Rakuten Hand のクチコミ掲示板

楽天リンク通話履歴の２４時間表示

[virtoshimitsu]

楽天リンクの通話履歴の表示が１２時間表示になっているので不便を感じるときがあります。
２４時間表示にしたいのですが方法はありますか？

書込番号：24537510

[舞来餡銘]

Rakuten Link側の設定で表示切り替えが無いか見て下さい

無ければHandの設定で時刻表示を24時間表示にして変更されるか見て下さい

書込番号：24538590　スマートフォンサイトからの書き込み

[カナヲ’17]

アプリの仕様で「AM・PM」表記と推測されます
設定はなかったです
（Rakuten Linkアプリには24時間表記に切り替える設定は見つかりませんでした）

アプリの時刻表記のため端末の時刻表記は関係無いです

書込番号：24538719

[virtoshimitsu]

＞舞来餡銘さん
＞カナヲ’17さん
Rakuten Link側の設定には無いようですね。AM、PM表記があれば
良いのですが他の端末でも同様でした。楽天に改善を要望するしか無いですね。

書込番号：24538885

[カナヲ’17]

PM表示

Rakuten Linkアプリで「通話履歴」に「12：40PM 不在着信」等PM表示されています

Xiaomi Redmi Note 10 Pro
Linkバージョン2.8（Rakuten Linkアプリ）

書込番号：24539037

[virtoshimitsu]

＞カナヲ’17さん
たった今、着信実験をしてみたらPMが表示されていました。
返信コメントの後、楽天モバイルにこの旨の要望を送信しました
が直ちに対応してくれたのかな。２４時間表示のほうが良いのだ
が。

書込番号：24539405

Android通話アプリで着信した時、こちらの声が届かない時がある

[ポンかめ]

Rakuten リンクアプリは音声品質が悪い以外に問題はないのですが、

Android標準アプリで着信したときに、以下の症状が発生することがあります。

・ こちらからの音声が相手に届かない。（発生頻度はランダム）
・ ハンズフリーモードを」ON/OFFすると直る。
・ イヤホンを使用した場合も発生しない。

楽天サポートに確認したところ、Rakuten リンクアプリを起動していても、標準アプリでたまに着信してしまうのはRakuten リンクアプリの仕様ですと回答があったので、割と頻繁に標準アプリで着信しており、都度このような着信時の問題が発生しており、結構手間です。

２回機器故障の窓口で対応していただき、１度目は基板交換、２回目は新品交換して頂きましたが全く直りませんでした。

このような症状は、他の方は発生していないのでしょうか？
Rakuten Hand の問題なのか回線の問題なのかが結局よく分からず、対処法に困っています。

書込番号：24521027

[Halt and Catch Fire]

もうこの会社の不具合報告は、本当にもういいよ？
という感じですが、
いつまで経っても解決しないのですから
リンクアプリを排除するか強制停止して
データ通信専用にするとかしかないと思います。
端末問題が解決しても今度はエリア外で
何が起こるか分かりませんし？
明日の朝何が起きるかもわかりません。？
楽天が解決できない問題を
ここでお尋ねになっても？なあと？
https://biz-journal.jp/2021/12/post_269921.html
今でもドコモ乗り換えでSEが10円です。

書込番号：24521074　スマートフォンサイトからの書き込み

[Halt and Catch Fire]

＞ポンかめさん
去年の夏にSEからシャープに変えて使って
いたところリンクで電話をかけるとこちらの声が
相手に聞こえない不具合が多発して
SEに戻しましたが秋ごろからiphoneでも
着信不具合が多発してドコモに乗り換えました。

つまりどの端末でも発着信問題があると言うことです。
楽天エリアで5Gが爆速で楽しめる人以外
お勧めできません。
楽天2回線を乗り換えでSEを2台タダみたいな値段で
入手できたのが良かったです？

書込番号：24523123　スマートフォンサイトからの書き込み

[ポンかめ]

＞Halt and Catch Fireさん
ありがとうございます。
おっしゃるとおりですね。
一年間楽天モバイルとやり取りしてきましたが
結局解決しなかったので、もう諦めることにします

書込番号：24525790

通話マイクの品質が悪い人いませんか？

[さかげん]

12/17に本機を店頭でNMP手続き時に購入。
12/19にLINEで妻に電話したところ、
「声がかなり聞き取りづらい」とのこと。
もう1台のスマホ(p9lite)とLINE通話して、片方ミュートして音質を比べると気にならない。
ということで、テレビの音を拾うようにして、それぞれ比較すると本機はシャカシャカした感じ。
取説にサブマイク(イヤホンジャック横)があることを発見。
どうもスピーカーにするとサブマイクがメインになる模様。
少しはまだましだが、音がふらついている。
12/20に店頭に持っていき通話テストするも、おかしくないの一点張り。店頭からサポートに連絡して、やり取りしても同じくおかしくないの一点張り。
楽天リンクのキャッシュクリアとかデータクリアするも、こちらとしては変化なし。
音楽をかけて検証したら、はっきり悪さがわかった。
こんな状況の人はいらっしいませんか？

書込番号：23861014　スマートフォンサイトからの書き込み

[Evan1]

スピーカー音質は最悪でも、色々なアプリの起動時を中心に雑音が入ります。サポートに電話して故障対応の折り返し電話を待っています。
Miniは充電が正常にできなくなるケースが多発して交換してもらいましたが改善せず。
楽天オリジナルの端末の完成度はどれもこれも極めて低いと認識しています。

書込番号：23861156

[さかげん]

＞Evan1さん
スマホ本体スピーカーでの音楽音質も確認したのですが、気になることはありませんでした。
私もマイク、サブマイクの件で再度、サポート問い合わせをしてみます。
イヤホンマイク(有線、bluetooth)だとはっきり音声が相手に聞こえるのですが、着信後にイヤホンマイクを挿すと切り替わらない事象もありました。
通話機能以外はコストパフォーマンスは良いと思うんですけど(^^;

書込番号：23861461　スマートフォンサイトからの書き込み

[KIMELYSS]

通常メインは下、サブは上ですね。
スピーカーにすると、アプリの制御によって、使用される部位が違うかもしれません。
でも使用中に他の音がぶつかる場合、相手側に声が届きにくい場合があるかもしれません。
リンクとかLINEとか他のチャットアプリを多めに検証した方がいいですね、自分はあまりLINK使わないので、ZOOM会議とかはZOOM使っていますが、特に問題はございませんでした。

書込番号：23861884

[さかげん]

＞KIMELYSSさん
ご指摘のとおり、アプリの制御でスピーカー通話にするとサブ(上)に切り替わるみたいてす。
12/21にサポートに電話して、上下マイクでの音質や音量の違いを認識してもらったので、製品ベンダーさんからの連絡待ちとなりました。
スマホのマイクは基板の一部だと思うので、部品不具合を疑っていて、たまたま私が外れを引いた気がして。
製品ベンダーさんと連絡が取れたら、状況報告しますorz

書込番号：23861934　スマートフォンサイトからの書き込み

[KIMELYSS]

そうですね、部品不良かもしくはチューニングの問題かは分かりませんで、交換できるのであれば、一度交換した方がいいかもしれません。

書込番号：23862035

[smow]

rakutenhand購入された方
rakutenhandはテレビにWi-Fiダイレイクトの無線でミラーリングしたいのですができますか？

書込番号：23915892　スマートフォンサイトからの書き込み

[さかげん]

昨年12/28にサポートから連絡があり、年明けに端末取替可否等とのことでした。
結局02/03に連絡があり、故障修理対応で代替機送付となり、02/09に到着しましたが、代替機も事象変わらず。
レビューにも書いてた方がいらっしゃいましたので、この機種はこんなものと理解しました。
外付けマイクかサブマイクを使うのが代替策ってことで。

書込番号：23960575　スマートフォンサイトからの書き込み

[レンキング]

その後通話品質改善しましたでしょうか？
自分も楽天ハンド使用してますが、通話ノイズが相手にあると電話相手から言われる事があります…当方はクリアに聞こえてますが相手にはノイズ音や雨が降っているような音？が聞こえて会話しにくいと言われる事があり、その後改善したのかが気になってます‥楽天リンクでもLINEでも症状が同じです

書込番号：24141176　スマートフォンサイトからの書き込み

[くちこみビギナー]

私のhandもLINEのスピーカー通話をすると相手からボソボソ言ってるようです聞き取れないと言われます。端末を並べて比較しましたがhandの場合、一発目の音を小さめに拾うように感じます。端末をP30liteなlebelo5gにするとしっかり聞こえます。サポートに連絡したけど無償保証期間でも仕様と判断した場合、検査料8000円かかるといわれました。明確な判断基準もないので楽天側から問題ないって言われたらそれまでですよね。
スレ主さんの結果を知りたいです。

書込番号：24323607　スマートフォンサイトからの書き込み

[さかげん]

＞レンキングさん
＞くちこみビギナーさん
返信が遅くなってすみません。
結論からいうと、端末を取替ましたが変わらず＝この製品の性能なんだろう！と思うことにしました。
ということで、
通話時にはスピーカー通話にすることで、上部側のマイクが認識されるので、下部マイクよりは相手を不快にさせないです。
また、ＴＷＳイヤホン等なら問題なく相手を不快にさせないです。
このような運用対処です^^;

書込番号：24519396

[くちこみビギナー]

結果連絡ありがとうございます。端末変えても同じでしたかぁ、マイク性能以外満足してるのでとても残念です。

書込番号：24520541　スマートフォンサイトからの書き込み

マイナンバーカードの読み取り位置

[tonburiny]

この機種のマイナンバーカードの読み取り位置を向きも含めて教えて頂きたく、皆様宜しくお願い致します。そもそも読み取り可能なんでしょうかね？

書込番号：23967133　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞tonburinyさん
手元の端末や説明を見ればわかる通り、ほぼ中央です。気持ち下。

>そもそも読み取り可能なんでしょうかね？

既出スレッドにある通り可能なようです。
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000034728/SortID=23951597/#23951597

カードは、金色の端子部分ではなく、カードの中央を、かざす必要があります。

書込番号：23967151

[†うっきー†]

https://youtu.be/N7se0ChAmZo?t=66
>端末裏に搭載されているFelica・NFCマークを、
>マイナンバーカードの中央にぴったりとあててください。

書込番号：23967163

[tonburiny]

＞†うっきー†さん
早速のご返信をありがとうございます！読み取れるようで、安心しました。カードが届き次第試してみます！

書込番号：23967181　スマートフォンサイトからの書き込み

[AS-sin5]

＞tonburinyさん
すでに解決済みのようですが、一応参考まで。
マイナンバーカードで何をするか不明ですが、NFCが使えてもマイナポータルAPがインストール出来ないと、場合によってはマイナンバーカード使った処理できないかも知れないです。
以前使ってたLG　V30+もそれで電子証明データ使えなかったですので。

マイナポータル非対応機ではGooglePlayでマイナポータルを検索してもアプリが表示されません。
マイナポータルサイトの対応機種にｈANDは記載がないので、インストール出来るか確認しておいた方がよろしいかも知れません。

書込番号：23968027

[tonburiny]

＞AS-sin5さん
ご指摘ありがとうございます。なるほど、マイナポータルAPなるものがあるんですね。確かに「お使いのデバイスは対応してません」と表示されており、インストールが出来ないようです。マイナポイントアプリはインストールできたので、それでマイナポイントの予約が出来るのかと思ってたら、一筋縄では行かなそうですね。ややこしい仕組みですね。

書込番号：23968257　スマートフォンサイトからの書き込み

[tonburiny]

＞†うっきー†さん
＞AS-sin5さん
本日マイナンバーカードを受け取ったので、早速読み取りを試しました。結果、無事に読み取り成功しました。カードは横向きにして、左右はちょうど中央に、上下は端末本体の真ん中より少し下の位置でカードにぴったりかざすと、読み取れました。成功すると、ブルッと反応が来ました。無事解決出来ました。ありがとうございました。

書込番号：24023234　スマートフォンサイトからの書き込み

[mfm617]

Rakuten Handよりマイナポイントを楽天ペイで申し込みを行いたいのですが
どうしても読み取りでエラー（MKCZ405E）となり、認証されません。

マイナポイントアプリでも同じ状況でしたが、
マイナポイントの予約は郵便局の端末で行いました。
マイナポイントの予約は楽天ペイの場合、アプリからしかできないとのことですので
申し込む手段が見つかりません。

Rakuten Handでも読み取りができたとのtonburinyさんの書き込みがありましたが
個体差でできないということもあるのでしょうか。

書込番号：24024752

[tonburiny]

＞mfm617さん
読み取る前に行ったことは、本体のカバーを外す、NFC/おサイフケータイロックを解除 、Reader/Writerを有効にする、です。ちなみに、機内モードOFF 、BluetoothもOFF 、Wi-Fi環境下で行いました。既にその様にしていたらすみません。そのうえで、カードは顔写真の面を表にして、上下も逆さまにせずに、普通に横向きでテーブルに置いた状態にしました。そしてマイナポイント予約アプリで暗証番号を入力後にカードを読み取る画面になりますので、まずは上下左右を端末本体真ん中の位置に来るようにカードの上に置き、カードにぴったり当てたまま少しずつ本体を下にずらしていくと、ブルッと読み取り完了の反応があるはずです。その後、楽天ペイアプリのマイナポイント申込みページでも同様に行って頂ければうまくいくと思うのですが。。拙い説明ですみません。

書込番号：24025098　スマートフォンサイトからの書き込み

[tonburiny]

＞mfm617さん
今読み返してみて、大変間違った説明をしてしまったことに気づきましたm(__)m本体を「下にずらす」ではなく、正しくは「上にずらす」でした。マイナンバーカードが端末本体の真ん中より下に来るイメージです。大変申し訳ございません！

書込番号：24025350　スマートフォンサイトからの書き込み

[mfm617]

＞tonburinyさん
詳しい説明ありがとうございます。
まさにその通りの設定、手順(上からも下からも)で行っていますが
同じ結果です。
ちなみにブルッとはせず、ピロンと音で反応しますがエラーとなります。
パスワード入力前からかざし続けるという
方法も、試しましたがやはり同じです。

またかざし続けると
「このNFCタグに対応するアプリはありません」
と表示され以下のリンクの現象と同じですが、
やはり何度試してもエラーとなります。
https://faq.myna.go.jp/faq/show/2601?category_id=9&site_domain=default

別の書き込みでJPKIMobileというアプリも必要とあり、
インストールして「動作確認」ボタンから読み取りしたときは、認識されました。
ただし「自分の電子証明書を確認する」ボタンから読み取りするとエラー(E0055)となります。

再度、その上で楽天ペイアプリで読み取りさそまさしたが同じ結果でした。

楽天ハンド事態が対応していないのであれば
あきらめもつきますが
認識できた方がらいらっしゃると聞くと
なぜだろうと思います。
根本的に設定、登録に問題があるのか、
根気よくかざし続けないといけないのか。。

書込番号：24025361　スマートフォンサイトからの書き込み

[ホフマン2号]

＞mfm617さん

As-sinさんが言われてるように、スマホでマイナポータルAPアプリがなければマイナンバーカードを読み込めないはずです。対応機種にRakutenハンドは載ってません。だからできないのでは？
ただスレ主ができた？ようだから不思議なのですが、本来マイナンバーカードを読み込むためのアプリがマイナポータルAPですから、それがインストールされてないのにマイナンバーカードを読み取れることの方が不思議というか…。

ま、対応機種には掲載されてないということは、動作保証されてないということだから、理由は分からないけど運良くできただけとも言えます。できてしまうこともある？けど、できないとこが普通であり、できたとしてその後の問題があってもそもそも対応機種ではないので、今後どうなるのか分からないし、できてるつもりができてないとしても保証がない。

自分だったらこの手の場合は対応機種でなければ諦めます。
普通のゲームソフトとかなら、対応せずとも自己責任で動いてくれてたらラッキーだと思ってやるかもしれないけど。

書込番号：24026321　スマートフォンサイトからの書き込み

[tonburiny]

＞mfm617さん
＞ホフマン2号さん
結局私はマイナポータルアプリはインストールせずに(対応機種ではないのでそもそもインストール出来ない)、マイナポイントアプリから予約→楽天ペイアプリで申し込み完了が出来ました。読み取り出来る、出来ないの差が何なのか分からず、すみません。mfm617さん、楽天ペイアプリは最新版になってますかね？あとは、カードにかざす、というより強めに押し当てる、感じでした。私にはこれぐらいしか返答出来ず申し訳ありません。m(__)m

書込番号：24026596　スマートフォンサイトからの書き込み

[mfm617]

＞tonburinyさん
＞ホフマン2号さん
tonburinyさん、たくさんのアドバイス、本当にありがとうございます。
楽天ペイアプリは最新でした。
ホフマン2号さんの言うとおり、非対応機種なので、認識すればラッキーくらいで挑戦したいと思います。

書込番号：24027292　スマートフォンサイトからの書き込み

[クロネコのゴンタ]

私も何度挑戦しても失敗しましたが、下記のようにJPKIMobileというアプリを入れると、関単に読み取りに成功しました。こういう基本的な手順をちゃんと教えてくれなければ、困ります。厚生労働省と楽天の担当者さん、しっかりしてよ。

＞別の書き込みでJPKIMobileというアプリも必要とあり、
＞インストールして「動作確認」ボタンから読み取りしたときは、認識されました。

書込番号：24504684

[クロネコのゴンタ]

先ほどの投稿で修正があります。すみません。以後、注意します。

関単　→　簡単
厚生労働省　→　デジタル庁

書込番号：24504709

[Momo Panther]

12月初旬にもらったRakuten hand で 接種証明書 もらえました
カバー外して、NFC使えるようにして、マイナンバーカードは縦で顔を上側こっち向きでカードの下側をスマホの下側に合わせるくらいの位置でした
マイナポータルも他のスマホからapkコピーして登録できましたよ

書込番号：24517167

右スワイプで出るニュースの非表示方法

[ぐちゅぐちゅ]

右スワイプで出るニュースを非表示にしたいです。
一般的なAndroid端末では天気やニュースなどのGoogleアプリということで
それの非表示設定の情報は見つかりますが、
そこで紹介されている「Googleアプリの表示」という設定項目が見当たりません。
実際に表示されているニュース画面も、どうもそれとは違う様な気もします。
Powerd by Rakuten Infoseek News というロゴもあり、
専用のカスタマイズされたものなのでしょうか。
これを非表示にしたいのですが、方法はありますでしょうか？

書込番号：23915009

[BMW and more]

アプリ一覧→ランチャーモード→NEWSの表示→NEWSの表示をオフ
でどうでしょう？

書込番号：23915050

[ぐちゅぐちゅ]

BMW and moreさん
できました！ありがとうございます。
解決しましたので、これで示させていただきますね。

書込番号：23915215

[a.3sk222]

＞ぐちゅぐちゅさん
＞BMW and moreさん

はじめまして。コメント失礼します。

先日新規にて２台購入し、子供用として使用しています。
２台中、１台は初期設定中に非表示設定画面たまたま見つけ、ニュースを非表示にできています。

もう一台も同様に設定しようとしましたが、設定画面を思い出せず、
BMW and moreさんが書かれた方法を試そうとしましたが、上手くいきません。

設定画面は、歯車マークの“設定”アイコン→アプリと通知→ランチャーの順番で開くでよかったでしょうか。


どうかご教示お願いいたします。

書込番号：23969943

[a.3sk222]

スマホを操作し続けたところ、解決しました！

ファミリーリンクで“ランチャー切り替え”をブロックしていました…
ランチャー切り替え→Newsの表示でチェックを外し、やっと非表示になりました。

ありがとうございました。

書込番号：23969966

[aaeeuu]

Rakuten Miniで、右スワイプinfoseekニュースの表示を消す方法をご存知ないでしょうか？
Handと同じメニューを見つけられないです。

書込番号：24049249

[もいまつさ]

Rakuten Handですけどもうちょっと詳しく
設定→ディスプレイ→詳細設定→ランチャーモード→NEWの表示→OFF

書込番号：24510798

カメラの起動

[sabatora98]

電源ボタンを2回連続で押すとカメラが起動するのですが、問題無く起動する時と起動しても画面が真っ白でカメラが使えない時があります。解消する方法をご存じな方いらっしゃいますか？

書込番号：24500286

[ちょんまげ だ]

わーホンマや！

テザリング機として使ってたので知りませんでした。

書込番号：24500307　スマートフォンサイトからの書き込み

[えーしん]

私のは画面が真っ暗な時に二度押しすると
一瞬だけ真っ白になってから起動します
通常の待受画面の時に二度押しすると
真っ白を挟まず、正常に起動しますね

内部メモリが逼迫している時になり易い？

書込番号：24505099

[sabatora98]

私のも画面が真っ暗な時に二度押しすると一瞬だけ真っ白になるのですが、
起動する時もあれば起動しない時もあります。
メモリーには余裕があると思うんですけど、、、謎ですね。

書込番号：24505111