AQUOS sense4 のクチコミ掲示板

勝手に立ちあがる、ドコモのｄ払い

[JACKDANIKORORI]

画面操作していないのに、画面を見ると、勝手にドコモのｄ払いのアプリが立ち上がってしまいます。
このアプリを立ち上げる場合は、ドコモ→ｄ払いと２回タップしなければ起動しません。
AQUOSの便利機能には、一切、登録していません。(スマホ振ったら起動とか、ボタン押したら起動とか）
夜寝ている時に、手がスマホとかに当たったりしていると思うのですが
朝みると、高確率でｄ払いアプリの画面になってますし
検索したり、メールを閲覧中に、なぜかd払いのアプリが立ち上がったりしてしまう不具合がよくあります。
なんなのでしょうね？

コンビニで支払う際に、たまにｄ払いは使ったりします。

書込番号：24829933

[あさとちん]

＞JACKDANIKORORIさん

通知設定やメール受信設定など全てオフにしてみたらどうでしょう。

書込番号：24829978

[越後太郎]

Payトリガーっぽいので確認してもらっていいですか
指紋センサーを長押しすると設定したアプリが起動する機能です

設定 > AQUOSトリック > 指紋センサーとPayトリガー

書込番号：24829984

[JACKDANIKORORI]

＞あさとちんさん

通知が来なくなるのは困ります。

書込番号：24829995

[JACKDANIKORORI]

＞越後太郎さん

PayトリガーはONになっていたので、これをOFFにしました。
これで様子見ですかね？

書込番号：24829996

[naokinn]

設定のドコモサービスでスグアプという項目があります
1回ふるとｄ払いが立ち上がるように設定して便利に使ってます　たまにじゃまになるときもありますが　コノ設定ではないでしょうか

書込番号：24830915　スマートフォンサイトからの書き込み

[JACKDANIKORORI]

＞naokinnさん

その設定は以前してましたが、アプリが勝手に立ちあがったりするので
今はその設定は外してます。

書込番号：24831032

楽天ペイのQR

[はせがあ]

OS更新後楽天ペイのQR読み取りができなくなりました。飲み物の自動販売機などで販売機に表示されるQRコードを読みとろうとするとカメラがフリーズします。対策をご存知のかたがいらっしゃいましたらご享受お願いします。

書込番号：24762414　スマートフォンサイトからの書き込み

[けーるきーる]

アプリの入れ直しはお済でしょうか？

書込番号：24762986

[越後太郎]

11の時にも同じようになっていたようですね。
そしてその時に楽天ペイの対応機種からはずされたようなので…使えなくても「仕様です」で終わりです。
その時はいつのまにか端末のアップデートで治っていたようですが今回も同様かはわかりません。

画面分割の下画面で起動すると普通に使えるとの情報もありましたが今回はどうでしょうか？

書込番号：24763366

[†うっきー†]

＞はせがあさん

今までも、アプリのバージョンアップで対応だったので、今回も同様にアプリのバージョンアップを待っておけば利用出来るようになると思いますよ。
いつ対応されるかは未来のことなので分かりませんが。

https://appuser-help.pay.rakuten.net/%E3%81%8A%E6%94%AF%E6%89%95%E3%81%84%E6%99%82%E3%81%AB%E3%80%81QR%E8%AA%AD%E3%81%BF%E5%8F%96%E3%82%8A%E3%81%8C%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%9B%E3%82%93%E3%80%82-615dab4cf36a1e001ff97b0a
>お支払い時に、QR読み取りができません。
>ご利用の端末が以下Android端末の場合、楽天ペイアプリのバージョンを最新バージョンにアップデートの上「QR読み取り」をお試しいただくようお願いいたします。
>AQUOS sense4 SH-41A（Android 11）
※通常(SIMフリー)版のSH-M15も同様だと思います。

書込番号：24763394

[スカーレットブルー]

試してみたら私のスマホでも同じ不具合が起きています。
1,2年前に頻発していたのと同じ不具合です。
当時、かな〜り待ってアプリのアップデートで解決しましたが、
今回も待つしかなさそうです。

書込番号：24763670

[ryu-writer]

このアプリに限らず内蔵リーダーがダメっていうアブラナは多いです。大体汎用のリーダーモジュールZxingが古すぎることが原因です。 Google内のチームによる開発、無償提供なので多くのアプリに使われてますが大分前に更新が止まってるようで、複眼カメラが当たり前の現状にそぐわないものになってると思われます。

多分こんな問題日本だけだろ…代替のモジュール開発するとか出来んのかよ？

書込番号：24765396　スマートフォンサイトからの書き込み

[はせがあ]

＞けーるきーるさま
一度入れ直しましたがダメでした。ご指摘ありがとうございました。

＞越後太郎さま
分割の件は知りませんでした情報ありがとうございます。

＞†うっきー†さま
貴重な情報ありがとうございますアップデートの情報を確認するようにいたします。

＞スカーレットブルーさん
故障じゃなくて仕様のようですね貴重な情報ありがとうございます。

＞ryu-writerさん
ハードの面は詳しくないのですがアクオスはカメラ周りイマイチですね。今後に期待します。

皆様情報感謝です画面分割は今支払いのQRコードがないので試せませんがもし試す機会があったら結果を報告します。

書込番号：24767111

[kkkgfish]

Aquos sense4ではQRコード、バーコードは読み取りが直ぐにフリーズするためまともに使えません。 従って折角追加された請求書払いも使うことができません。 アプリのバージョンアップで早期に改善されることを祈るばかりです。

追記)
試しにダメ元で下記手順で操作してみると何とか読み取りに成功しました。
1)何か楽天ペイ以外の適当なアプリを起動しておく。
2)画面を自動回転モードにし、縦画面の状態で画面を分割モードにする。
3)スマホを横にして横画面状態にする。
4)楽天ペイを起動する。
5)この状態で操作すると、請求書払いの読み取り機能が、正常に読み取りできました。
6)また通常のQRコード読み取り機能も同様のやり方で読み取りできました。
7)読み取り後は分割を解除しても普通に操作できます。

書込番号：25227666

[kkkgfish]

今月に入ってアプリのバージョンアップがあって、どうやらこの不具合は修正されたようで、フリーズは解消していました。

書込番号：25251166

[kkkgfish]

8月現在は、やはり2画面横向きでないとバーコード読取りまで辿り着けなくなってました。
また、残念ながら国民健康保険の支払いには対応していませんでした。

書込番号：25368380

Clip now （スクショ機能）がキャンセルされる。

[がるぽん]

はじめまして。
この度、こちらのクチコミ検索、グーグル検索等行ったのですが、該当する内容が見当たらなかったので、質問させていただきたく思います。
内容としては「Clip now」の機能がキャンセルされてしまうのです。例えば、AQUOS便利機能設定からClip nowを設定して、直後にジェスチャー（右ｏｒ左斜め上から対称方向斜め下になぞる）をするとスクショできます。何度か続け実施できます。
そこから数時間程度時間を空けて再試行すると、反応せず、上のメニューバーが反応してしまいます。便利機能設定画面を見るとClip nowは設定されている状態。一度設定解除し、再設定すると直後からしばらくはスクショ機能がしっかり働きます。しかし時間をおくとまた反応しなくなり・・・・。
この繰り返しです。
これを正常稼働させるにはどのような対応をすればよいか、ご経験者様がいらしたらアドバイス頂戴できないかと思い、書かせていただきました。（何かあったときは初期化が大前提ですが、データが大量にあり、設定等も色々時間がかかるのｄｗ，初期化以外でご意見いただければ幸いです）。

書込番号：24696857　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

過去機種では同様な症状がアップデートで修正されたケースがあります。この機種の場合、Android11でのClipNoｗの変更に問題があったのかもしれません。

https://sharpmobile.zendesk.com/hc/ja/articles/360056009792--AQUOS-sense4-lite-ClipNow%E3%81%8C%E5%8B%95%E4%BD%9C%E3%81%97%E3%81%AA%E3%81%8F%E3%81%AA%E3%81%A3%E3%81%9F

書込番号：24696930

[PCGOLF]

私の物は何ともないので、がるぽんさん固有の問題なのかもですね。
最近入手したのですかね？以前から使用していて最近急に気になり始めたのですかね？

設定したのに設定がキャンセルされてると考えているのですかね？
そういう事じゃなくて、何かがトリガーになって邪魔者が動き始めるので設定し直してフラットな状態に戻すとかそんな感覚なんですかね。

私の物はアンドロイド11にアップデートしてから1年くらいたってますが、特に不都合は無いですよ。
clipnowで何度もスクショ撮ってこの掲示板に貼ってますが、反応悪いというか、うまく操作出来ないときもありましたが気のせいレベルかなぁという程度ですので、ちょっと事情が違うのかなと思いますが。

ちなみに、
標準のaquoshomeランチャーをジェスチャーナビゲーションにして使用してます。
他は、スマホの動作、操作に影響するアプリも入れてませんし、管理ツールっぽいアプリも入れてないのでclipnowの動作を邪魔しそうなアプリは入ってないと思ってます。（と言いますか、私は不具合は無いのでそんな事を気にする必要も無いのですが）
あと、セットアップ、アップグレードの際はクリーンな状態からとよく言われますが、検証できないけど効果のあるおまじないということで私も常にそうしてます。
そういう話なのかもしれませんし、何か思い当たる事は無いですかね。

書込番号：24697603

[七色スープレックス]

がるぽんさん、こんにちは。

サブで使っている為あまり使ってないのですが今週久しぶりにスクリーンショット使ったら上手く作動しませんでした。
しばらく左右から斜め下にスワイプしてみて駄目でやはり上のメニューバーが下がるだけでした。
しばらくしつこくやっていたのですがダメだったので隅をロングタップを何回かしているとガイドラインが出るようになり直りました。
それから症状がでないので何とも言えませんが参考程度に書いときます。

もし自分が直っていないとしてやるとしたらClip nowのキャッシュ削除でだめならClip nowのストレージ消去でしょうか。
設定直後は動いてしばらくすると止まるんですものね消電力系がわるさしてるのかなぁ、すみませんたいした答えが出なくて。

書込番号：24698807

[kurochan33]

1ヶ月ほど前に私も同じ現象がありました。
【アクオス便利機能→クリップナウ→使い方ガイド→体験してみる】でテストプレイする際には問題なく使用でき、その後数時間は使えるようになるのですが、1日経たずまた使用出来なくなっていました。

すみません解決策は分からないのですが、2週間程続き諦めていたらいつのまにか正常に使えるようになっていました。
ウイルス対策アプリや、節電アプリなどは入れていません。
ソフトウェアアップデートもしておりません。
普段と違ったのは、その2週間の間に色々なアプリのキャッシュを片っ端から削除して再起動したくらいでしょうか。
不便ですよね。＞がるぽんさんのも正常に戻ると良いのですが。

書込番号：24705624　スマートフォンサイトからの書き込み

[がるぽん]

＞ありりん00615さん
お返事ありがとうございます。
一度試してみますね。

書込番号：24709853

[がるぽん]

＞PCGOLFさん
アドバイスありがとうございます。
＞設定したのに設定がキャンセルされてると考えているのですかね？
その通りです。
設定しても時間が経つと解除されている感じです。

書込番号：24709855

[がるぽん]

＞七色スープレックスさん
コメントありがとうございます。
＞しばらく左右から斜め下にスワイプしてみて駄目でやはり上のメニューバーが下がるだけでした。
その通りの現象です。
隅をロングタップとは、数秒、隅を押しているという感じでしょうか？

書込番号：24709859

[がるぽん]

＞kurochan33さん
コメントありがとうございます。
同じような現象があることに安心感を得ました。
ただ、こう、いう現象は色々不便な部分があるので、ご意見を募らせていただきました。
しばらくは様子見な感じです。。

書込番号：24709863

[七色スープレックス]

がるぽんさん、こんにちは。
返信気がつきませんでした、ごめんなさい。

＞隅をロングタップとは、数秒、隅を押しているという感じでしょうか？
正常ですと隅をタップそのまま維持している間ガイドラインが出ている状態で斜めスワイプしてスクリーンショット実行といった流れです。
タップ維持でガイドラインが出ると言う記憶があったのでしつこく隅をタップしたりロングタップしたりを繰り返したら直った感じです。
1年ぶりぐらいにAQUOS便利機能開いたところ画像のように立ち上がりましたがコレの一時的ないたずらだと良いですね。

書込番号：24715453

OSのアップデートについて

[S.dancer]

OSのアップデートをずっと断っていたのですが、誤操作でOSデータをダウンロードしてしまいました。
その後に「再起動してください」となります。
ダウンロードデータごと削除したいのですが、可能でしょうか？
詳しい方ぜひご教授願います。m(_ _)m

書込番号：24684448

[まっちゃん2009]

OSアップデートしないと不具合修正はもちろん、新機能追加やセキュリティ更新(緊急も含む)なども適用されないため、どこかのタイミングで適用しないと長い目で見れば不便になっていく場合がありますよ。

書込番号：24684489　スマートフォンサイトからの書き込み

[ryu-writer]

再起動を要求された時点でアップデートの作業に入ってしまっておりキャンセルは無理だと思われます。諦めて再起動を行い、アップデートを完了させるしかないでしょう。

システムアップデートを既存の環境に上書きで適用したことによる不具合の多くは、初期化し再設定することで改善されると思われます。

書込番号：24684924　スマートフォンサイトからの書き込み

[5D三年]

今回のアップデートで抜群に良くなりました、
何が不満なんでしょうか…＞S.dancerさん

書込番号：24689880

[デジタルおたく]

＞5D三年さん

私も当初、LINEの不具合情報を参考にしてアップデートを見合わせています。
時々アップデートのメッセージが出ますから、そろそろとは思うのですが。

LINEの不具合は無いですか。
アップデートには40分くらい要するのでしょうか。
android10の時は壊れたか？と焦りました。

書込番号：24691391

[5D三年]

lineも絶好調です。

＞S.dancerさん

書込番号：24693790

[S.dancer]

みなさん返信ありがとうございます。

ここまで来てしまうと、やはり後戻りはできないのかな？…💦💦

アプデしたくない理由は、過去に動作が非常に重くなり最終的には買い替えが必要まで至ったからですね。
初期化までは面倒だった為、やる気にはなりませんでした。

また自分はスマホの使用頻度がかなり低い為に、アプデしないで　できるだけ動作優先での使用でした。
メイン機はPC使用で、スマホはちょいSNS閲覧程度です。ゲームなども全くやりません。
ちなみに月の４Gデータ使用も0.5G未満です。

でも快適なら少し考えた方が良いのかな？…

書込番号：24699525

内部ストレージからSDカードへデータが移動できない

[poianke]

アクセス権がないと表示されてしまいます。どうしたらいいでしょうか

書込番号：24652022

[ryu-writer]

どのアプリで、ですか？

書込番号：24653219　スマートフォンサイトからの書き込み

[poianke]

プリセットアプリのカメラでデータの保存先にSDカードを選択するとアクセス権がないと表示され、本体に保存となってしまいます。

書込番号：24654228

[PCGOLF]

意外と返信がつかないですね、、、
諸般の事情で私のsense4はしばらく手元にないので、実機のスクショで示せないのですが、

カメラアプリがアクセスする権限とか、ＳＤカード自体がスマホの外部ストレージとして使用できる状態になってるかとか確認してみればよいと思います。
もしかして、最初に許可拒否を問われて、拒否選んじゃってそれ以来拒否され続けてるだけかもしれませんし。（だとしても再度許可拒否聞いてこなかったっけかなと思いますが、どうだったかな）

私が何言ってるか分からないなら失礼しました。

あとは一応の話で、場合によっては程度の事ですが
SDカードは買ってきた新品ですかね？それとも使いまわしですかね？

そんな話だと思います。

書込番号：24654318

[poianke]

ありがとうございます。いろいろやって、結局マイネ王の自己解決済み「AQUOS sense 3 SH-M12 カメラの保存先をSDカードに変更できません」を試したら保存できるようになりました。

書込番号：24654630

[ryu-writer]

件のマイネ王見てきたけど…

どれが効いたんだろ？訳わかめ…orz

書込番号：24654672　スマートフォンサイトからの書き込み

昨晩からのアップデート適用でWi-Fiが

[Yasu1005]

アップデート適用後にWi-Fiが繋がらなくなりました。他のAndroidは問題無いんですが…。

私のはドコモ版です。LINEMOのSIMで運用しています。

何か情報があったらお願いします。

書込番号：24623216

[†うっきー†]

＞Yasu1005さん

本機をご自宅等の、ルーターへ接続してのWi-Fi利用でしょうか？
そのため、記載されている「LINEMOのSIM」は何の関係もない話でしょうか？
それとも、テザリングか何かの話でしょうか？

SIMには関係なくルーターへの接続の話でしたら、確認出来ることとしては、以下になります。

端末の再起動。
Wi-Fiの接続情報を削除後に、再度接続し直し。
それでもダメなら、念のためにルーターの再起動。

それもダメなら、端末を初期化後に、移行ツールや復元ツールは利用しないで新規にセットアップ。
その後、追加でアプリを1本も入れない状態で、Wi-Fiのみを接続。

これでどうでしょうか？

書込番号：24623226

[Yasu1005]

＞†うっきー†さん

定型文は要りませんので。

この機種を実際に使用していて、アップデート後にWi-Fiの不具合の出た方の情報をお願いします。

この機種での具体的な対応策ならどんどん載せてください。

書込番号：24623286

[Yasu1005]

＞†うっきー†さん

「LINEMOのSIM」つまりドコモとの契約は無いのでサポートで弾かれる事が考えられます。

「LINEMOのSIM」での使用でもドコモはサポートしてくれますか？

書込番号：24623292

[†うっきー†]

＞Yasu1005さん
>「LINEMOのSIM」つまりドコモとの契約は無いのでサポートで弾かれる事が考えられます。
>
>「LINEMOのSIM」での使用でもドコモはサポートしてくれますか？


端末のみ購入も可能なので、docomoの回線契約の有無は関係ありません。
公式サイトに明確に記載されています。

https://www.nttdocomo.co.jp/support/repair_shop/
>個人契約で契約者ご本人がご来店の場合
>修理をご希望の機種※1
>本人確認書類※2
>※2回線契約が確認できない場合に本人確認書類でご本人さま確認をさせていただきます。

書込番号：24623328

[Yasu1005]

＞†うっきー†さん

では「ソフトウェアアップデートはお客さまの責任において実施してください。」この文言は？

書込番号：24623332

[†うっきー†]

＞Yasu1005さん
>では「ソフトウェアアップデートはお客さまの責任において実施してください。」この文言は？

御自宅等で、御自身のネットワーク環境などを使って、アップデートをしてくださいという意味になるかと。
そのさいに、通信料金が発生するような回線は利用したとしても、それはお客様の責任になりますという意味かと。

書込番号：24623351

[Yasu1005]

＞†うっきー†さん

サポートを受けるのに「dポイントアカウントの登録が必要」とか出て来ましたけど？

ドコモのサポート最悪だな！

書込番号：24623399

[デジタルおたく]

話がブレたらごめんなさいですが、SIM無しでもWiFi接続はできるのでは？

つまり、何処のSIMかは関係ないのでは？

私もSIMフリー版のユーザーですが、不具合を恐れてandroid10のままで
一切バージョンアップを拒否しているものですから、参考報告できなくて

すみません。バージョンアップされたお方の情報を私からもお願い致します。

書込番号：24624128

[mint...com]

＞Yasu1005さん

私はSIMフリー版ですが、去年の夏頃のアップデート後にwi-fiにつながらなくなりました。
（昨晩のアップデートがどういった内容なのかがわかりませんでしたが・・・）

当時、ドコモ版を使用している知人も同じ症状になり、
wi-fiの詳細設定でプライバシーを「デバイスのMACを使用」に変更したら繋がるようになりました。

wi-fiのルーターとの相性もあるような気がします。
同じ原因かはわかりませんので、自己責任でお願いします。

解決に繋がれば良いのですが・・・

書込番号：24624163

[sandbag]

＞Yasu1005さん
この機種に限らずですが、システム→リセットオプション→ネットワークのリセット
で一度ネットワーク周りをリセットすると、うまく行く場合があります。
APN設定等の再設定が必要ですが、初期化する必要はないので試す価値はあると思います。

書込番号：24624221　スマートフォンサイトからの書き込み

[PCGOLF]

私はSIMフリーなのですが、
まずは、sandbagさんの言われてることが、すごく試す価値が高いと思います。

あと他に、私はパソコンとfireタブレットで原因が良く分からないがつながらない、特定のサービスにアクセス出来ない事態になったことがありましたが、いづれもルータ側の再設定で直りました。

あとは、なるほどと思ったのですが、
mint...comさんが経験されたように、ランダム化になったMACアドレスに原因があるのかもですね。
>wi-fiの詳細設定でプライバシーを「デバイスのMACを使用」に変更したら繋がるようになりました。
ランダム化になったMACアドレスが原因で処理がうまくいかずデバイスの特定ができないケースがあるとか。（要は繋がらない物が出てくる）

対処で試すべきは3つですかね
１．スマホ側でネットワークリセット
２．スマホ側でランダムMACアドレスにせず、スマホのMACアドレスに固定させる
３．ルータ再設定（してないと思いますが、ルータ側でMACアドレスで接続許可制御とかしてないですよね？）

どれかで直りませんかね。

どこがおかしいと一概に言えない話なのかもしれませんし、こんな理由だったとすると、サポートにいくら聞いても分かるはずがないですね。
FAQも役に立たなさそうｗ
なので心当たりがある人を探したくなりますよね。

書込番号：24629100

[Yasu1005]

回答付けてくれた皆さんへ

返事が遅くなりましてすみません。
あまりこの機種をWi-Fi環境で使わないようにしていたので、
教えていただいた方法で改善するのか、試してみます。

ただ、この機種はもともとWi-Fi電波の掴みがおかしかったです。
EasyMesh環境なので他のスマホでは問題無くても
このスマホだけ弱い電波を掴んだままだったりして、Wi-Fiを切って使ったりして誤魔化してきました。

来月あたりにLINEMOの契約を安いプランに変更するので（PayPayは貰ってから）
20GB→3GBになる前にやってみます。

書込番号：24636696

[yamadanagasat]

＞Yasu1005さん
だいぶ時間経っているので済んでいるかもですが、以前私もスマホ、タブレット、PC等複数台の内、何故か1台だけWi-Fi接続出来ないという事象がありました。
他のWi-Fiは掴めたので家のWi-Fiとの相性と考えられたので調べてみるとルーターの更新が原因と判り、更新したところ問題なく使用出来ました。
他の端末での話ですし検討違いかもですが、未解決の場合はご確認を。

書込番号：24738698