AQUOS sense4 のクチコミ掲示板

１２へアップデート後、電話に出れなくなった

[elgado]

最新のアップデートでアンドロイド１２へアップデートし、アップデート前に比べて
軽くなって、良いなと思っていたんですが、電話を3回ほど受けたところ
画面が真っ暗になり、電話に出る方法がない状態になりました。

普通着信したら誰から鳴って来たかわかるように表示されるのですが
真っ暗で何も表示されず、電源ボタンを押すとホーム画面に戻り電話が
鳴っているマークは出る。

しかし、下にスワイプしても電話に出るメニューが表示されず、
電話ボタンを押すと真っ暗になる。


一度再起動してみますが、カメラでフリーズや写真がとれていなかったり、
SIMカードを見失ったりと全然安定しません。

書込番号：24742705

[elgado]

一度再起動してみますが、カメラでフリーズや写真がとれていなかったり、
SIMカードを見失ったりと全然安定しません。

すみません、↑のことはアップデート前のアンドロイド１１の挙動です。

カメラを撮ろうとする⇒フリーズする⇒写真がとれていない

何故か通信が出来ていない⇒SIMカードを見失う⇒再起動しても治らない
⇒SIMカード抜き差し⇒強制再起動で治る



アンドロイド12へのアップデートで治っているといいんですがね…。
全般的に今まで使っていたスマホに比べて不安定なことが多いと思います。

次のメーカーはシャープは絶対使いません。

書込番号：24742754

[ありりん00615]

レビューを見る限り、買った時点で修理を出すべきだったと思います。この機種は基板不良が多いですが、それが原因なら修理するしか無いですよ。

書込番号：24742773

[ＮＡＮＡ７０７]

こんばんは

自分は１１の時は何の問題も無かったのですが、１２にアップデートしたら画面が真っ暗になり何もできない状態になる事が多々起きます

強制再起動でその時は直るのですが、すぐダメになってしまいます

追加アップデートで直るとよいのですが困ってます。

書込番号：24743093

[yamadanagasat]

＞elgadoさん
OSアップデート通知来てからクチコミ見てますが、画面暗くなって電話に出られないというのはかなり困りますね。
また、NANA707さんも画面が暗くなって何も出来なくなる不具合出ているとの事で、今回のアップデートで追加された画面輝度をもっと下げる機能のバグでしょうか。
もしかして長エネや画面輝度の自動調整などをOFFにしたら改善されませんかね？
私は購入時点から長エネと画面輝度の自動調整２つともONにすると外で使用するのが困難なくらい画面が暗くなってました。
また、11にしてからは長エネ下ではLINEにエラー出る不具合あります。

なお、11の時のカメラの不具合としてelgadoさんが挙げられているものは私も同様です。
11にしてからかは定かではないですが、いつの頃からか不具合起き、クチコミ拝見するまでアップデートによる不具合とは思っていなかったので古い話ですが念のため記載いたします。
・カメラの起動がめちゃくちゃ遅い、または起動エラーになる事がある
・シャッター切ってから保存されるまでがめちゃくちゃ遅い、保存確認前にホーム画面に戻すと保存されていない事が多々ある

＞ありりん00615さん
elgadoさんのAQUOS sense4のレビュー拝見しましたが、初期不良疑われるような内容ではないように思われます。
この機種の（他の方の）レビューという意味ですかね。

書込番号：24743146

[ryu-writer]

あくまでも門外漢の意見ですけど、輝度というより画面の背景色と文字色とのミスマッチが起きてるように思えます。つまり、アプリなどの遷移画面や操作画面は出ているものの文字色と背景色が全て黒のため判読出来なくなっているのではないかと思われます。

電話ボタンを押したら真っ暗、とありますけど、もしかすると電話自体は取れていたりするのでは？

もしそういった問題であると仮定すれば、案外ダークモード設定を一旦逆に切り替えてからまた戻すといったことをやれば、あるいは症状が改善したりはしないでしょうか？

個人的な経験としては、自機のAndroid 11適用後にタスク一覧から 全てクリア の表示が消えて焦ったときにダークモード設定を一時切り替えてから戻したら治ったということがありました。同様に上手く行くかは分かりませんが、まだなら取り敢えずやってみる価値はあるかと思います。

書込番号：24743169　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

SIM認識不良は設定で解決できるものではありません。

レビューにはau回線では使えなかったとあります。その時点で不良を疑うべきでしょう。

書込番号：24743206

[elgado]

SIMの認識不良は、ある時突然SIMを見失い通信できない状態に陥る不具合です。

何の問題もなく使えていたのにお店にいって電子決済をやろうとすると通信カードがありませんとか
でてきてめっちゃ焦ります。

１１の時は5回くらい起こっており、接触不良ではないですね。おそらくソフトウェアのバグだと思います。
SIMを抜き差しすると直るので、SIMが抜かれたという情報をソフトでキャッチしないと
いつまでもSIMの再認識をしません。

これは12にしたあとまだ起こっていませんが２，３カ月に一回起こる程度なので治っているかは不明です。



電話の着信時に真っ暗になるのは3回ありました。（着信自体は何十回とやっている）
毎回起こるわけではありません。

具体的には

着信があると、ポケットからスマホを出すのですが何故か画面が真っ暗な状態。

画面を触ってもなにもできないので、仕方なく電源ボタンを押す

着信画面が出ていた時同様、電源ボタンを押すと音や振動が消える（着信はし続ける）

再度電源ボタンを押すとホーム画面になる（上の電話アイコンでまだ着信を続けている）

下にスワイプする　⇒　着信中の表示が表示されない
電話アイコンを押す ⇒　真っ暗　もしくは、表示されて通話に戻るというのがでてくる
　　　　　　　　　　　　　　　が通話に戻るでも相手の声が聞こえない（通じてる？）

という状況です。

書込番号：24743410

[ＮＡＮＡ７０７]

こんにちは、画面が真っ暗な件が解決しました。

設定→ディスプレイ→ロック画面→時計表示ON（画面消灯中でも一定時間情報を表示）をOFFにしたら不具合はなくなりました

この設定をONにすると、しばらく表示されるはずの時計も表示されず画面が真っ暗になったまま何も出来ません

自分のスマホだけなのかsense4共通の不具合なのかは謎です。

書込番号：24743802

[オール・マイティ007]

自分は12へアップデート後、ＮＡＮＡ７０７さんの言うように時計表示オフではなく、オン状態でも何も不具合は起こっていません。着信時はちゃんと明るい画面表示されます。
端末はM15です。
ご報告まで。

書込番号：24744199　スマートフォンサイトからの書き込み

[綾小路みのるちゃん]

＞elgadoさん
アンドロイド12へアップデート後の不具合はまったくないです。
ロック画面の時計表示に設定してても着信画面は正常です。

elgadoさんの端末は何が原因なのでしょうね。

書込番号：24744552

[ＮＡＮＡ７０７]

みなさんアップデートして表示機能をONにしても問題なさそうですねぇ
直りそうにないので保証期間内ということもあり修理に出す事にしました。

異常が認められて基板交換等してくれればよいのですが、修理あるあるでその時だけ不具合が出なくて異常無しで返送されるのだけは避けたいところです。

シャープの修理窓口に「検査して異常無しなら宅配代込みで５２５０円かかる」と言われたので(;´･ω･)

書込番号：24745964

ゴーストタッチが治りません！

[かえるのおなか]

昨年、お気に入りファーウェイから、色んな規制がかかり、やむを得ずの切り替え。
もう、シャープやアクオスをなのるな！フォンファイのブランドにしてたら、購入なんかせんかった！
とにかく、意味不明な誤動作が多い！
メーカーにかえしても悪いところはみあたらず、前機種データ移行時のアプリの不具合の可能性！？
全部消したったのに、誤動作が収まらん！怒
ネットや動画サイト開けっぱなしの状態で、メール文章作成時に、すぐにフリーズするしゴーストタッチになるし。
アップデートで少しはマシになったが、気温の変化や明暗で、タッチパネルのご動作が目立つ。
その度に電源ボタンを一回押してスリープ状態にしてからの復活。。。いちいちめんどくさい。
ファーウェイなんか一度もトラブルになることなく、サクサク動いてたぞ！

品質チェックの程度がレベルが低すぎ悪すぎるわ。
ゼロから見直してほしい。

書込番号：24559257　スマートフォンサイトからの書き込み

[自爆男]

sense5Gでも同じ事いってた人いるけど、ゴーストタッチの事例は無いですね。
メモリ容量足りなくて動作が変になってる可能性はありますけど。
ちょっと難癖入ってるような。

書込番号：24559305

[自爆男]

あと、外部アプリ入れてて誤動作とか？
どのバージョンのアンドロイドでも多少の誤動作などは経験してますけど、いちいち気にしないですね。

書込番号：24559399

[−ディムロス−]

私はAQUOS sense4 liteなのですが確かにタッチパネルの感度は悪いと思いました。ちょっとした時に反応しなくてあれ？ってなるんですよね。ちなみに初期設定の時からそうでしたので、メモリ不足というなら出荷段階ですでにメモリーが足りないという事になりますが・・・

価格.comではAQUOSは不具合が多いという事でしたのでどんな不具合が連発するのかわくわくして購入したのですが意外と普通に使えています。一度だけSIMだったかSDカードが取り外されたとかいうメッセージが出て強制終了になりましたけどね。

書込番号：24559531

アプリ開く度に…

[銀魚草]

ゲームやアプリを開くと毎回途中からではなく初めからになってしまう…

ブルートゥースで音楽を再生していて、一度一時停止して、また再生すると、音楽自体は再生せれてますが音が聴こえなくなる…

毎度画面を閉じたり別のページやアプリを開くとリセット？されるみたいで非常に使いにくいです。

過去に使っていたスマホではこの様な事がなかったのですが…設定等で改善出来るのでしょうか？

書込番号：24543691　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞銀魚草さん

単にアプリを終了しない設定をしていないだけということはありませんか？

該当のアプリの「電池の最適化」の無効化はされていますか？

設定→アプリと通知→特別なアプリアクセス→電池の最適化→すべてのアプリ
あたりでの設定だと思います。

設定の検索機能で「電池」等で検索してもよいかと。

書込番号：24544355

[銀魚草]

返信有難うございます！
省エネスイッチというのをOFFにしていたのですが、それ以外にもこの様な設定があるとは知りませんでした。

試してみます！

有難うございました。

書込番号：24544430　スマートフォンサイトからの書き込み

Googleストリートビューでの360度写真

[ゆせかき]

SENSE4 ( SH-M15 ) でGoogleストリートビューの 360度写真 を撮ろうとすると、オレンジ色のドットに合わせた直後に「動きが速すぎます」というメッセージが多発します。
5〜10回くらいカシャカシャ音がして次のオレンジドットに移る感じです。
暗めの箇所で撮影するともっと時間がかかり、最悪、撮影が終わりません。
SENSE3 Liteではオレンジドットの撮影は1回で終わるのですが、みなさんのSENSE4ではいかがでしょうか？（仕様か故障か知りたいです）
シャープのサポートに電話しましたが、電話連絡しかなく、繋がりません。

書込番号：24447197

[540ia]

ゆせかきさん

同じです。

私はGoogle Cameraのアプリをダウンロードして使ってますが、そちらの360度カメラは正常なようです。

ベースはGoogleですがサードパーティー製のアプリになりますので、ダウンロード、インストールは自己責任にてお願いします。

幾つかバージョンが有りますが、私はフォーカストラッキングが出来るVer. 8.1.101 を使ってます。

ググればダウンロードサイトはすぐ見つかります。

書込番号：24451501　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゆせかき]

＞540iaさん
情報ありがとうございます。

買って間もないので、ダメ元で修理依頼予定です。
結果が出ましたら、ここで報告させていただきますね！

書込番号：24451611

[ゆせかき]

スマホが修理から返ってきました。
・問題は不再現
・対応としてメイン基盤を交換
・交換後のテストで問題なし
とのこと。
ストリートビューでの360度撮影は相変わらずダメでした。

本家のGoogleカメラはサポート終了のようで、怪しいサイトにあるGoogle CameraはレビューにREMOTE TRIGGERだと書かれてるので躊躇してしまいます。
シャープに言うんじゃなくてGoogleに上げないとダメかな？

書込番号：24474972

何故でしょうか？

[うみねこブルー]

この機種のアップデートをして数日経ってからグーグル検索、ヤフーメール本文の表示ができなくなりました。ミュージックスラッシュも開けず、今晩の配信ライブが見られませんでした（グーグルマップやヤフー検索は利用できましたし、ラインなどのアプリは使えました。また以前使用していた古いスマホではWi-Fi経由でグーグル検索やヤフーメールの本文表示はできました。なおミュージックスラッシュはOSのバージョンが足りませんでした）。
何故か、配信ライブが終わった今になって、グーグル検索、ヤフーメール本文の表示まではできるようになりました。ミュージックスラッシュはまだ表示できません…一体何だったのでしょうか？
なおSIMはiijmioです。

書込番号：24331806　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひろやまむさし]

＞うみねこブルーさん

通信環境はいかがでしょうか？
ミュージックスラッシュは「常時15Mbps以上の通信速度の確保を推奨」とあります。
また、Chromeは最新版でしょうか？

書込番号：24332209

[うみねこブルー]

早々にお知らせをいただきありがとうございます。
また返信遅くなり申し訳ありません。
ネット環境については問題ないと思います。3ヶ月ほど前に同じ環境でミュージックスラッシュを見ることができました。
Chromeについても8月31日が更新日であることを確認しましたので最新だと思います。
ミュージックスラッシュについては今確認したところ「ネットワークに接続できまさん。お手数ですが、しばらく時間をおいて（以下略）」とのメッセージが表示されてしまいます。

書込番号：24336666　スマートフォンサイトからの書き込み

時々アラーム音が最小になります

[mog-wai]

週一回くらいのペースでアラームが最小になってしまいます。目覚ましにしているので毎日寝る前に音量確認する必要がありたいへん面倒です。
なぜ下がってしまうのでしょうか？

書込番号：24275923

[のむこ]

sh-41aですがスレ主さまと同じ症状で困りはてました。
色々確認してるうちに気付いたのですが、私の場合カラメでビデオ撮影するとアラーム音量のみ最小になりました。カメラアプリを閉じてアラーム音量も戻して再度ビデオ撮影すると同じ症状が出ます。
スレ主さまも同じでしょうか。

ちなみに7月に入ってからこの症状にあってます。
アップデートが原因なのか…
セーフモードでも症状が出て、最終的に初期化してみましたがダメでした。
8/9にショップに相談の予約入れましたので何か解決すればと思います。

書込番号：24277721　スマートフォンサイトからの書き込み

[mog-wai]

ビデオ撮影したら一発でなりました。その後音量を戻し連続で撮影したんですがなりませんでした。
撮影間隔空けるとなると思います。
確かにアラーム音最小になる頻度とビデオ撮影の頻度は同じくらいでした。ビデオ撮影が原因だと思います。
原因が解って良かったです。のむこさんありがとう。
私の場合アップデート前からなっていてアップデートで直る事を期待していたのですが駄目でした。

書込番号：24277918

[のむこ]

アップデート前からなんですね。
ありがとうございます！

連続撮影だと症状出ないので、アプリ使用履歴で一度カメラアプリ消してもらって再度カメラアプリひらいてやると私は100%なります。
色々検索かけても同じ症状の方いなくて、同じ症状で悩んでるスレ主さまがいて安心？しました。
ショップに行ったら参考にさせていただくかもです。

書込番号：24278226　スマートフォンサイトからの書き込み

[mog-wai]

私もカメラアプリを履歴から削除すると100％発生するようです。
発生条件が解ったので今後は寝る前に確認しなくて良さそうです。
ほんと検索かけても出ないもんで困っていました。質問してよかったです。

書込番号：24278261

[ひろやまむさし]

＞mog-waiさん
＞のむこさん

ドコモ版SH-41Aを使っています。
普段アラーム機能を使わないので気にしていませんでしたが、今、試してみると確かにビデオ撮影後にアラーム音量が最小になりますね。
今後アラームを使う時に焦らずに済みそうです。
アラーム設定時には音量確認した方が良さそうですね。
音量確認忘れ対策として、5秒ごとに音量を上げるように設定しました。
有益な情報有難うございます。

書込番号：24278481

[のむこ]

＞mog-waiさん
＞ひろやまむさしさん

本日ドコモショップに行ってきました。
症状を確認してもらい、私以外でも出ている症状であることも伝えました。
担当の方が何カ所かに電話をかけてこのような症例の報告が無いか確認していましたが、今のところ何処も無いとのことでした。
そのかけている電話の中で、相手の方の手元のSH-41Aでも同じ症状がでたそうです。

現状では対処法の、アラーム音が下がったら自分で元に戻すしかないそうです。
納得がいかないので、自分でシャープに直接相談出来るのか？たずねたらそういった窓口が無く、最終的には各携帯会社の問い合わせの方にまわされるそうです。

結果、問題なしで返却される可能性あることを承諾して無料修理解析に出しました。
これをきっかけに不具合修正の更新につながれば良いなと。

ちなみに私がしていた対処法の1つは、カメラアプリを無効にして、違うカメラアプリをインストールして使ってました。そうすると症状出ません。

皆様にお役に立てればと思います。
長文失礼いたします。

書込番号：24281017　スマートフォンサイトからの書き込み

[mog-wai]

＞のむこさん
＞ひろやまむさしさん

のむこさんドコモショップへの報告ありがとうございます。今まで報告がなかったのが不思議ですね。
目覚ましや仕事でアラーム使っている人にとってはかなり致命的なバグなので修正してもらわないと困りますね。
皆さん色々な対策していて参考になります。私はたまにしか動画撮影しませんしその都度手動で戻すことにします。
今回はほんとに有益な情報ありがとうございました。

書込番号：24281096

[ひろやまむさし]

＞のむこさん

ドコモへの報告及び人柱覚悟の修理依頼有難うございます。
おっしゃる通り改善につながると良いですね。
また、こうした仕様であることを知らないと、動画撮影後に重要なアラーム設定で失敗してしまう人も出てくるでしょうから、現状ではこうした仕様になってしまっているので、アラーム使用時には必ず音量チェックをするようにと公式にアナウンスしてほしいですよね（多分しないでしょうけど）。
回避策としてのカメラアプリを変更するのは気が付きませんでした。情報提供有難うございます。

＞mog-waiさん

このスレがなければ、重要なアラーム設定で失敗する可能性があったと思います。
スレ立てして頂いて有難うございました。

書込番号：24281140

[ichirousan]

AQUOS sense4 liteでもビデオ撮影をするとアラームの音量が0になるのを確認しました。
ついでにラインの通知音もならなくなります。
一度サポートに連絡をして、他のアプリが障害を起こしている可能性があるので、
スマホリセットして、デフォルトアプリのみで試して同じ事象がでたら再度連絡することとなっていたので、
今度サポートに連絡してみます。
価格ドットコムの皆さんのコメントで私だけでないこともわかりましたので、
それも伝えたいと思います。
大変助かりました。

書込番号：24296753

[のむこ]

本日、修理から戻りました！

修理内容→基板交換、おサイフケータイ部品の交換

修理結果→『お客様の申し出に対して、故障箇所(システム制御部)を確認しましたので修理をさせて頂いております。』

結果……なおってませんでした(T_T)
期待半分だったので残念です。
今後の修正に期待ですね。

書込番号：24304985　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひろやまむさし]

＞のむこさん

経過報告有難うございます。
基盤交換や部品交換では治らなかったのですね。
残念ですが、症状から見てハードではなくソフトの制御の問題のような気がするので、ソフトのアップデートで修正可能かと思います。
シャープがこの問題にしっかり取り組んで修正してくれることに同じく期待したいです。

書込番号：24305155

[ひろやまむさし]

＞mog-waiさん
＞のむこさん
＞ichirousanさん

今日のアップデートで対策されるようですね。
「改善される事象
カメラアプリで動画撮影後、アラームの音量が最小になる場合があります。」

https://www.nttdocomo.co.jp/support/product_update/sh41a/index.html

今からアップデートしてみます。結果は報告します。

書込番号：24342346

[のむこ]

＞ひろやまむさしさん

お知らせありがとうございます!
やっとですね♪

私もやってみます！

書込番号：24342370　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひろやまむさし]

＞mog-waiさん
＞のむこさん
＞ichirousanさん

アップデートに45分くらいかかりましたが、アプデ後にアラームで真ん中くらいで音量設定し3分後にアラーム設定、動画2分撮影でちょっと待っていると設定時刻に設定した音量でアラームが鳴りました。一応音量設定も確認してみると設定が維持されていました。

とりあえず、ドコモ版は修正されたようです。
simフリー版やLiteの方も近いうちにアップデートでの修正が入るのではないでしょうか。

のむこさんがアラームの音量とカメラの動画撮影との因果関係を探り当てていなかったら、こんな早い段階でのアップデートも無かったかと思います。
のむこさんと、このスレを立てたmog-waiさんに、改めて感謝いたします。有難うございました。

書込番号：24342456

[のむこ]

＞mog-waiさん
＞ひろやまむさしさん
＞ichirousanさん

私も、アップデート済ませて確認してまいりました。
改善されていました。嬉しいです。

スレ主のmog-waiさんこの場を作っていただきありがとうございました。
ひろやまむさしさん、いち早くアップデートの報告ありがとうございました。
皆様ありがとうございました!

書込番号：24342480　スマートフォンサイトからの書き込み

[mog-wai]

＞のむこさん
＞ひろやまむさしさん
＞ichirousanさん

みなさんアプデおめでとうございます！
私のsimフリーはまだアプデ来ていませんがじき来るでしょう
結構修正早かったですね
のむこさんが発生条件突き止めていたのが大きかったと思います
修正すぐとりかかったんじゃないでしょうか。みなさん色々とありがとうございました

書込番号：24342629

[ひろやまむさし]

＞mog-waiさん

シムフリー版にもアップデートが27日に入ったようですね。
これで解決することを祈ります。
http://k-tai.sharp.co.jp/support/other/shm15/update/index.html

書込番号：24372198