Rakuten Hand のクチコミ掲示板

LINE電話 ロック時の着信

[kinたろう]

ロック時にLINEの着信があってもロックを解除して、LINEアプリ→トーク画面を開けないと電話に出ることができません。
普通の着信だと、ロックがかかっていても解除することなくすぐに電話に出ることができます。
たまに、トーク画面を開けても誰からの着信かも分からない時もあります。

書込番号：24365645　スマートフォンサイトからの書き込み

低バッテリー警告音を消したい

[CRWD]

電池残量15%になると、警告音がなります。
充電忘れの就寝中などになるととても煩わしいです。取説に解除方法のっていないようです。
助けていただけますか。

書込番号：24364467　スマートフォンサイトからの書き込み

アプリの更新が出来なくなった

[Minerva2000]

最近アプリの更新が出来なくなりました。
保留中が29アプリあります。一時間待っても更新されません。
皆さまはいかがですか？

書込番号：24335794

[舞来餡銘]

Google Playのデータ削除して再起動してGoogle Playを再度開いてみて下さい

アップデート出来ると思います

書込番号：24335828　スマートフォンサイトからの書き込み

[Minerva2000]

＞舞来餡銘さん

Google Playのアプリをゴミ箱に入れて再起動したら、更新できるようになりました。
御回答ありがとうございます。

書込番号：24335914

データ移行した写真をLINEで送る方法

[kinたろう]

Rakuten hand で撮った写真はLINEで送ることができるのですが、データ移行した写真がLINEで送ることができません。
以前はできたのに変なところを触ってしまったのかできなくなりました。
よろしくお願いします。

書込番号：24333704　スマートフォンサイトからの書き込み

[どうなる]

データ移行がなんのデータ移行なのか分からないけど、ただ単に写真の場所をちゃんと指定していない（から見つからない）ってことじゃないのかな？

+、カメラ、絵　←3つボタンが出てるはずだけど

カメラ：今から撮影して送る
絵：スマホの中の写真を送る

↑これでしょ？もし絵のボタンを押しても送りたい写真が出てこないってことなら、左端の“+”→“ファイル”と押して写真の入ってる場所を指定してやれば出てくるはずだよ

書込番号：24333775

[kinたろう]

＞どうなるさん
できました。
ありがとうございます。

書込番号：24333864　スマートフォンサイトからの書き込み

突然接続が切れる

[時々セミナー講師]

動画を見ていると、突然動画が止まり「接続されていない」の文字が。確かめるとネットや楽天リンクなどが使えない。スピードテストもゼロの結果に。端末を再起動すればまた使える様になりますが、週1,2回ぐらい起きます。以前は無かった現象なので端末のアップデートが原因かと予測されます。やはり、まだまだだサブ機扱いですね。

書込番号：24174475　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

＞時々セミナー講師さん
Tinno mobile製品はRakuten Miniも含め色々と細かい不具合が多いです

リセットオプションでWIFI,Bluetooth,モバイルネットワークのリセットを行ってみて下さい

書込番号：24175017　スマートフォンサイトからの書き込み

[亜空間の申し子]

機内モードのオンオフでは復旧しませんか？

書込番号：24179994

[時々セミナー講師]

＞亜空間の申し子さん

別のところで設定変更の書込みがあり、それを試したところ完全に切れるという症状は今のところ出ていません。
今度症状が出たら機内モードを試してみます。

書込番号：24180346　スマートフォンサイトからの書き込み

[時々セミナー講師]

またまた、回線悪化！一時期皆さんのアドバイスで安定化していたのですが、また回線が不安定になっております。
ソフトウェアのアップデートなのか、基地局側なのか分かりませんが、パケ詰まりとも思える状況も頻発。特にひどいのがアップロードの速度で、テレビ会議やテレビ電話など安心して出来ません。一体、いつになったらまともに使える端末（回線）になるのだろうか？
格安SIM部門の楽天モバイルの口コミを見ると、楽天LINKの不評と相変わらずサポートの酷評が多い。やはり、無料期間終了で一気に解約がふえるんでしょうね。

書込番号：24328747

Google play システム アップデートできない

[う〜ん]

3月22日に契約したのですが、Google play システム アップデートできない状態です。
2020年12月1日からアップデートできていません。

友人の楽天ハンドは、更新日が2021年3月1日になっています。

アップデート時にダウンロードが100%になっていないのにダウンロードが終了しましたと出て起動し直しのボタンが出ますが再起動しても同じ画面になります。
初期化もしましたが同じ状態です。
電話の着信でトラブルも起こり始め、着信しても音が発信者・着信者どちらも聞こえない状態で、10回掛けてもらうと1〜2回繋がり繋がれば普通に話ができます。

何か自分でできることはないでしょうか？
宜しくお願いします。

書込番号：24043486　スマートフォンサイトからの書き込み

[華嚇]

GooglePlayシステムアップデートができない事と、電話の着信トラブルは切り離して考えたほうがいいです。

GooglePlayシステムアップデートが上手くいかないのはよくある問題なのですが、Rakuten Handは特にひどいです。
他の端末では２〜３回繰り返せばアップデートされるのですが、Rakuten Handでは何度繰り返してもうまくいかないという事が良くあります。
これには有効な解決策がなく、対処法としては「何度もアップデート、再起動を試みる」ぐらいしかありません。
10回以上繰り返して、やっと上手くいったなんてこともあります。
根気強く繰り返しましょう。


着信トラブルに関しては情報が少ないので、何とも言えません。
トラブルが起きた時の通信状況など(Wi-Fi接続だった、等)を追記して、別スレで質問しなおしたほうがいいでしょう。

書込番号：24046040

[う〜ん]

＞華嚇さん
早速、ありがとうございます。
まず、楽天の地図では、自宅を含むこのあたりの住宅地は楽天圏内のなのですがほとんどがパートナーです。
近居でカーサを使っているのか自分の部屋と別の部屋の一部で楽天の電波を掴む状態です。
楽天でもパートナーでもデータは全く問題無い。
むしろWi-Fi並みに速いです。
電話に関しては、自宅でも外出時でもどちらもでWi-Fi使っても使わなくてもです。
携帯・固定どちらからかかってきても、発着信者お互いが聞こえない状態です。
ただ気になったのは、アップデート等するとスマホ自体が慣れる?馴染む?のに時間がかかるのかアップデートを試した後の方が10回中1~2回まともに話ができ、アップデートから1~2時間位すると10回中４~５回まともに話ができる感じです。
それでアップデートが原因ではないかと疑っているのです。
楽天に連絡しましたがまだ解決していません。

書込番号：24047271　スマートフォンサイトからの書き込み

[m_a_t_a_n]

私は、システムアップデートすると、更新して再起動　となり再起動しても更新されない状態でしたが
しつこく繰り返すと出来ましたよ。

その間、再起動、シャットダウン、wifiで更新、4g回線で更新、電源をフルにして更新、電源を繋ぎながら更新、
更新の前に再起動ではなくシャットダウン・・・
その他いろんな再起動とシャットダウンの組み合わせ等々
ありとあらゆる方法を繰り返すこと５０回？１００回かも？
やり続けたらやっと更新できました。
今後の更新もまた同じ事を繰り返さなくてはならないのかと思うと気が滅入ります。

書込番号：24052078

[う〜ん]

＞m_a_t_a_nさん
＞華嚇さん
Googleの問い合わせ内で見つけ、無事アップデート完了しました。

https://support.google.com/googleplay/thread/48631722?hl=ja

上記は、アップデートとカメラ不具合の質問ですが質問を含め4つ目の書き込み(一番下の書き込み)で具体的な対策を書いていらっしゃいます。
参考にしてください。
自分は、
●端末の再起動(電源オフではなく、電源ボタンを画面が落ちるまで長押しです。)
●playストアアプリのキャッシュ削除、データ削除
●playストアアプリの初期化
●google play開発者サービスのキャッシュ削除、データ削除
までやって再起動して少し放置して設定を確認した所勝手に2021年3月1日にアップデートされ再度アップデートを探しても最新ですをいただきました。
念の為再起動して再度アップデートをしましたが最新ですになりました。
戦いは終わりました。
ありがとうございました。

書込番号：24052852　スマートフォンサイトからの書き込み

[rookie600]

本日2021年9月4日にソフトバンクから楽天モバイル契約を契約しました。購入した端末はXperia 10 III Liteです。

スレ主様と同様、Google Play から旧端末にインストールしていたLINE PayPay Amazon Prime ビデオ等のダウンロードが「保留中」のまま進まず再起動を何度行っても解決せずに途方に暮れておりました。

この掲示板の内容を拝見し、設定→セキュリティ→Google Play システムアップデート を確認すると5月1日が最終で、更新しようとすると失敗して出来ませんでした。キャッシュとデータの削除でアップデート有りのアプリも含め無事ダウンロードできました。救われました。ありがとうございます。

書込番号：24324423　スマートフォンサイトからの書き込み

[う〜ん]

＞rookie600さん
役に立てたなら、本当に良かったです!
今後、この様な迷惑な事象が起きない事を祈るばかりです。

書込番号：24324548　スマートフォンサイトからの書き込み