![AQUOS sense4 lite [ライトカッパー]](https://img1.kakaku.k-img.com/images/productimage/t/K0001311079.jpg){kind=small}
![AQUOS sense4 lite [シルバー]](https://img1.kakaku.k-img.com/images/productimage/t/K0001311080.jpg){kind=small}
![AQUOS sense4 lite [ブラック]](https://img1.kakaku.k-img.com/images/productimage/t/K0001311081.jpg){kind=small}
| 発売日 | 2020年11月12日発売 |
|---|---|
| 画面サイズ | 5.8インチ |
| 重量 | 176g |
| バッテリー容量 | 4570mAh |
| 対応SIM | nano-SIM/eSIM |
| メーカーサイト | |
| キャリアサイト |
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このページのスレッド一覧（全47スレッド）
| 内容・タイトル | ナイスクチコミ数 | 返信数 | 最終投稿日時 |
|---|---|---|---|
 バッテリー消費酷くないですか❓ |
27 | 8 | 2021年9月6日 03:28 |
| 楽天ペイのQR読み取りで固まる |
197 | 15 | 2021年9月1日 13:26 |
| 楽天ペイが使えない |
15 | 9 | 2021年8月30日 10:54 |
片通話で困ってます |
68 | 17 | 2021年8月17日 09:50 |
| なぜか大暴走します |
21 | 6 | 2021年8月12日 09:57 |
| Wi-Fiが途切れます |
15 | 11 | 2021年8月9日 12:49 |
- 「質問の絞込み」の未返信、未解決は最新1年、解決済みは全期間のクチコミを表示しています
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スマートフォン・携帯電話 > シャープ > AQUOS sense4 lite 楽天モバイル
それはおかしいですね。
自分のは1日数回画面を見るだけのスタンバイでは10日間ほどもちます。
1日2時間ほどの使用では3日から4日間ほど持ちます。ほとんど使わないアプリは入れていないのもありますが。電池の持ちにはびっくりしているくらいです。
書込番号：24323501
6点
  |
|---|
＞そばっぽいものさん
先週購入して、AEONモバイルと楽天モバイルのDSDVで運用しています。
土曜日の夜に満充電し、日曜日にサイクリングでGPSのログを取りながら、骨伝導イアフォンで音楽を聴きました。
添付の画像は、その後ほぼ待ち受けでの火曜日時点のものです。
バッテリーの持ちは、前機種のSH-M12と遜色無いと思います。
書込番号：24323697 スマートフォンサイトからの書き込み
9点
🔋電池交換しましょう、保証のあるうちに
書込番号：24325128 スマートフォンサイトからの書き込み
3点
 |
|---|
＞そばっぽいものさん
何らかの不具合があると思われます。
わたしのはこんなふう（画像）です。
書込番号：24326791
4点
皆さんありがとうございます、終了に出してみます
( ´ω` )/
書込番号：24326874 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
スマートフォン・携帯電話 > シャープ > AQUOS sense4 lite 楽天モバイル
楽天ペイのQR読み取りで支払うお店は少ないのですが、使おうとしたらカメラが固まってしまい使えませんでした（仕方なくクレジットカードで決済しました）。
もし楽天ペイをインストールされていたら「QR読み取り」をタップすればカメラが固まることを確認できるかと思います。
なおAndroid 11に更新済みです。
本機種はAndroidの中では不具合が少ない方だとは言うものの、やはりiPhoneに比べると安心感に欠けますね。
38点
自分もトライしてみたら、固まりました。
早く対応していただきたいです。
書込番号：23955859
24点
＞美味しい焼きそばさん
やはりですか。
PaypayにもQRコード読み取りがあったなと思い出してやってみたら正常でした。
楽天のために用意されたスマホで楽天Payの中の機能が使えないのは皮肉ですね。
書込番号：23961787
25点
自分もAndroid 11にアップデートしてからQR読み取りで固まる・フリーズしますね戻るボタンで戻れますので本体のフリーズでは無いかと思います。
書込番号：23992198
7点
気になっている方も多いと思いますので、書き込みさせていただきます。
私のスマホでは、Android11にUPDATE後でも問題なく楽天ペイのQR読み取り可能です。
何かのアプリとの相性かもしれませんね。特に初期化等も行っておりません。
参考まで。
書込番号：24000704
1点
同じく固まりました。OKストアでいつも利用していたのに、思うように利用できず凄いストレスです。。。早く治って欲しいです。
書込番号：24037390 スマートフォンサイトからの書き込み
27点
同じく再現率100%で固まります。レジが混んでるときついです。
Google Playの口コミで事前にカメラをバックグラウンドで起動させておけば回避可というのがあったので試しみたら確かに回避できました。ご参考になれば。。
書込番号：24078047
16点
私もほとんどの場合固まっていましたが、アプリを強制終了させ、キャッシュを削除すると次の起動に限り使えます
書込番号：24081446 スマートフォンサイトからの書き込み
7点
AQUOS sense4 系はosを11にすると固まるポイですね、たぶんカメラの命令系のosとのやり取りがうまくいってないのでしょう
他のかたの記事で一回きり使えると書いていたのでちょっとピンときたので、多分この方法でできるんじゃないのかな?
この方法は、タブのジェスチャーモードではなく、AQUOS便利機能→便利な操作設定→システムナビゲーション→3ボタンナビゲーションにしておくと
楽にできます。最初に楽天ペイを起動します、次に3ボタンの一番右の四角ボタンを押します、次に分割画面を押します、
次にlineを起動します、誰でもいいのでメッセージ画面でカメラを起動します。すると[マルチウインドウモードではカメラを使用できません]とでます
その状態で楽天ペイ側のQR読み取りを利用できます。私もokストアで店員に再起動待ってもらって使えなかったので困りました。
尚、全員使えるかわからないですし、何があっても自己責任でお願いします。
書込番号：24103044
31点
chane-tamaさん、出来ました
ありがとうございます
これで支払い時に困らなくてすみます
書込番号：24103226 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
一瞬固まりましたが、数秒で、支払うボタンはスライドできました。
書込番号：24103692
1点
自分も同様の症状があったので、2月ごろからカスタマーデスクに報告をしていましたが、4月末頃に正式にAQUOS sense4 lite、AQUOS sense4 plus、arrows 5Gが楽天ペイのQR読み取り決済の非対応機種となったようです。
かなり不安定ですが、稀に読み込めることもありましたが、この端末では使わないほうが良さそうですね。
FAQページ：https://support.pay.rakuten.net/faq/show/5593
書込番号：24159871
3点
chane-tama さん、
非常に貴重なご意見ありがとうございます。
こちらの情報を元に色々と試した結果、下記の要件を満たせば、少なくとも私の環境では問題なく使用できることが分かりました。
・ジェスチャーではなく3ボタン ナビゲーションのほうが便利、ではなく、3ボタンナビゲーションか必須
・画面分割も必須
・分割対象のアプリはLineのカメラ機能である必要は無い。利用できるアプリであれば基本何でも良いよう
支払いの際に上記操作は必要になりましたが、少なくとも残っていた期間限定ポイントを無駄にしなくて済んだのは本当に嬉しかったです。感謝してもしきれません。
重ねてお礼申し上げます。
書込番号：24175636 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
困ってる方のため投稿します。
(私もgoogle playの投稿で知った方法）
アプリ（例・電卓アプリ）を開く
↓
分割画面にする
↓
下半分でホーム画面操作できるため楽天payを開く
↓
そのまま、QR読み取りを押して、読み取らせる通常動作をする。
↓
読み取り後は完全自由
（そのまま使うか、分割画面の分岐部分を上に上げて分割解除し見やすくする）
楽天payを先に開いて分割だと、結構な割合で失敗しましたが
この方法にすると、一度も失敗してません。
※先に開くアプリは何でも良いですが
アプリの例を電卓にしたのは、「大体入ってる」かつ「LINE・メールのような個人情報表示なしで店員に見られてもOK」だからです。
書込番号：24201381
11点
最近、QRコード読み取り決済がスムーズにいくようになりました。
改善したような気がします。（システムアップデート、または、楽天ペイアプリの改善？）
書込番号：24314873
2点
いつの間にやら改善してたみたいだけど。アナウンスぐらいして欲しかった。
書込番号：24318201 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
スマートフォン・携帯電話 > シャープ > AQUOS sense4 lite 楽天モバイル
楽天モバイルでSHARPのAQUOS sense4 lite（Android 11）を購入。OKストアにてQR読み取りで楽天ペイを利用しようとしたが、カメラが必ずフリーズ。楽天ペイサイトで原因を調べると現状非対応とのこと。(12月から今日まで継続)
最も売れ筋であるはずのこの端末で拡大しようとしているキャッシュレス決済を使えないまま半年も放置しているのは如何なものか。
https://support.pay.rakuten.net/faq/show/5593?back=front%2Fcategory%3Asearch&category_id=63&commit=&keyword=sense4+lite&page=1&site_domain=appuser&site_id=2&sort=sort_keyword&sort_order=desc
契約者の急拡大から考えると、本事象の該当者は少なくないはず。
Googleplayストアのレビューでも同じことを書き、楽天ペイのサポートにも送ったが、
もし、関係者がこの投稿をみてくれたなら本当になんとかしてほしい。
飲食店などQR読み取りのパターンも多いはずで、コロナが終息したらこの事象に遭遇し、
もう楽天ペイは使わん！と頭に来る人も増えると思われる。
早期の解決を望みます。
7点
ありがとうございます。リンク先拝見しました。
画面分割方式、早速試してみます。
書込番号：24182881 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
私は今日も楽天ペイ使いました。QRもバーコードも異状なく使えます。android11です。
書込番号：24183508
2点
＞knakachan2さん
本日、リンク先のchane-tamaさんが記載していた方法で楽天ペイを利用することができました。操作ステップは多いですが、利用不可から使えるようになったのは大変助かりました。リンクの連携ありがとうございました。（別スレッドですが、chane-tamaさん、使える方法を編み出して頂き感謝です）
引き続き正規の方法で利用できるようになってほしいという意見は定期的に楽天に上げ続けたいと思います。
書込番号：24189189 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
6月末に1円で購入しました。こちらのクチコミを見て「楽天PAY使えないのかな？」と恐る恐るコンビニで使用したのですが、何事も無く使えました。
Androidのバージョンは11でした。
書込番号：24227537
0点
＞lupinasさん
コンビニなら、スマホのカメラを使わない バーコード決済（お店の人にバーコードを読んでもらうやり方）
で決済してませんか？
QRコード決済（カメラでQRコードを読む決済）で固まったり、一瞬フリーズする不具合があります。
書込番号：24228926
0点
＞lupinasさん
>6月末に1円で購入しました。こちらのクチコミを見て「楽天PAY使えないのかな？」と恐る恐るコンビニで使用したのですが、何事も無く使えました。
コンビニなら、スマホにバーコードを表示して、レジのリーダーで読み込んでいるだけだと思いますが・・・・・
こちらのスレッドは、店舗に貼ってあるQRコードをカメラで読み込むときの話となります。
端末にバーコードを表示する話ではありません。
書込番号：24228957
0点
最近、QRコード読み取り決済がスムーズにいくようになりました。
なんだか、改善したような気がします。（システムアップデート、または、楽天ペイアプリの改善？）
書込番号：24314874
0点
スマートフォン・携帯電話 > シャープ > AQUOS sense4 lite 楽天モバイル
楽天モバイルで３ヶ月使用中ですが、他の方が投稿されてる通り、自分の声が相手に聞こえない不具合が時々発生して困っております。再起動すると一時的につながるようですが、大変ストレスを感じております。
楽天モバイルのサポートは相変わらず機能していない状態ですので、とちらの要因かもわからず オススメできません。
書込番号：24245929 スマートフォンサイトからの書き込み
16点
私も同様のトラブルで全く困ってます。口コミに有る様々な解決法、また楽天から回答された改善方法も全て試みましたが
改善せず数カ月たちました。最後に来た楽天からの通知は＊＊＊他のお客様からもお問い合わせを頂いており、改修に向けて対応を進めております。ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんが、今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。
なお、改修の時期についてのお約束は出来かねますのでご了承ください。＊＊＊＊でした。
その後しばらくたったが全く連絡はなく、改善もされてません。
相手の声は聞こえていてこちらの声だけが相手に聞こえない症状ですので、通信環境には関係ないと思うのですが、楽天アプリの何らかのバグ、もしくはシャープのファームウエアとの相性の問題かと思いますがシャープに問い合わせても相手にしてもらえません。
私自身今回の問題にどれだけ無駄な時間を費やしたか？シャープ、楽天はもっと事態を深刻に考え早急な対策を望みたいのと、
ユーザーに対してきちんと対応策を連絡すべきかと思います。ガラケーから乗り換えた操作に不慣れなユーザーは全く困り果てると思います。
書込番号：24245986
13点
＞ayutomoさん
＞biohhさん
落天に限らずIP電話では時折ある不具合のようです。
てきとうなところで標準で
んわに掛け直しても
だめなら本体の故障か
もしれません。そうでない
のなら通信回線の問題かもしれませんね
。
書込番号：24246588
3点
楽天モバイル(Rakuten UN-LIMIT VI)でこの機種使ってます
私の環境では
遅い、無線LAN(Wi-Fi)につなげている時に
そんな感じになるときが多いので
WI-Fｉ機能を切って電話してます。
そうするとだいたい普通に電話できます。
1分程度の電話なら0.02ＧＢ未満の通信量なので
あまり気にしません。
自宅のＷｉ-Ｆｉは光回線で高速なので
だいたい大丈夫ですが
重要な会話の時は念のため事前にＷｉ-Ｆｉを切ってます。
書込番号：24247343
6点
前の私の書き込みの補足
田舎なのでモバイル通信は
ほぼパートナー回線です。
書込番号：24247354
2点
因みに楽天エリア内に移動されても同じ症状になります? ＞ayutomoさん
書込番号：24249276 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
＞hanimaru-nさん
因みに楽天エリア内に移動されても同じ症状になります?
書込番号：24249351 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
>ｍａｎセルさん
残念なことに田舎なもので
パートナー回線しかつながらないので
分かりません。
秋にはこちらの方も楽天回線がつながるようですが・・・。
経験上、回線速度が早ければ
なんとかなりそうだとは思います。
書込番号：24249973
3点
＞hanimaru-nさん
私も自宅が楽天エリアになってから楽天リンクの通話品質が良くなったので、そうなる事もあると思います。
書込番号：24250060 スマートフォンサイトからの書き込み
3点
私も今年の３月にこの機種を購入して４か月が経過しましたが、片通話問題が一向に解決せず、そのたびにストレスがたまります。
不思議なことに問題なく通話できることもあるので改善されたのかなと楽観してたら、またしてもこちらの声が届かないトラブルが発生するという繰り返しです。本日はこちらから発信したところ、そもそも話し中でもないのに呼び出し音もせず一方的に通話切断されるという事象が発生しました。こうなると意味不明としか言いようがありません。片通話についてはWi-Fiを切断しようが、楽天リンクを再インストールしようが、Googleアシスタントやエモパーを無効にしようが、そのときの楽天リンクの気分によって声が聞こえたり聞こえなかったりという状況が続いています。もちろん楽天モバイルに何度も訴えていますが、一向にアップデートの連絡はありません。
それと基本的なことを１点お伺いしますが、相手から着信があるとき、全画面で緑と赤のボタン表示がある場合と上部の一部に拒否・応答の表示がある場合の２パターンの表示となるのはそもそもどのような違いなのでしょうか？楽天の回線を使ってるかそうでないかの相違なのでしょうか？初心者で申し訳ありません。
書込番号：24250707 スマートフォンサイトからの書き込み
4点
>wanko889さん
https://network.mobile.rakuten.co.jp/information/failure/738/
障害があったみたいです。
ちなみに電話の会話に支障が出るときは
携帯へかけるときが多いですか？
私は固定電話にかけるときが約８割ぐらいです。
ちなみに電話をかけるのがほとんどで受けることはほぼないです。
書込番号：24251350
3点
当方も片通話で困っています。
親にそれぞれ渡しているので2台の利用です。他の一台は片通話が発生しておりません。殆ど同じ条件の使用です。その差が出るのは機体そのもののと思っています。先日SHARPに不具合を連絡したら、楽天リンクの無効をして様子を見てくれと言われました。
口コミで言われている初期化をしてエモパーを無効にとか返事をされていますので私も半日かかってその作業をしました。バックアップを取ったりLINEの切り替えなど大変でした。（今日で4日目経過で順調）
普通？の人はこんな作業が出来ないです。2週間ほど様子見した結果、修理に出すか楽天から他へ切り替える予定です。
結果が出ましたら報告させていただきます。
書込番号：24273612
3点
私もその症状が出ていた時にたまたま画面がつかなくなり修理にだしたのですが、修理から戻るまでかわりとしてOPPOの端末を購入して使っていました。OPPOはその症状がまったく出ず快適に使えています。
やはり純粋な中華メーカーはソフト、ハードの作り込みが日本の2周先いってます。
書込番号：24278983
3点
OPPOの機種もよかったら教えてください。当事者はボーッとしてる場合じゃないですよね。楽天さんも契約数が激小すると思います。針小棒大の状況を自分の身に降り掛かってると自覚して下さい。
書込番号：24279033 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
OPPO Reno3 A 楽天版です。
私は親が楽天モバイル契約していなかったので親の名義で新規契約して25000p獲得して実質1980円で買いました。
書込番号：24279141 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
＞にょろぽんさん
>OPPO Reno3 A 楽天版です。
Reno3 A、いいですよね。
私は楽天版ではなく、通常版をメイン端末で利用していますが、
通話回線の電話も、Rakuten LinkやLINEのIP電話も、何の問題もありません。
予算があれば、Reno5 Aも良いと思います。
書込番号：24279158
2点
＞†うっきー†さん
とても使いやすいです。気に入ってます。
ファーウェイなき今…OPPO最強です(^o^)
書込番号：24279183 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
8月5日に書き込みをし2週間経過後の報告です。最後の手段で†うっきー† さんの助言通り初期化、エモパーの無効など実施してから当不具合は出ていない様です。やれやれとの安堵もありますが一抹の不安も残ります。でも、バージョンアップ毎に初期化が必要なんて絶対におかしいです。iphoneを始めとしてパソコン系では、聞いたことないです。
『SHARPと楽天で協業して答えを出してください』と、強く要望します。
書込番号：24294100
1点
スマートフォン・携帯電話 > シャープ > AQUOS sense4 lite 楽天モバイル
楽天モバイル契約でこの機種を3か月ほど利用しています。
時々急に通信が切れて、スマホ決済が利用できなくなることが度々ありました。
再起動をすれば大抵の場合は復旧しますが、スマホ決済を利用しようとした瞬間に通信が途切れることが多いので困っています。
また通話中、何も操作をしていないのにスクリーンショットが撮れたり、BluetoothやWi-Fi、ライトがオンになります。
ラインの通知音も鳴らないことが多いし・・・。
これって、やはりスマホ本体の初期不良でしょうか。
楽天回線を利用している人は周りに数人いますが、手持ちのスマホで回線だけ乗り換えた人ばかりで、特に不具合は感じていないようです。
ちなみに、楽天モバイル自体は2年ほど前からドコモ回線で利用していましたが、このような事は一切ありませんでした。
機種が古くなったため、機種変と共にやむなく回線を楽天回線に変更した途端、スマホが大暴走して困っています。
保証に加入しなかったうえ、24回分割払いで契約してしまいました。この先2年近くこのスマホを我慢して使い続けるか、楽天モバイルのまま機種を変更するか、機種変＆他社に乗り換えるか迷っています。
どなたかアドバイスをお願いします。
0点
この機種を3か月ほど利用しています。
もう初期不良とは言わないですよ
シャープで１年保証はついているので
シャープのサポートに聞いたらどうですか？
書込番号：24228050
11点
＞プリッツローストさん
再起動させれば大抵の場合は復旧するということですが、再起動をさせる頻度はどのくらいでしょうか。
私はスマホは通信・通話機能のあるパソコンという理解の上、他社の機種ですが週に１〜２度は再起動させています。
もしもこの機種に毎日決まったタイミングに電源をオフ・オンする機能があるのなら、あきらかに使わない時間帯(例えば夜中)にオフ・オンさせるのも良いかもしれません。
それでも問題が頻発するようなら、故障を疑う必要があるかもしれません。
書込番号：24228357 スマートフォンサイトからの書き込み
6点
＞野次馬おやじさん
アドバイスありがとうございます。
再起動をする頻度は多いときで週に2〜4回、少ないときで10日〜1週間に1回程度です。
暴走したら再起動するようにしていましたが、暴走の有無にかかわらず定期的に再起動したり、使わない時間に電源を切ることも行ってみようと思います。
ありがとうございました。
書込番号：24228985
1点
＞mjouさん
アドバイスありがとうございます。
シャープのサポート修理を依頼した場合は代替機種のレンタルがないそうです。
スマホが使えない期間が発生すると仕事や買い物など支障が大きいため、1年保証がついていても、シャープに問い合わせる気が起きませんでした。
スマホを2台持っているのなら、迷わずシャープのサポートに連絡したのですが。
書込番号：24228994
1点
予備の白ロムを調達して修理に出されてはいかがですか? 私も２月から使用してますが、もしもの為に安価なAQUOSSENSE3をスタンバイさせてます。
書込番号：24231472 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
スマートフォン・携帯電話 > シャープ > AQUOS sense4 lite 楽天モバイル
頻繁にWi-Fiからモバイル通信→Wi-Fi→モバイル通信に切り替わります
もちろん他の機種ではこんな現象はないです
初期不良何ですかね
書込番号：24229297 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
＞ゆんゆんあこさん
本機で再起動かけたりしてますか？
していない場合は試してください
書込番号：24229338
2点
まず忙しい中返信ありがとうございますWi-Fi→モバイル通信→Wi-Fi→モバイル通信→Wi-Fi→モバイル通信
って感じで困ってます
再起動しても改善はされません
ただ一度安定するとしばらくは大丈夫です
しかししばらく放置してまた使うとWi-Fi→モバイル通信に切り替わるの繰り返しです
書込番号：24229348 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
＞cbr600f2としさん
←をつけ忘れました
すいません初心者で
書込番号：24229357 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
＞ゆんゆんあこさん
ルーターの再起動でもダメですか？
書込番号：24229611
3点
＞cbr600f2としさん
なるほど
試してみます
返信ありがとうございます
助かります
書込番号：24229621 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
＞ゆんゆんあこさん
liteでは無くplusの方を使ってますが確かにWi-Fiが途切れますね。
自分はうっかりモバイル通信しないように家に帰ったらモバイル通信をOFFにして使ってます。
今まで使ってきたスマホの中でも一番悪いと思います。
同じ部屋でも少し動くだけで受信感度が変わってますから(笑)。
まあ、自分はそれほどハードに使わないので良いですけどよく使う方はストレスでしょうね。
初期不良と言うよりこの機種の弱点なのかもしれないです。
書込番号：24229696
5点
＞ねこさくらさん
忙しい中返信ありがとうございます
なるほど
確かに見てみたら他のクチコミでもWi-Fiが途切れる？って感じのクチコミがあります
モバイル通信オフ試してみます
書込番号：24229713 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
＞ゆんゆんあこさん
私のAQUOS sense4 BASICと同じ症状だと思います。
自宅のWi-Fiルーターの2.4GHzと5GHzや4Gか勝手に切り替わる大きな問題が発生しています。
修理に出し基盤交換して返ってきたものでも、購入店舗の無線環境で試していただき再現しています。直ぐに2.4GHzと5GHzが勝手に交互に切り替わり、その間途切れます。
嫁も同じ機種を1台所有しているのですが全く同じ症状です。基板交換した１台を合わせると3台再現していることになります
シャープでは再現しないといってますが購入店舗のルーター品番も確認しておらず再現確認はできないとも言われました。やる気無しで呆れております。
書き込みにも複数の方が同じ症状を言われておりその旨も伝え大きな問題になりますよと伝えましたがサポートの責任者からは再現確認をして原因を突き止める意思は感じられませんでした。
それどころか再現しないシャープの環境で継続して評価はしますという訳のわからない対応はすると言われております。シャープの対応は話になりません。
再現する環境で確認し同じルーターで確認するなどはしないようですのでこの不具合をなおす気がないのではと思いました。
もしくは既にシャープはこの問題を知っておりすぐになおせないため、はぐらかされているようにも勘ぐったりしています。
いずれにしても2.4GHzか5GHzのみ設定する、しないにして、4Gモバイル設定もする、しないなど手動設定して使うしかなく、この症状が許せないのであれば、交換を要望していただくのがいいかと思います。私は他機種交換を要望中ですが、2ヶ月以上やり取りしてますが結論は出ていません。
正直サポートセンターや販売店への電話代だけでもバカにならず困ってます。
もう私はシャープのスマホは買いません。
書込番号：24248794 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
＞BlueSky0133さん
まずは返信ありがとうございます
同じですね
私も2.4→5.0 5.0→2.4 あるいはモバイル通信に勝手に切り替わります
他の書き込みを見てると確かにSHARPは対応が悪いらしいですね
私も修理検討しようかな(混んでで繋がらない)
書込番号：24249654 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
＞ゆんゆんあこさん
修理に出して返ってきたものをショップで再現することを確認していただき再度修理に出しております。治る見込みないようです。あくまでもシャープは再現しないといってますが同じような方もおられることを無視しているとしか思えません。ショップから保証含めて対応方法の連絡がくるそうです。
その時点でシャープは既に非を認めているとしか思えません。もう怒りしかありません。
シャープが認めないなら同じような対応をするしかないですね！
書込番号：24249845 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
＞ゆんゆんあこさん
購入したショップにて別の機種へ変更いただきました！
また、今までサポートセンター、ショップへかけた電話代も3ヶ月分返していただけることになりました。ショップによって出来る、出来ないありますがたまたまショップでも再現したことと、シャープから基盤交換したものも再現したことでこれ以上修理できないこと、3ヶ月以上かかったこともありこの様な対応をしていただけたのかもしれません。他の機種は今のところ快適に使用できています。
シャープは再現しないばかりでなんの対応もしなかったこと、サポートセンターは待たせたあげく結論出さずにショップへ相談しろとの責任者の対応には憤りしか感じませんでした。
書込番号：24280142 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
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