AQUOS sense4 のクチコミ掲示板

電源が勝手に落ちる！

[ぷるるん ぷるるん]

買って2日目、電源が勝手に落ちるようになり、シャープに連絡。購入先での交換を提案されたので、ビックカメラへ。無事交換して貰うも、それから数日で、再び同じ症状。充電はたっぷりある状態から、電源が勝手に落ちます。一旦、落ち始めると、何度も繰り返します。使用中に落ちるのではなく、使用していない時に落ちてしまいます。
また、店舗で交換するしかないのでしょうか？

書込番号：23865711

[呑兵衛天国]

でしょうね。
次こそ、まともな機種に当たるんじゃないんですか？

書込番号：23865719　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

＞ぷるるん　ぷるるんさん
最近、立て続けに同じ相談出ています。
４〜５人以上、この掲示板だけでです。
docomo版でも同じ症状出ています。
一旦、返品も検討されてもいいかもしれません。
電話が繋がらない状況にいつなるか分からないと言うのは致命的です。
ソフトウェアの不具合にしてもハードウェアの不具合にしても
そのうちに対応あると思いますが、待ってられないと思います。
初期化で直ったと言う人もお二人ほど確認しています。
購入直後からのアップデートしてすぐに初期化してから
環境作れば大丈夫なのかもしれません。
全員が同じ原因で同じ対応で直るとも限りません。

バックアップや環境移行しないセットアップし直してみるか
一旦、返品可能なら対応があってから買い直すかなど考えてもいいと思います。
発売直後の値段で買って、使えないまま値段が下がるなどでは困りますよね。
コスパ高いし今までのsenseシリーズとしてはハイスペックなので
よい機種だとは思います。

書込番号：23865726

[AccuBattery Pro]

SHARP機は避けてますが、やはり酷い。

書込番号：23865733　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

下記スレには初期化した状態から一つ一つアプリを入れて不要な機能を停止することで解決できたひとがいますよ。
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000034430/SortID=23814187/

書込番号：23865889

[t268]

同じ相談を挙げた1人ですが、私の場合は12/17に購入して12/21朝に電源が落ちていて、結果的に電源ボタン＋音量ボタンの長押しで復帰できました、その後は今朝まで再現していませんが様子見です。
何度も起こるようなら購入店に連絡して交換してもらったほうがいいでしょうね。

書込番号：23866411

[ぷるるん ぷるるん]

皆様、お返事ありがとうございます。
夕べ、初期化して、アプリをひとつひとつ、最小限のものだけ入れなおしました。
が…今朝やはり電源落ちしていました。（目覚ましが鳴りませんでした😿）
これから、シャープに電話してみます。

書込番号：23866504

[デジタルおたく]

＞ぷるるん　ぷるるんさん

心中お察し致します。
当方は今月初旬にiijmioからSIMフリー版を購入し、幸い未だ電源落ちはしていません。
キャリア版、フリー版併せて、この機種の評価は33件有りますが、電源落ちのレポート
は有りません。

と言うことは不具合機種の確率はそれ程は高くないのかもしれません。
ところが貴殿の場合には交換しても同様に発生してしまうんですよね。

確率的には、よほど運が悪いのか、ショップの同一ロットが不良品ロット
だったのか。
不良品ロットだとすれば、ビックカメラ店で、他の購入者さんにも居られるのか
確認されてみては。

当方、全くの素人なんですが交換しても同様に不具合が発生してしまうのは、
SIMと本体の相性（接触？）が良くないのではと想像してしまいます。　　

SIMの再発行は簡単ではないのでしょうかね。キャリアに問合せては如何でしょう。
電源落ちの方のSIMキャリアが何処かの情報は有りませんが、気になります。

書込番号：23867103

[ありりん00615]

電源オフというよりは、画面が消えたままフリーズする現象のようです。この場合は電源ボタン長押しで一度電源を切る必要があります。

なお、上記スレのポイントとなる点は下記3点です。
・アプリを個別でインストール
・エモパー、ｍｙdayz（ドコモアプリ）、googleアシスタント等の停止
・google　playストアのストレージとキャッシュの消去

書込番号：23867206

[田代まさC]

そんなことがあるんですか

注目度の高い端末だけに、値段相応と言われてしまうのではないかと心配です

書込番号：23869111　スマートフォンサイトからの書き込み

[けーるきーる]

＞店舗で交換するしかないのでしょうか？

同じ店舗での交換はお勧めできませんね
ドンドンはけている製品ならまだしも、ある程度在庫がたまっている場合、不良品と同じロットの製品だと、交換してもまた同じ不具合が出る可能性が高いです。

できれば、いったん返品し、別の店舗での購入のほうが良いでしょう。
別店舗が難しいなら、他の製品にしたほうが良いでしょう。

書込番号：23871277

[おかう]

私も昨日から電源が落ちるようになりました。私はイオンモバイルです。相談しようとしたところ、こちらのスレがありましたので、さっそくイオンで交換してもらおうと思います。個人的な話ですが、遠征先でカーナビも壊れてしまい、焦りました。携帯とカーナビ同時に壊れると焦ります(-_-;)

書込番号：23871854

[xyzu1]

うちでも1日に1回程度のフリーズ（スリープから復帰できない状態）を経験していましたがインストールするアプリを減らした所そのまま使用できています
ただ必要なアプリまで入れられない様な運用はナンセンスなのでメーカーによるアップデートを期待します

しかし久々の国産の売れ筋なのにこの残念感はあまりに酷いですよね

書込番号：23885558

[ぷるるん ぷるるん]

皆様ありがとうございます。
経過報告です。
シャープに連絡して、別の機材と交換して貰いました。一度購入店で交換して貰っているので、同じロットは避けたい旨を話し、シャープの方で動作確認が取れている品と交換して貰うこととなりました。
交換はOKにはなったのですが、その時のシャープさんの話だと、交換してもまた同じ症状が起きる可能性があるとのことでした。今後アップデートで改善できるように善処しているというような話でした。ということは、同じようなクレームが沢山来ているのでしょうね。
こちらで教えて頂いた通り、エモパは停止させました。アプリも最低限。
これでまた電源落ち…というか画面が真っ暗になり電源オフ（長押し）にして再起動しないと動かない状態…になってしまうようでしたら、sense４は駄目としかいいようがありません。

書込番号：23887654

[けーるきーる]

＞sense４は駄目としかいいようがありません

発売当初の不具合は、どんなものでも避けては通れないものです。
発売間もないものは、人柱覚悟で。

メーカーが善処しているようなら、早々に改善されることを願うだけ。

書込番号：23888469

[arrows man]

＞発売当初の不具合は、どんなものでも避けては通れないものです。
＞発売間もないものは、人柱覚悟で。

そういうのも世に出す製品としてはどうなんだろうと思いますけどね。
普段使いに支障がないか、アップデートで解決するような軽微なものなら兎も角。

書込番号：23888561

[arrows man]

＞しかし久々の国産の売れ筋なのにこの残念感はあまりに酷いですよね

現在は国産ではないですよ(台湾製)
結構未だに国産だと思っている方が居ますが

書込番号：23889425

[越後太郎]

さっそくソフトウェアアップデートがきてるようです
https://k-tai.sharp.co.jp/support/other/shm15/update/index.html

更新開始日
2021年1月5日

更新内容
セキュリティ更新（設定メニューのセキュリティパッチレベルが2020年12月になります）
まれにディスプレイが点灯しない事象の改善

ソフトウェアバージョン
本アップデート適用前：ビルド番号01.00.04/01.00.06
本アップデート適用後：ビルド番号01.00.11

書込番号：23890050

設定画面上部に出てくるヒント

[pmy]

とても邪魔ですが消せないんでしょうかねーー

書込番号：23848842

[†うっきー†]

＞pmyさん
AQUOSでは、通常の方法では消せないので、邪魔ですよね・・・・

Yahoo等で「"他のメールアカウントを追加する" aquos 表示」で検索して頂くとよいかと。

どうしてもということであれば、メールだけでしたら、Gmailアプリを無効化にすることで消せるようです。
本機も、他のAQUOS同様に消せるかもしれませんので、必要であれば試して頂くとよいかと。

書込番号：23849151

[ひろやまむさし]

＞pmyさん

これ、ほんとに邪魔ですよね。

設定を何か弄ってから閉じて履歴に残したままにしておくと、次に設定開いた時には、最後に閉じたときの状態で表示されるので、あまり気にならないのですが、たまに出てくるので鬱陶しいです。

書込番号：23849310

[pmy]

＞†うっきー†さん
gmailアプリは使いたいので他に検索して試してみようと思います…。ありがとうございます。

＞ひろやまむさしさん
そうなんですよね。これくらい簡単に消せるようになってほしいです(^_^;)

書込番号：23849388　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひろやまむさし]

＞pmyさん

今まであまり気にしてなかったのですが、改めて少し検証みたいなことをしてみました。
前提として、ジェスチャー操作の場合です。
まず、一度設定画面でヒントを画面外に押しだす位置までスクロールしておきます。
その状態で
�@横スワイプで設定画面を閉じる
�A下から上にスワイプしてホームに戻る
�BAQUOS便利機能を活用して指紋センサーでホームに戻る
を順不同で何度も繰り返しました。
ヒントが降臨した場合には、その都度画面外に押し出してから再開しました。

結果、�@横スワイプで設定画面を閉じる→次に設定を開いた時にはヒントが降臨する
　　　　�A下から上にスワイプしてホームに戻る→次に設定を開いた時にはヒントが降臨しない
　　　　�BAQUOS便利機能を活用して指紋センサーでホームに戻る→次に設定を開いた時にはヒントが降臨しない
となりました。
�A�Bの場合には最後に設定を使った時のスクロール位置が保たれていました。

短時間での検証なので、�A�Bの方法でも、画面オフの時間が長い場合にどうなるかは分かりません。

ヒントが出なくなるわけではなく、出ているけど見えなくなるだけですので、根本的な対策ではないですが、とりあえず、設定を弄ったときはヒントを画面買いに押し出してからホームに戻っておくと良いかもしれません。

書込番号：23850681

[ひろやまむさし]

すみません。
↑の最終行の「画面買い」→「画面外」です。

書込番号：23850827

AQUOSSENSE4の画面の黄ばみ。

[初AQUOS1]

先日にも書き込みさせて頂きましたが、AQUOSSENSE4の画面の下部が黄色掛かってる現象ですが、新しい端末でも同じ感じでやはり黄色いです。
先日迄NOVAライト2を使ってましたが前機種の方が断然に画面が綺麗です。
画面が青く鮮やかなのですがAQUOSは、やはり黄ばみが気になります。
皆様の本体は気にならないですか?
私は凄く気になります。
ブルーライトカットの為画面が黄色いのか、それともそう言う仕様なのか、気にならないようにダークモードで使っています。
AQUOSは画面が綺麗だと有名なので残念です。
性能はずば抜けて素晴らしいのですが、どうしても画面の黄ばみが気になります。

書込番号：23842938　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

Nova Lite 2のデフォルトカラーモードはシアンを強調した色味になっているので、並べて比べると鮮やかに見えるだけだと思います。ｎｏｔｅｂｏｏｋｃｈｅｃｋでは「暖色」が一番自然と評価していますが、それを選ぶと黄色っぽくなります。

なお、画面の下部「だけ」が黄色いのであれば、再度修理を依頼したほうがいいと思います。

書込番号：23842992

[初AQUOS1]

返信ありがとうございます。
おっしゃっておられる通りかも知れないですね。
新品に交換して頂いたばかりですが画面を上から覗き込み光度をMAXにすればやはり黄ばみが目立ちます。
気にし過ぎなのかも知れませんがやはり黄ばみが目立ちます。
本体の性能はずば抜けて素晴らしいので気にしないように使って行こうかと思います。
SHARPの対応が神対応過ぎてこれ以上言うのは気が引けるのもあり素晴らしい機種なので使い続けて行きます。

書込番号：23843015　スマートフォンサイトからの書き込み

[ACE-HD]

＞初AQUOS1さん
前の書き込みは別アカウントでしょうか。

前回の他の方の回答と被ると思いますが、
AQUOSだと、ディスプレイの画質をダイナミックにして、はっきりビューをoffで青っぽくなります。

書込番号：23843421　スマートフォンサイトからの書き込み

[初AQUOS1]

ありがとうございます。
はい。前のアカウントは、忘れて使えなくなりまして。
１度やってみます。本当に良い機種なので大切にして行きたいです。

書込番号：23843436　スマートフォンサイトからの書き込み

Androidセキュリティアップデート

[ひろやまむさし]

「設定」→「セキュリティ」で「セキュリティアップデート」を見ると、アイコンが赤くなっており「2020年9月1日」となっています。

そこで「セキュリティアップデート」をタップすると「お使いのシステムは最新の状態です」と出ます。
右下の「アップデートを確認」をタップしてもやはり「お使いのシステムは最新の状態です」と表示されます。

機種変更前のsense2も、サブ機のzero2もここは10月1日になっています。

そこでsense4をお持ちの皆さんにお伺いしたいのですが、皆さんのsense4もセキュリティアップデートは9月1日で止まってますか？

書込番号：23828854

[デジタルおたく]

今週購入したsimフリー版ですが9月1日ですね。

書込番号：23828919

[ひろやまむさし]

＞デジタルおたくさん

コメント有難うございます。
私のはドコモ版ですが、シムフリー版も9月1日なのですね。
情報有難うございます。

最新のスマホがセキュリティアップデートが遅いというのは少しガッカリです。

書込番号：23828940

[Taro1969]

＞ひろやまむさしさん
SHARPはセキュリティアップデートは90日間間隔が目安になります。
http://k-tai.sharp.co.jp/business/aer_models.html
全て予定です。

書込番号：23830100

[ひろやまむさし]

＞Taro1969さん

コメント有難うございます。
この一覧表は分かりやすくてとても参考になります！
(7月1日で止まっている機種もあるんですね）

90日間隔だと発売日から3か月くらいかかるかもしれないという感じですね。
売れ行きの良いモデルですから予定通りにアップデートしてくれることを信じて待つことにします。

きっとアイコンが赤いのもアップデート待ちということなのでしょうね。

情報提供有難うございます。

書込番号：23830488

[ひろやまむさし]

＞Taro1969さん
＞デジタルおたくさん

このサイトにまだ慣れてなくて、ジャンルを「質問」にしなかったために、Goodアンサーつけたり解決済みにしたりできないようです。
申し訳ありません。

ご回答頂いたお二人には感謝申し上げます。

お陰様で、モヤモヤした気分がスッキリしました。

書込番号：23831795

[ひろやまむさし]

Androidセキュリティアップデートの12月1日版が来ました。

https://www.nttdocomo.co.jp/support/product_update/sh41a/index.html

早速アップデートしましたが、アプリ入れすぎのためか、アプリの最適化に時間がかかりました(^^;

以上、追加の報告でした。

書込番号：23861894

[bossran]

ひろやまむさし様

はじめまして。突然の投稿をお許しください。

セキュリティアップデートに伴いアイコンの色についてご教授いただきたく存じます。

その後、アイコンは赤から変化しましたでしょうか？

お忙しいところ申し訳ありませんが、よろしくお願いいたします。

書込番号：24037448

[ひろやまむさし]

コメント有難うございます。
この時はアップデート後、アイコンは緑色になりました。
その後また赤くなり、今月に再度アップデートしたところ、1月1日バージョンになりアイコンも緑色になり現在に至ります。
12月1日バージョンにしてもアイコンが赤色のままでしたら、1月1日バージョンのアップデート待ちということかもしれません。

書込番号：24038094　スマートフォンサイトからの書き込み

[bossran]

ひろやまむさし様

お世話になります。
お忙しいところ早々のご返信に感謝感謝です。

なるほどですね、了解いたしました。

また、なにかありましたらご指導ご教授お願いいたします。

書込番号：24038207

動画を撮るときにカクつきます

[モルペ]

動画を撮るときいつもカクつき、実際に撮った動画を再生してもカクカクしています。
アップデートもしましたが変わらず。
皆さんのカメラはどうですか。この機種の仕様なのでしょうか。
御返答頂ければ幸いです。

書込番号：23823753　スマートフォンサイトからの書き込み

[しぃ_alr5]

自分も同じ症状出てますよ。
画質やサイズ等の設定に関係なく、斜め下約45°以上に傾けると画面、録画データともにカクカクします。
11/30のアップデート後も変わらず。
今週末にドコモショップへ持ち込む予定です。

書込番号：23827410　スマートフォンサイトからの書き込み

[モルペ]

＞しぃ_alr5さん
御返答ありがとうございます！
私も全く同じくそのような症状です。
初期不良なんですかね…
よろしければサポートで何か分かったらお教え頂けたら幸いです。

書込番号：23833434　スマートフォンサイトからの書き込み

[しぃ_alr5]

＞モルペさん
今日ドコモショップに持ち込んで確認してきました。
店頭のデモ機でも全く同じ症状が出ていました。

ただまだメーカーに不具合として取り上げられていないため交換等は不可能で、修理扱いになるそうです。一度実機を預けないといけないので2〜3週間は代替機を使うことになります。
不具合の情報（実機）がメーカーに行かないと対処されないので、誰かが人柱にならないといけないですね…

ウチは前機のデータがそのまま残っているのでsimを入れ換えてメーカーに修理扱いで送り返そうかと思います。

書込番号：23833818　スマートフォンサイトからの書き込み

[モルペ]

＞しぃ_alr5さん
御返答ありがとうございます！
不具合として取り上げられてないのですね…交換の対象にもならないなんて…なかなか面倒ですね…
私もドコモに問い合わせてみようと思います。
詳しくありがとうございました！

書込番号：23834133　スマートフォンサイトからの書き込み

[モルペ]

一応追記をさせて頂きます。
ドコモオンラインにてメールで問い合わせたところ、店舗にて確認を願うとのことでドコモショップ店舗に持って行き確認してもらいました。

結論としては不具合ではなくカメラの仕様とのことで、修理や交換などといった対応はされませんでした。
店舗に展示されていた同sense4で確認をしたところ、同じようにカメラがカクつく症状がありました。
店員さんがメーカーに確認されましたが不具合ではないとのこと。
この機種の価格の低い理由はカメラの性能が低いためではないかと店員さんが仰っしゃりました。価格の割に全体の性能が高いので、そういった欠点というか劣っている部分があるんだと納得致しました。

他社製品と比較してスペック上画素数が低くカメラの性能が低いのは分かりますが、それだけではカクつくかどうかということはおそらく分からかったので、実際に機器を触って確かめてから購入することが重要だと痛感しました。
幸いにも飼っている犬の動画などを撮ろうと思っていただけなので大した支障ではないのですが、カメラを重要視する人にはこの機種はニーズに合っていないと思われます。
私のように低価格でCPUなどが比較的高性能で大容量バッテリーを求める方にはいいものだと思われます。

アップデートなどでカメラが改良されるかもしれませんが、現時点ではこの機種のカメラは前述したような性能なので、高評価な本機ですが欠点もあるということを知って頂ければ幸いです。

拙い文章を失礼しました。
少しでもご参考になれば幸いです。

書込番号：23842653　スマートフォンサイトからの書き込み

[arrows man]

動画撮影においてカクつくのは、本来のFPS(表示がなければ大体は30)で撮れていない場合です。
サイズにもよりますが、4K撮影だと仮定すれば思った以上に高負荷ですし、手ブレ補正を効かせるとさらに負荷が掛かる為、処理が間に合わなくなる事があります。

書込番号：23844983

[モルペ]

＞arrows manさん
体感なのですがとても30FPS出ているとは思えないほどのFPSです。
画質下げたり手ブレ補正など切っても改善されませんでした。
実際ドコモに問い合わせて店員さんにも確認してもらいましたが私の機器には異常はないとのことで、この機種のカメラの仕様ではないかのことでした。
店員さんと確認しましたが、展示品の同機種のカメラも同じような挙動をしていました。

書込番号：23845279　スマートフォンサイトからの書き込み

[しぃ_alr5]

私も追記ですが、純正のカメラアプリ以外でも試してみましたが症状は出ました。ソフトウェアでなくハード面の問題の可能性もありそうです。

年末までにショップに行く都合がつかなかったので年明けに修理に出そうかと思ってましたが、メーカーが認めないのなら期待薄ですね。
こうなると無駄に修理に出すよりも、ドコモの保証で携帯を取り替えて実機をメーカーに送り返す方が楽かな？
多少費用はかかりますが…

書込番号：23883959　スマートフォンサイトからの書き込み

[モルペ]

＞しぃ_alr5さん
追記ありがとうございます。
私は諦めてこのまま使おうかと思っていたのですが、今日アップデートを行って改善された気が致します。（Android 11）
他の方々はどんな感じなのでしょうかね。

書込番号：23962652　スマートフォンサイトからの書き込み

[bluewoods]

この機種の購入を検討しているのですが、動画撮影のカクツキだけが気になっています。
Android11にバージョンアップすると改善されるのでしょうか？

ショップで確認しようとしましたが、デモ機はバージョンアップされていないようでした。

教えていただけると有難いです。

書込番号：24006258　スマートフォンサイトからの書き込み

[しぃ_alr5]

個人的な感想ですが、初期に比べたらだいぶ改善されたと思います。細かいカクツキは残ってますが気にならない程度です。カメラ自体の性能はあまり高くないんでしょうね。
ミドルエンド機なので、過度な期待はせず割りきって使えるなら十分な性能ではないでしょうか。

その代わり
・カメラの起動が遅い
以前と比べて遅くなりました。早いときは早いのですが、ふとした瞬間を撮りたい時にもたつくのでシャッターチャンス逃すことが増えると思います。酷い時は十数くらいかかる時がありました。
・SDに保存されない
元々保存先設定が本体しかできなかったのですが、いつの間にかSDに保存できるように修正されていました。しかし、「SDの読み込みに時間がかかるので本体に切り替える」と勝手に変更してくるので、都度設定を直すのはめんどくさいです。

起動が遅いのはSDに問題があるのかもしれませんが、本体保存でも遅かったのでソフトウェアの読み込み自体にバグがあるのかも？と考えてます。

書込番号：24048910　スマートフォンサイトからの書き込み

[arrows man]

動画撮影時、何らかのラグが起きるとFPSも安定しないしその結果カクついた動画になってしまいます。

本機ではなく申し訳ありませんが、手持ちのXperia 5も、標準カメラアプリで4K撮影をすると手ブレ補正が影響しているのかちょっと動かしただけでカクつき、そのままの状態で記録されてしまいますね。
後でパソコン上でFPSを確認すると、酷い時は30FPSのはずが24FPS等となっていてコマ落ちしたような画質になります。
Cinema Proではそうはならず、後継機種では標準カメラアプリでもならなかったのでそういう仕様なのだと諦めてます。

本機はミドルレンジであり、もはやカメラ自体性能が良いとは言えないのであくまでもオマケ程度に考えた方が無難でしょう。

書込番号：24048943　スマートフォンサイトからの書き込み

[bluewoods]

＞しぃ_alr5さん
＞arrows manさん

ご回答ありがとうございます。
大変参考になりました。

先日他の店でAndroid11に更新されたと思われる端末で確認したところ、しぃ_alr5さんの言う通り、目視ではカクツキは確認できないレベルに改善されていました。
以前見たときは明らかなカクツキ(0.3秒間位のコマ落ち？)が頻繁に発生していましたので、これなら十分かなと思いました。
30fps出ているかは判りませんでしたが、スマホの画面で見る限りは不自然さは無かったので、かなり良くなった印象です。

SDカードが不安定な症状は他のAQUOSでも聞くので、ちょっと不安ですね。カード側の問題の可能性もあるので何とも言えませんが、これも解消すると良いですね。

この機種は後から色々改善されていますが、発売時にネガティブなレビューが書かれてしまって勿体ないですね。(笑)
とりあえず、一番気になっていた部分が解消されているのが確認できて良かったです！

書込番号：24063886　スマートフォンサイトからの書き込み