AQUOS sense4 のクチコミ掲示板

gooの端末補償の実態まとめ

[スピケ]

goo Simsellerの端末補償まとめ

・修理や交換の申し込み手段は、電話のみ
・状態調査や修理中の代替機はなし
・修理や交換にかかる期間は２週間以上、現在はコロナのため１ヶ月以上
・修理費用の見積もりを聞いて修理をやめる場合は、調査費用などで１万円近く取られる
・状態調査申し込み後、日中に連絡が取れる電話番号が必要
・日中に連絡が取れない場合、修理はキャンセルとみなされて、調査費用などで１万円近く取られる

スマホがなくなり困っているのに、電話しか連絡手段を認めない。
しかし、先方からの書式送付はメールまたは郵送だという。
よほどの高級機を持っていて、固定電話がある自宅で仕事をしている人くらいしか利用しないであろうという内容だと思う。
ほとんどの人は掛け損でしょう。

書込番号：24207059

[神戸みなと]

保証とはいえ当てにならんのかなと思えるよ。手厚い保証はキャリア以外ないと思う。
でも高額なスマホなら保証は欲しいし、各社の保証もどうなのかが知りたいですね。
気が付くと割れていたのに落下という判定や、汗や湿気での故障も水没扱いで保証外になるというのも書き込みにありますから無駄なのかなと。

アマゾンで買ったポラロイドのスマホ、保証はメーカーの製品保証のみ。
バッテリーの不具合があるとメーカー代理店から交換の申し入れがあった、１年過ぎたらパネル割れで修理は不能で買い替えのみなので廃棄した、購入金額９８００円。

ヨドバシで買ったフリーテルのスマホ、購入後直ぐにフリーテルの延長保証に入った、購入後すぐにカメラのピンボケに気付いたのでフリーテルに申し入れ送ると現認したと言って交換品が送られてきた。３年でバッテリーの寿命で廃棄。購入金額１８０００円ほど。

イートレンドでマヤシステムのＲｅｉ２Ｄｕａｌを購入、長期保証に入った購入金額は２万円ほどで今も無事で使い続けている。

マヤシステムから特価販売の案内がくる、ＯＣＮモバイルONEの通話シムとの契約が必須だがスマホ本体が１００円と送料５００円。
楽天モバイルの通話ＳＩＭを使っていたがフリーテルＳＩＭの乗り継ぎ割引が過ぎたので料金は２倍となるのでOCNモバイルONEの通話シムに乗りかえしたので新しいＲｅｉ２Ｄｕａｌが手に入った、予備機にしようと思ったが友人のスマホが壊れたので譲ってしまった。

というように格安スマホばかり使っているので毎月課金される保証に入ったことは無い。
現在キャンペーンで格安スマホが１００円で買えるので通話ＳＩＭの乗り換えで買おうかなと思案中。毎月課金される保証には入りません。保証期間が過ぎての故障だと廃棄して買い換えますが壊れる兆候があれば予備機にして新しいのを買うでしょう。

書込番号：24207108

[スピケ]

ｇｏｏというブランドを信じたのが失敗でした。

端末補償なんて、おそらく多くの人は掛けていても利用しないし、利用しようとして条件がひどいことに気が付いても、月額４００円程度なので泣き寝入りする人が大半なんだと思います。
だから、悪質な条件であっても問題が表面化しにくいのでしょうね。

書式が郵送されてきましたが、普通の茶封筒に、コピー用紙を切って貼り付けたような宛名と発送元の表記。
この補償が実際に利用されていないであろう状況証拠です。

書込番号：24207220

[スピケ]

これがｇｏｏ sim sellerの端末補償から送られてきた封書です。

コピー用紙にプリントアウトして、ハサミで切って貼り付けたように見えます。

しかも糊付けがしっかりしていなくて、剥がれかかっています。

この補償を利用する人が滅多にいなくて、「どうする？」となって慌てて作ったという印象を受けます。

住所を調べてみると、古びたビルの１室のようです。

書込番号：24207250

[きぃさんぽ]

＞スピケさん
この封筒をナンダこりゃと思うか企業努力によるコストカットとみるか。

私なら前者かな。

でも格安で端末売ってくれるからある程度の割り切りは必要かとも思います。

書込番号：24207852　スマートフォンサイトからの書き込み

[スピケ]

１ヶ月もスマホ使えないのは困るから、大半の人はあきらめて補償を使わず新しく買うと思います。

つまりこの補償はほとんど利用する人がいないことを想定しているのではないかと思うわけです。

いくら安く販売しても、利用者の錯誤を誘引するような商売は非常に悪質だと思います。

書込番号：24208012

[ひろやまむさし]

＞スピケさん

私もOCN契約時にOCNで補償つけるか迷ったのですが、交換となった場合にはOCNが指定する端末と交換とあったので保証は付けませんでした。
OCNはローエンド機種しか用意されていなかったような記憶があります。
gooの補償はどうなんでしょうか？

また他にスマホがあれば問題ないですが、1ヶ月もスマホなしは辛いですよね、それで基本料金もかかるのですから…
補償部門は外注なんですね。初めて知りました。
貴重な情報有難うございます。

書込番号：24208048

[†うっきー†]

＞ひろやまむさしさん
>OCNはローエンド機種しか用意されていなかったような記憶があります。
>gooの補償はどうなんでしょうか？

グーの端末補償だと思いますが、公式サイトに記載がありますよ。
https://www.ntt.com/personal/services/mobile/one/option/hoshou.html
>「グーの端末補償」は、もしもの故障、落下による破損、水濡れなど、万が一の利用端末トラブルに、お電話1本で修理、または弊社が指定する機種（新品）と交換できるサービスです。
>現在ご提供中の代替品はこちら（PDF形式/371KB）
>moto g10 4GB/64GB
>arrows M05

Yahoo等で「goo 端末補償 評判」で検索されるとよいかと。
昔から評判はよくないので、知っている人は利用しないサービスだとは思います。

知らない人が利用して被害に合う程度だとは思います。

書込番号：24208094

[ひろやまむさし]

＞†うっきー†さん

いつもフォロー有難うございます。
OCNとgooはいまだに良く区別できないです(^^;

書込番号：24208135

[†うっきー†]

＞ひろやまむさしさん
>OCNとgooはいまだに良く区別できないです(^^;

https://ukkifaq.web.fc2.com/gooSimseller.html#ocn11
>■goo SimsellerとOCNの関係について

安く買う場合は、ほぼセットですね。

書込番号：24208152

[エメマル]

掛け捨ての保険にお金を払うくらいなら、自分で予備機を持っていれば良いだけの話ですけどね。
薄利でやってるMVNOにキャリアと同等のサポートやサービスを求めるのは無理があります。

端末補償が悪質だとは全く思いませんが、掛け金を考えても賢い人は入らないでしょうね。

書込番号：24208754

[koghal]

シムフリーで購入後１年以内ならシャープの「モバイル保証パック」の方がいいかもしれませんね。
https://k-tai.sharp.co.jp/support/other/mobilehoshopack/

サポートの申請は
・「COCORO STOREマイページ」から申請（24時間いつでも申請が可能）
・「COCORO STOREマイページ」に記載のモバイル補償パックサポートに電話でお問い合わせ。受付時間：10:00〜17:00（12/31、1/1を除く毎日）

補償内容は
・端末交換サポート又は預かり修理サポート（破損などによる故障でなく、保証書に記載の使用方法で故障した場合）のどちらか
・端末交換サポートの場合、同一機種に交換で自己負担金が5，500円／年2回まで。利用上限回数無し
・交換端末が最速で即日発送
・預かり修理サポートによる修理は無償（送料は自己負担）。端末交換サポートの保証回数とは別カウント
・保証期間は、機種が生産終了した日から36か月経過するまで
・盗難／紛失の場合も対象で端末交換に対応（※ 盗難紛失の場合は届け出た警察署名に加え、盗難届受理番号もしくは遺失届受理番号のご連絡が必要）

ただし、交換端末は新品ではなく新品同等品で色や機種が変わる可能性あり
※ 新品同等とは不具合箇所を修理し、外装部品を交換した整備済の端末です。
※ 在庫状況等の事情により別カラーや同等機種に交換させていただく場合があります。


実際に自分がこの補償を利用したことがないので不満が出るかどうかはわからないのですが、gooやOCNの保証よりは内容が良さそうなので加入してます。

書込番号：24208799

[スピケ]

皆さんいろいろな情報ありがとうございます。

「goo 端末補償 評判」で検索してみて、やはり怪しい会社だと思いました。

そもそも見積もりをして高かったらやめようと思っても、修理をやめると調査費用などを取れるというのが、おかしい。

メーカーでもそんなお金取りませんよね。

また、見積額も高額で不審に思っている旨の投稿がありましたが、見積額を高く提示して、超過分・調査費用どっちに転んでも儲かるシステムなのではないかと思いました。

書込番号：24209801

[†うっきー†]

＞スピケさん
>メーカーでもそんなお金取りませんよね。

最初に記載の「１万円近く取られる」の具体的な金額が不明ですが、

高額なところもあるようです。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/product/smartphone/rakuten-hand/support/repair/
>※有償修理受付後は、修理を行わない場合でも、キャンセル料として8,470円（税込）を請求いたします。

Yahooで「スマホ 修理 キャンセル費用」で検索してみましたが、メーカー修理の場合は、
保証期間後の修理依頼でキャンセル費用が発生する旨の記載はありますが、具体的な費用を記載していないところもありました。

キャンセル費用を明記してくれているのは、良心的だとは思いました。


メーカー保証を過ぎて故障した場合は、新しいものの購入が良いとは思います。

書込番号：24209830

[スピケ]

事務手数料3300円＋端末調査料5500円＋送料で、計10,000円近い額が修理しなくても取られる額だったと思います。
見積もりを聞いて高額なら修理をやめようと思っても、無駄に10,000円近くを取られるので、見積すら怖くて出せません。
月額400円程度ですが、１年で約4000円近くも払っているのに、これでは掛ける意味がないと思いました。

書込番号：24210508

[スピケ]

電話で話していると、どうも電話代行サービスっぽいと思ったので、質問をしてみました。

わたし「あたなはgooに雇用されている社員やスタッフですか」
あいて「お答えいたしかねます」
わたし「では、あなたはgoo sim sellerの正規のスタッフですか」
あいて「わたしはgoo sim seller端末補償サービスを担当しているスタッフです」

一部表現が異なる部分はありますがこの回答から、やっぱり電話代行サービスを使っていて、実態は契約者数に見合うだけのスタッフさえ存在しない会社であると思いました。

書込番号：24211293

【情報共有】UQ mobile でのAPN設定ができないとき

[obesity_odyssey]

なかなか設定が出来ずにいたのですが、調べて分かりました。
こちらでsense4、UQmobileでは載っていないようでしたので共有します。
既出でしたらスイマセン。

UQのWEBでは以下のように入力するような指示が出ています。
APNタイプ default,mms,supl,hipri,dun
ただ、入力すると
「携帯通信会社により、タイプdunのAPN設定は許可されていません。」の表示が出ます。
結論としてはdunを抜いた入力するだけで使えるようになりましたので
同様のお悩みをお持ちの方はお試しください。

書込番号：24200882

[舞来餡銘]

>>dunを抜いた形で登録

それではテザリングする時に出来なくなるので"tether"を登録して下さい

これで回避出来ます

書込番号：24200909　スマートフォンサイトからの書き込み

[obesity_odyssey]

＞舞来餡銘さん
ありがとうございます。
私も以前の23353868も参考にさせて頂いてます。

ただ、私の場合テザリングできてしまいます。
手持ちのwifi専用ipadで試して、確かにsense４につながっています。
不思議と言えば不思議ですが…。

書込番号：24200951

[sandbag]

機種やメーカーによっては付けなくてもテザリングできるので、不思議ではないですよ。

書込番号：24200980　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

Xiaomiみたいにdunかtether付けないと全く動かないメーカーも有りますしね

書込番号：24200998　スマートフォンサイトからの書き込み

[obesity_odyssey]

＞sandbagさん
＞舞来餡銘さん

ありがとうございます。
これらを読まれた方で役立つ方がいれば幸いです。

書込番号：24201060

[sandbag]

＞舞来餡銘さん
＞Xiaomiみたいにdunかtether付けないと全く動かないメーカーも有りますしね

ご自身で試された上で書いています？
例えば Redmi Note 10 Pro はpovoだと不要ですよ。

書込番号：24201220　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

Redmi Note 10 ProのプリセットでdunついてるAPNは外すとだめかと思いきや、とりあえず楽天MNOもdun消してもテザリングできましたね。

書込番号：24201238　スマートフォンサイトからの書き込み

[陽だまりの中で]

UQのsimは　自動認識するのでは?

書込番号：24207803　スマートフォンサイトからの書き込み

[obesity_odyssey]

＞陽だまりの中でさん
残念ながらしませんでした。
私の個体では、少なくとも。
UQもauもsense4
は扱ってませんしね。

書込番号：24207998　スマートフォンサイトからの書き込み

SIMの交換

[MOMO502]

現在、ymobileのSIM【n111】というものを、こちらの端末に差して使ってます。
このSIMを同じくymobileのSIM【n101】に替えたいのですが、それを行った場合、何か不都合は起こるものなのでしょうか？
（2つのSIMの違いですが、【n111】はNFC非対応、【n101】はNFC対応）

差し替えた時点で、何も設定など変える必要がなく今まで通り使えるのでしたら、NFC対応の方に替えたいと思っております。

なにしろ、こういう知識や仕組みが全くわかっておらず…。ご教授頂けましたら助かります。

書込番号：24200565　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞MOMO502さん
>このSIMを同じくymobileのSIM【n101】に替えたいのですが、それを行った場合、何か不都合は起こるものなのでしょうか？

ショップで交換した場合は、新しい方のSIMが利用出来る状態。古いSIMが利用出来ない状態となります。
今のSIMを刺したままでは、利用出来ませんが、新しいSIMを指せば利用出来ます。

古いSIMが使えないという、ごく当たり前のことになる程度となります。

書込番号：24200611

[MOMO502]

＞†うっきー†さん
早速のご回答ありがとうございます。
何も問題なさそうで安心しました。

ymobileの端末からSIMをとって、自己責任でこちらに差し込んでいるので、ymobileに聞くのもなんだかはばかられ…。

かといって、私自身にきちんとした知識みたいなものがないので、助かりました。

書込番号：24200664　スマートフォンサイトからの書き込み

[redswift]

＞MOMO502さん

＞＞差し替えた時点で、何も設定など変える必要がなく今まで通り使えるのでしたら、NFC対応の方に替えたいと思っております。

私も以前Ｙモバのキャリア端末「Ｓ１」を使っていて、ＳＩＭフリーの「Pixel3」にＳＩＭを差し替えて使っていました（今もそのＳＩＭ使ってますが）
その時、私もおサイフ機能をつかいたく「n111」から「n101」にショップでSIM交換しました。
手数料３０００円＋消費税と、理由は端末紛失によるSIM再発行という形だったような。

ただ、その後この価格コムで「n111」でフェリカが使えるという書き込みが有りました。
事実なら、失敗したなと。

私の場合、「Pixel3」を予約して来たら直ぐ使えるようにＳＩＭ交換したのですが、一回「n111」で使えるか試してからで良かったかと。

＞MOMO502 さんもショップに直ぐ行ける状態なら、試してからでもよいのでは？
ただ、３０００円惜しくないし、「n111でフェリカ使えるか怪しいし、完璧な状態で使いたいというならＳＩＭ交換有りだと思います。

書込番号：24200683

[エメマル]

実際に、今この端末にn111を挿しておサイフケータイ等使用できないのですか？
https://sakura-ym.com/ymobile-n101n111n141/

書込番号：24200704

[α7R�W]

＞MOMO502さん
n101 n111の違いですが、一部でおサイフケータイが使えないだけのようです。

n111でiphone等でID等は問題無く使えました、androidでも私が利用しているおサイフケータイ機能は問題無く料金出来ました。
実際に使えない機能があるなら交換必要ですが、問題無いならn111で良いと思います。
ショップに行って再発行手数料3,300円払うの、ももったいないと思います。

書込番号：24200706　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞redswiftさん
>ただ、その後この価格コムで「n111」でフェリカが使えるという書き込みが有りました。

ちなみにSIM未挿入でも利用可能なEdyなどは、SIMは関係ないので、どのようなSIMを指していても使えます。
SIMが必須なものを利用する時に、ひょっとしたら利用するSIMによって影響はあるかもしれません。

新しく発行された「n111」はひょっとすると、SIMが必須なおサイフケータイ(SIMとの関連付けが必要なもの限定)でも、
使えるようになっているのかもしれませんね。

書込番号：24200708

[redswift]

＞†うっきー†さん

＞＞ちなみにSIM未挿入でも利用可能なEdyなどは、SIMは関係ないので、どのようなSIMを指していても使えます。

なるほど、考えてみれば納得です。
私はEdy一本なので、「おサイフケータイアプリ」自体アンイストールしてますが問題無いですし。

書込番号：24200742

[redswift]

＞MOMO502さん

スミマセン！
私は今まで大きな勘違いをしておりました。
ＮＦＣが使えないとフェリカも使えないと思っていましたが、私のようにおサイフ使いたいだけの人間はＳＩＭの種類関係無かったって事です。
無駄な支出してしまいました（笑）
私の書き込みは、忘れてくださいませ。

書込番号：24200785

[MOMO502]

＞redswiftさん
＞†うっきー†さん
＞α7R�Wさん
＞エメマルさん

皆さま、いろいろ情報ありがとうございます。
とても勉強になりました。

プラン変更でショップに行くので、そのとき、この際一緒にSIM変更しようか…と、考えておりました。
問題ないなら、この際、変えておこうかなと思います。

＞redswiftさん
ショップでどんなふうにSIM交換してもらうんだろう、いや、そもそもしてくれなかったらどうしよう…となどと、思っていたので、具体的なお話、とても参考になりました。ありがとうございました。

書込番号：24201337　スマートフォンサイトからの書き込み

アマゾンプライム・ビデオの再生でカクつくことはありませんか？

[L455FY11]

Android11にアップデートされた状態の端末なのですが、アマゾンプライム・ビデオをインストールして再生すると映像がカクつくんです。動画の画質を落としても同じ。初期化して、最新版のアプリをインストールしても変わらず。動画を端末にダウンロードした上で再生しても改善せず。

一方でこの端末よりCPUが弱いoppo A73では最高画質でも全く問題なくスムーズに再生してくれます。

皆様のはどうでしょうか？
ちなみに購入直後にアップデートされたのでAndroid10のときの動作は確認できていません。
よろしくお願いいたします。

書込番号：24200229

[PCGOLF]

うちはそこそこアプリ入れてますし、都合でセキュリティソフトも入れて常駐させた状態でですけど
試しにやってみた程度ですが、全く問題ありませんでしたよ。
スマホでプライム見ることはないので5分程度しか確認してませんけど。

SDカード使ってませんよね？とかメモリやストレージ圧迫するような使い方してるのかな、なんて話ですかね。
設定いじったり、性能に影響出るようなアプリ入れたりしてなければ問題ないはずですので、なんでしょうね。

書込番号：24202432

[L455FY11]

返信ありがとうございます。
動画ファイルは、端末本体のストレージに保存して再生しているのですが、ダメでした。
僕の所有している端末固有の問題なのかもしれませんね。

書込番号：24204148　スマートフォンサイトからの書き込み

こちらの端末でポケモンGOは厳しいでしょうか？

[osewaninatteorimasu]

こちらの機種のiijmioシムフリー版を購入検討しています。
ポケモンGOとデザリング、各種スマホ決済やWeb閲覧等が主な用途です。
防水防塵、おさいふケータイ機能を必須としています。

2021/06/08 20:00に、「androidアップデート以来度々フリーズし再起動する」というクチコミがあります。
OSのアップデート後、ポケモンGOを使用中にフリーズ再起動が多いようです。

これから購入し機種変更する場合も、フリーズ再起動する可能性が高いでしょうか。
また、この機種では、ポケモンGOをするにはメモリが不足気味でしょうか？


なお、他にOPPO RENO3Aを検討していますが、電池の持ちがネックだと考えています。

よろしくお願いいたします。

書込番号：24199653　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

昨日もSense4における不具合報告が出ています。
https://9db.jp/pokemongo/data/1732?#comment_form

PlayストアのレビューもSense4の不具合報告が目立っています。
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.nianticlabs.pokemongo&showAllReviews=true

同様な不具合は多くの機種で発生しているようで、ゲームの出来に問題がありそうです。

なお、Reno 3Aのバッテリーの持ちはSense4の半分程度です。

書込番号：24199789

[えっくんです]

私もこれでポケモンGOを使っています。OSは10です。Goの再起動は本当に時々ですが発生します。
どちらかというと回線の影響かと思っています。
スマホの再起動は思い出してもありませんね。

ご参考までに

書込番号：24199791

[†うっきー†]

＞えっくんですさん
>どちらかというと回線の影響かと思っています。

ちなみに、ポケモンGoは、モバイル通信とWi-Fi通信の両方をオフにしても、アプリは終了しません。
画面上部に「インターネットに接続出来ません(10)」の表示のみとなります。

書込番号：24199910

[ありりん00615]

シャープから6月のセキュリティアップデートが原因との説明受けた人もいるので、アップデートをしていなければ問題は出ないと思います。

なお、セキュリティアップデートには致命的なセキュリティ問題の修正が含まれていることもあるので、アップデートしないで利用し続けるのは危険です。

書込番号：24199958

[osewaninatteorimasu]

回答ありがとうございます。

現時点では、OS11にするとポケモンGOをするのは厳しそうですね。
修正が早く出るといいですね。

ありがとうございました。

書込番号：24200256

キーボードが小さすぎる

[polisky]

arrows be からの乗り換えなのですが、キーボードが縦に狭過ぎてろくに文字を入力することができません。
縦横比率が固定された状態でしかキーボードのサイズを変更できないようですが、なんとかならないものでしょうか？

どんな方法でも構いません。arrowsのように縦の幅のみを拡大する方法があれば知りたいです。

書込番号：24195517　スマートフォンサイトからの書き込み

[ACE-HD]

説明書52ページで駄目ですか？
R3では同様の操作で縦長になります。

書込番号：24195581

[polisky]

ありがとうございます。
偶然ですが自己解決しました。

書込番号：24195583　スマートフォンサイトからの書き込み