Rakuten Hand のクチコミ掲示板

初心者の対処

[オージャンディ]

Digital Wellbeingの無効化が出来なかったので、ランチャーアプリを削除したら解決しました。

書込番号：24891408　スマートフォンサイトからの書き込み

[神戸みなと]

私もハンドを使う、Digital Wellbeingを調べたよ、購入時から組み込まれてるアプリなのがわかった、ハンドには使わないアプリがたくさん入ってますね。
ジャマクサイから問題なければそのままです。
店舗購入なのでおかしくなったら店舗に出向きます、先日は楽天Linkからの通話が相手に繋がらんという不具合が出たが店舗で１５分で解決。Linkアプリの７月からの有料化のバージョンアップでの不具合だそうな。
操作等の問題はサポートは有料になるとのことでしたが、小生のは楽天のトラブルでしたから助かった。

書込番号：24891601

マイアプリの色が白黒になってしまい、ショートカットは使用でき

[ハゲのおじさん]

今日の朝は問題ありませんでしたが、夜にアプリのアップデートを行ったら、
マイアプリの色がカラーから白黒になってしまい、
アプリをタップすると、ショートカットは使用できませんのメッセージが出ます。
どうすれば、元に戻りますか？

書込番号：24885018

[京都単車男]

白黒ショートカットを削除して、新たなショートカット貼り直せば？

出来たらですが

書込番号：24885055

[ありりん00615]

そもそもマイアプリのショートカットとは何でしょうか？Shortcut Maker等の特殊なツールを利用しませんでしたか？

書込番号：24885105

[ハゲのおじさん]

＞京都単車男さん
白黒ショートカットを削除するのは簡単ですが、
削除後にマイアプリのアプリをどこから持ってくるのか
分からない為、実行してないです。

書込番号：24885721

[ハゲのおじさん]

＞ありりん00615さん
マイアプリと言う名前のアプリがあります。
タップするとアプリとデバイスの管理画面が開きます。

いつもは、これを開いて、アプリのアップデートを行ってました。

現在、このアプリが白黒の色になってしまい、
タップしても、ショートカットは使用できませんのメッセージが出て、
使用できない状況です。

書込番号：24885725

[京都単車男]

＞ハゲのおじさんさん

まず

使用は楽天回線で？au系？

使用してるホームは？

なんかGooglePlayのショートカットかauとかのマイアプリっぽい気もしますが

スクショでも貼られては？アイコンの形で分かる人はわかります

書込番号：24885864

[ハゲのおじさん]

＞京都単車男さん
楽天回線です。
使用してるホームは？ホームの意味が分かりません。
GooglePlayのショートカットです。

当方OPPO（楽天回線）も所有しており、
OPPOにも同じアイコンがあるので、
画像添付します。

書込番号：24885943

[カナヲ’17]

ホーム画面→Playストアを長押し→マイアプリをドラッグするとマイアプリのショートカットが作れます

ただしAndroid12ではショートカットは作れませんでした
Android10ではできました

Androidのバージョンのよってはショートカットは作れないと言うことになります

公式ではありませんが以下の様なアプリがあります
（自己責任でどうぞ）
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.devhomc.myapps&hl=ja&gl=US

書込番号：24886007

[ありりん00615]

無効になったショートカットは破棄して新たに作るしかありません。

playストアのアイコンを長押しすると、マイアプリのアイコンが表示されます。更にそれを長押しして、そのままドラッグすればショートカットが作成されます。

書込番号：24886008　スマートフォンサイトからの書き込み

[ハゲのおじさん]

＞カナヲ’17さん

ホーム画面→Playストアを長押しで、アプリ情報しか出てこないです。
ちなみに、OPPOの端末の方は、アプリ情報とマイアプリが出ます。

書込番号：24886196

[ハゲのおじさん]

＞ありりん00615さん

playストアのアイコンを長押ししても、アプリ情報のみで、マイアプリのアイコンが出てこないです。
ちなみに、OPPOの端末の方は、アプリ情報とマイアプリが出ます。

書込番号：24886199

[カナヲ’17]

同じ端末は持っていないためこれ以上案内できる情報はありません
現状は無理ということではないでしょうか

書込番号：24886217

[ありりん00615]

それなら、カナヲ’17さんが紹介しているアプリを利用すればいいでしょう。

URLにある"&gl=US"は削除してください。

書込番号：24886230

[京都単車男]

＞ハゲのおじさんさん

楽天Hand、4Gのやつ

使用してますが、プレイストアアイコン長押しでマイアプリ出ますよ

ホームはプリインの楽天Miniみたいな方じゃないほうです


ホームはホームとしか言いようがないですが、画面全体スクショされては？


ビーイングの無効化とかされたみたいですが、有効化して同じ事試してみては？

書込番号：24886578

[ハゲのおじさん]

＞京都単車男さん
PLAYストアのアイコン長押しでマイアプリが出ないので、
PLAYストアのアプリが何等か異常になってしまったのでは？と思ってます。

ビーイングを現在有効にしておりますが同じです。

PLAYストアのアプリがアンインストール出来れば、
再インストールでどうなるか試せるんですが、
アンインストールが出来ないので、今、無効にしました。
明日にでも、有効にして何等か変化があればと思ってます。

書込番号：24886971

[京都単車男]

＞ハゲのおじさんさん

その方法もありますが、

ホームに出てるPlayStoreのアイコンもショートカットなので、ホームからPlayStoreのショートカットを削除

アプリ一覧画面からPlayStoreのショートカットをホームに貼り直しはどうですか？


あとは他に無効化してるものは？
PlayStoreの認証がアウトになってるとかないですか？

書込番号：24887197

[ありりん00615]

多分、京都単車男さんと同じホームアプリに切り替えていないのではないでしょうか？今は「ランチャー（オリジナル）」になっているのだと思います。
https://hipc.jp/9223#toc4

あと、Playストアには余計な手は加えないほうがいいです。

書込番号：24888082

[GUNST]

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＞ハゲのおじさんさん
マイアプリのショートカット作ってみました。

文章だけだと伝わらないこともあると思うのでスクリーンショットをのせてみてはいかがでしょう？

書込番号：24889452

[ハゲのおじさん]

コメント頂きました皆さんへ、
ご連絡が遅くなってしまいましたが、
PLAYストアのアプリを無効にしたり、有効にしたりしているうちに、
症状が改善されましたのでご報告いたします。

ご協力頂き、ありがとうございました。

書込番号：24916994

ランチャー選択画面が表示される

[GUNST]

ホームボタンを押したとき	再起動をしたとき

最近、多分8月に入ってからだと思いますがホームボタンを押すとランチャー選択画面がたまに表示されて困っています。

1回のみ、常時、と選択肢がありますがどちらを選択しても度々この画面が現れます。
試しに再起動2回試してみましたが再起動後パスワードを打ち込んだ直後にこの画面が現れました。

対処法ご存知の方いましたら教えてください。よろしくお願いします。

書込番号：24880945

[蒼色槍騎兵艦隊]

どうやら、Digital Wellbeingというアプリが悪さをしているらしいです。このアプリを無効化するか、アップデートのアンインストールを試してみてはいかがでしょうか？

書込番号：24881001　スマートフォンサイトからの書き込み

[GUNST]

＞蒼色槍騎兵艦隊さん
返信ありがとうございます。

Digital Wellbeingを無効化してみました。
しばらく様子見してみます。

書込番号：24881043

[ハゲのおじさん]

＞GUNSTさん
Digital Wellbeingを無効化してどうでしょうか？
私も同じ症状で、Digital Wellbeingを無効化してもダメでしたので・・。

書込番号：24884848

[GUNST]

＞ハゲのおじさんさん
Digital Wellbeingを無効化して3日たちましたがいまのところは再発0です。
今再起動も試してみましたが再発していません。

スマホの使用頻度が低いのでそれも関係しているかも？
私もまだ様子見中です。再発したらコメントします。

書込番号：24885030

[ハゲのおじさん]

＞GUNSTさん
今の所、再発してない情報ありがとうございます。
ちなみに、マイアプリと言う名のアプリがあれば、
タップして、異常がないか確認して頂ければ幸いです。

当方、先日アプリのアップデート後に
マイアプリが白黒の色になってしまい、
マイアプリが使用出来ない状況になってしまいました。

書込番号：24885737

[GUNST]

＞ハゲのおじさんさん
プリインストールなどインストールしたアプリでマイアプリは見つけれませんでした。

WEBで調べましたがホーム画面でPlayストアを長押しして出てくるマイアプリでいいでしょうか？
これでしたら問題なく動作しています。

書込番号：24885886

[ハゲのおじさん]

＞GUNSTさん
Playストアを長押しして出てくるマイアプリです。
問題なく動作していると言う事で、
情報ありがとうございました。

書込番号：24886942

[エース111]

横からすみません。
既に解決済みそして既出の解決方法にはなりますが、

自分もrakuten handを利用していて同様の症状に悩まされていたため、楽天サポートに確認した(my　rakuuenモバイルからチャット等で可能)ところ、やはりプリインストールされているgoogleのdigital wellbeingというアプリの7月末の更新に伴って症状が出るとの回答をもらいました。
google playからアンインストールする事で消えるようです。
なお一応確認のために再度有効にしていますがほぼ症状は出ていません。(有効直後にだけ一度出ました)

それと自分も念の為サポートに確認したいという方は、最初はデータ通信を一度切れだの再起動やセーフモードしろだの在り来たりなテンプレ対応の手間かかることしか言ってきません。
ですから他にも同じ症状がある人がいるということを伝え、まず調べてくださいと強く主張したほうが話が早く進むかと思います。

書込番号：24887269　スマートフォンサイトからの書き込み

[T.Am]

同じ現象で、ウザくて困っていました。

方法を検索してDigital Wellbeingを無効化したところ、ここ2日現象が出ていません。
本当に助かりました。ありがとうございました。

書込番号：24887367

[The_baseball]

僕も先日から同じ症状で悩んでました。何回もランチャー選択画面になるし、フォーカスモードに勝手になって音が鳴らなくなってたり…解約しようかって思ってました。無効にして様子を見てみます。今のところ出てきませんね！有難うございました。

書込番号：24888663

[The_baseball]

と言いつつも…また出てきました。
ついでに画面の色も変わって…(T_T)
色が反転したような感じで…
ポケットの中でどこかに当たったのでしょうか？
あほらしい携帯にもううんざりです。

書込番号：24889293

[京都単車男]

昨日から順次アップデート来てますが、アップデート後？

書込番号：24890089

[GUNST]

Digital Wellbeingを無効化して12日
再発0なのでこれで解決とさせてもらいます。
ありがとうございました。

書込番号：24898007

[蒼色槍騎兵艦隊]

Digital Wellbeingの更新が来たようですね。バージョン
1.1.471529191 (409087)にしたら、症状が改善されたようです。

書込番号：24921692　スマートフォンサイトからの書き込み

通話中耳の所が異常に熱い時がある

[さくらつばさ]

通話中耳の所が異常に熱い時がありその時はバッテリー消費がすごく早いです。
バッテリー消費は5分通話で10%とか(定かではありません)
再起動して通話したら通常に戻りました。
分かる方教えてください。

書込番号：24870066

[自宅警備員�A]

バックグラウンドで何かが動いていたからだよ。
再起動して治ったならそれて良くね？

書込番号：24870088　スマートフォンサイトからの書き込み

[野次馬おやじ]

＞さくらつばささん
一日に一回くらい、端末を再起動させましょう。

書込番号：24870725　スマートフォンサイトからの書き込み

[さくらつばさ]

もう1年くらい使いますが今までそんな事はありませんでした。
根本的に直す方法は無いでしょうか？
分かる方居たら教えてください。

書込番号：24870819

[舞来餡銘]

＞さくらつばささん
最終アップデート適用させて、初期化(eSIMは初期化せずに)した方が良いかも知れません

書込番号：24871236　スマートフォンサイトからの書き込み

楽天モバイルからの乗り換え

[v(◎v◎)v]

楽天ハンド（4G）使用→高齢の親の連絡用に持たせてました・ほとんど使わないので0円運用

｢日本通信SIM 合理的シンプル290プラン｣へ乗り換えました（保証対象外のため自己責任で…）
通話（発着信）・通信（インターネット・メール・SMSなど）、特に問題ありません

ネットやコンピュータに関してド素人なため細かいことはわかりませんが普通に使えています
申し込みやスマホの設定変更など不安しかありませんでしたが
皆様のクチコミを参考にさせていただき無事に乗り換えられました

書込番号：24869549

マイナカードの合わせ位置

[catcat88]

マイナカードの合わせ位置

https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/10000285/#sec4
楽天オリジナル製品でマイナンバーカードの読み取りができない

私の場合は
上記の案内の場所よりも
一番上のレンズ下端にカードの上部をあわせた位置にすると
簡単に読み取れます

本体の中央付近のマークとカードの中央くらいの位置付近
認識しないときは数秒まって1mm程度ずらすを繰り返すとそのうち認識します
認識しだすと画面が明るくなるのでわかります。


スマホケースに正常に読み取れるカードの合わせ位置、四隅に　「　」を　マジックで書き込みました。


マイナ関係の
一部のアプリは、非対応扱いにされインストールできないものがあります。


アプリ : 2022/07

[OK] 新型コロナワクチン接種証明書アプリ「デジタル庁」
GooglePlayストアからインストール、利用できる

[×] マイナポータル「デジタル庁」
非対応機種扱いで、GooglePlayストアからインストールできない

[×] マイナポイント 「総務省自治行政局」
非対応機種扱いで、GooglePlayストアからインストールできない
対応機種のインストールされている端末との間でGooglePlayアプリ共有機能経由でインストールすると利用できる

[×] JPKI利用者ソフト　「地方公共団体情報システム機構」
非対応機種扱いで、GooglePlayストアからインストールできない

書込番号：24855789