません。
ただ、ユーザーを増やす事を優先しているからか、システム（契約等含む）的なトラブルが多いです。
その場合、楽天側の問題でサポートに頼らざる得なくなりますが、そうなるとユーザーは悲惨な目にあう事になるでしょう。

有名ですが、そのサポートが最悪で、特にチャットサポートは見当違いの回答だけでなく、面倒になるのか途中でテンプレート的な全く検討違いの回答をしてそのまま音信不通（無視）になったりします。
解決時期についてはお答え出来かねますのような魔法の言葉で煙に巻かれた場合はサジを投げられたと捉えてOKです。
たぶんですが、楽天本体との連携が薄く、料金などわかりやすい問い合わせには対応できるものの、トラブルなどへのは対応手段を持たず、その場合は煙に巻く事が癖になってるんでしょうね。ですから楽天の問題なのに！とユーザーが怒るわけです。

良くある話
・楽天側のミスで使えず困っているのに、何日も待たされる。進展がないので問い合わせると1からやり直し。今対応中（嘘でしょ）だとループに。
・しばらくお待ちくださいで待っていると数日回答無し。再度問い合わせると1から再問い合わせループに。
・TELサポートに言われた通り対応するがシステムトラブルなのか案内された通りにならず。1から問い合わせやり直し、そしてループに
サポートはシステムが絡むような面倒な対応は逃げる性質があります。結局たらい回しにされどこから攻めても1からやり直しループになります。
詳しくは「サポート　最悪」などで契約前にググって調べてみてください。

知人の間でもユーザーを舐めきったサポート対応が不満で楽天アンチに変わり結局他社へ移行する方も多いです。
もったいないですね。

△楽天はもう少し責任感のあるサポート運用会社に変えた方が良いと思いますよ。
○楽天を契約される方はsimフリー機種で運用し、何かトラブル発生時はいつでも他社へ逃げられるようにしておいた方が良いですよ。

書込番号：24291018

[亜空間の申し子]

具体的に楽天側のミスを明記しないと只のクレーマーですよ。

書込番号：24322279

ソフトバンクeSIM

[nkym1016]

ソフトバンクのeSIMで使ってみた方居ますか？
･4Gの速度
･CAの有無(特にBand41,42)
･5G Sub-6の使用可否
･5G ミリ波の使用可否
を教えてください。

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LDACに対応してますか

[mm53]

色々検索してみましたが見つけられませんでした。

書込番号：24251754

[nkym1016]

対応しています。＞mm53さん

書込番号：24261698　スマートフォンサイトからの書き込み

[mm53]

情報ありがとうございます。

書込番号：24261759

eSIM初期化失敗しました

[どんきみ]

この度Rakuten UN-LIMITへのプラン変更時に機種変更で楽天BIG注文し，初期設定でeSIM初期化に失敗し，説明書に表示された電話案内やチャットでは連絡できず困惑しましたが，下記の電話で解決しました。電話番号は050-5491-2670でガイダンス出たら機種がBIGなら�Eを選択，さらに�Bを選択でオペレ−タ−に繋がり，遠隔操作でeSIMアクティベ−ションしてくれました。親切な対応に感謝しています。同様の初期設定失敗された方のご参考にして下さい。

書込番号：24250715

縦位置で撮影した写真、ツィッターで横位置になります。

[小諸の風]

【質問】
縦位置で撮影した写真が、フォトでは縦位置なのに、ツィッターなどネットにアップすると横位置になってしまいます。

この前に使ってたHTCのU11ではこのようなことはありませんでした。

同じ現象の方いますか?

書込番号：24239914　スマートフォンサイトからの書き込み

[M matsutaro]

こんにちは
使ってます
Twitterにも上げますがそのようなことにはならないです
不思議ですね
再起動とかはもちろんされているとは思いますがそれでも直らないとなると何か不具合が起きているのでしょうね
google photoとかに保存してもそうなるのでしょうか？

書込番号：24239947　スマートフォンサイトからの書き込み

[小諸の風]

ありがとうございます。GooglephotoからPCにダウンロードしたのは大丈夫です。スマホから直接アップするときに横になってしまいます。
あと、Googlemapの現在地は正しいのに、写真の位置情報は大きくずれます。GPSをつかむのが遅いのかもしれません。個体の問題なのか機種の問題なのかわかりません。

しょうがないので、２台持ちで、BIGは電話機としての使用をメインにして、UQのSIMが入ってるHTC　U11で撮影をするようしようかと考えています。（泣）

書込番号：24241233

[M matsutaro]

こんにちは
スマホ2台持ちは一緒ですね

自分はY!mobileでシムフリーのHUAWEI Mate 10 Proとこれです
2台持ちのかたでしたら設定等は十分ご理解されているのでしょうから、それでもおかしくなるということはRakutenBIGが不調なんだと思います
運？でしょうか
交換とか点検とか楽天モバイル店で見てもらうというのは出来ない機種なのでしょうか？
自分のRakutenBIGは今のところ気になる不具合もないのでそういう発想はありませんがなんとかしたいですよね？
取り敢えず相談されたほうがよいですよね？
解決すると良いですね

書込番号：24241308　スマートフォンサイトからの書き込み

[nkym1016]

＞小諸の風さん
ソフトバンクのRedmi Note9Tも同様の症状です。
Galaxy S21 Ultraも最近までなっていた気がしますがいつからか直りました。
Reno5A(ワイモバ版)では起きません。

書込番号：24247220　スマートフォンサイトからの書き込み