Rakuten Hand のクチコミ掲示板

11月に入って気がつけば4G＋の表示が消えた

[ペプシ コーラ]

Rakuten handのメリットは、Rakutenオリジナルならではの楽天モバイル回線に合わせた最適な調整がされてあることです。

このRakuten handは、4x4 MIMOに対応しており、通信速度向上よりも、複数の電波を使うことで安定した通信が期待できます。

購入当初は「4G＋」の表示をよくみたのですが、今年(2021年)の11月のとある時に確認したところ、「4G」のままで、どこに移動しても変わらずです。

サポートへチャットにて問い合わせたところ、「ベストエフォート型の通信のため、表示されない時もあります。」と返事がありました。

そこで、Rakuten handをお持ちの方に質問ですが、11月28日以後で、同じ現象が発生している方はいてませんか？

書込番号：24466949　スマートフォンサイトからの書き込み

[ちょんまげ だ]

自分は現在4G＋です。

書込番号：24467123　スマートフォンサイトからの書き込み

[亜空間の申し子]

4×4MIMOは1つの電波で4つのアンテナを使用して通信速度を上げる技術ですよ、複数の電波を同時に使用するCA(キャリアアグリケーション)とは違い特に安定はしないと思います。
楽天モバイルの4G回線の周波数帯はバンド3しか無いので、パートナー回線が切られている地域の屋内では全然安定しませんよ。

Rakuten Handの通信速度ですが基地局側が20MHz幅 4×4MIMO 256QAM対応なら400Mbps、20MHz幅 2×2MIMO 256QAM対応なら200Mbpsが最大速度になるので基地局の至近距離でスピードテストをして200Mbpsを超えていれば4×4MIMOが機能している事になります。

自分は4G端末のAQUOS zero2で250Mbpsを計測しています。

書込番号：24483626

[ペプシ コーラ]

亜空間の申し子さん
楽天モバイルの通信概要の一般的な説明をありがとうございます。詳細は楽天モバイルの公式サイトにて説明されています。

それを踏まえた上で、4x4 MINOは高速通信だけではなく、端末と基地局との通信網の数を4つまで増やして、混雑時や基地局の切り替え時などに複数の通信網に接続していることで安定させています。とサポートから説明がありました。

実際にLTE Discoveryにてbund3またはbund18の電波を複数掴んでいることは現在も同様に確認していますが、11月のある時から大阪市内では「4G＋」表示がされなくなったのは、基地局が増えて実質上は安定しているからなのかなと勝手に想像しています。

移動しながら動画を見ても途切れがないので、問題がないのです。また40Mbpsを超える速度はスマホではあまり意味がないので、超高速より途切れないなどの安定化が大切だと思います。

楽天モバイルの基地局が増加して、あえて「4G＋」表示しなくても安定しているのであれば特に問題はないのですが、実際にRakuten handをご利用の方に現状をお伺いしたいです。

書込番号：24484486　スマートフォンサイトからの書き込み

[亜空間の申し子]

＞ペプシ コーラさん
4×4MIMO 256QAMに非対応の楽天公式GALAXY A7も持っていますがAQUOS zero2と比較しても特に繋がり難いと感じた事は有りませんね。
どちらも同様に圏外やパートナー回線落ちしますよ。
AQUOS zero2で250Mbpsを計測した場所でGALAXY A7は120Mbpsでした。
他にもiPhoneやAndroid端末やWiMAXルーターで車で移動しながら検証して通信速度に違いは有りましたが、バンド3の掴みに違いは感じませんでしたよ。

逆にRakuten Hand以外の端末で繋がり難いと感じた事が有るのですか？
Rakuten Handは動画が見れて他に動画が途切れる端末が有ったら教えて欲しいです。
ブーメランになりますけど40Mbps以上の速度が意味が無いなら、4×4MIMOと2×2MIMOの違いも意味が無いと思います。
どちらもスピードテストで計測でもしない限り違いは体感出来ないと思います。

書込番号：24486624

[ペプシ コーラ]

亜空間の申し子さん

繰り返しになりますが、Rakuten handでの「4G＋」の表示の質問ですので、Rakuten handにての現状だけをお伝えしていただければ結構です。

書込番号：24486782　スマートフォンサイトからの書き込み

Rakuten Hand 5G開発中

[舞来餡銘]

https://reameizu.com/rakuten-mobile-is-developing-rakuten-hand-5g-powered-by-snapdragon-480-5g/

スナップドラゴン480 5G

Android11

OPPO A54、A55sと同レベルか

既存Rakuten独自モデルはOSバージョンアップ無し

書込番号：24476864　スマートフォンサイトからの書き込み

Rakuten Handでicloudメールを使う方法

[kame65218]

Rakuten Handでicloudメールアドレスを設定できません。

https://sp7pc.com/apple/icloud/16116

上記URLなど、くわしい解説のページがあるのですが、その通りにやっても設定できません（Apple IDの2ステップ確認に対応するため、App用パスワードを取得しても、「メールアドレスかパスワードが間違っています」の表示が出てしまい設定できません）

Rakuten Handでicloudメールアドレスを登録し、icloudメールアドレス宛のメールを受信されている方、いらっしゃいますか？

書込番号：24473767

[Taro1969]

＞kame65218さん
本製品ではありませんが、昔からやっています。
楽天回線のMotorola端末でも出来ています。
Gmailアプリであれば端末は関係ないと思います。
パスワードが４桁ハイフンの繰り返しでとても長いのでスペルミスなど確認されてみては？
現行のGmailアプリだとサーバ設定も不要でメールアドレスとパスワードだけで設定終わりました。
最後に送信者名を入力したら終わりです。
入力ミスだけなければ短時間に簡単に出来ますよ。

書込番号：24474012

[kame65218]

＞Taro1969さん
お返事ありがとうございます。
パスワードですが、ハイフンも含めて入力するのですか？
それともハイフン抜きで入力するのでしょうか？

書込番号：24474158

[スロットバック]

App用パスはハイフン含めて全部入力です

コピペでいけます

書込番号：24474354　スマートフォンサイトからの書き込み

液晶画面の不具合

[blueberry88]

どなたか教えて頂けると助かります。

2月に購入したhandの液晶画面に最近になって黒っぽい緑色の半円が右端中央辺りに出現しました。
落としたり水没した覚えはありません。
handに割れや傷も無く何が原因なのか分かりません。

スマホは普通に使用出来るのでこのまま使っていても問題無いでしょうか？
修理した方が良いのでしょうか？
アドバイスお願い致します。

書込番号：24155708　スマートフォンサイトからの書き込み

[ネモフィラ1世]

よくよく見ると2か所ありますね
表示に問題が無ければそのままでもいいと思いますが、気になるならサポートに連絡した方がいいかもしれません

書込番号：24155713

[Fontainebleau]

Pixel3でなったことあります
普通のサポならしみで製品交換してくれると思いますが
楽天ではわからないですね

書込番号：24155772

[mjou]

落とした形跡がなければ
修理に出したほうがいいと思います

書込番号：24155774

[blueberry88]

はい。2箇所あります。
これ以上悪くならないか様子をみようと思います。
ありがとうございました。

書込番号：24157545　スマートフォンサイトからの書き込み

[blueberry88]

＞mjouさん
修理が一番良いのでしょうが2台持ちなので有料で修理するのは考えちゃいます。
このまま少し様子みます。
ありがとうございました。

書込番号：24157579　スマートフォンサイトからの書き込み

[blueberry88]

＞Fontainebleauさん
こうなる事あるんですね。
無料で交換出来るなら交換しても良いのですが楽天だし有料ならこのまま使うつもりです。
ありがとうございました。

書込番号：24157587　スマートフォンサイトからの書き込み

[どとーるとーる]

＞blueberry88さん
私も先月から全く同じ、落としても濡らしてもないのに消えない画像と同じ感じのシミが出来ました。
思い切って修理問い合わせしようかな？でもサポートにたどり着くまで大変と聞くし、端っこだし広がらないなら支障ないしこのままにしようか迷い、興味深く記事読ませていただきました。
時も経ちましたし端末を手放していらっしゃるかもしれませんがお持ちでしたらその後、シミに変化ありましたでしょうか？

書込番号：24445711　スマートフォンサイトからの書き込み

[blueberry88]

＞どとーるとーるさん
書き込みありがとうございます。
同じ様な症状なんですね。
ネットで調べても同じ症状の情報が無くて困ってましたが、どとーるとーるさんも同じならHandの不具合ですよね。
Handは正常に使えてますが、しみは少しずつ大きくなってきました。
このまま広がってしまうと困るので昨日サポートに電話したところです。
数日で代替機が届き不具合のあるHandを送る事になってます。
サポート(tel [phone])はすぐに繋がり対応も早かったので相談してみても良いかと思います。

書込番号：24446292　スマートフォンサイトからの書き込み

[どとーるとーる]

シミ

アドバイスありがとうございます。
全く同じ、緑系の黒いシミです。ハンドあるあるなのですかね？
一年は経ってないので保証期限なのですが海外に行った姉から渡米前に端末だけもらったものなので「本人ではない」と玉砕パターンかもしれません。ダメ元で電話してみますね。

書込番号：24447274　スマートフォンサイトからの書き込み

[どとーるとーる]

＞blueberry88さん
電話してみましたがNGでした。故障の状況を説明すると
「自然故障か故意かは電話では判別できないので送っていただき有償修理であった場合は２万円、キャンセルの場合は７千円かかります」
「保証期間内でも無料で修理は少ないです。皆さん買いなおす方向で考えられる方が多いですよ」
と、あきらめる方へのお話ばかりで、こちらの話は遮って聞いてくれないタイプの方でした。
（私が譲受者だから？と本人ならいいのか聞いたら「それは関係ないです」でした）

参考になるお話ありがとうございました。これ以上悪化しないことを願いつつ使います(>_<)

書込番号：24447317

[blueberry88]

＞どとーるとーるさん
先日修理品が届きました。
タッチパネル不良の為、タッチパネルを交換したとの事でした。
1年保証期間だった為修理費用はかかりませんでした。
有償修理になったら最悪だと思ってましたが、無償だった為ホッとしました。
同じ症状なので無償で修理可能だと思いますが、楽天モバイルなのでイマイチ信用出来ませんね。
ご参考まで。

書込番号：24470974　スマートフォンサイトからの書き込み

[どとーるとーる]

＞blueberry88さん
ご丁寧にありがとうございます。
じつはあれから実費覚悟でサポに見積もり依頼をしたのですが
「先日の者が間違った案内をし申し訳ありません」から始まり、以前は『現在の所有者が楽天モバイル契約者』であれば譲渡端末でも修理を受けたのだが、現在は契約者と端末が紐付いていない端末は不可。との事。
「11月から運用が変わったばかりで誤った案内をしてしまった。よって有償ですらお受けできない。」で、姉は解約してるしなぁ…あと1ヶ月早く踏み出していたら良かったなぁ…。と諦めました。

譲渡端末の修理云々はスレとは趣旨が違うと思い書き込みせずでした。
主様のが治って良かったです。お気にかけていただきありがとうございました(´∀｀*)

書込番号：24471752　スマートフォンサイトからの書き込み

マイナポイント貰えなかった。

[リオヌルメッシ]

ＨＡＮＤでマイナポイント貰おうとしたら、この機種ではできませんとなった。
できた人いる？

書込番号：24469187

[†うっきー†]

＞リオヌルメッシさん

既出スレッドを参照下さい。

https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000034728/SortID=23967133/#24026596
>結局私はマイナポータルアプリはインストールせずに(対応機種ではないのでそもそもインストール出来ない)、マイナポイントアプリから予約→楽天ペイアプリで申し込み完了が出来ました。

書込番号：24469223

[ryu-writer]

主さんがどの決済方法を紐付けしようとしてるか分かりませんが…

https://pay.rakuten.co.jp/campaign/2020/mynumberpoint_detail/

現状として楽天ペイとの紐付けにはマイナポイントアプリが必要ですが、マイナポイントアプリに非対応である本機では楽天ペイとの紐付けは出来ません。したがって楽天ペイ以外との紐付けがイヤと言うならマイナポイントはもらえません。

FeliCaを搭載するRakuten Handなら楽天ペイにこだわらず、楽天Edyを紐付けすれば良いのに、と思わずにはいられませんが…そんなにイヤなのでしょうか？Edyとの紐付けならセブン銀行ATMで予約なしで一発登録可能なのですが。

書込番号：24470083　スマートフォンサイトからの書き込み

充電スタンド

[sabatora98]

arrows RM02から本機に入れ替えました。
RM02の時は充電スタンドが附属されていて良かったのですが本機にはありません。
どなたかHandで使える社外品の充電スタンドを使っている方がいらっしゃればご教授願いします。

書込番号：24436699

[えーしん]

サンワサプライの200-STN031を使ってます
当初は別のスマホがMicroUSBだったので
充電ケーブル抜き差しの際にスマホ本体の
コネクタ損傷を回避するために購入しました。

ＨａｎｄはUSB-Cですがこのアダプタも附属して
いますので、これ1台で両方交互にパチンッと
充電できて重宝しています。

但し、コンセント用のACアダプタは附属して無く
必要であれば別途準備してください。

書込番号：24461487

[sabatora98]

ありがとうございます。早速購入してみます。

書込番号：24461606