AQUOS sense4 のクチコミ掲示板

Googleファミリーリンク

[Ms.a.]

子どものスマホをAQUOSsense3からこちらの機種に変更しました。

データを引き継ぎ、Android11にアップデートをし、ファミリーリンクを設定して渡そうとしたのですが、エラーが出てファミリーリンクを設定することが出来ません。
アカウントを削除して管理を設定し直すようにメッセージが出るので、何度か繰り返しましたが、その度にエラーが出て前に進みません。

親の端末はAndroid10です。
子の旧端末(sense3 Android10)は問題もなく管理を設定出来るのですが…。
どなたか解決法をご存知の方がいらっしゃったら教えてください。
よろしくお願いいたします。

書込番号：24045099　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞Ms.a.さん
>データを引き継ぎ、Android11にアップデートをし、ファミリーリンクを設定して渡そうとしたのですが、エラーが出てファミリーリンクを設定することが出来ません。

手順が違っているだけではないでしょうか？
データを引き継ぎという部分が何をしたのか不明ですが、以下の手順でどうでしょうか。


Android11にした後に、端末を初期化して移行ツールや復元ツールなどは利用しないで新規にセットアップ。

https://sharpmobile.zendesk.com/hc/ja/articles/360051616832
>【AQUOS sense4 SH-41A】初期化したい（初期状態にリセット）
>1. ホーム画面 →［アプリ一覧ボタン］→［設定］
>2.［システム］→［詳細設定］→［リセット オプション］→［すべてのデータを消去（出荷時リセット）］
>3.［すべてのデータを消去］
※Andorid11では、若干場所が変更になっている可能性はあります。

最後に更新したファームでの初期状態(綺麗な状態)になります。

■初期化後の注意事項
初期化後は、移行ツールや復元ツールなどは利用しないで新規にセットアップ。
バックアップから復元などを利用すると不具合まで復元されて初期化に何の意味もなくなります。
画像や音楽等のデータファイルのコピーは問題ありません。
必要なアプリはGoogle Playから再インストール。
マイアプリ＆ゲーム→ライブラリに以前インストールしたものが表示されるので、そこから選択も可能です。
オンライン系のアプリ(サーバーにデータがあるもの)は、ログインし直しで以前の状態から利用可能です。

以下のようなアプリはインストールしない。
ウイルス対策アプリ、節電アプリ、タスク管理アプリ、広告ブロックアプリ、標準のホームアプリ以外

書込番号：24045115

[Ms.a.]

＞†うっきー†さん

＞バックアップから復元などを利用すると不具合まで復元されて初期化に何の意味もなくなります。


アドバイスありがとうございます！

Googleアカウント経由でバックアップ→復元するのは問題ありませんか？
今回、移行ツールや復元ツールを使わず、Googleアカウントで移行したのですが、旧端末で利用していたアプリは、新規にダウンロードしなくても、勝手に新しい端末にダウンロードされたような気がするのですが…。

書込番号：24045147　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞Ms.a.さん
>今回、移行ツールや復元ツールを使わず、Googleアカウントで移行したのですが、旧端末で利用していたアプリは、新規にダウンロードしなくても、勝手に新しい端末にダウンロードされたような気がするのですが…。

端末セットアップ時に、Googleのサービス設定で、デフォルトで、Googleドライブへのバックアップがオンになっていると思いますが、オフにし忘れていたとかはありませんか？
私は必ずオフにするようにしているので、オンにするとどのような挙動になるかの詳細は不明ですが。

もしくは、端末セットアップ後に、自動同期をオフにしていないとか。こちらについてはアプリは関係ないとは思いますが。

少なくとも勝手に処理されることはないかと。

書込番号：24045235

[Mt.Fuji丸3776]

飛び込み失礼します。
私も同様にエラーが表示されました。
子供側では、エラー表示後に「アカウント削除」子供のアカウント名が、このデバイスから削除され保護者設定が無効になりました。と表示されて、Googleアカウントもログアウトされてしまいます。

保護者側のファミリーリンクでは子供側のアカウント名が表示されるものの正常に表示されない状態で、親側で子供のアカウント名を削除しないと、子供側ではGoogleアカウントのログインすら出来ない状態となります。

ファミリーリンクを子供側からと保護者側からも設定を試みるも同じエラーが表示されます。
同じ感じでしょうか？

書込番号：24045536　スマートフォンサイトからの書き込み

[Ms.a.]

子の新端末1	子の端末2	親の端末

＞Mt.Fuji丸3776さん

全く同じです。

再起動しても、ファミリーリンクアプリ(子供用)をアンインストール→インストールしても解決しません。

初期化はまだ実施できていません…。

参考のために写真を添付しますね。
何度やっても同じことの繰り返しで、ここから先に進めません…。

書込番号：24045586　スマートフォンサイトからの書き込み

[Mt.Fuji丸3776]

やっぱり同じ症状なんですね。（画像も私と一緒です）
アプリの再インストールをしたり、再起動直後に設定したりと様々な方法を試みましたが、ダメですね。
確実に子供側のAndroid11が原因のエラーであると思います。
ちなみに保護者側はAndroid9です。

子供側の端末はPixel3なんですが、Android9からAndroid11までバージョンアップしていましたが、普通に管理出来ていました。
今回、Pixel3を修理に出して戻ってきて再設定したらこのような症状となりました。

推測ですが、ファミリーリンクのバグではないかと思われます。

†うっきー†さんの仰るとおりにバックアップを使わずにインストールすれば出来るかもしれませんが、ちまちまインストールして、もし同様の状況だったらと思うと、子供のスマホだけに私は二の足を踏んでしまいます。
いずれもGoogle純正のアプリとバックアップ機能ですので、特別な手法を講じなくても出来ると思うのです。

Googleにサポートメールしましたが、数日経っても連絡がありません。
解決策があればすぐに返信があると思うのですが、何の連絡もないことを考えるとバグの可能性もあるかと想像してしまいます。
もう暫くサポートからの連絡とアップデートを待ってみます。

Ms.a.さんもアプリの「ヘルプとフィードバック」から症状を伝えてみると良いと思います。
複数から同様の状況があることの報告があればGoogleの対応も早いと思います。
Googleからの連絡があれば報告させて頂きます。

書込番号：24045631　スマートフォンサイトからの書き込み

[Ms.a.]

＞Mt.Fuji丸3776さん


Googleサポートに問い合わせたところ返信がありました。


・お子様は 13 歳未満か以上か：
・エラーメッセージ：
・エラーが表示される手順：
・携帯通信会社の安心フィルターなどの管理機能は登録しているか：
・解決に向けて試した操作：
・お客様の最終的なご希望やご要望はファミリーリンクの設定を完了させたいということでよろしいでしょうか：

・問題が確認できる画面のスクリーンショット：


以上を報告するようにとのことです。

時間のある時にエラーが起こるか確認しつつ内容を記録し、返信する予定です。

書込番号：24046057　スマートフォンサイトからの書き込み

[Mt.Fuji丸3776]

このメールは定形文で、以前私に送られてきたものと同文ですね。
このようなメールが以前届いたので、もう少し詳しく状況を記載して送信しましたが返信がありません。
スルーされているのかもしれないので、もう一度文章を変えて送ってみます。

書込番号：24046128　スマートフォンサイトからの書き込み

[Mt.Fuji丸3776]

今朝、ファミリーリンクのアップデートが自動で行われたようなので、再度接続作業を行ったところ、正常に子供側の端末を認識する事ができました。
ただ、Googleに送ったメールの返事は有りませんでした・・

書込番号：24051591　スマートフォンサイトからの書き込み

[Ms.a.]

＞Mt.Fuji丸3776さん

そうなんですね！
完了おめでとうございます(笑)。

私もアプリの自動更新を確認し、再設定してみましたが、変わらずエラーが出ています(涙)。

サポートチームとは何度かメールをしているので、もうしばらく待ってみます…。

書込番号：24051968　スマートフォンサイトからの書き込み

[Ms.a.]

＞†うっきー†さん
＞Mt.Fuji丸3776さん


なかなかサポートチームから返事が来ないので、†うっきー†さんの手順を参考に初期化しました。
とりあえずはファミリーリンクを設定することができました。

お世話になりありがとうございました。

書込番号：24065813　スマートフォンサイトからの書き込み

突然電源が落ちる症状は、アップデートで解決されていますよね？

[デジタル軍曹]

こちらの過去のクチコミにあるように、この機種には電源が落ちる不具合がありましたが、ソフトウェアのアップデートで解消されていると認識していますが、それでもまだ解決されてないのでしょうか？
アップデート後にはそのような書き込みは見ませんが、レビューでは「突然、電源が落ちる」との最新の書き込みがあります。
この症状はまだ解決してないのでしょうか？
SIMフリー版とDOCOMO版で違うのでしょうか？

正直、私は全く無いです。
仕事もプライベートも含めて、1日のけっこうな時間を使っていますが、アップデート後は一度も無いです。
個体差なのでしょうか？

3月23日のAndroidアプリが一部ユーザーで強制終了する不具合には焦りましたが、「GooglePlayストア」からAndroidシステムの「WebView」と「Google Chrome」をアップデートして修正されました。

書込番号：24043153

[ＤＪ１ＲＲ]

＞デジタル軍曹さん

こんばんは。
私もアップデート後は電源が落ちる症状は発生していません。
こちらは改善したようですね。

ただ、Android11にしてから楽天PayアプリのQR読み取りカメラが固まる症状が頻繁に発生するようになりました。
レジに並ぶ前にアプリ（カメラ）の動作確認が必須といった状態です。

書込番号：24046528

[デジタル軍曹]

もしかすると、それは楽天ペイ側の問題かもしれませんね。
最近不具合が多いのです。

書込番号：24104740

povoでの対応どうでしょうか？

[小又夢咲]

SH-M15 SIMフリーでpovoに移行された方いらっしゃいませんでしょうか？
現在auからpovoへ変更を考えていますが、まだこの機種が対応端末にないもので気になっています。
なにか情報があれば教えて下さい。

書込番号：24042183

[ケンシロウ、]

＞小又夢咲さんPovo対応機種出てます！調べましたがSH-M15書いてないです！見てみてください

書込番号：24055466　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞小又夢咲さん
>SH-M15 SIMフリーでpovoに移行された方いらっしゃいませんでしょうか？

auのVoLTE対応ですし、実際に使えている方がいるので、何の問題もないかと。

Yahooで「SH-M15 povo」でリアルタイム検索をされるとよいかと。

書込番号：24055482

[まっちゃん2009]

auがpovo対応として公開してるSIMフリーは、KDDIのIOT完了製品をそのままpovo対応と掲載していてある意味手抜きです。そのためAQUOS、Xperiaなどが掲載されてないので、あまり参考にならないものとなってます。

au端末についてはAndroidのau VoLTE対応一部モデルを除き全て対応ですし、KDDHのIOT完了製品もau VoLTE対応のものばかりです。

povoのAPNもauのLTE NET/5G NETのものがそのまま利用されてるので、一覧に掲載が無くても端末がau VoLTE対応なら使えます。

書込番号：24055486　スマートフォンサイトからの書き込み

[小又夢咲]

＞ケンシロウ、さん
そうなんですよ、povo公式HPではこの機種は書いてないんですよ。
これ見ただけでは未検証だか非対応だか分かりませんよね。

＞†うっきー†さん
＞auのVoLTE対応ですし、実際に使えている方がいるので、何の問題もないかと。
ありがとうございます！このことが知りたかったんです。
さっそくpovoの申込に挑戦してみました。

まっちゃん2009さん
＞auがpovo対応として公開してるSIMフリーは、KDDIのIOT完了製品をそのままpovo対応と掲載していてある意味手抜きです。
貴重な情報ありがとうございます。たしかに公式ではAQUOSとXperiaは非対応かのごとく記載がないですね。
おかげさまでpovoの切替してみました。

結果ですが、SH-M15 SIMフリー機は対応機種表にはありませんが、povoでも通信も通話もまったく問題なく使えました。
povoへの切替に踏み切れたのも皆様のおかげです。
心より感謝してます。

書込番号：24056825

どうしたらいいかわかりません

[ミラクル261]

今年　1月に購入　通話中　少し経つと割り込み電話音が　ずっと鳴りつずき。　通話を終了後、画面が今まで話していた相手の　着信番号で、スワイプ　スワイプと表示で。切ることも、発信することもできなくなり。電源　再起動で　直る状態が　１日に　数回ある。
使わない　アプリとか、アンインストールしても。症状が出る。サイテー　シャープに問い合わせても　ドコモに言ってくれで、　ドコモも持ち込んだタイミングで、症状が　出なければ　わからない。と　言われて困ってます。アンドロイドのバージョンアップは、やってあります。
機種変更しか　対処しようがないでしょうか。

書込番号：24040209

[☆ノートン☆]

事象を録画して説明するしかないのでは？

＞症状が　出なければ　わからない

そりゃそうだと思うよ

書込番号：24040276

[PCGOLF]

>>着信番号で、スワイプ　スワイプと表示で
この症状が良く分かりませんが、割り込み電話で呼び出し音が鳴るって言われるとキャッチホン絡みでしょうかね？と想像しますが、

で原因は？ということになるのですが。
キャッチホン絡み以外だとまったく想像できることがありません。
一応キャッチホンで不具合は、こんな記述があります。
>>通話音声メモ録音機能が搭載されている一部機種で、当機能がONの場合、キャッチホンサービスが正常にご利用いただけません。
キャッチホン利用していないなら的はずれな話ですけど。

>>切ることも、発信することもできなくなり。
フリーズして何もできなくなるのでしょうか？ホーム画面にも戻れず、タスク一覧表示して電話アプリを終了もできないのでしょうか？
アンドロイド１１へ上げる前は不都合なかったんですか？

docomo版はいくつか不具合があったようなのでそこに原因があるのかもしれませんね。

アップデート後に初期化してセットアップからやり直した方がよいという人もいますが、これ試してみました？

書込番号：24040823

[ミラクル261]

ありがとうございます。ホーム画面にも戻って、タスク一覧表示して一度電話アプリを終了しても　電話画面にするとスワイプ　スワイプと出ます
　一度　試してみます。

書込番号：24041143

[ミラクル261]

いろいろ試してみても、ダメでした。ドコモショップ持ち込んで。交換を　お願いしても値引きして４万円+手数料だといわれました　ドコモショップで、2時間もいて　初期化してもらって１日様子を見てもダメ、だった為　翌日　再度　ドコモショップ持ち込んで　他機種にデータ写し１時間　メーカーに送って修理に出しました。シャープは家電製品修理に呼んでも。基本出張などで　お金を持っていくのに、こちらは、何度も時間裂いて　ドコモショップに持ち込みなど　ただで動かなあかん　割が合わん　　後　何回　ドコモショップ　予約して通わないけないか　こまってます。　　次回メーカーから戻って　直ればいいですが　　
　　

書込番号：24119587

セブンイレブンアプリ paypay支払い

[アックナック]

セブンイレブンアプリで、paypay支払いをしようとすると、
”機能を表示できません
システムに問題があるため、
機能が表示できませでした
しばらく時間をおいて、再度お試しください”
と表示され、時間を置いて、試しても同じ結果です。

アプリをインストールした時は、支払いの画面が表示されたのですが。
Wifiでは不具合があると記載があったのですが、通信でやってもだめでした。
対策をしっている方は、おられないでしょうか

書込番号：24040053

[ありりん00615]

下記によると、WiFiをオフにしてモバイルデーター通信を利用すれば問題はなさそうです。
https://did2memo.net/2021/03/14/seven-eleven-app-paypay-system-error/

昨日の話であれば、ｗｅｂｖｉｅｗが原因なのかもしれません。
https://game.watch.impress.co.jp/docs/news/1313935.html

書込番号：24040066

[アックナック]

ありがとうございます。

モバイル通信でも、同じ状況です。

書込番号：24041441

LTEとFomaのSIMを同時に挿してドコモメールをどちらも受信したい

[善太郎♪]

スマートフォンとFomaの2台持っていてどちらも通話とドコモメールが使用できます。

スマートフォンの方は先日SIMフリーのこの機種に変更して通話、ドコモメールが使えています。
この機種SIMが2枚刺さるので2台持ちを1台に集約できないかと思いいろいろ調べて双方のsimを2枚挿すことで通話できることはわかったんですが、ドコモメールを両方とも受信できるかが調べてもピンとくるものがありませんでした。

このようにして使っている方、もしくは参考となるところをご存知のかたはいらっしゃらないでしょうか？
※既知の質問でしたらそのリンクを教えていただけると助かります。

書込番号：24039554

[どうなる]

ドコモメールっていうのが契約それぞれに与えられた“@docomo.ne.jp”のメールアドレスのことだったら、マルチアカウント対応のメールアプリ（殆どのメールアプリがそうなってる）に2つ分登録すればいいだけだよ

メッセージRとかだったら長いこと使ってないからよく分からない

書込番号：24039605

[†うっきー†]

＞善太郎♪さん
>コモメールを両方とも受信できるかが調べてもピンとくるものがありませんでした。

ドコモメールはIMAP対応です。
パソコンでも利用出来ますし、SIM未挿入での端末でWi-Fiでも利用可能です。
SIMの有無は関係ありません。
そのため、他社のモバイル通信でも利用可能です。

最初にdアカウント利用設定をする時だけ、SPモード通信がいるだけで、
それ以降は一切不要です。
SIM未挿入でも問題ありません。

■ドコモメール
設定は以下が最も詳細に記載されていると思います。
dアカウント利用設定をして、好きなメーラーを利用するだけとなっています。
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
強制的にIMAP専用パスワードが発行されるところだけが注意事項です。
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000028604/SortID=22176513/#22180823

以降はSPモード通信でのパケットは１パケットたりとも使う必要はありません。
dアカウント利用設定を行う月のみ、パケホーダイ契約を強く強く推奨。
※2019年10月1日以降は、パケホーダイをつけていない状態で新たにつけることは出来ません。
それ以外はパケホーダイは不要です。パケットを利用しないため。

■FOMA契約のSIMでのdアカウント利用設定
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
LTE端末ではFOMA契約のSIMでのSPモード通信が出来ません(Xi契約なら可能)ので、
SPモード通信可能な3G専用端末を入手しての設定が必要です。
端末とdアカウントの紐づけはありません。電話番号とdアカウントの紐づけのみです。
そのため、端末１台で複数のdアカウント利用設定を行っても何ら問題ありません。
家族等から一時的に端末を借りるだけでよいです。
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※

■IMAP専用パスワード
セキュリティ強化のために、無条件でIMAP専用パスワードが発行されます。
https://www.nttdocomo.co.jp/service/docomo_mail/other/security/index.html
>※この時点でIMAP専用パスワードの発行が完了しています。

※必ず、「IMAP用ID・パスワードの確認」でパスワードを確認して下さい。

https://www.nttdocomo.co.jp/service/docomo_mail/security/
>「IMAP用ID・パスワードの確認」は2020年3月17日（火曜）より従来のドコモの3G／LTE回線に加え、Wi-Fi環境下でもご利用できるようになりました。


■dアカウントをメールアドレスに変更する方法
My docomoにログイン→設定（メール等）→ID・パスワード→dアカウントのID/パスワード→設定を確認・変更する→ID/パスワード管理→IDの変更→連絡先メールアドレス
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
メーラーの設定でdアカウントIDとパスワードの設定しか出来ないアプリの場合は、内部でIDをメールアドレスとして利用するため同じものにする必要があります。
メーラーの設定でdアカウントID,メールアドレス,パスワードの３つの入力があるアプリの場合は、同じにする必要性はありません。
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※


ちなみに、本機では、FOMA側のSIMでは通信は出来ません。
FOMA契約のSIMでSPモード通信をして、dアカウント利用設定を行うのが、最難関となります。
家族の端末等、３G専用端末を入手できるかどうかにかかってきます。

書込番号：24039626

[善太郎♪]

＞どうなるさん
＞マルチアカウント対応のメールアプリ

回答ありがとうございます。
ドコモのメールってドコモメールアプリでしか取れないと思ってましたのでこの発想はありませんでした。
確かにそうですね。

＞†うっきー†さん
詳しい説明ありがとうございます。

＞ ちなみに、本機では、FOMA側のSIMでは通信は出来ません。
＞ FOMA契約のSIMでSPモード通信をして、dアカウント利用設定を行うのが、最難関となります。
＞ 家族の端末等、３G専用端末を入手できるかどうかにかかってきます。

ここは、SIM2スロットともVoLTEだから3G通信できないということですよね。
3G専用端末、中古扱ってる店回ってみます。

書込番号：24041615

[善太郎♪]

ドコモの機種だとSH-06GかF05Gを探したほうが無難のようですね。

元ネタ
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000021971/SortID=21551546/

書込番号：24042955

[†うっきー†]

＞善太郎♪さん
>ドコモの機種だとSH-06GかF05Gを探したほうが無難のようですね。

SH-06Gは、以前、docomoの既存ユーザーを対象に、機種変更0円だったので、私もその時にもらいました。
確実に利用出来ます。

1回しか使うことはないので、持っている人に一時的に借りるだけでもよいとは思います。

書込番号：24043304

[善太郎♪]

＞†うっきー†さん
> 1回しか使うことはないので、持っている人に一時的に借りるだけでもよいとは思います。

あちこち探してみましたが近くに持ってそうな人はいないみたいです。
仕方がないので中古でF-05Gを見つけたのでそれでやってみたいと思います。

ありがとうございました。

書込番号：24058497