AQUOS sense4 のクチコミ掲示板

添付ファイルがダウンロード出来ません

[harro]

1枚目	2枚目	3枚目

職場からのメールに添付されているファイルが開けません。
画像の2枚目で"表示する"をタップすると、3枚目のようになります。
どうすればよいでしょうか。よろしくお願いします!

書込番号：23921526　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

なぜメールアプリを利用しないのでしょうか？

Chromeの場合は左下に表示されるファイル名をタップするだけでダウンロードされて、ブラウザのダウンロード内に表示されましたよ。但し、Huawei端末で確認しています。

書込番号：23921682

[harro]

＞ありりん00615さん
返信ありがとうございます!
もともとあまりアプリを入れるのが好きではないので。ただ、メールアプリのほうがだいぶ使い勝手がよいのなら、入れてみようかなと思います。

仰られた方法では、やはりダウンロード内に表示されませんでした。

書込番号：23921807　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

それなら、標準のファイルマネージャーアプリで確認してみるのがいいでしょう。

https://www.ymobile.jp/app/manual/a003sh/pc/11-04.html

書込番号：23921910

[ニックネームのご登録]

お使いのブラウザってヤフーブラウザですよね？
私もこのブラウザを使っていますが時々ダウンロードしたやつが開けないことが有りますよ
その時は標準で付いているクロームを使ってダウンロードしています
一度クロームでやってみたらどうでしょうか？

書込番号：23921998

[harro]

出来ました!

＞ありりん00615さん
標準のファイルマネージャーアプリからダウンロード画面でファイルをタップしたのですが、[ファイル形式を認識できません]と表示されました。

＞ニックネームのご登録さん
仰るとおりヤフーブラウザです。
そして、クロームからヤフーメールへ入ってダウンロードすれば、見ることが出来ました!　理由はわかりませんが。


1週間ほど悩んでいたのですが、質問してよかったです。お二方ともありがとうごさいました。

書込番号：23922214　スマートフォンサイトからの書き込み

液晶の強度について

[安ぞう]

こちらの端末の液晶はゴリラガラス等強度の強いものを使用しているのでしょうか？

端末仕様に対衝撃？とありましたが液晶部分の仕様には触れてない気がして気になりました。

分かる方教えて頂けると嬉しいです。

書込番号：23916257　スマートフォンサイトからの書き込み

[arrows man]

検索したら、当機は非ゴリラガラス搭載とか出てきましたが、恐らく搭載はしているでしょう。
同じMIL規格対応のarrows Be4も表記はありませんが、以前のBe F-04K(液晶)はゴリラガラス5を搭載していたので最低でも同じものかと思います。

ただMIL規格対応端末ならば、画面も他社の非対応機種(両面強化ガラス製)よりは頑丈に出来ています。
富士通製では1.5m位の高さからの落下に耐えると謳っていますね。

書込番号：23916391

[ありりん00615]

シャープのGorilla Glass記載は2019年までです。
https://www.google.com/search?tbs=qdr:y2&q=Gorilla+Glass+site%3Ajp.sharp
商品ページには、「うっかり落としてしまってもあんしん」の説明があります。
https://jp.sharp/products/shm15/usability.html

富士通もGorilla Glass記載は2018年で終わっています。
https://www.google.com/search?q=Glass+site:fmworld.net&tbs=qdr:y3
富士通の商品ページには割れにくさの説明があります。
https://www.fmworld.net/product/phone/f-52a/feature/washable.html

書込番号：23916595

[arrows man]

＞富士通もGorilla Glass記載は2018年で終わっています。

一応arrows NX9は、メーカーの商品説明には未記載ですが、コーニング社のスマートフォンページには記載されてますね。
他社同様のゴリラガラス6搭載になっています。
https://www.corning.com/gorillaglass/worldwide/en/products-with-gorilla-glass/smartphones/fujitsu/nx9-f-52a.html

書込番号：23916649

[安ぞう]

＞arrows manさん
＞ありりん00615さん
ありがとうございました。
ゴリラガラスと同等以上に頑丈なのですね！
安心しました！

書込番号：23918604　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

corningのページではシャープはメジャーなメーカーから除外されています。

年に1,2台しか製品を出さないASUSや富士通でさえ専用ページがあるので、SDPとの訴訟問題の影響があるのかもしれません。

書込番号：23918613

[arrows man]

検索すると5chだかで、非ゴリラガラスとかいう書き込みが出てきますが、公表はされていないだけで今でも最新のものは搭載していると思います。
寧ろ今のスマホは大体ゴリラガラスじゃないかと。

書込番号：23919918

ROMの容量について

[-_-zzz...]

この機種の購入を検討していますが、唯一のネックはROMの容量が64GBしか無いことです。
外部メモリに移せるデータは全て移したとして、移せないデータでROMが一杯になったらもう対処のしようが無いでしょうか？
ROMの増容量だけならそれ程コストも掛からずにできそうな気もしますが、メーカーがなかなか踏み切らない理由を知りたいです。

書込番号：23899304

[こるでりあ]

＞増量しない理由
32GBはさすがに消えつつありますが
廉価版は他社も64GBだからじゃないですか
ケチれるところは1円でもケチって利益を出すのはおかしいとは思いませんです
リンゴとか大きいところが最低128GBにしたらシャープも増やすんじゃないですか

書込番号：23899349

[KS1998]

全世界で売るようなiPhoneやGalaxyと違い、sense 4シリーズは国内がメイン(台湾にも投入するようですが)、１つの機種でROMの容量違いを用意する程の生産数はないと思います。その中で、中核のsense4に於いては今年ミドルレンジで要求される性能、販売時の目標小売価格などを勘案し、決定された仕様が64GBなのでしょう。Aquos sense ４シリーズに関して言えば、より大容量のストレージが欲しい方は128GBのsense4 plusの方を選んでくださいということではないでしょうか？

また、それほどコストはかからないと仰いますが、今のsense4のストレージ容量64GBを128GBにすると、恐らく5000円は値段が上がります。sense4の価格帯でこのコストアップは大きいと思いますし、小売価格としても4万円を超えてしまうでしょうから競争力が低くなりますよね？
メーカーとしてもユーザーとしても、このコストアップは小さくないと思います。UFSストレージの容量単価がもっと下落すれば容量アップもするでしょうが、今はこの端末価格ではこれがベストバランスなのではないでしょうか。

書込番号：23899373

[ぶちギレんか。]

＞こるでりあさん
ちゃんとAppleって言えないんですか??

書込番号：23899421　スマートフォンサイトからの書き込み

[あさとちん]

＞-_-zzz...さん

動画や写真は、microSDXCカードに移せますね。
アプリで64GBを使い切るのは、相当なヘビーユーザーだけだと思います。
そういう人は、黙っていてももっと高性能なスマホを買うでしょう。

書込番号：23899440

[Taro1969]

＞-_-zzz...さん
一般的には写真、動画などが場所を取るでしょう。
SDカードの差せないiPhoneの128GBより拡張性あると思いますよ。
内蔵ストレージもsense3の低速なeMMCから高速なUFS2.0になっています。
同じ64GBでもコストアップしています。これ以上ストレージ容量にコスト増やすより
ストレージ速度やSDM720のSoCにしてくれたことの方が助かります。
保存ストレージとしてのSDカードは不自由ないだけ使えます。
むしろ拡張出来ないRAMの方があと2GB欲しかったですね。

書込番号：23899546

[arrows man]

ハイエンドなら兎も角、ミドルレンジで64GBもあれば充分だと思います。
寧ろ64GBでは足りないような使い方をするならば、当機と同じCPUながら
二倍のRAM・ROMを搭載したsense4 plusを選んだ方が良いです。

書込番号：23900147

[引きこもり２号]

このスマホの売りに、DSDV があるよね。
それを考えると、SD で増やせないのに 64GB って少ないと考える人もいるかと。

もっとも、そんな人の方が少数派だろうから、SD で増やせるからって前提で、
メーカーは 64GB で良いと思っているのでは？
キャリアモデルと、SIM フリーモデルで容量変えるのもコストかかるし・・・。

ちなみに、自分は 64GB の iPad mini 5 を使っていたりする。
それと比較すると、写真や動画をあまり撮らず、音楽も余り入れないなら、
64GB でも余裕な人が多いと思う。

書込番号：23900349

[どうなる]

>この機種の購入を検討していますが、唯一のネックはROMの容量が64GBしか無いことです。

まず今まで使ってきたスマホの容量と容量で苦労したことあるのかどうか？

●実際に64GBのスマホ使ってて容量不足で困った、128GB/256GBのスマホ使ってて64GBなんて話にならない
→　この場合は素直に128GB/256GBの機種を探すべき
●今、64GBのスマホ使ってるけど容量で困ってなくて将来的に困るんじゃ？と思ってる
→　もし容量が増えていきそうなら使い方を工夫していけば問題ないのでは？
●今、もっと容量の少ないスマホ使ってて容量不足で困ってて買い換えるんだけど64GBだとあんまし増えてないからまたそのうち困るんじゃ？と思ってる
→　これよく勘違いしてる人いるんだけど、スマホってOS/システム領域なんかのユーザーが触れない部分があってこの部分もスマホの容量の◯GBに含まれてる（なので32GB/16GBのスマホ買ったのにそんなに使えないじゃんってなる）
このシステム部分って世代（バージョンなど）によって多少の差はあれど、本体の容量と関係なくだいたい同じような容量になってるからこれを仮に10GBとすると

16GBのスマホは10GB取られて残り6GBが自由に使える容量
32GBのスマホは10GB取られて残り22GBが自由に使える容量
64GBのスマホは10GB取られて残り54GBが自由に使える容量

16GB→32GBは容量2倍だけど、使える容量は約3.7倍
32GB→64GBは容量2倍だけど、使える容量は約2.5倍
16GB→64GBは容量4倍だけど、使える容量は約9倍

↑↑こんな感じになるから、思ってるよりは容量って増えるもんだよ

書込番号：23900498

[arrows man]

まあ、当方F-01Jを3年間愛用してきた身として言わせてもらえば、フルセグ録画以外でROM 32GBに困った事はないですし。
ゲームも精々たまに1つ入れて遊ぶ程度で、Xperia 5へ替えてROMが64GBへ増えた今でも、テレビの映画放送をフルセグで丸々一本録画した程度では余裕で20GB程残ります。
抑々当機にはテレビ機能自体なく、さらに失礼ながらこれで長時間4K撮影しようとする人も居ないだろうから、64GB(実使用可能容量だと48GB？)で尚更充分だと思います。

書込番号：23900719

[-_-zzz...]

コメントありがとうございました。
使っていなかったので感覚で話をしていましたが、
私の使い方では64GBで充分な様です。
購入時の参考にしたいと思います。

書込番号：23918523

FOMA（通話）とmineo（ネット）の２simについて

[vocho]

現在、HUAWEI NOVAにて、通話（＋SMS）をFOMAにて、ネットをmineoの２simにて、DSDSで使用しています。
この程、スマホ買い替えの検討をする中で、このセンス４（simフリー）にて同様に使おうと思っています。
以前、OCNでは使用できるような投稿を拝見しましたが、mineoでも行けるでしょうか？

書込番号：23848431

[舞来餡銘]

＞vochoさん
OCNをmineoに置き換えた、考えれば使えると思います

FOMA SIMは通話SMSしか使えませんが

書込番号：23848520　スマートフォンサイトからの書き込み

[vocho]

＞舞来餡銘さん
ありがとうございます。

書込番号：23848712　スマートフォンサイトからの書き込み

[もちもちQQ]

＞vochoさん

当方はFOMAとIIJmioで使えてるので使えるでしょう。マイネオで端末の取り扱いをしていますから。
https://mineo.jp/device/smartphone/aquos-sh-m15/

ちなみにFOMA SIMを入れるとアンテナマークに×が付きますが通話はできますのでご安心を。

書込番号：23848830

[vocho]

＞もちもちQQさん
ありがとうございます。mineoでこの端末を購入して、FOMAsimを入れてもOKでしょうか？
よく分からなくて、すみません・・・

書込番号：23848924　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞vochoさん
>ありがとうございます。mineoでこの端末を購入して、FOMAsimを入れてもOKでしょうか？

未契約でもなんでもいいので、FOMA契約以外のSIMを刺して、そちら側を通信側に設定します。
そのことによって、FOMA側が通信側でない設定となります。

アンテナが立たない場合は、機内モードのオンオフ。
それでも駄目な場合は、端末を再起動。1分もしないうちに使えるようになります。

FOMA側と反対側のSIMは通信側に設定することのみが目的なので、どのMVNOであるかは一切関係ありません。


「×印」は、通信側でない方を表す意味の表示ですので、FOMAかどうかに関係なく表示されるものなので、
気にする必要はありません。正常な表示となります。

書込番号：23849138

[†うっきー†]

＞vochoさん
FOMA契約のSIMをDSDV機で安定して利用するための設定は以下になります。
他のAQUOSのAndroid9での設定ですが、本機のAndroid10でも、ほぼ同様だと思います。
4G LTE拡張モードと優先ネットワークタイプをFOMA契約に合わせて設定しておくとよいかと。

設定→ネットワークとインターネット→モバイルネットワーク→FOMA側
モバイルデータ→オフ
ローミング→オフ
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
詳細設定→4G LTE拡張モード→オフ
詳細設定→優先ネットワークタイプ→3G
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
詳細設定→ネットワークを自動的に選択→オン
詳細設定→アクセスポイント名→未選択のままorなんでもよいので適当に選択


設定後にアンテナが立たない場合は、先ほど記載した通りの方法で利用可能になります。

書込番号：23849175

[vocho]

＞†うっきー†さん
＞もちもちQQさん
＞舞来餡銘さん
いろいろ貴重アドバイス、ありがとございました。
ようやく年明けにsense4を購入しました。
セットアップもスムーズにでき、FOMAでの通話、mineoでのネット問題なく使えてます。
解決できないトラブルが発生したときは、またよろしくお願いいたします。

書込番号：23900109

[ひずみん]

横から失礼します。
昨日、Sense4が届き(mineoで購入)、こちらの記事を参考にさせて頂きながらセットアップ完了。
無事、FOMA SIM(音声のみ)＋mineo SIM(データ通信＋SMS)で運用開始することが出来ました。
ありがとうございます。

ただ、他のスレッドでも記載されていますが、私の個体では電波の掴みが弱いように思います。
しばしばFOMAが圏外になります(最初、それでFOMA通話が出来ず焦りました)。
自宅のリビングが結構弱めなのが、辛いです(; ;

書込番号：23917679

フィッシングに引っ掛かったのかな？

[まふゆ１]

対策分る方居れば教えて頂きたいのですが.....
この機種を購入しyモバのsimで使ってます。セットアップ終了してすぐ、amazon.?←忘れましたからメールが入り、アマゾンプライムの会費支払い方法が不正ですとのメール。思わず開いてしまいましたが、直後にamazon.?←がco.jpじゃ無い事に気が付きパソコンからパスワードを変更。多分これで不正アクセスは出来ないと思います。気になるのはamazon.?が開いてしまい何処かに隠れてしまった事です。
一応、esetインストールして対策してますがなんか悪さしそうで気持ち悪い。こんな時根本的に消し去る方法は有るのでしょうか？
eset以外のセキュリティアプリの方が良いでしょうか。経験有る方おりませんか？

書込番号：23906888

[野次馬おやじ]

＞まふゆ１さん
esetが何かわかりませんが、届いたメールを開いただけでメールに書かれたリンクを開いたりしていなさそうなので多分、大丈夫です。

念のためにパスワードも変更されたようですから、きっと大丈夫です。

書込番号：23906898　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

Amazonは2段階認証を有効にしておけば問題はないでしょう。
https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=GE6SLZ5J9GCNRW44

ワイモバイルの迷惑メールフィルターも設定して、申告もしておくとおくといいでしょう。
https://www.ymobile.jp/support/faq/view/24105
https://www.ymobile.jp/support/relief/trouble_mail/spam_report/

なお、スマホのセキュリティ対策ソフトはあまり意味はないと思います。Windowsでも標準のもので十分な性能があるので、アプリを購入する必要性は薄れています。

書込番号：23906910

[†うっきー†]

＞まふゆ１さん
>eset以外のセキュリティアプリの方が良いでしょうか。

迷惑メールは、一度メールアドレスが漏れると、今後も延々と来ますので、迷惑メールを防ぐことは出来ませんので、
怪しいメールは注意するしかないと思います。

ウイルス対策アプリは、トラブルの元なので、アンインストールしておけば、今後も安心して端末を利用出来るかと。

書込番号：23906912

[まふゆ１]

＞野次馬おやじさん
ありがとうございます。esetはキャノンのセキュリティソフトです。アカウントがモバイル用余ってましたのでインストールしました。
メールを開いた途端、amazon.?がピョンとどっかへ飛んでった感じで、なんか個人情報が流出しそうで怖いです。
でも気が楽になりました

書込番号：23906918

[まふゆ１]

＞†うっきー†さん
対策ソフトが対策にならんとは....
コロナといい、ウィルスは悪者だらけですね....でもワクチンもウィルスから作るし。
有難うございます。

書込番号：23906929

[まふゆ１]

＞ありりん00615さん
ありがとうございます。2段階認証の設定しました。
ｙモバの迷惑メール対策は迷惑メールその物が行方不明で？の部分が分りません。その後は来てないので様子見ですね。
ありがとうございます。

書込番号：23907010

[けーるきーる]

対策ソフトは対策になりますよ。
PCにもスマホにもノートン入れてますが、トラブルが一切ありません。
十分意味はあります。
意味がないなら、わざわざ開発しないし、リリースされることもない。

他人の声に惑わされず、ご自身で必要だと思えば入れれば良いです。

書込番号：23910024

[GOLDJP]

こんばんは。

当方もAQUOS sense4 SIMフリーを使っています。
環境が大きく異なりますが当方の対策を紹介します。

キャリアメールのない UQ Mobileを使っているのですがメールアドレス(PC/スマホ共用)は独自ドメイン [e-mail]を取得して利用しています。

自宅の固定IP(逆引き対応)回線にてメールサーバー、DNSサーバー(.COMドメイン用)を構築してスマホにてメールを受信しています。
(オリジナルドメインは数百円から取得できる時代ですのでオリジナルのメアドを取得しました。)

Amazonの偽メールは最近結構多いのですが DNSBL(DNS-Based List)をメールサーバーに導入した所
アマゾンの偽メールも含めてスパムメールをほぼ99%くらい防御できています。
本日もサーバーログを確認しますと10件ほどアマゾン系スパムを拒否しています。(送った相手は送信エラー)

DNSBLの場合送信相手がメールを送信し当方のメールサーバーにアクセスしたタイミングで発信元(IPアドレス)をネット上の
ブラックリストに照会を行い、該当した時点でエラーを相手のメールサーバーへ返す為、相手は送信エラーとなります。

Esetもインストールしていますが、メール内の偽サイトを開きEsetのデータベースにマッチしなかった場合は閲覧できてしまいますね。

また、偽アマゾンのメール内にアマゾンのロゴが入った画像があるかと思いますが、メールを開きその画像が表示された時に
相手がメールを開いたかどうかを確認する為のURLが入っている事があります。(ロゴ画像の参照先->相手のサーバー)
このような場合、一度開いてしまいますと以後同様のメールが増加する傾向にあります。
(PCのOutlookのように画像を許可するまでダウンロードしない設定がスマホでもあれば良いですが・・。)

Amazon系偽メールはSpamhaus禅 や Barracuda Central、Spamcopのブラックリストでほぼ該当しますので有名なスパムメールだと思います。

偽アマゾンのメールは一度開く(メール内部の画像をダウンロード)としばらくの間頻繁に来るようになる傾向がありますので
開かずに削除しましょう。

書込番号：23910869

[ありりん00615]

UQは有償ですがキャリアメールが用意されています。一般的なメールサービスでは利用できないゆうちょ銀行などの認証にも対応しています。

あと、Windows標準搭載のセキュリティソフトは昨年の時点で他の市販品と同等以上の性能に達しています。
https://docs.microsoft.com/ja-jp/microsoft-365/security/mtp/top-scoring-industry-tests?view=o365-worldwide

Androidにはウィルスと言えるものがないのでセキュリティソフトはフィッシング防止ぐらいの役割しか果たせないのですが、自身で注意して対応するのが一番です。

なお、ソフトバンク・ワイモバイルの迷惑メールフィルターは共通のもので、こまめに申告していけば同種の迷惑メールが来なくなります。

書込番号：23910988

通話のトラブル

[MOMO502]

２、３分の通話で起こることはないのですが、少し長めに電話してると、途中で通話ができなくなります。
今まで、長めの電話をした、３人中、２人で起こりました。うち、一人は、よく電話しますが、ほぼ毎回起こり、ひどいときは、かけなおしたあと、またしばらくして通話ができなくなります。
プツンと切れたり、私の声がだけが届いてなかったり…、そんな感じです。
先方に確認すると、私の電話の時だけ起こっているようです。
近接センサーは正常に働いており、通話中、一応、ボタンなどにも触らないように気をつけてますが…。
同じような方はいらっしゃいますでしょうか？
当方、SIMフリー版を量販店で購入し、YmobileのSIMを入れて使ってます。
自分で入れたアプリは、LINE とメルカリ、時刻表と天気、ノートンくらいです。
直近のアップデートも済ませております。
以前のスマホでは、こんなこと、全くなかったので戸惑っております。

書込番号：23901327　スマートフォンサイトからの書き込み

[mjou]

購入１か月以内なら
シャープの保証サービス月３８５円に入って
点検に出す
メーカーが対策するのを待つ
あきらめて違う機種を買う
これくらいだと思います

スマホの一番厄介な症状でたまにあるけど治らないかもしれません
当方他のメーカーですが通話時間長く話すと水中に入ったような
症状になり手放しました

書込番号：23901371

[Taro1969]

＞MOMO502さん
新機種でまだ不安定な部分が多々あるようです。
最新のアップデートが1月5日に出ています。
適用がまだでしたら試してみて下さい。
https://k-tai.sharp.co.jp/support/other/shm15/update/index.html

後から入れられてるアプリをまず疑ってみるのも必要だと思います。
ノートンなどは一度削除して試してみてもいいと思います。
後から入れたアプリの影響がないセーフモードと言う起動方法があります。
電源ボタン押して、「電源を切る」を長押しするとセーフモードの案内が出ます。
再起動するとセーフモードで立ち上がります。
長電話前にセーフモードで立ち上げて試してみて下さい。
問題なければ後から入れたアプリの影響です。
同じように問題があればシステムの不安定、不具合です。
再起動すると通常モードで立ち上がります。
セーフモードで起動することで悪影響などはないので問題切り分けに
サポートなどでもよく指示されます。

ずっとシステム上で動き続けるセキュリティソフトやユーティリティアプリなど
必要以上にシステムリソース(資源)を利用しすぎて長時間稼働で
システムを不安定にする場合があります。
アプリが不完全でメモリなどをどんどん消費してしまうものもあり
長時間稼働で不安定になる場合があります。
アンチウィルスソフトやセキュリティソフトはあまりお勧めしません。
Playストアからしかアプリ入れないなどならPlayストアでも検出するし
ネット見る時はChromeなどのブラウザにもセキュリティ機能が備わっています。
私はスマホにはセキュリティ機能のあるアプリは入れていません。
OS自体にも機能があるし、WindowsOSの様に常に危険に晒されません。
むしろシステムリソースを大きく利用するので今回のようなトラブルの
引き金になってる場合が多いです。

書込番号：23901561

[†うっきー†]

＞MOMO502さん
>直近のアップデートも済ませております。

2021年1月5日に配信されたファームも適用済ということですね？

ノートンを入れているということですので、トラブル防止のためにも、アンインストール後、端末の再起動はしておくとよいかと。

その後、家族等の端末から本機にかけて、１０分間通話状態で、テーブルの上に置いたまま放置してみて下さい。
近接センサーの部分は何か適当なものでふさいで画面を暗くした状態で。
１０分経過後、マイク部分を指でトントンと叩いてみて下さい。相手の端末から音が出るはずです。

画面に触れていない場合は、正常になることを確認可能なはずですよ。

書込番号：23901586

[†うっきー†]

＞MOMO502さん
>直近のアップデートも済ませております。

こちらについては以下で確認可能です。
>本アップデート適用後：ビルド番号01.00.11
>(ビルド番号は、アプリシートから「設定」＞「デバイス情報」でご確認頂けます）

ちなみに、AQUOSの場合は、他機種ですが、
https://www.nttdocomo.co.jp/support/product_update/sh04l/index.html
>通話中の「ミュート」ボタン誤操作を防止する為、通話中画面のタッチパネル反応領域を一部変更いたします。


他にも家族が利用している、AQUOS sense3でも、家族から、MOMO502さんと同様な症状になる相談を受けて
端末の画面に触れない状態で、１０分間画面に触れずに放置しても問題がないことを確認出来たので、
ミュートボタンを知らない間に触ってしまったのかな？と思っています。
該当の現象になったらミュートボタンの状態を確認するように伝えたところ、それ以降、何も言ってこないので、
ミュートボタンを誤って触ってしまっていたのかなと思っています。

そのために、先ほど記載したように、画面を触らない（ミュートボタンに触れない）状態での検証をして確認して頂くのがよいかなと思います。

書込番号：23901615

[MOMO502]

皆様、アドバイスありがとうございます。
頂いたアドバイス、試させて頂き、何か変わりましたら、またご報告させて頂きます。

＞mjouさん
この機種に限らず、起こるトラブルなんですね。
もう少し様子を見てみます。
最終的に解決しなければ、前の機種を再び購入するしかないかなぁと思ってます。

＞Taro1969さん
詳しくわかりやすいアドバイスありがとうございます。セーフモード、聞いたことはありましたが、具体的に教えて頂き、助かります。
今度、電話をかける時、早速試してみます。
セキュリティソフト。そうなんですね。
知らなかったです。
セーフモードで問題が起こらなかったら、一度、アンインストールしてみます。

＞†うっきー†さん
ミュートボタン。私も最初はこれを疑って、近接センサーを意識したり、通話中に画面に触れたりしないようにしました。それでも、そうなります。気が緩んで、無意識に触れるのだろうか…とか、思いましたが、それなら私にこの機種はあってないのかも…ですね。
とりあえず、セーフモードで試したあと、教えて頂いたことを、やってみます。
セキュリティソフトのアンインストール。アンインストール後は再起動なのですね。ありがとうございます。気をつけます。
追伸、１月５日のアップデートは済ましてます。
電源の不具合もちょっとあったのですが、それは今回のアップデートで良くなりました。

書込番号：23901985　スマートフォンサイトからの書き込み

[MOMO502]

皆様のアドバイス、試させていただきました。
セーフモードでも同じでした。
5分くらいたって、こちらの声が聞こえてないようなので、冷静に画面をみるとミュートになっていて、でも、近接センサーに耳はあてていたし、おかしいなぁと思い、あとでセンサーを検証すると、指がほんの1センチ離れたくらいで、センサーかきかなくなり、その後、少しセンサーが不安定でした。
素人の考えですが、通話中顔のちょっとした動きでセンサーがきかない状態になる→画面が明るくなったので、顔が画面に触れ、ミュートや通話終了になる。…そんな感じがします。
今、通話のときは、電源ボタンを押し、そちらで画面がつかないようにして、使ってます。これで、今のところは問題なく、最後まで話せるので、今後もそうして使おうかなぁと思います。
皆様、どうもありがとうございました。

書込番号：23907993　スマートフォンサイトからの書き込み

[デジタルおたく]

＞MOMO502さん

当方は5分以上の電話が無いので未経験なのですが、LINEの通話でも同様の事象なのでしょうか。

書込番号：23908149

[MOMO502]

＞デジタルおたくさん
LINEの通話では、長く話していても切れるようなことはありません。
一度シャープさんに電話したのですが、電話が混んでいて繋がりませんでした。いつかまた、かけてみようかなとは思ってます。

書込番号：23908322　スマートフォンサイトからの書き込み

[デジタルおたく]

＞MOMO502さん
ご連絡ありがとうございました。

不具合と解決策が、イマイチ理解出来ていなくて恐縮なのですが、ミュートボタンとは
電源ボタンの事ですか？

電源ボタンを一度押して画面を暗くすれば、近接センサーが誤作動しなくて、長時間電話
が出来ると理解すればよろしいのでしょうか。

書込番号：23909429

[越後太郎]

近接センサーの誤作動ということでしたら設定の一番下にある「お困りのときは」からセルフチェックで近接センサーを試してみてください
私の端末では手を5cm程度まで近づけると反応、離すと解除されました

よくある原因として センサーを覆うようにもしくは付近まで保護フィルムなどを貼っていると誤作動することがあります
なので保護フィルムやガラスなどを剥がした状態でも確認が必要かと思います

書込番号：23909531

[†うっきー†]

＞デジタルおたくさん
>不具合と解決策が、イマイチ理解出来ていなくて恐縮なのですが、ミュートボタンとは
>電源ボタンの事ですか？

ミュートボタンとは、説明書の添付画像（３の部分）通りミュートをさせるためのアイコンのこととなります。

#23901615で、ミュートアイコンを間違ってタッチしない方法で検証してくださいと提案し、
その後、ミュートアイコンをタッチしていない状態で、問題は解決されました。

ミュートにしてたため、正常に相手にこちらの声が聞こえていなかったということでした。
こちらについては、目的通りの機能となりますので、正常な挙動となります。

書込番号：23909743

[デジタルおたく]

＞†うっきー†さん

いつもの事ながらご丁寧な解説をありがとうございます。

良く理解できました。

書込番号：23909877

[MOMO502]

＞デジタルおたくさん
アイコンをボタンと書いたり、混乱させてしまいスイマセン。

「†うっきー†さん」（うっきーさん、ありがとうございました）のおっしゃってくださってるように、電話の通信中に画面に出てくる「ミュート」というアイコンです。
近接センサーが反応してない時、ここに顔が触れたりして、相手に声が届いてないと思われます。

どこかの書き込みで、そういう方が、電源ボタンを押し、画面を真っ暗にして、誤タップが起こらないようにしてると書かれてありました。
試してみると、サイドの電源ボタンをプチッと押すと、画面は真っ暗になりますが、普通に電話は続けられました。
通話が終わる頃に、再び、電源ボタンを押します。
通信中の電話画面が出てくるので、そこで電話を切ります。

これで誤タップは起こりません。

それにしても、前の機種は通話に関するアイコンの位置が良かったのか、センサーがしっかりしてたのか、これと同じくらいのサイズのスマホだったのに、通話中に誤タップなんて、2年間一度も起こらなかったので、少々、モヤモヤしてます。


＞越後太郎さん
アドバイス、ありがとうございます。

セルフチェック、取説みて、やっておりました。
結果、近接センサーは正常に動いてると、判断されました。
私の端末では、2センチくらい前で反応します。
試しに画面の保護フィルムもとってみましたが、同じでした。

書込番号：23910073　スマートフォンサイトからの書き込み

[デジタルおたく]

＞MOMO502さん

ありがとうございました。
電話は殆どLINE電話ばかりで、本来の電話はあまり使用していなかったので、ミュート機能すら
知りませんでした。

試してみましたが、確かにこちらからのボイスは止まりますね。こちら側だけで内緒話するときに
便利ですね。
とても勉強になりました。

書込番号：23910560