moto g PRO のクチコミ掲示板

システムアップデート(セキュリティパッチ)

[ゆとし]

システムアップデートを見てみたら
セキュリティパッチが2020年9月1日のままです。
再起動してみたりしましたが変わりません。
同じような症状の方、解決方法わかる方
よろしくお願いします。

書込番号：23952922　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

＞ゆとしさん
G Proの一部にセキュリティパッチが2020.9月から変更出来ない個体が出回ってる様です

初期不良扱いで修理に出して下さい

書込番号：23953653　スマートフォンサイトからの書き込み

[つなかよし]

ゆとしさん、こんにちは。

昨晩こちらの投稿を見て焦り、自分の端末も確認したところ 2020/9/1 のままでした。
アップデートの確認を行っても変化はなく、Wi-Fi や LTE でそれぞれ試してもダメ、、、
情報を探すもののその様な不具合についての情報は一切なし、、、
どちらにしても初期不良交換か、、、とあきらめてメーカーに問い合わせるべく、以下よりアカウント登録を行いました。

https://accounts.motorola.com/ssoauth/login?locale=ja_JP&appid=ZI2FIY5LS7R8EE1WJBZ6MUBHXUF517H7&TARGET=https://motorola-global-portal-jp.custhelp.com/cc/cas/sso/redirect/mcp/service

その際、以下で IMEI を登録してデバイスを追加、なぜか保証期限が切れてる、そこからか、、、と思いながら寝ることに。

https://motorola-global-portal-jp.custhelp.com/app/mcp/my_devices/

本日、サポートに連絡する前に今一度確認しようと思い、アップデートの確認を実施したところ Android 11 が降ってきて 2021/1/1 版に更新されました。
分かりませんが、もしかしたらアカウント登録・デバイス登録が必要なのかも知れませんので、未実施の場合は試してみても良いかと思います。
さて、保証期限の件で連絡しないと、、、

書込番号：23955527

[舞来餡銘]

端末強制再起動で降って来る様です



端末強制再起動


Motorolaのロゴの起動画面が出てくるまで、電源ボタンを長押し
(長押しすると、画面が暗くなり、その後Motorolaのロゴの起動画面が表示される)

書込番号：23955771　スマートフォンサイトからの書き込み

[つなかよし]

強制再起動した記憶はないのですが、メーカーに出す前に試す価値はありますね。
不具合の話は何だったんだろうか、、、情報を見つけることができませんでした。
どこかに掲載されているなら確認したいですね。

書込番号：23955790

[ゆとし]

登録してみたところAndroid11が降ってきました。
セキュリティパッチも1月1日になってました。
教えていただきありがとうございました。

書込番号：23965048　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゆとし]

つなかよしさんの書き込みを参考にやってみたらセキュリティパッチが1月1日になりました。
修理ださなくてすみました。
書き込みありがとうございました。

書込番号：23965050　スマートフォンサイトからの書き込み

[つなかよし]

よかったです！
あやうく初期不良情報に惑わされて、無駄に時間を費やす所でしたね。

書込番号：23965520

パームリジェクション、筆圧、非対応です。

[kazama0823]

書道を嗜む者ですが、GlaxyNoteのようなペンデバイスにはなりませんでした。
値段的にも難しいと思います。簡単に言うのであればタッチペン収納ができるただのスマートフォンですな。

書込番号：23921141　スマートフォンサイトからの書き込み

再起動エラーが頻繁

[しろくマン7]

購入して二ヶ月くらいになります。
動作が重たいなと思う時、再起動をするんですが、1発で再起動できた試しがありません。リンゴループみたいに、ずっと起動しないのではないかとヒヤヒヤさせられます。
同じような方いらっしゃいますか？初期化するしかないんでしょうか？

書込番号：23916990　スマートフォンサイトからの書き込み

[くにたけ]

＞しろくマン7さん
私のmoto g proは、再起動が頻発しています。
サポートに初期不良ではないかと相談しても初期化せよ。代替機は出せない。とのことで躊躇して2ヶ月が経ちました。相変わらす2日数回は再起動しています。しろくマン7さん同様再起動も遅く10分くらいは待たないと使えません。

書込番号：23919101

[しろくマン7]

＞くにたけさん
私も今日、強制終了が発生しました。
Webサイト見ていて、一旦電源ボタンで消灯して、30秒後に再度見ようとしたらうんともすんともでした。

そちらは、メーカーに不具合の端末を送り付けて症状を確認してもらったりしましたか？

書込番号：23943744　スマートフォンサイトからの書き込み

[くにたけ]

楽天モバイルでテザリング中の再起動ならば、設定-電話情報-ビルド番号:連打、設定-システム-詳細設定-開発者向けオプション-テザリングハードウェアアクセラレーション:オフで改善するらしいです。

書込番号：23958881　スマートフォンサイトからの書き込み

[くにたけ]

メーカーから戻って来ました。治ってません。相変わらず再起動します。
謎ですが、初期化され、バッテリー交換され、スタイラスやSIMが固く刺さりにくくなりました。

書込番号：23984410　スマートフォンサイトからの書き込み

moto g PROのWiFi5G帯の最大の伝送速度は？

[sai01]

moto g PROのWiFi5G帯の伝送速度は、最大で仕様上は802.11acで866Mbpsか433Mbpsのどちらですか？
または、すでに使用中の方で、何Mbps程度でているか教えてください。

書込番号：23909641

[つなかよし]

正確かは分からないですが、我が家の AP は 433Mbps で認識してます。
google の speed test は 81Mbps ぐらいです。
回線が 100Mbps なので、、、

書込番号：23912091

[sai01]

＞つなかよしさん

返信が遅れ申し訳ありません。回答ありがとうございます。

＞正確かは分からないですが、我が家の AP は 433Mbps で認識してます。

添付画像も確認しました。
ac11(BF)と表示がありますので、5G帯でビームフォーミングの可能な性能の良いルータをお使いなのですね。

ですので、実際はWiFiルータ自体は866Mbps以上が可能なルータをお使いで、
Maxが433MbpsであればWiFi中継器等を使われていてAPが複数あるか、
または、APからの距離の関係など何らかの要因で、433Mbpsでリンクが確立しているのですね。

＞google の speed test は 81Mbps ぐらいです。
＞回線が 100Mbps なので、、、

回線が100Mbpsでも、その中で81Mbpsも出ていれば、いいですね！

情報ありがとうございました。参考にさせていただきます。

書込番号：23931968

スタイラスペンが全く反応しません

[ベンジャミン中谷]

12月初旬にg proを購入し、昨日スタイラスペンを使おうと抜いてもメモ帳アプリが自動で立ち上がりません。 仕方なく指でタップしてmotoメモアプリを立ち上げたものの、スタイラスペンが全く反応しません。同じような症状がある方、おられますか？まだ使い出して1ヶ月なんだけど…。

書込番号：23908794　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

＞ベンジャミン中谷さん
アプリ立ち上がらないのはアプリ不具合かもしれませんが
スタイラスは直近にも途切れる相談ありました。
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001306024/SortID=23901626/

書込番号：23908809

[sasami404]

私も先週購入したばかりですが、最初から反応しませんでした。
せっかく貼ったガラスフィルムを剥がして試したところ、うっすら反応がありました。
（ガラスフィルムは、スタイラスペンが使えると口コミがあったものを選んで、1,000 円もしたのに・・・）

スタイラスペンを寝かせて金属棒の部分を接触させると、そこは反応しておりました。
他のスマフォに対しては反応するか試してみたところ、やはり先っぽは反応せず、金属棒の部分だけ反応している・・・
Taro1969 さんが紹介してくれたリンク先の対応も行ってみましたが、特に改善はしませんでした。無念。

スタイラスペンを抜いたときのショートカット表示も今ひとつで、スタイラスペンを一度に全部抜くとショートカットが表示されない。
スタイラスペンを全部抜かずにちょっとだけ外して止めると、ショートカットが表示される。
という状況です。

書込番号：23909840　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

＞ベンジャミン中谷さん
G ProはAndroid Oneで毎月アップデートが配信されます

とりあえずその月々のアップデートを適用して最新状態に本体をする事をお勧めします

色々なバグの対応がなされています

書込番号：23909844　スマートフォンサイトからの書き込み

[sasami404]

私のほうは、現在、モトローラ社に問い合わせ中なのですが、フォーラムに似たような投稿を見つけたので共有しておきます。

https://forums.lenovo.com/t5/moto-g-stylus-2021/Stylus-doesn-t-work/m-p/5059529

書込番号：23911762　スマートフォンサイトからの書き込み

[astro-go]

http://motorola-global-portal-jp.custhelp.com/app/mcp/service/session/L3RpbWUvMTYxMDg1NzYwNy9zaWQvS2dOeVpmMXA%3D

一応、電話で相談できますが、オペレーターの知識は？？？ですけど！

書込番号：23911842

[ベンジャミン中谷]

皆さん返答いただきありがとうございます。私以外のユーザーにも同様のトラブルを持っていることを知り、少し安心しました。修正アップデートが来るまで気長に待ちます。

書込番号：23916073　スマートフォンサイトからの書き込み

[sasami404]

問合せフォームやメールを通じてモトローラカスタマーサポートとやり取りしている最中ですが、現在の状況を報告しておきます。

【報告した事象】
■スタイラスを取り外しても、ショートカットが起動しない
　・スタイラス全体を抜くと、ショートカットが表示されない
　・3 mm ほど抜いてそこで止めると、ショートカットが表示される
■「Motoメモ」にペン先を当てても、全く反応しない
　・本体にフィルムは貼っていない
　・他のスマフォに対してスタイラスを使ってみたが、反応はない
■新品開封後、最初から事象が発生している

【案内された内容】
■再起動
■システムアップデート
■スタイラスのペン先のふき取り（スタイラスは静電気式とのこと）

結果、改善が見られなかったため、実機の点検が必要との判断に至りました。
破損・液体溢し・改造跡などがあると有償修理となるため、現段階では保証できるか判断保留のようです。
点検中の代替機提供はなし。
有償無償にかかわらず、修理後は初期化される。
（修理といいつつ、交換の可能性もあると思っておりますが・・・）
これから、回収ボックスが届くのを待ちます。

書込番号：23916488　スマートフォンサイトからの書き込み

[sasami404]

と、ここでひょんなことから原因が判明いたしました。
今回、下記のカバーを取り付けていたのですが、

QULLOO Moto G Pro ケース 手帳型 スタンド機能 カード収納 PUレザー 軽量 落下防止 衝撃吸収 全面保護 財布型 マグネット Moto G Pro 携帯カバー（ブラック）
https://www.amazon.co.jp/gp/aw/d/B08M3KJ2NV

これを取り外したところ、
スタイラス取り外し時にショートカットが起動するようになり、
Motoメモに対するスタイラスも反応するようになりました。
カバーに内蔵されたマグネットの影響かもしれません。

私のほうは解決。
ありがとうございました。m( _ _ )m

書込番号：23916603　スマートフォンサイトからの書き込み

[sasami404]

すみません、焦って別の商品のリンクを貼ってしまいました。。

↓正しくはこちらです。磁石付き、マグネット。

モトローラ 対応 Motorola MOTO Gpro ケース G PRO ケース moto Gプロ 手帳型ケース G プロ ケース Gproケース カバー case 【GoKIGIoD】 スマホケース 磁石付き 留め具なし 携帯カバー マグネット カード入れ スタンド可 レトロ ネイビー
https://www.amazon.co.jp/gp/aw/d/B08P7RKM58/

書込番号：23916874　スマートフォンサイトからの書き込み

[ベンジャミン中谷]

＞sasami404さん
貴重なご意見ありがとうございます。
私も早速カバーを取り外したところ、スタイラス取り外し時にショートカットが起動するようになりました。
各種メモアプリに対するスタイラスも反応するようになりました。目から鱗ですね。
購入元からのクレームを避けるために敢えて商品名は公表しませんが、私も手帳型のスマホケースに入れて使っていました。カバーに内蔵されているマグネットが原因ということで間違いなさそうですね。
重ね重ね御礼申し上げます。
マグネット内蔵されていない手帳型ケースを探します。

書込番号：23917130

WiFi接続がうまくいかないです

[シンタグマン]

購入後、SIM (au)の挿入、APN設定で4Gを認識するところまでは順調だったのですが、WiFiの設定で詰まりました。具体的にはWiFiルータ(5GHz)への接続はできるのですが、「インターネットなし」状態になります。macアドレスをランダムから固定にしてみたり、課金測定を外したりしてみたんですが、なかなかうまく行かず。現状では、DHCPを外して固定IPを割り当てることで何とか使えるようになりました。なおWiFiルータはAppleのAirMac(詳細の型番まで不明。６〜７年は使ってると思う）で、これが悪いのか？とも思ったり。
それ以外は特に問題なく、サクサク動くいい端末だと思います。画面も大きいし（比較対象はiPhone8)。

書込番号：23906394

[舞来餡銘]

＞シンタグマンさん
WIFI、Bluetooth、モバイルネットワークの初期化をして見る事をお勧めします

設定→システム→リセットオプションで出て来ます

書込番号：23907782　スマートフォンサイトからの書き込み

[シンタグマン]

＞舞来餡銘さん
コメント有難うございます！。教えていただいたリセットをおこなってWiFiを再設定しましたが、症状は変わりませんでした。
私の方では、DHCPではなく固定IPを振り Gatewayをルーターのアドレスに設定。また、ランダム化されたMacアドレスではなくデバイスのMacアドレスを使用して一旦回避はできています。が、人によっては不便でしょうね・・。（あと、ルーターは一度再起動しました）

書込番号：23907859

[fwsh]

無線lanの買い替えはいかがですか？
安いのだと4000円くらいでありますよ

書込番号：23908708　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

＞シンタグマンさん
月々のアップデートは適用していますか?

Android Oneは毎月バグとセキュリティ対応のアップデートが配信されます

書込番号：23909849　スマートフォンサイトからの書き込み

[シンタグマン]

＞舞来餡銘さん
Setting > System > SystemUpdate (英語表示で使っています)
では、2020/9/1現在のものですが、アップデートのチェックをしても"Your software is up to date"(それが最新だよ!) と出るので、最新かと思います。月々出る・・・はず・・・なんですよね・・。

＞fwshさん
そうですね。買い替えも一手ですが・・Moto G以外のデバイスは不都合がないのでもう少し使おうかな、と思ったり。

書込番号：23911728

[舞来餡銘]

＞シンタグマンさん
私のMoto G8無印でも2020.11月のセキュリティパッチアップデート完了してます

SIMとか差して使ってますか?

Android Oneなのに2020.9月で止まってるのはおかしい様に思います

書込番号：23912173　スマートフォンサイトからの書き込み

[シンタグマン]

その後、中間報告。
SIM-1スロットにSBのSIMを挿している(スロット2は空)が、どうも3Gの電波しか掴んでおらず、インターネット接続ができていなかった事に今更気が付いた。SIM設定でデータ通信をsim-1に指定してもダメ。自宅に4Gが飛んでないのかと思って外出時にも見たが、（それなりに賑やかな）駅前まで行っても同じ。(それにもともとiPhone8で不自由なく使ってたSIM)
まだ手元にあったDoCoMoSIM (iijmio) だとちゃんと4Gを掴んでデータ通信もできる。もしかしてSoftbank4Gに対応してないのだろうか。で、DoCoMoSIMの状態でシステムアップデーを見たが「最新」だった。セキュリティパッチレベルの日付が2020/9/1。
とりあえず、動きはないけれど、SBは現在MNP転出中でもうすぐ楽天SIMが来るのでそちらに変わったら改めて様子を見たい。

書込番号：23917452

[シンタグマン]

本日楽天SIMが届いたのでMNP転入し、楽天SIMに差し替えました。ちゃんと楽天4G回線を掴みました。APN設定は自動でしたね。
アップデートの方は解決しませんが、とりあえず使えるのでしばらく様子を見ようと思います。レスしてくださってありがとうございました。進展ありましたらご報告しようかと思います。

書込番号：23919279

[シンタグマン]

補足：ソフトバンクSIM(SBで購入したiPhone8で使っていたもの)をMoto G Proに挿しても4Gの電波を掴まない件ですが、友人から「IMEIロック」のせいではないかと言われました。ソフトバンクの人は確認が必要ですね。
https://estpolis.com/2020/06/72904.html

書込番号：23919406

[シンタグマン]

ご報告。アップデート来ました。Android11になり、セキュリティレベルは2021/1/1になりました。が、「インターネット接続なし」になる現象は変化なし、ですね。

書込番号：23955569