moto g PRO のクチコミ掲示板

再起動エラーが頻繁

[しろくマン7]

購入して二ヶ月くらいになります。
動作が重たいなと思う時、再起動をするんですが、1発で再起動できた試しがありません。リンゴループみたいに、ずっと起動しないのではないかとヒヤヒヤさせられます。
同じような方いらっしゃいますか？初期化するしかないんでしょうか？

書込番号：23916990　スマートフォンサイトからの書き込み

[くにたけ]

＞しろくマン7さん
私のmoto g proは、再起動が頻発しています。
サポートに初期不良ではないかと相談しても初期化せよ。代替機は出せない。とのことで躊躇して2ヶ月が経ちました。相変わらす2日数回は再起動しています。しろくマン7さん同様再起動も遅く10分くらいは待たないと使えません。

書込番号：23919101

[しろくマン7]

＞くにたけさん
私も今日、強制終了が発生しました。
Webサイト見ていて、一旦電源ボタンで消灯して、30秒後に再度見ようとしたらうんともすんともでした。

そちらは、メーカーに不具合の端末を送り付けて症状を確認してもらったりしましたか？

書込番号：23943744　スマートフォンサイトからの書き込み

[くにたけ]

楽天モバイルでテザリング中の再起動ならば、設定-電話情報-ビルド番号:連打、設定-システム-詳細設定-開発者向けオプション-テザリングハードウェアアクセラレーション:オフで改善するらしいです。

書込番号：23958881　スマートフォンサイトからの書き込み

[くにたけ]

メーカーから戻って来ました。治ってません。相変わらず再起動します。
謎ですが、初期化され、バッテリー交換され、スタイラスやSIMが固く刺さりにくくなりました。

書込番号：23984410　スマートフォンサイトからの書き込み

システムアップデート後にネットに接続できない

[水依存症]

2/12にシステムアップデートをした後からSIMでのネット接続ができなくなりました。
ワイファイだとネットも使えるのですがSIMだと駄目です。
使ってるSIMはOCNモバイルです。
これはSIMの不良？システム不具合？端末の故障でしょうか？

書込番号：23968504

[AccuBattery Pro]

電話がかけられればSIMは問題ありません。
アップデートでAPNの設定がリセットされたのではないでしょうか。APN設定を見直してみてください。

書込番号：23968509　スマートフォンサイトからの書き込み

[水依存症]

ありがとうございます。解決しました。

書込番号：23968521

システムアップデート(セキュリティパッチ)

[ゆとし]

システムアップデートを見てみたら
セキュリティパッチが2020年9月1日のままです。
再起動してみたりしましたが変わりません。
同じような症状の方、解決方法わかる方
よろしくお願いします。

書込番号：23952922　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

＞ゆとしさん
G Proの一部にセキュリティパッチが2020.9月から変更出来ない個体が出回ってる様です

初期不良扱いで修理に出して下さい

書込番号：23953653　スマートフォンサイトからの書き込み

[つなかよし]

ゆとしさん、こんにちは。

昨晩こちらの投稿を見て焦り、自分の端末も確認したところ 2020/9/1 のままでした。
アップデートの確認を行っても変化はなく、Wi-Fi や LTE でそれぞれ試してもダメ、、、
情報を探すもののその様な不具合についての情報は一切なし、、、
どちらにしても初期不良交換か、、、とあきらめてメーカーに問い合わせるべく、以下よりアカウント登録を行いました。

https://accounts.motorola.com/ssoauth/login?locale=ja_JP&appid=ZI2FIY5LS7R8EE1WJBZ6MUBHXUF517H7&TARGET=https://motorola-global-portal-jp.custhelp.com/cc/cas/sso/redirect/mcp/service

その際、以下で IMEI を登録してデバイスを追加、なぜか保証期限が切れてる、そこからか、、、と思いながら寝ることに。

https://motorola-global-portal-jp.custhelp.com/app/mcp/my_devices/

本日、サポートに連絡する前に今一度確認しようと思い、アップデートの確認を実施したところ Android 11 が降ってきて 2021/1/1 版に更新されました。
分かりませんが、もしかしたらアカウント登録・デバイス登録が必要なのかも知れませんので、未実施の場合は試してみても良いかと思います。
さて、保証期限の件で連絡しないと、、、

書込番号：23955527

[舞来餡銘]

端末強制再起動で降って来る様です



端末強制再起動


Motorolaのロゴの起動画面が出てくるまで、電源ボタンを長押し
(長押しすると、画面が暗くなり、その後Motorolaのロゴの起動画面が表示される)

書込番号：23955771　スマートフォンサイトからの書き込み

[つなかよし]

強制再起動した記憶はないのですが、メーカーに出す前に試す価値はありますね。
不具合の話は何だったんだろうか、、、情報を見つけることができませんでした。
どこかに掲載されているなら確認したいですね。

書込番号：23955790

[ゆとし]

登録してみたところAndroid11が降ってきました。
セキュリティパッチも1月1日になってました。
教えていただきありがとうございました。

書込番号：23965048　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゆとし]

つなかよしさんの書き込みを参考にやってみたらセキュリティパッチが1月1日になりました。
修理ださなくてすみました。
書き込みありがとうございました。

書込番号：23965050　スマートフォンサイトからの書き込み

[つなかよし]

よかったです！
あやうく初期不良情報に惑わされて、無駄に時間を費やす所でしたね。

書込番号：23965520

スクリーンショット

[あーどべっぐ444]

アンドロイドのバージョンアップしてから、電源ボタンてまのスクリーンショットが出来なくなりました！
電源ボタンでのスクリーンショットの設定の仕方を教えて下さい。

書込番号：23957953　スマートフォンサイトからの書き込み

[野次馬おやじ]

＞あーどべっぐ444さん
ボリュームのマイナスボタンと電源ボタンの同時押しですが、出来ませんか？

書込番号：23958127　スマートフォンサイトからの書き込み

[あーどべっぐ444]

出来ました！
ありがとうございます。

書込番号：23958160　スマートフォンサイトからの書き込み

WiFi接続がうまくいかないです

[シンタグマン]

購入後、SIM (au)の挿入、APN設定で4Gを認識するところまでは順調だったのですが、WiFiの設定で詰まりました。具体的にはWiFiルータ(5GHz)への接続はできるのですが、「インターネットなし」状態になります。macアドレスをランダムから固定にしてみたり、課金測定を外したりしてみたんですが、なかなかうまく行かず。現状では、DHCPを外して固定IPを割り当てることで何とか使えるようになりました。なおWiFiルータはAppleのAirMac(詳細の型番まで不明。６〜７年は使ってると思う）で、これが悪いのか？とも思ったり。
それ以外は特に問題なく、サクサク動くいい端末だと思います。画面も大きいし（比較対象はiPhone8)。

書込番号：23906394

[舞来餡銘]

＞シンタグマンさん
WIFI、Bluetooth、モバイルネットワークの初期化をして見る事をお勧めします

設定→システム→リセットオプションで出て来ます

書込番号：23907782　スマートフォンサイトからの書き込み

[シンタグマン]

＞舞来餡銘さん
コメント有難うございます！。教えていただいたリセットをおこなってWiFiを再設定しましたが、症状は変わりませんでした。
私の方では、DHCPではなく固定IPを振り Gatewayをルーターのアドレスに設定。また、ランダム化されたMacアドレスではなくデバイスのMacアドレスを使用して一旦回避はできています。が、人によっては不便でしょうね・・。（あと、ルーターは一度再起動しました）

書込番号：23907859

[fwsh]

無線lanの買い替えはいかがですか？
安いのだと4000円くらいでありますよ

書込番号：23908708　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

＞シンタグマンさん
月々のアップデートは適用していますか?

Android Oneは毎月バグとセキュリティ対応のアップデートが配信されます

書込番号：23909849　スマートフォンサイトからの書き込み

[シンタグマン]

＞舞来餡銘さん
Setting > System > SystemUpdate (英語表示で使っています)
では、2020/9/1現在のものですが、アップデートのチェックをしても"Your software is up to date"(それが最新だよ!) と出るので、最新かと思います。月々出る・・・はず・・・なんですよね・・。

＞fwshさん
そうですね。買い替えも一手ですが・・Moto G以外のデバイスは不都合がないのでもう少し使おうかな、と思ったり。

書込番号：23911728

[舞来餡銘]

＞シンタグマンさん
私のMoto G8無印でも2020.11月のセキュリティパッチアップデート完了してます

SIMとか差して使ってますか?

Android Oneなのに2020.9月で止まってるのはおかしい様に思います

書込番号：23912173　スマートフォンサイトからの書き込み

[シンタグマン]

その後、中間報告。
SIM-1スロットにSBのSIMを挿している(スロット2は空)が、どうも3Gの電波しか掴んでおらず、インターネット接続ができていなかった事に今更気が付いた。SIM設定でデータ通信をsim-1に指定してもダメ。自宅に4Gが飛んでないのかと思って外出時にも見たが、（それなりに賑やかな）駅前まで行っても同じ。(それにもともとiPhone8で不自由なく使ってたSIM)
まだ手元にあったDoCoMoSIM (iijmio) だとちゃんと4Gを掴んでデータ通信もできる。もしかしてSoftbank4Gに対応してないのだろうか。で、DoCoMoSIMの状態でシステムアップデーを見たが「最新」だった。セキュリティパッチレベルの日付が2020/9/1。
とりあえず、動きはないけれど、SBは現在MNP転出中でもうすぐ楽天SIMが来るのでそちらに変わったら改めて様子を見たい。

書込番号：23917452

[シンタグマン]

本日楽天SIMが届いたのでMNP転入し、楽天SIMに差し替えました。ちゃんと楽天4G回線を掴みました。APN設定は自動でしたね。
アップデートの方は解決しませんが、とりあえず使えるのでしばらく様子を見ようと思います。レスしてくださってありがとうございました。進展ありましたらご報告しようかと思います。

書込番号：23919279

[シンタグマン]

補足：ソフトバンクSIM(SBで購入したiPhone8で使っていたもの)をMoto G Proに挿しても4Gの電波を掴まない件ですが、友人から「IMEIロック」のせいではないかと言われました。ソフトバンクの人は確認が必要ですね。
https://estpolis.com/2020/06/72904.html

書込番号：23919406

[シンタグマン]

ご報告。アップデート来ました。Android11になり、セキュリティレベルは2021/1/1になりました。が、「インターネット接続なし」になる現象は変化なし、ですね。

書込番号：23955569

スタイラスペンでのメモについて

[astro-go]

思いついた時に直ぐメモ出来るスタイラスペンが気に入りこの端末を購入しました
やはり、とても便利で気にっていたのですが、購入して3日目でメモ書きすると線が途切れ、虫食いのような字でとても読めません
このような事はないですか？
画面はガラスフィルムを張っていますし最初は問題なく書けていました
筆圧の問題ではないようです
同じような症状の方いらっしゃいますか？

書込番号：23901626

[astro-go]

補足

中心部から時計回りに円を描いたらこうなります

書込番号：23901738

[†うっきー†]

最初は問題なかったのことですが、念のために以下を確認してみてはどうでしょうか。

ガラスフィルムを剥がして、端末再起動。

設定→電話情報→ビルド番号→７連続タップ
設定→システム→詳細設定→開発者向けオプション→ポインタの位置→オン
※場所は、微妙に違うかもしれません。

設定後、指で同じように、円を描く。
次にペンで円を描く。

正常にならないでしょうか？

書込番号：23901831

[astro-go]

＞†うっきー†さん

ありがとうございます
ガラスフィルムは剥がしてませんが、この手順でしたら正常に戻りました。

感謝感謝

書込番号：23901858

[astro-go]

ちなみに昨日、モトローラのサポートに問い合わせていたところ、本日、担当者と話が出来ましたが、テクニカルサポート方も分からない、との回答で調べてみるとの事でした

書込番号：23903229

[tezken]

私の場合、充電中にペンを使用すると同じ症状になりました。
充電していない場合は正常に線を引く事ができます。

書込番号：23935822